某企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀與核心競爭力分析

1、 寶鐵經(jīng)營現(xiàn)狀與核心競爭力分析一、寶鐵總體經(jīng)營現(xiàn)狀分析SWOT分析一個(gè)企業(yè)要在競爭中獲勝，既要全面審視自身所面臨的外部環(huán)境，還要了解自身區(qū)別于其他競爭者的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，只有這樣企業(yè)才能揚(yáng)長避短，趨利弊害，在競爭中始終處于有利的地位，乃至挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。（一）分析方法簡介寶鐵總體經(jīng)營現(xiàn)狀分析采用的是SWOT分析方法。SWOT是“優(yōu)勢”（Strengths）、“劣勢”（Weaknesses）、“機(jī)會(huì)”（Opportunities）和“威脅”（Threats）四個(gè)英文詞的字頭縮寫。SWOT分析法實(shí)際上就是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面的內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析企業(yè)的優(yōu)劣勢，面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方

2、法。其中優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競爭對手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。（二）寶鐵經(jīng)營現(xiàn)狀分析 S:優(yōu)勢（Strengths）優(yōu)勢，并不是指企業(yè)具有什么能力，而是指企業(yè)較之競爭對手在某些方面所具有的不可匹敵、不可模仿的獨(dú)特能力；一個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢，不僅是指能做什么，更重要的，是指在哪些方面能比競爭對手做得更好。寶鐵優(yōu)勢分析：（1） 寶鐵管理比較規(guī)范。寶鐵沿用寶鋼集團(tuán)的管理模式，一切按照標(biāo)準(zhǔn)化且在寶鋼集團(tuán)控制下組織生產(chǎn)，寶鐵于2001年通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。（2） 寶鐵業(yè)務(wù)高效。寶鐵擁有一支在為用戶提供提貨、儲(chǔ)存、加工、發(fā)運(yùn)、到

3、達(dá)送貨一條龍服務(wù)上具有豐富經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)隊(duì)伍。（3） 倉儲(chǔ)規(guī)模較大。在規(guī)模上，寶鐵處于行業(yè)競爭者的地位，倉庫規(guī)模大則倉庫應(yīng)變能力、機(jī)動(dòng)能力強(qiáng)，具有較大的回旋余地。（4） 寶鐵服務(wù)功能比較齊全。除倉儲(chǔ)外，寶鐵已有較為系統(tǒng)的加工1包括冷軋、熱軋和酸洗，目前寶山地區(qū)的同類型企業(yè)僅有寶鐵擁有如此全面的加工能力。、運(yùn)輸、維修能力，能為用戶提供一些輔助的服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)鋼鐵物流供應(yīng)鏈一體化管理，逐步減少流通中間環(huán)節(jié)，逐步減少重復(fù)運(yùn)輸，為用戶降低物流成本。（5） 寶鐵每年的儲(chǔ)運(yùn)來源較為穩(wěn)定。寶鐵每年的儲(chǔ)運(yùn)來源為：寶鋼股份出口鋼材產(chǎn)成品集配40萬噸，寶鋼股份以及寶鋼國際所屬鋼材供應(yīng)單位定金制產(chǎn)成品50萬噸，外地鋼廠

4、產(chǎn)品40萬噸。并占到寶鋼股份廠外鐵路發(fā)運(yùn)量的90%以上。（6） 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)。在交大歐姆龍寶鐵項(xiàng)目組與寶鐵領(lǐng)導(dǎo)的多次交談中，可以深刻地感受到寶鐵的領(lǐng)導(dǎo)層是一個(gè)具有憂患意識(shí)、進(jìn)取心強(qiáng)、有闖勁、敢于冒險(xiǎn)的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，他們對自身的能力充滿信心，愿意為寶鐵的進(jìn)一步發(fā)展承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。（7） 設(shè)備能力較同行業(yè)的民營企業(yè)強(qiáng)。寶鐵是國有企業(yè)，資金實(shí)力相對雄厚，它的設(shè)施配備比較齊全、先進(jìn)，無論從量上，還是質(zhì)上都比民營企業(yè)要占優(yōu)勢。（8）寶鐵擁有良好社會(huì)信譽(yù)。寶鐵是從寶鋼集團(tuán)中分出來的，以寶鋼多年的優(yōu)秀品牌，再加之寶鐵十年來兢兢業(yè)業(yè)的努力，寶鐵已在客戶的心目中樹立了良好的形象。（9） 寶鐵是寶鋼國際的子公司。寶

5、鋼國際能夠給予寶鐵資金、技術(shù)以及業(yè)務(wù)上的大力支持，同時(shí)寶鋼國際優(yōu)秀的品牌給寶鐵提供了一項(xiàng)重要的無形資產(chǎn)。（10）寶鐵具有優(yōu)越的地理位置。優(yōu)越的地理位置對于一個(gè)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)來說至關(guān)重要。寶鐵在地理位置上緊靠寶鋼股份，這一點(diǎn)對寶鐵給寶鋼股份提供便利快捷的物流服務(wù)提供了優(yōu)惠的條件。（11）寶鐵擁有部分素質(zhì)的較高的員工。寶鐵有136名員工來自寶鋼股份，他們參加過寶鋼85.9投產(chǎn)，十分了解寶鋼股份生產(chǎn)工藝，非常熟悉寶鋼股份產(chǎn)成品儲(chǔ)運(yùn)質(zhì)量要求且經(jīng)過嚴(yán)格考核上崗。這是寶鐵優(yōu)良的人力資源。 W: 劣勢（Weakness）所謂劣勢，指的是企業(yè)較之競爭者在某些方面的缺點(diǎn)與不足。劣勢是多方面的，如規(guī)模小、產(chǎn)品品種少、市

