職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人魅力

1、職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人魅力 作為一名職業(yè)經(jīng)理人，在經(jīng)歷了幾個(gè)不同企業(yè)的職業(yè)生涯中，聽到boss最常說的一句話就是“靠你的個(gè)人魅力去搞定”！ 實(shí)際工作過程中，也往往需要靠“個(gè)人魅力”來協(xié)調(diào)、緩和、解決很多問題。 經(jīng)理人影響力建立的心理基礎(chǔ) 在個(gè)人魅力中，影響力是最為外在也是最為主要的一種形式，它是指在人際交往中，影響和改變他人心理和行為的一種能力。一個(gè)企業(yè)、組織或一個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)中，其主導(dǎo)作用的應(yīng)該是經(jīng)理，如果這位經(jīng)理無法有效的影響或改變他的下屬，就很難完成領(lǐng)導(dǎo)功能，群體目標(biāo)也很難實(shí)現(xiàn)。因此，職業(yè)經(jīng)理人首先應(yīng)建立起自己的影響力。1. 群體的歸屬心理 任何

2、人都有被某類群體接收、關(guān)心、愛護(hù)的渴望，希望自己能夠被認(rèn)可、被接納。對于經(jīng)理人而言，對所屬團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員予相應(yīng)的關(guān)心和照顧是建立自己影響力的有效辦法之一，這種情況在新進(jìn)部門的成員身上表現(xiàn)得尤為明顯。在一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)里，經(jīng)理人要做的則是建立部門在組織中的地位和威信，同時(shí)合理的安排和使用團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員，讓他們在團(tuán)隊(duì)里能夠建立起自己的地位和威信；經(jīng)理人還應(yīng)注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化，建立起團(tuán)隊(duì)的特殊文化標(biāo)志，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對自己的歸屬產(chǎn)生榮譽(yù)感和驕傲感。當(dāng)然，這些的前提是經(jīng)理人首先應(yīng)該做好自己的工作，更好能夠做出一些有標(biāo)志性的業(yè)績出來，如此才能比較順利地組建自己的團(tuán)隊(duì)或部門。 2. 崇

3、拜心理 人們對榜樣都有一種自發(fā)的崇拜心理，一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人也應(yīng)該獲得這種崇拜。這種崇拜是建立在部屬對你的某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)能力的認(rèn)可的基礎(chǔ)上的。經(jīng)理人的言行和舉止都會(huì)成為團(tuán)隊(duì)或者部門的代表，這種榜樣式的標(biāo)志不僅僅限于他的團(tuán)隊(duì)中，也會(huì)為組織內(nèi)部其他部門和與他接觸的其他組織所標(biāo)志，并成為判斷該團(tuán)隊(duì)或該部門能否成功的標(biāo)準(zhǔn)之一。我們常常聽到比如“這個(gè)公司請了他肯定會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)有所改善的”之類的話，就是這種榜樣作用的直接體現(xiàn)；同樣的，一些企業(yè)更換營銷老總的舉動(dòng)也反應(yīng)出榜樣的影響力。 3. 模仿心理 人們有了榜樣，就會(huì)本能的對榜樣的行為進(jìn)行模仿，這種行為在群體或組

4、織內(nèi)更為顯著，這是對經(jīng)理人的一種認(rèn)同。曾經(jīng)有一個(gè)銷售總監(jiān)，在監(jiān)理部門的同時(shí)也自己開發(fā)市場，當(dāng)他帶著招聘進(jìn)來的中層干部一起去賣場聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，他的部屬才從賣場人員得知這個(gè)部門所有的工作都由總監(jiān)自己完成，并且得到了賣場的尊敬，不由得佩服不已；此后，該銷售總監(jiān)監(jiān)理部門和市場的例子在該公司成了傳奇，他的銷售部也模仿了他的做法，一邊建市場，一邊招聘需要的人員，同時(shí)也帶著新進(jìn)的員工一起工作，團(tuán)隊(duì)氛圍很濃，在市場上也很受尊重。 4. 遵從心理 當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在彼此模仿的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的信任感也在不斷地增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)凝力也不斷的增大，從而也是遵從性越強(qiáng)。遵從與模仿不同，模仿是一種

5、主動(dòng)的行為，遵從則是構(gòu)成了一種文化模式，為了維持團(tuán)隊(duì)所建立的一種標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)成員自覺地也是自然的一種行為模式。上述那位銷售總監(jiān)的銷售部所形成的工作方式就是一種遵從的結(jié)果。要維持這種較強(qiáng)的遵從心理，經(jīng)理人就要為團(tuán)隊(duì)建立起一個(gè)比較明確的價(jià)值目標(biāo)；這個(gè)目標(biāo)越明確、價(jià)值越大，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)凝力就越大，遵從心里就越強(qiáng)。 經(jīng)理人要建立起自己的影響力積極依靠上述的心理基礎(chǔ)是不夠的。影響力作為個(gè)人魅力的一個(gè)外在表現(xiàn)，除了社會(huì)的定勢和社會(huì)效應(yīng)以外，本身就是一個(gè)綜合的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)； 有的時(shí)候經(jīng)理人的這種影響力還需要一些行政上和利益上的體現(xiàn)，否則，這種影響力就是一種蒼白的個(gè)人能力，無法形成群體效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)

6、；經(jīng)理人在新任職時(shí)常遇到責(zé)、權(quán)、利的問題就是影響力確立與穩(wěn)固的直接體現(xiàn)，這也就是人們常說的“有錢就有魅力”等等之類。 作為一名職業(yè)經(jīng)理人，往往要在兩個(gè)方面對影響力進(jìn)行建設(shè)： I 權(quán)力性影響力 任何經(jīng)理都需要有權(quán)力，這是保證有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件之一。有了權(quán)力經(jīng)理才可能保證所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)或者部門有統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的意志和統(tǒng)一的紀(jì)律，這種權(quán)力是組織通過行政途徑賦予經(jīng)理人是被領(lǐng)導(dǎo)者服從的影響力。這種影響力由經(jīng)理人的幾個(gè)方面構(gòu)成： 1. 傳統(tǒng) 這種傳統(tǒng)首先表現(xiàn)在經(jīng)理人自己對上級權(quán)威的服從。這種服從可能是緣于對權(quán)威的欽佩，也可能是對權(quán)威的畏

