組織行為學(xué)論文

1、編 號：_審定成績：_ 論文題目: _領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點_ 學(xué) 生 姓 名：_ _呂雪_專 業(yè)：_ 工商管理_班 級：_ _4班_學(xué) 號：_ 2012211373_ 填表時間： 2015 年6 月重慶郵電大學(xué)移通學(xué)院教務(wù)處制領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點摘要：領(lǐng)導(dǎo)是管理的重要職能，領(lǐng)導(dǎo)水平的高低常常決定著組織的生死存亡。領(lǐng)導(dǎo)者是旅行社文化的締造者、倡導(dǎo)者和管理者，要促進優(yōu)秀旅行社文化的形成，就必須有正確的領(lǐng)導(dǎo)理論。領(lǐng)導(dǎo)理論是研究領(lǐng)導(dǎo)有效性的理論，因此對領(lǐng)導(dǎo)理論的不斷探究是旅行社發(fā)展的有力保證。在領(lǐng)導(dǎo)理論中不斷發(fā)掘新觀點是旅行社文化發(fā)展的必行工作。關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)理論 旅行社文化 新觀點管理的四大職能是：

2、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。其中，領(lǐng)導(dǎo)作為一種管理活動，在此指管理者通過指導(dǎo)、激勵、帶領(lǐng)等方式對下屬的思想、行為施加影響，從而去努力達成組織目標(biāo)的過程，是有效管理工作必不可少的一個環(huán)節(jié)。要建設(shè)強有力的組織文化，首要的因素是組織的主要領(lǐng)導(dǎo)者。作為旅行社而言，能否建設(shè)先進的文化，首先取決于領(lǐng)導(dǎo)者，主要領(lǐng)導(dǎo)者在旅行社文化建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用。而領(lǐng)導(dǎo)理論是研究領(lǐng)導(dǎo)有效性的理論，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)工作有效與否與領(lǐng)導(dǎo)理論的正確性有很大關(guān)系，要不斷促進優(yōu)秀旅行社文化的形成，必須有正確的領(lǐng)導(dǎo)理論作保證。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論很多，隨著管理理論的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)理論大致有四種理論學(xué)派：早期的特質(zhì)理論和行為理論、近期的權(quán)變理論以及當(dāng)

3、前的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。按照時間的順序，在20世紀40年代末，也就是領(lǐng)導(dǎo)理論出現(xiàn)的初期，研究者主要從事的是領(lǐng)導(dǎo)的特制理論的研究，其核心觀點是：領(lǐng)導(dǎo)能力是天生的；20世紀40年代末至60 末，主要進行的是領(lǐng)導(dǎo)行為理論的研究，其核心觀點是：領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有關(guān)；從60年代末至80年代初，出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，其核心觀點是：有效的領(lǐng)導(dǎo)受不同情景的影響；從80年代初至今，大量的出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的研究，其主要觀點是：有效的領(lǐng)導(dǎo)需要提供愿景、鼓舞和注重行動。創(chuàng)新是一個民族發(fā)展的不竭動力，社會要進步，必須要創(chuàng)新。當(dāng)然在旅行社工作中也是如此。如果理念停滯不前，發(fā)展就無動力。在旅行社文化的形成過程中，要不斷

4、探究新的領(lǐng)導(dǎo)理論，只有這樣才能不斷提高領(lǐng)導(dǎo)有效性，最后才有可能推動旅行社的發(fā)展，才會促進優(yōu)秀旅行社文化的形成。本文著重講述在領(lǐng)導(dǎo)理論得到新觀點。一、情商與領(lǐng)導(dǎo)效果現(xiàn)代特質(zhì)理論認為：第一，有效的領(lǐng)導(dǎo)必須具備一定的素質(zhì)，而素質(zhì)的發(fā)揮也取決于領(lǐng)導(dǎo)的情境；第二，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)可以在實踐和教育中逐步形成和學(xué)習(xí)而成；第三，對領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的研究結(jié)果，可以為領(lǐng)導(dǎo)者的選拔、使用和培訓(xùn)提供具體的標(biāo)準(zhǔn)、方向和內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者需要有基本的智力和工作相關(guān)的知識，能力、知識和技能是領(lǐng)導(dǎo)的必要條件，而情感智力能使領(lǐng)導(dǎo)更加出色。缺乏情感智力的個體可能擁有出色的受教育經(jīng)歷、高超的分析頭腦、長遠的遠景規(guī)劃、層出不窮的新