6、場面狹窄、資金不足、產(chǎn)品粗糙、促銷不力等。寶鐵劣勢分析：（1） 設(shè)備利用率不高。以倉庫為例，寶鐵倉庫利用率僅為60%，如果以人均作業(yè)量來計(jì)算，寶鐵人均作業(yè)量為1000噸/月，而寶鋼股份為10001200噸/月，還存在一定的差距。（2） 倉庫管理人才缺乏。目前，寶鐵正處于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，其內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)不合理，尤其是與現(xiàn)代物流企業(yè)相匹配的管理人才奇缺，相關(guān)專業(yè)的本科生寥寥無幾。（3） 企業(yè)在產(chǎn)權(quán)體制不健全。寶鐵作為一個(gè)國有企業(yè)，其一股獨(dú)大的現(xiàn)象仍然存在，這將導(dǎo)致對企業(yè)的中下層干部激勵(lì)不力，使得中下層干部責(zé)任心不強(qiáng)，影響企業(yè)的長期發(fā)展。（4） 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)比較單一。寶鐵是一家以倉儲(chǔ)

7、為主的鋼材物流企業(yè)，加工業(yè)務(wù)剛剛起步而且比較簡單，能為用戶提供的服務(wù)還很有限，服務(wù)的產(chǎn)品目前僅局限于鋼材產(chǎn)成品。（5） 信息化程度不高，影響了為用戶服務(wù)的質(zhì)量。寶鐵在為用戶服務(wù)的流程中，大部分采用人工操作，無法滿足客戶隨到隨取的要求，這影響了為客戶服務(wù)的質(zhì)量和速度。（6） 設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重。以運(yùn)輸設(shè)備為例，原值為32萬的17噸位的廂形自卸貨車，94年開始使用，現(xiàn)折舊后的凈值僅為1.3萬。（7） 工作人員素質(zhì)不高。有些工作人員工作責(zé)任性差，不按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)操作，發(fā)生幾起違章操作，給公司帶來了一定的經(jīng)濟(jì)損失。 O:機(jī)會(huì)（Opportunities）機(jī)會(huì)，就是外部環(huán)境變化趨勢中對本企業(yè)生存與發(fā)展有吸引

8、力的、積極的、正向的方面。企業(yè)若能把握和利用機(jī)會(huì)，就可以取得捷足先登之效或增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。寶鐵面臨的機(jī)會(huì)：（1） 寶鋼股份欲剝離非主營業(yè)務(wù)儲(chǔ)運(yùn)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是培育和發(fā)展能使企業(yè)獲得長期競爭力優(yōu)勢的核心競爭力。寶鋼股份的核心競爭力是優(yōu)質(zhì)鋼材生產(chǎn)，因此，寶鋼股份欲轉(zhuǎn)讓鐵路庫和碼頭庫以剝離自己的非主營業(yè)務(wù)儲(chǔ)運(yùn)。（2） IT技術(shù)的發(fā)展。新興的IT技術(shù)的發(fā)展為物流企業(yè)創(chuàng)造了基于網(wǎng)絡(luò)的物流模式。上海信息港主體工程已經(jīng)基本建成。進(jìn)行連通數(shù)據(jù)網(wǎng)、寬帶IP城域網(wǎng)、集約化信息管線、寬帶信息交互中心、有線電視網(wǎng)雙向改造。（3） 寶鋼集團(tuán)鋼材產(chǎn)成品量穩(wěn)定增長，對物流需求空間較大。寶鋼集團(tuán)是“世界鋼鐵十強(qiáng)”之

9、一。根據(jù)預(yù)測，寶鋼集團(tuán)的鋼材產(chǎn)成品量在未來幾年仍將穩(wěn)定增長，這會(huì)相應(yīng)地帶動(dòng)鋼材物流的需求增長。（4） 寶鋼國際鋼材貿(mào)易量穩(wěn)定增長，對物流需求也將穩(wěn)定增長。隨著我國加入WTO,鋼材進(jìn)出口貿(mào)易的環(huán)境將逐漸得到改善，根據(jù)趨勢分析可知寶鋼國際鋼材貿(mào)易量將穩(wěn)定增長。（5） 寶山地區(qū)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善。目前，寶山地區(qū)已經(jīng)形成了集海、陸、鐵及內(nèi)河等多種交通功能互相銜接的綜合交通樞紐。（6） 物流作為上海的十大支柱產(chǎn)業(yè)之一，物流市場會(huì)得到進(jìn)一步的規(guī)范。上海政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)逐步健全管理方式、提高運(yùn)作效率，完善公開、公平、公正、高透明度的市場環(huán)境。（7） 教育界和社會(huì)加大了培養(yǎng)物流專業(yè)人才的力度。各個(gè)高校已相繼開設(shè)

