心理咨詢師個(gè)人技術(shù)工作總結(jié)

1、個(gè)人技術(shù)工作總結(jié)摘要：隨著工作和生活壓力的增大，越來越多的人產(chǎn)生了各類的心理問題。以工作壓力和人際關(guān)系壓力為代表的員工心理問題，也成為現(xiàn)今企業(yè)管理者在運(yùn)營(yíng)過程中不得不面對(duì)的重要問題。怎樣做好員工心理輔導(dǎo)，是當(dāng)前企業(yè)員工管理領(lǐng)域急需研究的課題。我從事了多年的心理咨詢工作，越來越深刻的認(rèn)識(shí)到心理問題對(duì)一個(gè)員工成長(zhǎng)的巨大影響。工作中，我能堅(jiān)持價(jià)值中立原則、保密原則、避免雙重關(guān)系原則，幫助求助者建立良好的人際關(guān)系、深化自我認(rèn)識(shí)、糾正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)、增加心理自由度、構(gòu)建新行為和新的行為模式、塑造良好的個(gè)性特征、強(qiáng)化維護(hù)心理健康的意識(shí)、掌握心理學(xué)的知識(shí)和技巧。在不斷的努力下，我已經(jīng)幫助了很多受心理問題困擾的人，

2、尤其是企業(yè)員工走出心理困境，使其人格更加獨(dú)立，工作更加從容，更積累了一些具有可行性的治療方法和經(jīng)驗(yàn)。接下來我將用詳細(xì)案例對(duì)員工心理問題做深入的分析。一、 一般資料求助者，張某某，男，漢族，33歲，外企中層管理人員。近半年來，市場(chǎng)變化快，競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇，業(yè)績(jī)指標(biāo)未達(dá)到公司要求，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的壓力大任務(wù)重，整日憂心忡忡。夜里睡不好覺，失眠，吃藥怕上癮，不敢多吃。半夜常常驚醒，白天提不起精神工作，煩躁，坐立不安，對(duì)待員工缺乏耐心，經(jīng)常與員工顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。有時(shí)擔(dān)心業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)被老板解雇，又怕失業(yè)導(dǎo)致家里經(jīng)濟(jì)來源中斷，影響家庭正常生活。感覺很難受，注意力不集中，記憶力下降。去醫(yī)院詳細(xì)檢查身體，醫(yī)生說沒有什么

3、疾病，建議他進(jìn)行心理咨詢。二、 求助者主訴主訴：近半年以來注意力無法集中，夜間多夢(mèng)，頭痛、失眠，焦慮，經(jīng)常不能控制情緒，壓力越來越大，內(nèi)心卻十分苦惱。自己也曾為失眠去看過醫(yī)生，吃藥怕上癮，不敢多吃。自述：半年前，公司開展了一次大規(guī)模的業(yè)績(jī)競(jìng)賽，自己部門的成績(jī)從前三名直接下滑到倒數(shù)第一名，從那時(shí)起就出現(xiàn)煩躁不安癥狀，總感覺緊張、焦慮，晚上翻來覆去不能入睡。并經(jīng)常做與業(yè)績(jī)競(jìng)賽有關(guān)的夢(mèng)，經(jīng)常緊張的驚醒，即使晚上睡得很早，早晨醒后還是會(huì)感覺頭痛、疲勞，全身無力，上班時(shí)注意力無法集中，感到心慌意亂，自己努力的想改變業(yè)績(jī)不好的局面，但越是努力卻越不知道如何達(dá)成。和員工的關(guān)系也開始緊張，和顧客爭(zhēng)吵的次數(shù)也越

4、來越多。晚上如果不服用藥物，則遲遲無法入睡。三、 咨詢觀察了解到的情況求助者是在無人陪同下來到咨詢中心，自己走進(jìn)咨詢室，講述時(shí)眉頭緊鎖，雙手要不不斷搓手，身體微縮目光游離，坐立不安，腿不停抖動(dòng)。求助者出生在普通工人家庭，學(xué)生時(shí)代成績(jī)一直名列前茅，高考以高分考入重點(diǎn)大學(xué)，父母對(duì)其期望很高。畢業(yè)后在眾多畢業(yè)生中脫穎而出，被一家500強(qiáng)外企錄用擔(dān)任管理培訓(xùn)生。工作五年內(nèi)，由于其出色的工作表現(xiàn)，受到上司的重用，先后兩次被提拔晉升，成為公司中層管理人員。父母年紀(jì)大了，其妻子為了照顧老人孩子，放棄了之前的工作。張某某事家里的最主要經(jīng)濟(jì)來源。四、 評(píng)估與診斷求助者目前狀態(tài)的評(píng)估生理：33歲，身體緊張，眉頭緊

