圍繞大科學(xué)裝置深化圖書館服務(wù)

1、圍繞大科學(xué)裝置，深化圖書館服務(wù) (Improve library service focusing on the research and development of large scale scientific facility ) 辛小萍 蔣西虹 （中科院國家科學(xué)圖書館蘭州分館 中科院近代物理研究所圖書館 蘭州 730000 ）文摘：大科學(xué)裝置在取得重大創(chuàng)新性科學(xué)成果、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和國家安全方面具有不可替代的支撐作用，因此，根據(jù)大科學(xué)裝置本身及其科研活動創(chuàng)造性、復(fù)雜性、開放性、依賴性的特點，國家科學(xué)圖書館作為大科學(xué)裝置創(chuàng)新性研究的文獻(xiàn)支撐部門能否提供針對性、前瞻性服務(wù)已成為國家科學(xué)圖書

2、館探索、研究的焦點。國家科學(xué)圖書館以“大科學(xué)裝置”創(chuàng)新性研究的意義出發(fā),努力實施圖書館業(yè)務(wù)流程的再造，逐步建立服務(wù)于科技創(chuàng)新的快速反應(yīng)機(jī)制和靈活多變的學(xué)科化服務(wù)團(tuán)隊，深化圖書館服務(wù)。大科學(xué)裝置在重大創(chuàng)新性科學(xué)成果的取得、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和國家安全方面具有不可替代的支撐作用，因此，世界各國都認(rèn)識到大科學(xué)裝置在國家創(chuàng)新能力中的重要地位，許多國家特別是發(fā)達(dá)國家在原有大科學(xué)裝置的基礎(chǔ)上，紛紛制定新的大科學(xué)裝置發(fā)展規(guī)劃。我國在確立了建設(shè)創(chuàng)新型國家的發(fā)展戰(zhàn)略以后，逐步建立了包括北京正負(fù)電子對撞機(jī)、合肥同步輻射裝置、蘭州重離子加速器等大科學(xué)裝置。依托這些大科學(xué)裝置提升原始創(chuàng)新能力，提升我國基礎(chǔ)科學(xué)和前沿高技術(shù)

3、領(lǐng)域的創(chuàng)新能力。它的建造和運(yùn)行也帶動了相關(guān)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為凝聚精干科研群體和培養(yǎng)高水平科技人才的基地，是一個國家綜合科技實力和創(chuàng)新能力的重要標(biāo)志1。因此，圍繞大科學(xué)裝置本身及其科研活動中涉及學(xué)科多，交叉性強(qiáng)、開放程度高，裝置依賴性強(qiáng)等特點，國家科學(xué)圖書館固守傳統(tǒng)服務(wù)模式顯然已不能適應(yīng)時代的發(fā)展和創(chuàng)新的需要。1 國家科學(xué)圖書館機(jī)構(gòu)重組打破原有的體制和管理模式，整合中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報中心、中國科學(xué)院資源環(huán)境科學(xué)信息中心、中國科學(xué)院成都文獻(xiàn)情報中心和中國科學(xué)院武漢文獻(xiàn)情報中心，組建了一個全新現(xiàn)代化復(fù)合型中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館。它是實行理事會領(lǐng)導(dǎo)下的館長(法人)負(fù)責(zé)制，總館設(shè)在北京，下設(shè)蘭州、

4、成都、武漢三個二級法人分館，并依托若干研究所(校)建立特色分館。從體制上保證統(tǒng)籌規(guī)劃、共建共享、聯(lián)合服務(wù)，凝聚全院力量，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源聯(lián)合保障體系和集成服務(wù)平臺建設(shè)，努力建設(shè)面向科技創(chuàng)新一線的深層信息服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)戰(zhàn)略性集成性知識化的信息服務(wù)，形成集成化協(xié)同化的戰(zhàn)略情報研究體系。同時，凝聚整體能力，主動參與和積極推動國家科技文獻(xiàn)平臺建設(shè)，快速可靠地構(gòu)造國家層面強(qiáng)大的文獻(xiàn)情報服務(wù)能力，與國家創(chuàng)新體系其他各單元一道，一方面是嵌入到了中國科學(xué)院科研環(huán)境之中的網(wǎng)絡(luò)化“國家科學(xué)數(shù)字圖書館”（Chinese Science Digital Library），按照“資源到所、服務(wù)到人”的服務(wù)模式，通過公共集成

