第6章 ERP實(shí)施

1、第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程現(xiàn)代化管現(xiàn)代化管理目標(biāo)理目標(biāo)現(xiàn)行管理水平現(xiàn)行管理水平由軟件構(gòu)建由軟件構(gòu)建“臺(tái)階臺(tái)階”，企業(yè)逐漸升級(jí)企業(yè)逐漸升級(jí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程BPRBPRERPERP傳統(tǒng)的管理傳統(tǒng)的管理現(xiàn)代的管理現(xiàn)代的管理思想工具服務(wù)第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施幾個(gè)公式幾個(gè)公式應(yīng)用的成功應(yīng)用的成功= =有準(zhǔn)備的企業(yè)有準(zhǔn)備的企業(yè) + + 合適的軟件合適的軟件

2、 + + 成功實(shí)施成功實(shí)施投資的構(gòu)成投資的構(gòu)成= =三分之一硬件三分之一硬件 + + 三分之一軟件三分之一軟件 + + 三分之一實(shí)施三分之一實(shí)施軟件的功能軟件的功能= =三分之一可用三分之一可用 + + 三分之一修改后可用三分之一修改后可用+ + 三分之一目前不可用三分之一目前不可用第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施實(shí)施的價(jià)值實(shí)施的價(jià)值n ERPERP軟件產(chǎn)品本身實(shí)際上是個(gè)半成品，只有加上實(shí)施服務(wù)后才能成為軟件產(chǎn)品本身實(shí)際上是個(gè)半成品，只有加上實(shí)施服務(wù)后才能成為成品。只有通過(guò)成品。只有通過(guò)ERPERP的實(shí)施服務(wù)才能夠充分實(shí)現(xiàn)的實(shí)施服務(wù)才能夠充分實(shí)現(xiàn)ERPERP系

3、統(tǒng)的功能；系統(tǒng)的功能；n ERPERP實(shí)施的高附加值來(lái)自于實(shí)施的高附加值來(lái)自于ERPERP實(shí)施過(guò)程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移。把實(shí)施過(guò)程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移。把ERPERP產(chǎn)品產(chǎn)品從半成品轉(zhuǎn)化為成品實(shí)質(zhì)是知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，其中包括企業(yè)的管理從半成品轉(zhuǎn)化為成品實(shí)質(zhì)是知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，其中包括企業(yè)的管理診斷、實(shí)施戰(zhàn)略的選擇、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)等。診斷、實(shí)施戰(zhàn)略的選擇、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)等。n ERPERP實(shí)施的收費(fèi)是實(shí)施組織的智力資本的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，包括人力資本的實(shí)施的收費(fèi)是實(shí)施組織的智力資本的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，包括人力資本的投資、組織資本的投資、客戶資本的投資。投資、組織資本的投資、客戶資本的投資。n 咨詢服務(wù)的定價(jià)情況咨詢服務(wù)的定價(jià)情況

4、普華永道、普華永道、SAPSAP、ORACLEORACLE、漢普公司等咨詢漢普公司等咨詢公司的高級(jí)顧問(wèn)每天的咨詢費(fèi)用達(dá)公司的高級(jí)顧問(wèn)每天的咨詢費(fèi)用達(dá)12001200美元美元/ /天，中級(jí)顧問(wèn)天，中級(jí)顧問(wèn)10001000美美元元/ /天，初級(jí)顧問(wèn)天，初級(jí)顧問(wèn)800800美元美元/ /天；金蝶、用友的高級(jí)顧問(wèn)實(shí)施費(fèi)用為天；金蝶、用友的高級(jí)顧問(wèn)實(shí)施費(fèi)用為30003000人民幣人民幣/ /天，中級(jí)顧問(wèn)為天，中級(jí)顧問(wèn)為20002000人民幣人民幣/ /天，初級(jí)顧問(wèn)為天，初級(jí)顧問(wèn)為12001200人民人民幣幣/ /天。天。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施實(shí)施過(guò)程實(shí)施過(guò)程領(lǐng)

5、導(dǎo)層培訓(xùn)原理培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn)程序員培訓(xùn)繼續(xù)擴(kuò)大培訓(xùn)企業(yè)診斷需求分析選擇軟件項(xiàng)目組織數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)安裝調(diào)試軟件原型測(cè)試模擬運(yùn)行及用戶化工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程分步切換運(yùn)行驗(yàn)收業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)前期工作實(shí)施準(zhǔn)備模擬運(yùn)行及用戶化切換運(yùn)行新系統(tǒng)運(yùn)行第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線運(yùn)行支持運(yùn)行支持 制定實(shí)施策略制定實(shí)施策略 擬定實(shí)施范圍和目標(biāo)擬定實(shí)施范圍和目標(biāo) 制定總體計(jì)劃制定總體計(jì)劃 對(duì)用戶管理層進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)用戶管理層進(jìn)行培訓(xùn) 制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略 建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu) 對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培

6、訓(xùn)對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn) 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝 當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析 特殊業(yè)務(wù)處理的論證特殊業(yè)務(wù)處理的論證 確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍 制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案(TO-BE)(TO-BE) 簽署簽署TO-BETO-BE 制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃 參數(shù)設(shè)置參數(shù)設(shè)置 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集 單元測(cè)試單元測(cè)試 二次開(kāi)發(fā)任務(wù)確認(rèn)二次開(kāi)發(fā)任務(wù)確認(rèn) 二次開(kāi)發(fā)二次開(kāi)發(fā) 權(quán)限管理策略確定權(quán)限管理策略確定 權(quán)限設(shè)定權(quán)限設(shè)定 優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì) 編寫(xiě)用戶手冊(cè)編寫(xiě)用戶手冊(cè) 最終用戶培訓(xùn)

7、最終用戶培訓(xùn) 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集 產(chǎn)品環(huán)境建立產(chǎn)品環(huán)境建立 系統(tǒng)切換上線系統(tǒng)切換上線 日常維護(hù)策略日常維護(hù)策略 實(shí)施效果評(píng)估實(shí)施效果評(píng)估 應(yīng)用支持應(yīng)用支持 產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)BPR, Change Management, Project ManagementBPR, Change Management, Project Management 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略 制定集成測(cè)試方案制定集成測(cè)試方案 準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù) 集成測(cè)試集成測(cè)試ERPERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP

8、的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施實(shí)施組織框架實(shí)施組織框架項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目執(zhí)行職能組項(xiàng)目執(zhí)行職能組由企業(yè)的一把手牽頭，并與由企業(yè)的一把手牽頭，并與ERPERP系統(tǒng)相關(guān)副總、系統(tǒng)相關(guān)副總、項(xiàng)目實(shí)施專家及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理一起組成領(lǐng)導(dǎo)小項(xiàng)目實(shí)施專家及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理一起組成領(lǐng)導(dǎo)小組。組。完成主要的大量的完成主要的大量的ERPERP項(xiàng)目實(shí)施工作。一般由主項(xiàng)目實(shí)施工作。一般由主管副總或項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，其他成員應(yīng)當(dāng)由企業(yè)管副總或項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，其他成員應(yīng)當(dāng)由企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干組成；企業(yè)的信息主要業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干組成；企業(yè)的信息中心骨干人員應(yīng)成為該小組的骨干。中心骨干人員

9、應(yīng)成為該小組的骨干。ERPERP咨詢公咨詢公司也應(yīng)當(dāng)派人參與實(shí)施組工作。司也應(yīng)當(dāng)派人參與實(shí)施組工作。業(yè)務(wù)組人員帶著業(yè)務(wù)處理中的問(wèn)題，尋求業(yè)務(wù)組人員帶著業(yè)務(wù)處理中的問(wèn)題，尋求ERPERP的的新解決方案，并用新業(yè)務(wù)流程來(lái)驗(yàn)證新解決方案，并用新業(yè)務(wù)流程來(lái)驗(yàn)證ERPERP系統(tǒng)；系統(tǒng)；還協(xié)同實(shí)施組制定新的工作規(guī)程和準(zhǔn)則，并進(jìn)行還協(xié)同實(shí)施組制定新的工作規(guī)程和準(zhǔn)則，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。這部分工作是關(guān)系到相應(yīng)的培訓(xùn)。這部分工作是關(guān)系到ERPERP實(shí)施能不實(shí)施能不能貫徹到基層的關(guān)鍵。能貫徹到基層的關(guān)鍵。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及ERPERP

