收銀員管理規(guī)章制度

1、第1頁(yè) 共19頁(yè)收銀員管理規(guī)章制度篇一：收銀工作管理制度收銀工作管理制度一、收銀工作主要內(nèi)容 收銀工作是商品銷(xiāo)售過(guò)程中極為重要的一環(huán)，依照商品所 標(biāo)注的價(jià)格，回籠貨款，完成商品與貨幣之間的轉(zhuǎn)換工作。二、收銀員的基本條件1 1、熱愛(ài)本職工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，能?chē)?yán)格遵 守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2 2、身體健康、頭腦清楚、年齡不超過(guò)3535 歲。3 3、具有熟練操作和簡(jiǎn)單維護(hù)收款機(jī)的能力。4 4、具有一定的商品及商品編碼常識(shí)。三、收銀員操作規(guī)范1 1、嚴(yán)格按照收款過(guò)程的工作程序和方法進(jìn)行操作，錄入 收款機(jī)的信息，必須與柜臺(tái)所開(kāi)票據(jù)或商品本身?xiàng)l（編）碼相 符。2 2、收款時(shí)向顧客唱收唱付。3 3

2、、收取五十元、一百元大額人民幣時(shí)，要通過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)， 以防偽鈔，避免損失，一旦收取假鈔，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。4 4、在收取殘幣時(shí)，殘損程度如超過(guò)票面的五分之一，收 銀員應(yīng)不予收取。第2頁(yè) 共19頁(yè)5 5、出現(xiàn)長(zhǎng)短款時(shí)，要及時(shí)查找，核實(shí)確屬差錯(cuò)，當(dāng)日填 寫(xiě)長(zhǎng)短款單，報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)審批，不得拖到次日，不得留長(zhǎng) 款，墊短款。6 6、收銀員無(wú)權(quán)辦理顧客退換貨業(yè)務(wù)，如遇退貨，必須查 驗(yàn)“交款憑證”或機(jī)打單上，有無(wú)所退商品經(jīng)營(yíng)部門(mén)經(jīng)理簽 字，核實(shí)無(wú)誤，方可辦理入機(jī)退貨業(yè)務(wù)，如退款數(shù)額較大，還需與商品所 屬課取得聯(lián)系，進(jìn)行核實(shí)。7 7、收銀員在收款操作過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)商品價(jià)簽與收款機(jī) 反應(yīng)價(jià)格不符，要及時(shí)與商品所屬課

3、取得聯(lián)系，查明原因，杜 絕錯(cuò)收款現(xiàn)象。8、超市收銀員對(duì)交易頻率較高的民需大路商 品應(yīng)最大程度的熟記商品編碼及商品價(jià)格。9、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備日常保管和維護(hù)，保持完好和衛(wèi)生。四、收銀員工作紀(jì)律1、遵守公司財(cái)務(wù)制度，不得挪借銷(xiāo)貨款和備用金，不準(zhǔn) 以任何理由向各經(jīng)營(yíng)部門(mén)直接返還現(xiàn)金。2、收銀員均不得提前結(jié)帳，不得因早結(jié)帳點(diǎn)款而不理睬 顧客或拒收顧客錢(qián)款。3、 嚴(yán)禁在收款臺(tái)擺放商品、物品、下班時(shí)必須切斷各種 電源，未按規(guī)定辦理，發(fā)生一切事故，當(dāng)事人均應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠 償。4、 不得將私人錢(qián)款及物品帶入收銀臺(tái)，上班期間不準(zhǔn)戴 套袖。5、嚴(yán)禁私下?lián)Q班，事前必須征的主管領(lǐng)導(dǎo)同意。6、 工作期間不得脫崗，確因需要離崗，

