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1、優(yōu)秀企業(yè)如何“造人”一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)不但要善于制造產(chǎn)品,還要能制造“人”。所謂的制造“人”包含兩個(gè)方面:一是培育出在知識(shí)、技能方面優(yōu)秀的人才,這樣不但滿(mǎn)足企業(yè)用人的需求,而且也為社會(huì)培養(yǎng)了人才,盡到了一些社會(huì)責(zé)任;一是激發(fā)員工的工作活性,這樣不但使員工獲得報(bào)酬之外的精神愉悅,而且也增強(qiáng)了組織本身的活性,以更充分發(fā)揮組織的整體運(yùn)作效能。 關(guān)于培育人才,主要應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)要素:1 給員工設(shè)置較高的工作標(biāo)準(zhǔn)。若對(duì)工作品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求過(guò)低,員工自然會(huì)以低標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)工作,即使員工本身具備較高的工作水準(zhǔn),久而久之知識(shí)技能也會(huì)退化,好的工作習(xí)慣也會(huì)喪失,員工也將逐漸失去
2、自我培養(yǎng)的動(dòng)力。反之,若一直以高的標(biāo)準(zhǔn)要求工作(甚至是對(duì)于表格形式、措辭等細(xì)節(jié)),員工自然也會(huì)將自己定位在一個(gè)較高的工作狀態(tài),即使本來(lái)水準(zhǔn)偏低,也會(huì)在這種環(huán)境下逐漸被拉升到主流水平層面,這本身也就是一個(gè)培育的過(guò)程。而對(duì)于一般員工,也會(huì)習(xí)慣性地鞭策自己精益求精、不斷提升,以滿(mǎn)足企業(yè)不斷提高的工作需要。2 為員工提供能施展才能的工作平臺(tái)。工作平臺(tái)本身涉及到很多方面,包括職責(zé)范圍、項(xiàng)目授予、工作權(quán)限、可獲取資源、管理層支持等。對(duì)于基層員工,也至少包括適度豐滿(mǎn)的工作內(nèi)容、合理有效的作業(yè)工具、清晰明確的信息途徑等。不關(guān)注這些要素,員工就很可能覺(jué)得受到制肘、無(wú)法充分發(fā)揮自己的才能,如
3、果連現(xiàn)有才能都難以得到施展,就很難奢望員工能得到工作水平的快速提升。所謂培育人才,重點(diǎn)還應(yīng)落在實(shí)際的工作中,在長(zhǎng)時(shí)間獨(dú)自擔(dān)當(dāng)某方面的工作責(zé)任,以及不斷解決具體的工作問(wèn)題的過(guò)程中,自然能造就出大批企業(yè)真正需要的實(shí)用型人才。3 為員工提供輪崗或?qū)嵤╉?xiàng)目等鍛煉的機(jī)會(huì)。為了進(jìn)一步提升員工的整體工作水平,思路基本上有兩個(gè):一是在廣度上培養(yǎng)出復(fù)合型人才,以滿(mǎn)足管理類(lèi)崗位的需求;一是在深度上培養(yǎng)出專(zhuān)業(yè)型人才,以滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)崗位的需求。這就必須有意識(shí)地制定員工的輪崗計(jì)劃,以增強(qiáng)員工的工作體驗(yàn),開(kāi)拓員工的視野。為推進(jìn)企業(yè)的工作進(jìn)展,或進(jìn)行管理革新,必然要實(shí)施很多項(xiàng)目。首先要鼓勵(lì)員工提出項(xiàng)
