下半年工作計劃15篇_2

1、下半年工作計劃15篇 下半年工作計劃1 轉(zhuǎn)瞬間，xx年已經(jīng)過去一半，自我部20xx年2月份獨立職場經(jīng)營以來，我們不斷在摸索中前進，吸取成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，為今后的工作打下更加堅實的基礎(chǔ)。與時俱進，只爭朝夕，為了更好的應(yīng)對日趨激烈的保險業(yè)競爭，進一步擴大*部在*市壽險市場的競爭力，為公司更好、更快、更強的發(fā)展目標貢獻自己的力量，我部堅決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)班子的會議精神，緊跟公司腳步，總結(jié)20xx年上半年，展望20xx下半年，制定了20xx年下半年工作計劃團隊管理1、建立早會功能小組和訓(xùn)練功能小組確保早會質(zhì)量(1)、早會功能組早會是壽險業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會，對一個團隊的發(fā)展至關(guān)重

2、要。早會經(jīng)營要有計劃性，內(nèi)容不能空乏，要很好地發(fā)揮業(yè)務(wù)推動和激勵的作用，基于這種情況我們決定成立早會功能組，讓更多營銷人員參與到早會經(jīng)營中來，真正做到早會與市場銜接，切實幫助業(yè)務(wù)員解決日常工作中遇到的難題。定期召開會議，并且聯(lián)合訓(xùn)練功能組，每天早上給大家進行專題訓(xùn)練，確實解決了早會上學(xué)不到東西的問題，未來我們更要進一步召開營銷員座談會，了解大家在早會經(jīng)營方面還有哪些要求和建議，不斷明確了早會經(jīng)營的原則和程序，做到“四性、六聲”的要求，即“感性、理性、計劃性、實用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業(yè)績聲、激勵聲”。使早會經(jīng)營走上一條專業(yè)化，規(guī)范化的健康發(fā)展的道路，也使早會成為一天工作的加油站。(

3、2)、訓(xùn)練功能組切實加強培訓(xùn)在經(jīng)營中的作用，讓培訓(xùn)也成為生產(chǎn)力。對于營服自己操作的銜接訓(xùn)練，新人進修培訓(xùn)，專題培訓(xùn)等等，都要根據(jù)實際做好詳細的培訓(xùn)計劃，目的就是讓人馬上采取行動，重點是自我學(xué)習意識的增強和培訓(xùn)風氣的打造。利用訓(xùn)練功能組的小組成員在團隊中的影響力，加強與各部門主管的溝通，已獲取主管們的支持，讓培訓(xùn)真正成為大家的事。也可以采取培訓(xùn)積分制，增強學(xué)員榮譽感，讓他們感覺到培訓(xùn)的重要性和正規(guī)性。2、基礎(chǔ)管理(1)出勤管理壽險經(jīng)營本質(zhì)是會議經(jīng)營，重點在早會，好的早會出勤不但能為早會帶還了良好的氛圍，更能將公司的工作指示更直接傳達給每一位伙伴，為了能鼓勵良好的出勤，*部在20xx年下半年制定以

4、下計劃從感官營造早會氛圍，每個人進入職場必須著職業(yè)裝。從紀律營造早會氛圍，遲到、早退、早會期間隨意走動、手機響等各種影響早會正常進行的行為采取適當方法給與約束和制止。用高質(zhì)量的早會吸引出勤，特設(shè)立早會功能組，由各縱隊輪流執(zhí)行。制作出勤公示榜，保證出勤總監(jiān)的值勤的公平。(2)會議管理為了讓所有伙伴在公司都能學(xué)到更好、更多、更新的知識，真正體現(xiàn)壽險會議經(jīng)營的功能，*部在20xx年下半年制定以下計劃主管早會：讓每一位主管都能夠參與到主早的經(jīng)營中，把主早主持、專題都交由主管操作，組訓(xùn)輔導(dǎo)其主持、專題講解能力大早會：結(jié)合公司、部門的階段性工作，根據(jù)業(yè)務(wù)員在實際工作中所遇到的問題，想業(yè)務(wù)員之所想，講業(yè)務(wù)員

5、之所需，真正把大早會打造成業(yè)務(wù)員的加油站、練兵場。二次早會：二早是每支縱隊解決個性問題的重要會議，高質(zhì)量的二早在日常工作中的作用不可取代，提前輔導(dǎo)主管二早流程、注意事項，把開二早養(yǎng)成一種習慣，也是提升主管自主經(jīng)營意識的不可或缺的會議。(3)舉績管理舉績率是團隊經(jīng)營的重要考核指標，同時高的舉績率也保證了季度考核質(zhì)量，為了提高部門舉績率，*部在20xx年下半年制定以下計劃要求主管月初率先舉績，起到良好的帶頭作用每月10日以前要求50%的舉績率，同時要求主管做好追蹤、輔導(dǎo)工作力爭20日以前達到70%的舉績率，對于每月下旬仍未舉績的伙伴，部門加大追蹤力度，并根據(jù)情況召開夕會、破零會對于當月未舉績的伙伴