10、物流管理專業(yè)；社會(huì)上各種職業(yè)培訓(xùn)中心也加快了對物流人才培養(yǎng)的步伐，以緩解當(dāng)前物流人才緊缺的現(xiàn)象。 T: 威脅（Threats）威脅，就是外部環(huán)境變化趨勢中對本企業(yè)的生存與發(fā)展不利的、消極的、負(fù)向的方面。企業(yè)若不能回避或恰當(dāng)?shù)靥幚硗{，就會(huì)動(dòng)搖或侵蝕企業(yè)的市場地位，損傷企業(yè)的競爭優(yōu)勢。寶鐵面臨的威脅：（1） 國外潛在競爭者帶來的沖擊。隨著我國加入WTO，我國政府放寬了外資企業(yè)進(jìn)入中國的種種限制，外資物流企業(yè)將逐步進(jìn)入中國，這些外資物流企業(yè)在技術(shù)和管理上處于領(lǐng)先地位。（2） 國內(nèi)潛在競爭者的加入。物流作為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，國內(nèi)很多非物流企業(yè)都將涉足這個(gè)領(lǐng)域。（3） 就寶山地區(qū)而言，鋼材倉儲(chǔ)運(yùn)輸供

11、給能力有所剩余。寶山區(qū)域內(nèi)眾多制造企業(yè)和儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)各自為政的管理體制引發(fā)了低水平重復(fù)投資，導(dǎo)致倉儲(chǔ)運(yùn)輸資源嚴(yán)重浪費(fèi)。（4） 行業(yè)中的企業(yè)競爭激烈。寶山地區(qū)各個(gè)鋼鐵物流企業(yè)為了擊敗競爭對手，提高市場占有率，大打價(jià)格戰(zhàn)。（5） 國有企業(yè)體制方面的限制。國有企業(yè)固有的弊病導(dǎo)致了國有企業(yè)內(nèi)部的一些官僚習(xí)氣，使得企業(yè)公平競爭受到了限制。（6） 客戶對物流服務(wù)要求越來越高。從20世紀(jì)90年代起，他們已經(jīng)成為了商界不可爭辯的主角。客戶不僅要求產(chǎn)品完好無損，而且要求服務(wù)方便快捷準(zhǔn)確。（三）分析結(jié)論綜合以上分析得圖3-1，我們大致上給寶鐵制定幾種可以選擇的策略：機(jī)會(huì)威脅劣勢優(yōu)勢SO戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略 WO戰(zhàn)略

12、WT戰(zhàn)略圖3-1 寶鐵SWOT分析圖 優(yōu)勢機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略是一種發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢而利用企業(yè)外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略。寶鐵采用這種策略的依據(jù)S1,S2,S4,S6,S7,S8,S9,S10,O1,O3,O4,O6。借助企業(yè)自身優(yōu)勢和外部機(jī)會(huì)，寶鐵可以采取積極進(jìn)取的戰(zhàn)略，除了提高自身設(shè)備利用率外，還有進(jìn)一步投資于核心業(yè)務(wù)的余地，或者接受寶鋼股份要?jiǎng)冸x的鐵路庫和碼頭庫。 劣勢機(jī)會(huì)（WO）戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略是通過利用外部機(jī)會(huì)來彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)。寶鐵采用這種策略的依據(jù)O2,O7,W2,W6,W7。利用先進(jìn)的物流技術(shù)，寶鐵可以導(dǎo)入條形碼管理技術(shù)，改變由于信息系統(tǒng)落后給客戶服務(wù)帶來的負(fù)面效應(yīng)。同時(shí)，對于寶鐵工作人員素質(zhì)

13、不高的劣勢，寶鐵要調(diào)整公司員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，一方面要引進(jìn)物流專業(yè)人才，另一方面要培訓(xùn)現(xiàn)有員工，包括作業(yè)工人，加大對他們進(jìn)行職業(yè)和安全教育的力度。 優(yōu)勢威脅（ST）戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略是利用本企業(yè)的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅的影響。寶鐵采用這種策略的依據(jù)S1,S2,S3,S7,S8,S9,T1,T2,T4,T6。在市場競爭中，企業(yè)的客戶不僅僅要看服務(wù)的價(jià)格，更看重寶鐵的信譽(yù)和它的設(shè)備能力，寶鐵是寶鋼國際的子公司，沿用寶鋼集團(tuán)的管理模式，因此在市場上有良好的信譽(yù)。寶鐵雖然也存在設(shè)備老化現(xiàn)象，但相對一些小型企業(yè)，或者民營企業(yè)來講，寶鐵還具有一定的優(yōu)勢。利用這些優(yōu)勢，寶鐵可以抗衡外部的競爭者。 劣勢威脅（WT）戰(zhàn)略

14、這種戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)同時(shí)回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。綜合寶鐵優(yōu)劣勢以及其面臨的環(huán)境，交大歐姆龍寶鐵項(xiàng)目組認(rèn)為，接受寶鋼股份兩庫對寶鐵做大做強(qiáng)核心業(yè)務(wù)具有重大的戰(zhàn)略意義。寶鐵應(yīng)抓住股份公司剝離兩庫的機(jī)會(huì)，和自身的優(yōu)勢宜采取優(yōu)勢機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略。實(shí)際上，優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅是相互聯(lián)系的一個(gè)整體，聯(lián)接四個(gè)方面的紐帶是競爭（圖3-2），終極目標(biāo)是顧客。機(jī)會(huì)優(yōu)勢威脅劣勢競爭圖3-2 機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢、劣勢是一個(gè)整體體 因此，我們在分析寶鐵的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅時(shí)，不能孤立地、線形地來看待問題。在這四個(gè)要素中，每兩個(gè)要素之間都有內(nèi)在的聯(lián)系。機(jī)會(huì)主要是相對威脅而存在的，但寶鐵如果沒有把握機(jī)會(huì)