7、懼，但不論如何，經(jīng)理人對上級的服從是他的職業(yè)素養(yǎng)的一個(gè)體現(xiàn)，“有意見可以提，但工作還是要做”就是這種服從感的最佳寫照。 只有服從了上級，并且形成一種職業(yè)習(xí)慣后才能夠要求下屬對自己的服從。經(jīng)理人追求權(quán)威和服從感，目的應(yīng)該是建立有效的組織系統(tǒng)和高效的執(zhí)行力，“不聽話”的下屬會(huì)使直接影響到團(tuán)隊(duì)的內(nèi)凝力并且使工作難以順利展開讓經(jīng)理和組織遭受挫折和缺乏成就感；但也不能走向反面成了追逐權(quán)力、發(fā)展個(gè)人迷信和個(gè)人崇拜，這樣的經(jīng)理人，我們也只能說他的職業(yè)素養(yǎng)還不夠或者說他的性格還有缺陷。 2. 職位 職位越高，權(quán)力越大，人們對經(jīng)理的畏懼感也越大，經(jīng)理影響力的范圍和強(qiáng)度也越

8、大。同一件事區(qū)域經(jīng)理來辦和由銷售總監(jiān)來辦效果和影響是不同的，且不說直接獲得的工作效果，僅就此事在人們心目中的印象就不同，上述例子中銷售總監(jiān)一邊建市場一邊建部門的做法如果是由區(qū)域經(jīng)理來做，人們就會(huì)認(rèn)為這是區(qū)域經(jīng)理份內(nèi)的事，頂多這名區(qū)域經(jīng)理很有前途罷了。同樣的，職位高的人工作失誤的影響也比職位低的人影響大。經(jīng)理人在做決定時(shí)必須考慮充分，不能意氣用事，特別是犯營銷近視癥，往往一著不慎就會(huì)將整個(gè)市場失掉，可能連改正的就會(huì)都沒有；因而經(jīng)理人必須時(shí)刻保持清醒與理智的頭腦，審時(shí)度勢，依據(jù)各種管理工具和經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，對事態(tài)作出最準(zhǔn)確的判斷和行動(dòng)決定；就像軍事行動(dòng)一樣，從某個(gè)陣地發(fā)起攻擊昨天可能會(huì)大獲成功，但今天

9、就會(huì)慘敗，因?yàn)榍闆r已經(jīng)有了變化，各種態(tài)勢都與昨天不同了。 3. 資歷 經(jīng)理人職位的高低或者晉升的機(jī)會(huì)很多時(shí)候都與個(gè)人的資歷和經(jīng)歷相關(guān)聯(lián)，國企和學(xué)術(shù)界里曾經(jīng)一統(tǒng)天下的按資排輩的辦事原則盡管已被口誅筆伐了多年，但一個(gè)人的生活閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)在實(shí)際的工作中仍然會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)的有效性。比如一個(gè)新到位的銷售總監(jiān)曾經(jīng)是同業(yè)大型外資集團(tuán)的營銷總監(jiān)，和他只是國內(nèi)其他行業(yè)的銷售經(jīng)理，就容易在員工產(chǎn)生敬重感。當(dāng)經(jīng)理人得到了員工的敬重后，他的言行就能夠占據(jù)員工心理的重要位置，他的指令就容易得到執(zhí)行，他的意圖就比較容易得以實(shí)現(xiàn)；反之，經(jīng)理人得不到員工的敬重時(shí)，他說的話就不會(huì)有人聽，他的工作就

10、很難開展下去。這就是資歷能夠產(chǎn)生影響力的主要因素。當(dāng)然，如果一個(gè)資歷較深的經(jīng)理實(shí)際的工作業(yè)績很差，他同樣會(huì)失去人們的敬重；而一個(gè)剛畢業(yè)不久的學(xué)生，他的工作非常出色，那么它也同樣會(huì)得到人們的敬重，從而晉升到經(jīng)理的職位。這種例子在現(xiàn)實(shí)生活中屢見不鮮。因而盡管自立有助于影響力的產(chǎn)生，但關(guān)鍵還是在于要獲得人們的敬重。 II 非權(quán)力性影響力 權(quán)力性的影響力是帶有強(qiáng)迫性的，被領(lǐng)導(dǎo)者也是一種被動(dòng)的服從，因而它的激勵(lì)作用也是有限的。實(shí)際的生活中非權(quán)力性的影響力產(chǎn)生的范圍要廣泛的多，它也沒有強(qiáng)迫性的約束力，但它能過產(chǎn)生權(quán)力性影響力無法發(fā)揮的約束作用，我們所說的“個(gè)人魅力”通常指的就

11、是這種非權(quán)力性的影響力。 1. 品格 人力資源在考察/核一名員工時(shí)，首要條件就是此人的品質(zhì)如何。職業(yè)經(jīng)理人的人格、道德品質(zhì)、作風(fēng)和原則都會(huì)在他的言行舉止中反映出來。擁有優(yōu)良人格品質(zhì)的經(jīng)理人會(huì)像磁石一般吸引人們圍繞在他周圍，對他產(chǎn)生敬愛感，并主動(dòng)模仿他的言行舉止，聽從他指令，遵照他的意圖行事，使得工作和生活都進(jìn)入一種良性循環(huán)的狀態(tài)中去。如果一個(gè)經(jīng)理的人品有問題，就會(huì)很快失去下屬、同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，他的職業(yè)生涯也很快就到了盡頭；任何人討厭言行不一、表里不一的人，這樣的人即使暫時(shí)的位高權(quán)重，人們往往只是表面服從，內(nèi)心反感，他的領(lǐng)導(dǎo)的有效性就會(huì)很差，工作沒有效率，自

12、然產(chǎn)生的影響力也只能是負(fù)面的，而這種負(fù)面的激勵(lì)會(huì)使自己的任何優(yōu)勢都蕩然無存。因此，經(jīng)理人應(yīng)該十分注意自身品格的培養(yǎng)和修煉。 2. 能力 任何職位都要求具有與之相應(yīng)的能力的經(jīng)理人來擔(dān)任。這個(gè)職位所要求完成的任務(wù)、所涉及到的和要處理的信息、所需要接觸和協(xié)調(diào)的部門等等工作都對經(jīng)理的能力提出了相應(yīng)的要求。一個(gè)才能出眾的經(jīng)理會(huì)給團(tuán)隊(duì)、組織帶來希望和前景，也會(huì)讓下屬很自然的對他產(chǎn)生敬佩感和依賴感，從而接受他的影響，這就是常說的“能力與職位相匹配”，也只有這樣才會(huì)建立起和諧有效的團(tuán)隊(duì)或組織。同樣的，一個(gè)沒有真才實(shí)學(xué)或是達(dá)不到職位要求的經(jīng)理，工作本身對他就是一件很苦惱的事，他也無

