售樓部保安與保潔人員崗位職責(zé)、管理制度及獎(jiǎng)懲制度

1、售樓部保安與保 潔人員崗 位職責(zé)、管理制度及 獎(jiǎng)懲制度 篇一：保 潔管理制度及 獎(jiǎng)懲細(xì)則保潔管理制度第一條 目的為了給公司營(yíng)造一個(gè)清 潔、優(yōu)美的工作 環(huán)境，給游客營(yíng)造一個(gè)良好的游 覽環(huán)境，并 對(duì)保潔 工作 進(jìn)行 規(guī)范，特制定本制度。第二條 適用范 圍所有保 潔員 工第三條 保潔員崗 位職責(zé)1、遵守公司各 項(xiàng)規(guī) 章制度，服從 領(lǐng)導(dǎo)安排2、統(tǒng)一著裝上 崗， 樹立良好形象3、保潔員 必須嚴(yán)格執(zhí)行保潔時(shí)間 ，不得 遲到、早退、 曠勤。4、保 質(zhì)保量地完成本人分管區(qū)域的保 潔工作5、遵守 紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，工作 時(shí)間 不準(zhǔn)扎堆聊天，不準(zhǔn)作與工作無(wú)關(guān)的私事。6、在清 潔工作與安全 發(fā)生矛盾 時(shí)，要先服從安全

2、，以安全 為重7、發(fā)揚(yáng) 互助精神，支持同事工作8、清潔工程若 發(fā)現(xiàn) 異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和 設(shè)施設(shè)備損 壞、故障等，及 時(shí)報(bào)告主管 領(lǐng)導(dǎo) ，必要 時(shí)積 極協(xié)助專業(yè) 人員排除故障9、發(fā)現(xiàn) 事故隱患和可疑 現(xiàn)象，立即 報(bào)告上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)10、妥善保管清 潔工具和用品，不得 丟失和認(rèn)為損 壞，不得將清 潔工具和用品私自 帶回家11、拾到物品立即上交或 歸還 失主。12、認(rèn)真完成上 級(jí)主管臨時(shí) 交辦的其他任 務(wù)第四條 保 潔崗 位實(shí)施細(xì)則1、每天 對(duì)自己所在的保 潔區(qū)域 進(jìn)行一次全面清 掃。保 證地面無(wú) 廢棄雜物、紙屑、煙 頭及 其他 污跡。2、每天 對(duì)責(zé)任區(qū)的內(nèi) 門窗、宣 傳欄、鏡子、樓梯扶手、消防

3、箱等 進(jìn)行清潔一遍。保 證表 面干 凈、無(wú) 積塵 、無(wú) 污 物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。3、每天 對(duì)垃圾箱 進(jìn)行清理，將垃圾清理至垃圾池中 轉(zhuǎn)站內(nèi)。保 證垃圾箱外表干 凈、無(wú)滿 溢、無(wú)散落垃圾、無(wú)異味、無(wú)蚊 蠅滋生。4、工作期 間每2小時(shí)對(duì)衛(wèi) 生間進(jìn)行清理。保 證衛(wèi)生間地面干 凈、清潔，廁所內(nèi)各種 設(shè)施 整潔光亮，空氣保持清新5、保潔員 工具要分 類擺放整齊，并放臵到指定位臵。6、注意 節(jié)約資 源，及 時(shí) 關(guān)燈、關(guān)水。7、負(fù)責(zé) 拖垃圾的 責(zé)任人要及 時(shí)聯(lián) 系后勤科， 協(xié)調(diào)完成垃圾清運(yùn)工作。第五條 保潔員考核 標(biāo)準(zhǔn)為了確保保 潔員 的工作 認(rèn)真負(fù)責(zé)，特制定本考核 標(biāo)準(zhǔn)。公司 對(duì)保潔崗位按照保 潔員 考核標(biāo) 準(zhǔn)

