第五項(xiàng)修煉—改善心智模式

1、第五項(xiàng)修煉改善心智模式讀后感目錄一、五項(xiàng)修煉二、心智模式是存在的 三、如何改善心智模式四、五項(xiàng)修煉與心智模式的關(guān)系自我超越自我超越改善心智模式改善心智模式共同愿景共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考一、五項(xiàng)修煉的內(nèi)容五項(xiàng)修煉n 二十世紀(jì)九十年代，中文版的第五項(xiàng)修煉二十世紀(jì)九十年代，中文版的第五項(xiàng)修煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐一書(shū)面世，彼得一書(shū)面世，彼得-圣吉的五項(xiàng)修煉引進(jìn)中國(guó)，為管理學(xué)界提供了學(xué)習(xí)圣吉的五項(xiàng)修煉引進(jìn)中國(guó)，為管理學(xué)界提供了學(xué)習(xí)和修煉的重要指南。和修煉的重要指南。n 第五項(xiàng)修煉的作者，彼得第五項(xiàng)修煉的作者，彼得-圣吉畢業(yè)于斯坦福大學(xué)工程專(zhuān)業(yè)，獲得麻圣吉畢業(yè)于

2、斯坦福大學(xué)工程專(zhuān)業(yè)，獲得麻省理工學(xué)院社會(huì)系統(tǒng)模型碩士和管理學(xué)博士。曾經(jīng)擔(dān)任國(guó)際組織學(xué)習(xí)省理工學(xué)院社會(huì)系統(tǒng)模型碩士和管理學(xué)博士。曾經(jīng)擔(dān)任國(guó)際組織學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)創(chuàng)始主席，也是索奧中國(guó)創(chuàng)始主席。學(xué)會(huì)創(chuàng)始主席，也是索奧中國(guó)創(chuàng)始主席。n “從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一個(gè)組織唯一可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是比對(duì)手更好的從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一個(gè)組織唯一可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是比對(duì)手更好的學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力?！笨梢?jiàn)學(xué)習(xí)的重要性，這里強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織的團(tuán)可見(jiàn)學(xué)習(xí)的重要性，這里強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和修煉。隊(duì)學(xué)習(xí)和修煉。五項(xiàng)修煉n 第五項(xiàng)修煉描述了公司如何通過(guò)采用學(xué)習(xí)型組織的戰(zhàn)略和行動(dòng)對(duì)策。第五項(xiàng)修煉描述了公司如何通過(guò)采用學(xué)習(xí)型組織

3、的戰(zhàn)略和行動(dòng)對(duì)策。通過(guò)學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)和修煉，來(lái)排除威脅組織效率和事業(yè)成功的通過(guò)學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)和修煉，來(lái)排除威脅組織效率和事業(yè)成功的“學(xué)習(xí)障礙學(xué)習(xí)障礙”。n 在學(xué)習(xí)型組織中，新型的、擴(kuò)展性的系統(tǒng)思考的模式可以得到培育，在學(xué)習(xí)型組織中，新型的、擴(kuò)展性的系統(tǒng)思考的模式可以得到培育，集體的熱望得到釋放，大家不斷學(xué)習(xí)如何開(kāi)創(chuàng)自己真心向往的成就。集體的熱望得到釋放，大家不斷學(xué)習(xí)如何開(kāi)創(chuàng)自己真心向往的成就。n 五項(xiàng)修煉的理念已經(jīng)被融入到人們觀察世界的方式中，也被整合到人五項(xiàng)修煉的理念已經(jīng)被融入到人們觀察世界的方式中，也被整合到人們的管理實(shí)踐中。們的管理實(shí)踐中。n 殼牌石油、殼牌石油、BP石油、漢諾瓦保險(xiǎn)

