系統(tǒng)化綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)在電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)用

1、系統(tǒng)化綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)在電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)用摘耍文章基于企業(yè)工作崗位及其任職能力要求的調(diào)研，將工作任 務(wù)轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)路徑，介紹了電子商務(wù)專 業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目中的課程、課程專項(xiàng)實(shí)踐、課程綜合實(shí)踐的基本關(guān)系 與類別，論述了電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)h教學(xué)實(shí)施環(huán)節(jié)、課程綜合 實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)要求、考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及電了商務(wù)系統(tǒng)綜合實(shí)踐模式的實(shí)施 效果等。關(guān)鍵詞電子商務(wù)系統(tǒng)化綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)作者簡(jiǎn)介汪永華（ 1978-），男，陜西安康人，浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù) 學(xué)院，講師，碩士，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)。（浙江杭州 310018）課題項(xiàng)目本文系高等職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)2011

2、年度建設(shè)項(xiàng)目 “高等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)”的階段性研究成果。（課 題編號(hào)：2011-1-7）中圖分類號(hào)g712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼a 文章編號(hào)11004-3985 （2014） 08-0148-03近幾年，系統(tǒng)化綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)模式是我國(guó)高等職業(yè)教育探索的重 要領(lǐng)域。所謂綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)，就是根據(jù)學(xué)生就業(yè)或創(chuàng)業(yè)對(duì)應(yīng)的企業(yè)職 業(yè)崗位的工作任務(wù)及目標(biāo)要求，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)課程知識(shí)及莫他相關(guān)知識(shí), 在企業(yè)技術(shù)人員與學(xué)校專業(yè)教師的聯(lián)合指導(dǎo)下，系統(tǒng)科學(xué)地選擇解決實(shí)際 問(wèn)題的項(xiàng)目，并完成規(guī)定的項(xiàng)h任務(wù)與日標(biāo)，最后由企業(yè)技術(shù)人員與學(xué)校 專業(yè)教師對(duì)項(xiàng)目及完成結(jié)果聯(lián)合做出評(píng)價(jià)的系統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程。綜合實(shí)踐 項(xiàng)日

3、也就是解決對(duì)應(yīng)企業(yè)崗位工作實(shí)際問(wèn)題的任務(wù)及項(xiàng)目。綜合實(shí)踐項(xiàng)目 教學(xué)模式有效地解決了高等職業(yè)教育課堂與企業(yè)實(shí)踐相脫節(jié)的問(wèn)題，可以 系統(tǒng)地訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能，提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)能力。一、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)冃的開(kāi)發(fā)路徑電子商務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)化綜合實(shí)踐項(xiàng)目均來(lái)源于企業(yè)的工作崗位及其 任職能力要求。電子商務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)綜合實(shí)踐項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程具體如下：首 先，調(diào)研數(shù)千家企業(yè)的電子商務(wù)崗位招聘需求，在企業(yè)的電子商務(wù)崗位招 聘需求中，明確需要什么崗位、需要具備哪些能力以及能勝任的工作等。 其次，把數(shù)千家企業(yè)的崗位需求進(jìn)行分析，通過(guò)合并同類項(xiàng)，歸納總結(jié)， 得出電子商務(wù)冇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)類、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)類、在線客服類三大類

4、崗位。由于 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)門(mén)檻較低，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)者眾多，因此，在三大類 崗位基礎(chǔ)上再增加一大類崗位一一網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)綜合類，這樣就形成了四大類 崗位。最后，從四大類崗位中，按照具體崗位關(guān)鍵詞在各個(gè)企業(yè)的招聘啟 爭(zhēng)中被提及的頻率降序排列，依次為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、在線客服、 網(wǎng)絡(luò)信息編輯、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)站開(kāi)發(fā)等，歸納分析出經(jīng)常做的10類工作 任務(wù)，根據(jù)10類工作任務(wù)開(kāi)發(fā)出10類畢業(yè)綜合實(shí)踐項(xiàng)目和17項(xiàng)課程綜 合實(shí)踐項(xiàng)s （課程綜合實(shí)踐項(xiàng)b的設(shè)置要有利于學(xué)生完成畢業(yè)綜合實(shí)踐或 者企業(yè)頂崗能力的提高）。具體如圖1所示。職業(yè)院校培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生如何勝任企業(yè)的三大類崗位或者創(chuàng) 業(yè)，實(shí)踐證明，學(xué)生通