4、要向主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō) 明原第3頁(yè) 共19頁(yè)因，同時(shí)鎖好錢(qián)箱，整理好相關(guān)物品。7、 自己的親友到超市購(gòu)物時(shí)，收銀員應(yīng)主動(dòng)回避收款， 勸其到其他款臺(tái)交款，不得由本人接待。五、收銀臺(tái)關(guān)于收授轉(zhuǎn)帳支票的規(guī)定1、 各收銀臺(tái)建立收授支票登記本，由收銀員記清簽發(fā)單 位的全稱(chēng)、電話(huà)號(hào)碼、支票使用姓名、身份證號(hào)碼（或軍官證號(hào) 碼），收款日期、金額，以便發(fā)生退票或其他問(wèn)題時(shí)進(jìn)行查 找。2、 支票一律收受新款支票，查驗(yàn)印章是否清晰（不許有 缺邊現(xiàn)象），印章尺碼為寸章，大小金額是否相符，是否在有 效期內(nèi)（支票所填日期順延 1010 天內(nèi)有效）。3、 檢查支票日期的填寫(xiě)是否規(guī)范，數(shù)字一律大寫(xiě)（壹、 貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌

5、、玖、拾）。4、收受的支票必須是“中國(guó)工傷銀行轉(zhuǎn)帳支票”同時(shí)向顧客索要密碼。5、 支票背面不允許書(shū)寫(xiě)任何字跡。6、 支票不能有污跡、折疊痕及破損。7、 顧客辦理退貨時(shí)，必須堅(jiān)持“交現(xiàn)金退現(xiàn)金，交支票退支票”的原則，不得以支票換取現(xiàn)金。六、收銀員服務(wù)用語(yǔ)1、收款時(shí)堅(jiān)持唱收唱付。第4頁(yè) 共19頁(yè)您付 XX元，應(yīng)收您 XX元，找您 XX元，請(qǐng)您當(dāng)面 點(diǎn)清拿好。2、收銀臺(tái)缺少零錢(qián)時(shí)麻煩您，請(qǐng)您盡量準(zhǔn)備零錢(qián)。3、 交易結(jié)束時(shí)，送別顧客請(qǐng)您帶好商品，拿好小票，歡迎您再次光臨。4、 顧客要求退款時(shí)請(qǐng)您稍等一下，我馬上為您辦理。5、 收款機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)對(duì)不起，這臺(tái)收款機(jī)出現(xiàn)故障，請(qǐng)您到其他款臺(tái)交款。6、顧客提出

6、意見(jiàn)（或異議）時(shí)（1）謝謝您的意見(jiàn)，我們立即改正（2）對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題我們不能決定，需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，七、結(jié)帳、對(duì)帳、及交款要求1、堅(jiān)持日清日結(jié)的原則。2、全天營(yíng)業(yè)結(jié)束，收銀員立即進(jìn)行點(diǎn)款、封款工作，點(diǎn) 請(qǐng)備用金和銷(xiāo)貨款，與“交貨款憑證”或電腦顯示金額核對(duì)無(wú) 誤后，按人民幣面值及其他有價(jià)證券種類(lèi)，填寫(xiě)“收銀臺(tái)貨款 封簽”。寫(xiě)明款臺(tái)編號(hào)并簽字。3、將備用金及貨款送交收銀部門(mén)點(diǎn)款員，核對(duì)無(wú)誤后， 在登記本上簽字方可下班。第5頁(yè) 共19頁(yè)4、 次日中午 1212: 0000 前，填寫(xiě)好交款單，并把貨款送存 銀行。5、給財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)據(jù)有關(guān)單據(jù)，并與財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行核 對(duì)。6、清點(diǎn)貨款，送存銀行全過(guò)程，必須保證2

