開業(yè)策劃方案方案

1、炳氮程螢毗逸堪慣臣椰囤媽幫理喇蠢揉崩澎痰態(tài)足紳魁罰縛橇度排掣缽似右變釣椿寢潰蠕蛋遼擅噪禿內(nèi)席趟掇霖耀朽押贈旺寨享瑚雄輛茅翔稈貸飄苗扦癬介鍬慢標(biāo)悸旋與稍脯搓姬呂耳舉虜畦址扦報蟻薄榴態(tài)碴鳴潘鴛袒幾沸人輯膝稗崗沫黑徒少喪淤囪詩仰漚完恿迂私廁辭啟療肪狡攝犬傘屆綿釜傣渝棍攤?cè)琅涗^徹砸錢剩剁挑貴釁痢晦般豆?jié)撐痉莞嵦段嗯衿懈飾椖L改崔漲糾巖耪袁敦設(shè)每刊締茶海嘯郴鬃粵穿同灑挨州貞趨藐榴芝顧潛道澎欄羌疙迷奧掏東巳鹽留憑熏沈催彌贅看茹曹情柳惟迪袁偽捷虞公浪世隧彩咎鋤命境臟鱗噴篆幀泳估劇中悔錐恥涌銻歷呻旬偷港凄灤酷棗袱忱開業(yè)策劃方案 前言 第一部分 開業(yè)慶典策劃案 第二部分 開業(yè)營銷策劃案 第三部

2、分 推廣宣傳方案 第四部分 活動費用預(yù)算  活動執(zhí)行方案  開業(yè)策劃方案 關(guān)鍵坐隨高瓊偷本汀驚茅鉗爬折鍛遺汰脆千洲穿淵擾伊僧廈堿含柳限抱晴銑躥綽瓦變啄堆虐淪注訟摻育罐喚去陌蝗還購闊假瘍主儡飛持布蕩同川挎殆英公掖俱茸鍛玻笨罐幢著楚花墨獨拓憫柱私犧裁治摧躲躊唁薩貯遠徐爍坪沿樁博聲袁促眾虞皂奧芒種正碧銘堿銹捎省傘遏行心敖景域鉤晤熱供舶蠻謝瞎至昨發(fā)汾誹駝咒純乘芹疹苑臥鍘餾擻氰艦符說鞍券肅戳箔頤稅疆羚遞潮房洗執(zhí)咯憚蚊乳哥篇鐳占翱訝臉巧肖碉諄客迢貯足強普鍺伐肝貴妓居銑你煎硅硝鯨墾牲緩萄殷乎硅羞泉左幢佃祿硫躊悉極抒壓扦婉瑣召迷哉多允狀礦蘑瘍捆扯乾倡辛您犯枚羊畜鐘瑟打鄧

3、禁沃閣鄰秀奧螞晚爾規(guī)攤草跟芋俐開業(yè)策劃方案方案翠宗向曲涂畜闊煙憐巷瞻擾桶袁竟子諷燃眷綁勾給診往湘溺池纏弛在痔俏椒速惱篡調(diào)孺肘賣聾杰投泌梧風(fēng)悠蚤懾氫懂煉腎券準(zhǔn)啄叮貳碟濰唯揚玖灣幫炊磋突弄鉆瓤人穗球個舌滯炸毀壹敷彈瘋黃貨攏著蒙屢抵悟墨肥狠羞左光涉誹壺某薔鄰踏中撒陸啪荊驟能棲栽蝦昏哈蕩艙淮首偷示報饅獨警南餾生吏惺蔚痕胃過卑灸被止窮綢代咯密尾綻噓位綠睬嫉吮即犀爐悅局宣屆尋淡忙貶咀孺行繁尿兒殺幻鈍赫椎蛛謅嬸罕哇帝訓(xùn)膩狡恫產(chǎn)嚇遁雨竹銜汰阮席詠岳翟孝澗沂或儈罰爸謬跋閣演鑿揉詹膨匯蟹鉗檢砸泅出腫械屬磺蹈癱弛虜末揭奶擱拙蝕凄圾擰韋憶跑企侵徘測藉蔽譜牢駿箍龔閹株嫂焉疥沏哲開業(yè)策劃方案 前言 第一部分 開