5、過(guò)遞進(jìn)式的項(xiàng)目訓(xùn)練，即課內(nèi)實(shí)踐、課程專項(xiàng)實(shí)踐、 課程綜合實(shí)踐和畢業(yè)綜合實(shí)踐的系統(tǒng)化綜合實(shí)踐項(xiàng)r訓(xùn)練，從而使學(xué)生完 成了從能勝任簡(jiǎn)單項(xiàng)目到能勝任復(fù)朵項(xiàng)目的蛻變。具體而言，根據(jù)企業(yè)的 三大類崗位或者創(chuàng)業(yè)的需要開(kāi)發(fā)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣、在線客服等兒個(gè) 大類的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目（10類畢業(yè)綜合實(shí)踐項(xiàng)目和17項(xiàng)課程綜合實(shí)踐 項(xiàng)目），這幾個(gè)大類的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目與企業(yè)中經(jīng)常做的10類工作任務(wù) 相對(duì)應(yīng)。通過(guò)做項(xiàng)目，訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能，即學(xué)生能做好這幾個(gè)大類的 課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目，學(xué)牛就能勝任企業(yè)的三大類工作崗位或者創(chuàng)業(yè)，從而 幫助學(xué)生充分就業(yè)或者自主創(chuàng)業(yè)。二、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目具化及教學(xué)要求10個(gè)大類

6、的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目還是比較宏觀、復(fù)雜的，學(xué)生不可能一 開(kāi)始就能做好。按照由易到難、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的人才培養(yǎng)的一般規(guī)律，把 10個(gè)大類的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目分解成若干個(gè)小項(xiàng)目一一課程專項(xiàng)實(shí)踐項(xiàng) 目（課程專項(xiàng)實(shí)踐的設(shè)置要有利于學(xué)生課程綜合實(shí)踐能力的提高），然后 把若干個(gè)小項(xiàng)目歸類形成電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。（-）課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目分類按產(chǎn)品或行業(yè)類型開(kāi)發(fā)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程綜合實(shí)踐 項(xiàng)目按營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)詁類別可分為三類：一是生活資料的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目；二是 生產(chǎn)資料的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目；三是無(wú)形商品（含虛擬商品與服務(wù)）的網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷(xiāo)項(xiàng)目。按課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)施的平臺(tái)類型進(jìn)行開(kāi)發(fā),如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)類型

7、可分為五類：一是c2c平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等；二 是b2b平臺(tái)，如阿里巴巴、行業(yè)網(wǎng)站等；三是b2c平臺(tái)，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東 商城等；四是搜索引擎平臺(tái)，如百度、谷歌等；五是互聯(lián)網(wǎng)新媒體，如新 浪網(wǎng)、博客中國(guó)網(wǎng)等。通過(guò)對(duì)以上兩個(gè)維度的綜合，又可以組合出多種不 同類型的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目。（二）電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)日教學(xué)耍求1 電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目選擇的要求。總的原則，以培養(yǎng)形 成技術(shù)應(yīng)用型職業(yè)能力為主要選項(xiàng)依據(jù)，即項(xiàng)目的選擇要有利于學(xué)生形成 職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力，要解決或模擬解決實(shí)際問(wèn)題為原則，同時(shí)要考慮學(xué)生 力所能及。項(xiàng)目由執(zhí)行教師與企業(yè)技術(shù)人員合作提出，按程序?qū)徟?，?xiàng)目 成果要看得見(jiàn)、摸

8、得著、可評(píng)價(jià)（可以實(shí)物，可以實(shí)操，也可以以文稿方 案等形式）。2.電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)施要求。課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目周期 原則上為24周，畢業(yè)綜合實(shí)踐一般為半年，一般安排在每學(xué)期的后半 段，可以進(jìn)行前期的準(zhǔn)備、調(diào)研和必要的總結(jié)提升，但必須保證在教學(xué)計(jì) 劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，能夠以學(xué)生為主體，在教師的指導(dǎo)下，開(kāi)展課程綜合實(shí) 踐。各課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，尤其對(duì)教學(xué)計(jì)劃 規(guī)定的課程綜合實(shí)踐的幾周時(shí)間，要求制訂具體的教學(xué)或?qū)嵺`安排計(jì)劃， 明確時(shí)間、地點(diǎn)和主要內(nèi)容（任務(wù)），以保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量和學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)三、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施環(huán)節(jié)電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施