4、進(jìn) 行定期或不定期的考核。1、上班 遲 到、早退，每次扣20元2、上班著裝不 統(tǒng)一，每次扣10元3、上班做與工作無(wú)關(guān)的事，每次扣20元4、上班未 經(jīng)允 許擅離 崗 位每次扣30元5、不服從管理、 態(tài) 度蠻橫、無(wú)理取 鬧，每次扣50元6、發(fā)現(xiàn) 異常情況不及 時(shí) 上報(bào) 每次扣20元7、地面不清 潔 ，每次扣20元8、門窗、宣 傳牌、 鏡子、裝 飾物、消防箱等不清 潔，每 處扣10元9、垃圾箱不清理，外表不干 凈、有異味、有蚊 蠅每 處 扣20元10、洗手 間沒有按 時(shí)清理，每次扣5元11、保潔員工具室內(nèi)物品工具不按要求分 類，擺放不整 齊每處扣5元12、當(dāng)值時(shí)間 擅離崗位、不 負(fù)責(zé)任導(dǎo)致 學(xué)校和公

5、司重大 損失的，挪用或盜竊公司或?qū)W校 財(cái)物的等 嚴(yán)重情況的扣 罰報(bào) 酬，直至解除服 務(wù) 協(xié)議 。第五條 本制度由邱 縣民利家政服 務(wù)有限公司 負(fù)責(zé) 修正及解 釋第六條 本辦 法自發(fā)布之日起 實(shí)施邱縣 民利家政服 務(wù)有限公司2016-3-1篇二：保安與保 潔人員崗 位職責(zé)保安人 員崗 位 職責(zé)1、上班著裝整 齊，儀容端莊，禮貌用 語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)，指引來(lái) 訪客人行走， 樹立公司服 務(wù) 形象。2、有外來(lái)人 員來(lái)訪，先登 記后通知具體部 門，得到允 許后，方可 進(jìn)入；不允 許外來(lái)人 員 隨意 進(jìn)出公司 辦公區(qū)域。3、.負(fù)責(zé)管理指 揮好停車場(chǎng) 的車輛停放，保持道路 暢通，車輛 停放有序， 發(fā)現(xiàn)可疑情況 及

6、時(shí) 向管理部門報(bào)告。4、負(fù)責(zé)公司外來(lái)文件、快 遞、報(bào)紙 等的收 發(fā)工作，做到及 時(shí)無(wú)誤，需要登 記的做好 記錄5、認(rèn)真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握樓內(nèi)外治安情況，熟悉各種消防設(shè)備 、設(shè) 施的分布位置、操作要點(diǎn)流程， 時(shí)刻做好安全防范準(zhǔn) 備，保證安全。 積極主 動(dòng)維護(hù) 公司治安 秩序，做好 “五防 ”（防盜、防火、防 搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。6、不定 時(shí)進(jìn)行巡 視，注意 發(fā)現(xiàn) 有無(wú)不正常的氣味，嗅到異味， 見到異光、異煙迅速 尋找 來(lái)源在何 處，如能 處理的立即 處理，如 問(wèn)題嚴(yán) 重及時(shí)通知公司 領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)處 理，如有火警警 報(bào)立即撲 滅或 報(bào)警。7、每天必 須按時(shí)上下 崗，嚴(yán)禁擅自

7、離 崗、脫崗。值班時(shí)如因玩忽 職守， 給公司造成不良 影響和事故 損失的，安保人 員應(yīng)承擔(dān)相 應(yīng)的責(zé)任，并 視情節(jié)的嚴(yán)重給予相 應(yīng)的處罰 。8、積極主動(dòng)完成 領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí) 分配的其他工作任 務(wù)。保潔人員崗 位 職責(zé)1、保潔員 要服從工作安排，文明服 務(wù)，禮貌待人， 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)2、上崗時(shí) 著裝整 齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按 標(biāo)準(zhǔn)完成各 項(xiàng)任務(wù)。3、生活垃圾日 產(chǎn)日清。4、各總經(jīng) 理辦公室每天清 掃一次，包括 辦公桌椅、沙 發(fā)、茶幾等家具的清 潔除塵以 及煙灰缸和垃圾桶的清倒工作。5、一層大廳、二層過(guò) 道走廊以及公共 辦公區(qū)域 過(guò)道的 衛(wèi)生打掃，不定 時(shí)巡視，保持 地面清 潔 。6、一層門 窗玻璃、二 層