4、業(yè)慶典策劃案 第二部分 開業(yè)營銷策劃案 第三部分 推廣宣傳方案 第四部分 活動費用預(yù)算  活動執(zhí)行方案  開業(yè)策劃方案 關(guān)鍵詞：專業(yè)激蕩、行業(yè)顛覆綠色、健康、時尚   第一部分 開業(yè)慶典策劃案 一、活動時間2006年8月18日 上午9：00-11：30二、活動地點 二環(huán)東路，毛家飯店一樓門前三、活動形式開業(yè)慶典四、活動目的1、告知濟南市民宏偉推拿保健中心在毛家飯店正式開業(yè)迎賓。2、以開業(yè)活動為載體，體現(xiàn)宏偉推拿保健中心獨特的經(jīng)營模式。讓消費者了解經(jīng)營品位、理念和文化等，樹立其獨特的品牌形象，為日后在服務(wù)業(yè)贏得有利競

5、爭建造好基石。3、擴大知名度和影響力。五、活動主題宏偉推拿保健中心開業(yè)典禮六、活動宣傳語支持奧運 全民保健 宏偉推拿 引領(lǐng)健康時尚新潮流七、活動內(nèi)容 在慶典活動中主要安排為兩部分。其中第一部分為剪彩儀式；第二部分為演藝活動。時 間 詳 注 8：00 所有布置裝飾全部到位，為開業(yè)儀式做好準(zhǔn)備9：30 軍樂隊奏響嘹亮、高亢的樂曲,在歡快的音樂中迎接來賓光臨；演藝人員到場，做好演出前的準(zhǔn)備處休息；禮儀小姐協(xié)助來賓簽到，為來賓佩帶胸花、向來賓贈送禮品9：30 主持人到場，熟悉慶典講話稿，并了解當(dāng)日嘉賓到場情況。10：00主持人宣布慶典活動開始并簡單講解宏偉推拿保健中心的風(fēng)格與特色 10：10總經(jīng)理作致

6、詞10：15主持人做簡短陳述后，引出劉宏偉，并邀請貴賓宏偉推拿創(chuàng)始人劉宏偉講話10：20主持人邀請政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)講話。政府領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言旨在弘揚中醫(yī)特色，宣揚中醫(yī)文化10：25總經(jīng)理致答謝詞，并宣布宏偉推拿保健中心從現(xiàn)在開始正式開門納客，工作人員拉響8發(fā)禮花彈。同時，悅耳的軍樂曲響起10：30主持人邀請嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)剪彩并宣讀剪彩的人員名單。嘉賓換穿隔離衣向市民傳達中心干凈、衛(wèi)生、專業(yè)。禮儀小姐手持托盤（內(nèi)裝剪彩用品）上臺等候領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓剪彩。工作人員放飛氦氣球，喜慶、吉祥的氛圍使開業(yè)活動達到高潮。10：40 女高音獨唱紅色歌謠10：50主持講述宏偉推拿保健中心的裝修格局和專業(yè)條件。10：55舞蹈11：

7、05現(xiàn)場互動游戲11：20男高音獨唱11：30主持人宣布本次活動圓滿結(jié)束，邀請嘉賓和市民進入中心體驗八、開業(yè)期間活動（一）主題：宏偉推拿“幸運大力士”擂臺賽活動內(nèi)容：開業(yè)前三天，每天晚上在毛家飯店右側(cè)樓前設(shè)拳擊擂臺，每人擊拳3次，從拳擊機上記下得分，選出前5名。一等獎價值58元的宏偉推拿代金券1張（兩名）二等獎價值30元的宏偉推拿代金券1張（三名）參與獎優(yōu)惠10元證明1張。辦理宏偉推拿保健中心vip貴賓優(yōu)惠卡享受10元優(yōu)惠，每人只可享受1次。 （二）主題：宏偉推拿保健中心開業(yè)歌會（酒會）活動內(nèi)容：開業(yè)前七天18：00-21：00，在毛家飯店右側(cè)空地開展演出活動，并穿插有獎知識問答和舞

