IT項(xiàng)目管理實(shí)踐團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、IT項(xiàng)目管理實(shí)踐團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的加強(qiáng) IT本身的特點(diǎn)造就了學(xué)問(wèn)更新快速和人員流淌頻繁的狀況，這種狀況下，人員的流失經(jīng)常會(huì)對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作產(chǎn)生較大的影響。比如一個(gè)骨干技術(shù)人員的跳槽，很可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的一部分癱瘓。 如何針對(duì)IT行業(yè)的特別性來(lái)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)呢？ IT項(xiàng)目管理不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的能力，同時(shí)也是在對(duì)技術(shù)的熱愛(ài)和實(shí)踐中尋求平衡的能力，當(dāng)然，項(xiàng)目管理的目標(biāo)不是為了技術(shù)而技術(shù)，而是朝著特定的目的（更好的客戶服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和更高利潤(rùn)）的漸進(jìn)過(guò)程。項(xiàng)目管理是一個(gè)要求高度平衡的工作。 項(xiàng)目經(jīng)理要做好團(tuán)隊(duì)組織和技術(shù)使用的平衡工作 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，簡(jiǎn)潔講就是：給你一撥人，你得能把他們攏在一起，朝著一個(gè)

2、方向走。怎么做呢？下面就把個(gè)人實(shí)踐中，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮的一些做法給列出來(lái)： 首先，一切的前提敬重！不懂得敬重人，一切都無(wú)從談起。這個(gè)敬重不是來(lái)自鬼都不相信的“人人生而公平”，而是來(lái)自于堅(jiān)信“只要是個(gè)人，就有比自己強(qiáng)的地方，就有用”。這個(gè)敬重是有形的，是可以看得出來(lái)、感覺(jué)得到的，比如說(shuō)：你對(duì)人的守時(shí)、守信、虛心聽(tīng)取意見(jiàn)等等。最大、最珍貴、最有效地的敬重是信任！這體現(xiàn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的合理、有效的授權(quán)和委任。 然后是溝通，把狀況了解上來(lái)，把影響施加下去。好的溝通就像一個(gè)靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機(jī)件運(yùn)行的潤(rùn)滑劑。溝通的手段多種多樣，自己比較喜歡用的有：談天；有人曾經(jīng)問(wèn)我：怎么成天見(jiàn)你跟人談天??？我的回

3、答是：談天也是工作。因?yàn)?，那不是亂聊的，尤其在時(shí)機(jī)和話題的選擇上。目的只有一個(gè)拉近距離，融洽氣氛，了解狀況，施加影響。還有比較喜歡用的就是消遣，尤其是下棋、打牌、喝酒，這三項(xiàng)活動(dòng)最能體現(xiàn)人的性格，想藏都藏不住。性格無(wú)所謂優(yōu)劣！最重要的是要因人而異，善加利用。通過(guò)合理的組合，削減沖突，增加合力。 還有就是文字記錄，一定要讓團(tuán)隊(duì)成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄（正式非正式）的習(xí)慣，這對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)本身不是非常重要，但從企業(yè)管理和項(xiàng)目管理的角度來(lái)看，卻是特別重要。而且，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的，也是為了最終把工作做好。 然后是服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能地把自己是頭、有權(quán)發(fā)號(hào)施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、

4、掌握等字眼兒壓下去。更多地想的是對(duì)這個(gè)團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來(lái)完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。 換句話說(shuō)，組織者的任務(wù)就是把臺(tái)子搭好，讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱好。不要擔(dān)憂會(huì)被搶了風(fēng)頭！一則，戲唱的再好，到上司那里匯報(bào)的還是你；二則，即便是團(tuán)隊(duì)成員最終超越了你，你真誠(chéng)地幫過(guò)他，他自然也會(huì)幫你，何樂(lè)而不為呢？所以，不要吝嗇在上司面前確定團(tuán)隊(duì)成員的成果，更不要邀功于己，諉過(guò)于人，這是特別忌諱的。要讓團(tuán)隊(duì)成員放手工作，“錯(cuò)了，責(zé)任是我的，對(duì)了，功勞是你們的”這句話，不但要說(shuō)，更要做！ 這里講的服務(wù)，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要盡