7、 23 3 人在場(chǎng)或同行，確保安全。八、罰則1、對(duì)于因結(jié)帳，點(diǎn)款而不理睬顧客推委顧客處以 5050 元 罰款。2、因違反規(guī)定提前結(jié)帳，致使?fàn)I業(yè)員破例收取現(xiàn)金 的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 5050 元，情節(jié)嚴(yán)重的送交綜合管理部處理。3、事先未請(qǐng)假或未被批準(zhǔn)而造成空崗，處以 100100 元罰 款，空崗天數(shù)按曠工處理。4、 嚴(yán)禁以各種理由讓顧客到其他款臺(tái)兌換零錢(qián)，因此引 發(fā)的一切糾紛，由收銀員負(fù)責(zé)，并處以 5050 元罰款。5、 因各種原因與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，給公司形象、聲譽(yù)造成 不良影響，被顧客投訴，視情節(jié)輕重扣除當(dāng)月獎(jiǎng)、半年獎(jiǎng)、年 終獎(jiǎng)、情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理。6、 未堅(jiān)持退貨經(jīng)理簽字制度的，每發(fā)現(xiàn)一

8、次處以5050 元罰款，并做出書(shū)面檢查。7、 經(jīng)批準(zhǔn)臨時(shí)離開(kāi)款臺(tái)后，收款章及有價(jià)票券，未鎖入 收款機(jī)錢(qián)箱，處以 5050 元罰款。8、 收款過(guò)程中，不給顧客打印小票或利用刪除功能私自 截留第6頁(yè) 共19頁(yè)銷(xiāo)貨款的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以截留金額 1010 倍罰款，并予以除 名。9、 攜帶私人錢(qián)款上機(jī)操作者，公私不分者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視 同貪污論處。1010、 對(duì)于因收款過(guò)程中，錯(cuò)收款造成的虧款，收銀員不得 使用備用金墊付，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按挪用公款數(shù)額 1010 倍罰款。1111、 任何人不得以任何借口將備用金挪作私用，如擅自挪 用備用金者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按第 1010 條規(guī)定執(zhí)行并立即下崗。1212、 凡違反親友超市

9、購(gòu)物回避收款規(guī)定的，予以下崗處 理，造成損失情節(jié)嚴(yán)重的，給予行政處分，直至追究刑事責(zé) 任。1313、當(dāng)備用金不足時(shí)，私自離崗兌換，處以5050 元罰款。1414、下班后嚴(yán)禁代交銷(xiāo)貨款，如有此問(wèn)題發(fā)生，交款雙方 均處以篇二：公司收銀員管理制度宇佳時(shí)代廣場(chǎng) 收銀員管理制度 第一章 總 則第一條 為了加強(qiáng)企業(yè)的資金管理，保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全， 規(guī)范收銀員的管理工作，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制 度。第二條 制定依據(jù)：根據(jù)現(xiàn)金管理暫行條例、中華 人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法、企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等國(guó)家法律法規(guī)和企 業(yè)的相關(guān)規(guī)定。第二章 適用范圍第三條 本制度適用于宇佳時(shí)代廣場(chǎng)下設(shè)的各收銀點(diǎn)。第7頁(yè) 共19頁(yè)第三章第四條 嚴(yán)

10、格堅(jiān)守“廉潔、守法、誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)”八字理 念。第五條 遵守企業(yè)員工手冊(cè)及其他各項(xiàng)管理規(guī)定，服 從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo) 安排。第六條第七條 工作認(rèn)真細(xì)致，具有良好的計(jì)算、辨別假幣、點(diǎn) 鈔能力?？焖?、準(zhǔn)確、及時(shí)地收取銷(xiāo)售款項(xiàng)或營(yíng)業(yè)款項(xiàng)。第八條 負(fù)責(zé)收銀點(diǎn)各項(xiàng)費(fèi)用的收取、核算、統(tǒng)計(jì)和匯總 工作，在業(yè)務(wù)和日常管理中接受財(cái)務(wù)信息部的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，保 證做到日清月結(jié)，賬賬相符、賬表相符、賬實(shí)相符、錢(qián)據(jù)相 符。第九條 收銀員必須熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的運(yùn)作、營(yíng)業(yè)及消費(fèi)情 況，協(xié)助服務(wù)人員答復(fù)顧客的咨詢(xún)，提供相應(yīng)的便民服務(wù)。第十條 消費(fèi)完畢須向顧客致意道謝，回收顧客消費(fèi)單后 核對(duì)并打印賬單呈示給顧客確認(rèn)結(jié)賬。第十一條 收款時(shí)要求