6、，部門根據(jù)實際情況適當懲罰制作舉績榜，讓所有人明晰部門舉績情況(4)訪量管理在壽險行業(yè)，訪量定江山，沒有足夠的訪量，就沒有很好的業(yè)績，為了保證各項任務(wù)指標順利達成，*部在訪量管理方面制定以下計劃業(yè)務(wù)員每天填寫活動日志，主管每天批閱增加增員訪量，為團隊的發(fā)展做努力部門不定期抽查，對于少訪、假訪，部門給予通報批評(5)任務(wù)達成全年任務(wù)指標是一個團隊經(jīng)營、發(fā)展的依據(jù)，一切活動、工作計劃都圍繞其展開，為了能更快完成公司下達的各項指標，*部在20xx年下半年制定以下計劃部門將全年任務(wù)細分至每一支縱隊，并由主管同部門簽訂責任狀，每月公布序時進度，對成績好的團隊給與獎勵充分發(fā)揮精英的帶頭作用，部門采取季度、

7、半年總結(jié)表彰的方式，對每個階段、整體業(yè)績突出的伙伴予以表彰，同時設(shè)立新人獎勵，鼓勵新人發(fā)展。(6)職場管理為更好的落實職場管理，*部制定20xx年下半年職場管理計劃事假需提前一天寫請假條，并由部經(jīng)理簽字。事假一天不扣款。2天(含)以上者每天扣款10元。部門不接受電話、短信及代請假。病假需憑縣級以上醫(yī)院診斷證明及藥費發(fā)票，病假3天(含)不扣款，請假3天以上者，每天扣款5元。重病住院者視情況而定。遲到、早退每次樂捐2元。否則，月底扣款5元/次。帶客戶體檢者憑體檢報告單銷假。未履行請假手續(xù)而不出勤視為曠工，每天扣款20元，未穿職業(yè)裝扣款5元/次;手機響樂捐2元新入司人員前半年酌情考慮，半年以后嚴格執(zhí)

8、行該公約公司特殊會議或培訓(xùn)統(tǒng)一執(zhí)行部門要求，懲罰措施隨機制定每月10日之前全員舉績，當月未舉績者，扣款50元。(舉績標準：期交 500元)主管早會(周一至周五)7：30(冬季：7：40)、大早會8：00(冬季：8：10)準時開始每天出勤情況由出勤總監(jiān)于早會結(jié)束時公布，如有異議，現(xiàn)場核對，事后核對均視為無效。所有假條由部經(jīng)理簽字，其他簽字一律無效婚嫁、喪嫁、產(chǎn)假等特殊假期直接向個險部請假，其他人無權(quán)準假一增員增員和銷售是壽險行業(yè)健康發(fā)展的兩條平行線，不能缺少其中的任何一條。尤其是在金融危機影響下的20xx年下半年，增員工作顯得更為重要，只有增員做好才能更好的完成公司下達的各項任務(wù)指標。公司領(lǐng)導(dǎo)高

9、瞻遠矚，將增員工作作為20xx下半年各項工作的重中之重反復(fù)強調(diào)。*部嚴格按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，采取早會功能組和訓(xùn)練功能組相互配合的方法，利用早會時間，通過高質(zhì)量的專題、增員話術(shù)的不斷演練與宣導(dǎo)和日常追蹤相結(jié)合，在日常工作中不斷強化業(yè)務(wù)員危機意識，提升業(yè)務(wù)員增員技巧，將增員工作貫穿到工作的每一個細節(jié)當中，絕不讓增員工作成為某個階段性的活動競賽，更不能蜻蜓點水。持續(xù)的增員不僅能給隊伍注入新鮮的血液，更能最大程度提升保費規(guī)模，為了響為公司交一份滿意的答卷，*部在20xx年下半年制定以下計劃。1、早會經(jīng)營(1)通過早會訓(xùn)練業(yè)務(wù)員增員拒絕處理、增員轉(zhuǎn)介紹等方面技巧(2)通過早會專題提升業(yè)務(wù)員增員積極性(3)

10、通過學(xué)習基本法讓大家明細主管利益所在2、職場布置(1)利用職場布置、公司實力介紹，增強業(yè)務(wù)員增員信息(2)設(shè)立周、月、季度增員英雄榜，樹立標桿，帶動增員氛圍3、追蹤督導(dǎo)(1)提升增員訪量，每天填寫活動日志(2)主管每天批閱活動日志，部門不定期檢查并電話回訪，重點檢查增員訪量(3)主管每天下午追蹤屬員增員訪量并向部門匯報4、創(chuàng)業(yè)說明會(1)部門定期召開創(chuàng)業(yè)說明會，(2)做好會前約訪、會后追蹤，盡最大努力以最快速度讓新人辦理入司手續(xù)并參加崗前培訓(xùn)班和代資培訓(xùn)班(3)對面試官進行集中輔導(dǎo)，并定期反饋面試遇到的問題，做好增員拒絕處理5、教育培訓(xùn)：(1)充分發(fā)揮訓(xùn)練功能組的作用，最大程度解決留存問題(2