15、的優(yōu)勢，這個(gè)機(jī)會(huì)就會(huì)被別的企業(yè)所占有，它就會(huì)成為企業(yè)的威脅，并使企業(yè)在這方面處于劣勢。同樣，雖然企業(yè)目前具有某些方面的優(yōu)勢，但由于如果戰(zhàn)略失誤而與某個(gè)大好機(jī)會(huì)失之交臂，企業(yè)優(yōu)勢就有可能因此而喪失，轉(zhuǎn)變?yōu)榱觿?。由此可見，機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢與劣勢是動(dòng)態(tài)的、相互轉(zhuǎn)換的辨證過程。所以，寶鐵在發(fā)展時(shí)，不能故步自封，要分析認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢劣勢，密切關(guān)注面臨的機(jī)會(huì)威脅，與時(shí)俱進(jìn)，才能抓住機(jī)會(huì)，才能化險(xiǎn)為夷，在競爭中立于不敗之地。二、寶鐵核心競爭力分析企業(yè)核心能力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，一個(gè)企業(yè)是否具有核心能力就要看該企業(yè)是否具備核心能力的三大特征。² 價(jià)值特征核心能力的價(jià)值特征表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1

16、）核心能力在企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面具有核心地位，核心能力應(yīng)當(dāng)能顯著提高企業(yè)的運(yùn)營效率。（2）核心能力能實(shí)現(xiàn)顧客所特別注重的價(jià)值，一項(xiàng)能力之所以是核心的，它給消費(fèi)者帶來的好處應(yīng)是關(guān)鍵的。（3）核心能力是企業(yè)異于競爭對手的原因，也是企業(yè)比競爭對手做得更好的原因。因此核心能力對企業(yè)、顧客具有獨(dú)特的價(jià)值，對企業(yè)贏得和保持競爭優(yōu)勢具有特殊的貢獻(xiàn)。² 資產(chǎn)特征對企業(yè)核心能力的投資是不可還原的投資，因此核心能力可以看作是企業(yè)的一種專門資產(chǎn)，具有“資產(chǎn)專用性”的特征。核心能力的專用性還體現(xiàn)在積累的自然屬性，因?yàn)楹诵哪芰哂袣v史依存性，是企業(yè)積累性學(xué)習(xí)的結(jié)果，也即企業(yè)的“管理遺產(chǎn)”，它使仿制者處于

17、時(shí)間劣勢，即使仿制者知道核心能力，也由于資源的積累需要一段時(shí)間而無法參與競爭。核心能力的資產(chǎn)專用性特征對外面的潛在進(jìn)入者構(gòu)成一種進(jìn)入壁壘，以保護(hù)壟斷利潤的獲得；同時(shí)又對企業(yè)本身構(gòu)成了一種退出壁壘，這種退出壁壘對企業(yè)產(chǎn)生一種推動(dòng)作用，激勵(lì)企業(yè)員工為共同的目標(biāo)而努力。² 知識(shí)特征知識(shí)可以分為兩大類：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。具有信息特征的顯性知識(shí)很容易被仿制，而具有方法論特征的知識(shí)則相對來說較難仿制。核心能力必須是異質(zhì)的，必須是完全不能仿制和替代的，也就是說核心能力必須是以隱性知識(shí)為主。正因?yàn)殡[性知識(shí)不公開、內(nèi)容模糊、無法傳授、使用中難以覺察、而又自成體系，所以隱性知識(shí)具有“普遍模糊”的特點(diǎn)。

18、因此，“核心能力可以被認(rèn)為是關(guān)于如何協(xié)調(diào)企業(yè)各種資源用途的知識(shí)形式”。具備了上述三大條件的企業(yè)才稱得上具有核心能力，從表現(xiàn)形式上看，核心能力應(yīng)該具有難以模仿、資源互補(bǔ)、持久使用的特性。（一）寶鐵核心能力的識(shí)別核心能力的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在專用性資產(chǎn)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、積累知識(shí)等隱性和動(dòng)態(tài)要素方面。因此，核心能力的識(shí)別應(yīng)該從有形（資產(chǎn)）和無形（知識(shí)）、靜態(tài)（技能）和動(dòng)態(tài)（活動(dòng)）、內(nèi)部（企業(yè)）和外部（顧客和競爭對手）等多角度、多層次著手，這樣才能更好地理解和識(shí)別進(jìn)而培育和保持核心能力。1、核心能力的外部識(shí)別 核心能力的識(shí)別可以從企業(yè)外部著手，即從寶鐵競爭對手和顧客的角度分析，寶鐵之所以具有核心能力，是

19、因?yàn)樗峁┑漠a(chǎn)品和服務(wù)是顧客所看重的價(jià)值，并且有的服務(wù)內(nèi)容是寶鐵的競爭對手所不能提供的。也就是說，探索寶鐵核心能力的外部識(shí)別方法有兩種：一是核心能力的顧客貢獻(xiàn)分析；二是核心能力的競爭差異分析。（1）核心能力的顧客貢獻(xiàn)分析顧客貢獻(xiàn)分析是從寶鐵公司的外部出發(fā)，分析在帶給寶鐵顧客價(jià)值中哪些是顧客所看重的價(jià)值，那么帶給顧客核心價(jià)值的能力便是核心能力。從這個(gè)角度看，顧客購買寶鐵的服務(wù)，是由于寶鐵公司在倉儲(chǔ)管理方面的能力確實(shí)為顧客提供了如下好處：信息的迅速溝通，靈活的價(jià)格安排，及時(shí)的運(yùn)輸服務(wù)。顧客愿意付錢購買的是因?yàn)閷氳F能夠以有競爭力的價(jià)格提供完善的倉儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)。在顧客的存貨入庫期間，寶鐵能夠妥善的保管