5、可能細(xì)致、周到。服務(wù)做好了，管理基本上也就到家了。這里需要指出的是：服務(wù)不等于遷就，是有原則的，也是在自己能力范圍內(nèi)的。還有，在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)有不少誤會(huì)、委屈，也會(huì)很“吃虧”，沒(méi)方法，誰(shuí)讓你是頭呢，假如你想把工作做好，這些你都得認(rèn)嘍，吃這些小“虧”占“工作做好”這個(gè)大“廉價(jià)”。等成果出來(lái)的時(shí)候，那些誤會(huì)、委屈也就沒(méi)了，你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。 還有協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。實(shí)際上，作為一種詳細(xì)的技能和工作內(nèi)容，這是和敬重、溝通和服務(wù)是連在一起的。把前幾項(xiàng)做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個(gè)水到渠成的問(wèn)題。由兩個(gè)需要留意的方面，一是要留意

6、實(shí)際狀況，因人就勢(shì)；一是要留意盡可能多地、合理地授權(quán)，管得越少越好。 再就是激勵(lì)。物質(zhì)嘉獎(jiǎng)是必要的，但一定要慎用、少用。因?yàn)椋檬峦鶗?huì)變成壞事，尤其對(duì)于時(shí)下的國(guó)人而言。不但起不到激勵(lì)的作用，反而造成不必要的麻煩，增加攀比、猜忌等矛盾，破壞氣氛。而且，假如老是要靠物質(zhì)刺激來(lái)激勵(lì)的話，就說(shuō)明組織、薪酬體系有問(wèn)題。 激勵(lì)更多的應(yīng)當(dāng)是精神層面的，最有效的就是對(duì)人真誠(chéng)的敬重和信任、充分有效的授權(quán)和對(duì)成果準(zhǔn)時(shí)有效的確定，最不濟(jì)也可以用哥們義氣。假如你能真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)并賜予充分、有效、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時(shí)賜予準(zhǔn)時(shí)的確定，失敗時(shí)賜予真誠(chéng)的幫助和鼓舞，比許諾獎(jiǎng)他多少多少錢產(chǎn)生的激勵(lì)作用要來(lái)的劇烈和長(zhǎng)

7、久的多。“士為知己者死”，雖然沒(méi)必要那么夸張，但作用絕不可低估。每個(gè)人都期望自己的工作獲得認(rèn)可，準(zhǔn)時(shí)、公開(kāi)的表?yè)P(yáng)就顯得很重要了，那代表著認(rèn)知、確定和認(rèn)同。 最終，也是最重要的，就是個(gè)導(dǎo)向問(wèn)題。前面提到的種種，都要以一個(gè)原則為導(dǎo)向，那就是：產(chǎn)生合力，達(dá)成目標(biāo)，最終目的是要把工作做好。這是基本準(zhǔn)則，也是衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。 總之，團(tuán)隊(duì)建設(shè)說(shuō)難不難，說(shuō)易不易，關(guān)鍵在于你如何把握。只要你熱心、懇切、負(fù)責(zé)任，肯和團(tuán)隊(duì)成員交朋友（洛陽(yáng)有句話：伙計(jì)擱好了，活也就做好了），加上一些必要的技巧（不是玩心眼），和上司的支持（這也特別必要），團(tuán)隊(duì)不愁建不好。 特別手段的使用 關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些心得 前一篇中