11、)針對新人狀況制作立志專題，提升新人積極心態(tài)。(3)舉辦新人險種講解比賽，提升新人險種講解能力(4)通過陪防、跟隨見習、集體陌拜等方法提高新人溝通技巧及拒絕處理能力，提升展業(yè)技巧(5) 積極鼓勵新人增員，提高新人責任意識三、加強完善追蹤工作追蹤大于激勵,在新的一年中，部門建立更加完善的立體式追蹤體系，最終目的就是通過各種形式的追蹤建設(shè)心態(tài)，開拓方法，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心，真正的去關(guān)心他們，讓業(yè)務(wù)員感覺回到職場有家的感覺。為了更好的落實追蹤工作，*部在20xx年下半年制定以下計劃大早會數(shù)據(jù)通報追蹤，業(yè)務(wù)競賽數(shù)據(jù)追蹤，制造業(yè)績推動氛圍;二早結(jié)束后，下發(fā)各縱隊關(guān)鍵經(jīng)營指標數(shù)據(jù);新人追蹤，對新人進行輔

12、導(dǎo),輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷,分析目前狀況,確定工作目標,并進行定時的業(yè)績追蹤,從心理上加強他們對保險行業(yè)的從業(yè)信心;電話追蹤,從電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況,關(guān)心他們的生活狀態(tài),告訴他們?nèi)绾尾拍苓_到競賽標準等。面談追蹤，每次早會結(jié)束后與主管溝通業(yè)績、增員情況，灌輸組織發(fā)展，增員利益化調(diào)動意愿，通過面談對展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴，每日進行電話追蹤，關(guān)心他們在外情況和碰到的問題給以解決。四、財務(wù)管理*部按照公司下發(fā)職場團隊費用管理情況，結(jié)合本部門實際情況，為了保證部門每一筆費用都能用于職場建設(shè)，在財務(wù)管理方面制定了一下計劃建立完善的臺帳，對每一筆費用支出、入賬都必須有詳細記錄，保證每一筆費用

13、都有據(jù)可依，有據(jù)可查。建立財務(wù)管理小組，下設(shè)出納、會計和采購員，每一筆費用支出都要由出納簽字;對于大額支出要有部門經(jīng)理和會計、出納三人共同簽字方可執(zhí)行對于每次購物憑證，都要有部門經(jīng)理簽字費用情況實行周周清，月月清，并每月在早會做詳細的流水賬公布讓所有伙伴明晰費用使用情況在20xx年下半年新的發(fā)展機遇中，*部全體營銷伙伴有信心觀念奮斗，與市場奮斗，與困難奮斗，鍥而不舍，奮發(fā)圖強，努力創(chuàng)造有質(zhì)量的規(guī)模、有效益的速度、有持續(xù)力的發(fā)展，為公司更好、更快、更強發(fā)展的目標貢獻自己的力量，奮勇向前，迎向更高、更強的目標，去追求成功與夢想，去贏得財富與榮耀，向著更高、更遠處前行，踏上新起點，攀越新高峰。 下半

14、年工作計劃2 有目標就有動力，為了加強自身隊伍建設(shè)和管理，促進各項工作、制度的落實，保障我站客運運輸業(yè)的快速、持續(xù)、健康發(fā)展，將20xx年下半年工作計劃，明確目標如下:一、堅持以人為本，抓好員工的管理教育，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先，抓好員工的思想政治教育，組織員工學(xué)習國家的有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)政策，認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度并落到實處，繼續(xù)發(fā)揚客運員工一不怕苦、二不怕累的精神，增強員工團隊意識，樹立“站興我榮、站衰我恥”的思想，定期組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習和操作技能培訓(xùn)，針對不同時段召開工作總結(jié)會和分析客運市場變化情況，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并做到學(xué)用結(jié)合，更好的服務(wù)于旅客和經(jīng)營車主，提高

15、企業(yè)形象。二、提高安全意識，落實安全責任1、認真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)部門和公司有關(guān)安全會議精神，采用多種形式組織員工進行安全學(xué)習，半年學(xué)習不小于10次，嚴格執(zhí)行崗位操作規(guī)程，堅持“五不出站”原則。協(xié)助安?？茋啦椤叭！蔽锲?，各崗位相互配合，發(fā)現(xiàn)可疑行包即時報告安保科并協(xié)助處理。2、充分利用廣播加強駕乘人員的安全教育和旅客安全乘車常識的宣傳，及時播放有關(guān)安全方面的影像資料，并做好發(fā)車前對駕駛員的安全預(yù)警教育工作和記錄，針對不同氣候變化宣傳安全行車常識。4強化內(nèi)部管理完善基礎(chǔ)資料及基礎(chǔ)臺帳，提高服務(wù)水平。加強員工考勤考核，做好員工業(yè)績統(tǒng)計，各崗位嚴格嚴格執(zhí)行崗位流程，杜絕違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決

16、，決不辜息遷就。三、生產(chǎn)、安全目標2、認真抓好國家節(jié)假日的客源組織工作，特別是“十一黃金周”和署運期間的旅客運輸，根據(jù)客源的流時、流量、流向針對不同時段分別做好運力的組織調(diào)配工作，特殊時期啟動旅客緊急疏散應(yīng)急方案，采取加班、包車方式盡量減少旅客流失和滯留車站時間，從而獲得最大的社會效益和經(jīng)濟效益。3、加強班線管理，鞏固現(xiàn)有班線，積極接納參營單位(業(yè)主)客運車輛進站從事客運業(yè)務(wù)。合理安排班次，根據(jù)客運市場變化，認真分析客源的流時、流量、流向。積極配合車籍單位發(fā)展新線路，提高我站經(jīng)營規(guī)模，不定期召開經(jīng)營業(yè)主座談會，針對各條班線經(jīng)營情況進行分析總結(jié)，配合行業(yè)主管部門及時解決處理經(jīng)營矛盾。4、客運市場

