營(yíng)銷部部門職責(zé)及各崗位職責(zé)

1、.營(yíng)銷部部門職責(zé)1、掌握國(guó)家及地方有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的法律、法規(guī)、方針政策，關(guān)注房地產(chǎn)市場(chǎng)走勢(shì)，掌握房地產(chǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)為決策層提供依據(jù)。按照公司相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)銷售收入、銷售成本（含代理傭金、廣告費(fèi)用、推廣活動(dòng)費(fèi)用、樣板房售樓處租賃與裝飾費(fèi)用、銷售物料、銷售場(chǎng)所保安保潔人員工資、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、銷售規(guī)費(fèi)、交際費(fèi)用等）的全面年度預(yù)算。2、負(fù)責(zé)編制代理公司月度營(yíng)銷計(jì)劃，制定完成年度月度計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)的措施。3、負(fù)責(zé)對(duì)代理公司進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、管理，加強(qiáng)聯(lián)系、溝通，確保完成銷售、資金回籠、營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)控制等計(jì)劃任務(wù)的完成。4、配合全程策劃、整合推廣公司做好營(yíng)銷策劃，制訂營(yíng)銷方案、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷計(jì)劃，提出產(chǎn)品定位、

2、價(jià)格定位、市場(chǎng)推廣、銷售價(jià)格等方案及應(yīng)變策略，并做好商品房銷售合同的草擬、審核、報(bào)批等工作。5、做好市場(chǎng)調(diào)研工作，根據(jù)產(chǎn)品定位、品質(zhì)配置、周邊樓盤比較等，提出合理的銷售價(jià)格建議。6、做好廣告媒體的推廣工作，根據(jù)媒體效果進(jìn)行評(píng)估，確定最終方案并按總部下達(dá)的年度廣告投入計(jì)劃對(duì)費(fèi)用把關(guān)。負(fù)責(zé)廣告策劃、委托設(shè)計(jì)制作發(fā)布，廣告費(fèi)用的預(yù)算、使用和控制，廣告效果的精選范本.評(píng)估、優(yōu)化和調(diào)整。7、參與商品房銷售的報(bào)建工作及售后服務(wù)，監(jiān)督物業(yè)保修和物管服務(wù)工作。8、負(fù)責(zé)房源銷控管理，負(fù)責(zé)銷售訂單、房屋買賣合同的審核、蓋章、銷售臺(tái)賬的制定工作。9、簽訂售房合同，負(fù)責(zé)客戶資料的建立、分類、保存和歸檔。10、負(fù)責(zé)處理

3、業(yè)主有關(guān)物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的投訴，加強(qiáng)同分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、施工單位和物管公司的協(xié)調(diào)與溝通， 催促他們做好物業(yè)保修和物管服務(wù)工作。11、負(fù)責(zé)處理營(yíng)銷方面的對(duì)外法律事務(wù)、合同糾紛和突發(fā)事件。12、負(fù)責(zé)檢查督促銷售代理公司做好客戶資料的建立、分類、保存和歸檔工作。13、負(fù)責(zé)處理營(yíng)銷方面的對(duì)外法律事務(wù)、合同糾紛和突發(fā)事件。14、及時(shí)編制上報(bào)銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告。精選范本.紅星天成營(yíng)銷部管理架構(gòu)和職責(zé)董事長(zhǎng) (總經(jīng)理 )執(zhí)行總經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)后銷策臺(tái)售劃副經(jīng)經(jīng)經(jīng)理理理合產(chǎn)按銷策售同權(quán)揭劃代專專專師表員員員精選范本.營(yíng)銷總監(jiān)崗位說(shuō)明職位名稱營(yíng)銷總監(jiān)年度基本工資所屬部門營(yíng)銷管理部直屬上級(jí)執(zhí)行總經(jīng)理直接下屬部門員工

4、：銷售部、策劃部、后臺(tái)支持部在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，參與公司管理層重大事務(wù)決策；主持公司房地產(chǎn)項(xiàng)職位目的目的營(yíng)銷與策劃的相關(guān)環(huán)節(jié)和談判的運(yùn)作，包括項(xiàng)目前期策劃、市場(chǎng)定位、廣告策劃、銷售管理與客戶服務(wù)管理等工作。1、參與公司前期的土地開(kāi)發(fā)工作，包括初審項(xiàng)目可行性報(bào)告，項(xiàng)目土地開(kāi)發(fā)立項(xiàng)審批、土地開(kāi)發(fā)合同簽署審批工作；2、主持公司項(xiàng)目的前期市場(chǎng)策劃工作，主持市場(chǎng)策劃方案（客戶定位策略、工作職責(zé)產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、廣告促銷策略）的制定，并參與方案的審批；3、主持制定公司項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣方案和銷售策略并組織實(shí)施。4、參與和外部策劃公司與銷售代理公司的合同談判工作，并組織管理與上述公司對(duì)接工作的全過(guò)程；精選范本