5、服務(wù)平臺，將數(shù)字化文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)推送到科研現(xiàn)場，使科研人員在實驗室、辦公室、野外場站和家里就能隨時隨地獲取全球科技信息2；另一方面，又是一系列擁有豐富文獻(xiàn)資源收藏和多方面服務(wù)力量的多層次的圖書館體系，共同致力于提升科技自主創(chuàng)新的文獻(xiàn)保障能力和戰(zhàn)略情報服務(wù)能力。1.1籌建戰(zhàn)略情報研究所，有效支持宏觀決策中科院國家科學(xué)圖書館戰(zhàn)略情報研究部門為密切跟蹤和滿足院內(nèi)戰(zhàn)略研究需要，積極承擔(dān)規(guī)劃戰(zhàn)略局部署的“國家創(chuàng)新體系各單元競爭態(tài)勢分析”、“中國科學(xué)院發(fā)展態(tài)勢比較分析”和“重要國際組織關(guān)注的科技與發(fā)展問題研究”等研究工作。1.2 技術(shù)支撐平臺建設(shè)依托中國科學(xué)院和國家文獻(xiàn)信息平臺，運(yùn)用信息門戶技術(shù)

6、和信息網(wǎng)關(guān)技術(shù)，以主題信息網(wǎng)關(guān)為主體，以學(xué)科信息服務(wù)中心為載體，以網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)為重點，集成多種信息服務(wù)，整合多種信息資源的學(xué)科一站式服務(wù)平臺，切實改變信息技術(shù)手段和信息服務(wù)發(fā)展“兩張皮”的現(xiàn)象，積極推進(jìn)信息技術(shù)與服務(wù)形式、內(nèi)容和方法的無縫結(jié)合3。1.3 學(xué)科化服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)中科院國家科學(xué)圖書館成立“學(xué)科化服務(wù)工作組”，由總分館的主管領(lǐng)導(dǎo)組成，它組織管理下面的六個學(xué)科化服務(wù)團(tuán)隊，每個團(tuán)隊主要按學(xué)科劃分，由總分館、研究所圖書館的學(xué)科館員、文獻(xiàn)資源建設(shè)聯(lián)合工作組的學(xué)科采訪館員組成，負(fù)責(zé)規(guī)劃和組織全院的學(xué)科化服務(wù)工作，協(xié)調(diào)并解決學(xué)科化服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，研究和推動學(xué)科化服務(wù)的發(fā)展，推動面向一線用戶的個

7、性化、學(xué)科化和知識化服務(wù)。 2業(yè)務(wù)流程再造中科院國家科學(xué)圖書館自機(jī)構(gòu)重組之后，根據(jù)國家科技創(chuàng)新的需要引入企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的管理思想，對圖書館實施變革，即對圖書館的傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再思考和再設(shè)計，將圖書館的各部門、各環(huán)節(jié)通過過程的重建組成一個有機(jī)整體，使之成為一個具有共同目標(biāo)的系統(tǒng)，實現(xiàn)資源共享以及各部門之間的高度協(xié)調(diào)。逐步改變了傳統(tǒng)圖書館的等級制的金字塔組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)矩陣式的組織結(jié)構(gòu)4-5。引入知識服務(wù)理念、圖書館信息資源規(guī)劃思想以及客戶關(guān)系理論，從網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、學(xué)科館員為重點的服務(wù)體系構(gòu)建及學(xué)科館員隊伍建設(shè)四個方面設(shè)計了基于知識服務(wù)的數(shù)字化環(huán)境下國家科學(xué)圖書館學(xué)科館員制

