該如何提升門店服務(wù)質(zhì)量ppt課件

1、作為店長(zhǎng)該如何提升門店服務(wù)質(zhì)量？作為店長(zhǎng)該如何提升門店服務(wù)質(zhì)量？假裝我們有名字假裝我們有名字1店長(zhǎng)該如何做？店長(zhǎng)該如何做？、在“走動(dòng)式管理”中發(fā)現(xiàn)問題、在“體驗(yàn)產(chǎn)品”中發(fā)現(xiàn)問題、在營(yíng)銷拜訪中發(fā)現(xiàn)問題、在“客人反饋意建表”中發(fā)現(xiàn)問題 2作為店長(zhǎng)該如何要求員工作為店長(zhǎng)該如何要求員工？一是員工的自身形象和態(tài)度的培養(yǎng)一是員工的自身形象和態(tài)度的培養(yǎng) 一是員工的言行舉止是代表企業(yè)形象，員工必須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制一是員工的言行舉止是代表企業(yè)形象，員工必須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，從而提高服務(wù)水平。度進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，從而提高服務(wù)水平。 二是員工在遭遇突如其來的事件時(shí)要學(xué)會(huì)冷靜，忍耐，二是員工在遭遇突

2、如其來的事件時(shí)要學(xué)會(huì)冷靜，忍耐，克制自己的情緒，端正態(tài)度，及時(shí)采取有效措施，使服務(wù)做到盡善盡美！克制自己的情緒，端正態(tài)度，及時(shí)采取有效措施，使服務(wù)做到盡善盡美！三是員工要養(yǎng)成服務(wù)的習(xí)慣，我們定期不定期的考核服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平，作為評(píng)估工作好壞的依據(jù)。三是員工要養(yǎng)成服務(wù)的習(xí)慣，我們定期不定期的考核服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平，作為評(píng)估工作好壞的依據(jù)。四是要教會(huì)員工換位思考，如果自己是顧客來到超市，從選購(gòu)到付款你會(huì)希望得到怎樣的服務(wù)，要明白一個(gè)四是要教會(huì)員工換位思考，如果自己是顧客來到超市，從選購(gòu)到付款你會(huì)希望得到怎樣的服務(wù)，要明白一個(gè)道理道理服務(wù)是光榮的，服務(wù)是神圣的，服務(wù)遍及各個(gè)行業(yè)的各個(gè)角落，今天我服務(wù)了顧客，明天顧客就服服務(wù)是光榮的，服務(wù)是神圣的，服務(wù)遍及各個(gè)行業(yè)的各個(gè)角落，今天我服務(wù)了顧客，明天顧客就服務(wù)了我。服務(wù)工作，只要用真誠(chéng)的心，很輕易的就會(huì)得到快樂，只要你懂得去發(fā)現(xiàn)，去付出，工作就會(huì)是充務(wù)了我。服務(wù)工作，只要用真誠(chéng)的心，很輕易的就會(huì)得到快樂，只要你懂得去發(fā)現(xiàn)，去付出，工作就會(huì)是充滿幸福和快樂的事情滿幸福和快樂的事情34如何針對(duì)不同的顧客