公司前臺文員年終個人工作總結(jié)模板

1、公司前臺文 員年終個人工作 總結(jié) 模板工作總結(jié)是為了我們的工作能夠做得更好，我 們的能力有所提高而要求撰寫的， 這個 工作 總結(jié)要怎么去寫呢 ?下面就是小 編給大家?guī)淼墓竟ぷ?總結(jié)，歡迎大家 閱讀 參考， 我們 一起來看一看吧。作為公司前臺文 員中的一員，自然是不能 夠以完成最基本的工作任 務(wù)為目標(biāo)，而是 應(yīng) 該在做完的基 礎(chǔ)上盡量考 慮如何去做才能將工作做得更好。我已 經(jīng)入職半年多的 時間 了， 我覺得可以對自身這段時間的工作做一個 總結(jié)，雖然工作的前期 階段我能 夠感受到自身比 較明 顯的進步，但是最近一段 時間 仿佛遇到了一些瓶 頸一般，需要想 辦法去 進行突破。首先是來 訪客戶這方

2、面吧， 畢竟接 電話和建立客 戶的預(yù)約行程也是我的工作內(nèi)容之一。 每天我在前臺都能 夠接到大量的 電話，有的是公司的合作伙伴需要 轉(zhuǎn)接電話的，有的 則是 銷售一類的廣告 電話，這點需要格外注意，有些 銷售是比 較狡猾的，不會明著 說明自己的 來意，這個時候需要自己去猜 測，由于大多數(shù) 銷售比較狡猾，因此作 為前臺文員也需要 細 細甄別，不然的 話就會浪費領(lǐng)導(dǎo)的時間，像這般最為基礎(chǔ)的忌諱不要去觸犯。所幸我在工 作的期間圓滿地完成了工作任 務(wù)，接待并記錄有效客戶信息長達 157 人，其中轉(zhuǎn)接電話給 領(lǐng)導(dǎo) 19 次，每次的 記錄 我都有保留并加以整理。其次 則是 協(xié)助人事部 門進行工作，有的 時候我

3、會接受行政部 門的管理，考勤數(shù)據(jù)我也 會參與整理， 雖然更多的 時候我是一直呆在前臺，但有 時應(yīng) 聘者進行面 試的時候人手不 夠 的話，我也會 臨時擔(dān)任面 試官的工作。當(dāng)然更多的是做好本 職工作，每天我都會早早到達 公司，與物 業(yè)管理公司那 邊做好交接，避免 員工工作的 時間 來清理公司桌椅，另外我也會 負責(zé) 在各部 門之間傳達一下通知，每周五下班之前我 還會給公司的盆栽 澆好水。最后則是工作中的不足了，我感 覺最近的工作狀 態(tài)過于平庸， 雖然沒有出 現(xiàn)什么錯誤， 但是同 樣也沒有什么做的比 較出彩的地方，在 競爭日益激烈的 職場之中，平庸就是的 問題 ， 如果不能盡快 獲得進步的 話，很可能

4、會在將來跟不上 發(fā)展變化而被淘汰的，另外在工作中 我要 時刻保持好狀 態(tài)，因 為有時候一直待在前臺區(qū)域的確有些無聊，容易犯困。以上便是我的前臺文 員工作的總結(jié)，其實這些事情都是我 應(yīng)該要做到的， 僅僅 只是這 樣一個程度并不能 夠令我感到 滿意，因此在以后的工作之中我不能 夠掉以輕心，或者 說我 應(yīng)該 要想辦法突破自己的局限性，盡快 獲得提升。人在工作的 時候， 時間總是過的特別的快， 轉(zhuǎn)眼之間今年就已 經(jīng)過去了大半。 在最近 這段時間 里，我感 覺自己的工作相比之前做的更好了，但是 還是有著不少的地方需要改 進 和努力， 這就得花 費自己的一些 時間 和精力。在此，我就 對自己這幾個月來的前