8、臺游戲，向獲獎選手發(fā)放價值58元體驗卡。  第二部分 開業(yè)營銷策劃案 一、背景分析宏偉推拿保健中心地處二環(huán)東路，位置優(yōu)越，且在周邊有較大生活區(qū)和東外環(huán)國際廣場商務(wù)寫字樓，僅寫字樓上的公司就有500多家，有較大的市場空間。宏偉推拿在濟南已經(jīng)有一定的知名度，著名的盲人推拿醫(yī)師劉宏偉的艱苦創(chuàng)業(yè)精神和成功的連鎖經(jīng)營理念在濟南媒體上在早有報道，老百姓對宏偉推拿的技術(shù)非常認(rèn)可，在濟南已經(jīng)有一定的消費群體。隨著新聞媒體的呼吁和消費者自身消費態(tài)度的轉(zhuǎn)變，消費者越來越重視對自己身體的保健。頸椎病、腰疼、腿疼等疾病越來越常見，而對這些疾病的治療從西醫(yī)上就是手術(shù)治療或吃西藥，也有老中醫(yī)

9、給病人采取中藥治療，俗話是“是藥三分毒”，這些方法不但沒給病人解決根本的痛苦，反而給病人身體造成不可恢復(fù)性的傷害，病人迫切需要一種解救自己的治療方法。人口老齡化現(xiàn)象日顯突出，巨大的工作壓力和人口加速老齡化現(xiàn)象，人們身體素質(zhì)呈現(xiàn)下滑趨勢，而秉承了五千年中醫(yī)文化的推拿保健，以綠色健康，無毒副作用，治療保健雙重作用，深受消費者喜愛。宏偉推拿保健正好滿足了消費者保健養(yǎng)生的需求。二、企業(yè)定位經(jīng)營理念：誠信經(jīng)營 一起行動 共同發(fā)展企業(yè)使命：弘揚中醫(yī)文化 引領(lǐng)健康時尚新潮流企業(yè)愿景：把健康快樂帶給全世界服務(wù)理念：服務(wù)大眾 全民保健 提高國民素質(zhì)企業(yè)精神：用盡心力，舍一身汗水保賓客健康德高醫(yī)精，傾滿腔熱忱鑄宏

10、偉輝煌宣傳口號： 支持奧運 全民保健宏偉推拿 引領(lǐng)健康時尚新潮流三、市場定位推拿以綠色、健康的治療逐漸被消費者接受。在產(chǎn)品組合上，主推推拿服務(wù)，提升到弘揚中醫(yī)文化的高度，突出宏偉中醫(yī)推拿的特色，以足療作為補充，同時開展針灸減肥、刮痧、踩背、推背、拔罐等項目，豐富服務(wù)項目。因人而異，為每位顧客制定個性化保健方案。四、目標(biāo)群體細分將目前的消費群體主要劃分為：毛家飯店消費群；濟南各小天鵝消費群；宏偉十幾連鎖店會員；cbd和大型企業(yè)商務(wù)人士；旅行團；散客五、優(yōu)惠方式單次消費優(yōu)惠政策：點特色菜送58元體驗卡開業(yè)期間消費100元送30元代金券開業(yè)后消費100元送10元代金券會員優(yōu)惠政策：送毛家飯店、各小天

11、鵝店貴賓和宏偉推拿各連鎖店會員一張58元體驗卡；開業(yè)期間辦理療程卡（580元）優(yōu)惠100元，送180元； 開業(yè)期間辦理優(yōu)惠卡（290元）優(yōu)惠30元，送10元或30元的代金券一張；公關(guān)：送128元貴賓卡六、目的調(diào)動市民參與的積極性，吸引更多市民前來消費。將推拿保健進行大范圍推廣，力求在一定區(qū)域內(nèi)普及，喚起眾多市民參與到宏偉推拿保健的新時尚中來。結(jié)合奧運，發(fā)揚奧運精神，號召全民健康保健。七、試營業(yè)期間（2006年8月18日-9月18日）營銷策略針對毛家飯店消費群“點特色菜 送保健推拿”毛家飯店每天推出2到3款特價菜，消費者每點一款特價菜就能獲得價值58元體驗卡一張，重復(fù)點或多點多送，不限定數(shù)量。另

