教學(xué)案例：人際交往系列之溝通篇.

1、中學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)教學(xué)案例評(píng)選佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)莘村中學(xué)高中部案例名稱：溝通從心開(kāi)始參與學(xué)生：高一（10）班指導(dǎo)教師：周婷聯(lián)系電話學(xué)案例主題：溝通從心開(kāi)始教學(xué)目標(biāo)：1、幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到溝通在人際交往中的重要性；2、教學(xué)生一些人際溝通的重要因素；3、讓學(xué)生在情境中體驗(yàn)、練習(xí)溝通的方法。適用對(duì)象：高一案例的提出：在平時(shí)的心理咨詢中，一半以上的案例都是與人際關(guān)系有關(guān)，很多學(xué)生希望自己交到很多朋友并用心地去對(duì)待，但是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和認(rèn)知的局限，在溝通方式上出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致一些誤會(huì)乃至交往的失敗。高中的學(xué)生把學(xué)業(yè)和人際都放在很重要的地位，當(dāng)人際受到影響時(shí)固然會(huì)導(dǎo)致學(xué)業(yè)也受到挫折感。青少年處

2、于身心發(fā)展的重要時(shí)期，非常在意自身在他人心中的形象，人際關(guān)系的好壞影響了他們對(duì)自己是肯定還是否定，他們的情緒經(jīng)常波動(dòng)起伏，愿意為朋友付出，同時(shí)也渴望從朋友那里實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。但是因?yàn)槿狈ι鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)，他們的人際交往正處于探索階段，正確的引導(dǎo)有利于他們更好地融入到新建的人際圈中?；顒?dòng)時(shí)間：45分鐘活動(dòng)準(zhǔn)備材料：PPT；幾何圖形兩個(gè)；測(cè)驗(yàn)題活動(dòng)過(guò)程：一、 講述弗吉尼亞理工大學(xué)的槍擊案事件，分析趙承熙的性格特點(diǎn)，從而引出：良好的人際關(guān)系是我們生活幸福的重要保障。圖一：老師在講有關(guān)溝通的事例幻燈片顯示移動(dòng)的廣告詞：溝通從心開(kāi)始介紹感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)要點(diǎn)：1、在加拿大一所大學(xué)的實(shí)驗(yàn)室里進(jìn)行。 2、報(bào)酬：20美元/天

3、。 3、每天24小時(shí)躺在小屋里，時(shí)間盡可能地長(zhǎng)。 4、戴上半透明的塑膠眼罩，可以透進(jìn)散射光，但沒(méi)有圖形視覺(jué)。 5、戴上紙板做的袖套和棉手套，限制觸覺(jué)。 6、頭枕在用泡沫橡膠做的枕頭上。 7、用空氣調(diào)節(jié)器的單調(diào)嗡嗡聲限制他們的聽(tīng)覺(jué)。都只能堅(jiān)持幾天，提問(wèn)：實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，參與實(shí)驗(yàn)的大學(xué)生可能出現(xiàn)什么現(xiàn)象？ 回答：身體失去平衡，不能集中精力思考，出現(xiàn)幻覺(jué)。 結(jié)論：剝奪感覺(jué)也就意味著跟外界失去交流和溝通，結(jié)果就出現(xiàn)這么嚴(yán)重的后果。 問(wèn)：如果在人際交往中失去溝通會(huì)怎么樣？ 由此我們可以看到溝通的重要性，當(dāng)然我們不單要與自然界進(jìn)行溝通，更重要的是，在跟人交往時(shí)也要進(jìn)行溝通，才能實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧。二、溝通游戲

4、1、請(qǐng)一名同學(xué)（數(shù)學(xué)圖形描述能力較強(qiáng)）上臺(tái)做溝通員，其他同學(xué)拿出紙和筆。向溝通員呈現(xiàn)兩幅幾何圖形，思考30秒后，溝通員用自己的語(yǔ)言向其他同學(xué)描述看到的圖形，力求讓其他同學(xué)清楚這個(gè)圖形。其他同學(xué)根據(jù)自己的描述按自己的理解在紙上畫出，在第一幅圖中溝通員不能發(fā)問(wèn)，也不能和其他同學(xué)交流。而在第二副圖中溝通員能夠發(fā)問(wèn)。 圖形一: 圖形二：圖二：學(xué)生在做“我說(shuō)我畫”游戲2、解釋溝通含義-在人際交往中弄明白別人的意思，也讓別人明白自己的意思。（可適當(dāng)舉生活中的例子讓學(xué)生理解溝通的含義與溝通的廣泛性。）呈現(xiàn)信息溝通模式圖。3、核對(duì)溝通效果。4、采訪溝通員與其他同學(xué)在游戲中的感受。為什么兩次畫圖效果的區(qū)別，分析