8、門禁玻璃的清 潔工作。7、會(huì)議室、會(huì)客 廳每天清 掃一次，包括 對(duì)地面、沙 發(fā)、茶幾、會(huì) 議桌的清 潔工作。8、每天清 掃樓內(nèi)已投入使用的 衛(wèi)生間以及洗手池的 衛(wèi)生，及 時(shí)清理垃圾桶里的 紙巾9、樓內(nèi) 電梯以及樓梯 間的衛(wèi)生清 掃工作，并保持干 凈。10、妥善使用并保管好清 掃、保潔的工具，整 齊擺 放在指定位置。11、保潔工作中， 撿拾到的物品要按 規(guī)定上交、 嚴(yán)禁私自 處理。12、禮貌 勸阻和制止他人不 衛(wèi)生、不文明的 現(xiàn)象和行 為。13、對(duì)公司各個(gè) 門的鑰匙妥善保管， 嚴(yán) 禁使用后亂扔亂放，如有 丟失，自行承擔(dān)全部 責(zé)任。14、積極主 動(dòng) 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí) 分配的其他工作任 務(wù) 。保安保 潔

9、人員紀(jì) 律準(zhǔn)則1、嚴(yán)禁上班 時(shí)間著裝不整 齊，不按 規(guī)定穿著工作服。2、嚴(yán)禁值班時(shí)看閱書報(bào) 小說(shuō)，玩游 戲等與工作無(wú)關(guān)的事情。3、嚴(yán) 禁 值 班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉 鬧。4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在公共區(qū)域吸煙。5、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作 規(guī) 定或 轉(zhuǎn)借、無(wú)故 丟失。6、嚴(yán)禁未 經(jīng)批準(zhǔn)擅離 職守或缺勤、 請(qǐng)假不按 時(shí)歸隊(duì) 。7、嚴(yán)禁私自私下使用公司公共 財(cái)產(chǎn) 物品8、嚴(yán)禁向外泄露公司內(nèi)部保密信息。9、嚴(yán)禁隱瞞不向上 級(jí)匯報(bào) 工作中存在的 問(wèn)題 或可能造成的后果。篇三：售樓 處 保潔員 管理制度售樓 處保潔員 管理制度公司行政部 負(fù)責(zé)對(duì) 保潔員 的日常工作 進(jìn)行分配、 監(jiān)督、 檢查等管理工作。

10、 為規(guī)范保 潔員工 的工作效率和 質(zhì)量，特制定本制度。一、保 潔員 的 崗位職責(zé) ：1.嚴(yán) 格遵守公司各 項(xiàng)規(guī)章制度2.文明服 務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人 衛(wèi)生、 儀容 儀表，穿著指定的制服， 樹立良好形 象；3.注重禮儀，面 帶微笑 為客戶提供服 務(wù)。愛崗敬業(yè)，聽從上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作 標(biāo)準(zhǔn)， 保質(zhì) 保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保 潔工作；4.遵守考勤制服，按 時(shí)上下班，不 遲到、早退，不 曠工離崗，工作 時(shí)間不干私活，不做與 工作無(wú)關(guān)的事情；5.清潔過(guò) 程中若 發(fā)現(xiàn) 異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和 設(shè)備設(shè) 施損壞、故障等，及 時(shí)上報(bào)主管 領(lǐng)導(dǎo) 或?qū)９苋?員，并有 義務(wù)監(jiān) 事事

11、態(tài)過(guò) 程或采取有效措施，控制事 態(tài)發(fā) 展，必要 時(shí)機(jī)協(xié)助 專業(yè) 人員 排除故障；6.妥善保管清 潔工具和用品，不得 丟失和人 為損壞，不得將清 潔工具和用品私借他人或者 帶回家中使用，如 損壞或 遺失工具照價(jià) 賠償 ；7.拾金不昧，拾到物品立即上交或送 還失主；8.認(rèn)真完成上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 交辦的其他任 務(wù)。二、保 潔員 行 為規(guī) 范：1.員工有事不能出勤 時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理請(qǐng)假手 續(xù)，并在接班前 獲得批準(zhǔn)。2.使用禮貌用 語(yǔ)，態(tài)度熱情，注意禮 讓。操作 時(shí)如需配合，要征得 對(duì)方同意。3.不得對(duì)客人指手劃腳，品 評(píng)議論 ，有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上 級(jí)，不得在大聲喧 嘩，與 任何人 發(fā)生爭(zhēng)吵，吵 鬧 。不得私自收