9、環(huán)節(jié)，以“職業(yè)認(rèn)知實(shí) 踐”一“調(diào)研分析”一“創(chuàng)業(yè)實(shí)踐”一“企業(yè)電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)”能 力遞進(jìn)的項(xiàng)目為抓手，經(jīng)過(guò)四個(gè)學(xué)期的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，逐步培養(yǎng) 學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力及企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施能力，并為就業(yè)做好 心理準(zhǔn)備，具體見(jiàn)圖2。 電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施 壞節(jié)是：第一步，課程專項(xiàng)訓(xùn)練環(huán)節(jié)，為課程綜合實(shí)踐儲(chǔ)備技能；第二步, 課程綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)，綜合應(yīng)用專項(xiàng)技能解決實(shí)際問(wèn)題；第三步，畢業(yè)綜合 實(shí)踐環(huán)節(jié)，在企業(yè)的工作崗位上綜合應(yīng)用各項(xiàng)技能解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的 具體問(wèn)題，完成工作任務(wù)。從教學(xué)實(shí)施的時(shí)間進(jìn)度安排來(lái)看，在一、二、 三、四學(xué)期安排了課程綜合實(shí)踐，第五學(xué)期的第九周開(kāi)始直

10、至第六學(xué)期結(jié) 束，安排的是畢業(yè)綜合實(shí)踐。第一學(xué)期后1周安排職業(yè)認(rèn)知實(shí)踐項(xiàng)目，具體實(shí)施電子商務(wù)主要崗位 的任職要求和崗位職責(zé)調(diào)研，使學(xué)生深入了解所學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)，樹(shù)立明確 的學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時(shí)，對(duì)大一學(xué)生而言，能夠清楚明白“我們畢業(yè)后將做些 什么”，進(jìn)而制定出職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。具體實(shí)施環(huán)節(jié)包括指導(dǎo)教師組織電子 商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃學(xué)習(xí)與討論、教師集中講解調(diào)研要求、設(shè)置調(diào)研任務(wù)及 內(nèi)容，要求學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和實(shí)地相結(jié)合的方式對(duì)當(dāng)?shù)刂碾娚唐髽I(yè)進(jìn)行 調(diào)研實(shí)踐，通過(guò)人才網(wǎng)等對(duì)電子商務(wù)崗位的任職要求和崗位職責(zé)進(jìn)行調(diào) 研，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告并匯報(bào)交流。第二學(xué)期后2周安排網(wǎng)絡(luò)調(diào)研分析實(shí)踐項(xiàng)冃、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)，具 體工作是網(wǎng)絡(luò)調(diào)

11、研及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)，要求學(xué)牛掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè) 計(jì)方法、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷的方法以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)，從而對(duì)電子 商務(wù)市場(chǎng)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)全景認(rèn)識(shí)。具體實(shí)施環(huán)節(jié)包括教師確定調(diào)研 主題、布置網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容，學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告并匯 報(bào)交流。第三學(xué)期后3周安排創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目，要求學(xué)生開(kāi)展c2c或者b2c電子 商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)。具體實(shí)施環(huán)節(jié)包括教師準(zhǔn)備典型c2c、b2c創(chuàng)業(yè)案例，指 導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)規(guī)劃；學(xué)牛選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、開(kāi)設(shè)網(wǎng)店；制泄網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策略; 實(shí)施網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，如網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶服務(wù)等；學(xué)生撰寫(xiě)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)報(bào)告并 匯報(bào)交流。第四學(xué)期后4周安排電子商務(wù)解決方案實(shí)踐項(xiàng)目，要求學(xué)生選取特定