5、工作關(guān)系圖.5、督導(dǎo)客戶服務(wù)與管理工作；6、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷管理部相關(guān)人員實(shí)施績(jī)效考評(píng)；7、參與公司項(xiàng)目總體規(guī)劃設(shè)計(jì)方案工作；8、董事長(zhǎng)與總經(jīng)理交辦的其他工作。政府各部門總經(jīng)理策劃及銷售本職位公司各部門代理公司董事長(zhǎng)部門員工1、任職說(shuō)明：由總經(jīng)理提名任免。2、教育背景：具有大學(xué)本科以上學(xué)歷。3、工作經(jīng)驗(yàn)：具有五年以上房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)。獨(dú)立擔(dān)任過(guò)一定規(guī)模項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理職務(wù)。任職資格4、必要的技能和素質(zhì)：（ 1）出色的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施能力及協(xié)調(diào)溝通能力；（ 2）公正、自律的道德品質(zhì)，對(duì)事業(yè)強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任心；（ 3）出色的創(chuàng)新能力，能夠創(chuàng)新的解決項(xiàng)目策劃中遇到的問(wèn)題；（ 4）必要的廣告策劃、建筑設(shè)計(jì)、工程

6、建造和房地產(chǎn)相關(guān)法律知識(shí)。策劃經(jīng)理崗位說(shuō)明精選范本.職位名稱策劃經(jīng)理年度基本工資所屬部門策劃部直屬上級(jí)營(yíng)銷總監(jiān)直接下屬1、負(fù)責(zé)協(xié)助公司房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷推廣策劃方案的制訂并負(fù)責(zé)實(shí)施；職位目的2、具體執(zhí)行公司項(xiàng)目的營(yíng)銷執(zhí)行方案；1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期的市場(chǎng)調(diào)研、信息采集及整理；2、組織公司開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的可行性研究，提出整體策劃方案；3、依據(jù)公司項(xiàng)目的市場(chǎng)定位，參與編制營(yíng)銷總體計(jì)劃、銷售企案策劃，并指導(dǎo)完成廣告策劃方案；工作職責(zé)4、完成營(yíng)銷推廣的各種宣傳文案的撰寫以及銷售所需各種文字資料的初案撰寫；5、指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說(shuō)明書、銷售支持材料等；6、根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售情況與營(yíng)銷策略的需要，提出銷售價(jià)

7、格與銷售進(jìn)度調(diào)整建議；策劃、廣告及銷營(yíng)銷總監(jiān)售公司工作客戶本職位公司各部門關(guān)系圖董事長(zhǎng)、總經(jīng)理1、任職說(shuō)明：由營(yíng)銷總監(jiān)提名，總經(jīng)理聘用。任職資格2、教育背景：具有大學(xué)本科以上學(xué)歷。3、工作經(jīng)驗(yàn)：具有兩年以上房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃文案類經(jīng)驗(yàn)精選范本.4、必要的技能和素質(zhì)：(1)較強(qiáng)的文字功底；(2)較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；(3) 良好的人際關(guān)系，通曉客戶心理學(xué)。(4)必要的房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃知識(shí)，房地產(chǎn)建設(shè)和房地產(chǎn)相關(guān)的法律知識(shí)；(5)較強(qiáng)的溝通能力、親和力和解決突發(fā)事件的能力；(6)熟練掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識(shí)及房地產(chǎn)相關(guān)政策、法規(guī)。銷售經(jīng)理崗位說(shuō)明職位名稱銷售經(jīng)理年度基本工資所屬部門營(yíng)銷管理部直屬上級(jí)營(yíng)銷總監(jiān)直接