4、公司、哈雷石油、漢諾瓦保險(xiǎn)公司、哈雷-戴維森公司都是學(xué)習(xí)型戴維森公司都是學(xué)習(xí)型組織典型的案例。國(guó)內(nèi)的江淮汽車(chē)也是成功的案例。組織典型的案例。國(guó)內(nèi)的江淮汽車(chē)也是成功的案例。2心智模式如何影響人的行為 53在我們?nèi)粘９ぷ髦腥绾伟l(fā)揮作用4 什么是心智模式1二、心智模式是存在的 什么是心智模式1小孩不肯抓雜貨店老板的糖果大灰狼來(lái)了！參加同一聚會(huì)，各人感受不同人是不值得信賴的心智模式難以察覺(jué)，影響人的行動(dòng)n 對(duì)于會(huì)議紀(jì)要發(fā)出前，必須經(jīng)甲方多人的修改和審核，才能發(fā)出，對(duì)于會(huì)議紀(jì)要發(fā)出前，必須經(jīng)甲方多人的修改和審核，才能發(fā)出，這在項(xiàng)目監(jiān)理工作中是少見(jiàn)的。這在項(xiàng)目監(jiān)理工作中是少見(jiàn)的。n 我們經(jīng)歷過(guò)這樣的項(xiàng)目。

5、甲方在合同中的其他條款中要求，監(jiān)理發(fā)出我們經(jīng)歷過(guò)這樣的項(xiàng)目。甲方在合同中的其他條款中要求，監(jiān)理發(fā)出的所有會(huì)議紀(jì)要（包括工地例會(huì)紀(jì)要、專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要等）必須經(jīng)甲方的所有會(huì)議紀(jì)要（包括工地例會(huì)紀(jì)要、專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要等）必須經(jīng)甲方多名相關(guān)人員審查、修改后才能發(fā)出。對(duì)會(huì)議紀(jì)要的格式、內(nèi)容表達(dá)，多名相關(guān)人員審查、修改后才能發(fā)出。對(duì)會(huì)議紀(jì)要的格式、內(nèi)容表達(dá)，往往有不同意見(jiàn)，要求監(jiān)理反復(fù)修改，監(jiān)理人員難以接受。但為了盡往往有不同意見(jiàn)，要求監(jiān)理反復(fù)修改，監(jiān)理人員難以接受。但為了盡量少與與甲方人員產(chǎn)生矛盾，監(jiān)理只好按照甲方的意見(jiàn)盡量進(jìn)行修改。量少與與甲方人員產(chǎn)生矛盾，監(jiān)理只好按照甲方的意見(jiàn)盡量進(jìn)行修改。n 甲方人員也

6、有怠慢的時(shí)候，會(huì)議紀(jì)要又回到原來(lái)的模式上了。甲方人員也有怠慢的時(shí)候，會(huì)議紀(jì)要又回到原來(lái)的模式上了。n 這并非監(jiān)理人員不想把會(huì)議紀(jì)要整理得各方滿意，監(jiān)理也做出了很大這并非監(jiān)理人員不想把會(huì)議紀(jì)要整理得各方滿意，監(jiān)理也做出了很大得努力去改善。這應(yīng)該就是心智模式難以改變的表現(xiàn)吧。（待續(xù)）得努力去改善。這應(yīng)該就是心智模式難以改變的表現(xiàn)吧。（待續(xù)）2心智模式如何影響人的行為改善心智模式，擁有良好心態(tài)。學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)的重點(diǎn)不是學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)和技能，而是改善心智模式。個(gè)人的愿景一定要跟公司的最高愿景相一致（目標(biāo)導(dǎo)向）。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分享和反饋，達(dá)到成長(zhǎng)的目的，提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平。改善心智模式，

