服裝銷售月工作總結(jié)范文

1、服裝銷售月工作總結(jié)范文隨著工作的深進(jìn)，我接觸到了很多新的事物，也碰到了很多新的題目，而這些新的經(jīng)歷對(duì)我來(lái)講都是一段新的磨練 歷程?；仡櫿麄€(gè)仲春，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué) 會(huì)了從容不迫地往面對(duì);在碰到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了往堅(jiān)強(qiáng) 地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象遭到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何往維護(hù);在被客戶 誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何往溝通與交換。以上是我在工作 方面獲得稍微突破的地方，但這類突破其實(shí)不意味著我就可 以夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失 敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作進(jìn)程中學(xué) 習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交換

2、進(jìn)程中學(xué)會(huì)體 諒他人。現(xiàn)將x月份工作總結(jié)作以下匯報(bào)： 、工作方面:k做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好定單跟蹤：在下定單后要確認(rèn)工廠是不是排單，了解定單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是不是能夠定期發(fā) 貨，最后還要確定客戶是不是準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶 財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì) 產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確 定客戶是不是有需要。二、工作中存在的題目1. 貨期調(diào)和能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨

3、常常不 能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品乃至要 二十多天才能完成。這類情況致使了部份客戶的抱怨。工作 的條理性不夠，在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配 和利用不夠公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨別 工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于本身產(chǎn)品知識(shí)的缺少和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交換進(jìn)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還 需要繼續(xù)學(xué)習(xí)往完善本身的產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量題目在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所 有人都希看下降產(chǎn)品質(zhì)量題目的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客 戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量題目的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案 例：邦威h071013

4、6單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)進(jìn)程 中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，致使客戶在裝釘進(jìn)程中出現(xiàn)大 量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失, 經(jīng)過(guò)調(diào)和，客戶要求我司盡快補(bǔ)回消耗的底釘1000粒;邦威h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì) 量題目，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量題目:掉漆、鈕面變形、 色彩不同一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的為難場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷 疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng) 的措施解決了此次質(zhì)量題目。但是之前糟的質(zhì)量題目給客戶 帶往了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度 下降。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)

5、量題目我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠 生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量題目，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的 想法。容忍一定限度的質(zhì)量題目是每一個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到 的，假如一味地往抱怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟。假如 說(shuō)有甚么可以彌補(bǔ)質(zhì)量題目，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生 質(zhì)量題目我們就應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效地往挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們 的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋覓并承認(rèn)自己的過(guò)失的地方，這 才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)題目：一是急躁心理、二是責(zé) 任分散。我還需要進(jìn)一步往調(diào)劑和改變。在緊張的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著往減緩這類狀態(tài)，但是效果其實(shí)不好。心理學(xué)解釋致使急 躁的心理有很多因

6、素：工作環(huán)境、本身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工 作方法等等，而我以為調(diào)劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的 生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而進(jìn)步 本身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn) 在我能掌控的就是調(diào)劑自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了進(jìn)步工作效力的一種重要手段，但是工 作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè) 人分擔(dān)后，沒有人以為這件事是自己的事情，長(zhǎng)此以往便沒 有人會(huì)往刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感遭到它是存在 的。我想克服這類心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)本身的團(tuán) 隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，由于 這里沒有我只有我們。仁 維護(hù)老客戶：主要是定單跟蹤，確保森馬巴拉的大 貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被 人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗 語(yǔ)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，甚么事情都要確認(rèn)才行。3、對(duì)新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡 快地取得新客戶對(duì)我們的信任和支持。4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步本