企業(yè)文化建設(shè)績效考核辦法

1、煙草行業(yè)企業(yè)文化評價體系運行企業(yè)文化建設(shè)績效考核辦法（試行）說明為指導(dǎo)煙草行業(yè)企業(yè)（以下簡稱企業(yè)）在運行 煙草行業(yè)企業(yè)文化評價體系）的過程中，規(guī)范、有效地開展企業(yè)文化建設(shè)績效考核） ，特制定本辦法。本辦法適用于運行評價體系的企業(yè)（商業(yè)企業(yè)及工業(yè)企業(yè)）。本辦法涉及到的相關(guān)文件包括企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、 企業(yè)文化建設(shè)計劃、，詳細(xì)解釋見。1總 則1.1 績效考核的目的1. （ 1）通過考核落實企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，提高員工的主觀能動性；2. 通過企業(yè)文化考核促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作；3. 通過企業(yè)文化考核規(guī)范工作流程，提高公司的整體企業(yè)文化建設(shè)水平；4. 通過目標(biāo)逐級分解和考核，促進企業(yè)文化建設(shè)目

2、標(biāo)的實現(xiàn)；1.2 績效考核的原則1. （ 1）以提高員工目標(biāo)為導(dǎo)向；2. 定性考核與定量考核相結(jié)合；3. 多角度考核；4. 公平、公正、公開原則。1.3 績效考核的人員及職責(zé)1）企業(yè)文化建設(shè)職能部門企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)職能部門是績效考核的執(zhí)行部門，職責(zé)如下：a. 根據(jù)公司實際情況，完善公司企業(yè)文化建設(shè)的績效考核制度，報公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審核；b. 根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，組織開展公司的企業(yè)文化績效考核工作；c. 對考核的各項工作進行培訓(xùn)與指導(dǎo)；d. 對考核過程進行監(jiān)督與檢查；e. 處理考核申訴；f. 建立績效考核檔案，作為企業(yè)文化建設(shè)績效改善、計劃制定、激勵實施的依據(jù)。（2） 企業(yè)各部門（生產(chǎn)

3、點）企業(yè)各部門（生產(chǎn)點）是完成企業(yè)文化績效指標(biāo)的執(zhí)行部門和實施考核的支持部門，負(fù)責(zé)提供相關(guān)的資料、數(shù)據(jù)及建議，具體職責(zé)如下：（3） 企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（企業(yè)總裁（總經(jīng)理）為組長，副總裁（副總經(jīng)理）為副組長）是績效考核的領(lǐng)導(dǎo)部門，具體職責(zé)如下：a. 負(fù)責(zé)公司績效考核方案的審批；b. 領(lǐng)導(dǎo)公司績效考核工作的開展；c. 具體完成對公司各職能部門的績效計劃的審定；d. 績效考核結(jié)果的最終審批；e. 績效考核申訴的最終處理。（4） 企業(yè)外部直屬上級企業(yè)外部直屬上級是績效考核的另一執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)對下屬企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)工作進行年底考核（上級考核）, 具體職責(zé)如下：1.4 績效考核的內(nèi)

4、容（ 1）計劃編制及執(zhí)行情況（ 2）計劃完成及其效果情況1.5 績效考核的方式（ 1）考前做好過程記錄，以明確考核依據(jù)（ 2）考時自身與上級考核結(jié)合，以全面考核（ 3）考后實施考核面談，以提升績效2 自身考核（ .1 考核主體、對象與時限（ 1）主體企業(yè)文化建設(shè)職能部門負(fù)責(zé)組織；人力資源部負(fù)責(zé)配合。（ 2）對象企業(yè)各部門（生產(chǎn)點）的企業(yè)文化建設(shè)工作。（ 3）時限季度考核（4、 7、 10、 1 月 10號前） ；年度考核（每年初1 月 15 號前）（ .2 考核流程與工作要點（ 1）工作流程圖任務(wù) 名稱節(jié) 點任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)支 時限相關(guān)資料績效 考核B2C2C3B3D4B4程序1.客戶滿