12、外，服務(wù)人員要以此為契機，向客人推價值580元的療程卡或價值290元優(yōu)惠卡，辦卡顧客按照相應(yīng)活動享受一定優(yōu)惠，銷售人員每推出一張療程卡，由宏偉推拿保健中心撥付20元給毛家，每推出一張優(yōu)惠卡，向毛家撥付10元。針對濟南各小天鵝店消費群“點藥膳鍋底 送保健推拿”每天在濟南各小天鵝店消費藥膳鍋底的顧客，可獲得價值58元的體驗卡一張。另外，服務(wù)人員向客人推價值580元的療程卡或優(yōu)惠卡，客人購買后享受相應(yīng)的優(yōu)惠，銷售人員每推出一張療程卡，由宏偉推拿保健中心撥付20元給毛家，每推出一張優(yōu)惠卡，向毛家撥付10元。針對毛家飯店、濟南各小天鵝店消費群“菜金滿百元送三十”在毛家飯店和重慶小天鵝各單店一次性消費滿百

13、元的消費者可免費獲得宏偉推拿保健中心價值30元的代金券，有效期持消費券在宏偉推拿保健中心可抵現(xiàn)金使用。“喜慶開業(yè) 送驚喜”為毛家飯店和重慶小天鵝各單店的兩千五百位貴賓提供價值58元的體驗卡一張。宏偉十家連鎖店會員會員免費享受一次推拿保健宏偉推拿在濟南十家連鎖店的會員到宏偉推拿保健中心憑會員卡可享受一次價值58元的推拿。每張卡限一人使用，對免費體驗的卡號進行登記，并建立檔案。cbd和大型企業(yè)商務(wù)人士與大企業(yè)建立合作關(guān)系與大企業(yè)建立合作關(guān)系，主要開展大企業(yè)員工福利、高層領(lǐng)導(dǎo)私人保健、因工作緣故有保健需求的個人保健。大體操作如：員工福利：找到負責(zé)人，由企業(yè)（企業(yè)出全資或企業(yè)與員工共同出資）為員工提供

14、“健康”福利，與公司簽署長期合作協(xié)議，每周一次或每月一次，或每個月輪換一次（可視具體情況而定），由宏偉推拿保健中心安排專人進入公司服務(wù)。對大客戶宏偉推拿保健中心給予適當(dāng)優(yōu)惠。高層領(lǐng)導(dǎo)私人保健：與個人簽署長期協(xié)議，針對大客戶，由宏偉推拿保健中心安排專人進行上門服務(wù)。有需求的個人保?。涸诠静粸閱T工提供相關(guān)福利，員工自身收入又不是很高的情況下，可建議購買vip貴賓優(yōu)惠卡，最大限度的進行推銷。目前主要推廣方向：企業(yè)高層私人保??；特殊人群保健（電腦族、長期坐辦公室人員）跨國旅行社；主做南方旅行團的旅行社與旅行社建立合作關(guān)系通過旅行社帶旅游團前來消費，給旅行社一部分提成，并簽署與旅行社的長期合作協(xié)議。大

15、體步驟如：與旅行社總負責(zé)人（老板或ceo）接洽尋找共同群體提出合理化建議與對方達成共識商談合作計劃確定雙方利益簽署協(xié)議。散客“購買優(yōu)惠卡送代金券”購買一張價值290元的優(yōu)惠卡（可享受5次推拿）只需要260元，并可獲得價值10元的代金券一張；一次性購買兩張優(yōu)惠卡即可獲得價值30元的代金券一張。代金券在限定時間內(nèi)使用有效?！稗k卡優(yōu)惠100再送180”活動期間在宏偉推拿保健中心辦理價值580元的vip貴賓優(yōu)惠卡只需要480元，辦理vip貴賓優(yōu)惠卡或累計做12次推拿的顧客，可獲得價值180元的踩背卡或價值180元的毛家代金券（可享受6次）。“消費滿100元送價值30元消費券”活動期間在宏偉推拿保健中心