12、集 廢品或擅自 處理。4.不得隨意搬 動(dòng)撥 弄消防工程 設(shè)備，按鈕等。5.掌握保 潔常識(shí)，一般保 潔部分嚴(yán)禁使用 強(qiáng)酸、強(qiáng)堿、 鋼砂、鋒利器具，避免破壞建筑物 材質(zhì)。6.愛護(hù)財(cái) 物，挪 動(dòng)物品應(yīng)輕拿輕放，避免磕碰， 發(fā)出噪音，工作完 畢恢復(fù)原位。7.工作中要集中精力，注意安全，避免 污 染，傷害客人。在操作中盡量避免 揚(yáng)塵 ，濺灑液 體，油 污 及其它。8.搬運(yùn)物品及清運(yùn)垃圾 時(shí)不得在地面拖拽行走，防止劃 傷污 染地面、 墻面。垃圾運(yùn)到指定 地點(diǎn)， 嚴(yán) 禁亂扔亂倒。9.檢查衛(wèi) 生間各類易耗品的使用情況及 時(shí)補(bǔ) 充衛(wèi)生間手紙、洗手液及 衛(wèi)生球。10.每日上午8：00以前、下午16：30清運(yùn)所屬區(qū)

13、域垃圾，特殊情況可隨 時(shí)處 理。三、清洗安全操作 規(guī)程：1.牢固樹立“安全第一 ”的思想，確保安全操作。2.清掃人員不得私自 撥動(dòng)任何機(jī)器 設(shè)備及開關(guān)以免 發(fā)生事故。3.清掃人員應(yīng)該嚴(yán) 格遵守防火制度，不得 動(dòng)用明火，以免 發(fā)生火災(zāi)。4.操作與安全 發(fā)生矛盾 時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全 為上。5.清掃人員在泡開水 時(shí)，應(yīng)思想集中，以免 燙傷 。6.室外人 員在推垃圾箱 時(shí)，應(yīng)小心操作，以免 壓傷手腳。四、清 掃保潔應(yīng)注意的事 項(xiàng)：【售樓 處 內(nèi)】1.避免在客 戶集中 時(shí)清掃。2.在看到地上有 紙屑煙頭等物后 應(yīng)及時(shí)拾起。 【辦公室】1.對(duì)辦 公室的日常清 掃，需要在每日8:30之前完成作 業(yè)，動(dòng)

14、作利索快捷。2.進(jìn)入辦公室作業(yè)時(shí)，最好由2人以上同 時(shí)進(jìn)入，并注意不做令人 懷疑的動(dòng)作，以免 產(chǎn)生 誤會(huì)。3.擦拭辦公桌時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂 動(dòng)，如發(fā)現(xiàn)手表、 項(xiàng)鏈、錢包等貴重物品， 應(yīng)立即向保安部 門報(bào) 告。4.吸塵器噪音大，室內(nèi)吸 塵作業(yè)可安排在上班前或下班后 進(jìn)行。5.管理辦公室的 鑰匙必須有嚴(yán)格的制度，除指定人 員外，不得交于任何人 員?！拘l(wèi)生間】1.清理 衛(wèi)生間所用的工具 應(yīng)專用，使用后 應(yīng)定期消毒，與其它清 掃器具分開使用、保管。2.作業(yè)時(shí)應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)豎 立“正在清掃”的告示牌，以便客人注意，予以配合。3.注意 衛(wèi)生間的通 風(fēng)，按 規(guī)定開關(guān)窗。五、保 潔員 工作內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)