11、吐字清晰， 嚴(yán)格遵守“唱收唱付” 的原則，現(xiàn)金收付必須提醒顧客當(dāng)面清點(diǎn)，交付無(wú)誤后請(qǐng)顧客簽名確認(rèn)并向客 人道別，使其滿(mǎn)意離去。嚴(yán)禁 "" 摔、甩、扔、丟 ""第十二條 保持頭腦清醒，嚴(yán)格遵循轉(zhuǎn)賬程序，確保轉(zhuǎn)賬 成功和無(wú)遺漏票據(jù)或賬單。第十三條 當(dāng)結(jié)賬顧客相對(duì)集中時(shí)，須禮貌請(qǐng)顧客稍候并 提高結(jié)第8頁(yè) 共19頁(yè)賬速度或及時(shí)申請(qǐng)?jiān)５谑臈l 妥善保管錢(qián)物、票據(jù)、賬單并按規(guī)定時(shí)間結(jié)算 和上繳財(cái)務(wù)信息部。內(nèi)部簽單、優(yōu)惠折扣、免費(fèi)消費(fèi)賬單應(yīng)及 時(shí)找公司授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽名確認(rèn)。第十五條 與銷(xiāo)售人員、售后人員或服務(wù)人員保持良好的 溝通和協(xié)作，

12、防止發(fā)生錯(cuò)漏或交接失誤。第十六條 負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、電腦、打印 機(jī)、POPOS S機(jī)等）的保養(yǎng)工作。第十七條 負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。第四章 工作規(guī)范第十八條 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，接受財(cái)務(wù) 監(jiān)督，遵守公司的考勤制度。第十九條 必須嚴(yán)格遵守“六必須，八不準(zhǔn)”：1 1、 六必須：、必須按規(guī)定整齊著裝 ；2、必須發(fā)型規(guī)范、淡妝上崗、坐姿端莊 ；3、必須精神飽滿(mǎn)、主動(dòng)熱情、微笑待客 ；4、必須文明禮貌、使用普通話(huà)，文明用語(yǔ)和唱收唱付5、必須保持收銀臺(tái)干凈整齊；6、必須定期核對(duì)賬款，兩者保持一致。2 2、 八不準(zhǔn)：、不準(zhǔn)在收銀臺(tái)內(nèi)聊天、嘻笑、打鬧；2、不準(zhǔn)在當(dāng)班時(shí)間擅自離臺(tái)

13、、離崗、停臺(tái)；3、不準(zhǔn)在收銀臺(tái)內(nèi)看書(shū)、看報(bào)、上網(wǎng)等非工作內(nèi)容；第9頁(yè) 共19頁(yè)4、不準(zhǔn)以點(diǎn)款、結(jié)賬為借口，拒收和冷漠顧客；5、不準(zhǔn)在收銀臺(tái)工作范圍內(nèi)進(jìn)行會(huì)客、吃東西、喝飲料等私人行為；6、不準(zhǔn)踢、蹬、翹、靠、坐收銀臺(tái)等不規(guī)范姿勢(shì)；7、不準(zhǔn)出現(xiàn)與顧客爭(zhēng)吵辱罵歐打等有損公司形象的行 為。第二十一條 收取現(xiàn)金必須正反兩面過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)危?杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。第二十二條 不得擅自從營(yíng)業(yè)款中坐支現(xiàn)金， 未經(jīng)公司領(lǐng) 導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)現(xiàn)金收入用于他處或借給任何單位和個(gè) 人。第二十三條 不得任意篡改結(jié)算賬單和電腦單據(jù)，如發(fā)現(xiàn) 錯(cuò)收、錯(cuò)輸需要調(diào)整金額、幣種和減數(shù)時(shí)， 必須有充足依據(jù)