7、擁有良好的心態(tài)n 會(huì)議紀(jì)要不能令各方滿意，造成工作被動(dòng)，如何改善遇到的問(wèn)題，優(yōu)會(huì)議紀(jì)要不能令各方滿意，造成工作被動(dòng)，如何改善遇到的問(wèn)題，優(yōu)化工作環(huán)境，改善心智模式應(yīng)該是一條好的途徑。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，化工作環(huán)境，改善心智模式應(yīng)該是一條好的途徑。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，我們采取行動(dòng)。我們采取行動(dòng)。 調(diào)整心態(tài)，采取積極主動(dòng)的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)工作。調(diào)整心態(tài)，采取積極主動(dòng)的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)工作。 查找心中不悅的原因。主要原因還是面子問(wèn)題，感覺(jué)我們編寫(xiě)的會(huì)議紀(jì)查找心中不悅的原因。主要原因還是面子問(wèn)題，感覺(jué)我們編寫(xiě)的會(huì)議紀(jì)要為何要受到質(zhì)疑，在以往的工作中還沒(méi)有遇到過(guò)類(lèi)似的情況。要為何要受到質(zhì)

8、疑，在以往的工作中還沒(méi)有遇到過(guò)類(lèi)似的情況。 作為甲方對(duì)會(huì)議紀(jì)要的修改和審核工作，仍然是為了更準(zhǔn)確地表達(dá)甲方作為甲方對(duì)會(huì)議紀(jì)要的修改和審核工作，仍然是為了更準(zhǔn)確地表達(dá)甲方的意圖，使得會(huì)議紀(jì)要更嚴(yán)謹(jǐn)。這樣對(duì)工程的順利推進(jìn)會(huì)更有利。的意圖，使得會(huì)議紀(jì)要更嚴(yán)謹(jǐn)。這樣對(duì)工程的順利推進(jìn)會(huì)更有利。 心態(tài)調(diào)整了，心智模式得到改善了，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解決辦法就顯露出來(lái)心態(tài)調(diào)整了，心智模式得到改善了，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解決辦法就顯露出來(lái)了。了。 工作的配合程度也就提高了。大家都有了良好的心態(tài)，工作環(huán)境也就改工作的配合程度也就提高了。大家都有了良好的心態(tài)，工作環(huán)境也就改善了。善了。激化矛盾激化矛盾影影響響行行動(dòng)動(dòng)左右判斷左右

9、判斷口是心非口是心非視而不見(jiàn)視而不見(jiàn)自以自以為為是是作用3在我們?nèi)粘９ぷ髦腥绾伟l(fā)揮作用三、如何改變心智模式（1）如何改變心智模式（2）改善心智模式的途徑（3）改變我們的工作習(xí)慣n 把鏡子轉(zhuǎn)向自己把鏡子轉(zhuǎn)向自己n 懸掛自己的觀點(diǎn)懸掛自己的觀點(diǎn)n 虛心接受不同的意見(jiàn)和觀點(diǎn)虛心接受不同的意見(jiàn)和觀點(diǎn)n 正視正視“聲稱的理論聲稱的理論”與與“實(shí)行的理論實(shí)行的理論”之間的區(qū)別之間的區(qū)別n 識(shí)別識(shí)別“跳躍性推斷跳躍性推斷”n 暴露暴露“左手欄左手欄”n 探尋與宣揚(yáng)的平衡探尋與宣揚(yáng)的平衡（1）如何改變心智模式）如何改變心智模式把鏡子轉(zhuǎn)向自己n前面描述的會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)難以令甲方滿意，怎么改善？前面描述的會(huì)議紀(jì)要