15、售樓處地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清 潔；2.隨時(shí)清潔售樓 處客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、 衛(wèi)生間等區(qū)域 衛(wèi)生；3.每日負(fù)責(zé)在合理的 時(shí)間清理辦公室的垃圾和打 掃衛(wèi)生。每日早8：30前完成售樓 處每日 清潔工作，進(jìn)入保潔工作狀 態(tài)；4.負(fù)責(zé)工具的清 潔和保養(yǎng)；5.定期清點(diǎn) 庫(kù)存的物品（ 藥劑 、消耗品等）；6.定期上 報(bào)保潔物品的購(gòu)買清單（內(nèi)含用途）；7.確保 儲(chǔ)放物品的地方要保持干 凈整齊；8.為客戶更換煙灰缸，用 過(guò) 的水杯及 時(shí)清洗；9.定期清理沙 盤，保 證沙盤干凈、無(wú)塵土；10.做好蚊 蠅 鼠 蟻防治、清理工作。11.遇到雨雪天氣 時(shí)候及時(shí)對(duì)售樓處地面做保護(hù)，同時(shí)在醒目地點(diǎn) 豎立“小心地滑 ”警示

16、牌。六、保 潔時(shí)間 ：1.每日分三次定 時(shí)保潔：8：00，12：30，16：30；2.每日上午8：30以前、下午16：30后清運(yùn)垃圾，特殊情況可隨 時(shí)處 理；3.除定時(shí)打掃外，在不打 擾到客戶及工作人 員的前提下，以隨 時(shí)發(fā)現(xiàn)臟污 隨時(shí)清理為原則， 隨時(shí) 保持臺(tái)面、地面整 潔；4.訪談區(qū)客戶離開后，3分鐘內(nèi)清理接待桌的煙灰缸、水杯等，桌椅 擺放回原位；5.衛(wèi)生間應(yīng)隨時(shí)打掃,每三小 時(shí)清理一次。七、操作 規(guī)范及 細(xì)則：【售樓 處 內(nèi)】1.先使用 掃帚掃除垃圾塵土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸 塵）。而后 視情況每30分鐘 巡視 一遍。2.清倒煙灰垃圾筒，并將煙灰垃圾筒沖洗干 凈，將地擦干 凈

17、后，按原位 擺好。3.按預(yù)定順序，依次擦 試門 窗、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)座、插座盒、消火栓、消防 門、標(biāo) 識(shí)牌、 風(fēng)口、踢腳板等（ 墻面積大為定期作 業(yè)，可穿插在日常清 掃中進(jìn)行，即每天只做一 段）?！巨k 公室的清 掃】備：準(zhǔn) 備好清 掃工具，水桶、抹布、清 潔劑、垃圾袋、吸 塵器。查：進(jìn)入辦公室后，先 查明有無(wú)異常 現(xiàn)象，有無(wú)客人 遺忘的 貴重物品，有無(wú)已 損壞的物品， 如發(fā)現(xiàn) 異常，先向主管上 報(bào)后再作業(yè)。倒：清倒煙灰缸， 紙簍，垃圾筒。倒煙灰缸 時(shí)要檢查煙頭是否完全熄 滅。清倒紙簍 ，集中 垃圾袋 時(shí)，應(yīng)注意里面有無(wú)危 險(xiǎn)物品，并及 時(shí)處 理。擦：從 門口開始，由左至右或由右至左，擦 試室內(nèi)家具 時(shí) 由高到低，先里后外，擦 墻壁時(shí) ， 重點(diǎn)擦 墻壁飾物、電開關(guān)插座，空 調(diào)風(fēng)口、踢腳板、 門窗、窗臺(tái)等。 墻面的擦 試為定期作 業(yè)，可穿插在日常保 潔中 進(jìn) 行。整：臺(tái)面、桌面上的主要用品，如 電話 、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等擦拭后 應(yīng)按習(xí)慣的固定位 置擺放，報(bào)紙書籍碼放整齊，文件資料及貴重物品不 動(dòng)。吸：按照先里后外，先 邊角，桌下，后大面 積順序進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等 設(shè)備挪后要復(fù)位 擺好，發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng) 及時(shí)處理。關(guān)：作 業(yè)結(jié)束后，