新形勢下做好離退休人員工作的思考

1、    新形勢下做好離退休人員工作的思考    張捷敏+張燕+師雪茹+陳剛【摘要】離退休人員工作是黨建工作的重要組成部分，也是干部工作的重要組成部分，是一項政治性、政策性、服務性很強的工作，是一項系統(tǒng)工程。本文從離退休人員工作的現狀和特點入手，探討新形勢下如何做好離退休人員服務與管理工作，并從提升服務、完善管理、加強保障等方面提出了思考建議。【關鍵詞】離退休人員；工作；思考隨著社會的發(fā)展、改革的深入和老齡化進程的加快，離退休人員結構、年齡結構的變化，離退休人員隊伍快速壯大。在這種形勢下，如何落實好黨和國家的相關政策，進一步做好離退休人員的管理和服務工作，

2、提供“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有所教、老有所樂、老有所為”的良好環(huán)境氛圍。進一步提高老同志的幸福感和滿意度等，都對我們提出了更新更高的要求。本文通過對中國熱帶農業(yè)科學院后勤服務中心（以下簡稱“后勤中心”）離退休人員的特點進行分析，旨在探討新形勢下離退休人員的服務與管理工作。一、后勤服務中心離退休人員現狀與特點（一）人員結構現狀。后勤中心為中國熱帶農業(yè)科學院的附屬機構，主要承擔了后勤保障、環(huán)境整治、職工餐廳管理、院公有住房日常管理等工作。截至2017年3月，后勤中心共有職工268人，其中退休人員117人。后勤中心現有離退休人員占總人數的43.6%，且數量還在進一步增加。離退休人員80歲以

3、上老人24人，占比20.5%；70-79歲以上老人33人，占比28.2%；51-69歲60人，占比51.2%。服務對象年齡跨度31歲；居住地較為分散。（二）人員特點。后勤中心離退休人員年齡跨度大，需求多樣化，統(tǒng)一細致管理的難度也越來越大，呈現出點多、線長、面廣等特點，具體如下：1.思想和心理矛盾突顯，組織依賴性強。離退休人員一旦從崗位上退下來，地位、環(huán)境、生活等各方面都發(fā)生了變化，難免會產生一些思想矛盾，無形中產生失落感。由于退休后交往變少，有的體弱多病，有的家庭成員變故，有的空巢或單身，在心理上感到孤獨，由此產生悲觀情緒。特別是那些處于高齡期、高發(fā)病期的老人對組織的依賴心理更強，更需要得到組

4、織的關懷和社會的溫暖，更需要工作人員熱情周到的服務。2.人員分類復雜，需求多樣化。退休人員種類繁多，情況復雜，有離休干部、退休行政人員、退休工人幾大類，任職背景與任職經歷的不同，導致他們的志趣也明顯不同，由此他們的需求也十分多樣化，統(tǒng)一管理的難度較大。3.黨員干部占一定比例，社會參與意識強。離退休黨員22人，占退休人員總人數的20%。他們多是六七十年代入黨的老黨員，黨齡長，思想政治覺悟高。他們關心黨和國家的方針政策、關心單位的建設和發(fā)展、關心離退休待遇問題，同時他們也愿意表達自己的思想，渴望得到尊重，樂于為發(fā)展獻計獻策。4.居住地較為分散。隨著經濟條件的好轉，以及照顧家庭子女的需要，不少離退休

5、人員分散在省內和省外。這造成了不少老同志之間的聯系也分散，給隨時掌握離退休人員的狀況帶來了一定的困難，影響了對離退休人員進行常規(guī)化管理和常規(guī)化活動的開展。二、不斷充實和豐富離退休人員服務與管理工作后勤中心的離退休老同志是后勤保障工作的開創(chuàng)者，是開展后勤工作的堅強后盾，對單位有著一份深深的情愫，他們渴望繼續(xù)發(fā)揮余熱，積極建言獻策。在老有所養(yǎng)、老有所樂的同時，確有老有所為的潛力。因此，在離退休人員的管理上應該更新觀念，應用心用情用力做好離退休工作，切實努力為離退休人員提供更優(yōu)質、更周到、更全面的管理與服務。遵循“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有所教、老有所樂、老有所為”的原則，從以下幾方面充實和