10、原理的培訓(xùn)原理的培訓(xùn) 主要培訓(xùn)對(duì)象是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及主要培訓(xùn)對(duì)象是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及ERPERP項(xiàng)項(xiàng)目組人員，使他們掌握目組人員，使他們掌握ERPERP的基本原理和的基本原理和管理思想。這是管理思想。這是ERPERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想基礎(chǔ)。因?yàn)橹挥衅髽I(yè)的各級(jí)管理者及員工基礎(chǔ)。因?yàn)橹挥衅髽I(yè)的各級(jí)管理者及員工才是真正的使用者，真正了解企業(yè)的需求，才是真正的使用者，真正了解企業(yè)的需求，只有他們理解了只有他們理解了ERPERP，才能判斷企業(yè)需要才能判斷企業(yè)需要什么樣的什么樣的ERPERP軟件，才能更有效率的運(yùn)用軟件，才能更有效率的運(yùn)用ERPERP。我們的目標(biāo)是？ERPERP的基本原理的基本

11、原理第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施系統(tǒng)診斷系統(tǒng)診斷n 由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各項(xiàng)目組由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各項(xiàng)目組成員和成員和ERPERP咨詢公司人員用咨詢公司人員用ERPERP思想對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理業(yè)思想對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)流程和存在問(wèn)題進(jìn)行評(píng)議務(wù)流程和存在問(wèn)題進(jìn)行評(píng)議和診斷，找出問(wèn)題，尋求解和診斷，找出問(wèn)題，尋求解決方案，用書(shū)面形式明確預(yù)決方案，用書(shū)面形式明確預(yù)期目標(biāo)，并規(guī)定評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)目期目標(biāo)，并規(guī)定評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。此時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。此時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用企業(yè)重組企業(yè)重組BPRBPR與優(yōu)化的方法與優(yōu)化的方法進(jìn)行。進(jìn)行。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施

12、的組織與實(shí)施需求分析，確定目標(biāo)需求分析，確定目標(biāo)n 企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用ERPERP系統(tǒng)之前，還需要理智地進(jìn)行企業(yè)需求分析與可行系統(tǒng)之前，還需要理智地進(jìn)行企業(yè)需求分析與可行性論證。應(yīng)當(dāng)搞清一些重要問(wèn)題：性論證。應(yīng)當(dāng)搞清一些重要問(wèn)題：n 企業(yè)是不是到了該應(yīng)用企業(yè)是不是到了該應(yīng)用ERPERP系統(tǒng)的階段？系統(tǒng)的階段？n 企業(yè)當(dāng)前最迫切需要解決的問(wèn)題是什么，企業(yè)當(dāng)前最迫切需要解決的問(wèn)題是什么，ERPERP系統(tǒng)是否能夠解決？系統(tǒng)是否能夠解決？n ERPERP系統(tǒng)的投資回報(bào)率或投資效益的分析如何？系統(tǒng)的投資回報(bào)率或投資效益的分析如何？n 在財(cái)力上企業(yè)能不能支持在財(cái)力上企業(yè)能不能支持ERPERP的實(shí)

13、施？的實(shí)施？n 企業(yè)實(shí)施企業(yè)實(shí)施ERPERP的目的何在？希望的目的何在？希望ERPERP系統(tǒng)到底解決哪些問(wèn)題和達(dá)到哪系統(tǒng)到底解決哪些問(wèn)題和達(dá)到哪些目標(biāo)？些目標(biāo)？n 基礎(chǔ)管理工作有沒(méi)有理順或準(zhǔn)備在上基礎(chǔ)管理工作有沒(méi)有理順或準(zhǔn)備在上ERPERP之前讓咨詢公司幫助理順、之前讓咨詢公司幫助理順、人員的素質(zhì)夠不夠高？人員的素質(zhì)夠不夠高？n 然后，將分析結(jié)果寫(xiě)成需求分析和投資效益分析正式書(shū)面報(bào)告，從而做然后，將分析結(jié)果寫(xiě)成需求分析和投資效益分析正式書(shū)面報(bào)告，從而做出是否上出是否上ERPERP項(xiàng)目的正確決策。項(xiàng)目的正確決策。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施系統(tǒng)建設(shè)模式系統(tǒng)建

14、設(shè)模式n 一般而言，一般而言， MRP/ERPMRP/ERP的建設(shè)模式基本可以分為兩種：的建設(shè)模式基本可以分為兩種： n開(kāi)發(fā)模式，即針對(duì)企業(yè)管理規(guī)范和業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行專項(xiàng)定開(kāi)發(fā)模式，即針對(duì)企業(yè)管理規(guī)范和業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行專項(xiàng)定制開(kāi)發(fā)（自主開(kāi)發(fā)及合作開(kāi)發(fā)）。自行開(kāi)發(fā)的缺點(diǎn)是耗時(shí)制開(kāi)發(fā)（自主開(kāi)發(fā)及合作開(kāi)發(fā)）。自行開(kāi)發(fā)的缺點(diǎn)是耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)、過(guò)長(zhǎng)、 起點(diǎn)較低起點(diǎn)較低n購(gòu)買(mǎi)模式，以購(gòu)買(mǎi)成熟的商品化軟件系統(tǒng)為主，并根據(jù)企購(gòu)買(mǎi)模式，以購(gòu)買(mǎi)成熟的商品化軟件系統(tǒng)為主，并根據(jù)企業(yè)的具體需求，在所購(gòu)買(mǎi)的商品化軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)業(yè)的具體需求，在所購(gòu)買(mǎi)的商品化軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行客戶化定制等工作，由于商品化軟件系統(tǒng)存在局限性

15、，行客戶化定制等工作，由于商品化軟件系統(tǒng)存在局限性，不可能覆蓋企業(yè)的全部需求，可用定制開(kāi)發(fā)的方法予以解不可能覆蓋企業(yè)的全部需求，可用定制開(kāi)發(fā)的方法予以解決。購(gòu)買(mǎi)模式能通過(guò)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，為企業(yè)帶來(lái)先進(jìn)的管決。購(gòu)買(mǎi)模式能通過(guò)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，為企業(yè)帶來(lái)先進(jìn)的管理制度，提高企業(yè)管理水平；所建系統(tǒng)起點(diǎn)高、見(jiàn)效快、理制度，提高企業(yè)管理水平；所建系統(tǒng)起點(diǎn)高、見(jiàn)效快、易升級(jí)。易升級(jí)。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施系統(tǒng)建設(shè)模式系統(tǒng)建設(shè)模式n 購(gòu)買(mǎi)商品軟件的比例日益增加購(gòu)買(mǎi)商品軟件的比例日益增加n據(jù)國(guó)外統(tǒng)計(jì)，購(gòu)買(mǎi)商品軟件的比例，在據(jù)國(guó)外統(tǒng)計(jì)，購(gòu)買(mǎi)商品軟件的比例，在19701970

16、年代還不到年代還不到5050，進(jìn)入，進(jìn)入19801980年代則超過(guò)年代則超過(guò)8080。n近年來(lái)，幾乎所有實(shí)現(xiàn)近年來(lái)，幾乎所有實(shí)現(xiàn)ERPERP的企業(yè)都是購(gòu)買(mǎi)商品軟件。的企業(yè)都是購(gòu)買(mǎi)商品軟件。n 購(gòu)買(mǎi)商品軟件存在的問(wèn)題購(gòu)買(mǎi)商品軟件存在的問(wèn)題n由于商品軟件的通用性，系統(tǒng)可能過(guò)于復(fù)雜由于商品軟件的通用性，系統(tǒng)可能過(guò)于復(fù)雜n可能需要二次開(kāi)發(fā)可能需要二次開(kāi)發(fā)n可能難于連接已有的程序可能難于連接已有的程序n可能存在故障隱患可能存在故障隱患第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施系統(tǒng)建設(shè)模式系統(tǒng)建設(shè)模式n 現(xiàn)代企業(yè)管理制度的最終落實(shí)、信息系統(tǒng)的成功應(yīng)用是要依現(xiàn)代企業(yè)管理制度的最終落實(shí)