20、好顧客的貨物，并按照顧客的指令，按時(shí)準(zhǔn)確的配送相應(yīng)產(chǎn)品。“安全放心、快速迅捷”是寶鐵留給客戶的聲譽(yù)。（2）核心能力的競爭差異分析一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于兩個(gè)因素：所選擇產(chǎn)業(yè)的吸引力；既定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略定位。也就是說，企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢，一方面要有能夠進(jìn)入具有吸引力的產(chǎn)業(yè)的資源和能力，即戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)要素；另一方面擁有不同于競爭對手且能形成競爭優(yōu)勢的特殊資產(chǎn)，即戰(zhàn)略性資產(chǎn)。從與競爭對手的差異性角度分析寶鐵的核心能力可以分為兩個(gè)步驟：a、寶鐵與其他同行業(yè)競爭者都具有可以存儲(chǔ)的空間，以及基本的裝卸和運(yùn)輸工具。由于寶鐵主要致力于鋼鐵業(yè)的物流，因此，寶鐵內(nèi)部的專有設(shè)備，經(jīng)過專門訓(xùn)練的員工，是從事其他行業(yè)物流的潛

21、在進(jìn)入者難以在短期內(nèi)復(fù)制拷貝的，這就成為進(jìn)入鋼鐵物流業(yè)的壁壘。b、寶鐵及其競爭對手的市場和資產(chǎn)表現(xiàn)不同，特別是寶鐵不同于其競爭對手的外在表現(xiàn)。寶鐵注重企業(yè)信息化，可以為客戶提供產(chǎn)品的即時(shí)擺放位置和運(yùn)輸位置，有利于客戶計(jì)算貨物的收發(fā)時(shí)間。這一點(diǎn)使得寶鐵與傳統(tǒng)的倉儲(chǔ)企業(yè)區(qū)別開來，這是寶鐵具有的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，是其核心能力外化形式。即使是鋼鐵物流行業(yè)的現(xiàn)存的競爭者，在信息系統(tǒng)的建設(shè)上，寶鐵是具有超前性的。這使寶鐵可以在不增加顧客附加成本的前提條件下提供滿意服務(wù)。2、寶鐵核心能力的內(nèi)部識(shí)別（1）價(jià)值鏈分析核心能力的價(jià)值鏈分析實(shí)際上是以活動(dòng)為基礎(chǔ)的。公司是一個(gè)由一系列活動(dòng)組成的體系，而不是個(gè)別產(chǎn)品或服務(wù)的簡

22、單組合。有些活動(dòng)的經(jīng)營業(yè)績好于競爭者，并對最終產(chǎn)品或服務(wù)是至關(guān)重要的，這些活動(dòng)就可以被稱作核心能力。核心能力與活動(dòng)的一個(gè)細(xì)微但卻重要的差別是：活動(dòng)是企業(yè)所從事的，而核心能力則是組織所擁有的。價(jià)值鏈分析是一個(gè)很有用的工具，它能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動(dòng)中哪些活動(dòng)對企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢起關(guān)鍵作用，并說明如何將一系列活動(dòng)組成體系以建立競爭優(yōu)勢。價(jià)值鏈分析可以用來識(shí)別對企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值增值起核心作用的活動(dòng)。真正的核心能力是關(guān)鍵的價(jià)值增值活動(dòng)，這些價(jià)值增值活動(dòng)能以比競爭者更低的成本進(jìn)行，正是這些獨(dú)特的持續(xù)性活動(dòng)構(gòu)成了公司真正的核心能力。寶鐵的價(jià)值鏈分析（如圖3-3，在下頁）。從寶鐵目前的經(jīng)營活動(dòng)來看，寶鐵

23、的一單式全套服務(wù)，不僅減少了顧客的手續(xù)麻煩，而且提高了寶鐵內(nèi)部資源的充分利用。寶鐵的倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)在整個(gè)價(jià)值鏈的流動(dòng)過程中處于主導(dǎo)地位，以此為基礎(chǔ)的加工以及運(yùn)輸?shù)呐涮追?wù)能力，使得寶鐵在將自己的非核心業(yè)務(wù)外包時(shí)處于有利的談判地位。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源準(zhǔn)備招聘培訓(xùn)招聘招聘技術(shù)開發(fā)寶鋼的配套設(shè)備開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)市場研究，銷售支持利 潤服務(wù)手冊和程序采購運(yùn)輸服務(wù)原材料、其它部件、能源、物資供應(yīng)運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)貨材料搬運(yùn)，進(jìn)貨檢查，部件檢查和交貨存儲(chǔ)，加工，設(shè)備作業(yè)訂單處理，裝運(yùn)人員促銷服務(wù)信譽(yù)內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營外部后勤市場和銷售服務(wù)圖3-3 寶鐵公司價(jià)值鏈分析圖（2）技能分析大多數(shù)競爭優(yōu)勢源泉根植于出眾的技能。沒

