新晉管理者管理技能提升訓練大綱

1、新晉管理者管理技能提升訓練大綱1建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動作的管理線索2. 理解管理者在金業(yè)里應承擔的責任，角色身份，應表現(xiàn)出的態(tài)度和意識3. 掌握把工作管好的方法和技巧-計劃，組織，控制（目標管理與績效考核、執(zhí)行力控制）， 創(chuàng)新4. 掌握帶人帶團隊的方法-培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導力，用人授權(quán)，團隊建設，激 勵設計5. 促進自我提升-時間管理，高效工作方法，職業(yè)認識與修養(yǎng)課程人綱 curriculum introduction第一部分口我管理一、管理與角色認知1. 從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？2. 管理的日的是什么？3. 管理者要承擔哪些管理責任？

2、4. 管理者如何確立自己對上,對下,對中的身份定位?5. 管理者應具備的基本管理態(tài)度與意識6. 管理者應具備哪些管理和領(lǐng)導技能？【討論互動】：你是如何理解管理及角色的？二、管理者工作方法1. 時間管理時間分析：我的時間用的有效嗎？時間管理的四個象限四個象限的策略和ri標管理者如何識別輕重緩急？好鋼用在刀刃上如何抓住工作的重中z重?【參考工具】：時間分析表【案例分析】：周經(jīng)理的吋間表【互動討論】：部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些？2. 其他常用工作方法結(jié)構(gòu)分解法重點管理法頭腦風暴法項目管理法目標管理法pdcaswot5w3hsmart第二部分工作管理一、工作管理-工作計劃2. 計劃為何重要?2. 制

3、定計劃的步驟3. 目標制定smart原則4. 如何做工作分解？5. 工作評估與排序6. 工作資源安排【工具演練】：用wbs工具做工作策劃與分解【工具模板】：wbs參考模板【參考模板】：工作計劃excel表格二、工作管理-工作組織1. 什么是工作組織？組織的目的是什么？2. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計的目的3. 部門崗位設置4. 如何做職位分析？5. 工作組織原則【模板分析】：崗位說明書【模板參考】：工作分析表三、工作管理-執(zhí)行控制1. 企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素【討論互動】：執(zhí)行不力的管理因索2 .工作執(zhí)行控制的策略3工作控制方法與工具分段控制法 二要索控制法稽核控制法數(shù)據(jù)控制法【工具演練】：控制卡設計練習

4、【參考工具】：三要素控制卡【案例分析】：【案例分析】：三要素控制卡工具的應用 分段控制法應用【案例分析】：稽核控制法應川4目標管理與績效考核目標設置與績效計劃a）企業(yè)t（標分解方法b）如何確定下屬考核內(nèi)容？c）如何對考核內(nèi)容設計量化標準？d）提前約定評價為獎懲辦法e）績效計劃溝通與承諾【模板參考】：銷售人員考核項設置【模板工具】：績效考核計劃表【模板工具】：績效承諾書績效跟蹤反饋與輔導a）如何建立績效數(shù)據(jù)與記錄b）對工作績效進行跟蹤和反饋c）績效過程控制【模型參考】：績效反饋模型績效考核與而談a）績效考核的步驟與內(nèi)容b）績效面談的技巧和方法獎懲與結(jié)果應用獎勵及時發(fā)放的重要性如何設計公平合理的獎

5、金制度四、工作管理-工作改善1改進與創(chuàng)新意識2. 發(fā)現(xiàn)問題的方法3. 問題分析與解決模型4. 建立改善機制【參考工具】：問題解決8d模型第三部分 人員與團隊管理一、溝通技能1對上溝通應掌握的方法及注意之處a. 接受命令b. 請示建議c. 匯報工作【互動討論】：如何處理上司的不合理決策？如何處理多頭指揮的情況？上司對我工作經(jīng)常挑剔指責怎么辦？2. 平行溝通平行溝通的問題？如何改善平行溝通？3. 對下溝通應掌握的方法及注意之處下達指示 表揚肯定 批評指正 二、授權(quán)管理1授權(quán)亜要性2. 授權(quán)誤區(qū)3. 授權(quán)注意事項【參考方法】：授權(quán)方法模板 三、i才i隊管理-領(lǐng)導力發(fā)揮1. 什么是領(lǐng)導力？2 領(lǐng)導與管

6、理的區(qū)別3. 領(lǐng)導力來源于什么？4. 中層管理者如何提升領(lǐng)導力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導作用? 品徳為先以徳服人更勝以力服人激情活力領(lǐng)導者是團隊熱情的激發(fā)者和感染者行家里手內(nèi)行領(lǐng)導更得下屬佩服行為習慣嚴丁律己，以身作則做好榜樣關(guān)心愛護愛是贏得人心的根本保證！【工具參考】：領(lǐng)導者口我修煉參考于冊 四、團隊管理-員工管理 1如何識人-知己知彼 識別不同個性的五類人 老虎型熊貓型孔雀型貓頭鷹型變色龍型不同性格的人如何溝通？ 不同性格的人如何使用？ 不同性格的人如何激勵?【參考工具】：五型人格識別測試題【參考工具】：五型人格溝通策略【參考工具】：五型人格人才激勵策略【參考工具】：五型人格人才適用崗位2. 如何管人

7、川人之長【互動分析】：如何識別人的長處？【案例分析】：他適合做銷售工作嗎?以爭管人如何管理“問題”員工?【方法參考】：處理矛盾的8大原則策略【互動討論】：如何處理業(yè)績好的刺頭？ 如何處理法不責眾？在下屬面前沒有威信怎么辦？【案例分析】：這樣的員工該不該炒?五、團隊管理-員工培育1. 抓思想如何使員工認同企業(yè)的價值觀和理念？如何使員工認同企業(yè)的管理模式和管理方法？如何引導卜屬積極看待職業(yè)生涯？如何引導員工積極看待企業(yè)，老板，上司，團隊，同事?如何引導員工有積極的世界觀和人生觀？【案例分析】：海爾的文化宣傳【案例分析】：解放軍是如何抓思想工作的？【模板參考】：主管引導員工工作態(tài)度主題觀點手冊2.

8、帶作風如何帶出一支雷厲風行，敢打硬仗的隊伍？建立團隊紀律如何訓練良好的行為習慣？【方法參考】：習慣訓練6要素3. 提升能力如何幫助團隊和下屬成長？如何建立知識庫？如何編制工作教材？如何組織學習訓練活動？如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃? 如何幫助下屬成為工作專家? 工作輔導與訓練的方法【案例分析】【模板參考】【案例參考】華為，海爾的晉升通道與任職資格體系 崗位能力分析企業(yè)網(wǎng)上支援系統(tǒng)【案例參考】：某企業(yè)導購員工作教材手冊 六、團隊管理-團隊壞境建設1團隊環(huán)境標準目標導向，務實高效 分工明確，合作補溝通良好，團結(jié)尊重 公正考核，獎懲嚴明 既講制度，乂講人性2 .發(fā)揮骨干作用【方法參考】：抓骨干工作模板3發(fā)揚民主調(diào)動群眾【方法參考】：發(fā)動群眾方法模板4. 開展團隊建設活動【方法參考】：團隊建設活動工作模板七、員工管理-員工激勵1 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示?2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？3. 期望理論對員工激勵有什么啟示？4. 強化理論對員工激勵有什么啟示？5. 識別員工需要？【討論互動】：如何利用蓋普洛q1