5、意度 調(diào)查表2.企業(yè)文化季 度考核表企業(yè)文化建設(shè)職能部門下發(fā)通知，實施考核1個工 作日各部門（）日前將績效實施計劃完成情況， 績效指標(biāo)完成情況報企業(yè)文化建設(shè)職能部門2個工 作日企業(yè)文化建設(shè)職能部門（考核小組）根據(jù)各 部門（生產(chǎn)點）匯報結(jié)果，以及零售戶、工 業(yè)企業(yè)滿意度調(diào)查結(jié)果，實施考核打分，并 填寫考核意見3個工 作日重點企業(yè)文化績效考核要點考核準(zhǔn)備、公正考核 審批B5A5C6A7B8程序1.企業(yè)文化季 度考核表企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對考核結(jié)果進行審批，并反饋給考 核小組2個工 作日企業(yè)文化建設(shè)職能部門（考核小組）將考核 結(jié)果反饋給各部門（生產(chǎn)點）2個工 作日各部門（生產(chǎn)點）若存在異議，向企業(yè)文化 建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)

6、小組申訴， 領(lǐng)導(dǎo)小組給出最終決定, 并反饋給考核小組，完成考核1個工 作日重點考核審批要點確保公平考核 結(jié)果 處理C9A9C10程序1 .企業(yè)文化季 度考核表2 .企業(yè)文化績 效考核激勵制 度企業(yè)文化績效考核結(jié)束，企業(yè)文化建設(shè)職能 部門將考核情況匯報企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組2個工 作日企業(yè)文化績效考核結(jié)束， 與各部門進行溝通， 指出企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)點和不足，并依據(jù)激 勵制度實施激勵2個工 作日企業(yè)文化建設(shè)職能部門將考核結(jié)果存檔1個工 作日重點考核結(jié)果處理要點處理合理2.4 考核成績應(yīng)用（ 1）季度考核成績是年度考核的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。（ 2）季度考核結(jié)果作為實施季度獎懲的重要依據(jù)。3 上級考核3.1 考

7、核主體、對象與時限（ 1）考核主體（ 2）考核對象下屬企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)工作，考核企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。（ 3）時限一周年（每年初1 月 30 號前） 。3.2 考核流程與工作要點1）工作流程圖(2)工作要點任務(wù) 名稱節(jié) 點任務(wù)程序、重點及要點經(jīng)支時限相關(guān)資料考核 準(zhǔn)備A2C2B2程序1,企業(yè)文化建 設(shè)規(guī)劃2,企業(yè)文化建 設(shè)目標(biāo)管理 責(zé)任書3,企業(yè)文化建 設(shè)目標(biāo)實施 計劃4,企業(yè)文化績 效考核表5,企業(yè)文化考 核激勵制 度企業(yè)上級下發(fā)考核通知1個工 作日企業(yè)文化建設(shè)職能部門()目前將績效實施 計劃完成情況，績效指標(biāo)完成情況等相關(guān)資 料報企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組3個工 作日企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)企

8、業(yè)文化建設(shè)職 能部門提供資料，準(zhǔn)備接受上級的考核1個工 作日重點準(zhǔn)備企業(yè)文化建設(shè)要點準(zhǔn)備資料全面、真實實施 考核A3A4程序1,企業(yè)文化建 設(shè)考核意見 表企業(yè)上級聽取匯報，查閱資料，填寫考核意 見表。資料包括企業(yè)提供的文檔資料以及通 過軟件平臺記錄的電子資料3- 5個工作日重點企業(yè)文化建設(shè)考核要點確保公平考核 結(jié)果 處理B5A6A7程序1,企業(yè)文化建 設(shè)考核意見 表企業(yè)文化建設(shè)考核結(jié)束，企業(yè)上級將考核情 況匯報企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，指出其優(yōu)勢 和不足，提供企業(yè)文化建設(shè)績效改善建議2個工 作日企業(yè)文化建設(shè)考核結(jié)束，企業(yè)上級根據(jù)考核 結(jié)果制定相應(yīng)的經(jīng)營管理政策；企業(yè)自身參 考考核結(jié)果和建議制定新一