8、下屬1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)的管理職位目的2、負(fù)責(zé)階段銷售任務(wù)的制定/ 達(dá)成和考核3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、辦理按揭及產(chǎn)權(quán)等相關(guān)事宜。1、負(fù)責(zé)售樓現(xiàn)場(chǎng)工作的組織、控制，指導(dǎo)銷售現(xiàn)場(chǎng)的管理；2、對(duì)銷售代理公司進(jìn)行管理與支持；工作職責(zé)3、統(tǒng)計(jì)銷售進(jìn)度報(bào)表，進(jìn)行銷售分析；4、調(diào)查處理客戶對(duì)銷售公司的銷售投訴；5、負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、整理及歸檔；精選范本.6、負(fù)責(zé)辦理客戶銀行按揭手續(xù)，催收房款；7、負(fù)責(zé)辦理客戶的預(yù)售登記、產(chǎn)權(quán)辦理、合同變更處理等事宜；8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。策劃、廣告及銷營(yíng)銷總監(jiān)售公司工作客戶本職位公司各部門關(guān)系圖董事長(zhǎng)、總經(jīng)理1、任職說(shuō)明：由營(yíng)銷總監(jiān)提名，總經(jīng)理聘用。2、教育背景：具有

9、大學(xué)本科以上學(xué)歷。3、工作經(jīng)驗(yàn)：具有兩年以上房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售服務(wù)、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。4、必要的技能和素質(zhì)：任職資格(1)較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力和協(xié)調(diào)能力；(2) 良好的人際關(guān)系，通曉客戶心理學(xué)。(3)必要的房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃知識(shí)，房地產(chǎn)建設(shè)和房地產(chǎn)相關(guān)的法律知識(shí)；(4)較強(qiáng)的溝通能力、親和力和解決突發(fā)事件的能力；(5)熟練掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識(shí)及房地產(chǎn)相關(guān)政策、法規(guī)。精選范本.后臺(tái)副經(jīng)理崗位說(shuō)明職位名稱后臺(tái)副經(jīng)理年度基本工資所屬部門銷售支持室直屬上級(jí)營(yíng)銷總監(jiān)直接下屬1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售后臺(tái)的管理；職位目的2. 負(fù)責(zé)監(jiān)督階段銷售任務(wù)的達(dá)成和考核；3. 負(fù)責(zé)處理客戶和銀行按揭及產(chǎn)權(quán)等相關(guān)的銜接工作。1. 簽約到按揭辦

10、理、按揭回款、預(yù)告登記、產(chǎn)權(quán)辦理等；2. 按照公司回款計(jì)劃和要求， 督促代理公司以及銀行及時(shí)辦理各項(xiàng)按揭手續(xù)，工作職責(zé)確保項(xiàng)目按揭回款進(jìn)度；3. 明源系統(tǒng)各項(xiàng)問(wèn)題的匯總、反饋；4. 簽約文件的保管、各項(xiàng)客戶檔案的存檔；銀行以及相關(guān)營(yíng)銷總監(jiān)政府機(jī)構(gòu)工作客戶本職位公司各部門關(guān)系圖董事長(zhǎng)、總經(jīng)理1、任職說(shuō)明：由營(yíng)銷總監(jiān)提名，總經(jīng)理聘用。2、教育背景：具有大學(xué)本科以上學(xué)歷。任職資格3、工作經(jīng)驗(yàn)：具有兩年以上房地產(chǎn)后臺(tái)支持服務(wù)、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。4、必要的技能和素質(zhì)：(1)較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力和協(xié)調(diào)能力；精選范本.(2) 良好的人際關(guān)系，通曉客戶心理學(xué)。(3)必要的房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃知識(shí)，房地產(chǎn)建設(shè)和房地產(chǎn)相關(guān)的

11、法律知識(shí)；(4)較強(qiáng)的溝通能力、親和力和解決突發(fā)事件的能力；(5)熟練掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識(shí)及房地產(chǎn)相關(guān)政策、法規(guī)。其他專員崗位職責(zé)要求說(shuō)明合同專員崗位說(shuō)明書一、 基本信息崗位名稱合同專員崗位編號(hào)所在部門銷售支持室崗位級(jí)別直接上級(jí)后臺(tái)副經(jīng)理直接下級(jí)崗位定員1版本號(hào)二、 工作關(guān)系三、 工作職責(zé)序號(hào)職責(zé)描述1 負(fù)責(zé)網(wǎng)上簽約系統(tǒng)的建立及相關(guān)安裝程序的維護(hù)等。2 負(fù)責(zé)確定合同模板，并交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批簽字同意。3 負(fù)責(zé)買賣合同的正確填寫、打印、審核。負(fù)責(zé)售樓部所有檔案整理存檔，包括公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資料分類存檔備查、公司批示文件及公司部門交4接的圖紙和文件存檔工作。負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理工作。業(yè)主檔案按照編號(hào)、姓名、房號(hào)