13、法顯示出自己的才華，最終失去人們的信任。 3. 知識(shí) 能力往往與知識(shí)相聯(lián)系，特別現(xiàn)在是知識(shí)爆炸的時(shí)代，不少職業(yè)經(jīng)理人都有知識(shí)缺乏的危機(jī)感，這種感覺往往表現(xiàn)在工作或自我發(fā)展遇到了一個(gè)瓶頸，這個(gè)瓶頸最終得以突破無一例外的都是知識(shí)結(jié)果得到更新的結(jié)果，并且突破瓶頸后的人會(huì)強(qiáng)烈的感到自己擁有了更強(qiáng)的力量，這是因?yàn)橹R(shí)本身就是一種力量。作為職業(yè)經(jīng)理人如果擁有某種知識(shí)專長，他會(huì)產(chǎn)生比別人更大的影響力，這就是“專長權(quán)力”。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該時(shí)刻注意補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，這樣才能更好的配合運(yùn)用行政權(quán)力處理各種事物，才能更令下屬欽佩，具有更大的影響力。這種影響力是超出職權(quán)之外的，擁有這種影

14、響力的經(jīng)理，也會(huì)有更好的工作效果。 4. 感情 一個(gè)與下屬建立了良好的感情聯(lián)系的經(jīng)理會(huì)比一個(gè)高高在上的經(jīng)理更有影響力。良好的感情聯(lián)系會(huì)讓人彼此產(chǎn)生親切感，人有了親切感就會(huì)相互吸引，就會(huì)彼此產(chǎn)生影響力。經(jīng)理對人和藹可親，體貼下屬，與同事之間的關(guān)系融洽，他所產(chǎn)生的影響力是正面的，而且也比較大，往往聽說某個(gè)經(jīng)理離開公司后，他的下屬會(huì)為此流淚，這個(gè)經(jīng)理基本屬于這種類型的人。如果經(jīng)歷與同事的關(guān)系處理得不好，就會(huì)產(chǎn)生緊張感和距離感，當(dāng)這種感覺達(dá)到一定程度時(shí)就會(huì)形成排斥感和對抗力，那么這個(gè)經(jīng)理造成就是一種負(fù)面的激勵(lì)，這種負(fù)面的激勵(lì)往往就是各種失誤、錯(cuò)誤或者惡果的根源。 

15、;造就充滿魅力的職業(yè)經(jīng)理人不僅僅是他敏銳睿智的洞察力，更主要的是他的品格。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上就是對被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影響的過程，一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵在于擁有超乎尋常的影響力，從而更有效的影響和改變被影響者的心理和行為。個(gè)人的品格是這種影響力的主要來源。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能否得到人們真心的擁護(hù)和愛戴，很大程度上取決于他的品格修養(yǎng)；同時(shí)，擁有良好的品格才能獲得人們的認(rèn)同，從而賦予他相應(yīng)的權(quán)力；也只有良好的品格才能吸引人們模仿和認(rèn)同，這樣就更容易形成團(tuán)隊(duì)或組織的整體性，實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。個(gè)人的品格包含了道德和性格兩個(gè)方面，這也是個(gè)人魅力的主要來源。豐富專業(yè)的知識(shí)和良好的口才也是個(gè)人魅力不可或缺條件，當(dāng)然，優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人都會(huì)樹立

16、和維護(hù)良好的個(gè)人形象，一個(gè)充滿魅力的職業(yè)經(jīng)理人沒有良好的個(gè)人形象是不可想象的。對話：領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力是不是障礙？是過分依靠領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力和影響力肯定會(huì)把企業(yè)帶到一個(gè)錯(cuò)誤的方向。 朱新泉 沈陽城建房地產(chǎn)開發(fā)公司 副總經(jīng)理從我們企業(yè)自身發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)來看，從一家國營企業(yè)轉(zhuǎn)換成國有企業(yè)，也是體現(xiàn)了從老體制、老企業(yè)模式轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代企業(yè)管理制度和文化的過程。在這個(gè)過程中，很多混亂的問題都通過企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力、影響力來化解的。比如我們遇到了體制上的難題，暫時(shí)又不能碰，又比如在與上級部門的協(xié)調(diào)、從市場上拿來的項(xiàng)目、企業(yè)融資，以及企業(yè)內(nèi)部管理方面等等，要想把公司調(diào)整到最佳的發(fā)展?fàn)顟B(tài)上，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力、影響力都

17、起到了非常重要的作用。缺乏文化機(jī)制的根基但是，伴隨著企業(yè)從初創(chuàng)期過渡到發(fā)展期，這種個(gè)人的魅力和影響力也顯露出其局限性和階段性。這個(gè)時(shí)期如果還過分依靠領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力和影響力，則會(huì)對企業(yè)的發(fā)展造成障礙，甚至是一種風(fēng)險(xiǎn)。首先，有些事情當(dāng)總經(jīng)理出面時(shí)怎樣做都沒問題，因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)習(xí)慣了，這就形成了特定的企業(yè)執(zhí)行文化，但如果脫離這個(gè)前提，換一個(gè)人來執(zhí)行就不輕松，這樣過分依靠領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力和影響力肯定會(huì)把企業(yè)帶到一個(gè)錯(cuò)誤的方向，實(shí)際上也給我們的工作造成雙倍的困難。另外，每個(gè)人的能力都會(huì)達(dá)到一個(gè)極限，領(lǐng)導(dǎo)者本身也有自己的生命周期，隨著企業(yè)發(fā)展時(shí)期的轉(zhuǎn)變，以及企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我們意識(shí)到必須要通過真正科學(xué)

18、化的管理才能解決出現(xiàn)的問題。對于科學(xué)化管理的理解，我們認(rèn)為就是通過建立現(xiàn)代管理機(jī)制把工作量化，同時(shí)每個(gè)人要分清自己的責(zé)任，在這種基礎(chǔ)上簡化工作流程。機(jī)制的建立雖然是一個(gè)動(dòng)態(tài)，不可能一蹴而就。在完善的過程中，企業(yè)往往會(huì)受到業(yè)績壓力，面臨機(jī)會(huì)成本的困擾，我們的做法是，把業(yè)績作為短線，而機(jī)制作為長線，兩者都不能忽視，只是在不同的時(shí)期、不同的情況下權(quán)重有所不同，而且對于管理機(jī)制的建設(shè)力度只會(huì)越來越大。我們認(rèn)為，企業(yè)追求可持續(xù)發(fā)展，就一定要建立科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的管理體制，在這個(gè)基礎(chǔ)上，發(fā)揮企業(yè)家的個(gè)人魅力和影響力才會(huì)有根基。大家都知道杰克·韋爾奇，了解他本人在GE的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、個(gè)人魅力。但