8、度，努力實現(xiàn)面向?qū)W科發(fā)展最前沿，集中多種知識服務(wù)，整合信息技術(shù)與信息資源，最終實現(xiàn)數(shù)字平臺上的Network-based 、Knowledge-based、Process-based、Service-oriented 的E-science、E-learning、E-only、E-first的“學(xué)科一站式服務(wù)”，“融入一線、嵌入過程”，實現(xiàn)了服務(wù)理念和服務(wù)模式的根本轉(zhuǎn)變6-8。3以為蘭州重離子加速器大裝置的科技創(chuàng)新提供學(xué)科一站式服務(wù)的個案分析為例以蘭州重離子加速器為例，說明國家科學(xué)圖書館如何圍繞大科學(xué)裝置的科研創(chuàng)新深化圖書館服務(wù)，尋求逆轉(zhuǎn)組織衰老保持可持續(xù)發(fā)展的最佳途徑的。3.1數(shù)理科學(xué)學(xué)科化團(tuán)

9、隊體系構(gòu)架蘭州重離子加速器大科學(xué)裝置科技創(chuàng)新的文獻(xiàn)支撐和知識服務(wù)由數(shù)理科學(xué)學(xué)科化服務(wù)團(tuán)隊和蘭州分館學(xué)科化服務(wù)小組共同管理、專設(shè)的學(xué)科館員具體負(fù)責(zé)。學(xué)科化工作小組管理下數(shù)理科學(xué)學(xué)科化團(tuán)隊的總分館共有學(xué)科館員5人 、學(xué)科采訪館員1人、16個研究所圖書館負(fù)責(zé)人組成，地域分布北京、武漢、蘭州等,在此學(xué)科化服務(wù)工作小組負(fù)責(zé)工作的整體設(shè)計與管理，用戶的需求是組內(nèi)工作開展、運(yùn)行的指揮棒9。3.2資源架構(gòu)數(shù)理學(xué)科資源架構(gòu)、供應(yīng)鏈及其保障即查即得的中外文文獻(xiàn)庫、科學(xué)數(shù)值庫中外文印本期刊、專著、會議文獻(xiàn)、學(xué)位論文專利文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)科技報告競爭機(jī)構(gòu)人員信息科研產(chǎn)品信息科研工具實驗技術(shù)裝置設(shè)備科技評價信息學(xué)科發(fā)展動態(tài)信

10、息CSDLNSTL國防科技國科圖總分館國家圖書館Derwent、esq等專利庫NSTL國防科技網(wǎng)上免費(fèi)資源圖書館情報機(jī)構(gòu)自行查找少量專門研究資料科技成果發(fā)表信息全文傳遞補(bǔ)齊中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館通過創(chuàng)新資源組織模式和方法，提高資源使用效率。例如，通過國家科學(xué)圖書館“用戶園區(qū)IP”服務(wù)方式，將原來只在總館大樓開通的數(shù)據(jù)庫資源開通到位于研究所的圖書館服務(wù)點。為研究生學(xué)習(xí)園區(qū)指定局域網(wǎng)開通了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源。開通中國科學(xué)院學(xué)位論文網(wǎng)上提交系統(tǒng)（），實現(xiàn)了全院學(xué)位論文遠(yuǎn)程存繳與服務(wù)。積極與其他單位合作，建立了國防信息服務(wù)系統(tǒng)，大大提高了中科院用戶對國防信息的需求滿足程度。同時，通過完善集成期刊目錄系

11、統(tǒng)的服務(wù)流程，中科院國家科學(xué)圖書館涵蓋了理、工、農(nóng)、林、醫(yī)、軍事和社會科學(xué)等37個學(xué)科的7000余種西文電子期刊和近2萬種外文印本期刊，實現(xiàn)了一站式從多個原文傳遞系統(tǒng)獲取全文的服務(wù)流程。中科院國家科學(xué)圖書館聯(lián)合目錄與谷歌學(xué)術(shù)搜索（Google Scholar）、百度正式連接，實現(xiàn)了通過多個公共平臺的跨系統(tǒng)、跨機(jī)構(gòu)的資源和服務(wù)的集成整合，為用戶提供了從信息查詢到文獻(xiàn)信息獲取的一條龍服務(wù)。與國家圖書館、清華大學(xué)圖書館和國家地質(zhì)圖書館之間建立了館際互借和原文傳遞服務(wù)，增強(qiáng)了各研究所的原文傳遞和館際互借服務(wù)功能，擴(kuò)大返還式館際互借上門服務(wù)。3.3 蘭州重離子加速器大裝置科研組織結(jié)構(gòu)蘭州重離子加速器大裝

