最新情緒與壓力管理

1、壓力與情緒管理Stress Management & EQ現(xiàn)任：華東師范大學(xué)職業(yè)教育與成人教育研究所 人力資源開發(fā)專業(yè) 博士/講師英國(guó)City & Guilds中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及題庫(kù)開發(fā)項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格證書考試考評(píng)員 考評(píng)員導(dǎo)師培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格教材編寫小組 負(fù)責(zé)人杭州電視臺(tái)“勇往直前”欄目 職業(yè)引導(dǎo)師深圳晶報(bào)專欄作家銀監(jiān)會(huì)人才測(cè)評(píng)中心副主任9Mirrors九鏡信息創(chuàng)始人聯(lián)系方式：新浪微博：培訓(xùn)師王鷗飏王鷗飏破冰游戲：價(jià)值觀測(cè)試價(jià)值觀測(cè)試壓力管理課程目錄一、壓力的來(lái)源及定義二、認(rèn)識(shí)自己的壓力三、如何控制壓力來(lái)源四、對(duì)付壓力的幾種

2、有效方法五、心理減壓法二十法則壓力的來(lái)源及定義10.000 每年In japan過(guò)勞死70%亞健康人群In china富士康連跳事件后，裝上漁網(wǎng)的宿舍樓壓力的來(lái)源及定義你是這樣的嗎？國(guó)人的壓力是個(gè)普遍問(wèn)題壓力的癥狀生理心理行為認(rèn)知自己的壓力認(rèn)知自己的壓力壓力來(lái)源壓力的雙面性內(nèi)部壓力外部壓力認(rèn)知自己的壓力壓力所扮演的角色表現(xiàn)壓力壓力過(guò)小無(wú)動(dòng)力壓力過(guò)大緊張不安疲憊不歡壓力適中表現(xiàn)最好的區(qū)域壓力的定義壓力是我們對(duì)刺激產(chǎn)生的一種心理與生理上產(chǎn)生的綜合感受。了解自己的壓力心理或生理狀態(tài)心理或生理狀態(tài)是（請(qǐng)打勾）是（請(qǐng)打勾）你覺(jué)得事情太多，壓得你受不了你覺(jué)得生活中充滿著挫折或沖突你覺(jué)得自己每天都在做同樣的

3、事情，而覺(jué)得生活無(wú)趣你覺(jué)得整天忙，但是不知為何而忙你覺(jué)得看不到未來(lái)的希望你覺(jué)得整天沒(méi)事干而覺(jué)得生活茫茫然你經(jīng)常覺(jué)得心情不佳你常常為了一些小事而發(fā)脾氣，事后自己又后悔你常常覺(jué)得自己常為了一些小事就緊張你因?yàn)檫^(guò)于煩惱而經(jīng)常失眠你的腸胃出問(wèn)題（拉肚子、胃潰瘍等），醫(yī)生告訴你形成的原因除了生理因素還有壓力你的呼吸系統(tǒng)出問(wèn)題（長(zhǎng)期咳嗽等），醫(yī)生告訴你形成的原因除了生理因素還有壓力你有其它身體或免疫系統(tǒng)功能下降的問(wèn)題，醫(yī)生告訴你形成的原因除了生理因素還有壓力面對(duì)壓力事件控制1.突發(fā)事件2.不得不做的事情你有權(quán)拒絕他人過(guò)多地侵占你的時(shí)間如何面對(duì)不合理的信念不合理的信念1.絕對(duì)化2.過(guò)分概括化3.糟糕至極合理

4、的工作心態(tài)我必須做完這件事我必須干好我在允許的時(shí)間內(nèi)盡量做我能干好別人應(yīng)付壓力的能力都比我強(qiáng)每個(gè)人都會(huì)受到壓力的影響，并不是只有我一個(gè)人合理控制情緒不要為打翻的牛奶哭泣讓時(shí)間去對(duì)付壓力o 沒(méi)有不能被時(shí)間減輕、軟化的悲傷o 不想做就放開o 在壓力過(guò)強(qiáng)時(shí)，你需要停下來(lái)由生理層面來(lái)抒解壓力 （生理的情緒控制與管理）1.靜心的功夫 ：腹式呼吸法2.如何睡個(gè)短而好的覺(jué)3. 辦公室的spa：肌肉放松法心理減壓二十法一、健康的開懷大笑是消除壓力的最好方法，也是一種愉快的一、健康的開懷大笑是消除壓力的最好方法，也是一種愉快的發(fā)泄方法。發(fā)泄方法。 二、高談闊論會(huì)使血壓升高，而沉默則有助于降壓。在沒(méi)必要二、高談闊