17、、信息系統(tǒng)的成功應(yīng)用是要依靠企業(yè)自覺(jué)應(yīng)用、自我發(fā)展。在現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范中，靠企業(yè)自覺(jué)應(yīng)用、自我發(fā)展。在現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范中， ERPERP并不是企業(yè)管理的目的，而是企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代管理的一種方法并不是企業(yè)管理的目的，而是企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代管理的一種方法和手段。和手段。n 所以在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，不僅要考慮計(jì)算機(jī)技術(shù)以所以在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，不僅要考慮計(jì)算機(jī)技術(shù)以及人員等方面的因素，更重要的是管理方面的因素；即如何及人員等方面的因素，更重要的是管理方面的因素；即如何通過(guò)流程重組、業(yè)務(wù)重組，改變現(xiàn)有管理模式，規(guī)范管理行通過(guò)流程重組、業(yè)務(wù)重組，改變現(xiàn)有管理模式，規(guī)范管理行為，并采用計(jì)算機(jī)這一高科技手

18、段，通過(guò)企業(yè)信息化建設(shè)，為，并采用計(jì)算機(jī)這一高科技手段，通過(guò)企業(yè)信息化建設(shè)，在現(xiàn)代管理規(guī)范的基礎(chǔ)上，建立符合企業(yè)自身要求的企業(yè)管在現(xiàn)代管理規(guī)范的基礎(chǔ)上，建立符合企業(yè)自身要求的企業(yè)管理制度。這是理制度。這是MRP/ERPMRP/ERP建設(shè)的關(guān)鍵所在。建設(shè)的關(guān)鍵所在。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施軟件選擇軟件選擇n 選擇一個(gè)實(shí)用的和適用的軟件選擇一個(gè)實(shí)用的和適用的軟件n 選擇有成功用戶先例的軟件選擇有成功用戶先例的軟件n 不要操之過(guò)急不要操之過(guò)急首先接受關(guān)于首先接受關(guān)于ERPERP的先行教育的先行教育n 不要拖延太久不要拖延太久n 根據(jù)性能價(jià)格比來(lái)評(píng)價(jià)軟件系統(tǒng)根

19、據(jù)性能價(jià)格比來(lái)評(píng)價(jià)軟件系統(tǒng)n 軟件選擇隊(duì)伍的組織軟件選擇隊(duì)伍的組織n 要有預(yù)算并得到批準(zhǔn)要有預(yù)算并得到批準(zhǔn)n 考察軟件的功能、技術(shù)、軟件文檔、供應(yīng)商實(shí)力和供應(yīng)商考察軟件的功能、技術(shù)、軟件文檔、供應(yīng)商實(shí)力和供應(yīng)商的用戶的用戶第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施軟件選擇軟件選擇n 在在ERPERP軟件選型過(guò)程中，要做到知己知彼。軟件選型過(guò)程中，要做到知己知彼。n知己，要弄清楚企業(yè)的需求；知己，要弄清楚企業(yè)的需求；n知彼，就是要弄清所選知彼，就是要弄清所選ERPERP軟件的管理思想和功能是否滿軟件的管理思想和功能是否滿足企業(yè)的需求。足企業(yè)的需求。n 這兩者是相互交織進(jìn)行

20、的，可以通過(guò)軟件的先進(jìn)的管理思想這兩者是相互交織進(jìn)行的，可以通過(guò)軟件的先進(jìn)的管理思想來(lái)找出企業(yè)現(xiàn)有的管理問(wèn)題，特定的軟件則可能由于自身的來(lái)找出企業(yè)現(xiàn)有的管理問(wèn)題，特定的軟件則可能由于自身的原因，不能夠滿足企業(yè)一定的特殊需求，也需要一定的補(bǔ)充原因，不能夠滿足企業(yè)一定的特殊需求，也需要一定的補(bǔ)充開(kāi)發(fā)。還要了解開(kāi)發(fā)。還要了解ERPERP實(shí)施的環(huán)境，如國(guó)情廠情、行業(yè)或企業(yè)特實(shí)施的環(huán)境，如國(guó)情廠情、行業(yè)或企業(yè)特殊要求、計(jì)算機(jī)軟硬件平臺(tái)及殊要求、計(jì)算機(jī)軟硬件平臺(tái)及ERPERP系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境等等，應(yīng)從系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境等等，應(yīng)從“用戶化用戶化”和和“本地化本地化”的角度來(lái)進(jìn)行的角度來(lái)進(jìn)行ERPERP軟件選型。軟件選

21、型。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施軟件選擇軟件選擇n 明確需求明確需求n確認(rèn)企業(yè)要解決哪些問(wèn)題和達(dá)到什么目標(biāo)，選擇適合的產(chǎn)確認(rèn)企業(yè)要解決哪些問(wèn)題和達(dá)到什么目標(biāo)，選擇適合的產(chǎn)品。品。n 產(chǎn)品性能調(diào)研、評(píng)估產(chǎn)品性能調(diào)研、評(píng)估n產(chǎn)品功能能否覆蓋企業(yè)的基本流程和特殊需求。產(chǎn)品功能能否覆蓋企業(yè)的基本流程和特殊需求。n各模塊的集成性如何各模塊的集成性如何n產(chǎn)品的開(kāi)放性產(chǎn)品的開(kāi)放性n產(chǎn)品的實(shí)施方法產(chǎn)品的實(shí)施方法n產(chǎn)品的軟硬件運(yùn)行環(huán)境如何產(chǎn)品的軟硬件運(yùn)行環(huán)境如何n 貨比三家（功能、服務(wù)、價(jià)格）貨比三家（功能、服務(wù)、價(jià)格）第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施

22、的組織與實(shí)施軟件選擇軟件選擇 軟件選型注意五個(gè)檔次軟件選型注意五個(gè)檔次1. 1. 高端的高端的ERPERP軟件軟件 主要是主要是SAP SAP 和和Oracle ApplicationOracle Application這兩種產(chǎn)品。它們功能強(qiáng)大，這兩種產(chǎn)品。它們功能強(qiáng)大，非常復(fù)雜，實(shí)施難度大，周期長(zhǎng)。要成功實(shí)施這樣的非常復(fù)雜，實(shí)施難度大，周期長(zhǎng)。要成功實(shí)施這樣的ERPERP軟件，價(jià)位一般在四五百軟件，價(jià)位一般在四五百萬(wàn)元以上。這樣的系統(tǒng)適合大型企業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)需求紛繁復(fù)雜，并有充足預(yù)算。萬(wàn)元以上。這樣的系統(tǒng)適合大型企業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)需求紛繁復(fù)雜，并有充足預(yù)算。2. 2. 中端的中端的ERPERP軟件

23、軟件 主要是全球排行在前十名的主要是全球排行在前十名的ERPERP軟件。這些軟件。這些ERPERP軟件在一些行業(yè)領(lǐng)軟件在一些行業(yè)領(lǐng)域的跨國(guó)公司管理方面有成功經(jīng)驗(yàn)，往往在某個(gè)或某幾個(gè)行業(yè)具有專業(yè)版本和相當(dāng)域的跨國(guó)公司管理方面有成功經(jīng)驗(yàn)，往往在某個(gè)或某幾個(gè)行業(yè)具有專業(yè)版本和相當(dāng)強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。如強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。如peoplesoftpeoplesoft、SSASSA、QADQAD等。等。 3. 3. 低端的低端的ERPERP軟件軟件 主要是全球排行在十幾到一百名的主要是全球排行在十幾到一百名的ERPERP軟件。這些軟件。這些ERPERP軟件功能實(shí)軟件功能實(shí)用，易于掌握，實(shí)施周期短。例如用，易于掌握，實(shí)施周期短

24、。例如ScalaScala（思佳）、思佳）、FourthShiftFourthShift（四班）等。（四班）等。4. 4. 準(zhǔn)準(zhǔn)ERPERP軟件軟件 之所以叫它們之所以叫它們“準(zhǔn)準(zhǔn)ERP”ERP”，是因?yàn)樗鼈兙嗍且驗(yàn)樗鼈兙郋RPERP軟件還有一段差距，雖然軟件還有一段差距，雖然其開(kāi)發(fā)商們不遺余力地宣稱是其開(kāi)發(fā)商們不遺余力地宣稱是“面向中小企業(yè)的面向中小企業(yè)的ERPERP軟件軟件”。 這樣的這樣的ERPERP軟件多半軟件多半來(lái)自于財(cái)務(wù)軟件與進(jìn)銷存軟件的轉(zhuǎn)型。來(lái)自于財(cái)務(wù)軟件與進(jìn)銷存軟件的轉(zhuǎn)型。5. 5. 實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)室的ERPERP軟件軟件 這類軟件缺乏這類軟件缺乏ERPERP項(xiàng)目的積累，項(xiàng)目的積