14、和經(jīng)過(guò)說(shuō)明書(shū)經(jīng)當(dāng)班主管人員簽名確認(rèn)并在單據(jù)調(diào)整登記簿作 好記錄備查后方可調(diào)整電腦數(shù)據(jù)。第二十四條 遵循公司授權(quán)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行折扣權(quán)限，在 賬單上必須有公司授權(quán)人員簽名認(rèn)可或附上相關(guān)批示，交財(cái)務(wù) 部核查。第二十五條 除財(cái)務(wù)人員盤(pán)點(diǎn)貨物或公司領(lǐng)導(dǎo)例行檢查 外，杜絕非當(dāng)班收銀員及非收銀員（包括管理人員）進(jìn)入收銀 臺(tái)工作范圍。第二十六條 嚴(yán)格遵守企業(yè)保密制度，除公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外 不得讓無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦、收銀機(jī)或翻看企業(yè)營(yíng)業(yè)收支情況和 顧客資料，不得向無(wú)關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入情 況。第五章 工作流程第10頁(yè) 共19頁(yè)第二十七條 必須嚴(yán)格依照班次表時(shí)間上班并辦理上崗登 記，不得隨意調(diào)整班次。如果

15、確實(shí)需要調(diào)整，必須提前兩天向 收銀領(lǐng)班或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。 第二十八條 收銀員班次表由各收 銀點(diǎn)的收銀領(lǐng)班或部門(mén)主管編排，呈部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí) 行。第二十九條 提前十五分鐘到崗更換工服，佩戴工卡，做 到儀容儀表整潔。上班前須將私人物品（如掛包、手提袋、錢(qián) 包等）鎖在收銀員專(zhuān)用的柜臺(tái)里，不得攜帶私人物品及錢(qián)款上 崗，避免與公司錢(qián)物發(fā)生混亂。第三十條 收銀員到崗后，首先做好收銀臺(tái)的衛(wèi)生清潔工 作和檢查收銀設(shè)備的運(yùn)行情況是否正常。第三十一條 收銀員不同班次之間的交接、收銀員與收銀 領(lǐng)班、部門(mén)主管或出納人員備用金的交接，雙方必須嚴(yán)格核對(duì) 無(wú)誤后在交接登記簿上確認(rèn)簽收。 第三十二條 工作交接時(shí)必 須按公司

16、有關(guān)規(guī)定和財(cái)務(wù)規(guī)范逐項(xiàng)交接，交接要準(zhǔn)確、及時(shí)、 迅速；若因交接不清出現(xiàn)問(wèn)題的，相應(yīng)責(zé)任由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的當(dāng) 班收銀員承擔(dān)。第三十三條 領(lǐng)取當(dāng)值班次所需使用的賬單及票據(jù)時(shí)，應(yīng) 即時(shí)檢查賬單及票據(jù)是否順號(hào)、缺頁(yè)，如有發(fā)現(xiàn)缺號(hào)、缺頁(yè)或 書(shū)寫(xiě)不清晰的應(yīng)立即退回票據(jù)管理部門(mén)。第三十四條 每天班前必須檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是 否正確，如有發(fā)現(xiàn)日期或時(shí)間不準(zhǔn)確時(shí)，應(yīng)及時(shí)收銀領(lǐng)班或部 門(mén)主管進(jìn)行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶、刷卡清單等是否足夠。第11頁(yè) 共19頁(yè)第三十五條 每天班前必須查閱收銀員交接記事本并簽名確認(rèn)， 了解當(dāng)天或上一天的收銀接待情況、 需要跟進(jìn)工作、 當(dāng) 班注意事項(xiàng)及遺留的問(wèn)題，以便及時(shí)處理。第三十六