24、有一個(gè)企業(yè)在各種職能上都有出眾的技能，但成功的企業(yè)是因?yàn)槠湓谀承┞毮苌暇哂幸欢寄軆?yōu)勢。寶鐵具有先進(jìn)的倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，這不是簡單的實(shí)施信息聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所能夠?qū)崿F(xiàn)的。產(chǎn)品的存儲(chǔ)中涉及的入庫、搬運(yùn)、堆放、出庫，剪切加工等等具體的業(yè)務(wù)行為，寶鐵在多年實(shí)踐的基礎(chǔ)上總結(jié)出一整套管理技能。這些技能分散的存在于寶鐵的各個(gè)部門之中，并不是其他競爭者短時(shí)間內(nèi)可以學(xué)習(xí)到的。從公司的管理層來說，不斷總結(jié)和發(fā)掘企業(yè)的核心管理能力，并不斷完善企業(yè)的內(nèi)控機(jī)制，這為寶鐵在戰(zhàn)略上進(jìn)一步發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基石。（3）資產(chǎn)分析資產(chǎn)專用性越強(qiáng)，可占用的準(zhǔn)租越多，締約成本將超過縱向一體化的成本，企業(yè)更傾向于交易內(nèi)部化。因此，企業(yè)內(nèi)的專用性投

25、資是取得和維持準(zhǔn)租金的源泉。雖然巨額的固定資產(chǎn)投資可以形成進(jìn)入壁壘獲得超額利潤，但這種有形的專用性資產(chǎn)產(chǎn)生的優(yōu)勢容易模仿因而難以持久，穩(wěn)定而持續(xù)的競爭優(yōu)勢主要來自于無形資產(chǎn)的專用性投資。從有形的資產(chǎn)來看，寶鐵創(chuàng)建于1992年，由上海寶鋼運(yùn)輸有限公司為主要發(fā)起人，聯(lián)合上海鐵路局貨運(yùn)服務(wù)公司、寶山農(nóng)機(jī)公司發(fā)起成立，公司注冊資金1320萬元，現(xiàn)有員工557人。目前，寶鐵的經(jīng)營范圍涵蓋了：倉儲(chǔ)、堆存、貨物包裝、汽車運(yùn)輸、貨運(yùn)代理、金屬材料切割加工、貿(mào)易、機(jī)電設(shè)備零售批發(fā)業(yè)務(wù)、汽車修理、以及起重機(jī)械安裝維修等等業(yè)務(wù)。從企業(yè)資源來看，寶鐵的室內(nèi)倉庫有5.6萬平方米，可存放鋼材12萬噸以上，露天倉庫6.2萬

26、平方米，可存放熱軋卷材坯材18萬噸以上。配有行車、龍門吊36臺(tái)計(jì)802噸位。其中最大噸位行車50噸，最大移動(dòng)吊車95噸。金屬加工熱軋9條生產(chǎn)線（其中2條即將上馬），冷軋3條生產(chǎn)線，酸洗3條生產(chǎn)線，年加工能力達(dá)60萬噸。汽車運(yùn)輸：556車噸位，具有大噸位平板車等滿足不同鋼材產(chǎn)成品運(yùn)輸工具，還擁有寶鋼集團(tuán)1420產(chǎn)品和高速線材成品的出廠運(yùn)輸及寶鋼股份部分工藝運(yùn)輸和產(chǎn)成品出廠運(yùn)輸?shù)膶Ｓ迷O(shè)備。92年至今，是寶鋼股份銷售部門產(chǎn)成品廠外委外倉儲(chǔ)、鐵路發(fā)運(yùn)唯一指定企業(yè)，也是寶山地區(qū)、上海地區(qū)鋼材存儲(chǔ)規(guī)模最大的倉儲(chǔ)單位。可以說，門類齊全的有形資產(chǎn)是寶鐵的硬件基礎(chǔ)，當(dāng)然我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，盡管需要大量的資金投

27、入才可以進(jìn)入，但是對于有資本實(shí)力的潛在進(jìn)入者來說，這并不能形成障礙。而寶鐵賴以不斷發(fā)展和領(lǐng)先的在于其在無形資產(chǎn)上的不斷更新和投入。這使得寶鐵的競爭優(yōu)勢并不是僅僅體現(xiàn)在現(xiàn)代化的廠房和先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備上，而是蘊(yùn)藏在下列諸多的無形資產(chǎn)中：a、市場資產(chǎn)：產(chǎn)生與公司和其市場或客戶的有益關(guān)系，包括各種品牌、忠誠客戶、銷售渠道、專營協(xié)議等。寶鐵的前身是寶鋼集團(tuán)的衛(wèi)星企業(yè)，因此寶鐵與寶鋼集團(tuán)的各個(gè)關(guān)聯(lián)企業(yè)具有長期的友好合作關(guān)系。這是其他競爭者所不具備的。在寶鋼股份不斷的發(fā)展自己核心能力的過程中，寶鋼股份會(huì)不斷調(diào)整出一些非核心業(yè)務(wù)，其中會(huì)包括物流方面的資源。如果寶鐵在自身能力允許的條件下，敢挑重?fù)?dān)，敢于發(fā)展，不僅

28、僅有利于發(fā)揮規(guī)模效益，而且有利于包括寶鋼股份在內(nèi)的其他協(xié)作伙伴獲得更多的消費(fèi)者剩余。b、人力資產(chǎn)：體現(xiàn)在企業(yè)雇員身上的才能，包括群體技能、創(chuàng)造力、解決問題的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、企業(yè)管理技能等。寶鐵擁有一個(gè)搭配合理的管理團(tuán)隊(duì)，注重科學(xué)管理。就員工結(jié)構(gòu)層次來看，主要是以具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的熟練職工為基礎(chǔ)。從職工的年齡結(jié)構(gòu)來看，寶鐵的員工大多年富力強(qiáng)，處于職工能力生命曲線的鼎盛期，還具有擴(kuò)大自己管理和工作半徑的潛力。c、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)：受法律保護(hù)的一種財(cái)產(chǎn)形式，包括技能、商業(yè)秘密、版權(quán)、專利、商標(biāo)和各種設(shè)計(jì)專用權(quán)等。寶鐵在現(xiàn)有技術(shù)開發(fā)人員的努力下，開發(fā)出在價(jià)格上具有競爭優(yōu)勢的拖拉機(jī)配件，這是以專有技術(shù)的方式