4、目計(jì)劃,而項(xiàng)目實(shí)施時(shí),除了充分授權(quán)給骨干員工擔(dān)綱外,還應(yīng)有意識(shí)組織一些后備人員參與項(xiàng)目實(shí)施,一個(gè)綜合性的項(xiàng)目實(shí)施完畢后,參與人員將得到充分的鍛煉,包括個(gè)人的知識(shí)體系也將得到一次很好的歸納、梳理和運(yùn)用。4 為員工設(shè)計(jì)培訓(xùn)。有些企業(yè)總是陷于救火式的培訓(xùn),當(dāng)問(wèn)題發(fā)生后才急急忙忙做些什么。為達(dá)到有計(jì)劃、有系統(tǒng)地培養(yǎng)人才的目的,培訓(xùn)是需要認(rèn)真設(shè)計(jì)的,甚至為不同類(lèi)型的員工量身定做。這包括兩部分:一是好的培訓(xùn)政策,以激發(fā)員工參與培訓(xùn)的欲望;二是明確的職業(yè)通途體系和有序的課程體系,使員工明白自己的培訓(xùn)需求。沒(méi)有這些基礎(chǔ)性的東西,每天叫嚷的“培養(yǎng)人才”只會(huì)流于空泛。
5、 關(guān)于激發(fā)活性,主要應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)要素:1 提供適度寬松的工作環(huán)境。這種環(huán)境包括軟件環(huán)境和硬件環(huán)境兩類(lèi)。軟件環(huán)境指各種基本的管理制度,如出勤規(guī)定、人事政策、文娛生活等,硬件環(huán)境指工作場(chǎng)所的設(shè)計(jì)、工作設(shè)施等。有些企業(yè)把注意力只是集中在業(yè)余的文娛生活上,認(rèn)為只要轟轟烈烈地開(kāi)展幾場(chǎng)活動(dòng)就能構(gòu)筑活性的企業(yè)氛圍,這顯然是有失偏頗的。2 有效進(jìn)行壓力管理。適度的工作壓力不但有利于人才的成長(zhǎng),而且能使員工產(chǎn)生一種源自充實(shí)感和成就感的愉悅情緒。毫無(wú)壓力易使人流于疏懶,過(guò)多的壓力易使人陷入沮喪、煩悶、失去信心的境地。3 構(gòu)筑以贊揚(yáng)和鼓
6、勵(lì)為主的工作氛圍。這需要從企業(yè)文化氛圍入手,在沒(méi)有最終形成良性、穩(wěn)定氛圍之前,可考慮采用制定管理行為規(guī)范等半強(qiáng)制性制度進(jìn)行引導(dǎo)和約束,而作為高層管理者,更需要在一些日常細(xì)節(jié)上予以關(guān)注,有效利用各種表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)的手段,自上而下地逐步經(jīng)營(yíng)出這種工作氛圍。良好的工作氛圍營(yíng)造友善的人際氛圍,員工在工作的同時(shí),也能在與同事的相處中獲得快樂(lè)。4 讓員工了解自己的成長(zhǎng)目標(biāo)和發(fā)展可能。在職務(wù)體系上就為各類(lèi)型的員工提供相對(duì)現(xiàn)實(shí)的、清晰可見(jiàn)的發(fā)展通途,一個(gè)人在對(duì)未來(lái)有一種可把握感時(shí),容易燃起積極的欲望,這種欲望是活性的根源。在日常工作中也應(yīng)為員工設(shè)置明確的、易獲取反饋的工作目標(biāo)和快捷的結(jié)果反饋途徑,就如同打籃球時(shí),無(wú)論是投進(jìn)還是偏出籃框,只有即時(shí)了解結(jié)果,才能獲得運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)。5 讓員工了解自己的工作意義。有些企業(yè)的員工永遠(yuǎn)只知道自己每天在做些手頭的工作,至于為什么要做這些工作,這些工作對(duì)企業(yè)(或部門(mén))整體工作有什么價(jià)值,自己每天做的事情究竟有什么意義一直不甚了了,或至少?zèng)]有直觀的感受。這樣,工作自然缺乏成就感,員工每天的辛苦勞作只是在換取報(bào)酬,卻難以在精神上得到滿(mǎn)足。要改變這種被動(dòng)的狀態(tài),必須要讓員工了解其它相關(guān)部
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