8、講了團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)當(dāng)著重、優(yōu)先考慮的一些做法，但是，革命不是請(qǐng)客吃飯，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中也不可能總是和風(fēng)細(xì)雨，總會(huì)遇到一些特別狀況，也總會(huì)用到一些特別手段。下面，就談一下自己信奉的一些名言和實(shí)際體會(huì)。 首先，既要可以“俯首甘為孺子?！币惨軌颉皺M眉冷對(duì)千夫指”。在面對(duì)對(duì)立、被誤會(huì)、被造謠中傷甚至臨時(shí)的眾叛親離等逆境時(shí)，一定要夠堅(jiān)忍！這其實(shí)不難做到，一個(gè)基本的態(tài)度是：活著，要布滿感謝。這是我在學(xué)校當(dāng)班長(zhǎng)時(shí)，面臨前面提到的困擾時(shí)悟出的。當(dāng)時(shí)的想法是：現(xiàn)在遭遇的種種比將來(lái)到社會(huì)上將要遭遇的，不只要少多少、輕多少，那么現(xiàn)在不就是一次好的熬煉機(jī)會(huì)嗎？和你過(guò)不去的人不就是在幫你嗎？幫了你，不就該感謝他們么？這樣想了

9、以后，立刻渾身清爽，跑道操場(chǎng)上，當(dāng)時(shí)的感覺(jué)就是陽(yáng)光在每一個(gè)草尖上跳舞。其后是在進(jìn)水口帶工程師組的時(shí)候，因?yàn)槊媾R要把失去的工期搶回來(lái)，又要轉(zhuǎn)變由來(lái)已久的工作作風(fēng)，“亂世用重典”，又沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間去解釋、通融，一時(shí)間惡名遠(yuǎn)播。但當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)多年的歷練，已經(jīng)很自信了，知道自己是什么樣的人，也堅(jiān)信時(shí)間和事實(shí)能證明一切，再加上上司的信任和支持，最終也挺過(guò)了這一關(guān)。另外一個(gè)基本態(tài)度就是：不要可怕得罪人，不能以和求和。原因很簡(jiǎn)潔，你來(lái)工作的目的是干活拿錢，是把工作做好，不是來(lái)交朋友的。所以，對(duì)危害團(tuán)隊(duì)的人和事，一定要堅(jiān)決反對(duì)，處理起來(lái)要當(dāng)機(jī)立斷，毫不手軟。這方面，我又成功的經(jīng)驗(yàn)，也有深刻的教訓(xùn)。曾經(jīng)有兩個(gè)人，自

10、己判定他們不適合待在團(tuán)隊(duì)里，但因?yàn)橛猩纤镜卣f(shuō)請(qǐng)給留了下來(lái)，最終都惹了一些不必要的麻煩，后一個(gè)還給工作造成了較大的損失。 有了基本的態(tài)度以后，策略上，“誰(shuí)是我們的朋友，誰(shuí)是我們的敵人，這是革命的首要問(wèn)題”。實(shí)際上，這也是團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力氣，爭(zhēng)取大多數(shù)；孤立、分化、瓦解、打擊極少數(shù)的問(wèn)題。即便是在要打擊的極少數(shù)里頭，也還要再講個(gè)“首惡必懲，協(xié)從不糾”?？傊驌裘嬉M可能的窄！因?yàn)?，這絕不可能雙贏，所謂“殺敵一千，己傷八百”。所以，一定要慎重，而且，必需是在團(tuán)隊(duì)利益受到危害時(shí)逼不得已的選擇。這里講的敵友，衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是是否危害團(tuán)隊(duì)利益，絕不可憑個(gè)人好惡。 敵友問(wèn)題搞清晰了，下一個(gè)面臨的就是雷鋒

11、說(shuō)的：對(duì)待同志，要像春天般暖和；對(duì)待敵人，要像嚴(yán)冬般冷酷。一旦打算對(duì)危害團(tuán)體利益的人和事采取行動(dòng)，就一定要堅(jiān)決有力，次數(shù)上要盡可能少而精，力度上要盡可能穩(wěn)準(zhǔn)狠。要讓人知道，你手里有劍，而且，一旦需要，這把劍會(huì)毫不留情地砍下來(lái)的。這樣做的原因，還有一點(diǎn)就是：對(duì)待人的群體，在認(rèn)同“性本善”的同時(shí)我還認(rèn)同棗核理論。就是說(shuō)：在群體里頭，特殊好的和特殊壞的都是少數(shù)，絕大部分人是集中在中間的，往兩頭跑的。榜樣的力氣是無(wú)窮的！打算這個(gè)群體性質(zhì)的關(guān)鍵就是看哪頭得勢(shì)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)者，就是要懲惡揚(yáng)善，樹(shù)立正氣，形成良性循環(huán)。一旦形成良性循環(huán)，工作就特別順當(dāng)了。 至于說(shuō)詳細(xì)手段，就要因人就事，不拘一格了。毛澤東

