T新一代常見問題分析學習課程

1、【問題現(xiàn)象】服務(wù)器端登陸軟件一直處于“正在進行環(huán)境配置，請稍后”的界面原因分析： 1、IE設(shè)置問題；2、殺毒軟件和防火墻；3、IIS問題第1頁/共16頁第一頁，編輯于星期日：一點 三十九分。解決方法： 1、打開IE設(shè)置選項， IE界面 “工具”-“INTERNET選項”，增加信任站點并設(shè)置安全級別；2、如有防火墻和殺毒軟件，先關(guān)閉這些軟件，然后清楚IE緩存；3、檢測IIS程序運行右鍵“我的電腦” 選中“管理”展開“Internet信息管理器”-選中“網(wǎng)站”，將IIS停止再啟動，如果出現(xiàn)報錯，需將IIS重新安裝， 4、IIS擴展服務(wù)被禁用，將禁止的改為允許。第2頁/共16頁第二頁，編輯于星期日：

2、一點 三十九分?！締栴}現(xiàn)象】打開軟件彈出窗口需要輸入用戶名和密碼 原因分析： GUEST用戶或IUSR_機器名用戶被禁用 ,IIS匿名訪問被禁用第3頁/共16頁第三頁，編輯于星期日：一點 三十九分。解決方法： 1、右鍵“我的電腦”-“管理”，展開“本地用戶” 選擇右邊名稱為“Guest”和IUSR_JACKYCHEN右鍵 “屬性”，將IUSR_JACKYCHEN與GUEST賬戶已禁用去掉。第4頁/共16頁第四頁，編輯于星期日：一點 三十九分。2、啟用匿名訪問右鍵”我的電腦”-“管理” 展開INTERNET信息服務(wù)，展開”網(wǎng)站”-右鍵”默認網(wǎng)站”，選中”屬性”第5頁/共16頁第五頁，編輯于星期日

3、：一點 三十九分?！締栴}現(xiàn)象】進行期末處理報NULL錯誤或者提示8501數(shù)據(jù)庫錯誤 原因分析： 此問題是由于數(shù)據(jù)庫DTC服務(wù)沒有啟動第6頁/共16頁第六頁，編輯于星期日：一點 三十九分。解決方法： 右鍵”我的電腦”-“管理” 展開服務(wù)，將Distributed Transaction Coordinator服務(wù)啟動第7頁/共16頁第七頁，編輯于星期日：一點 三十九分。【問題現(xiàn)象】在執(zhí)行補丁時提示“未找到產(chǎn)品業(yè)務(wù)通專業(yè)版11.0的安裝路徑 ” 無法進行補丁的安裝。原因分析： 注冊表里安裝目錄丟失。解決方法： 從正常安裝的主機上導(dǎo)出SOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVe

4、rsionUninstall28251513-01FA-42EA-AE96-6B1F89B0247B，用記事本打開導(dǎo)出的注冊表文件，將InstallLocation值修改成用戶本機安裝的路徑。（注意路徑中應(yīng)該是雙斜線）第8頁/共16頁第八頁，編輯于星期日：一點 三十九分。【問題現(xiàn)象】登陸業(yè)務(wù)通的時候，雙擊“登陸”按鈕，沒有任何反應(yīng)第9頁/共16頁第九頁，編輯于星期日：一點 三十九分。解決方法： 點擊IE的右鍵屬性內(nèi)容中清除SSL狀態(tài)在開始運行輸入iisreset，重新啟動IIS第10頁/共16頁第十頁，編輯于星期日：一點 三十九分?！締栴}現(xiàn)象】打開某個報表的時候，顯示為空白，安裝過cell組建

5、也是同樣的問題，如同所示。如何解決？第11頁/共16頁第十一頁，編輯于星期日：一點 三十九分。解決方法： （1）“我的電腦”-“工具”-文件夾選項”-“查看”-取消“使用簡單文件共享（推薦）”；第12頁/共16頁第十二頁，編輯于星期日：一點 三十九分。（2）找到C:Program FilesufidaUFSmartYYTPROAppserverReportData，右鍵“屬性”-“安全”，在“組和用戶名稱”里增加一個Everyone，并將其權(quán)限設(shè)置為“完全控制”。第13頁/共16頁第十三頁，編輯于星期日：一點 三十九分。常用網(wǎng)絡(luò)診斷命令常用網(wǎng)絡(luò)診斷命令 Ping/Ipconfig/telnet/tracert /netstat/route nslookup 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中DNS是否能正常實現(xiàn)域名解析 Tracert路由查看實用程序 route 路由設(shè)置程序查看產(chǎn)品日志查看產(chǎn)品日志 打開產(chǎn)品安裝服務(wù)器的文件夾： C:Program FilesufidaUFSmartYWTPROAppserverlogs 查看webserver.log日志文件可以查看產(chǎn)品中運行中發(fā)生的錯誤原因Windows事件查看器事件查看器右擊桌面上“我的電腦”，選擇“管理“命令，事件查看器下面列出了應(yīng)用程序系統(tǒng)瀏覽器日志。第1