5、想法，但是依然難以成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。有證據(jù)表明，在高層管理崗位上，優(yōu)秀者與業(yè)績平平者相比，有將百分之九十的差異歸因于情感，而不是智商。情感智力與工作績效成正相關(guān)，尤其與那些需要高度社會互動的工作有關(guān)。顯然，領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容恰恰如此。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在以下五個情感智力因素上表現(xiàn)突出：1.自我情緒認識能力，即對自身狀態(tài)的感知力；2.情緒控制力，即針對自身情況以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_情緒的能力；3.自我激勵，即樹立目標(biāo)并努力去實現(xiàn)它的能力；4.認知他人情緒的能力，即正確地判斷、了解和分享他人情感的能力；5.處理人際關(guān)系的能力，即能充滿情感地與他人建立聯(lián)系的能力。二、領(lǐng)導(dǎo)替代論費德勒在20世紀50年代末提出了第一個

6、綜合的權(quán)變模型。他認為，任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都可能是有效的，也可能是無效的，關(guān)鍵是它是否適合于特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。因此，對領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性的考察或預(yù)測，要從三方面進行：確定領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格，確定領(lǐng)導(dǎo)的具體情境，確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與具體情境是否匹配。按照權(quán)變的觀點，領(lǐng)導(dǎo)行為并不是在任何情況下都有效。一些權(quán)變理論的研究資料表明，在許多情境下，比如下屬是經(jīng)過培訓(xùn)的、有豐富經(jīng)驗的、屬內(nèi)部激勵而對組織激勵淡然的，此時領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為是無關(guān)緊要的，甚至是多余的。羅賓斯認為，某些個體、任務(wù)和組織變量可能成為領(lǐng)導(dǎo)的替代因素，或者使領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的影響是無效的。領(lǐng)導(dǎo)者并不總是對下屬產(chǎn)生影響，因為對個體工作績效和工作滿意感產(chǎn)生影

7、響的變量很多：態(tài)度、個性、能力、動機和群體動力因素、企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)及其行為只是組織行為總體模型中的自變量之一，在某些情況下，它能解釋或者影響到員工的工作行為、工作績效和工作積極性；在某些情況下，它可能被其他方面的因素所替代，對員工沒有產(chǎn)生影響。領(lǐng)導(dǎo)替代論的啟示在于，領(lǐng)導(dǎo)的某些情境因素也許替代和阻礙了領(lǐng)導(dǎo)對下屬的影響。有些事情是超出領(lǐng)導(dǎo)者控制領(lǐng)導(dǎo)對人們并沒有神秘力量；當(dāng)然，替代觀點并不否定領(lǐng)導(dǎo)，但說明領(lǐng)導(dǎo)是可以通過下屬實現(xiàn)的人們可以自己領(lǐng)導(dǎo)自己。三、領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計劃領(lǐng)導(dǎo)人才一向是稀缺資源，對高級經(jīng)營管理人才和職業(yè)經(jīng)理人的后備力量的需求從未減退過。為了解決這樣的問題，組織行為和人力資源管理領(lǐng)

8、域一直在尋找培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法，人們考慮并嘗試了諸多技術(shù)。1.加速站加速站用來自評價中心的信息確認潛在的新領(lǐng)導(dǎo)候選人，把他們送到加速站專門進行培訓(xùn)，在那里，關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)能力、對工作的理解和有關(guān)組織的知識都會得到提高，同時對每個候選人的優(yōu)缺點也能有所了解。在加速站可以加快從培訓(xùn)到進入領(lǐng)導(dǎo)崗位的進程。2.輔導(dǎo) 如果輔導(dǎo)者和被輔導(dǎo)者之間的關(guān)系是建立在互相信任、尊重以及表達自由之上的話，將大大增加學(xué)習(xí)進步的潛力。一個支持性的輔導(dǎo)者或講師可以構(gòu)建一種心理紐帶來幫助領(lǐng)導(dǎo)者重獲能力并應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。有效的輔導(dǎo)者還可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者明確范圍和期望，將領(lǐng)導(dǎo)的努力限制在可以明確的目標(biāo)上。還可以采用策略性集中

9、輔導(dǎo)的方法，將輔導(dǎo)整合到現(xiàn)有的人力資源系統(tǒng)中，提供一些可以信賴的系列輔導(dǎo)，并且對這些結(jié)果進行系統(tǒng)的評價。3.按需培訓(xùn) 一些培訓(xùn)者指出，大多培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)項目的失敗在于，它們以能力為起點，聚焦于個體。因此，他們采用不同的方法。個人不再是目標(biāo)，而是從商業(yè)效果出發(fā)，在回歸到能力。換句話說，首先最為重要的是明確商業(yè)目的以及所需求的結(jié)果，然后對領(lǐng)導(dǎo)者如何實現(xiàn)這些結(jié)果進行培訓(xùn)。另外一種新的理論，采用一種以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的模型來培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者。終身學(xué)習(xí)強調(diào)靈活性和認同感，領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會如何學(xué)習(xí)，從而應(yīng)對不斷變化的環(huán)境。4.確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇 領(lǐng)導(dǎo)者需要什么技能？長期以來，人們一直熱衷于羅列領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵技能，然而正如一個學(xué)