12、講：這個(gè)世界是復(fù)雜的，所以我們的思想也要復(fù)雜一些。尤其你面對(duì)的人，往往都是小人、惡人、自認(rèn)為聰慧的人。所以，不講些手段，僅憑和善和正義是不行的。不要對(duì)手段抱有成見(jiàn)，其實(shí)和內(nèi)容打算形式一樣，目的打算手段。就像毒藥，可以用來(lái)害人，也可用來(lái)殺耗子，幫助人。手段本身無(wú)罪，關(guān)鍵看你用來(lái)做什么。不過(guò)，運(yùn)用手段的時(shí)候，有一點(diǎn)一定要提防，不要像面具的故事那樣在戴面具的過(guò)程中被面具迷失了本性。依據(jù)自己的性格，追求和應(yīng)用的手段就是不用手段，實(shí)在要用，也是一招制敵。武俠小說(shuō)里講：無(wú)招勝有招。古龍更是塑造了小李飛刀。實(shí)際中，看著對(duì)方費(fèi)盡心思玩手段應(yīng)付你；你呢，你不跟他玩，只是好整以遐地看著，什么時(shí)候不想看了，一刀捅到

13、他心口窩，他的全部動(dòng)作戛然而至。你臉上不動(dòng)聲色，但心里的感覺(jué)，爽！不過(guò)，這也說(shuō)明自己的修煉還不夠，包括在這里舞文弄墨。真正的境界應(yīng)當(dāng)時(shí)寵辱不驚，心如止水。 還有一點(diǎn)：上司的信任和支持都特別重要，尤其在你面對(duì)特別狀況、陷入逆境的的時(shí)候！事實(shí)上，自己幾次成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)歷，也都和上司的信任和支持分不開(kāi)。惋惜的是，在處理和上司的關(guān)系上，我做得很不好，需要的是更多的反思、提高和轉(zhuǎn)變，主要是個(gè)性和觀念。和大部分人一樣，我認(rèn)為跟上司走得近乎是巴結(jié)、逢迎、獻(xiàn)媚。自己曾長(zhǎng)期津津樂(lè)道并引以為豪的是不會(huì)去故意和上司套近乎，得到信任是因?yàn)樽约旱膶?shí)力。后來(lái)的兩件事情和兩篇文章是我轉(zhuǎn)變了看法。一是遇到了一個(gè)巨細(xì)管理的上司，什么都想自己管，猜忌防范下屬，雖然他最終沒(méi)能怎樣，但的確給個(gè)人、給工作帶來(lái)了較大的困擾。還有一次經(jīng)歷，我曾一度失去了一位一直很信任和支持我的上司的支持和信任，雖然最終排解了干擾，但究竟有了一段不開(kāi)心的回憶。再看看歷史上，那么多的忠臣良將被奸人所害，不都是教訓(xùn)深刻么？后來(lái)，在學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的過(guò)程中，我看了兩篇文章，一篇是關(guān)于如何應(yīng)對(duì)巨細(xì)管理的，一篇是關(guān)于如何看待辦公室政治的。詳細(xì)內(nèi)容不管它，兩篇文章有一個(gè)共同點(diǎn)就是，遇到這些問(wèn)題，不能躲避，要拋開(kāi)傳統(tǒng)觀念，從問(wèn)題的正面動(dòng)身，積極應(yīng)對(duì)。雖然其中種種行之