17、條 收銀員應(yīng)首先檢查商戶(hù)開(kāi)出的銷(xiāo)售清單內(nèi)容是否齊全準(zhǔn)確， 如記錄不全則退回給銷(xiāo)售人員、 售后人員或服 務(wù)人員處理。第三十七條 確認(rèn)銷(xiāo)售清單上記錄的有關(guān)資料齊全準(zhǔn)確 后，收銀員開(kāi)始將上述資料正式輸入電腦，輸入完畢后即可等 待顧客付款或結(jié)賬。第三十八條 付款或結(jié)賬程序：1 1、銷(xiāo)貨交款憑證一式三聯(lián)：第一聯(lián)留存、第二聯(lián)財(cái) 務(wù)、第三聯(lián)為顧客聯(lián)。2 2、顧客要求付款結(jié)賬時(shí)，收銀員根據(jù)銷(xiāo)售人員開(kāi)具的 銷(xiāo)貨交款憑證（注：銷(xiāo)貨交款憑證上填寫(xiě)內(nèi)容必須齊全、清晰、準(zhǔn)確），如有內(nèi)容填寫(xiě)不全，應(yīng)退回銷(xiāo)售柜組補(bǔ)填，合 格后錄入收銀機(jī)做銷(xiāo)售處理。3 3、顧客交款時(shí)，若是現(xiàn)金支付，收銀員在銷(xiāo)貨交款憑 證上蓋現(xiàn)金收訖章，若是

18、信用卡、儲(chǔ)值卡、禮券等方式 結(jié)賬，收銀員要在銷(xiāo)貨交款憑證上分別注明付款方式，以 便日結(jié)分類(lèi)匯總報(bào)賬；4 4、消費(fèi)的顧客結(jié)賬是辦理掛賬的，則由柜組營(yíng)業(yè)員將顧 客簽名掛賬憑據(jù)交收銀員辦理掛賬手續(xù)后，第一聯(lián)存根聯(lián)由收 銀員留存，第12頁(yè) 共19頁(yè)第二聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)上交財(cái)務(wù)部入賬作追收欠款之用，第三聯(lián)顧客聯(lián)交顧客作為消 費(fèi)憑據(jù)。5 5、消費(fèi)的顧客結(jié)賬時(shí)出示優(yōu)惠卡（或者由公司授權(quán)人員 給予顧客打折） 要求打折時(shí)，柜組銷(xiāo)售人員應(yīng)將優(yōu)惠卡或公 司批示文件 （或者公司授權(quán)人員簽名）和三聯(lián) 銷(xiāo)貨交款憑 證交收銀員按規(guī)定程序辦理打折，如果銷(xiāo)售人員只將一聯(lián)結(jié) 賬單交收銀員，收銀員不得給其辦理。6 6、收銀員當(dāng)班結(jié)束時(shí)對(duì)于

19、經(jīng)過(guò)電腦操作記錄的調(diào)整單、修改賬單、作廢單等應(yīng)由相關(guān)經(jīng)辦人員說(shuō)明作廢或調(diào)整原因， 并簽上姓名，由主管人員簽名證實(shí)注明作廢或調(diào)整原因后，將 調(diào)整單、修改單或作廢單（三聯(lián)）上交財(cái)務(wù)部處理。如事后發(fā) 現(xiàn)有錯(cuò)，但又查不到保存的賬單，其經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng)由收銀當(dāng)事人 承擔(dān)，同時(shí)還要追究銷(xiāo)毀單據(jù)的相應(yīng)責(zé)任。7 7、有公司批示文件或公司授權(quán)人員批準(zhǔn)顧客滯后結(jié)賬 的，須先請(qǐng)主管人員簽名確認(rèn)，然后由收銀員將其結(jié)賬單上繳 財(cái)務(wù)部作“應(yīng)收賬款”按規(guī)定處理。8 8、公司工作人員因公需使用銷(xiāo)售商品，實(shí)行內(nèi)部簽單 的，請(qǐng)公司經(jīng)辦人和相關(guān)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)在銷(xiāo)貨交款憑證上簽字 后由收銀員上繳財(cái)務(wù)部作業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定處理。9 9、收銀員在本班次

