第三章_電子商務(wù)物流中心與配送

1、第三章 電子商務(wù)物流中心與配送一、電子商務(wù)物流中心 1、電子商務(wù)物流中心概述（1）電子商務(wù)物流中心的含義、特點及主要功能 1）電子商務(wù)物流中心的含義 物流中心一般意義上理解為，處于樞紐或重要地位的、具有較完整物流環(huán)節(jié)，并能將物流集散、信息和控制等功能實現(xiàn)一體化運作的物流據(jù)點。 電子商務(wù)物流中心是集現(xiàn)代通信技術(shù)、信息技術(shù)、計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為一體的物流中心。 物流基地、物流中心和配送中心物流基地、物流中心和配送中心 物流基地，就是從事專業(yè)物流產(chǎn)業(yè)、具有公共公益特性的相對集中的獨立區(qū)域。 配送中心是從事貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨)和組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)

2、施。” 物流基地、物流中心和配送中心的比較物流基地、物流中心和配送中心的比較 首先，從規(guī)模來看 其次，從流通貨物來看 第三，從結(jié)點功能來看 2）電子商務(wù)物流中心的特點 實體性與虛擬性并存 虛擬管理的思想 虛擬倉庫的優(yōu)勢 、降低企業(yè)的倉儲成本 、避免物資的不合理運輸 、方便企業(yè)對倉庫的監(jiān)控 、提高物流效率與效益 實時性與預(yù)測性并存 合作性與競爭性并存 個性化與大眾化并存 安全性與開放性并存 信譽更加重要 3）電子商務(wù)物流中心的主要功能 物流的集約功能 、數(shù)量的集約 、貨物處理的集約 、技術(shù)的集約 、管理的集約 物流中心的銜接功能 物流結(jié)點將各個物流線路聯(lián)結(jié)成一個系統(tǒng)，使各個線路通過結(jié)點變得更為貫

3、通而不是互不相干，這種作用稱之為銜接作用。 物流中心的支撐功能 物流中心的擴展功能 提高物流水平的功能 改善城市環(huán)境的功能 促進城市經(jīng)濟發(fā)展的功能（2）電子商務(wù)物流中心的種類 1）按電子商務(wù)物流中心的功能劃分 集貨中心 集貨是將分散的貨物聚集成批量貨物的經(jīng)濟活動，專門從事這種活動的物流中心稱為集貨中心。 必須具備： 、與其業(yè)務(wù)相關(guān)的設(shè)備 、相應(yīng)的儲存設(shè)施 、相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 配送中心 專門從事物流配送業(yè)務(wù)活動的物流中心。 一般應(yīng)具備： 、存儲設(shè)備 、分貨理貨設(shè)施 、運輸車輛和裝卸設(shè)備 、自身的電子商務(wù)系統(tǒng) 集配中心 將集貨中心和配送中心融為一體的物流中心。既具有集貨的功能，又具有配送的功能。 2

4、）按電子商務(wù)物流中心的社會化程度劃分 社會物流中心 從整個國民系統(tǒng)的要求出發(fā)，根據(jù)社會物流規(guī)模的數(shù)量及交通通信狀況等條件，建立的開放式經(jīng)營型的專業(yè)從事物流活動的物流中心。 企業(yè)物流中心 企業(yè)從自身經(jīng)營需要出發(fā)，根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營活動的規(guī)模和區(qū)域條件，建立的專門為自身服務(wù)的物流中心。 3）按電子商務(wù)物流中心的綜合程度劃分 綜合物流中心 提供多種物流服務(wù)項目的物流中心。 、服務(wù)項目上的綜合性 、提供貨物種類的綜合性 、物流中心規(guī)模大 、物流服務(wù)的區(qū)域廣 、社會化程度高 專業(yè)物流中心 提供一類或幾類物流業(yè)務(wù)或服務(wù)項目的物流中心。 、物流中心規(guī)模較小 、物流服務(wù)的區(qū)域范圍較窄 、專業(yè)化程度高、專業(yè)性較強

5、 4）按電子商務(wù)物流中心的地理區(qū)域劃分）按電子商務(wù)物流中心的地理區(qū)域劃分 區(qū)域物流中心 以某個區(qū)域為主要服務(wù)對象的物流中心 城市物流中心 以某個城市為主要服務(wù)對象的物流中心 基本要求： 、城市物流中心主要面向社會服務(wù)。 、城市物流中心的物流功能應(yīng)相對健全，它所提 供的物流服務(wù)應(yīng)具有較大的綜合性和全面性。 、城市物流中心應(yīng)具備存儲能力大，吞吐能力強。 、城市物流中心的輻射范圍大。 、城市物流中心必須建立有完善的信息網(wǎng)絡(luò)。 （2）電子商務(wù)物流中心的設(shè)計類型 1）I型物流中心 2）U型物流中心 3）L型物流中心 2、電子商務(wù)物流中心的系統(tǒng)及作業(yè)流程（1）電子商務(wù)物流中心系統(tǒng) 出入庫管理 營運管理 業(yè)

