項目管理之項目交付管理

1、-作者xxxx-日期xxxx項目管理之項目交付管理【精品文檔】項目管理之項目交付管理項目交付物是衡量項目實施過程質(zhì)量的重要標(biāo)尺之一，項目交付物也是項目實施過程中體現(xiàn)項目成果的重要依據(jù)，項目交付物還是項目實施全生命周期過程管理的綜合結(jié)晶，所以項目過程管理中項目交付管理是非常必要的。對于項目交付物的制作及提交需要緊扣項目的里程碑，本人認(rèn)為在一個項目的全生命周期中必要提交的交付物包含售前測試報告、項目啟動會PPT、項目干系人統(tǒng)計表、項目實施計劃、產(chǎn)品安裝部署手冊、項目功能測試報告、系統(tǒng)操作手冊、需求確認(rèn)文檔。項目交付物售前報告是項目經(jīng)理在接收到任務(wù)書后，第一時間確認(rèn)的項目交付物，通過售前報告明確客戶

2、前期對于系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)，參考售前同事對此項目的意見總結(jié)，了解客戶前期需求，一份高質(zhì)量的售前報告對于項目過程的風(fēng)險預(yù)測及項目進度把控有很高的臂助。項目交付物項目干系人統(tǒng)計表項目入場前需要與客戶明確入場事宜，其中非常重要的一項任務(wù)是與客戶及我司明確項目干系人，客服方不僅僅包含IT人員，涉及到的各部門業(yè)務(wù)人員要明細記錄，當(dāng)然我司對應(yīng)的項目干系人也要明細記錄，目的為當(dāng)項目需要協(xié)調(diào)資源時可以快速的通過項目干系人統(tǒng)計表聯(lián)系到對應(yīng)的干系人，使問題可以及時、準(zhǔn)確的反饋到此問題所涉及的相關(guān)人員知曉，提高資源協(xié)調(diào)效率。項目交付物項目啟動會PPT項目入場時建議無論項目大小均要與客戶開項目啟動會，這樣一份高質(zhì)量的項目

3、啟動會PPT的重要性就不言而喻了，項目啟動會需要給客戶講述項目計劃、實施范圍、雙方項目干系人、項目干系人職責(zé)、需要客戶配合的具體事項及雙方對于項目的期許等，通過項目啟動會達到客戶和我司的項目干系人明確具體的配合時間及責(zé)任、客戶及我司領(lǐng)導(dǎo)明確項目完成目標(biāo)和時間、加強雙方領(lǐng)導(dǎo)對此項目的參與感，目的項目遇到重難點問題時方便溝通領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)資源。項目交付物項目實施計劃一個項目如果連項目實施計劃都未認(rèn)真規(guī)劃，那項目實施的成功將無從預(yù)期，項目計劃需要嚴(yán)格按照里程碑進度進行規(guī)劃，建議系統(tǒng)上線里程碑節(jié)點按照完整規(guī)劃的時間提高30%的原則設(shè)置，項目竣工依據(jù)系統(tǒng)上線里程碑時間至少延期一月設(shè)置為佳，這樣此計劃的可行性將

4、會有所提高。項目交付物產(chǎn)品安裝部署手冊產(chǎn)品安裝手冊需要在安裝部署時主動完成，不建議給客戶提供所謂的標(biāo)準(zhǔn)安裝部署手冊，一定要根據(jù)客戶的現(xiàn)場環(huán)境情況及實際部署情況出具產(chǎn)品安裝部署手冊，這樣無論后續(xù)與客戶交接或同事內(nèi)部交接均受益。項目交付物項目功能測試報告項目功能測試報告必須由項目實施人員按照客戶所使用的模塊編寫，建議依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)測試文檔格式編輯，這樣部分客戶必定會對實施人員留下較為專業(yè)的印象，此文檔是項目UAT測試的重要依據(jù)，也是項目階段性交付的必要交付文檔。項目交付物系統(tǒng)操作手冊系統(tǒng)操作手冊絕對不可以給客戶提供所謂的標(biāo)準(zhǔn)操作手冊，系統(tǒng)對于不同的客戶、不同的客戶部門要提供不同的操作手冊，客戶業(yè)務(wù)人員參考標(biāo)準(zhǔn)操作手冊操作系統(tǒng)，肯定會無從下手，但根據(jù)客戶部門的操作權(quán)限、操作職責(zé)為主線制定的操作手冊，對于客戶的參考性將會有很大提高，對于后續(xù)的運維工作必定受益良多。項目交付物需求確認(rèn)文檔此文檔應(yīng)從售前時創(chuàng)建，跟隨項目度過整個生命周期，所有的需求、問題、溝通簡記、解決方案均需記錄，內(nèi)部交接、評估項目風(fēng)險均需依據(jù)此文檔。項目的交付物建議項目經(jīng)理嚴(yán)格按照里程碑節(jié)點收集