17、競爭日益激烈，全國鐵路列車提速不提價的經(jīng)營策略，又由于受金融風暴的影響超長客運班線客源下降給公路客運帶來極大沖擊，加之我縣目前客運市場秩序混亂，“票販子”猖獗，配合相關(guān)科室打擊“票販子”，抓好中、短途和鞏固超長班線運輸。做好拔山車站代售超長客票的相關(guān)工作，充分發(fā)揮公路運輸?shù)奶攸c，力爭完成下班年的各項生產(chǎn)計劃。站務(wù)科20xx年6月16日 下半年工作計劃3 新學(xué)期的準備工作也已就緒，為了更好的進行本學(xué)期個人工作，本人以園內(nèi)指定的目標為方向，根據(jù)中班組指定的計劃為目標，以本班幼兒的年齡特點及需要為基礎(chǔ)，特制定了個人工作計劃如下：一、工作重點、全面了解幼兒教育新動態(tài)，思想緊緊跟上現(xiàn)代教育的步伐。認真鉆

18、研教材，全面細致的了解每個幼兒的身心發(fā)展狀況，因人施教，使每個幼兒得到全面的發(fā)展。、在教學(xué)中，尊重幼兒，營造平等、和諧學(xué)習氛圍。在課前的教具準備要充分、內(nèi)容要豐富、生動、新穎，并具有較強的操作性，在教態(tài)上具有兒童化，形象生動，和幼兒融合在一起，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個輕松、愉快的學(xué)習環(huán)境。同時還要對幼兒的操作能力進行強化培養(yǎng)，讓幼兒學(xué)會在游戲中去尋找問題，并解決問題。在課堂上利用各種生動形象的直觀教具，激發(fā)幼兒的興趣。、注重學(xué)習環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對幼兒的作用。為幼兒創(chuàng)設(shè)一間有特色、有意義的教室，是教師、幼兒共同的責任。根據(jù)幼兒年齡特點、動靜活動特征為幼兒設(shè)計各種活動區(qū)域，并為孩子們準備了豐富的材料，讓幼兒自主選

19、擇，大膽使用和創(chuàng)作。讓幼兒成為環(huán)境主人，用自己的作品和創(chuàng)意去豐富環(huán)境。比如舞蹈、美術(shù)等興趣班，這樣不僅可以開發(fā)幼兒的智力，還可以培養(yǎng)幼兒德智體多方面的興趣。用眼睛關(guān)注每個幼兒，從幼兒身上吸取閃光點，去點亮他們自信自立的明燈，幫助幼兒發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感。、注重家園聯(lián)系。真誠的對待每一位家長，如實的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長提出的要求盡量去滿足，對家長提出的教育孩子方面的疑問幫著查資料解答，讓家長感到我不只是孩子的老師，也是家長的朋友，有困難大家一起解決。當問題出現(xiàn)，第一時間與家長聯(lián)絡(luò)，讓家長知道老師對問題很重視。本學(xué)期，我一定吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗，爭取從以下

20、幾方面獲得提高：教學(xué)方面，我將認真準備幼兒活動所需材料，寫好每一次教育活動計劃和總結(jié)，多學(xué)習，把先進的幼兒教育經(jīng)驗運用到自己的教學(xué)中，多思反，結(jié)合自己班幼兒情況實施收效好的教育方法，促進幼兒發(fā)展。 下半年工作計劃4 下半年，街道婦聯(lián)將繼續(xù)按照年初的計劃，以切實維護婦女兒童的合法權(quán)益作為工作的出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力營造婦女、兒童發(fā)展的良好氛圍，認真完成各項工作。(一)繼續(xù)認真做好常規(guī)工作開展巾幗建功活動、兒童德育教育、婦女維權(quán)、信訪接待和統(tǒng)計、法律宣傳等。(二)提升轄區(qū)婦女兒童素質(zhì)通過“女性讀書沙龍”、“兒童德育教育中心”、“女子素質(zhì)學(xué)校分?！钡炔煌钠脚_開展各式各樣的活動，力爭多向轄區(qū)流動婦

21、女兒童推薦好的讀物，組織讀書分享會，組織讀書講座，推動轄區(qū)文化事業(yè)的發(fā)展。(三)切實關(guān)注弱勢群體一是針對不同單親家庭的不同需求，以專業(yè)社會工作技巧，分區(qū)域、分類別開展不同形式的小組活動，使“心靈港灣”更有效的暖人心。二是針對青少年群ti，開展青少年心理危機干預(yù)項目，改善青少年行為方式，使他們更加積極對待生活、學(xué)習，培養(yǎng)青少年的自我意識與心理健康水平，提高學(xué)習與生活能力。(四)認真落實“婦女之家”的工作按照上級婦聯(lián)的要求，對社區(qū)的“婦女之家”進行規(guī)范、完善和提升，開展更多形式的活動。 下半年工作計劃5 新的學(xué)期新的希望，新的學(xué)期新的挑戰(zhàn)。和大班的孩子們相處了半年的時間，發(fā)現(xiàn)自己越來越愛他們。我相