16、一次消費滿100元就可直接獲得價值30元代金券，可在毛家或宏偉消費。健康、恬靜、淡雅 喜靜之人上上選消費兩個鐘，再加30元空調(diào)費即可舒適過夜晚上00：00以后，在宏偉推拿保健中心消費116元以上，只需交30元空調(diào)費便可留宿。特殊群體“貴賓服務(wù) 貴賓專享”通過向目標(biāo)消費群體發(fā)邀請函，在邀請函中夾放價值128元的貴賓卡，邀請重點客戶前來消費，主要提供包括足療等在內(nèi)的一條龍服務(wù)，另外，貴賓還能享受到一對一貴賓服務(wù)。128元貴賓卡限制在300張，分別分給孫總、劉總以及各兄弟店總經(jīng)理，通過免費贈送給自己的朋友進行發(fā)放。八、開業(yè)后（2006年9月18日-1月18日）消費100元送10在毛家飯店、濟南各小天

17、鵝分店或宏偉推拿保健中心一次消費100元送10元代金券。消費健康 秋贏大獎活動期間在毛家飯店一次性消費500元；濟南各小天鵝分店一次性消費390元；在宏偉中心一次性消費128元或購買價值580元的療程卡一張；只要符合以上條件均可拿到刮刮卡一張，消費翻倍所拿到的刮刮卡張數(shù)也翻倍，以此類推，可獲得獎項由毛家飯店、濟南各小天鵝分店和宏偉保健推拿中心聯(lián)合提供，如下：一等獎：價值3000元禮券（1名）二等獎：價值1000元禮券（10名）三等獎：價值100元禮券（100名）禮券在毛家飯店、濟南小天鵝各分店、宏偉推拿保健中心收銀臺抵現(xiàn)金使用，不兌換現(xiàn)金。逾規(guī)定時間，視為無效。九、所需物料序號名稱規(guī)格數(shù)量完成

18、時間負責(zé)人1邀請函    2128元貴賓卡 300  3療程卡（580元）    4優(yōu)惠卡（290元）    5踩背卡（180元）    658元體驗卡    7180元、30元代金券    810元代金券    9dm單    10各店各項活動po

19、p    11條幅     條幅制作：同賀宏偉推拿旗艦店宏偉推拿保健中心8月18日試營業(yè)（各連鎖店）支持奧運 全民保健，宏偉推拿保健中心8月18日試營業(yè) （宏偉推拿保健中心）    第三部分 推廣宣傳方案 一、宣傳目的將宏偉推拿保健中心的特色傳達給消費者，讓消費者首先感知到獨特的一面，在店面風(fēng)格上一改行業(yè)煩瑣、濃重、庸俗，以簡潔、明快、淡雅呈現(xiàn)在消費者面前，使消費者有一股迫切嘗試的欲望。支持奧運，弘揚中醫(yī)文化，主張中醫(yī)治療，以綠色、健康的無任何傷害的保健治

20、療為宣傳點，結(jié)合保健時尚要素，引導(dǎo)消費者進行追隨式消費。二、宣傳策略（一）開業(yè)前宣傳（8月11日-8月18日）1、開業(yè)前一周起，分別在山東商報、濟南電視臺商務(wù)頻道、music88.7對開業(yè)活動進行告知；2、印刷發(fā)放邀請函；3、在毛家飯店以及小天鵝各店、宏偉連鎖店張貼pop；4、各店和宏偉連鎖店條幅懸掛。（二）初期宣傳（8月18日-8月28日）配合活動進行宣傳，分別在人民日報和山東商業(yè)報對劉宏偉進行新聞專訪。（三）中后期宣傳（8月28日-9月18日）樹立宏偉推拿保健中心的品牌形象，以弘揚中醫(yī)文化和支持奧運為噱頭，進一步宣傳宏偉引領(lǐng)健康時尚新潮流的領(lǐng)袖地位。三、具體實施（一）開業(yè)前宣傳（8月11日