12、、面積（建筑、套內(nèi)）、單價(jià)、總房款、5 付款方式、簽約日期、交房時(shí)間、特殊條款、合同號(hào)、附件、聯(lián)系電話、住址等詳細(xì)記錄造冊(cè)、備案、存檔。每個(gè)業(yè)主的檔案要完整的裝入檔案袋并編號(hào)，項(xiàng)目結(jié)束需要變接時(shí)要造表登記，檔案袋封面要寫清6楚袋內(nèi)資料名細(xì)，并與公司檔案室簽字交接。7 業(yè)主檔案只限于售樓部?jī)?nèi)部使用，對(duì)外保密，不得向無(wú)關(guān)人員或別的業(yè)主展示和查閱，如公司有關(guān)精選范本.部門借閱必須經(jīng)銷售經(jīng)理同意，填寫借閱登記單方可借閱。8 負(fù)責(zé)經(jīng)公司審定樣本合同以及簽字附件的存檔。9 負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部、物業(yè)管理部交接相關(guān)資料。四、 責(zé)權(quán)范圍1 參加部門的相關(guān)工作會(huì)議，參與部門相關(guān)重要事項(xiàng)的決策。2 參與相關(guān)制度的制度和修

13、訂工作。3 對(duì)工作過(guò)程中存在的各種問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映。4 具有在公司范圍對(duì)客戶資料、合同數(shù)據(jù)的知情權(quán)。5 具有在公司范圍內(nèi)，對(duì)銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督建議權(quán)。按揭專員崗位說(shuō)明書一、 基本信息崗位名稱按揭專員崗位編號(hào)所在部門銷售支持室崗位級(jí)別直接上級(jí)后臺(tái)副經(jīng)理直接下級(jí)崗位定員1版本號(hào)二、 工作關(guān)系三、 工作職責(zé)序號(hào)職責(zé)描述12345678銷售前期負(fù)責(zé)收集各銀行相關(guān)法律法規(guī)政策，利率的執(zhí)行、首付款收取情、資料提供等情況。負(fù)責(zé)培訓(xùn)售樓員房管局及銀行資料提供及辦理流程，并解決客戶提出的辦理按揭相關(guān)問(wèn)題。接受銷售人員提供的按揭貸款客戶資料并初步審核。負(fù)責(zé)按揭資料交接表的填寫與保管工作。負(fù)責(zé)聯(lián)系并督促客戶辦理按揭

14、相關(guān)手續(xù)。負(fù)責(zé)審查銷售人員上報(bào)的客戶資料，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并及時(shí)將符合銀行要求的客戶資料送銀行報(bào)批。及時(shí)向財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員反饋按揭回款情況。與按揭銀行、抵押中心的具體工作人員經(jīng)常溝通并保持良好的合作關(guān)系，遇特殊情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。精選范本.9 配合其他部門的工作，及時(shí)為其提供有關(guān)的資料。10 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。四、 責(zé)權(quán)范圍1 參加部門的相關(guān)工作會(huì)議，參與部門相關(guān)重要事項(xiàng)的決策。2 參與部門管理，提供改善工作的建議。3 對(duì)工作過(guò)程中存在的各種問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映。4 具有在公司范圍對(duì)客戶資料、合同數(shù)據(jù)的知情權(quán)。5 具有在公司范圍內(nèi)，對(duì)銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督建議權(quán)。6 具有在部門范圍內(nèi)，對(duì)辦理按揭手續(xù)時(shí)間安排的決定權(quán)。產(chǎn)權(quán)專員崗位說(shuō)明書一、 基本信息崗位名稱產(chǎn)權(quán)專員崗位編號(hào)所在部門銷售支持室崗位級(jí)別直接上級(jí)后臺(tái)副經(jīng)理直接下級(jí)崗位定員1版本號(hào)二、 工作關(guān)系三、 工作職責(zé)序號(hào)職責(zé)描述熟練掌握辦理預(yù)告登記及產(chǎn)權(quán)證的流程，負(fù)責(zé)有關(guān)產(chǎn)權(quán)文件、政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的收集、內(nèi)部實(shí)施及1審核。2 負(fù)責(zé)培訓(xùn)售樓員房管局資料提供及辦理流程，并解決客戶提出的辦理產(chǎn)權(quán)相關(guān)問(wèn)題。3 負(fù)責(zé)客戶房屋產(chǎn)權(quán)證辦理工作的分工、組織、實(shí)施、綜合協(xié)調(diào)、銜接等。4 負(fù)責(zé)按揭貸款客戶的預(yù)告登記工作。負(fù)責(zé)組織“分戶權(quán)