25、累，BOMBOM等核心模塊沒(méi)有實(shí)現(xiàn)或只等核心模塊沒(méi)有實(shí)現(xiàn)或只停留在軟件界面上，停留在軟件界面上，MRPMRP等計(jì)算結(jié)果不準(zhǔn)確，軟件系統(tǒng)存在大量的邏輯錯(cuò)誤。等計(jì)算結(jié)果不準(zhǔn)確，軟件系統(tǒng)存在大量的邏輯錯(cuò)誤。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施軟件選擇軟件選擇 財(cái)務(wù)軟件與財(cái)務(wù)軟件與ERPERP的核心有質(zhì)的差別：的核心有質(zhì)的差別：n 財(cái)務(wù)軟件的核心是總賬，以此為中心設(shè)置了許多子分類賬，如應(yīng)收賬、應(yīng)財(cái)務(wù)軟件的核心是總賬，以此為中心設(shè)置了許多子分類賬，如應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、材料賬、銷售賬等等，它從財(cái)務(wù)的角度將企業(yè)資金化。財(cái)務(wù)信息最付賬、材料賬、銷售賬等等，它從財(cái)務(wù)的角度將企業(yè)資金化

26、。財(cái)務(wù)信息最重要，因?yàn)樗侵匾驗(yàn)樗恰俺晒麛?shù)據(jù)成果數(shù)據(jù)”，它體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)和價(jià)值。但財(cái)務(wù)信，它體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)和價(jià)值。但財(cái)務(wù)信息是息是“結(jié)果結(jié)果”而非而非“原因原因”，它來(lái)源于供、產(chǎn)、銷等基本信息，所以如果，它來(lái)源于供、產(chǎn)、銷等基本信息，所以如果源頭控制不好，不可能產(chǎn)生準(zhǔn)確的源頭控制不好，不可能產(chǎn)生準(zhǔn)確的“結(jié)果結(jié)果”。n 制造企業(yè)通過(guò)物流的增值來(lái)體現(xiàn)自身的價(jià)值，圍繞整個(gè)物流增值過(guò)程的供制造企業(yè)通過(guò)物流的增值來(lái)體現(xiàn)自身的價(jià)值，圍繞整個(gè)物流增值過(guò)程的供應(yīng)鏈管理的核心基礎(chǔ)是產(chǎn)品的屬性（有關(guān)生產(chǎn)、計(jì)劃、成本、財(cái)務(wù)、庫(kù)存應(yīng)鏈管理的核心基礎(chǔ)是產(chǎn)品的屬性（有關(guān)生產(chǎn)、計(jì)劃、成本、財(cái)務(wù)、庫(kù)存等）、產(chǎn)品

27、的結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝（等）、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝（BOMBOM）。）。ERPERP軟件正是以此為核心，軟件正是以此為核心，進(jìn)行整個(gè)供應(yīng)鏈的管理和規(guī)劃，并通過(guò)自動(dòng)憑證等方式與財(cái)務(wù)集成，將供、進(jìn)行整個(gè)供應(yīng)鏈的管理和規(guī)劃，并通過(guò)自動(dòng)憑證等方式與財(cái)務(wù)集成，將供、產(chǎn)、銷等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)信息，從而高效控制企業(yè)現(xiàn)金產(chǎn)、銷等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)信息，從而高效控制企業(yè)現(xiàn)金流量和產(chǎn)品成本。流量和產(chǎn)品成本。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施軟件選型看什么？軟件選型看什么？n 一看動(dòng)態(tài)核心模塊一看動(dòng)態(tài)核心模塊n ERPERP是一套多方面、全方位為企業(yè)運(yùn)

28、作提供輔助決策和日常管理信息的是一套多方面、全方位為企業(yè)運(yùn)作提供輔助決策和日常管理信息的大規(guī)模集成軟件，同時(shí)也是向零缺點(diǎn)趨進(jìn)的一整套現(xiàn)代化管理思想和辦大規(guī)模集成軟件，同時(shí)也是向零缺點(diǎn)趨進(jìn)的一整套現(xiàn)代化管理思想和辦公手段，它通過(guò)公手段，它通過(guò)BOMBOM表（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝）這一動(dòng)態(tài)核心模塊使企業(yè)表（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝）這一動(dòng)態(tài)核心模塊使企業(yè)達(dá)到達(dá)到“以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定料、以料的需求來(lái)花錢(qián)以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定料、以料的需求來(lái)花錢(qián)”這一良性循環(huán)，從而這一良性循環(huán)，從而壓縮投資規(guī)模，加快資金周轉(zhuǎn)，修正企業(yè)日常運(yùn)作中的偏差，使企業(yè)達(dá)壓縮投資規(guī)模，加快資金周轉(zhuǎn)，修正企業(yè)日常運(yùn)作中的偏差，使企業(yè)達(dá)到全面受控狀態(tài)。到全

29、面受控狀態(tài)。n 最具典型的是解決最具典型的是解決“按訂單生產(chǎn)，多品種、小批量按訂單生產(chǎn)，多品種、小批量”等制造企業(yè)管理中等制造企業(yè)管理中的問(wèn)題。這些問(wèn)題主要是：客戶需求變化多端，當(dāng)業(yè)務(wù)量較大時(shí)，整個(gè)的問(wèn)題。這些問(wèn)題主要是：客戶需求變化多端，當(dāng)業(yè)務(wù)量較大時(shí)，整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)難度相當(dāng)大；產(chǎn)品信息復(fù)雜多變，導(dǎo)致銷售信息難以及時(shí)、供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)難度相當(dāng)大；產(chǎn)品信息復(fù)雜多變，導(dǎo)致銷售信息難以及時(shí)、準(zhǔn)確反饋到生產(chǎn)部門(mén)，使產(chǎn)銷存在一定程度的脫節(jié)；訂單多時(shí)，排產(chǎn)壓準(zhǔn)確反饋到生產(chǎn)部門(mén)，使產(chǎn)銷存在一定程度的脫節(jié)；訂單多時(shí)，排產(chǎn)壓力大，生產(chǎn)能力不夠；生產(chǎn)計(jì)劃頻繁變更給經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)帶來(lái)一定程度的力大，生產(chǎn)能力不夠；生產(chǎn)計(jì)

30、劃頻繁變更給經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)帶來(lái)一定程度的混亂。混亂。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施軟件選型看什么？軟件選型看什么？n 二看應(yīng)用二看應(yīng)用 n 越高端的越高端的ERPERP軟件適應(yīng)的行業(yè)越多，且能處理復(fù)雜的財(cái)務(wù)核算體系。軟件適應(yīng)的行業(yè)越多，且能處理復(fù)雜的財(cái)務(wù)核算體系。n 不同不同ERPERP軟件在行業(yè)針對(duì)性方面有著顯著的差距。用戶在選擇軟件在行業(yè)針對(duì)性方面有著顯著的差距。用戶在選擇ERPERP軟件的時(shí)候，最關(guān)鍵是要看所選軟件的時(shí)候，最關(guān)鍵是要看所選ERPERP軟件在相關(guān)行業(yè)的積累，看它軟件在相關(guān)行業(yè)的積累，看它在本行業(yè)積累的成功案例、客戶數(shù)量以及行業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。在

31、本行業(yè)積累的成功案例、客戶數(shù)量以及行業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。n 高端的高端的ERPERP軟件在財(cái)務(wù)方面可以解決企業(yè)如下問(wèn)題：跨國(guó)、跨多個(gè)軟件在財(cái)務(wù)方面可以解決企業(yè)如下問(wèn)題：跨國(guó)、跨多個(gè)行業(yè)的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理涉及到的財(cái)務(wù)報(bào)表合并及其非常復(fù)雜的關(guān)聯(lián)行業(yè)的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理涉及到的財(cái)務(wù)報(bào)表合并及其非常復(fù)雜的關(guān)聯(lián)交易交易; ; 融資、投資、業(yè)務(wù)重組融資、投資、業(yè)務(wù)重組; ; 多級(jí)多維度的財(cái)務(wù)核算體系（母公多級(jí)多維度的財(cái)務(wù)核算體系（母公司、子公司、子子公司，公司中的多級(jí)利潤(rùn)中心和成本中心，眾司、子公司、子子公司，公司中的多級(jí)利潤(rùn)中心和成本中心，眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域和地區(qū)分支機(jī)構(gòu)的核算）。多業(yè)務(wù)領(lǐng)域和地區(qū)分支機(jī)構(gòu)的核算）。第六章第