19、客觀上說，在韋爾奇之前的GE前任領(lǐng)導(dǎo)人們比韋爾奇本人做出的貢獻(xiàn)更大。正是他們營造GE的文化和機(jī)制，造就了韋爾奇本人。權(quán)重的轉(zhuǎn)變事實(shí)上，如何擺脫前任領(lǐng)導(dǎo)者的光環(huán)，培養(yǎng)一批新的人才始終是我們企業(yè)思考問題和作出決策的起始點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)。目前我們在刻意將高層管理者往后撤，讓新人往前沖。應(yīng)該說企業(yè)已經(jīng)跨越了單純依靠領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的階段，而迅速進(jìn)入將領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的影響與科學(xué)化管理相結(jié)合的階段。一個(gè)企業(yè)家首先應(yīng)該知道你要做什么樣的事？要讓什么樣的人來做？這些人夠不夠格？怎么去培養(yǎng)這樣的人？如果這些都做好差不多就是一個(gè)好老總了。我們總經(jīng)理也確實(shí)是這樣做的，他掌握我們公司的所有狀況，準(zhǔn)備讓什么樣的人來做，同時(shí)也去

20、培養(yǎng)這些人去做。從我本人來講，就接受公司安排的很多相關(guān)培訓(xùn)，也會(huì)經(jīng)常把所學(xué)的東西和底下的員工溝通，這個(gè)過程就如同我在扮演發(fā)射臺(tái)，而他們是收音機(jī)。我要先給他們“調(diào)頻”，使得大家能在同一個(gè)頻率上溝通，這樣可以保證他們能準(zhǔn)確清晰聽到我的聲音。接下來，要讓他們認(rèn)可我的觀點(diǎn)，這個(gè)過程往往要通過個(gè)人魅力、影響力來實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)發(fā)展的特定時(shí)期，我個(gè)人面臨兩方面任務(wù)：一方面要加強(qiáng)在企業(yè)管理機(jī)制文化建設(shè)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)公司自身利益，擺脫個(gè)人影響力的障礙；另一方面又要在建設(shè)的過程中培養(yǎng)個(gè)人的魅力與影響力，充分體現(xiàn)人性化的管理。應(yīng)該說這兩方面的任務(wù)是相輔相成的，但具體的權(quán)重如何把握還處在不斷摸索嘗試中。 不是在企業(yè)發(fā)展初

21、期，企業(yè)家人格魅力的影響比機(jī)制文化的建立更具有現(xiàn)實(shí)意義。 鄭 健 深圳市威思德企業(yè)管理顧問有限公司 董事長常話說，一個(gè)企業(yè)一個(gè)做法，一個(gè)老板一個(gè)性格。當(dāng)前國內(nèi)很多成功企業(yè)文化制度的建立都深深地打上了公司創(chuàng)始人的烙印。他們的人格魅力也在自覺不自覺地對企業(yè)的發(fā)展起著有形或無形的作用?？梢哉f，一個(gè)企業(yè)家如果缺乏人格魅力那么他的企業(yè)也會(huì)缺乏激情與活力，在任何時(shí)候企業(yè)家的人格魅力都是必不可少的。不能操之過急值得注意的是，在企業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力和影響力尤為重要，他們具備敏銳的洞察力和強(qiáng)烈的感召力, 從而更好地確立企業(yè)的發(fā)展方向，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，使團(tuán)隊(duì)快速前進(jìn)。由于這一時(shí)期是企業(yè)發(fā)展的初期，抵抗

22、風(fēng)險(xiǎn)的能力往往比較弱，一切都要圍著市場轉(zhuǎn)，因而沒時(shí)間，也沒必要花費(fèi)過多時(shí)間在企業(yè)制度文化的建設(shè)。事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展初期過早執(zhí)著于所謂現(xiàn)代化企業(yè)制度建設(shè)未必就有好的效果。市場起不來，花很大力氣搞內(nèi)部管理建設(shè)沒有用，反而因此錯(cuò)失發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，也就無法更好的生存下去。但有些企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期就已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題，先把精力放在更需要解決的市場業(yè)務(wù)問題上，企業(yè)制度文化的建設(shè)不是短期可以完成的，他們便采取循序漸進(jìn)的方式，從而為將來企業(yè)轉(zhuǎn)型期快速發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，這當(dāng)然是理想的狀態(tài)。但是，在企業(yè)發(fā)展過程中，很多問題單靠制度往往是解決不了的。一方面企業(yè)在現(xiàn)實(shí)運(yùn)營的過程中會(huì)面臨許多不確定因素，面對瞬息萬變的內(nèi)外

23、部環(huán)境，諸如：如何快速?zèng)Q策；改變和確定企業(yè)新的發(fā)展方向；統(tǒng)轄指揮團(tuán)隊(duì)；怎樣率眾前進(jìn)；處理突發(fā)事件要把握好哪些因素，問題的癥結(jié)在哪里，采取怎樣的手段等等。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)家的人格魅力和影響力反而會(huì)起到更大的作用。另一方面，企業(yè)過多拘泥于完整的機(jī)制，就無法將企業(yè)中最核心的因素人整合起來。從這個(gè)角度說，企業(yè)過早拘泥于規(guī)范化、制度化反而會(huì)成為發(fā)展的障礙?？梢娖髽I(yè)文化制度的規(guī)范應(yīng)該伴隨著企業(yè)的實(shí)力和規(guī)模達(dá)到一定高度時(shí)逐步完善。所以我們說企業(yè)家的人格魅力對企業(yè)初期發(fā)展更具現(xiàn)實(shí)意義。人手人才人物即使企業(yè)得到了長足的發(fā)展，個(gè)人的非職務(wù)影響力依然不容忽視。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展中始終存在著很多的變量，其中外部的變量要考慮社

24、會(huì)環(huán)境、國家政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場發(fā)育程度、行業(yè)本身的影響等等。企業(yè)內(nèi)部還包括戰(zhàn)略、技術(shù)研發(fā)的創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力、企業(yè)文化制度創(chuàng)新建設(shè)、員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)提升等等。顯然僅僅靠制度也是無法解決這些問題的。松下幸之助說過：“創(chuàng)業(yè)初期我走在前頭，發(fā)展階段，我站在中間，而發(fā)展后期，我站在后面。”松下幸之助在企業(yè)發(fā)展中所在的三個(gè)“地方”，實(shí)際上是將企業(yè)家扮演的角色分為三個(gè)階段，從初期凡事親力親為的“人手”，到站在中間抓組織管理的“人才”，再到站在后臺(tái)的講理念、做文化的“人物”。從而逐漸進(jìn)行著不同角色的逐步轉(zhuǎn)變。很多時(shí)候優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人不是靠職務(wù)壓人，而是靠自己非職務(wù)的影響力來帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)、帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展