10、術(shù)分析所指出的：“泛濫的對于成果管理所需求的概念化的技能，事實上阻礙了我們對這個現(xiàn)象的理解。Whetten&Cameron基于對400多名高效管理者的訪談，提出了有效領(lǐng)導(dǎo)技能的四個范疇：參與性和人際關(guān)系、競爭性控制能力、創(chuàng)新性和企業(yè)家精神、維持秩序和理性。通過研究，Whetten&Cameron對上述各領(lǐng)導(dǎo)技能進行了評價，指出以下三種特征：（1）、這些技能都是行為上的。它們并不是特質(zhì)，也不是風(fēng)格。它們是一組可以指明的行為，可以產(chǎn)生一定的結(jié)果。（2）、這些技能在不同的例子中似乎是相對的或者是矛盾的。譬如說，他們既不是拼命三郎也不是偷工減料者；既不以團隊工作和人際關(guān)系為指向，也不唯

11、一地指向個人主義和企業(yè)家精神。（3）、這些技能是相互關(guān)聯(lián)的，而且有時是重疊的。有效的領(lǐng)導(dǎo)者不只表現(xiàn)出其中一種或一類技能，換言之，有效的領(lǐng)導(dǎo)者具有多種技能。此外，從組織的角度來說，最為重要的是在個人、職位以及公司需要三者之間找到一個最佳的結(jié)合點。同時，組織在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和試圖讓他們留在組織內(nèi)時，要意識到所謂的“群鴿效應(yīng)”。也就是說，一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者跳槽后，可能導(dǎo)致其領(lǐng)導(dǎo)的下屬紛紛叛逃。領(lǐng)導(dǎo)技能及事業(yè)發(fā)展項目可能需要擴展為包括招聘、培訓(xùn)乃至“后職業(yè)生涯發(fā)展的內(nèi)容”。領(lǐng)導(dǎo)技能及職業(yè)發(fā)展已具有前所未有的重要性。在眾多的研究中，首先確定了有領(lǐng)導(dǎo)魅力的管理者，其下屬能受到更多的激勵而付出更多的努力；他們喜歡

12、自己的領(lǐng)導(dǎo)，因此表現(xiàn)出較高的工作績效和滿意度。綜合這些研究，可以得出七個有領(lǐng)導(dǎo)魅力的管理者的關(guān)鍵特征：（1）、自信：對自己判斷和能力的充分信心。（2）、遠見：當(dāng)有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)與現(xiàn)實差距較大時，下屬就有可能認為領(lǐng)導(dǎo)者有遠見卓識。（3）、有清楚表達目標(biāo)的能力：這種清晰的表達表明了其對下屬需要的了解，然它便成為了一種激勵的力量。（4）、對目標(biāo)的堅定信念：他們被認為具有強烈的奉獻精神，愿意從事高冒險性的工作。（5）、行為的不循規(guī)蹈矩：行為是新穎的，反規(guī)范和反傳統(tǒng)的。當(dāng)獲得成功時，這些行為會令下屬驚詫和崇敬。（6）、是變革的代言人：他們被認為是激進的變革者，而不是現(xiàn)狀的維護者。（7）、對環(huán)境敏感：他們有迅捷的反應(yīng)力，能夠?qū)π枰兏锏沫h(huán)境、約束和資源進行切實可行的評估。在旅行社的發(fā)展過程中，領(lǐng)導(dǎo)者身負領(lǐng)導(dǎo)的重任，其思想觀念、心理素質(zhì)和特殊心理機制，不僅影響到個人工作成效，更影響到其部屬和群體作用的發(fā)揮乃至整個旅行社的行為和績效。正因為領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，所以研究領(lǐng)導(dǎo)有效性的領(lǐng)導(dǎo)理論才顯得如此重要。因此，不斷推進領(lǐng)導(dǎo)理論更新、發(fā)掘新觀點成為旅行社發(fā)展的不可或缺的課題。參考文獻：1彼得諾斯豪斯領(lǐng)導(dǎo)學(xué)：理論與實踐M南京：江蘇教育出版社，2002. 2姜毅松.新魅力領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)與其實證研究D.北京大學(xué).2000. 3李超平變革型領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)有效性之間關(guān)系的研究J