5、鎖，來回搓手，坐立不安。晚上常伴有失眠，頭痛，白天疲憊，四肢乏力，腰酸背痛。心理：注意力不能集中，緊張，焦慮，煩躁不安，自信心減弱，內(nèi)心非常煩惱痛苦。社會(huì)：a、求助者對(duì)自己的要求高：之前業(yè)績(jī)一直名列前茅；b、社會(huì)主流價(jià)值觀，成功的意義；c、人到中年，上有老下有小，擔(dān)子重壓力大。診斷與鑒別診斷的依據(jù)（1）求助者有睡眠不好的癥狀，已去醫(yī)院檢查，一切正常，所以排除器質(zhì)性病變；（2）根據(jù)區(qū)分心理正常和異常的心理學(xué)原則，該求助者產(chǎn)生情緒困擾有明顯的原因，情緒性質(zhì)和強(qiáng)度與現(xiàn)實(shí)處境相符合，有良好的自知力，也有求治愿望；心理活動(dòng)協(xié)調(diào)，人格沒有發(fā)生明顯變化，心理狀態(tài)正常；沒有出現(xiàn)精神病性癥狀，可排除精神病性問題

6、。（3）該求助者的內(nèi)心沖突來自于業(yè)績(jī)未達(dá)公司指標(biāo)，業(yè)績(jī)競(jìng)賽失利。這些沖突，都是具有現(xiàn)實(shí)意義的心理沖突，屬于常型沖突，可排除神經(jīng)癥性問題。(4) 該求助者的不良情緒已經(jīng)泛化。(5) 該求助者的主導(dǎo)癥狀是焦慮情緒，情緒反應(yīng)尚在正常范圍內(nèi)，但是持續(xù)時(shí)間5個(gè)月；社會(huì)功能收到較大影響。(6) 根據(jù)以上分析，初步診斷為嚴(yán)重心理問題。五、 咨詢目標(biāo)的制定根據(jù)以上評(píng)估與診斷，在求助者協(xié)商一致下，咨詢目標(biāo)如下：具體目標(biāo)與近期目標(biāo)：調(diào)整工作方式，轉(zhuǎn)變不合理的信念，逐步減少求助者心理壓力；提高自控力，建立和諧的人際關(guān)系，樹立工作信心。最終目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)：完善求助者的個(gè)性，健全人格，積極重新認(rèn)知自我與積極工作。六、制定

7、咨詢方案：咨詢方案由雙方共同商定如下1、主要咨詢方法與適用原理：認(rèn)知療法和合理情緒療法求助者心理問題和軀體問題，主要表現(xiàn)在工作壓力及對(duì)工作失誤認(rèn)知上的偏差，存在明顯認(rèn)識(shí)的錯(cuò)誤，業(yè)績(jī)一定要出類拔萃，不然就會(huì)被公司解雇。在一次業(yè)績(jī)競(jìng)賽失利的情況下，就認(rèn)為自己能力不行，并且被此焦慮情緒困繞，不能自行解決；加之其社會(huì)原因中家庭對(duì)其高期望值所產(chǎn)生的壓力，以及社會(huì)主流的價(jià)值觀，過分夸大了成功的意思，使其在認(rèn)知上產(chǎn)生了偏差，產(chǎn)生情緒變化和軀體變化，因此及時(shí)采取目標(biāo)性和操作性很強(qiáng)的認(rèn)知療法加之合理情緒療法進(jìn)行矯正，將會(huì)給求助者帶來明顯較好的幫助。2、雙方各自的特定責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)（1）求助者責(zé)任：向咨詢師提供