25、的。單純靠嚴(yán)格的制度約束和憑借自己較高的職務(wù)、地位來以勢壓人，必然會(huì)產(chǎn)生人才的反向淘汰，優(yōu)秀的人才會(huì)流失，結(jié)果只能是讓那些能力很差的人留在企業(yè)里。企業(yè)家要強(qiáng)調(diào)以德服人，這主要體現(xiàn)在道德品質(zhì)的修養(yǎng)和思想境界的修煉上。企業(yè)發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展的規(guī)模經(jīng)營期，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者上升到了“人物”階段，但其個(gè)人的影響力也并沒有減弱，更不會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的障礙，經(jīng)過提煉、整合、升華，這些體現(xiàn)個(gè)人魅力的無形精神、理念，反而會(huì)成為主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的精神力量，成為凝聚企業(yè)人才團(tuán)隊(duì)的思想、文化和價(jià)值觀念。我們看到世界500強(qiáng)企業(yè)許多成功的文化理念，往往都是從早期創(chuàng)始人樸素的個(gè)人品德修養(yǎng)整合、演化、提升而形成的。從"個(gè)人魅力

26、型"向"制度約束型"企業(yè)轉(zhuǎn)變作者：楊瑞龍   網(wǎng)站編輯：楊賓  日期：2005-03-31     “個(gè)人魅力型”企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)今年以來,我們一方面為聯(lián)想并購IBM的PC業(yè)務(wù)這樣的消息所振奮,另一方面也為不時(shí)被披露的知名企業(yè)丑聞所擔(dān)憂,如中航油的“打工皇帝”陳久霖超權(quán)限進(jìn)行石油投機(jī)導(dǎo)致公司虧損5.5億美元;伊利集團(tuán)董事長鄭俊懷等5名高管因涉嫌挪用公款被刑拘;AOEX涉嫌拖欠長虹4. 7億巨款而導(dǎo)致公司股價(jià)跌破公司的凈資產(chǎn)。想當(dāng)初,它們都是“狗攆鴨子呱呱叫”的企業(yè),那么,到底是什么原因讓它們瞬間陷入了困境呢

27、？盡管這些被丑聞纏身的企業(yè)處于不同的行業(yè),但他們有一個(gè)共同的特點(diǎn),那就是都屬于個(gè)人魅力型企業(yè)。即這些企業(yè)都有一個(gè)“個(gè)人魅力無窮”的職業(yè)經(jīng)理人,職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)的生存和發(fā)展息息相關(guān),甚至他們的個(gè)人聲望超越了企業(yè)和產(chǎn)品的影響力,他們通常在企業(yè)里擁有絕對的權(quán)威。這種個(gè)人魅力型企業(yè)在改革開放之初對于沖破舊體制的束縛起到了重要作用。當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人把企業(yè)的影響力建立在其個(gè)人聲望的基礎(chǔ)上時(shí),他一旦掛冠而去或出了問題,企業(yè)馬上會(huì)陷入危機(jī),這就使職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人獲得了很高的討價(jià)還價(jià)能力。憑借這種聲譽(yù)與能力,就可以在舊的制度環(huán)境與人際關(guān)系下為企業(yè)贏得發(fā)展空間。然而,隨著市場化改革的不斷深入、法制體系不斷完善

28、和市場競爭日趨規(guī)范化,這種個(gè)人魅力型企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)也越來越大。在個(gè)人魅力型企業(yè)里,職業(yè)經(jīng)理人對控制權(quán)的掌握并非主要來源于產(chǎn)權(quán)制度約束下的出資人授予,而是來源于職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人的討價(jià)還價(jià)能力,這就可能出現(xiàn)以下問題：一是在缺乏制度約束的條件下,會(huì)導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理人對控制權(quán)的濫用。由于出資人要承擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),即破產(chǎn)總是破所有者的產(chǎn),所以相對而言,經(jīng)理人比出資人更具有冒險(xiǎn)精神。如果這種冒險(xiǎn)意識(shí)被控制在適度的范圍內(nèi),則由經(jīng)理人控制的企業(yè)可能會(huì)超越出資人狹隘的眼光,使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。但如果這種冒險(xiǎn)意識(shí)缺乏必要的制度約束,則經(jīng)理人就有可能拿所有者的財(cái)產(chǎn)去做無謂的冒險(xiǎn),甚至用過度冒險(xiǎn)的投資或經(jīng)營行為去實(shí)現(xiàn)個(gè)人的

29、目標(biāo),如制造個(gè)人的市場哄動(dòng)效應(yīng)等。中航油的陳久霖惡炒石油期貨就是濫用控制權(quán)的一個(gè)典型案例。二是在缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制條件下,會(huì)導(dǎo)致經(jīng)理人通過濫用控制權(quán)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo),進(jìn)而損害企業(yè)的長期發(fā)展。在個(gè)人魅力型企業(yè)里,經(jīng)理人通常作出了杰出的貢獻(xiàn)。一開始政府可能僅投入很少的資金,或者只給一些政策,經(jīng)理人憑借其個(gè)人能力,把企業(yè)像滾雪球一樣滾大了。如果沒有必要的股權(quán)和報(bào)酬激勵(lì),隨著企業(yè)越來越壯大,經(jīng)理人就可能對未來缺乏信心,對自己的現(xiàn)狀不甘心。因?yàn)榻?jīng)理人一旦失去控制權(quán),他的所有投入就會(huì)付之東流。特別是到快退休時(shí),這種擔(dān)心尤為明顯。于是,他們就可能憑借其絕對的控制權(quán),甚至犧牲企業(yè)的利益,去為自己謀利益,如無節(jié)制

30、的在職消費(fèi)、轉(zhuǎn)移公司利潤、瓜分國有資產(chǎn)等。伊利5大高管挪用公款就是一例。三是在人治重于法治的條件下,經(jīng)理人的驕狂行為往往不能得到及時(shí)的遏止。一方面由于信息不對稱,處于企業(yè)外部的所有者很難觀察到經(jīng)理人的行為,或者由于投票權(quán)的廉價(jià)性,出資人缺乏監(jiān)督的積極性;另一方面,即使出資人觀察到了經(jīng)理人的不當(dāng)行為,由于經(jīng)理人的個(gè)人魅力已經(jīng)超越了企業(yè)的影響力,所以不到萬不得已,出資人通常不敢對他們下手,生怕企業(yè)像雪崩似地倒塌。在企業(yè)內(nèi)部,由于經(jīng)理人熱衷于營造個(gè)人權(quán)威,大事小事都由一人拍板。個(gè)人權(quán)威一旦過了頭,企業(yè)發(fā)展順利時(shí),職業(yè)經(jīng)理人往往被眾星捧月,難以聽到真話,決策錯(cuò)了也沒人敢說;企業(yè)背運(yùn)時(shí),職業(yè)經(jīng)理人則成為