29、體現(xiàn)價(jià)值。盡管，從目前來看，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資產(chǎn)并不完全反映在寶鐵的資產(chǎn)負(fù)債表之中，但我們不能忽略的寶鐵員工所擁有的非專利的專有技術(shù)。如果寶鐵能夠充分重視分散在員工之中的創(chuàng)新能力，并在機(jī)制上構(gòu)建出有效的激勵(lì)體系，知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)會(huì)在寶鐵的未來發(fā)揮越來越巨大的作用。d、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)：指企業(yè)得以運(yùn)行的那些技術(shù)、工作方式和程序，包括管理哲學(xué)、企業(yè)文化、管理過程、信息技術(shù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和金融關(guān)系等。寶鐵注重管理的基礎(chǔ)工作，對公司內(nèi)所有崗位都制定了詳細(xì)的工作規(guī)范和操作流程，尤其在倉儲(chǔ)方面多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)使得寶鐵具有很強(qiáng)的倉儲(chǔ)管理的整合能力。（二）寶鐵核心競爭力評(píng)價(jià)交大歐姆龍寶鐵項(xiàng)目組根據(jù)競爭力三元結(jié)構(gòu)體系，從規(guī)模、

30、技術(shù)和機(jī)制三個(gè)方面入手，采取層次分析法和加權(quán)平均法對寶鐵所處的鋼鐵物流行業(yè)做出了詳細(xì)的定量分析，主要指標(biāo)體系如下圖：圖3-4 核心競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系指標(biāo)名稱指標(biāo)名稱一、規(guī)模三、機(jī)制1、資本規(guī)模；2、市場規(guī)模；3、效益規(guī)模1、產(chǎn)權(quán)體制：（1）產(chǎn)權(quán)關(guān)系；（2）公司化改造；（3）領(lǐng)導(dǎo)體制二、技術(shù) 2、管理體制1、人力資本；2、技術(shù)創(chuàng)新；3、技術(shù)轉(zhuǎn)移 3、決策體制分析的結(jié)果表明：寶鐵的綜合得分處于行業(yè)的先進(jìn)水平，高于同行業(yè)平均水平30個(gè)百分點(diǎn)以上。在規(guī)模上寶鐵處于行業(yè)的競爭者地位，具有挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力。寶鐵的技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)整合能力在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，由于該企業(yè)具有科學(xué)完善的管理體制，所以該企業(yè)

31、具有強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿Α４送?，?guī)模曲線函數(shù)表明該企業(yè)仍未達(dá)到最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，這意味著寶鐵在規(guī)模上仍然具有進(jìn)一步發(fā)展的空間，如果寶鐵采取積極的兼并戰(zhàn)略，其完全可以在未來的幾年內(nèi)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。需要指出的是，該企業(yè)在產(chǎn)權(quán)體制方面不完全符合完美的企業(yè)模式，一股獨(dú)大的現(xiàn)象仍然存在，當(dāng)然，在企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，這并沒有對寶鐵產(chǎn)生太多不利的影響，不過我們?nèi)匀粦?yīng)該認(rèn)識(shí)到在企業(yè)發(fā)展到成熟期時(shí)，其可能會(huì)帶來的不利影響。此外，企業(yè)在組織模式上也具有進(jìn)一步優(yōu)化的空間。交大歐姆龍寶鐵項(xiàng)目組將會(huì)在分戰(zhàn)略部分提出寶鐵發(fā)展的具體戰(zhàn)略措施。（三）寶鐵的戰(zhàn)略選擇模型以下是交大歐姆龍寶鐵項(xiàng)目組集體智慧而成的戰(zhàn)略分析框架，有助于寶鐵更

32、好地了解自我，并與動(dòng)態(tài)的環(huán)境結(jié)合起來，它使企業(yè)不再僅僅關(guān)注于已有的核心競爭力，而使企業(yè)站在一個(gè)更加廣闊的舞臺(tái)。它尊重企業(yè)已有的核心競爭力，但它更尊重選擇，它讓企業(yè)在知己知彼的情況下，作出自己的選擇：要不要進(jìn)入新的市場，要不要為了新的市場培養(yǎng)自己的核心競爭力，新的有利可圖的市場所需要的核心競爭力，是不是我們已經(jīng)具備的？通過一系列問題的回答，使得企業(yè)對自己的核心競爭力有個(gè)全面的理解。圖3-5 寶鐵戰(zhàn)略分析框架市場尋找空白：我們需要建立那些核心競爭力才能保護(hù)和拓展我們以有的市場延伸：通過合理的部署，創(chuàng)造性的整合已有的核心競爭力，我們能夠進(jìn)入哪些新市場發(fā)展還是放棄：針對已有的市場，我們應(yīng)該如何改進(jìn)對已