9、年的企業(yè)文化建 設(shè)計劃視情況 而定企業(yè)上級將考核結(jié)果存檔隨時重點考核結(jié)果處理要點處理合理3.3 考核內(nèi)容表3-2上級考核內(nèi)容類另IJ內(nèi)容目標(biāo)體系搭建考核企業(yè)文化 建設(shè)規(guī)劃（長期）企業(yè)文化建設(shè)的定位與企業(yè)實際是否相符；企業(yè)文化建設(shè)實施規(guī)劃的系統(tǒng)性、階段合理性、指導(dǎo)性和可執(zhí)行性等；企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃是否包括了下列要素：企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、企業(yè)文化建設(shè)職能機構(gòu)、企業(yè)文化運行機制（評價機制、激勵機制）等。企業(yè)文化 建設(shè)工作 計劃（年 度）企業(yè)文化建設(shè)工作計劃的操作性、人員分工合理性、指導(dǎo)性和可執(zhí)行 性等；工作計劃是否包括了：做什么、什么時候做、誰來做、達到什么目標(biāo)、 重要度、緊迫度等；工作計劃的分解到

10、各部門的目標(biāo)是否合理；各部門工作計劃的推動情況和完成情況如何。企 業(yè) 文 化 傳 播 工 作 考 核考核激勵機制搭建有沒有建立了企業(yè)文化建設(shè)的考核激勵機制；有沒有具體且可操作的企業(yè)文化考核機制，且分層級考核；有沒有具體且可操作的針對各類企業(yè)文化建設(shè)人員、員工的激勵機制；企業(yè)文化建設(shè)工作開展的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，察看工作日志和工作總結(jié)；企業(yè)文化 宣傳與培 訓(xùn)工作企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制的合理性及實際作用；企業(yè)文化培訓(xùn)的深度和廣度；企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的完備性；企業(yè)文化建設(shè)工作對企業(yè)內(nèi)部各宣傳媒介的利用程度（充分性、數(shù)量、頻率、質(zhì)量等）；各級領(lǐng)導(dǎo)干部的參與度和活躍度；企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行隊伍的部門職責(zé)和崗位職

11、責(zé)；企業(yè)文化建設(shè)的各項目標(biāo)和任務(wù)的清晰性，分工是否明確；員工對企業(yè)文化知識和企業(yè)文化體系的認(rèn)知情況。企 業(yè) 文 化 落 實 工 作 考 核精神文化有沒有總結(jié)、提煉企業(yè)核心理念和經(jīng)營管理理念（要求：結(jié)合行業(yè)、有自身特色）企業(yè)文化理念體系的系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性、完備性、開放性、個性化等如何；有沒有進行理念體系的相關(guān)培育貫徹工作；（企業(yè)宣傳一一人一冊，相應(yīng)的考核；宣講員宣灌；管理人員的時時槽刻）各級管理人員對企業(yè)文化的認(rèn)知和理解，采取面談的形式； 行為規(guī)范體系對企業(yè)和員工行為的指導(dǎo)性、約束性和可執(zhí)行性等； 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)。制度文化各級管理人員的文化和制度執(zhí)行情況；各項管理制度與企業(yè)文化理念的沖突是否得到解決，沒有解決的是否有時間表；行為文化員工滿意度和忠誠度是否得到了顯著提高； 企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等非正式組織的建設(shè)和管理；物質(zhì)文化企業(yè)標(biāo)識、工作環(huán)境等是否有改善和提升；是否