31、孤家寡人、眾叛親離,甚至被落井下石。這些都是我們所看到的那些個(gè)人魅力型企業(yè)瞬間轟然倒塌的原因所在。    善待企業(yè)家不等于放縱企業(yè)家盡管我們耳聞目睹了現(xiàn)實(shí)生活中有些經(jīng)營者化公為私、吃里扒外的事實(shí),甚至有些個(gè)人魅力型企業(yè)處于失控狀態(tài),但就此把企業(yè)家形象妖魔化也是不足取的?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論一再證明了企業(yè)家在一國的經(jīng)濟(jì)增長和企業(yè)的成長中所發(fā)揮的至關(guān)重要的作用。熊彼特?cái)嘌裕骸捌髽I(yè)家是經(jīng)濟(jì)增長王國里的國王?！币?yàn)?創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長的靈魂,而企業(yè)家恰恰具有創(chuàng)新精神,并具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),他能夠在充滿不確定性的市場環(huán)境下,組合企業(yè)內(nèi)資源,捕捉贏利機(jī)會(huì)。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中,企業(yè)家在財(cái)

32、富創(chuàng)造和促進(jìn)增長方面所起的作用是勿庸置疑的。不管是美國的亞科卡,還是日本的松下幸之助,都一手導(dǎo)演了企業(yè)成長的奇跡。我國企業(yè)發(fā)展中的大量事實(shí)也證實(shí)了企業(yè)家的重要性。從某種程度上說,沒有柳傳志,就可能沒有今天的聯(lián)想;沒有張瑞敏,就可能沒有今天的海爾。由于企業(yè)家是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂,所以無論從推進(jìn)市場化進(jìn)程,還是造就具有競爭力的企業(yè)來說,都必須善待他們。然而,善待企業(yè)家不等于放縱企業(yè)家。真正的企業(yè)家絕不是含在嘴里怕燙,放在手上怕涼的“寶貝疙瘩”,也不是天馬行空的“獨(dú)行俠”,而是在內(nèi)有動(dòng)力、外有壓力的條件下,在大風(fēng)大浪中摔打出來的實(shí)踐家。翻開成功企業(yè)家的奮斗史,無一不充滿著艱辛和甜酸苦辣。為什么不應(yīng)放縱而

33、應(yīng)約束企業(yè)家呢？這還需要從兩類不同的企業(yè)家說起。一類是自己既是出資人又是經(jīng)營者的企業(yè)家,他們的行為只需要自我約束,因?yàn)檎l都不會(huì)糟踐自己的錢;另一類是有經(jīng)營才能但沒有資本的企業(yè)家,這類在兩權(quán)分離條件下的職業(yè)經(jīng)理人是目前大家習(xí)慣上說的企業(yè)家,他們的經(jīng)營行為必須有外部約束。因?yàn)榻?jīng)理人本質(zhì)上比出資人更大膽,出資人是玩自己的錢,因此具有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)到了足夠大的時(shí)候,他會(huì)非常小心。經(jīng)理人是拿人家的錢冒險(xiǎn),這就不排除他會(huì)過度冒險(xiǎn),甚至拿別人的錢去實(shí)現(xiàn)自己的利益。因?yàn)槠飘a(chǎn)總是破出資人的產(chǎn),所以經(jīng)理人玩到最后至多拍拍屁股走人。企業(yè)家沒有冒險(xiǎn)意識(shí)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新精神不夠,過度冒險(xiǎn)則可能使企業(yè)瞬間步入深淵。

34、為防止經(jīng)理人過度冒險(xiǎn),就需要有相應(yīng)的約束機(jī)制。大量的事實(shí)告訴我們,一旦缺乏必要的約束機(jī)制導(dǎo)致產(chǎn)生內(nèi)部人控制,經(jīng)理人就可能憑借對企業(yè)的實(shí)際控制權(quán)去謀求自己的利益,使所有者的利益受損。例如,前一時(shí)期被爆炒的中航油事件,號(hào)稱“打工皇帝”的陳久霖獨(dú)斷專行,無視國資委明確規(guī)定的決策權(quán)限,只憑個(gè)人的主觀臆斷,動(dòng)用巨額資金惡炒石油期貨,最終導(dǎo)致國有資產(chǎn)的重大損失。再如,僅2005年1月,就有8家上市公司的9名高管落馬。究其原因,大多是由于公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不健全所導(dǎo)致的經(jīng)理人行為失控。因此,最近國資委主任李榮融在接受中央電視臺(tái)的專訪時(shí)明確指出,國有資產(chǎn)流失的關(guān)鍵問題出在管理層。約束經(jīng)理人行為不等于說要把企

35、業(yè)家的手腳都綁死,更不是要把企業(yè)家都變成“木偶”或“算盤珠”,所有者撥一撥,他才動(dòng)一動(dòng)。尤其是要把所有權(quán)約束與行政干預(yù)區(qū)分開來。傳統(tǒng)國有企業(yè)的弊端表明,在政企不分的條件下,行政化的所有權(quán)約束就很容易陷入“一控就死,一死就放,一放就亂,一亂又放”的惡性循環(huán)。企業(yè)資產(chǎn)如果沒有看護(hù)人,老鼠就可能把油全偷完了。消極的辦法是把油鎖到柜子里面,把老鼠關(guān)進(jìn)籠子里面,油就偷不走了。但這不就回到傳統(tǒng)體制了嗎 老鼠覺得干多干少一個(gè)樣,干好干壞一個(gè)樣,就索性躺下不干了。結(jié)果是無人關(guān)心的油不僅誰都沒喝到,而且慢慢變質(zhì)了,最后只能倒掉。    實(shí)現(xiàn)向“制度約束型”企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榱松僮?/p>