32、六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施軟件選型看什么？軟件選型看什么？n 三看成長(zhǎng)歷程三看成長(zhǎng)歷程 n 一個(gè)穩(wěn)定的一個(gè)穩(wěn)定的ERPERP軟件起碼要經(jīng)歷軟件起碼要經(jīng)歷8 8到到1010年的時(shí)間。年的時(shí)間。ERPERP軟件起源于機(jī)械、軟件起源于機(jī)械、電子行業(yè)，多數(shù)電子行業(yè)，多數(shù)ERPERP軟件通過(guò)機(jī)械、電子行業(yè)大量用戶項(xiàng)目的積累形成軟件通過(guò)機(jī)械、電子行業(yè)大量用戶項(xiàng)目的積累形成最初的標(biāo)準(zhǔn)版，在升級(jí)數(shù)個(gè)版本之后，軟件系統(tǒng)趨于穩(wěn)定。在軟件升最初的標(biāo)準(zhǔn)版，在升級(jí)數(shù)個(gè)版本之后，軟件系統(tǒng)趨于穩(wěn)定。在軟件升級(jí)的過(guò)程中，有些級(jí)的過(guò)程中，有些ERPERP軟件向其他行業(yè)擴(kuò)展，在經(jīng)歷大量行業(yè)應(yīng)用和積

33、軟件向其他行業(yè)擴(kuò)展，在經(jīng)歷大量行業(yè)應(yīng)用和積累的過(guò)程中形成了某個(gè)或某些行業(yè)版的軟件，這樣的軟件便趨于成熟累的過(guò)程中形成了某個(gè)或某些行業(yè)版的軟件，這樣的軟件便趨于成熟了。在成熟之前的項(xiàng)目實(shí)施，用戶方都是實(shí)驗(yàn)場(chǎng)，廠商以項(xiàng)目的積累了。在成熟之前的項(xiàng)目實(shí)施，用戶方都是實(shí)驗(yàn)場(chǎng)，廠商以項(xiàng)目的積累來(lái)彌補(bǔ)功能的缺陷，風(fēng)險(xiǎn)全在用戶。不只是功能多少的問(wèn)題，來(lái)彌補(bǔ)功能的缺陷，風(fēng)險(xiǎn)全在用戶。不只是功能多少的問(wèn)題，ERPERP是眾是眾多程序高度集成的系統(tǒng)，一個(gè)功能缺陷可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的癱瘓。多程序高度集成的系統(tǒng)，一個(gè)功能缺陷可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的癱瘓。n CMMCMM（Capability Maturity ModelCap

34、ability Maturity Model，能力成熟度模型）是評(píng)價(jià)一個(gè)能力成熟度模型）是評(píng)價(jià)一個(gè)軟件企業(yè)項(xiàng)目管理及研發(fā)實(shí)力的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，最高級(jí)別為軟件企業(yè)項(xiàng)目管理及研發(fā)實(shí)力的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，最高級(jí)別為CMM 5CMM 5級(jí)。這級(jí)。這也是評(píng)價(jià)也是評(píng)價(jià)ERPERP軟件的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。軟件的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施項(xiàng)目組織，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備項(xiàng)目組織，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備n 該階段要建立項(xiàng)目組織和所需的靜態(tài)數(shù)據(jù)，應(yīng)在選定軟件之前該階段要建立項(xiàng)目組織和所需的靜態(tài)數(shù)據(jù)，應(yīng)在選定軟件之前著手準(zhǔn)備和設(shè)置。在準(zhǔn)備階段中，要做以下工作：著手準(zhǔn)備和設(shè)置。在準(zhǔn)備階段中，要做以下工作：n

35、項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織n ERPERP應(yīng)用實(shí)施是大型系統(tǒng)工程，需要組織保證。如果項(xiàng)目組應(yīng)用實(shí)施是大型系統(tǒng)工程，需要組織保證。如果項(xiàng)目組成人選不當(dāng)、協(xié)調(diào)配合不好，將直接影響項(xiàng)目的實(shí)施周期和成人選不當(dāng)、協(xié)調(diào)配合不好，將直接影響項(xiàng)目的實(shí)施周期和成敗。成敗。n 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)備n 在運(yùn)行在運(yùn)行ERPERP系統(tǒng)之前，要準(zhǔn)備和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些系統(tǒng)之前，要準(zhǔn)備和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是在運(yùn)用系統(tǒng)之前沒(méi)有或未明確規(guī)定的，故需要做大量數(shù)據(jù)是在運(yùn)用系統(tǒng)之前沒(méi)有或未明確規(guī)定的，故需要做大量分析研究的工作?；A(chǔ)數(shù)據(jù)包括產(chǎn)品、工藝、庫(kù)存等信息及分析研究的工作?；A(chǔ)數(shù)據(jù)包括產(chǎn)品、工藝、庫(kù)存等信息及相關(guān)參數(shù)的設(shè)置，

36、如系統(tǒng)安裝調(diào)試所需信息、財(cái)務(wù)信息、需相關(guān)參數(shù)的設(shè)置，如系統(tǒng)安裝調(diào)試所需信息、財(cái)務(wù)信息、需求信息等等。求信息等等。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施安裝調(diào)試，原型測(cè)試安裝調(diào)試，原型測(cè)試n 系統(tǒng)安裝調(diào)試系統(tǒng)安裝調(diào)試n在人員、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)備好的基礎(chǔ)上，就可以將在人員、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)備好的基礎(chǔ)上，就可以將ERPERP系系統(tǒng)安裝在企業(yè)中，并進(jìn)行一系列的調(diào)試活動(dòng)。統(tǒng)安裝在企業(yè)中，并進(jìn)行一系列的調(diào)試活動(dòng)。n 軟件原型測(cè)試軟件原型測(cè)試n由于由于ERPERP系統(tǒng)是信息集成系統(tǒng)，所以在測(cè)試軟件功能時(shí)，系統(tǒng)是信息集成系統(tǒng)，所以在測(cè)試軟件功能時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全系統(tǒng)的測(cè)試；各個(gè)部門(mén)的人員應(yīng)

37、同時(shí)參與，測(cè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全系統(tǒng)的測(cè)試；各個(gè)部門(mén)的人員應(yīng)同時(shí)參與，測(cè)試驗(yàn)證各個(gè)數(shù)據(jù)、功能和流程之間相互的集成關(guān)系；找出試驗(yàn)證各個(gè)數(shù)據(jù)、功能和流程之間相互的集成關(guān)系；找出問(wèn)題與不足，提出解決企業(yè)管理問(wèn)題的方案，以便接下來(lái)問(wèn)題與不足，提出解決企業(yè)管理問(wèn)題的方案，以便接下來(lái)進(jìn)行用戶進(jìn)行用戶第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施系統(tǒng)模擬運(yùn)行及用戶化系統(tǒng)模擬運(yùn)行及用戶化n 這一階段的主要任務(wù)是對(duì)這一階段的主要任務(wù)是對(duì)ERPERP軟件進(jìn)行模擬運(yùn)行，并進(jìn)行相軟件進(jìn)行模擬運(yùn)行，并進(jìn)行相應(yīng)的用戶化二次開(kāi)發(fā)。應(yīng)的用戶化二次開(kāi)發(fā)。n 模擬運(yùn)行及用戶化模擬運(yùn)行及用戶化n 在基本掌握軟件功能的基礎(chǔ)