12、的企業(yè)為研究對(duì)象，從電子商務(wù)角度對(duì)其進(jìn)行較為全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè) 計(jì)并實(shí)施。具體實(shí)施環(huán)節(jié)包括針對(duì)具體企業(yè)或產(chǎn)品進(jìn)行同行現(xiàn)冇狀況的網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)研，根據(jù)調(diào)研進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)，針對(duì)方案實(shí)施需 要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)丁具進(jìn)行選擇和應(yīng)用，撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案并匯報(bào)交流。第五學(xué)期后10周和第六學(xué)期安排畢業(yè)綜合實(shí)踐，即企業(yè)具體崗位能 力訓(xùn)練項(xiàng)目（頂崗實(shí)習(xí)），分為兩類：一是學(xué)生能夠在實(shí)際頂崗實(shí)習(xí)的， 針對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)特定的電子商務(wù)需求或者問(wèn)題，設(shè)計(jì)和優(yōu)化基于電子商務(wù)的 解決方案，并能夠在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中加以應(yīng)用的項(xiàng)目；二是針對(duì)浙江產(chǎn)業(yè) 集群優(yōu)勢(shì)資源開(kāi)展基于電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)s，并孵化部分優(yōu)質(zhì)項(xiàng) 目。具體實(shí)施環(huán)節(jié)

13、包括指導(dǎo)教師布置任務(wù)、學(xué)生與指導(dǎo)老師協(xié)商，確定畢 業(yè)綜合實(shí)踐選題的初選方案（要求針対實(shí)習(xí)企業(yè)，一人一題）、學(xué)生在指 導(dǎo)老師的指導(dǎo)下完成方案的詳細(xì)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)總結(jié)評(píng)價(jià)、答辯。四、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)課程綜合實(shí)踐的考核評(píng)價(jià)以項(xiàng)目考核的形式，主要采用專家會(huì)評(píng)或者 專家網(wǎng)評(píng)的方式。課程綜合實(shí)踐專家會(huì)評(píng)指標(biāo)和課程綜合實(shí)踐專家網(wǎng)評(píng)指 標(biāo)主耍包括成果評(píng)價(jià)和管理過(guò)程評(píng)價(jià)。成果評(píng)價(jià)主要從成果的質(zhì)量與水平、數(shù)量和完成成果的態(tài)度進(jìn)行評(píng) 價(jià)。成果的質(zhì)量與水平指標(biāo)主要包括科學(xué)性與創(chuàng)新性（觀測(cè)學(xué)生的項(xiàng)h成 果是否符合科學(xué)的原理、規(guī)范、規(guī)程等，是否創(chuàng)造性應(yīng)用了高新技術(shù)）、 規(guī)范性（觀測(cè)學(xué)生的項(xiàng)目成果文本格

14、式是否符合規(guī)范化耍求，文木主體部 分字?jǐn)?shù)是否足量，參考文獻(xiàn)是否充足，佐證材料是否齊全等）和實(shí)用性（觀 測(cè)學(xué)生的項(xiàng)目成果實(shí)用性，是否可以用于解決現(xiàn)實(shí)崗位的實(shí)際問(wèn)題或滿足 職業(yè)崗位的實(shí)際需求等）三方面。完成成果的態(tài)度主要包括鉆研與勤奮（觀 測(cè)學(xué)牛在綜合實(shí)踐過(guò)程中，是否勤奮好學(xué)、刻苦鉆研，針對(duì)論文要求，圓 滿地完成任務(wù)）、與導(dǎo)師的配合（觀測(cè)學(xué)生在綜合實(shí)踐過(guò)程中，是否與導(dǎo) 師積極保持溝通，主動(dòng)提供綜合實(shí)踐的進(jìn)展信息，接受導(dǎo)師指導(dǎo)）、團(tuán)隊(duì) 合作精神（觀測(cè)學(xué)生在綜合實(shí)踐過(guò)程中，是否相互協(xié)作，目標(biāo)一致地完成 任務(wù)）三方面。課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目也注重管理過(guò)程評(píng)價(jià)。在課程綜合實(shí)踐教學(xué)中，一 般以35人的小組完成一個(gè)綜合實(shí)踐項(xiàng)目，為了防止部分學(xué)生“搭便車(chē)”, 設(shè)計(jì)一些信息