5、影響溝通效果的原因。（引導(dǎo)學(xué)生從溝通效果圖出發(fā)進(jìn)行思考）三、溝通要訣一-換位思考陳述自己見(jiàn)解時(shí)要考慮對(duì)方的理解能力、心理需求與心理感受。而有沒(méi)有換位思考能很明顯地體現(xiàn)在語(yǔ)言的表述方式上。1、呈現(xiàn)材料，可由學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)將情節(jié)表演出來(lái)。有兩個(gè)男生過(guò)生日，他們都希望媽媽不要按每年慣例送書或文具給自己作為生日禮物，而希望今年能夠得到一輛山地自行車。可是由于語(yǔ)言表達(dá)方式的不同，結(jié)果卻迥然不同。  圖（三）學(xué)生情景表演  2、結(jié)合自己在生活中的實(shí)際情況，分析兩段材料中主人公的溝通有什么不同。（學(xué)生自主發(fā)言，教師適當(dāng)引導(dǎo)。）3、介紹換位思考的黃金法則：用自己希望被對(duì)待的方式對(duì)待別人

6、。 四、溝通要訣二-學(xué)會(huì)傾聽(tīng)在別人陳述見(jiàn)解的時(shí)候認(rèn)真傾聽(tīng)；同時(shí)，在表述自己意見(jiàn)的時(shí)候要注意觀察他人的反應(yīng)，傾聽(tīng)他人的聲音（反饋）。1、呈現(xiàn)情景，共同分析情境一：學(xué)生甲一副愁眉苦臉的神情，沮喪地走著。碰到學(xué)生乙，上前訴苦求助：“我最近好煩惱，我的數(shù)學(xué)成績(jī)又不及格了，被老師訓(xùn)了一頓，又被老爸打了一頓，而且”乙一邊打著哈欠，一邊東張西望，一副毫不感興趣的樣子。（不感興趣，漠不關(guān)心）情境二：甲更加煩惱。這時(shí)候他碰到了正在做作業(yè)的丙，甲上前去，訴苦求助：“我最近好煩惱，我的數(shù)學(xué)成績(jī)又不及格了，被老師訓(xùn)了一頓，又被老爸打了一頓，而且”丙一副不耐煩的神情“別煩我，沒(méi)看到我在忙著嗎？別打攪我拉，走開(kāi)

7、走開(kāi)！”（因忙碌借故搪塞拒之門外）情境三： 甲更加煩惱痛苦，這時(shí)候他又碰到了丁。甲上前去 ，訴苦求助：“我最近好煩惱，我的數(shù)學(xué)”丁一聽(tīng)，急忙插嘴：“怎么拉，你煩惱什么？”甲說(shuō)：“我的數(shù)學(xué).”丙又插嘴說(shuō)：“數(shù)學(xué)作業(yè)又沒(méi)交了嗎？不會(huì)做嗎？是你沒(méi)有聽(tīng)課吧？”甲解釋道：“不是，是我的.”丁繼續(xù)插嘴自說(shuō)自話：“是不是考試偷看被老師抓到了？還是你老爸不讓你玩游戲又把你的游戲碟給收了？”甲看著丁一股腦地說(shuō)了一大串話，自己就是插不上嘴，更加苦惱了，唉聲嘆氣地走了。（熱心不斷插嘴）情境一二是拒絕傾聽(tīng)，情境三雖愿意傾聽(tīng)，可傾聽(tīng)技巧不恰當(dāng)。2、當(dāng)你在傾訴或表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，希望對(duì)方怎樣傾聽(tīng)？3、傾聽(tīng)的技巧 &#

8、160; 1）專心：仔細(xì)地聽(tīng)，不要三心二意。   2）耐心：不要輕易打斷別人說(shuō)話   3）恰當(dāng)反應(yīng)：聲音語(yǔ)言&肢體語(yǔ)言（目標(biāo)、面部表情、身體動(dòng)作、人際距離）   4）聽(tīng)話不要聽(tīng)一半，不要把自己的意思投射到別人所說(shuō)的話上頭。（林克萊特訪談故事）附：人際交往中的動(dòng)作語(yǔ)言  雙手緊絞緊張； 雙手相搓期待、躍躍欲試；   指尖塔自信； 攤開(kāi)雙手真誠(chéng)坦白；   手插衣袋不信任； 以手掩嘴吃驚、不愿聽(tīng)；   捏弄手指內(nèi)心緊張； 用

9、手支頭不耐煩或厭倦；   右手招去； 雙手放大腿鎮(zhèn)靜；   左手招來(lái)； 握拳表決心、憤怒或不滿；   左手小指蔑視； 手抓后腦勺急于成功；   拇指上翹贊揚(yáng)； 摸下巴老練、機(jī)智、狡猾；   食指觸耳后懷疑； 雙手?jǐn)偲较蛳掳察o、請(qǐng)坐下。   食指中指“ V”勝利； 伸出食指指對(duì)方警告或加強(qiáng)語(yǔ)氣；   手心朝內(nèi)擺請(qǐng)過(guò)來(lái)； 手心外擺走開(kāi)；   手心朝下壓抑； 手心朝上起來(lái)；  手摸鼻子、臉、揉眼睛說(shuō)謊； 用手指敲桌面或筆在紙上亂畫無(wú)