6、績管理 財務(wù)管理 3、電子商務(wù)物流中心網(wǎng)絡(luò)布局（1）電子商務(wù)物流中心網(wǎng)絡(luò)布局的遵循原則 1）動態(tài)原則 2）競爭原則 3）低費用原則 4）交通原則 5）統(tǒng)籌原則（2）電子商務(wù)物流中心的布局 1）以實體運作為核心的電子商務(wù)物流中心 的布局 影響物流中心選址的因素 、外部因素 物流的規(guī)模 客戶的需求 交通運輸條件 用地條件 自然條件 氣象：主要考慮的氣象條件有濕度、鹽分、 降水量、臺風(fēng)、凍土深度、年平均 蒸發(fā)量等指標(biāo) 地質(zhì)：物流中心地面土壤承載力要高 水文：遠離容易泛濫的河川流域與上溢地 下水的區(qū)域 地形：物流中心應(yīng)地勢高亢、地形平坦 、內(nèi)部因素：人員因素、資金因素、“物”的因素和營銷因素。 物流中

7、心的設(shè)置方法 、解析技術(shù) 、線性規(guī)劃 、仿真技術(shù) 2）以信息為核心的電子商務(wù)物流中心的布 局 倉庫管理信息系統(tǒng) 運輸管理信息系統(tǒng) 配送管理信息系統(tǒng) 貨代管理信息系統(tǒng) 條形碼數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng) 射頻RF數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng) 客戶管理信息系統(tǒng) 合同管理信息系統(tǒng) 決策支持信息系統(tǒng) 統(tǒng)計管理信息系統(tǒng) 結(jié)算管理信息系統(tǒng) 行政管理信息系統(tǒng)（3）建立物流中心的途徑 1）自建物流中心 2）改建物流中心 3）聯(lián)建物流中心 4）代建物流中心（4）電子商務(wù)條件下物流中心的發(fā)展對策 1）物流中心信息化的發(fā)展對策 重視物流信息資源的開發(fā) 建立物流信息系統(tǒng)和決策系統(tǒng) 加強物流中心信息機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè) 2）物流中心合理化的發(fā)展對

8、策 在微觀方面實現(xiàn)物流中心合理化 、建立物流活動一覽表 、制作物流現(xiàn)狀圖并分析 、評價并確定合理的物流方案 在宏觀方面實現(xiàn)全社會物流的合理化 、改革體制，提高水平 、合理規(guī)劃和布局物流中心 、適當(dāng)增加物流投入 3）物流中心專業(yè)化、社會化的發(fā)展對策 改造途徑 聯(lián)合途徑 4）物流中心管理科學(xué)化的發(fā)展對策 建立健全科學(xué)的管理制度 實現(xiàn)物流的標(biāo)準(zhǔn)化 重視先進物流技術(shù)的應(yīng)用和推廣 重視人才的培養(yǎng)二、電子商務(wù)物流配送 1、電子商務(wù)物流配送概述（1）物流配送的含義 在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割和組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。（2）電子商務(wù)物流配送的含義 物

9、流配送企業(yè)利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)和設(shè)備以及先進的管理經(jīng)驗，進行一系列分類、編配、整理、分工配貨等環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確送貨以滿足社會需求的活動。（3）配送與運輸?shù)年P(guān)系 1）活動范圍不同 2）功能上的差異 3）運輸?shù)姆绞胶凸ぞ卟煌?）電子商務(wù)物流配送的作用與特點 1）電子商務(wù)物流配送的作用 提高電子商務(wù)的效率與效益 協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo) 擴大電子商務(wù)的市場范圍 實現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成 集成電子商務(wù)中的商流、信息流與資金 流 支持電子商務(wù)的快速發(fā)展 2）電子商務(wù)物流配送的特點 信息化 個性化 虛擬性 低成本性 3、電子商務(wù)物流配送的流程（1）備貨（2）儲存 1）配送儲備 2）配送暫存 3）分揀及配貨 4）

10、配裝 5）配送運輸 6）送達服務(wù) 7）配送加工 2、電子商務(wù)物流配送中心（1）配送中心的含義 配送中心一般是指商品集中出貨、保管、包裝、加工、分類、標(biāo)付價格標(biāo)簽、裝貨、配送的場所或經(jīng)營主體。（2）配送中心的一般作業(yè)流程（3）配送中心的構(gòu)成 1）功能區(qū)域 進貨區(qū)、加工區(qū)、管理區(qū)、儲存區(qū)、配貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)、退貨區(qū)等等 2）物流設(shè)備 倉儲設(shè)備：貨架、托盤、立體倉庫 搬運設(shè)備：叉車、輸送機、升降機 揀貨設(shè)備：揀貨車輛、輸送帶、分揀機 3）信息和管理系統(tǒng) 事務(wù)性管理 規(guī)章制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程 信息管理系統(tǒng) 訂貨系統(tǒng)、出入庫系統(tǒng)、分揀系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng) 4）輔助設(shè)施 庫外道路、停車場、站臺