22、信在我不斷努力下我會很快的和我的新孩子們?nèi)跒橐惑w，相信我們在綱要的精神和園務(wù)計劃的引領(lǐng)下，根據(jù)本班實際情況以及家長的建議，經(jīng)過討論我們擬定了本學(xué)期的班級計劃，我們將提供多元整合的學(xué)習機會，充分利用各種資源，以開放的態(tài)度,陪伴幼兒一起經(jīng)歷這有意義的一學(xué)期。本學(xué)期本班幼兒 20名；舊生10名；新生 10名。經(jīng)過大班上學(xué)期的學(xué)習，分析學(xué)期末班級幼兒檢核情況，總的來看：幼兒在生活自理能力、學(xué)習習慣方面都有了較大進步，尤其是在體能、語言表達、社會交往、邏輯思維能力方面表現(xiàn)較為突出。但是班級幼兒因為年齡相差較大，男女比率不均勻，造成了幼兒間能力相差較大、班級常規(guī)有待繼續(xù)培養(yǎng)的局面。鑒于以上不足，本學(xué)期，我

23、們把幼兒入學(xué)預(yù)備工作做為本學(xué)期的工作重點，加強幼兒前閱讀、前書寫的練習，將學(xué)前的預(yù)備工作與主題探究活動、各學(xué)科教學(xué)有機結(jié)合起來，為幼兒進入小學(xué)打好基礎(chǔ)。1、加強幼兒學(xué)習與安全方面的知識（1）在日常活動中培養(yǎng)幼兒正確的讀書、寫字、握筆姿勢，同時，讓幼兒懂得保護好自己的眼睛及各種感覺器官。（2）注重安全方面教育，讓幼兒懂得并遵守交通規(guī)則，學(xué)會看紅、綠燈，走人行道；有困難找警察，記住各種急救電話；知道不能玩水、玩火，玩電。2、培養(yǎng)幼兒獨立的生活能力（1）通過談話、故事、社會實踐培養(yǎng)幼兒的獨立意識，增強獨立解決問題的能力。讓幼兒感知到，即將成為一名小學(xué)生了，生活、學(xué)習不能完全依靠父母和教師，要學(xué)會自己

24、的事自己做，碰到問題和困難自己要想辦法解快。（2）培養(yǎng)幼兒的時間觀念，在學(xué)習生活中，要學(xué)會自我觀察、自我體驗、自我監(jiān)督、自我批評、自我評價和自我控制等，讓他們懂得什么時候應(yīng)該做什么事并一定做好；什么時候不該做事并控制自己的愿望和行為。3、學(xué)習方面的預(yù)備（1）培養(yǎng)孩子學(xué)習方面的動手操作能力：本學(xué)期，結(jié)合主題模擬學(xué)校要求讓幼 1兒學(xué)習有關(guān)的常規(guī)知識：學(xué)習整理自己的書包、鉛筆盒，愛護并看管好自己的物品，學(xué)會使用剪刀、鉛筆刀、橡皮、削鉛筆和其它學(xué)習工具。（2）培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習習慣：首先，請家長配合幼兒園，讓幼兒養(yǎng)成遵守作息時間的習慣，如：不遲到早退、不隨便請假等；其次，在教學(xué)活動中讓幼兒養(yǎng)成愛想、愛

25、問和認真回答問題、注重傾聽的習慣；再有，培養(yǎng)幼兒正確地握筆寫字、看書、讀書的習慣；還有，通過適當?shù)牟贾米鳂I(yè)培養(yǎng)幼兒的任務(wù)意識，游戲、活動中加強幼兒規(guī)則意識的培養(yǎng)。（3）知識經(jīng)驗的積累a前閱讀、前書寫的滲透為幼兒創(chuàng)設(shè)一個良好的閱讀、書寫環(huán)境；如：將活動室的物品都注上漢字、活動室環(huán)境布置圖文結(jié)合、以語言區(qū)為重點精心設(shè)計制作有關(guān)讀寫方面材料供幼兒操作，同時在各區(qū)域中進行滲透、同時，讓幼兒熟悉漢語拼音，知道拼音是一種正確認讀漢字的工具和基礎(chǔ)；堅持開展餐前的認讀識字活動等。為幼兒閱讀、書寫提供條件。b數(shù)學(xué)方面的滲透通過每次的數(shù)學(xué)活動、數(shù)學(xué)區(qū)工作對幼兒進行分類、統(tǒng)計、簡單運算、自編應(yīng)用題的培養(yǎng)，提高幼兒的

26、邏輯思維能力。在日?；顒又幸龑?dǎo)幼兒學(xué)習運用數(shù)學(xué)經(jīng)驗解決問題，提高幼兒獨立思考問題的能力。班級日常工作：1)本學(xué)期,我們將繼續(xù)根據(jù)幼兒的意愿進行主題活動，并及時抓住幼兒的愛好點，為下一步的活動提供依據(jù)。主題的展示、活動設(shè)計、材料調(diào)整要適合大班幼兒的特點，更多的體現(xiàn)幼兒的參與性和主體地位，培養(yǎng)幼兒的主動性學(xué)習和探究性學(xué)習。2）配合教研組開展音樂、體育學(xué)科的研究。我們將從提高幼兒的音樂素質(zhì)入手，提高活動組織的藝術(shù)性，通過與同事間的互相學(xué)習與反思，我們將使這兩門學(xué)科在原有基礎(chǔ)上獲得發(fā)展。3）在活動區(qū)組織設(shè)置中積極向蒙班學(xué)習，做到符合大班幼兒的年齡特征，根據(jù)本班幼兒的發(fā)展水平及時更換區(qū)域工作材料，做到與