10、的編寫(xiě)難以令甲方滿意，怎么改善？n首先監(jiān)理人員進(jìn)行了仔細(xì)的分析，看來(lái)要改變甲方的做法是困難的，還不如監(jiān)理方進(jìn)首先監(jiān)理人員進(jìn)行了仔細(xì)的分析，看來(lái)要改變甲方的做法是困難的，還不如監(jiān)理方進(jìn)行調(diào)整和配合（把鏡子轉(zhuǎn)向自己）。監(jiān)理分析了以往會(huì)議紀(jì)要的修改情況，找出甲方行調(diào)整和配合（把鏡子轉(zhuǎn)向自己）。監(jiān)理分析了以往會(huì)議紀(jì)要的修改情況，找出甲方人員的思路，再根據(jù)他們的思路來(lái)整理會(huì)議紀(jì)要，并加強(qiáng)內(nèi)部的溝通和修審。矛盾得人員的思路，再根據(jù)他們的思路來(lái)整理會(huì)議紀(jì)要，并加強(qiáng)內(nèi)部的溝通和修審。矛盾得到緩解。到緩解。n更進(jìn)一步的解決辦法還在推進(jìn)中。監(jiān)理與甲方進(jìn)行了溝通，首先監(jiān)理懸掛自己的觀點(diǎn)，更進(jìn)一步的解決辦法還在推進(jìn)中

11、。監(jiān)理與甲方進(jìn)行了溝通，首先監(jiān)理懸掛自己的觀點(diǎn)，會(huì)議紀(jì)要是一種過(guò)程記錄，在體現(xiàn)會(huì)議精神的基礎(chǔ)上允許求同存異。大家進(jìn)行討論，會(huì)議紀(jì)要是一種過(guò)程記錄，在體現(xiàn)會(huì)議精神的基礎(chǔ)上允許求同存異。大家進(jìn)行討論，甲方人員也提出了自己的看法，認(rèn)為應(yīng)允許意見(jiàn)不完全一致的內(nèi)容存在，但強(qiáng)調(diào)會(huì)議甲方人員也提出了自己的看法，認(rèn)為應(yīng)允許意見(jiàn)不完全一致的內(nèi)容存在，但強(qiáng)調(diào)會(huì)議紀(jì)要的重要性和可追溯性?？傊?，各方的意見(jiàn)都說(shuō)出來(lái)了，然后大家也就知道怎么做紀(jì)要的重要性和可追溯性?？傊?，各方的意見(jiàn)都說(shuō)出來(lái)了，然后大家也就知道怎么做了。這也就奠定了了。這也就奠定了“大家團(tuán)結(jié)合作大家團(tuán)結(jié)合作”的基礎(chǔ)。的基礎(chǔ)。培育新的世界觀培育新的世界觀1實(shí)

12、踐中修煉心智模式實(shí)踐中修煉心智模式2反思實(shí)踐反思實(shí)踐3聲稱的理論與實(shí)行的理論聲稱的理論與實(shí)行的理論4 心智模式的修煉心智模式的修煉“左手欄左手欄”5（2）改善心智模式的途徑 培育新的世界觀培育新的世界觀11、荷蘭皇家殼牌公司最先發(fā)現(xiàn)心智模式影響力的大公司。2、英國(guó)石油公司（BP）-建立各種網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)造能開(kāi)誠(chéng)布公談?wù)搯?wèn)題、相互挑戰(zhàn)思想觀點(diǎn)的氛圍。不斷反思和質(zhì)疑自己，就成了我們心智模式修煉的基礎(chǔ)，盡管我們從未廣泛使用“心智模式”這個(gè)詞。n 幫助開(kāi)發(fā)讓組織機(jī)構(gòu)（的成員）顯露心智模式的能力和開(kāi)發(fā)檢測(cè)心智幫助開(kāi)發(fā)讓組織機(jī)構(gòu)（的成員）顯露心智模式的能力和開(kāi)發(fā)檢測(cè)心智模式的能力的三個(gè)要素：模式的能力的三個(gè)要素