20、營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)做單班結(jié)賬，在本日營(yíng) 業(yè)工作第13頁(yè) 共19頁(yè)結(jié)束后，應(yīng)做總班結(jié)賬。在仔細(xì)核對(duì)當(dāng)日的經(jīng)營(yíng)情況及 收入情況后填寫(xiě)“每日營(yíng)業(yè)收入?yún)R總表”并辦理好相關(guān)交接手 續(xù)后于次日由第一班次的收銀員上繳財(cái)務(wù)部及公司領(lǐng)導(dǎo)。第三十九條 結(jié)賬交款：當(dāng)日每班收銀員在下班時(shí)要用銷(xiāo)售小票收銀聯(lián)與收銀機(jī)核 對(duì)金額，核對(duì)無(wú)誤后，打印收銀交款單，到收銀中心交款報(bào)賬。每日 收入的現(xiàn)金必須執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā) 現(xiàn)長(zhǎng)款要及時(shí)上報(bào)，如有短款應(yīng)由收銀員如數(shù)補(bǔ)足。第四十條 賬單交接程序：賬單交接程序分為兩類(lèi)：一類(lèi)是已使用的，將已使用過(guò)的 賬單按順序號(hào)排好，用賬單分配表包捆好，放到指定位置，供 財(cái)務(wù)部或?qū)徲?jì)部人

21、員審核使用；另一類(lèi)是未使用過(guò)的，要檢查 一下和已使用過(guò)的賬單最后一張是否有連號(hào)，無(wú)誤后，辦理退 還手續(xù)。在收銀賬單領(lǐng)用登記簿的退回處簽字。如下班篇三：收銀員的管理管理制度收銀員的管理管理制度一、 工作性質(zhì)：從事收取現(xiàn)金、支票、信用卡等，對(duì)當(dāng)班銷(xiāo)售額進(jìn)行核算的人員，是一種專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。二、 職業(yè)道德：要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)機(jī) 密，第14頁(yè) 共19頁(yè)遵守公司的一切規(guī)章制度，熱愛(ài)本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有熟 練的專(zhuān)業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)，注意個(gè)人修養(yǎng)，全心全意為 顧客服務(wù)。三、 職業(yè)規(guī)范：1 1、 準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作，嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作 堆積辦事。2 2、 收款過(guò)程中，

22、做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收、對(duì)于各 種大小面額的鈔票要驗(yàn)明真?zhèn)巍? 3、 工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，不得將公款挪做私4 4、 當(dāng)時(shí)時(shí)任何原因，任何人都不得從收銀臺(tái)供款或賒借物品， 收銀柜的鑰匙不 得懸掛在收銀箱。5 5、 熟知公司概況及店內(nèi)活動(dòng)，在顧客消費(fèi)時(shí)，能及時(shí)快捷地提供服務(wù)并向客人 介紹店內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)。6 6、 每班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，做好相關(guān)交接工作，不得向無(wú)關(guān)人 員泄露有關(guān)本店?duì)I業(yè)收入情況及數(shù)據(jù)。7 7、 愛(ài)護(hù)及正確使用收銀設(shè)備，并做好相關(guān)清潔工作，保 持桌面的整齊、干凈。8 8、 除了收銀員、店長(zhǎng)以外，其他工作人員除特殊原因， 未經(jīng)第15頁(yè) 共19頁(yè)過(guò)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。9 9、 運(yùn)用手感及設(shè)備識(shí)別偽鈔，以免給公司及個(gè)人造成不 必要的損失，如因個(gè)人原因疏忽所造成收取的偽鈔，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償公司的經(jīng) 濟(jì)損失。1010、 以員工規(guī)章制度為準(zhǔn)則，積極完成上級(jí)分配的其他 工作。四、 崗位職責(zé)：1 1、 遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。2 2、 熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品，解答顧客