5、論會(huì)使血壓升高，而沉默則有助于降壓。在沒(méi)必要說(shuō)話時(shí)最好保持沉默，聽別人說(shuō)話同樣是一件愜意的事。說(shuō)話時(shí)最好保持沉默，聽別人說(shuō)話同樣是一件愜意的事。 三、輕松的音樂(lè)有助于緩解壓力。如果你懂得彈鋼琴、吉它或三、輕松的音樂(lè)有助于緩解壓力。如果你懂得彈鋼琴、吉它或其他樂(lè)器，不妨以此來(lái)對(duì)付心緒不寧。其他樂(lè)器，不妨以此來(lái)對(duì)付心緒不寧。 四、閱讀書報(bào)可說(shuō)是最簡(jiǎn)單、消費(fèi)最低的輕松消遣方式，不僅四、閱讀書報(bào)可說(shuō)是最簡(jiǎn)單、消費(fèi)最低的輕松消遣方式，不僅有助于緩解壓力，還可使人增加知識(shí)與樂(lè)趣。有助于緩解壓力，還可使人增加知識(shí)與樂(lè)趣。 五、做錯(cuò)了事，要想到誰(shuí)都有可能犯錯(cuò)誤，因而繼續(xù)正常地工五、做錯(cuò)了事，要想到誰(shuí)都有可能犯

6、錯(cuò)誤，因而繼續(xù)正常地工作。作。心理減壓二十法六、在僻靜處大聲喊叫或放聲大哭，也是減輕體內(nèi)壓力的一六、在僻靜處大聲喊叫或放聲大哭，也是減輕體內(nèi)壓力的一種方法。種方法。 七、與人為善，千萬(wàn)別懷恨在心。七、與人為善，千萬(wàn)別懷恨在心。“百年之后百年之后”會(huì)變得荒唐會(huì)變得荒唐的忿恨存在自己心理，付出的利息是緊張情緒。的忿恨存在自己心理，付出的利息是緊張情緒。 八、世上沒(méi)有完美，甚至缺少公正：我努力了，能好最好，八、世上沒(méi)有完美，甚至缺少公正：我努力了，能好最好，好不了也不是自己的錯(cuò)。好不了也不是自己的錯(cuò)。 九、學(xué)會(huì)一定程度的放松，對(duì)工作統(tǒng)籌安排，從而能勞逸結(jié)九、學(xué)會(huì)一定程度的放松，對(duì)工作統(tǒng)籌安排，從而能

7、勞逸結(jié)合，自在生活。合，自在生活。 十、學(xué)會(huì)躲避一些不必要、紛繁復(fù)雜的活動(dòng)，從一些人為制十、學(xué)會(huì)躲避一些不必要、紛繁復(fù)雜的活動(dòng)，從一些人為制造的雜亂和疲勞中擺脫出來(lái)。造的雜亂和疲勞中擺脫出來(lái)。 心理減壓二十法十一、不要害怕承認(rèn)自己的能力有限，學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候十一、不要害怕承認(rèn)自己的能力有限，學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)δ承┤苏f(shuō)：對(duì)某些人說(shuō)：“不不”。 十二、夜深人靜時(shí)，讓自己的心徹底靜下來(lái)，不加掩飾，十二、夜深人靜時(shí)，讓自己的心徹底靜下來(lái)，不加掩飾，悄悄地講一些只給自己聽的話，然后酣然入夢(mèng)。悄悄地講一些只給自己聽的話，然后酣然入夢(mèng)。 十三、放慢生活節(jié)奏，把無(wú)所事事的時(shí)間也安排在日程表十三、放慢生活節(jié)奏，

8、把無(wú)所事事的時(shí)間也安排在日程表中。中。 十四、超然灑脫面對(duì)人生。想得開沒(méi)有精神負(fù)擔(dān)，放得下十四、超然灑脫面對(duì)人生。想得開沒(méi)有精神負(fù)擔(dān)，放得下沒(méi)有心理壓力，淡泊為懷，知足常樂(lè)。沒(méi)有心理壓力，淡泊為懷，知足常樂(lè)。 十五、在非原則問(wèn)題上不去計(jì)較，在細(xì)小問(wèn)題上不去糾纏十五、在非原則問(wèn)題上不去計(jì)較，在細(xì)小問(wèn)題上不去糾纏，對(duì)不便回答的問(wèn)題佯作不懂，對(duì)危害自身的問(wèn)題假裝不，對(duì)不便回答的問(wèn)題佯作不懂，對(duì)危害自身的問(wèn)題假裝不知，以聰明的知，以聰明的“糊涂糊涂”舒緩壓力。舒緩壓力。 心理減壓二十法十六、遇事是否沉著，是一個(gè)人是否成熟的標(biāo)志之一。沉著十六、遇事是否沉著，是一個(gè)人是否成熟的標(biāo)志之一。沉著冷靜地處理各種