5、臺工作作 一個 總結(jié) 。作為一名公司前臺，我的任 務(wù)就是處理好公司里面的一些 資料以及 員工的信息。想要 把前臺 這份工作做好，其 實不難，但也算不上容易，因 為大大小小的事情比 較多，而且需 要和客戶、公司各部 門做好溝通， 這就需要自己的交流能力了。 記得在我 剛來公司 時，我 有太多的地方不懂，是老員 工一點點把我教會的， 現(xiàn)在我已 經(jīng)不再是當(dāng)初的那個菜 鳥了， 我已 經(jīng)成長為 了一名有著豐富 經(jīng)驗的老手。在最近 這段時間里，我接觸了不少新的工作內(nèi)容，有和客 戶交流，也有和一些新入 職 的員工交談，這讓我增長了不少與人打交道的 經(jīng)驗。特別是在和客 戶交流時，讓我感覺到 了一些壓力，因為我

6、對于公司其 實還有很多地方不是很熟悉，所以當(dāng) 別人問到了一些 專業(yè) 點的 問題時 ，我就不知道咋回答了， 這也讓我明白了我 還得繼續(xù)的積累經(jīng)驗和知識。我的 主要工作內(nèi)容接待來 訪人員和整理一些 資料，所以我得保持著良好的精神面貌， 這樣 才能 讓別 人對公司的第一印象好一些，可以 說，前臺就是公司的第一牌面，要是前臺都不咋 樣， 那公司也好不到哪里去，所以我的 壓 力也是有點大呀，我可不能 讓領(lǐng)導(dǎo)對 我失望，于是我 每天上班 時，都整理好了自己的衣著和裝扮， 讓 人一看就感 覺精神。除了和別人交流外，我得 負責(zé)不少資料的整理， 畢竟前臺的工作比 較雜，很多的 時候 一個人要做幾個人的事，所以我

7、必 須 得保持著耐心和 細心，不然就容易在工作中出 現(xiàn)大的 失誤。現(xiàn)在的我，可以 說是從犯 錯中一步步走 過來的，我因 為粗心大意被 領(lǐng)導(dǎo)批評過不少 次，在每一次犯 錯后，我及 時地吸取了教 訓(xùn)，并告 訴自己下次一定不能再犯了。就 這樣， 我的失誤越來越少了，工作也做的越來越 順利了。這都多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的耐心指 導(dǎo) 和幫助，要是沒有他 們 ，我也沒法成 長的這么快。相信在接下來的日子里，我能改正自己 的缺點和不足，把前臺工作做的更到位 !即將過去的 2019 年是充 實忙碌而又快 樂的一年。在 這歲末年初之 際，回首 過去，展 望未來 !過去的 10 月份開始，在公司的指引下，在部 門領(lǐng)

8、導(dǎo) 的關(guān)心幫助及同事之 間 的友好 合作下，我 們的工作學(xué) 習(xí)得到了不少的 進步。一、提高服 務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服 務(wù)前臺是展示公司的形象、服 務(wù)的起點。 對于客戶來說，前臺是他 們接觸我 們公司的第 一步，是 對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。 同時，公司 對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了 對其重要性的 認識，所以我 們一定要認真做好本職工作。 努力提高服 務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個 電話， 對反應(yīng)的問題認 真解答做好 記錄同時根據(jù)信息涉及的部 門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞 、匯報 客戶來訪時 我 們將時刻注重保持良好的服 務(wù)態(tài)度， 熱情的接

9、待。在合適的 環(huán)境下巧妙回答 客戶提出的問題。做到笑 臉相迎、耐心 細致、溫馨提示等。在 業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一 些關(guān)于電話技巧和服 務(wù)禮儀知識。不斷的 為自己充電，以適應(yīng)公司的快速 發(fā)展。根據(jù) 記錄統(tǒng)計 ，2019 年我來公司開始：填寫 鋼、 鋁基價 80 余次、接待來 訪客人 30 余次、訂飲用水 300 余次 、做員工考勤表 2 次、轉(zhuǎn)接電話 200 余次、更新通 訊錄 3 次、 快遞收發(fā) 100 余次、盤點申購庫存 3 次、收發(fā)傳真 50 余次、打印文件 100 余次、打 掃衛(wèi) 生 80 余次、周末 轉(zhuǎn)接電話 4 次、指紋登記 10 余次等。二、做好 倉庫管理，按 時盤點倉庫，做好物