12、置的人員隊伍主要由裝置運(yùn)行維護(hù)的技術(shù)人員、研究人員、裝置建設(shè)的工程技術(shù)人員組成，各類人員對于信息需求和獲取能力各不相同。 圍繞蘭州重離子加速器大裝置科研活動中有高級科技人員158人（包括工程技術(shù)人員），包括院士2人、研究員58人、博士生導(dǎo)師27人。目前在學(xué)博碩士研究生218名。1989年建立了博士后流動站，每年保持一定數(shù)量的博士后在站工作。同時，每年還有數(shù)十名國內(nèi)外著名專家作為客座人員來所參加合作研究和學(xué)術(shù)活動。蘭州重離子加速器的科學(xué)目標(biāo)是在放射性束物理，特別是滴線核的研究；高溫高密度條件下核物質(zhì)性質(zhì)研究；高離化態(tài)高Z原子物理研究以及高品質(zhì)重離子束和放射性束應(yīng)用研究(交叉學(xué)科)等四個方面取得一

13、批具有國際先進(jìn)水平的成果，使我國在國際重離子物理前沿繼續(xù)占有一席之地。與此同時，通過蘭州重離子加速器工程的建設(shè)促進(jìn)我國相關(guān)的高科技工業(yè)，如加速器相關(guān)技術(shù)、超高真空和電子冷卻等的發(fā)展。3.4 提升服務(wù)能力，深化圖書館的服務(wù)為擴(kuò)大服務(wù)的規(guī)模和深度，學(xué)科化工作小組部署全院的學(xué)科化服務(wù)工作重點解決面向目標(biāo)所科研人員的普遍服務(wù)、面向研究所領(lǐng)導(dǎo)、重要科學(xué)家、圍繞大科學(xué)裝置創(chuàng)新研究的重點課題的定題、定向服務(wù)。通過借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段深入實驗室、課題組進(jìn)行全面、廣泛的調(diào)查、宣傳、報道、培訓(xùn)等，充分了解不同年齡、級別科研人員的信息獲取習(xí)慣，提供個性化的服務(wù)，逐步做到想其所想、知其所需、供其所缺、得其所信，提供讓

14、科研人員容易接受的、可持續(xù)發(fā)展的工作和服務(wù)模式，最終為科研人員提供深層次、個性化、知識化的信息資源服務(wù)。3.4.1 面向全所科研人員、博、碩士生的普遍服務(wù) 根據(jù)學(xué)科化服務(wù)的要求與目標(biāo)，把依托重離子加速器大科學(xué)裝置的科技創(chuàng)新作為學(xué)科化服務(wù)的重點。學(xué)科館員、學(xué)科采訪館員和研究所圖書館員一起，隨時了解科研人員和研究生的信息需求，依托我院和國家文獻(xiàn)信息平臺和所圖負(fù)責(zé)人一起編寫研究所資源采購分析報告，不斷完善信息資源建設(shè)與服務(wù)，主動提供靈活的資源培訓(xùn)和檢索培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，協(xié)助建立研究所文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺，并根據(jù)研究所的要求開展其他形式的文獻(xiàn)信息服務(wù)。學(xué)科館員作為研究所文獻(xiàn)信息服務(wù)的一個部分，通過到所服務(wù)、

15、網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)、與所人教處、科技處一起組織研究生信息素質(zhì)培訓(xùn)、成果申報、項目申報等資料準(zhǔn)備等、電話電子郵件服務(wù)、QQ、網(wǎng)上個人博客等各種形式，讓全所用戶普遍知道和能夠方便找到，用戶提出問題能夠迅速回答，遇到重大需要能夠協(xié)助溝通和解決，不斷提高對研究所一線的文獻(xiàn)信息服務(wù)的水平。3.4.2 面向院士、科學(xué)家、科研課題的重點服務(wù)根據(jù)學(xué)科化服務(wù)工作組的部署通過深入研究所科技處、人教處、重點實驗室、重點課題組調(diào)查，建立VIP用戶檔案和重點課題、創(chuàng)新項目科技文獻(xiàn)檔案和研究所科技成果檔案，摸清重點用戶的研究方向、依托重離子加速器大科學(xué)裝置的重大科技項目，有針對性地進(jìn)行個性化的學(xué)科化服務(wù)。如利用Endnote