8、與心理問題有關(guān)的真實(shí)資料；積極主動(dòng)地與咨詢師一起探索解決問題的方法；完成雙方商定的作業(yè)。（2）求助者的權(quán)力：在權(quán)利了解咨詢師受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資料；有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過程和原則；有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師；有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢；對(duì)咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。（3）求助者的義務(wù)：遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定；遵守和執(zhí)行良好的咨詢方案和各方面的內(nèi)容；尊重咨詢師,遵守預(yù)約時(shí)間,如有特殊情況,提前告知咨詢師。（4）咨詢師的責(zé)任：遵守職業(yè)道德，遵守國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)；幫助求助者解決心理問題；嚴(yán)格遵守保密原則，并說明保密例外。（5）咨詢師的權(quán)力：有權(quán)利了解與求助者心理問題有關(guān)的個(gè)人資料；有

9、權(quán)利選擇合適的求助者；本著對(duì)求助者負(fù)責(zé)的態(tài)度，有權(quán)力提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢。（6）咨詢師的義務(wù)：向求助者介紹自己受訓(xùn)的背景，出示執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件；遵守咨詢機(jī)構(gòu)和相關(guān)規(guī)定;遵守和執(zhí)行學(xué)習(xí)商定好的咨詢方案各方面內(nèi)容；尊重求助者,遵守預(yù)約時(shí)間,如有特殊情況提前告知求助者。3、咨詢時(shí)間：每周1次，每次60分鐘七、咨詢過程分為三個(gè)階段第一階段：診斷評(píng)估與咨詢關(guān)系建立階段；第二階段：心理咨詢階段；第三階段：結(jié)束與鞏固階段。具體咨詢過程第一次咨詢（2014年2月2日）任務(wù)：建立良好的咨詢關(guān)系，了解求助者的問題困擾，收集相關(guān)資料，確定咨詢目標(biāo)和方案。方法：會(huì)談、心理測(cè)驗(yàn)過程：填寫咨詢登記表，詢問基本情況，收集、

10、核實(shí)相關(guān)資料，介紹咨詢中的有關(guān)事項(xiàng)與規(guī)則；確定咨詢目標(biāo)；與求助者交談，了解其有關(guān)資料，探導(dǎo)其心理方法及改變意愿；反饋心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果,并做出初步分析,讓求助者了解原因；布置家庭作業(yè)：讓其了解其工作中業(yè)績(jī)下滑的主要原因，認(rèn)知公司業(yè)績(jī)競(jìng)賽的目的和公司考核目的之間的關(guān)系。第二次咨詢（2014年2月8日）任務(wù)：幫助求助者分析和解決問題，改變其不恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)知，情緒或行為。方法：認(rèn)知行為療法，分析產(chǎn)生焦慮的現(xiàn)象原因與深層原因過程：反饋家庭作業(yè)，分析原因；與求助者一起分析產(chǎn)生工作壓力的個(gè)人、家庭、社會(huì)原因；布置咨詢作業(yè)：增加業(yè)余愛好，例如音樂和適量的體育運(yùn)動(dòng)，調(diào)節(jié)緊張情緒。第三次咨詢（2014年2月15日）任務(wù)：

11、與求助者一起討論和改變他的不合理信念，進(jìn)而放棄這些不合理信念，并幫助求訪者產(chǎn)生某種認(rèn)知層次的改變，這是治療中最重要的。方法：會(huì)談，合理情緒療法過程：反饋?zhàn)稍冏鳂I(yè)，與之討論并充分肯定；分析工作態(tài)度和方法的必要性,分析壓力與情緒變化之間關(guān)系；布置咨詢作業(yè)，增加業(yè)余活動(dòng)，制定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃。第四次咨詢（2014年2月22日）任務(wù)：鞏固求助者合理信念。方法：會(huì)談，心理測(cè)驗(yàn)，認(rèn)知療法。過程：反饋?zhàn)鳂I(yè)，給予肯定;調(diào)整制定的計(jì)劃，指出努力方向。八、咨詢效果評(píng)估1、求助者自我評(píng)估：求助者自身軀癥狀消失：焦慮、煩躁、頭痛、入睡困難等癥狀已消失, 對(duì)今后的工作充滿信心。2、咨詢師的評(píng)估：通過回訪與跟蹤，發(fā)現(xiàn)咨詢效果已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，求助者情緒穩(wěn)定，睡眠良好，能夠正常工作和生活。3、家人、同事及上級(jí)的評(píng)估：求助者家人、同事及上級(jí)也認(rèn)為該受助者像變個(gè)人似的，與家人相處更加耐心和細(xì)致；與