38、上，選擇典型產(chǎn)品，將各在基本掌握軟件功能的基礎(chǔ)上，選擇典型產(chǎn)品，將各種必要的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，帶著企業(yè)日常工作中經(jīng)常遇種必要的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，帶著企業(yè)日常工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，組織項(xiàng)目小組進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性模擬，提出解決到的問(wèn)題，組織項(xiàng)目小組進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性模擬，提出解決方案。模擬可集中在機(jī)房進(jìn)行，也稱之為會(huì)議室模擬。方案。模擬可集中在機(jī)房進(jìn)行，也稱之為會(huì)議室模擬。對(duì)于模擬中存在的問(wèn)題要提出解決方案，并對(duì)對(duì)于模擬中存在的問(wèn)題要提出解決方案，并對(duì)ERPERP軟軟件進(jìn)行用戶化二次開(kāi)發(fā)。件進(jìn)行用戶化二次開(kāi)發(fā)。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施系統(tǒng)模擬運(yùn)行及用戶化系統(tǒng)模擬運(yùn)行及用戶化n制定

39、工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程制定工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程n 進(jìn)行了一段時(shí)間的測(cè)試和模擬運(yùn)行之后，針對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)進(jìn)行了一段時(shí)間的測(cè)試和模擬運(yùn)行之后，針對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題，項(xiàng)目小組會(huì)提出一些相應(yīng)的解決方案，在這個(gè)階的問(wèn)題，項(xiàng)目小組會(huì)提出一些相應(yīng)的解決方案，在這個(gè)階段就要將與之對(duì)應(yīng)的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程初步制定出來(lái)，段就要將與之對(duì)應(yīng)的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程初步制定出來(lái)，并在以后的實(shí)踐中不斷完善。并在以后的實(shí)踐中不斷完善。n 驗(yàn)收確認(rèn)驗(yàn)收確認(rèn)n 在完成必要的系統(tǒng)模擬與測(cè)試、用戶化二次開(kāi)發(fā)的工作后，在完成必要的系統(tǒng)模擬與測(cè)試、用戶化二次開(kāi)發(fā)的工作后，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行之前，還要經(jīng)過(guò)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的審批、驗(yàn)收進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行之前，還要經(jīng)過(guò)

40、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的審批、驗(yàn)收和確認(rèn)，以確保和確認(rèn)，以確保ERPERP的實(shí)施質(zhì)量。在系統(tǒng)模擬運(yùn)行未得到的實(shí)施質(zhì)量。在系統(tǒng)模擬運(yùn)行未得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與生產(chǎn)一線人員認(rèn)可之前，不可急于轉(zhuǎn)入實(shí)際運(yùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與生產(chǎn)一線人員認(rèn)可之前，不可急于轉(zhuǎn)入實(shí)際運(yùn)行。行。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施系統(tǒng)切換與運(yùn)行系統(tǒng)切換與運(yùn)行n 切換運(yùn)行切換運(yùn)行n 在在ERPERP系統(tǒng)驗(yàn)收后，可以將系統(tǒng)驗(yàn)收后，可以將ERPERP系統(tǒng)投入試運(yùn)行。這要根據(jù)企業(yè)系統(tǒng)投入試運(yùn)行。這要根據(jù)企業(yè)的條件來(lái)決定應(yīng)采取的步驟，各子系統(tǒng)可以并行實(shí)施，也可以分的條件來(lái)決定應(yīng)采取的步驟，各子系統(tǒng)可以并行實(shí)施，也可以分步先實(shí)施部分子

41、系統(tǒng)。在該階段，所有最終用戶必須在自己的工步先實(shí)施部分子系統(tǒng)。在該階段，所有最終用戶必須在自己的工作崗位上使用作崗位上使用ERPERP系統(tǒng)，并按要求輸入全部數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)處于真系統(tǒng)，并按要求輸入全部數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)處于真正應(yīng)用狀態(tài)。也可以讓手工管理與系統(tǒng)短時(shí)并行，但時(shí)間不宜過(guò)正應(yīng)用狀態(tài)。也可以讓手工管理與系統(tǒng)短時(shí)并行，但時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。長(zhǎng)。n 新系統(tǒng)運(yùn)行新系統(tǒng)運(yùn)行n ERPERP新系統(tǒng)被應(yīng)用到企業(yè)后，實(shí)施工作并沒(méi)有完全結(jié)束，而是將新系統(tǒng)被應(yīng)用到企業(yè)后，實(shí)施工作并沒(méi)有完全結(jié)束，而是將轉(zhuǎn)入到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和后期技術(shù)支持階段。企業(yè)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)果轉(zhuǎn)入到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和后期技術(shù)支持階段。企業(yè)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和

42、自我評(píng)價(jià)，以判斷是否達(dá)到了最初目標(biāo)。通過(guò)自我業(yè)進(jìn)行總結(jié)和自我評(píng)價(jià)，以判斷是否達(dá)到了最初目標(biāo)。通過(guò)自我業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，制定下一目標(biāo)，再進(jìn)行改進(jìn)，不斷地鞏固和提高?？?jī)?cè)u(píng)價(jià)，制定下一目標(biāo)，再進(jìn)行改進(jìn)，不斷地鞏固和提高。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施時(shí)間周期時(shí)間周期n 管理咨詢，業(yè)務(wù)流程深入調(diào)研管理咨詢，業(yè)務(wù)流程深入調(diào)研 4 4周周n 管理咨詢方案交流、確認(rèn)管理咨詢方案交流、確認(rèn) 1 1周周n 實(shí)施總體方案交流、確認(rèn)實(shí)施總體方案交流、確認(rèn) 2 2周周n 客戶化開(kāi)發(fā)客戶化開(kāi)發(fā) 分階段進(jìn)行分階段進(jìn)行n 進(jìn)銷存及財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)銷存及財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施 6 6個(gè)月個(gè)月n 生產(chǎn)及質(zhì)量管理

43、系統(tǒng)實(shí)施生產(chǎn)及質(zhì)量管理系統(tǒng)實(shí)施 3 3個(gè)月個(gè)月n 決策系統(tǒng)及全面成本管理決策系統(tǒng)及全面成本管理 3 3個(gè)月個(gè)月n 上線測(cè)試運(yùn)行上線測(cè)試運(yùn)行 分階段進(jìn)行分階段進(jìn)行 n 整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收 一年一年- -一年半一年半n 驗(yàn)收后免費(fèi)服務(wù)驗(yàn)收后免費(fèi)服務(wù) 一年一年 第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)之談經(jīng)驗(yàn)之談n 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視n 全面深入的項(xiàng)目培訓(xùn)全面深入的項(xiàng)目培訓(xùn)n 明確量化的項(xiàng)目目標(biāo)明確量化的項(xiàng)目目標(biāo)n 切實(shí)可行的管理變革切實(shí)可行的管理變革n 必不可少的管理咨詢必不可少的管理咨詢n 有效的項(xiàng)目管理體系有效的項(xiàng)目管理體系n 先進(jìn)

44、實(shí)用的軟件產(chǎn)品先進(jìn)實(shí)用的軟件產(chǎn)品n 科學(xué)系統(tǒng)的實(shí)施方法科學(xué)系統(tǒng)的實(shí)施方法n 經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施隊(duì)伍n 實(shí)行項(xiàng)目的監(jiān)理評(píng)價(jià)實(shí)行項(xiàng)目的監(jiān)理評(píng)價(jià)n 重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性n 管理觀念的轉(zhuǎn)變管理觀念的轉(zhuǎn)變n 企業(yè)必須明確自己的需求和實(shí)施企業(yè)必須明確自己的需求和實(shí)施重點(diǎn)重點(diǎn)n ERPERP的實(shí)施必須要有管理咨詢專的實(shí)施必須要有管理咨詢專家的參與家的參與n 軟件的選擇應(yīng)以管理人員為主軟件的選擇應(yīng)以管理人員為主n 實(shí)施隊(duì)伍的組織必須到位實(shí)施隊(duì)伍的組織必須到位n 實(shí)施實(shí)施ERPERP需要同時(shí)進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)需要同時(shí)進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組流程重組n 避免削足適履或者穿新鞋走老路、避免削

45、足適履或者穿新鞋走老路、新瓶裝老酒新瓶裝老酒n 培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn)培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn)第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)之談經(jīng)驗(yàn)之談切忌向切忌向“裁縫裁縫”索取不切實(shí)際的帽子索取不切實(shí)際的帽子 第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)之談經(jīng)驗(yàn)之談技術(shù)在技術(shù)在變化變化新的新的業(yè)務(wù)需要業(yè)務(wù)需要新的新的系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能市場(chǎng)在市場(chǎng)在變化變化1 12 23 35 54 4分析分析實(shí)施實(shí)施支持支持不斷改進(jìn)不斷改進(jìn)時(shí)間時(shí)間法律變化法律變化定義定義設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)ERPERP是金骨棒，可以變化，不應(yīng)是金骨棒，可以變化，不應(yīng)成為緊箍咒！成為緊箍咒！ERPE