9、復(fù)雜問(wèn)題，有助于舒緩緊張壓力。冷靜地處理各種復(fù)雜問(wèn)題，有助于舒緩緊張壓力。 十七、不妨給久未聯(lián)系的親友寫封信，不僅可吐露一下自己十七、不妨給久未聯(lián)系的親友寫封信，不僅可吐露一下自己的感受，同時(shí)也能讓對(duì)方在收信時(shí)得到意外的驚喜。的感受，同時(shí)也能讓對(duì)方在收信時(shí)得到意外的驚喜。 十八、當(dāng)你無(wú)力改變現(xiàn)狀時(shí)，你應(yīng)學(xué)會(huì)換一個(gè)角度看待問(wèn)題十八、當(dāng)你無(wú)力改變現(xiàn)狀時(shí)，你應(yīng)學(xué)會(huì)換一個(gè)角度看待問(wèn)題。請(qǐng)獨(dú)自對(duì)困擾你的問(wèn)題進(jìn)行分析，然后找出一個(gè)最適應(yīng)的。請(qǐng)獨(dú)自對(duì)困擾你的問(wèn)題進(jìn)行分析，然后找出一個(gè)最適應(yīng)的解決方法。解決方法。 十九、一旦煩燥不安時(shí)，請(qǐng)睜大眼睛眺望遠(yuǎn)方，看看天邊會(huì)十九、一旦煩燥不安時(shí)，請(qǐng)睜大眼睛眺望遠(yuǎn)方，看

10、看天邊會(huì)有什么奇特的影象。有什么奇特的影象。 二十、既然昨天和以前的日子都過(guò)得去，那么今天和往后的二十、既然昨天和以前的日子都過(guò)得去，那么今天和往后的日子也一定會(huì)安然度過(guò)，多念念日子也一定會(huì)安然度過(guò)，多念念“車到山前必有路車到山前必有路”。情緒管理課程目錄一、情緒的定義二、心態(tài)對(duì)人的影響三、心態(tài)是可以調(diào)節(jié)的四、職場(chǎng)控制情緒的幾種方法五、行為減壓與情緒自我調(diào)節(jié)優(yōu)秀心態(tài)決定成功EQ，比IQ更重要！良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠(chéng)待人幽默熱忱 EQ高手的特質(zhì)且慢發(fā)作紓解壓力面對(duì)逆境面對(duì)心情低潮包容力EQ管理技能走進(jìn)情緒世界：從心理學(xué)角度了解情緒 優(yōu)秀心態(tài)決定成功什么是情緒？ 驚 思 恐 悲 憂 怒

11、喜感受自我情緒優(yōu)秀心態(tài)決定成功驢子的寓言控制自我情緒情緒認(rèn)知的科學(xué)實(shí)驗(yàn)巴甫洛夫、斯金納的強(qiáng)化理論快樂(lè)中樞和痛苦中樞暗示的力量一分鐘經(jīng)理控制自我情緒心態(tài)帶來(lái)成功我能，我怕誰(shuí)！控制自我情緒心態(tài)帶來(lái)成功我自信我可以！控制自我情緒心態(tài)是可調(diào)節(jié)的微笑呼吸音樂(lè)放松冥想隨時(shí)隨地控制自我情緒莎嗚性格測(cè)試認(rèn)知他人情緒認(rèn)知他人情緒帕金森定律 效率與人數(shù)的反比關(guān)系團(tuán)隊(duì)人數(shù)精兵簡(jiǎn)政二八法則控制他人情緒熱爐法則 違反規(guī)則必會(huì)受到懲罰高效執(zhí)行紀(jì)律制度控制他人情緒破窗效應(yīng) 千里之堤毀于蟻穴偷車試驗(yàn)短板清理環(huán)境影響控制他人情緒西游記的啟示 團(tuán)隊(duì)角色協(xié)調(diào)者凝聚者監(jiān)督者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者行政者完美主義者COTWMESHPLRICWFI梅雷迪思貝爾賓（R. Meredith Belbin）控制他人情緒溝通的三原則FROLLFirst （啟始）我們記住事件的開端或一系列事件中的第一件的可能性更大Reviewed（復(fù)習(xí)）不復(fù)習(xí)的話，24小時(shí)后，記憶迅速減弱Outstanding （出色）非同一般的事我們總是記得特別牢Linked （聯(lián)系）靠記憶術(shù)或類比記住的事情記得更牢Last（結(jié)尾）我們記住事情結(jié)尾的可能性更大控制他人情緒心靈禪修，現(xiàn)代管理者必修課以終為始，設(shè)定目標(biāo)。給你