27、主題相結(jié)合。4）在顯現(xiàn)班級教育教學(xué)特色的同時，做好各項常規(guī)工作及大型活動：新學(xué) 2期新操排練與評選；音樂、體育學(xué)科的觀摩及評選；“三.八婦女節(jié)”以年級為單位的親子活動；組織班級幼兒參與“小博士知識競賽”；積極預(yù)備“慶五.一”詩歌、故事展示會；做好慶“六.一”英語周匯演工作；大班畢業(yè)典禮。 衛(wèi)生保健工作：1）做好衛(wèi)生消毒工作，防止傳染病流行。2）對幼兒進行安全教育，把握一些基本的安全常識，避免出現(xiàn)安全事故。3）做好日常保健工作，保證幼兒健康成長，加強對個別體弱易病的幼兒的照顧。家長工作：1）開學(xué)初召開家長會，向家長介紹班務(wù)工作計劃，取得家長對班級工作的理解和支持。2）加強平時電話聯(lián)系，取得家園教

28、育的一致性。3）要求家長配合教師，讓孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習習慣、生活習慣。4、鼓勵家長積極參加各種班級活動：“三、八節(jié)”愛媽媽活動；與主題相關(guān)的親子活動等。教師團隊合作及專業(yè)成長：通過上學(xué)期的合作，我班已初步形成良好的團隊學(xué)習、合作的氛圍，在本學(xué)期我們將繼續(xù)這種好的團隊精神，在工作學(xué)習中互相學(xué)習、及時反思，在專業(yè)方面，進一步加強教師的音樂素養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力做到超越自我。總之，我們希望本學(xué)期的工作能給孩子能留下對幼兒園的美好回憶，我們將以積極的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，為先進班級而努力。 下半年工作計劃6 xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入xx萬元xx年下半年

29、，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應(yīng)市政府振興xx老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司xx下半年的工作計劃：一、總的工作目標：1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。7、力爭完成全年營業(yè)收入x

30、x萬元，創(chuàng)利稅xx萬元。8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。二、具體措施：1、加強政治學(xué)習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進行安全思想教育。3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負責人對公司經(jīng)理負責。1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及

31、公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中

32、轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。3)辦公室加強內(nèi)部管理。對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專

33、人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。4)綠化隊實行承包責任制。分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。5)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習;繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化。6）開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支

34、，加強財務(wù)審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益。 7）加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。 8）改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。9）加強安全生產(chǎn)管理，進行安全知識培訓(xùn)，包括保安職責教育、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。確保xx年全年無安全責任事故。 10）嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。xx年下半年，我們將以振興xx老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)

35、二次創(chuàng)業(yè)，各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務(wù)。 下半年工作計劃7 一、圍繞大隊安全平穩(wěn)生產(chǎn)，認真落實領(lǐng)導(dǎo)部署，扎實開展本職工作，嚴格自我要求，積極發(fā)揮帶動作用，大家共同努力實現(xiàn)一組指標，爭得兩項榮譽，達到三個提高。 實現(xiàn)一組指標，即： 加強調(diào)度基礎(chǔ)工作，達到記錄報表準確率100%，重大事項傳達及時、準確率達100%。外輸原油含水合格率在98%以上。 加強大隊國有資產(chǎn)管理，實現(xiàn)大隊設(shè)備綜合完好率在97%以上，紅旗設(shè)備占有率為15%，設(shè)備重大事故發(fā)生率為0。設(shè)備修理費用不超標，大隊國有資產(chǎn)實現(xiàn)保值增值。爭得兩項榮譽，即： 奪回“油田公司設(shè)備資產(chǎn)管理工作先進單

36、位”稱號。爭取年底獲得油田公司先進調(diào)度室稱號。 達到三個提高，即： 進一步提高設(shè)備管理人員對設(shè)備的了解程度，把設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)程落到實處。 進一步提高調(diào)度人員業(yè)務(wù)水平，增強對突發(fā)事件的處理能力。 進一步提高生產(chǎn)組的協(xié)調(diào)、監(jiān)督水平，幫助基層把各項生產(chǎn)任務(wù)落到實處。二、重點工作 為實現(xiàn)上述目標，重點做好以下五項工作： 首先，做好資產(chǎn)清查工作，摸清家底。清查盤點是國有資產(chǎn)管理的重要環(huán)節(jié)。每季度開展1次盤點工作，保證自查面達100%，通過清查盤點最終達到大隊固定資產(chǎn)帳帳相符、帳實相符，固定資產(chǎn)管理卡片同分公司數(shù)據(jù)庫一致。及時完善數(shù)據(jù)庫中的各項原始資料，保證資料準確齊全，使固定資產(chǎn)折舊提取更加合理。同時，