46、RP的應(yīng)用需要持續(xù)的改進(jìn)的應(yīng)用需要持續(xù)的改進(jìn)第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施項(xiàng)目起動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和咨詢組織準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備編碼和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備運(yùn)行環(huán)境準(zhǔn)備系統(tǒng)安裝子系統(tǒng)軟件調(diào)試與實(shí)施試運(yùn)行與切換用戶化修改鑒定與結(jié)案現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查提綱簽定合同基本概念基本原理系統(tǒng)實(shí)施培訓(xùn)講義物代碼編碼指南制造數(shù)據(jù)子系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則系統(tǒng)安裝手冊(cè)各子系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則操作手冊(cè)用戶化修改協(xié)議書(shū)咨詢報(bào)告企業(yè)發(fā)布文件運(yùn)行環(huán)境準(zhǔn)備指南咨詢報(bào)告功能測(cè)試表子系統(tǒng)功能評(píng)審表企業(yè)發(fā)布文件鑒定書(shū)培訓(xùn)，培訓(xùn)，培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn)。再培訓(xùn)。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施案例案例成功的案例不可以克隆成功

47、的案例不可以克隆失敗的案例卻可以借鑒失敗的案例卻可以借鑒第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施案例案例ERPERP失敗的案例失敗的案例中國(guó)中國(guó)ERPERP第一案：原告（北京三露廠）獲得第一案：原告（北京三露廠）獲得200200萬(wàn)萬(wàn)第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施案例案例ERPERP失敗的案例失敗的案例 19981998年年3 3月月2020日，北京市三露廠與聯(lián)想集成（后來(lái)劃歸到神日，北京市三露廠與聯(lián)想集成（后來(lái)劃歸到神州數(shù)碼）簽訂的州數(shù)碼）簽訂的ERPERP實(shí)施合同。合同中聯(lián)想集成承諾實(shí)施合同。合同中聯(lián)想集成承諾6 6個(gè)月內(nèi)在個(gè)月內(nèi)

48、在北京市三露廠完成瑞典北京市三露廠完成瑞典IntentiaIntentia公司的公司的ERPERP軟件軟件MOVEXMOVEX（聯(lián)想（聯(lián)想集成是獨(dú)家代理）的實(shí)施，如不能按規(guī)定時(shí)間交工，違約金按集成是獨(dú)家代理）的實(shí)施，如不能按規(guī)定時(shí)間交工，違約金按千分之五來(lái)賠償。但是由于漢化、報(bào)表生成等關(guān)鍵問(wèn)題無(wú)法徹千分之五來(lái)賠償。但是由于漢化、報(bào)表生成等關(guān)鍵問(wèn)題無(wú)法徹底解決（水土不服），最終導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。合作的結(jié)果是不底解決（水土不服），最終導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。合作的結(jié)果是不歡而散，雙方只得訴諸法律，在經(jīng)歷了歡而散，雙方只得訴諸法律，在經(jīng)歷了1515個(gè)月的個(gè)月的ERPERP官司之后，官司之后，三露廠退還三露廠退

49、還MOVEXMOVEX系統(tǒng)軟硬件和獲得系統(tǒng)軟硬件和獲得200200萬(wàn)元人民幣的庭內(nèi)萬(wàn)元人民幣的庭內(nèi)調(diào)解方式。調(diào)解方式。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施案例案例ERPERP失敗的案例失敗的案例 目前北京三露廠目前北京三露廠ERPERP項(xiàng)目第一期工程完成，并通過(guò)有關(guān)部門(mén)的驗(yàn)收。為項(xiàng)目第一期工程完成，并通過(guò)有關(guān)部門(mén)的驗(yàn)收。為了使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。在第一次了使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。在第一次ERPERP實(shí)施失敗后，北實(shí)施失敗后，北京三露廠沒(méi)有徘徊觀望，而是認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)京三露廠沒(méi)有徘徊觀望，而是認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，在經(jīng)過(guò)

50、市場(chǎng)調(diào)研和軟件選型后，北京三露廠最終選擇北京和佳公司作為合作伙伴，繼研和軟件選型后，北京三露廠最終選擇北京和佳公司作為合作伙伴，繼續(xù)實(shí)施續(xù)實(shí)施ERPERP項(xiàng)目。項(xiàng)目。 北京三露廠北京三露廠ERPERP項(xiàng)目于項(xiàng)目于20012001年初開(kāi)始實(shí)施，先后實(shí)施了年初開(kāi)始實(shí)施，先后實(shí)施了 和佳和佳ERPERP的系的系統(tǒng)控制、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷售業(yè)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)核統(tǒng)控制、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷售業(yè)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)核算管理、應(yīng)收帳款管理、應(yīng)付帳款管理和領(lǐng)導(dǎo)決策查詢等子系統(tǒng)。通過(guò)算管理、應(yīng)收帳款管理、應(yīng)付帳款管理和領(lǐng)導(dǎo)決策查詢等子系統(tǒng)。通過(guò)一期工程的實(shí)施，北京三露廠實(shí)現(xiàn)了進(jìn)銷存和財(cái)務(wù)的

51、一體化管理。一期工程的實(shí)施，北京三露廠實(shí)現(xiàn)了進(jìn)銷存和財(cái)務(wù)的一體化管理。 據(jù)悉，北京三露廠據(jù)悉，北京三露廠ERPERP項(xiàng)目的二期工程已經(jīng)啟動(dòng)。項(xiàng)目的二期工程已經(jīng)啟動(dòng)。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施案例案例ERPERP變局變局 哈藥哈藥10001000萬(wàn)計(jì)劃的悔與夢(mèng)萬(wàn)計(jì)劃的悔與夢(mèng)ERPERP失敗的案例失敗的案例 第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施案例案例ERPERP失敗的案例失敗的案例 20002000年，哈藥集團(tuán)決定上年，哈藥集團(tuán)決定上ERPERP項(xiàng)目，參與軟件爭(zhēng)奪的兩個(gè)主要對(duì)手是項(xiàng)目，參與軟件爭(zhēng)奪的兩個(gè)主要對(duì)手是OracleO

52、racle與利瑪。一開(kāi)始，兩家在與利瑪。一開(kāi)始，兩家在ERPERP軟件上打得難解難分，一年之后，軟件上打得難解難分，一年之后，OracleOracle擊敗利瑪，哈藥決定選擇擊敗利瑪，哈藥決定選擇OracleOracle的的ERPERP軟件。然而事情發(fā)展軟件。然而事情發(fā)展極具戲劇性的是，盡管軟件選型已經(jīng)確定，但是，為了爭(zhēng)奪哈藥實(shí)施極具戲劇性的是，盡管軟件選型已經(jīng)確定，但是，為了爭(zhēng)奪哈藥實(shí)施ERPERP項(xiàng)目的項(xiàng)目的“另一半另一半”， 20012001年年1010月，利瑪聯(lián)手哈爾濱凱納擊敗哈爾月，利瑪聯(lián)手哈爾濱凱納擊敗哈爾濱本地的一家公司濱本地的一家公司華旭，成為哈藥華旭，成為哈藥ERPERP項(xiàng)目實(shí)

53、施服務(wù)的項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)的“總包總包頭頭”。但是，始料不及的是，到了。但是，始料不及的是，到了20022002年年3 3月份，哈藥月份，哈藥ERPERP實(shí)施出現(xiàn)實(shí)施出現(xiàn)了更加戲劇性的變化了更加戲劇性的變化因?yàn)閷?shí)施方利瑪公司出現(xiàn)兵變，利瑪在哈藥因?yàn)閷?shí)施方利瑪公司出現(xiàn)兵變，利瑪在哈藥ERPERP項(xiàng)目的實(shí)施團(tuán)隊(duì)全部離職。城門(mén)失火，殃及池魚(yú)，哈藥項(xiàng)目的實(shí)施團(tuán)隊(duì)全部離職。城門(mén)失火，殃及池魚(yú)，哈藥ERPERP項(xiàng)目項(xiàng)目也曾被迫終止。事實(shí)上這只是表面上的問(wèn)題。也曾被迫終止。事實(shí)上這只是表面上的問(wèn)題。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施案例案例ERPERP失敗的案例失敗的案例通化鋼鐵集