36、中航油、伊利這樣的不幸事件重演,讓曾經(jīng)風(fēng)光以及作出過很大貢獻(xiàn)的富有個(gè)人魅力的企業(yè)家最終有一個(gè)好的歸宿,就應(yīng)該通過深化產(chǎn)權(quán)制度改革建立規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)制度,盡早把個(gè)人魅力型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫燃s束型企業(yè)。一個(gè)成熟的制度應(yīng)該是激勵(lì)職業(yè)經(jīng)理人通過營造產(chǎn)品和企業(yè)的影響力和知名度來提高其自身的聲望,從而企業(yè)在他一旦離開時(shí)仍能繼續(xù)發(fā)展與生存下去。為此,就需要建立一套行之有效的制度。一個(gè)成功的企業(yè)應(yīng)該靠制度來約束有關(guān)當(dāng)事人的行為,而人管人常常是靠不住的。具體來說,就是要在產(chǎn)權(quán)明晰化的基礎(chǔ)上,在企業(yè)里構(gòu)建出資人、經(jīng)理人與生產(chǎn)者之間相互制衡、相互約束的機(jī)制,完善企業(yè)的治理結(jié)構(gòu),其核心是構(gòu)建對經(jīng)理人的最優(yōu)化激勵(lì)與約束機(jī)

37、制。通過建立制度約束型企業(yè),從而既能善待又能約束企業(yè)家,就必須繼續(xù)深化國有企業(yè)改革。我國的上市公司大部分是由國有企業(yè)改制而成的,國有股“一股獨(dú)大”是常見的現(xiàn)象。在這樣一種公司治理結(jié)構(gòu)中,公司高管行為失控甚至發(fā)生國有資產(chǎn)流失通常發(fā)生在以下兩種情形：一種發(fā)生在“內(nèi)部人控制”情形?；蛘呤谴韲倚惺箛泄赏镀睓?quán)的政府官員因既不能分享公司剩余也不承擔(dān)投票后果而對監(jiān)督激勵(lì)經(jīng)理人失去動(dòng)力,或者是這種廉價(jià)投票權(quán)被經(jīng)理人“收買”,或者是因無法獲得公司的內(nèi)部信息,使得公司內(nèi)部人擺脫了股東的約束,實(shí)施了對公司的完全控制,從而會(huì)發(fā)生國有資產(chǎn)流失現(xiàn)象;另一種發(fā)生在“強(qiáng)政府控制”的情形。當(dāng)扮演大股東角色的政府足夠強(qiáng)勢的

38、話,那么它就不僅會(huì)把公司決策權(quán)牢牢地掌握在自己的手中,而且還會(huì)用管理政府官員的辦法來管理公司高管,除了行政任命外,還直接控制其收入,既公司的業(yè)績變化與高管的薪酬基本無關(guān)。發(fā)生上述現(xiàn)象的深層次原因除了一般意義的兩權(quán)分離下的代理問題外,主要是與制度缺陷有關(guān)。例如,“一股獨(dú)大”、股東監(jiān)督職能的缺位、公司治理機(jī)制的先天性缺陷、公司內(nèi)部權(quán)責(zé)利的不匹配等。在改革不到位的情況下,如果放任不管,就很難保護(hù)國有資產(chǎn);如果政府硬性收回企業(yè)的自主權(quán),就會(huì)抑制高管的積極性,使企業(yè)缺乏活力。由此可見,解決以上困境的出路是在深化產(chǎn)權(quán)制度改革的基礎(chǔ)上完善對經(jīng)理人的激勵(lì)約束機(jī)制。第一,出資人職責(zé)到位。防止內(nèi)部人控制的關(guān)鍵是所

39、有者要做好防范措施,并在賊出現(xiàn)時(shí)全力捉賊。如果主人都不在乎被盜,那么旁人想了再好的防盜辦法以及如何高喊捉賊也無濟(jì)于事。目前一些公司高管在實(shí)施管理者收購（MBO）中采取自賣自買、人為壓低資產(chǎn)價(jià)格的行為,在很大程度上受廉價(jià)投票權(quán)的影響,使政府扮演的出資人角色要么沒有動(dòng)機(jī)、要么沒有能力監(jiān)控經(jīng)理人的行為。因此,保護(hù)產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵是讓出資人職責(zé)到位。具體來說就是在國有資本逐步從若干國有企業(yè)中退出的同時(shí),加快國有資產(chǎn)監(jiān)管體制的改革,核心是解決政企不分、政資不分的難題,使國資委既有動(dòng)機(jī)又有能力去追求國有資產(chǎn)增值與保值的目標(biāo)。第二,發(fā)揮董事會(huì)的作用。在發(fā)生經(jīng)理人薪酬逆勢飛漲的公司中,大部分的董事會(huì)要么已成為“聾子

40、的耳朵”擺設(shè),要么已被經(jīng)理人所操縱,從而導(dǎo)致事實(shí)上自己為自己漲薪酬的反常局面。因此,出路之一就是要讓董事會(huì)真正起作用。公司董事會(huì)一旦接受了股東大會(huì)的委托,便自動(dòng)成為公司的法定代表,它除了決定公司重大決策外,還具有任免經(jīng)理人和決定其薪酬的權(quán)力。為了避免內(nèi)部人操控董事會(huì),應(yīng)增設(shè)公司獨(dú)立董事,并以獨(dú)立董事為核心成立薪酬委員會(huì),具體決定和調(diào)整經(jīng)理人的薪酬水平。第三,通過完善公司控制權(quán)市場上的競爭機(jī)制來約束經(jīng)理人的行為。股東除了可以在股東大會(huì)上用“手”投票外,還可以在資本市場上用“腳”投票。當(dāng)出資人發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人不顧公司業(yè)績一個(gè)勁地往自己口袋里裝錢時(shí),他就可以選擇拋售股票的出逃辦法。如果退出權(quán)的行使是不受限

41、制的,資本市場是有效的,那么股東拋售股票的集體行動(dòng)就會(huì)導(dǎo)致公司股價(jià)下跌。于是,一些有實(shí)力的投資者或其他公司就可能大批購入該公司的股票,直到符合控股要求。一旦這些人或機(jī)構(gòu)控股,便會(huì)對公司領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行改組,致使經(jīng)理人員丟掉飯碗。經(jīng)理人員為了防止這種控制權(quán)的轉(zhuǎn)換,就不能只顧拿錢,不顧公司績效,而只有努力為股東增殖資產(chǎn)才能坐穩(wěn)位子。第四,優(yōu)化對經(jīng)理人的激勵(lì)機(jī)制。人力資本只能激勵(lì),不能壓榨。人的勞動(dòng)與創(chuàng)造能力隱藏在人體之中,如果不能引入有效的激勵(lì)機(jī)制,人力資本所有者就可能在固定收入下最小化自己的勞動(dòng)供給。經(jīng)理人是一種更稀缺的人力資本,尤其需要激勵(lì)。當(dāng)前可選擇的是及早引入以年薪制、獎(jiǎng)金、股票期權(quán)計(jì)劃、退休金