37、做好新體系應(yīng)用和管理系統(tǒng)升級準備工作。在大隊全面應(yīng)用股份公司新修訂的資產(chǎn)分類與代碼體系，升級中油資產(chǎn)(設(shè)備)管理系統(tǒng)軟件到v6.0版本。第二、強化設(shè)備日常維修、維護。知其然，知其所以然才能更好地開展工作。很多員工明確設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程，但并不了解設(shè)備為什么需要這樣保養(yǎng)。為了提高員工對設(shè)備內(nèi)部的了解程度，今年計劃利用7月份輸油泵三保修理的機會，采取帶領(lǐng)崗位員工和小隊管理人員觀摩設(shè)備解剖現(xiàn)場、觀看設(shè)備內(nèi)部錄像和技術(shù)人員講解的方式，共同熟悉設(shè)備內(nèi)部構(gòu)造，加深對設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)、工作原理和保養(yǎng)關(guān)鍵點的了解，自覺遵守維護保養(yǎng)規(guī)程，正確處理故障，把設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)程落到實處。第三、加強司機及機動車輛管理工作。一是“公

38、平派車，嚴格考核”。先計算公里數(shù)，再簽發(fā)路單派車，月底按照大隊機動車輛及司機獎金考核辦法，核對路單根考核，保證公平合理。二是嚴格執(zhí)行修理費用單臺核算，每季度清查修理費使用狀況和車輛運行狀況，不必要的維修項目堅決不修，不合理的修理費用堅決不付，保證修理費使用合理。 第四、積極發(fā)揮調(diào)度作用。抓好以下兩項工作，發(fā)揮好調(diào)度的協(xié)調(diào)服務(wù)、組織指揮、監(jiān)督控制職能：一是加強調(diào)度資料的管理。調(diào)度管理原始記錄的準確性、完整性直接影響著調(diào)度的有效性。從加強調(diào)度值班記錄、交接班記錄、領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)值班等12本記錄的檢查入手，每月開展一次工作講評，重點考核調(diào)度記錄情況，提高記錄標準，保證數(shù)據(jù)齊全準確，字跡工整，記錄完整連續(xù)。

39、二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高調(diào)度管理水平。由于調(diào)度工作范圍較廣，內(nèi)容較多，日常涉及到很多崗位和專業(yè)，因此要求調(diào)度員有過硬的分析判斷能力和表達能力。我們的調(diào)度員具有較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，但個別時候還存在處理事件依賴性強的不足，“嚴、細、準、狠、快”的工作作風需要進一步加強。今年4月開始，我們在調(diào)度室設(shè)立練兵臺，制定50道練兵題，把出現(xiàn)突發(fā)情況如何處理、執(zhí)行各項工作任務(wù)的程序、常用關(guān)建電話號碼等內(nèi)容做成題簽放在調(diào)度室，調(diào)度長每天到崗位隨機抽簽與調(diào)度員現(xiàn)場問答，通過反復(fù)強化，爭取 8月1使4名調(diào)度員對50 道練兵題對答如流，業(yè)務(wù)水平進一步提高。第五，加強生產(chǎn)組長的組織協(xié)調(diào)作用。一是對領(lǐng)導(dǎo)交辦的問題，做到事事

40、有著落，件件有交待，條條有回音，急事不過夜，工作不拖拉，起到積極的帶動作用。二是增強工作主動性。注意了解和掌握當前及近期工作重點，在工作中做到早考慮、早準備，主動為領(lǐng)導(dǎo)收集信息、自覺實施工作方案，記錄工作結(jié)果。三是嚴于律己、誠心助人，倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作，促進生產(chǎn)組各路人員形成合力。按照大隊領(lǐng)導(dǎo)要求，3月份起，組織生產(chǎn)組全體人員每月開展兩次檢查，每月15日前，各路可以單獨對崗位進行檢查，對檢查出的問題當場指出，限期督促整改，檢查結(jié)果不列入考核。每月25日到下月5日之間，組織生產(chǎn)組集體進行第二次檢查，檢查出現(xiàn)的問題匯報主管領(lǐng)導(dǎo)列入當月考核。三、一點建議 檢查考核是催進管理水平提高的有力手段，能夠保證制度

41、落實，消除隱患和低標準。但考核必將引起基層員工的一些不適應(yīng)。以前已經(jīng)出現(xiàn)過小隊宣布考核結(jié)果后，崗位員工直接來質(zhì)問機關(guān)管理人員的不愉快場面。生產(chǎn)組人員能夠耐心接待、明確說明考核依據(jù)。但是來質(zhì)問的次數(shù)多了，必將影響生產(chǎn)組人員的管理積極性。對此，我建議設(shè)立檢查復(fù)核制度，針對基層員工質(zhì)問、上訪情況，由大隊領(lǐng)導(dǎo)在生產(chǎn)會上進行復(fù)核評議。如果是生產(chǎn)組人員考核不公平、不合理，大隊對生產(chǎn)組人員進行通報考核;如果是小隊管理人員落實不到位，大隊對有直接責任的小隊管理人員進行考核。復(fù)核評議能有效維護考核的公平性，減少崗位員工上訪情況，維護小隊管理人員和生產(chǎn)組人員的管理積極性。 以上工作規(guī)劃，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正