54、團(tuán)有限責(zé)任公司通化鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司金蝶開(kāi)練吉林通鋼金蝶開(kāi)練吉林通鋼第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施案例案例ERPERP失敗的案例失敗的案例 吉林通化鋼鐵集團(tuán)在吉林通化鋼鐵集團(tuán)在20002000年末簽約金蝶，年末簽約金蝶，20012001年末簽約金蝶年末簽約金蝶K3K3物流，兩期項(xiàng)物流，兩期項(xiàng)目合同金額近目合同金額近10001000萬(wàn)，被稱為金蝶集團(tuán)最大的訂單，長(zhǎng)春分公司得到了徐少春萬(wàn)，被稱為金蝶集團(tuán)最大的訂單，長(zhǎng)春分公司得到了徐少春的大力表?yè)P(yáng)。長(zhǎng)春分公司實(shí)施了近的大力表?yè)P(yáng)。長(zhǎng)春分公司實(shí)施了近2 2年，可以付出了艱辛的努力，但通鋼不斷年，可以付出了艱辛的努力

55、，但通鋼不斷發(fā)現(xiàn)金蝶除了財(cái)務(wù)能勉強(qiáng)滿足企業(yè)要求外，其他部分都需要大量的開(kāi)發(fā)，但分發(fā)現(xiàn)金蝶除了財(cái)務(wù)能勉強(qiáng)滿足企業(yè)要求外，其他部分都需要大量的開(kāi)發(fā)，但分公司卻得不到金蝶集團(tuán)的支持，通鋼項(xiàng)目組看到金蝶集團(tuán)長(zhǎng)春分公司的高度敬公司卻得不到金蝶集團(tuán)的支持，通鋼項(xiàng)目組看到金蝶集團(tuán)長(zhǎng)春分公司的高度敬業(yè)精神一直沒(méi)有好意識(shí)給于太多的壓力，然而業(yè)精神一直沒(méi)有好意識(shí)給于太多的壓力，然而20022002年年8 8月項(xiàng)目組發(fā)生了巨變，月項(xiàng)目組發(fā)生了巨變，分公司總經(jīng)理及中層領(lǐng)導(dǎo)分公司總經(jīng)理及中層領(lǐng)導(dǎo)+ +全體項(xiàng)目組成員全部集體離職，使得項(xiàng)目受到嚴(yán)峻全體項(xiàng)目組成員全部集體離職，使得項(xiàng)目受到嚴(yán)峻的考驗(yàn)，無(wú)奈的情況下，金蝶集團(tuán)從

56、總部調(diào)來(lái)一些的考驗(yàn)，無(wú)奈的情況下，金蝶集團(tuán)從總部調(diào)來(lái)一些“顧問(wèn)顧問(wèn)”；但基本都是一些；但基本都是一些孩子，具體的產(chǎn)品能力并不比分公司強(qiáng)，大量的孩子，具體的產(chǎn)品能力并不比分公司強(qiáng)，大量的500500來(lái)萬(wàn)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和物流項(xiàng)來(lái)萬(wàn)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和物流項(xiàng)目至今，使得項(xiàng)目仍然沒(méi)有底，總部接受后，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，使得項(xiàng)目數(shù)據(jù)丟目至今，使得項(xiàng)目仍然沒(méi)有底，總部接受后，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，使得項(xiàng)目數(shù)據(jù)丟了很多次，真是惱火，原通鋼金蝶項(xiàng)目經(jīng)理馬紅兵能力讓通鋼人非常信服，本了很多次，真是惱火，原通鋼金蝶項(xiàng)目經(jīng)理馬紅兵能力讓通鋼人非常信服，本次項(xiàng)目的組的巨變，及產(chǎn)品的不完善，使得通鋼的次項(xiàng)目的組的巨變，及產(chǎn)品的不完善，使得通鋼的

57、ERPERP籠罩在無(wú)奈之下，通鋼籠罩在無(wú)奈之下，通鋼項(xiàng)目組笑言：金蝶就是拿我們開(kāi)練。項(xiàng)目組笑言：金蝶就是拿我們開(kāi)練。第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施案例案例ERPERP失敗的案例失敗的案例長(zhǎng)虹掌門(mén)易人，長(zhǎng)虹掌門(mén)易人，ERPERP實(shí)施擱淺實(shí)施擱淺第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施案例案例ERPERP失敗的案例失敗的案例 長(zhǎng)虹的項(xiàng)目戲劇性地經(jīng)歷了長(zhǎng)虹的項(xiàng)目戲劇性地經(jīng)歷了20002000年到年到20012001年之間長(zhǎng)虹的內(nèi)部變年之間長(zhǎng)虹的內(nèi)部變動(dòng)動(dòng)倪潤(rùn)峰復(fù)出和趙勇的退倪潤(rùn)峰復(fù)出和趙勇的退出。盡管一期上線的出。盡管一期上線的4 4個(gè)模

58、塊運(yùn)轉(zhuǎn)個(gè)模塊運(yùn)轉(zhuǎn)順利，但是信管處預(yù)計(jì)，二期的順利，但是信管處預(yù)計(jì)，二期的生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造(PP)(PP)和財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理(CO)(CO)模模塊要在塊要在20032003年才能上線。長(zhǎng)虹年才能上線。長(zhǎng)虹20022002年上半年出口年上半年出口3.53.5億美元，是億美元，是20012001年全年出口額的年全年出口額的3 3倍有多，倍有多，誰(shuí)敢冒著減產(chǎn)的危險(xiǎn)在總部生產(chǎn)誰(shuí)敢冒著減產(chǎn)的危險(xiǎn)在總部生產(chǎn)基地里推行制造模塊呢？基地里推行制造模塊呢？第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施ERP失敗的原因分析失敗的原因分析舊習(xí)慣改變舊習(xí)慣改變90%90%ERPERP概念缺乏概念缺

59、乏72%72%領(lǐng)導(dǎo)不到位領(lǐng)導(dǎo)不到位60%60%基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確60%60%沒(méi)有明確的目標(biāo)沒(méi)有明確的目標(biāo)65%65%與現(xiàn)有系統(tǒng)沖突與現(xiàn)有系統(tǒng)沖突59%59%沒(méi)有受控的計(jì)劃沒(méi)有受控的計(jì)劃49%49%供應(yīng)商的問(wèn)題供應(yīng)商的問(wèn)題41%41%0 00.80.81 18 86 64 42 2成功的企業(yè)是相似的，失敗的企業(yè)各有各的不幸成功的企業(yè)是相似的，失敗的企業(yè)各有各的不幸資料來(lái)源資料來(lái)源： “管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)”1999.71999.7 第六章第六章 ERP的實(shí)施的實(shí)施n ERP的組織與實(shí)施的組織與實(shí)施 ERP失敗的非技術(shù)因素失敗的非技術(shù)因素軟件廠商無(wú)

60、合理的利潤(rùn)空間軟件廠商無(wú)合理的利潤(rùn)空間 v 企業(yè)在對(duì)企業(yè)在對(duì)ERPERP進(jìn)行選型時(shí)，首先考察的是軟件廠商的產(chǎn)品是否先進(jìn)，接下來(lái)就面臨一進(jìn)行選型時(shí)，首先考察的是軟件廠商的產(chǎn)品是否先進(jìn)，接下來(lái)就面臨一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題- -產(chǎn)品價(jià)格。大多數(shù)客戶會(huì)遵循這樣一個(gè)市場(chǎng)法則，同質(zhì)或質(zhì)差不大產(chǎn)品價(jià)格。大多數(shù)客戶會(huì)遵循這樣一個(gè)市場(chǎng)法則，同質(zhì)或質(zhì)差不大的的ERPERP產(chǎn)品，誰(shuí)的價(jià)格低，那么價(jià)格低的軟件廠商就有可能被選中產(chǎn)品，誰(shuí)的價(jià)格低，那么價(jià)格低的軟件廠商就有可能被選中靠市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)靠市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)軟件價(jià)格，這無(wú)可厚非軟件價(jià)格，這無(wú)可厚非 。由于。由于ERPERP項(xiàng)目的銷售周期較長(zhǎng)，一個(gè)軟件廠商從聯(lián)系用戶到