16、文件管理軟件根據(jù)研究所的創(chuàng)新方向、研究課題、重點簽約用戶等建立若干個學(xué)科圖書館。用以收集貯存重點科研用戶、課題組所需的各種參考文獻(xiàn), 包括文本、圖像、表格和方程式、軟件并根據(jù)重點科研課題、重點用戶的需求隨時進(jìn)行檢索、更新、編輯等，同時學(xué)科館員也可以根據(jù)學(xué)科圖書館收集的學(xué)科信息定期推送一些學(xué)科信息給相關(guān)用戶，這樣可以彌補(bǔ)多數(shù)學(xué)科館員對于對象所學(xué)科知識背景不足的缺陷，使推送的學(xué)科信息針對性更強(qiáng)。定期發(fā)放由中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館編輯出版的“科學(xué)研究動態(tài)監(jiān)測系列報告” 交叉前沿·大裝置·空間科技專輯給所長、科技處、課題負(fù)責(zé)人及研究人員，并及時回收他們的反饋意見。利用各種分析軟件為

17、重點課題、重要科學(xué)家提供定題定向的個性化、知識化服務(wù)。提供相同研究領(lǐng)域的不同研究機(jī)構(gòu)情況、國際重大研究項目、競爭對手與合作伙伴情況、本項研究的影響力如何等等，力爭承擔(dān)好課題組、科學(xué)家的信息助手角色。如在為重點課題組查證收錄與引用情況時，根據(jù)某些課題的專業(yè)特色，在查證了SCI、CSCD等數(shù)據(jù)庫后，又增補(bǔ)了國際通用的核物理工具類出版物及核數(shù)據(jù)庫的他人引用情況的查詢，如增加美國國家核數(shù)據(jù)中心（） NSR（Nuclear Science References）數(shù)據(jù)庫、維也納國際原子能機(jī)構(gòu)核數(shù)據(jù)中心（www-nds.iaea.or.at）ENSDF(Evaluated N

18、uclear Structure Data File)、美國核數(shù)據(jù)期刊（Nuclear Data Sheets）、日本核素圖（2000、1996年版）、德國核素圖（1995年版）、美國核素圖（1996年版）等國際核素研究領(lǐng)域的權(quán)威數(shù)據(jù)庫和出版物，作為檢索非SCI被引情況的數(shù)據(jù)源。這些增補(bǔ)的專業(yè)數(shù)據(jù)庫和出版物信息圖書館員很少接觸到，學(xué)科館員開展全程上門服務(wù)，通過各種途徑了解這些數(shù)據(jù)庫和出版物的基本情況和檢索方法，并與研究員交流看法，以保證檢索數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤，最終在檢索數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時間上滿足了課題組的需要?？偨Y(jié)：正如美國西蒙斯學(xué)院陳劉欽智教授所說；“我們的成功將取決于我們進(jìn)行完美的自我調(diào)整以隨時隨地滿足我們的信息用戶需求的能力” 。參考文獻(xiàn)：1、中國科學(xué)院綜合計劃局基礎(chǔ)科學(xué)局. 我國大科學(xué)裝置建設(shè)的思路與舉措 (J)中國科學(xué)院院刊 2004，（5）：362-3652、張曉林. 走以用戶為中心，服務(wù)驅(qū)動的發(fā)展模式 J圖書情報工作，1998,（4）：1-23、張曉林. 科研環(huán)境對信息服務(wù)的挑戰(zhàn) J中國信息導(dǎo)報2003,（9）：18-224、肖曉明 芻議高校圖書館的業(yè)務(wù)流程再造 J圖書館學(xué)研究 2004,（9）：p29-305、劉學(xué)軍. 基于知識服務(wù)的數(shù)字化環(huán)境下高校圖書館學(xué)科館員制度研究 D 四川大學(xué)碩士學(xué)位論文 2005,(5)6、張曉林. 構(gòu)建數(shù)字化知識化的信息服務(wù)模式 J津圖學(xué)