42、。 下半年工作計劃8 20年上半年經(jīng)過大家的不懈努力，目前我院職工思想穩(wěn)定，工作秩序井然，醫(yī)德醫(yī)風有較大轉(zhuǎn)變，醫(yī)院文化氛圍濃厚，業(yè)務(wù)收入逐年增加，重樹了縣醫(yī)院良好形象。但成績的背后，我們清醒的認識到還存著很多問題與困難，如醫(yī)療技術(shù)隊伍整體素質(zhì)有待提高，醫(yī)德醫(yī)風有待進一步改善，人才梯隊建設(shè)后勁不足，?？圃O(shè)臵不全，不能滿足不同類型病人的醫(yī)療需求。20下半年我們將主要開展以下幾個方面工作：（一）繼續(xù)努力拼搏，一舉成功創(chuàng)下“三甲”醫(yī)院我們深知，通過創(chuàng)“三甲”，我院各項工作將會有較大的提升，因此，我們要繼續(xù)努力拼搏，不松懈，不驕傲，全院廣大職工要繼續(xù)努力奮斗，認真對照標準，針對存在的問題，積極落實整改措

43、施，一舉創(chuàng)下“三甲”醫(yī)院，實現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。（二）加強二級學(xué)科建設(shè)，繼續(xù)落實人才培養(yǎng)規(guī)劃按照創(chuàng)等級醫(yī)院要求，全面優(yōu)化全院醫(yī)療資源配臵，完善二級學(xué)科建設(shè)，突出重點?？婆囵B(yǎng)。順利完成大外、大內(nèi)科分科工作，為遷建早作準備。繼續(xù)加大招聘人才力度，千方百計引進人才，特別是引進高層次人才，為醫(yī)院的發(fā)展做好人才儲備工作。進一步拓展新項目、新技術(shù)，使我院整體醫(yī)療水平上一個新臺階。（三）加快我院五星病區(qū)建設(shè)，全面實施并完善各項配套工程積極配合縣重點工程，加快我院五星病區(qū)工程建設(shè)速度，并根據(jù)工程進度要求，加派人員，現(xiàn)場辦公，高標準開展各項配套工程建設(shè)，確保工程順利實施。（四）深化公立醫(yī)院改革，打造群眾滿意醫(yī)院認真

44、貫徹執(zhí)行醫(yī)改的各項政策，按照公立醫(yī)院改革的要求，積極謀劃，努力把各項工作開展好落實好。繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，努力為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 下半年工作計劃9 20xx年是我公司的“跨越發(fā)展年”，我車間根據(jù)*指示精神，在*的正確領(lǐng)導(dǎo)及公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，車間設(shè)備及各項工作均正常運轉(zhuǎn)，圓滿完成了上半年生產(chǎn)任務(wù)，我們*車間在各方面工作上取得了很大的進步。為了更好地做好今后的工作，我們總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、克服不足，以下是下半年工作計劃一.提高生產(chǎn)部各車間自制品的產(chǎn)量，比上半年提高15%-20%。.對生產(chǎn)過程中特殊工序，影響生產(chǎn)生產(chǎn)效益，組織相關(guān)的技術(shù)人

45、員及班組長進行技術(shù)革新，優(yōu)化生產(chǎn)流水線。.通過引進現(xiàn)進的生產(chǎn)機臺設(shè)備來提高生產(chǎn)效益。二.加強生產(chǎn)部各崗位人員技能的培訓(xùn)。.對生產(chǎn)部現(xiàn)有員工進行技術(shù)培訓(xùn)，并著重培養(yǎng)特殊工序操作人員。.在條件允許的情況下，對部分操作工序?qū)嵭休啀徶?，培?xùn)生產(chǎn)技術(shù)多面手。三.推行生產(chǎn)部計時員工的計件工作。對生產(chǎn)車間后整計時員工逐步轉(zhuǎn)成計件模式，前期對裝靶、綁靶作試運行，后期對沖孔、剪線等工序進行計件。 四.加強生產(chǎn)部車間現(xiàn)場的“6s”管理。在20xx年的下半年里，我們必須認真總結(jié)過去的經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，把存在的問題(缺點)逐個、逐步具體去落實和解決，生產(chǎn)部在以后的工作過程中，加快技術(shù)改革，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，降

46、低各種消耗，提高員工的綜合素質(zhì)、加強生產(chǎn)綜合管理、進一步發(fā)揚員工主人翁精神以及增強員工的向心力和歸屬感。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心經(jīng)營下，通過生產(chǎn)部全體員工的不斷努力工作和創(chuàng)新突破，各方面將邁向一個新的臺階。 下半年工作計劃10 20xx年已經(jīng)過去一半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們制定下半年工作計劃，以下便是我在下半年的銷售工作計劃。一、塌實做事，認真履行本職工作首先從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時

47、的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里

48、。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成

49、交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采

50、購的都立刻跟我們聯(lián)系。四、堅持學(xué)習人要不斷的學(xué)習才能進步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。五、多了解行業(yè)信息了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。我要給自己定一個明確的目標，在下半年把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一

51、個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在下半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。 下半年工作計劃11 忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，

52、我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對前臺服務(wù)規(guī)范、前臺服務(wù)規(guī)范用語、儀態(tài)禮儀、談吐禮儀、送客禮儀、接聽禮儀、舉止行為、前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，

53、而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。隨著新物業(yè)管理條例的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的.，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整

54、改。三、改變職能、建立提成制。以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對

55、于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，

56、陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合物業(yè)管理條例、物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法等污染法規(guī)、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的