13、： 提高個(gè)人意識(shí)水平和反思技能的工具提高個(gè)人意識(shí)水平和反思技能的工具 使心智模式修煉制度化的使心智模式修煉制度化的“基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施” 提倡探尋并挑戰(zhàn)我們思考方法的文化氛圍。提倡探尋并挑戰(zhàn)我們思考方法的文化氛圍。n 以上三者之間的聯(lián)系是至關(guān)重要的。以上三者之間的聯(lián)系是至關(guān)重要的。 實(shí)踐中修煉心智模式實(shí)踐中修煉心智模式2n 開(kāi)發(fā)反思和面對(duì)面學(xué)習(xí)交流的技能，也是經(jīng)理人自己的事，只有這樣開(kāi)發(fā)反思和面對(duì)面學(xué)習(xí)交流的技能，也是經(jīng)理人自己的事，只有這樣才能對(duì)實(shí)際決策和行動(dòng)有所影響。才能對(duì)實(shí)際決策和行動(dòng)有所影響。n 舍恩認(rèn)為，在行動(dòng)中反思自己思考方法的能力，是真正卓越的專(zhuān)業(yè)人舍恩認(rèn)為，在行動(dòng)中反思自己思考方

14、法的能力，是真正卓越的專(zhuān)業(yè)人員的特點(diǎn)。員的特點(diǎn)。n 關(guān)鍵是關(guān)鍵是“在行動(dòng)中思考行動(dòng)在行動(dòng)中思考行動(dòng)”。-優(yōu)秀爵士樂(lè)演奏家現(xiàn)場(chǎng)即興演奏就優(yōu)秀爵士樂(lè)演奏家現(xiàn)場(chǎng)即興演奏就是最好的例子。是最好的例子。n 反思實(shí)踐反思實(shí)踐是心智模式修煉的精髓。是心智模式修煉的精髓。-對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，這（反思實(shí)對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，這（反思實(shí)踐）既要求業(yè)務(wù)技能，還要求反思和人際交往的技能。踐）既要求業(yè)務(wù)技能，還要求反思和人際交往的技能。n 生成性學(xué)習(xí)實(shí)踐生成性學(xué)習(xí)實(shí)踐要求各個(gè)層面的人在外部因素強(qiáng)迫他們改變之前，要求各個(gè)層面的人在外部因素強(qiáng)迫他們改變之前，就能夠顯露并挑戰(zhàn)自己的心智模式。就能夠顯露并挑戰(zhàn)自己的心智模式。 反思實(shí)踐

15、反思實(shí)踐3n 學(xué)習(xí)總要逐步圍繞實(shí)際行動(dòng)進(jìn)行。學(xué)習(xí)總要逐步圍繞實(shí)際行動(dòng)進(jìn)行。n 通過(guò)比照我們說(shuō)的與我們做的兩者之間的通過(guò)比照我們說(shuō)的與我們做的兩者之間的“差距差距”來(lái)提高意識(shí)水平。來(lái)提高意識(shí)水平。n “差距差距”常常是愿景帶來(lái)的結(jié)果，而不是偽善所致。常常是愿景帶來(lái)的結(jié)果，而不是偽善所致。n 智如目者，不能自見(jiàn)其睫。智如目者，不能自見(jiàn)其睫。-由于實(shí)行的理論非常難以辨認(rèn)，你可能由于實(shí)行的理論非常難以辨認(rèn)，你可能需要另外一個(gè)人（一個(gè)有著冷酷的慈悲心的伙伴）來(lái)幫助你。在開(kāi)發(fā)需要另外一個(gè)人（一個(gè)有著冷酷的慈悲心的伙伴）來(lái)幫助你。在開(kāi)發(fā)反思技能的過(guò)程中，你們就是對(duì)方最大的財(cái)富。反思技能的過(guò)程中，你們就是對(duì)方