11、和鐵路專線等（4）配送中心的類型 1）以制造廠為主的配送中心 2）以大型經(jīng)銷商為主的配送中心 3）以零售業(yè)為主體的配送中心 4）以公共服務(wù)業(yè)為主體的配送中心中國郵政 2000年，中國郵政正式啟動物流配送工程。中國郵政利用中國目前已經(jīng)形成的世界規(guī)模最大的郵政網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑中國最大的物流配送網(wǎng)絡(luò)。 實物投遞網(wǎng)：實物運輸和投遞網(wǎng)絡(luò)遍布全國城鄉(xiāng)，整合了火車、汽車、輪船、飛機等各種運輸工具，全國236個郵運中心局組織嚴(yán)密，運轉(zhuǎn)靈活，構(gòu)成了溝通城鄉(xiāng)的實物運輸網(wǎng)絡(luò)。全國共有84萬處郵政局所，形成了中國最大的投遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實物投遞直接面向客戶。 目前，中國郵政實物傳遞網(wǎng)擁有覆蓋全國的236個物流配送中心、113套信

12、函自動分揀機、140多套包裹自動分揀機，還有15萬多個電子化支局，形成了世界上規(guī)模最大的郵政網(wǎng)絡(luò)，已與150個國家和地區(qū)建立了通郵關(guān)系，特快專遞可通達200個國家和地區(qū)，逐步進軍國際物流市場。與鐵路提速相呼應(yīng)，中國郵政在全國實施郵路提速，2000年9月1日起，普通郵件傳遞速度比以往平均加快23天；10月1日起，全國2300多個縣以上城市的居民享受到包裹免費直投到戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、電子商務(wù)配送中心的類型（1）物流配送中心按運營主體的不同劃分： 1）以制造商為主體的配送中心 2）以批發(fā)商為主體的配送中心 3）以零售商為主體的配送中心 4）以倉儲運輸業(yè)者為主體的配送中心（2）按物流配送中心在供應(yīng)鏈

13、中的位置劃分 1）供應(yīng)配送中心 2）銷售配送中心 生產(chǎn)企業(yè)的配送中心 流通企業(yè)的配送中心 生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)聯(lián)合建立的配送中 心（3）按物流配送中心發(fā)揮功能不同劃分 1）存儲型配送中心 2）加工型配送中心 3）流通型配送中心（4）按空間服務(wù)范圍的不同劃分 1）地方性配送中心 2）區(qū)域性配送中心 3、新型物流配送中心的特征（1）物流配送反應(yīng)速度快（2）物流配送功能集成化（3）物流配送服務(wù)系列化（4）物流配送作業(yè)規(guī)范化（5）物流配送目標(biāo)系統(tǒng)化（6）物流配送手段現(xiàn)代化（7）物流配送組織網(wǎng)絡(luò)化（8）物流配送經(jīng)營市場化（9）物流配送流程自動化（10）物流配送管理法制化 4、電子商務(wù)新型物流配送中心應(yīng)具備

14、條件（1）高水平的企業(yè)管理（2）高素質(zhì)的人員配置（人力資本）（3）高水平的裝備配置 5、電子商務(wù)物流配送中心的功能（1）物流過程中各個環(huán)節(jié)的連接點 1）接單功能 2）揀貨功能 將供貨系統(tǒng)提供的商品進行匯總后，根據(jù)客戶的要貨進行分揀，然后進行分送。 摘果式揀選 播種式揀選 分區(qū)、不分區(qū)揀選 3）分裝功能 配送中心根據(jù)客戶的要求進行大包裝、小包裝或不包裝。 4）倒裝功能 出于某些目的，將商品從前一包裝形式轉(zhuǎn)換成另一包裝形式的作業(yè)。 5）調(diào)運功能 根據(jù)各個客戶的要貨信息，合理安排調(diào)運力量，及時向客戶送貨的功能。（2）商流活動的連接點 1）加工功能 2）保管功能 3）倉儲功能 4）信息處理功能 5）售后服務(wù)功能（3）國際物流活動的連接點電子商務(wù)物流配送系統(tǒng) 1、電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的含義和特點（1）物流配送系統(tǒng)的含義 由配送活動的各個要素所組成，為實現(xiàn)配送目的、功能及作用等所形成的一個有機統(tǒng)一體。（2）電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的特點 1）虛擬性 2）實時性 3）互動性 4）標(biāo)準(zhǔn)性 2、電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的目標(biāo)（1）服務(wù)性目標(biāo)（2）快捷性目標(biāo)（3）低成本目標(biāo)（4）安全性目標(biāo) 3、電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的構(gòu)成（1）配送系統(tǒng)的基本模式 1）環(huán)境 2）輸入 3）處理 4）輸出 5）反饋（2）電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的具體構(gòu)成 1）管理系統(tǒng) 2）作業(yè)系統(tǒng) 物流識別技術(shù) 無線電揀貨技術(shù) 數(shù)字顯示揀貨技術(shù)