10、興趣； 圖（四）學(xué)生跟老師做手勢(shì)語(yǔ)研究成果：在平時(shí)的上課和心理咨詢中，看到一些學(xué)生因?yàn)椴欢穗H交往，被朋友甚至全班同學(xué)孤立，有些同學(xué)努力用各種方法來(lái)改善現(xiàn)狀，但是更多的同學(xué)在人際交往中自暴自棄。人際影響到每天的生活質(zhì)量，同時(shí)對(duì)日常學(xué)習(xí)也起到促進(jìn)或阻擾作用，經(jīng)常有同學(xué)找我談話說(shuō)，他把友誼看得比什么都重要，為了朋友他可以付出自己的一切，但是不明白自己為什么還是得不到友情。我所接觸的心理咨詢中，幾乎百分之八十的學(xué)生談到的都是人際交往問(wèn)題。通過(guò)對(duì)若干案例進(jìn)行分析，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的人際交往主要在這幾個(gè)方面出現(xiàn)了問(wèn)題：1、 心態(tài)錯(cuò)誤。一些學(xué)生抱著很大希望來(lái)交友，他們?cè)敢鉃榕笥炎鋈魏问虑?，但是?duì)朋友提出了不合理

11、的要求：我對(duì)你好，你就一定只能對(duì)我好，這是一種不合理的信念。咨詢過(guò)的學(xué)生小黃在步入高中后找到了一個(gè)志同道合的朋友，他們從開(kāi)學(xué)一開(kāi)始就形影不離，但是過(guò)了兩周以后他就出現(xiàn)煩惱了。原來(lái)小黃把自己的所有心思放在這個(gè)朋友身上，但是前幾天他發(fā)現(xiàn)這個(gè)朋友并沒(méi)有把自己當(dāng)做唯一，在班上還與其他同學(xué)關(guān)系很好。小黃覺(jué)得自己受到挫折，無(wú)法忍受朋友這種行為。我對(duì)他進(jìn)行了情緒ABC療法，讓他看到自己的不合理想法并糾正。學(xué)會(huì)給朋友一些空間，才能讓朋友更自在。2、 溝通問(wèn)題。學(xué)生雯與宿舍同學(xué)很難相處，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)生口角，原因起源于高一發(fā)生的一件事。宿舍的一同學(xué)平在有天晚修后在宿舍打電話打了很久，雯也想在熄燈前打電話給父母，就大

12、聲地說(shuō)了一句“我等你那么久了，你有完沒(méi)完啊?”從那以后，同學(xué)平對(duì)她很有意見(jiàn)，平帶著全宿舍的人孤立雯。雯越來(lái)越覺(jué)得在宿舍很難呆，害怕回到宿舍的感覺(jué)，不知道以后怎么面對(duì)。在這個(gè)案例中，首先就是雯的溝通方式出現(xiàn)了問(wèn)題。同樣意思的話用不同的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，得到的效果會(huì)迥然不同，話人人會(huì)說(shuō)，就看你有沒(méi)考慮到說(shuō)話技巧，有沒(méi)考慮到對(duì)方的性格和接受能力。平本身就是一個(gè)很要面子的人，如果在這種情況下雯能用委婉的口氣說(shuō)出來(lái)，結(jié)果就不一樣了。在溝通中，你的說(shuō)話與傾聽(tīng)是同等重要的，并且要學(xué)會(huì)感同身受地理解別人，多換位思考，說(shuō)話前經(jīng)過(guò)腦袋想想，比脫口而出的語(yǔ)言會(huì)更能信服人。本堂課在高一各班上完效果較好，引言中的故事就已經(jīng)吸引了學(xué)生的注意力，“你說(shuō)我畫”的游戲?qū)W生能夠積極參與，特別是游戲后學(xué)生談感受時(shí)，能夠結(jié)合到生活中的具體事例來(lái)分享。在體驗(yàn)換位思考的情景表演時(shí)，學(xué)生能夠投入其中，并發(fā)言說(shuō)在這個(gè)話劇中似乎看到自己的影子，特別是一些扮演媽媽的同學(xué)說(shuō)，體會(huì)到“兒子”的體貼，覺(jué)得滿足“兒子”的愿望都非常情愿。在看幾種傾聽(tīng)情景時(shí)，學(xué)生開(kāi)心得笑了，他們覺(jué)得這些情景似曾相識(shí)又傾聽(tīng)地那么不恰當(dāng)，課的最后做了一個(gè)人際關(guān)系測(cè)驗(yàn)題，讓學(xué)生了解自身還有哪些需要改進(jìn)的地方。整堂課思維清晰，活動(dòng)貼近學(xué)生生活，學(xué)生興趣較高，課堂氛圍較好。附錄：學(xué)生體會(huì)兩篇1、 心理課是我最喜歡上的課程，因?yàn)樗苡腥?，這