16、最大的財(cái)富。 聲稱的理論與實(shí)行的理論聲稱的理論與實(shí)行的理論4n 左手欄左手欄讓我們讓我們“看到看到”，我們的心智模式是如何在特定情況下運(yùn)行，我們的心智模式是如何在特定情況下運(yùn)行的。的。n 如果你并不是好奇和情愿改變你對(duì)某件事的心智模式，這個(gè)（心智模如果你并不是好奇和情愿改變你對(duì)某件事的心智模式，這個(gè)（心智模式修煉的）指南就沒(méi)有什么用處了。記住這一點(diǎn)很重要。式修煉的）指南就沒(méi)有什么用處了。記住這一點(diǎn)很重要。-探尋和宣探尋和宣揚(yáng)的時(shí)候意味著你情愿暴露你自身思想的局限（情愿證明自己是錯(cuò)誤揚(yáng)的時(shí)候意味著你情愿暴露你自身思想的局限（情愿證明自己是錯(cuò)誤的）。的）。 心智模式的修煉心智模式的修煉“左手欄左手

17、欄”5n 掌握彼得掌握彼得-圣吉提出的各項(xiàng)修煉，將會(huì)使我們：圣吉提出的各項(xiàng)修煉，將會(huì)使我們： 重新點(diǎn)燃真正的學(xué)習(xí)實(shí)踐的火種，并集中關(guān)注對(duì)自己真正重要的事。重新點(diǎn)燃真正的學(xué)習(xí)實(shí)踐的火種，并集中關(guān)注對(duì)自己真正重要的事。 從束縛組織學(xué)習(xí)的假設(shè)和心態(tài)中解脫出來(lái)從束縛組織學(xué)習(xí)的假設(shè)和心態(tài)中解脫出來(lái) 排除威脅組織效率的學(xué)習(xí)障礙排除威脅組織效率的學(xué)習(xí)障礙 在團(tuán)隊(duì)工作的宏觀整體創(chuàng)造力之間架起橋梁在團(tuán)隊(duì)工作的宏觀整體創(chuàng)造力之間架起橋梁 擺脫在工作和個(gè)人生活之間的矛盾掙扎擺脫在工作和個(gè)人生活之間的矛盾掙扎（3 3）改變我們的工作習(xí)慣）改變我們的工作習(xí)慣n 心智模式修煉是系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)心智模式修煉是系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)n

18、 心智模式修煉與系統(tǒng)思考二者互相支持，互相補(bǔ)充，互相促進(jìn)。心智模式修煉與系統(tǒng)思考二者互相支持，互相補(bǔ)充，互相促進(jìn)。n 心智模式比喻為飛機(jī)機(jī)翼，系統(tǒng)思考為星形氣冷發(fā)動(dòng)機(jī)，飛機(jī)必須有發(fā)心智模式比喻為飛機(jī)機(jī)翼，系統(tǒng)思考為星形氣冷發(fā)動(dòng)機(jī)，飛機(jī)必須有發(fā)動(dòng)機(jī)和機(jī)翼才可飛翔，成為飛機(jī)而不是零部件動(dòng)機(jī)和機(jī)翼才可飛翔，成為飛機(jī)而不是零部件n 心智模式修煉與系統(tǒng)思考修煉可以自然結(jié)合起來(lái)。心智模式修煉用于暴心智模式修煉與系統(tǒng)思考修煉可以自然結(jié)合起來(lái)。心智模式修煉用于暴露隱藏的露隱藏的“假設(shè)假設(shè)”，系統(tǒng)思考修煉則通過(guò)重新安排，系統(tǒng)思考修煉則通過(guò)重新安排“假設(shè)假設(shè)”的結(jié)構(gòu)來(lái)揭的結(jié)構(gòu)來(lái)揭示主要問(wèn)題的起因，從而尋找解決問(wèn)題的優(yōu)化方法（系統(tǒng)思考的結(jié)果）。示主要問(wèn)題的起因，從而尋找解決問(wèn)題的優(yōu)化方法（系統(tǒng)思考的結(jié)果）。n 每個(gè)人必須學(xué)會(huì)反思自己現(xiàn)在的心智模式，讓自己占主導(dǎo)地位的假設(shè)暴每個(gè)人必須學(xué)會(huì)反思自