42、計(jì)劃為主要內(nèi)容的最優(yōu)報(bào)酬計(jì)劃,將經(jīng)理人對個(gè)人效用最大化的追求轉(zhuǎn)化為對企業(yè)利潤最大化的追求。股份公司的特點(diǎn)決定了經(jīng)理人是非常稀缺的人力資源,既要約束更要激勵(lì)經(jīng)理人的行為。如果因?yàn)榫S護(hù)舊的利益格局或“眼紅”而阻止經(jīng)理人的薪酬隨著公司業(yè)績的上升而上浮,則最終會(huì)損害公司效率;如果經(jīng)理人的薪酬與公司業(yè)績負(fù)相關(guān),則會(huì)損害股東的利益。因此,如何通過制度設(shè)計(jì)使經(jīng)理人的薪酬與公司業(yè)績相掛鉤是完善公司治理結(jié)構(gòu)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)家應(yīng)該像孫悟空,他能一個(gè)跟斗翻十萬八千里,在市場競爭中憑著一雙火眼金睛和十八般武藝降龍伏虎,但他怎么翻也翻不出所有者伸出的如來佛手掌;企業(yè)家也應(yīng)像千里馬,他能撒開蹄子,日

43、行千里,但前提是有一個(gè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的好伯樂,千里馬跑得快,就給好草料,如果它耍賴,就給它一皮鞭。 （作者系中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長、教授） 塑造職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人魅力職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的領(lǐng)頭人物，他內(nèi)在的智慧、氣質(zhì)和外在形象在日常工作和生活中無不表現(xiàn)出個(gè)人的獨(dú)特風(fēng)采。很難想象一個(gè)外形猥瑣、精神萎靡的經(jīng)理人會(huì)得到人們的認(rèn)同和尊敬。個(gè)人魅力是職業(yè)經(jīng)理人施加影響力的有力幫手，培養(yǎng)個(gè)人魅力，能加深員工對經(jīng)理人的尊敬，能對樹立企業(yè)形象起到模范作用，能給團(tuán)隊(duì)凝聚力注入強(qiáng)大的粘合力。那么職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人魅力具體表現(xiàn)在哪些方面呢？隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的審美境界越來越高，職業(yè)經(jīng)理人要走向國際化，還必須在具體的工作和生活

44、中打造自己，努力塑造現(xiàn)代化完美的個(gè)人風(fēng)采，從而展現(xiàn)嶄新的企業(yè)現(xiàn)象。一、說話的藝術(shù)說話是職業(yè)經(jīng)理人直接與公眾交往的主要形式，把說話藝術(shù)發(fā)揮到恰到好處，便是展現(xiàn)個(gè)人才華和風(fēng)采，樹立公眾形象的重要一步。職業(yè)經(jīng)理人每天都得和人打交道。外出洽談，在辦公室安排工作，都離不開說話的技巧。當(dāng)然，就職業(yè)演講更是樹立良好形象的第一步。一次好的演講可以起到鼓舞人、激勵(lì)人、教育人和聯(lián)系感情的作用。職業(yè)經(jīng)理人演講時(shí)要情真意切，盡情表達(dá)現(xiàn)自己的真情實(shí)感，如果把演講當(dāng)作例行公事，生硬地如同作報(bào)告一樣，那就會(huì)失去親和力，使個(gè)人形象大打折扣。說話不光是一個(gè)人的口才的表現(xiàn)，也是一個(gè)人思想、個(gè)性和智慧的表露。職業(yè)經(jīng)理人與人交談或?qū)?/p>

45、員工發(fā)表演講時(shí)，在真情畢露的基礎(chǔ)上，也必須有才華的張揚(yáng)，有個(gè)性的顯露。沒有才華的談話是淺薄的、庸俗的；沒有個(gè)性的談話是枯燥的、乏味的。才華的獲得是一個(gè)人長期修養(yǎng)的結(jié)果，因此經(jīng)理人除了懂得管理和經(jīng)營之道，還必須博覽群書，以獲得足夠的知識(shí)營養(yǎng)。深邃、哲理、幽默和邏輯性強(qiáng)是經(jīng)理人的表達(dá)特色。這樣，語言的魅力將伴隨你一生，無論在什么樣的情況下，你總會(huì)獲得更多的聽眾，這會(huì)為你的工作帶來意想不到的好處。如果經(jīng)理人對企業(yè)的發(fā)展成竹在胸，心中有一套成熟的發(fā)展計(jì)劃，也不要擺出一副不在話下的樣子。無論在說話、交談和演講時(shí)都不要以這種成功經(jīng)理人的氣勢對待聽眾。如果在說話或演講中出了失誤，也許由于會(huì)場上出現(xiàn)了意外情況

46、，以致使某些聽眾做出不合適的舉動(dòng)，經(jīng)理人也不要貿(mào)然指責(zé)和批評聽眾，這樣才會(huì)表現(xiàn)出你的沉著和大度。如果當(dāng)經(jīng)理人在說話或演講時(shí)出現(xiàn)與聽眾觀點(diǎn)相反的情況，經(jīng)理人要采取迂回的策略，耐心地表達(dá)你的觀念和思想，憑著你的智慧和勇氣來說服聽眾。有魅力的經(jīng)理人應(yīng)該是一個(gè)演說天才，是一個(gè)語言藝術(shù)家。二、 傾聽的藝術(shù) 職業(yè)經(jīng)理人要學(xué)會(huì)傾聽的技巧。傾聽是經(jīng)理人樹立個(gè)人形象的又一個(gè)重要因素，好的職業(yè)經(jīng)理人不光是能說，會(huì)聽也是一個(gè)重要的技巧。傾聽是一種技巧，這種技巧的第一信條，就是給予對方全然的注意，當(dāng)有人來到你的辦公室，與你交談時(shí)，不要讓任何事務(wù)打斷你的注意，如果是處在擁擠的房間內(nèi)和人說話，也要盡量摒除其他事務(wù)的干擾，讓對方覺得你們是惟一的在場者。許多管理人員在和員工建立上司與雇員關(guān)系時(shí)，犯了一個(gè)大錯(cuò)，就是把關(guān)系變成教師和學(xué)生一般的關(guān)系。雖然老師一般都是站得高高的，并且包辦大部分的說話，但一位好老師也知道如何去傾聽學(xué)生說話。優(yōu)秀的管理人也就應(yīng)該如此，管理人員對部屬扮演權(quán)威者的角色，不但談話效果不