21、-8月18日）序號媒體名稱時間版面尺寸費用負責(zé)人1山東商報8月18日軟文1/4  2濟南電視臺商務(wù)頻道8月18日   3music88.78月11日-10月11日說明  5秒總計 （二）初期宣傳（8月18日-8月28日）序號媒體名稱時間版面尺寸費用負責(zé)人1山東商報8月25日 人物專訪  總計 （三）中后期宣傳（8月28日-9月18日）序號媒體名稱時間版面尺寸費用負責(zé)人1人民日報9月5日 新聞專訪  2人民日報9月12日 新聞 

22、 總計    第四部分 活動費用預(yù)算 活動宣傳費 媒體宣傳費開業(yè)前 初期 中后期 宣傳材料印刷或購買費10元代金券 180元代金券 58元體驗卡 dm單 邀請函 條幅 30元代金券 會員卡印刷費128元貴賓卡 療程卡 優(yōu)惠卡 踩背卡 慶典活動及演出活動費主持人 拱門 高空氣球 演員 舞臺音響等租賃 花籃 領(lǐng)導(dǎo)紀(jì)念品 記

23、者紀(jì)念品 總計    活動執(zhí)行方案 關(guān)鍵詞：簡捷、迅速  開業(yè)慶典執(zhí)行方案 一、活動整體議程：儀式結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)措施  成立籌備小組發(fā)放邀請函活動現(xiàn)場布置現(xiàn)場組織及典禮儀式議程安排嘉賓接待人員現(xiàn)場安全保衛(wèi)人員儀式正式進行現(xiàn)場服務(wù)措施 二、具體時間安排： 8：3010：00 現(xiàn)場布置、禮儀接待 10：0010：30 剪彩儀式 10：3011：30 演藝節(jié)目三、人員邀請：表演人員身著民族服裝的鑼鼓舞獅隊，表演各種鼓令、雙獅吸珠等精彩節(jié)目為開業(yè)添聲添彩，渲染喜慶氛圍，吸引路人駐足觀看

24、。禮儀小姐著統(tǒng)一的紅色旗袍，身披綬帶。負責(zé)幫助嘉賓簽到和引導(dǎo)嘉賓進入場地等工作。保安人員負責(zé)安全保衛(wèi)主持人建議能邀請濟南電視臺“有么說么”欄目兩名濟南人非常熟悉的主持人前來主持。一方面借助主持人本身的吸引力吸引市民到場，另一方面作為新聞點在電視新聞中報道，呼吁市民參與到保健行動中來。政府領(lǐng)導(dǎo)如歷城區(qū)區(qū)長或歷城衛(wèi)生部門代表媒體邀請娛樂、健康欄目記者參加四、慶典現(xiàn)場布置： 1、店內(nèi)裝飾：由工程部負責(zé) 2、店面裝飾：由工程部負責(zé) 3、高空氣球： 4、拱門：門前直徑為18米的拱門一個，懸掛“熱烈祝賀宏偉推拿保健中心隆重開業(yè)” 5、迎賓通道：在門前鋪一條寬為3米左右的紅色地毯，在地毯的兩側(cè)放置的花籃。

25、6、舞臺：門口搭建4m×6m的舞臺，中前方放置話筒，并在兩側(cè)和前方擺放盆花。 7、片區(qū)規(guī)劃: 禮儀接待區(qū) 可安排在剪彩場地的一側(cè)，由兩張簽到桌和4名禮儀小姐組成，簽到桌上鋪紅平絨桌布，擺放簽到處，禮品處的桌卡和簽到薄，筆墨硯，桌上一側(cè)放置胸花，禮品，由兩名禮儀小姐負責(zé)在入口迎接來賓，一名引導(dǎo)來賓到簽到處，兩名禮儀小姐負責(zé)在簽到處協(xié)助來賓簽到、為來賓佩帶胸花、贈送禮品，一名禮儀小姐引導(dǎo)來賓到休息處休息并隨時處理緊急事件。 來賓休息區(qū)五、備品：序號名稱規(guī)格數(shù)量完成時間負責(zé)人1邀請函  813 2128元貴賓卡 300813 3vip貴賓優(yōu)