6、豐富離退休人員的服務與管理工作。（一）形成尊重、關愛、重視離退休老同志的氛圍。首先，加大對離退休職工的服務管理，完善退休人員組織機構，在政治上、生活上關心和尊重老同志。為保證離退休工作的順利開展，配備專職工作人員，選派熟悉和熱愛老年工作、責任心強、有能力的同志負責離退休工作。其次，制度建設是根本，要制定和完善相關管理制度。制定離退休人員管理辦法和年度工作計劃，明確目標任務，保障經費，狠抓落實，認真做好離退休人員服務管理工作。第三，輿論宣傳是保障，要多組織宣貫離退休管理的相關文件。第四，落實各項退休職工福利政策，凡是國家、海南省及院出臺的涉及到相關政策，在資金許可范圍內予以兌現，通過召開通報會、

7、電話、短信等方式及時通知退休職工政策落實情況。從政治上、思想上關心老年人，樹立“關心今天的老人就是關心明天的自己”的理念，形成“養(yǎng)老、敬老、愛老、助老”的良好氛圍。（二）從“心”入手，切實關懷離退休老同志。離退休人員的特殊性、復雜性，決定了離退休工作的主要任務是圍繞老同志的思想實際，從小事入手、從點滴著手，想老同志所想、急老同志所急，才能使退休老同志感受到管理工作的真情實意，讓他們理解并與院所融為和諧的整體。主要做法有：每逢重大會議和活動，要堅持向離退休老同志代表通報情況；每逢重大節(jié)日，班子成員要慰問老同志；切實落實好離退休老同志的政治和生活待遇，積極幫助老同志解決醫(yī)療、生活等方面的問題；對生

8、病住院和長期生病在家的老同志，領導要主動帶頭去看望；對空巢老人，幫助他們聯系子女，并經常電話問詢關懷等等。在政治上尊重老干部、思想上關心老干部、生活上照顧好老干部。針對離退休老同志年齡跨度大、身體狀況各不一樣的現狀，我們離退休管理人員還要注意進行個性化的關懷和撫慰，采取靈活方式來關懷老同志，使他們感到自己沒有被遺忘，組織上還在關心著自己，增加情緒的穩(wěn)定與增強集體榮譽感。如，對于行動不便的老同志，可請他們參加座談會，通報會；組織退休黨員學習新黨章，重溫黨章宣言誓詞，堅定信念，永葆共產黨員本色；積極推進“愛心護理工程”建設，建立了一整套的服務保障體系，組織青年志愿者上門與老人談心，去傾聽老同志的心

9、聲；建立一支應急救護隊，創(chuàng)辦應急救護便利卡。endprint（三）從組織黨建上提升離退休工作的管理水平。提高離退休黨支部的向心力和凝聚力，發(fā)揮離退休黨員的帶頭表率作用，完善離退休黨建工作機制，對于管理和服務離退休人員將大有裨益。具體可從以下幾方面做起：第一，以離退休黨支部為載體，通過離退休黨員帶動其他離退休人員。比如可通過舉辦學習報告會、座談會、觀看視頻文件等方式，使離退休人員及時了解黨的路線方針政策和國家形勢，在思想上和行動上自覺與院所保持高度一致。第二，積極邀請部分老同志參與重要活動或重要會議，以了解院所的發(fā)展現狀，提高離退休老同志的歸屬感。第三，建立每月交流聯系制度，配備專職黨務干部，依

10、據黨委的黨建計劃，確定聯系點和聯系人，了解老黨員老同志們的思想動態(tài)，發(fā)現問題及時解決，做到上下聯系渠道暢通。第四，有針對性地開展一些老年黨員活動，比如開展紅色基地參觀學習等活動，激發(fā)他們參與的積極性，使離退休黨員進一步增強黨性觀念和樹立健康向上的老年生活觀。第五，設置支部文體活動日、黨費繳納日及支部學習日等。通過這些方式引導離退休人員積極參與院所日常事務，提升自我管理能力，融入單位的發(fā)展建設。（四）從服務管理上提升離退休人員的幸福指數。我們要清醒認識到：好服務絕對不僅僅是“每年組織離退休職工開展幾次活動，離退休職工有困難盡力幫助解決，上級布置的任務努力完成”，僅做這些是不夠的。我們要根據老年人