10、品 歸類 。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品 進出都有登 記。及時查 看物品的完好情況， 對缺少 或損壞的物品及 時上報相關(guān)部門進行采購或維修。根據(jù) 統(tǒng)計 2019 年 10 月份至今共 辦理 各部門各項物品入庫 20 余次，入 庫物品都配有相 應(yīng)出庫記錄。三、 應(yīng)以大局 為重，不 計較個人得失。不管是工作 時間還是休假時間，公司有 臨時任務(wù)分配，我 們都服從安排， 積極去配合， 不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量 為公司效命。平 時積極參加公司 組織的 活動，加強同事之 間的感情和部 門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和 經(jīng)營 內(nèi)容。 為了往后能更好的工作不斷的打下基

11、礎(chǔ)。雖然前臺的工作有 時是比較的瑣碎，但大小事都是要 認 真才能做好。所以我 們都會用 心的去做每一件事。感 謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會 ;通過這將近三個月的工作， 我也清醒地看到了自己 還存在許多不足，在以后的日子里我 們將加 強學(xué)習(xí)，努力把工作做 得更好 !四、來年工作 計劃2019 年已 過，未來的日子依然會很漫 長，接下來的某某年會如何 發(fā)展沒人能 預(yù)料， 我總覺 得所要做的就是努力和 堅持著，看似容易的一句 話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩?的吸取，不斷的 總結(jié)，吸取 別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué) 習(xí)別人的 優(yōu)點通過自己的方 式表達出來， 這就是我做人的 觀點，未來的一段

12、時間 內(nèi)，我會按照 這個想法努力做下去。 曾經(jīng)的一位朋友 對我說過 一句話“不斷的努力和 堅持是一種真正的等待，等來的也 許就是 屬于自己的一個機會 ”。是啊 !我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始 終 認為 ，只要努力了，不用自己去宣 揚，自然會有人去 說，也自然會有人來 認可。現(xiàn)將對于明年的工作 計 劃如下：1、加強本職工作，技能學(xué) 習(xí)使自己本 職工作能力得 進一步提高于加 強。2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素 質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素 質(zhì)。3、工作中做到 積極主動，團結(jié) 同事， 結(jié)合不同的工作 環(huán)境及個人脾氣、性格做好一 線工作配合，使各種人 際 關(guān)系更加融洽和 諧。4

13、、在工程部工作中，努力熟悉學(xué) 習(xí)工程特點、施工技巧、方法等，提高自己 專業(yè) 水 平， 為明年工程部工作中 貢獻出自己的力量。路漫漫其修 遠 兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加 強自主管理的意 識，勇于開拓 創(chuàng)新，加 強理 論和設(shè)計 學(xué)習(xí)，不斷提高 專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困 難，我相信，在 領(lǐng)導(dǎo) 關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個 人文化素 質(zhì)， 為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻。即將過去的某某年是充 實忙碌而又快 樂的一年。在 這歲末年初之 際，回首過去，展望 未來 !過去的一年里，在公司的指引下，在部 門領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)心幫助及同事之 間的友好合作下， 我的工

14、作學(xué) 習(xí)得到了不少的 進步。前臺是展示公司的形象、服 務(wù)的起點。 對于客戶來說，前臺是他 們接觸我 們公司的第 一步，是 對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。 同時，公司 對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了 對其重要性的 認識，所以我一定要 認真做好本 職工作。一，努力提高服 務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個 電話，并且熟 記每個部 門的分機號， 嚴(yán)格接 照公司的指引 給予電話轉(zhuǎn) 接同時做好保密工作?？?戶參觀時我將時刻注重保持良好的服 務(wù) 態(tài)度，將 熱情的接待。在合適的 環(huán)境下向客 戶宣傳公司文化，巧妙回答客 戶提出的 問題 。 做到笑臉相迎、耐