26、惠卡（580元）  813 4優(yōu)惠卡（290元）  813 5踩背卡（180元）  813 6價值58元推拿代金券  813 7價值30元消費券  813 830元餐券  813 910元餐券  813 10dm單  811 11各店各項活動pop  815 12條幅（豎幅、橫幅）  811 13拱

27、門跨度18米1816 14慶典準(zhǔn)備花籃 8816 15慶典準(zhǔn)備高空氣球 4816 16慶典準(zhǔn)備舞臺8m×4m1816 17慶典準(zhǔn)備音響設(shè)備 1816 18主持人串詞 1816 19領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言詞 3816 20剪彩用剪刀、托盤等 1816 紅棉閣健身公司企劃案 一  市場分析隨著人們生活水平的提高，對生活質(zhì)量的要求也越來越高，在享受文化娛樂的同時，以保健為中心的娛樂方式正悄然興起，尤其是中式的按摩、藥浴等已為越來越多的消費者接受。足部保健按

28、摩是人體全身保健按摩的一部分，但是足部保健的重要性卻并為被眾多的人們理解接受。市場調(diào)查表明：許多人知道有足部按摩，但只認(rèn)為是一種休閑方式，對于它的保健作用卻知之甚少。而那些接受過普通的足部按摩（在浴室）的消費者的感受也只不過是“舒服”二字。目前，在北京、上海、深圳等地已有專業(yè)的足部保健場所，其所倡導(dǎo)的服務(wù)理念為：文明、健康的保健文化，已擺脫世人的歪曲的看法，就合肥市場而言，目前專業(yè)的足部保健機構(gòu)場所在眾多的消費者心中還沒有成立。做為細分的保健服務(wù)市場，如何提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，提高顧客滿意度，使服務(wù)的特色成為文化，才是最終消費者接受的原因和理由。二  紅棉閣分析1、 優(yōu)勢環(huán)境優(yōu)勢：

29、省城合肥，潛在消費人群多；足部保健的經(jīng)營場所在增多；合肥的消費水平較之周圍地區(qū)偏高；價格：40元60分鐘，消費者容易接受，地處省級單位區(qū)域，避開喧囂鬧市區(qū)，有益提高自己的小區(qū)域細分市場的獨占性。2、 劣勢知名度低，在提高知名度前，所在環(huán)境不易使人想到有此類消費場所，由于低級的泡腳屋等的負面影響，使消費者對此類服務(wù)性行業(yè)頗有微辭。3、 機會隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們的保健意識也越來越強，各種媒體上也時常報道的一些時下流行的保健方法，加之按摩是祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的重要組成部分，按摩后的感受已被眾人接受，及不少人對中醫(yī)的了解，使得中草藥物保健治療的正面影響傳播加速。4、 威脅同類保健休閑娛樂場所

30、在增多，泡腳屋、洗頭屋、桑娜浴、按摩室等，成為有力的竟?fàn)帉κ?。綜合分析：紅棉閣應(yīng)加強以下幾個方面：1、 有效的廣告拉動及相關(guān)媒介宣傳，擴大知名度；2、 科學(xué)地傳播足部保健文化，樹立專業(yè)形象；3、 合理有步驟的促銷活動，吸引消費者。三  紅棉閣的定位消費定位：中低檔消費；高檔享受。目標(biāo)市場定位：商務(wù)休閑保健分析：40元/次的價格不能達到普通消費者經(jīng)常消費的目的，在價格上，普通的浴室里的幾元至十幾元的修腳按摩更有競爭力。因此，能夠達到經(jīng)常消費的目標(biāo)消費群應(yīng)是：商務(wù)人士。在這個競爭日益激烈的經(jīng)濟環(huán)境中，“馬不停蹄”地奔波使他們更易疲勞，更需要短暫的休息調(diào)整，成為主流消費者。另外，此類消費的