33、有的核心競爭力的運(yùn)用，是否有增加市場地位的機(jī)會(huì)，抑或是應(yīng)該放棄該市場轉(zhuǎn)入新市場。機(jī)會(huì)：為了進(jìn)入全新的富有前景的市場，我們需要發(fā)展那些新的核心競爭力核心競爭力已有的新的現(xiàn)有的新的² 發(fā)展還是放棄圖中左上方象限代表一個(gè)企業(yè)現(xiàn)有的能力，產(chǎn)品或服務(wù)的組合，通過分析已有的核心競爭力與現(xiàn)有市場之間的配合，尋找企業(yè)通過改進(jìn)現(xiàn)有核心競爭力的運(yùn)用來加強(qiáng)市場地位的機(jī)會(huì)。將這種機(jī)會(huì)帶來的成本，收益以及風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展新的市場帶來的成本，收益以及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行比較，對企業(yè)在現(xiàn)有市場是精耕細(xì)作還是退出，進(jìn)行全盤的考慮。我們將此定義為“發(fā)展還是放棄”。盡管物流行業(yè)的總體供給大于需求，但是企業(yè)對高水平的物流服務(wù)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于

34、供給，也就是說，物流行業(yè)存在結(jié)構(gòu)性失衡。就寶鐵公司的發(fā)展現(xiàn)狀來看，寶鐵完全應(yīng)該抓住這一發(fā)展契機(jī)，提升自己的競爭能力，進(jìn)一步拓展自己在物流行業(yè)的發(fā)展空間。² 尋找空白圖中左下方的象限向我們提出了另外一個(gè)重要的問題：我們需要建立那些新的核心競爭力才能保護(hù)和拓展我們已有的市場？我們把它定義為“尋找空白”。在中國市場上能夠挑戰(zhàn)寶鐵的應(yīng)該是外國的第三方物流公司，包括馬士基物流、美集物流、泛亞班拿、丹扎斯、天地、辛克、聯(lián)邦快遞、和敦豪等等。但是寶鐵在國內(nèi)鋼鐵的物流業(yè)這個(gè)具體的業(yè)務(wù)單元是具有相當(dāng)競爭能力，具備了和這些跨國公司爭奪市場的能力。當(dāng)然，寶鐵應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化信息技術(shù)的應(yīng)用，將自己納入核心業(yè)務(wù)

35、伙伴的供應(yīng)鏈之中，為這些企業(yè)提供庫存管理的支持性服務(wù)，這不僅有力寶鐵拓展業(yè)務(wù)量，還有利于寶鐵提高客戶的忠誠度。² 延伸圖中右上角的象限，表明了這樣的一個(gè)問題我們的核心競爭力是否還有進(jìn)一步發(fā)展的空間？通過創(chuàng)造性的整合，合理的部署，我們能否進(jìn)入新的富有前景的市場？我們把它定義為“延伸”。企業(yè)能否拓展新的空間取決于核心競爭力的彈性，而核心競爭力的彈性是相對于核心競爭力的生產(chǎn)性而言的。所謂核心競爭力的生產(chǎn)性是指：企業(yè)利用核心競爭力在現(xiàn)有的市場上提供產(chǎn)品與服務(wù)，如果需求增加，企業(yè)可以相應(yīng)的提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)。從這一點(diǎn)來說核心競爭力的生產(chǎn)性主要指的是量上的變化。而核心競爭力的彈性闡明的是企業(yè)能

36、否將核心競爭力予以泛化，開發(fā)出新的產(chǎn)品，投放到新的市場。與生產(chǎn)性相比，核心競爭力的彈性體現(xiàn)了一定程度上的質(zhì)的變化。就物流這個(gè)服務(wù)型行業(yè)而言，寶鐵同樣具有延伸的潛力，寶鐵不僅可以在一定程度上實(shí)現(xiàn)水平化，而且可以將運(yùn)輸作為另一個(gè)價(jià)值增長點(diǎn)在戰(zhàn)略上給與足夠的重視。如果寶鐵能夠?qū)⒆约旱亩嗄攴e累的學(xué)習(xí)曲線拓展到鋼鐵以外的物流運(yùn)作，同樣可以取得相應(yīng)的成功，當(dāng)然這一點(diǎn)需要寶鐵的決策者保持足夠的謹(jǐn)慎。² 機(jī)會(huì)圖中右下角的象限代表的是一種全新的“機(jī)會(huì)”。它要求企業(yè)在深入的分析市場狀況以后，明確自己需要培育的核心能力，以便抓住這種機(jī)會(huì)。由于這是一個(gè)全新的市場，企業(yè)擁有的能力與新市場需要的能力并不匹配，這就要求企業(yè)格外的謹(jǐn)慎。當(dāng)企業(yè)綜合考慮了機(jī)會(huì)成本，自己的已有能力和風(fēng)險(xiǎn)的情況下，這種機(jī)會(huì)依然有特別的意義和吸引力時(shí)，企業(yè)可以考慮進(jìn)入這一新型領(lǐng)域。采取的戰(zhàn)略方法可以是通過一系列的，有目的的并購，合營，或自身的轉(zhuǎn)軌，通過這些方法，企業(yè)能夠獲得和理解本企業(yè)需要的能力，并開始學(xué)習(xí)這些能力的應(yīng)用。寶鐵應(yīng)該充分利用自己與寶鋼集團(tuán)的長期協(xié)作關(guān)系，利用自己的創(chuàng)新能力，為寶鋼股份及其他企業(yè)提供一些配套的產(chǎn)品，尋找新的增長點(diǎn)。綜合分析寶鐵面臨外部機(jī)會(huì)和