11、新的需求有針對性地做好服務工作。將“親情化服務”“個性化服務”“人性化服務”堅持到底。后勤中心的離退休管理工作，不斷創(chuàng)新靈活多樣的服務方式，拓展服務內容，突出加強人文關懷，精心打造“親情牌”。一是在思想上關心，精神上鼓勵，生活上照顧，不斷傳遞黨組織對離退休老同志的關懷。二是堅持做到住院看望，生病慰問，平時關心，臨終服務，拉近與老同志之間的距離。三是鼓勵和引導有特點、感興趣、有愛好的退休職工參加各項文娛、體育活動。為老同志們提供學習文化的課堂、文化娛樂的場所和健身益智的樂園，給老同志們的業(yè)余生活增添樂趣。四是開展敬老活動打動人心。為離退休老同志發(fā)放“服務聯系卡”，離休老同志去世，后勤中心領導和工

12、作人員第一時間趕到病逝人員家中，慰問家屬，了解情況，協調處理身后事。小行為體現大情懷，敬老活動踐行了服務理念，使離退休職工的幸福指數不斷提升。（五）積極創(chuàng)建豐富多彩的平臺挖掘離退休人員活動。要積極創(chuàng)建多層次、多類型的活動平臺，把老同志的要求與開展活動緊密結合起來，讓老同志在活動中余熱生輝。一是因人而異開展特色活動?？衫猛诵堇贤疚幕滋N深厚、專業(yè)素質較高的優(yōu)勢，為有書法、繪畫特長的老同志舉辦作品展。二是鼓勵老同志走出家門與主動上門談心走訪相結合，發(fā)揮離退休人員的傳、幫、帶作用。三是組織豐富多彩、生動活潑的外出考察參觀模式，感受改革開放帶來的新變化，出現的氣象。（六）從陣地建設上保障離退休人員

13、活動的開展。針對離退休老同志精神文化需求的發(fā)展變化。一是開辟報刊閱讀室，為老同志訂閱各種合適的報刊和提供院所相關的信息資料，使老同志對國家的大政方針和院所的相關事宜有所了解；提供健康保健相關的報刊雜志，讓老同志對息息相關的健康問題隨時都能找到答案，從精神和生活上都有航標。二是準備老年活動室，根據老同志的不同愛好、興趣，在活動室為他們準備麻將、象棋、撲克、乒乓球等文娛活動。做到組織覆蓋，活動經常，從陣地建設上保障離退休人員活動的開展。三、結語離退休人員是黨和國家的寶貴財富，在新形勢下，離退休管理工作應有較強的服務性、多樣性和靈活性。需要離退休工作人員深入老同志團隊之中，了解他們的所需所求；還需要

14、離退休工作人員無私奉獻，用熱心、細心、耐心和飽滿的熱情、扎實的作風、周到的服務，切實讓老同志安心、放心、滿意，使“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有所教、老有所樂、老有所為”真正落到實處?！緟⒖嘉墨I】1潘美金，陳國榮.以人為本，從"心"思考高校離退休工作j.福建師范大學福清分校學報，2011，3（99）：44-47.2鄭慧貞.新時期高校離退休工作對策淺析j.吉林廣播電視大學學報，2014，1（145）：149-150.3朱亦農.高校離退休人員管理服務創(chuàng)新研究j.湖北經濟學院學報，2011，8（11）：74：87-90.4陳靖.用心某事，用情辦事，不斷提升企業(yè)離退休工作水平j.求實，2014（1）：155.5肖偉軍.新時期做好高校離退休工作的幾點探討j.黑龍江科技息，2009（6）：90.6吳秋寶.高校離退休管理工作的創(chuàng)新j.西南農