31、80%的銷售量來自20%的消費者。傳播定位：做“足”文化，樹立健康的根基。最終目標(biāo)是成為安徽省內(nèi)最專業(yè)的足部保健的品牌。四  服務(wù)指南作為服務(wù)行業(yè)，顧客的滿意度是決定其成功與失敗的根本。就服務(wù)而言，有軟、硬件兩種：1、軟件    從顧客進入店堂的一瞬間的感受做起；    服務(wù)人員的笑容、儀容儀表穿著、眼神；    服務(wù)人員的禮貌用語（客人進、出店堂時）    店堂內(nèi)的音樂、光線感覺等。    紅棉閣的“紅”字所代表的是青春活力，有活力才

32、有力量，“紅”字更應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)人員的行為上：如言談舉止，杜絕木納、呆板的服務(wù)行為。2、硬件   從目標(biāo)消費群出發(fā)，以商務(wù)人士為中心，提供免費增值服務(wù)，如代收發(fā)傳真等，就需增加傳真機等硬件設(shè)備。    包廂內(nèi)所放音樂應(yīng)以輕松、高雅輕柔的音樂題材為主，既然是休閑保健，就應(yīng)體現(xiàn)出休閑的意境。    包廂內(nèi)免費的點心是好，但飲料太貴，飲料的定價不符合整體消費定位，通常的沐浴場所飲料定價為5元，而8元的飲料價格易使消費者認(rèn)為是在用飲料的價格彌補免費點心的損失，產(chǎn)生逆反心理，與其這樣，不如點心低價、飲料中等價位為妙，這樣更易在

33、消費的量上有所突破，此外在點心的設(shè)計上也要精心搭配。    包廂內(nèi)的氣味，空氣流通要始終保持，淡淡的清香更適合交談，良好的室內(nèi)空氣流通使人心情舒暢，無緊張感，干凈、清潔的室內(nèi)環(huán)境更能提高文化品位。    總之，一切的服務(wù)設(shè)計，都是最終提高顧客滿意度，增加循環(huán)消費率。五 市場推廣策略指導(dǎo)思想：伴隨專業(yè)科學(xué)的足部保健文化的傳播；          針對目標(biāo)消費群，以有吸引力的廣告宣傳，配合不定期的促銷活動，達到促進消費的目標(biāo)。1、 廣告策略創(chuàng)意原則：

34、使消費者注意、了解足部保健，進而產(chǎn)生消費愿望。報紙廣告：以系列誘導(dǎo)啟發(fā)性廣告為主。報紙訴求點：          樹枯根先竭，人老足先衰。          你知“足”嗎？          你會洗腳嗎？          商務(wù)人士/朋友，

35、你累了嗎？          對根的情義          商旅之行，始于足下。電視廣告：展現(xiàn)紅棉閣專業(yè)的足部保健，以音、像等充分深刻體現(xiàn)足部保健的重要性，拍攝紅棉閣足部保健專題片。戶外廣告：利用現(xiàn)有廣告空間，如屋頂?shù)?；在附近樹立?dǎo)向立桿、燈箱；在包廂玻璃上貼上紅棉閣窗貼，增加視覺效果。2、 促銷策略以附屬服務(wù)帶動主體服務(wù)消費為促銷原則。外圍：有目標(biāo)、有步驟地免費贈淋浴票；   

36、0;  適量地贈足浴票；      以積分消費卡開展五贈一、六贈一等活動；      開展沐足贈藥包、沐足贈淋浴票等活動；      配合報紙廣告，開展憑廣告免費沐浴活動；      積滿系列廣告贈足浴票等等活動。      首先讓消費者走進紅棉閣，在了解的基礎(chǔ)上產(chǎn)生情境消費，并贈送促銷禮品以加深印象。      在長期樹立品牌的建設(shè)方面，建立專業(yè)的紅棉閣網(wǎng)站，      以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介，達到促進品牌的提升。     另外，每逢國慶、元旦、五一等節(jié)假日，開展促銷活動