15、心細致、溫馨提示等。在 業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于 電話技巧和禮 儀知識。不斷的 為自己充電，以適應(yīng)公司的快速 發(fā)展。二，注意前臺的 衛(wèi)生和形象，按 時提醒衛(wèi)生人員打掃，清 潔。對自己 責(zé)任范圍內(nèi)的茶 水間將會保持室內(nèi)的 潔清和 飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按 時更換打印機的硒 鼓和維護前臺的辦公用品。三，做好文具采 購工作，學(xué) 習(xí)一些采 購技巧。了解所采 購文具的市 場價格， 對現(xiàn) 有的 供應(yīng)商將和他 們進 一步的溝通，希望將原采 購的價格再降低點。并且多找些 優(yōu)質(zhì)的文具供 應(yīng)商。從中挑 選物美價廉，服 務(wù)周到的供 應(yīng)商。 為公司 節(jié)約 每一分 錢。保持有兩家以上的 固定的供 應(yīng)商

16、。四，做好 倉庫管理。按 時盤點倉庫，做好物品 歸類 。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物 品進出都有登 記。及時查看物品的完好情況， 對缺少或損壞的物品及 時上報相關(guān)部 門。五，以大局 為重，不計較個人得失。不管是工作 時間還 是休假時間，如果公司有 臨時 任務(wù) 分配，我將服從安排， 積極去配合，不找理由推脫。作 為京信的一 員，我將奉獻自己 的一份力量 為公司效命。平 時積極參加公司 組織的活動，加強同事之 間的感情和部 門之間 的溝通。并且多了解公司的基本情況和 經(jīng)營內(nèi)容。 為了往后能更好的工作不斷的打下基 礎(chǔ)雖然前臺的工作有 時是比較的瑣碎，但大小事都是要 認 真才能做好。所以我都會用心 的

17、去做每一件事。感 謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司 給予我的機會，在以后的日子里我將加 強學(xué) 習(xí)，努力工作 !文員工作是我 職業(yè)生涯的一個起點，我 對此也十分珍惜，盡最大努力去適 應(yīng)這 一崗位。 通過一年來的不斷學(xué) 習(xí)，以及同事、 領(lǐng)導(dǎo) 的幫助，我已完全融入到了 綜合科這個大家庭中， 以下就是公司前臺文 員個人年度工作 總結(jié) 。個人的工作技能也有了明 顯的提高， 雖然工作中 還存在這樣那樣的不足之 處，但應(yīng)該 說這一年付出了不少，也收 獲了很多，我自己感到成 長了，也逐 漸成熟了。一、以踏 實的工作 態(tài)度，適 應(yīng)綜合科工作特點綜合科是公司運 轉(zhuǎn)的一個重要樞 紐部門，對公司內(nèi)外的 許多工作 進行協(xié)調(diào)、溝通

18、，做 到上情下達， 這就決定了 綜合科工作繁 雜的特點。每天除了本 職工作外， 還經(jīng)常有 計劃之 外的事情需要 臨時處 理，而且通常比 較緊急，讓我不得不放心手 頭的工作先去解決，因此 這些臨時性的事 務(wù)占用了很多工作 時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本 計劃要完成的 卻沒有做。但手 頭的工作也不能耽 誤，今天欠了 帳，明天 還會有其他工作要去 處理，因此 盡我最大的能力去做好本 職 工作。二、盡心盡 責(zé) ，做好本 職工作1.做好網(wǎng)絡(luò)以及計算機維護工作，我 們單位的計算機有些比 較陳舊，配置低，而且硬 件也老化了， 問題也會出現(xiàn)的頻繁，有些硬件或者 軟件出問題需要很多 時間去檢測，才能 對癥維修