如何進(jìn)行項(xiàng)目的經(jīng)營與管理ppt課件

1、 工程運(yùn)營工程運(yùn)營 如今乃至未來，工程的職業(yè)經(jīng)理人將是如今乃至未來，工程的職業(yè)經(jīng)理人將是我們所創(chuàng)建的組織中的中心人員，一切我們所創(chuàng)建的組織中的中心人員，一切任務(wù)將成為工程，我們也將按此方式來任務(wù)將成為工程，我們也將按此方式來運(yùn)營我們的業(yè)務(wù)。工程經(jīng)理對于已完成運(yùn)營我們的業(yè)務(wù)。工程經(jīng)理對于已完成的任務(wù)負(fù)有最終責(zé)任。的任務(wù)負(fù)有最終責(zé)任。制約工程勝利的要素任務(wù)范圍任務(wù)范圍本錢本錢進(jìn)度方案進(jìn)度方案客戶稱心度客戶稱心度工程勝利的要素工程勝利的要素工程經(jīng)理的工程經(jīng)理的1010條規(guī)那么：條規(guī)那么：弄清工程經(jīng)理所面臨的問題、時(shí)機(jī)和期望弄清工程經(jīng)理所面臨的問題、時(shí)機(jī)和期望明白工程團(tuán)隊(duì)中將會有沖突，是團(tuán)隊(duì)開展中的明

2、白工程團(tuán)隊(duì)中將會有沖突，是團(tuán)隊(duì)開展中的自然產(chǎn)物自然產(chǎn)物弄清誰是利益關(guān)系者，以及其他的活動目的弄清誰是利益關(guān)系者，以及其他的活動目的認(rèn)識到工程管理必需精于指點(diǎn)認(rèn)識到工程管理必需精于指點(diǎn)Leader Leader intensive)intensive)并靈敏機(jī)動并靈敏機(jī)動明白判別工程勝利的四個(gè)規(guī)范：明白判別工程勝利的四個(gè)規(guī)范： 預(yù)算預(yù)算/ /預(yù)方案預(yù)方案/ /評價(jià)、進(jìn)度方案、效績規(guī)范、評價(jià)、進(jìn)度方案、效績規(guī)范、客戶稱心客戶稱心 為組建一個(gè)調(diào)和的團(tuán)隊(duì)，他必需充任隊(duì)員的鼓勵者、為組建一個(gè)調(diào)和的團(tuán)隊(duì)，他必需充任隊(duì)員的鼓勵者、教練、活潑氣氛者、維和人員和沖突判決人教練、活潑氣氛者、維和人員和沖突判決人

3、他所表現(xiàn)出的心情他所表現(xiàn)出的心情無論正面還是負(fù)面，都將是他無論正面還是負(fù)面，都將是他的團(tuán)隊(duì)成員培育質(zhì)量的根底的團(tuán)隊(duì)成員培育質(zhì)量的根底 防止安于現(xiàn)狀或因小事迷失目的防止安于現(xiàn)狀或因小事迷失目的 有效的時(shí)間管理，資源管理和目的管理有效的時(shí)間管理，資源管理和目的管理 首要義務(wù)是：方案、方案、再方案首要義務(wù)是：方案、方案、再方案工程經(jīng)理的工程經(jīng)理的1010條規(guī)那么：條規(guī)那么：工程經(jīng)理的職責(zé)工程經(jīng)理的職責(zé)方案方案高效明確工程目的，并就該高效明確工程目的，并就該目的與客戶及內(nèi)部獲得共識，并落目的與客戶及內(nèi)部獲得共識，并落實(shí)詳細(xì)進(jìn)程的方案實(shí)詳細(xì)進(jìn)程的方案組織組織分工明確在時(shí)間與預(yù)算分工明確在時(shí)間與預(yù)算/ /

4、預(yù)方預(yù)方案前提下，做出承諾，并營造任務(wù)案前提下，做出承諾，并營造任務(wù)氣氛氣氛控制控制跟蹤調(diào)整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。跟蹤調(diào)整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。工程經(jīng)理是經(jīng)過方案、組織、控制來工程經(jīng)理是經(jīng)過方案、組織、控制來指點(diǎn)工程任務(wù)。指點(diǎn)工程任務(wù)。工程經(jīng)理的技藝工程經(jīng)理的技藝指點(diǎn)才干：指點(diǎn)才干：參與式和顧問式，提供參與式和顧問式，提供教練導(dǎo)向的作用，教練導(dǎo)向的作用， 置信團(tuán)隊(duì)人員會承當(dāng)責(zé)置信團(tuán)隊(duì)人員會承當(dāng)責(zé)任，不孤負(fù)信任任，不孤負(fù)信任 留意氣氛環(huán)境，防止留意氣氛環(huán)境，防止“過度管理過度管理 及時(shí)一定與鼓勵，讓及時(shí)一定與鼓勵，讓任務(wù)更有意思任務(wù)更有意思 學(xué)高為師，身正為范，學(xué)高為師，身正為范，管理籠統(tǒng)是因團(tuán)管理籠統(tǒng)是因

5、團(tuán) 隊(duì)而存在，不屬于他隊(duì)而存在，不屬于他本人。本人。 人員開發(fā)才干人員開發(fā)才干 要對團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)展訓(xùn)練和培育，將工程視為每個(gè)要對團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)展訓(xùn)練和培育，將工程視為每個(gè)成員添加本身價(jià)值的良好時(shí)機(jī)，每個(gè)成員在工程終了成員添加本身價(jià)值的良好時(shí)機(jī)，每個(gè)成員在工程終了時(shí)，就擁有比工程開場時(shí)更豐富的知識和競爭才干，時(shí)，就擁有比工程開場時(shí)更豐富的知識和競爭才干，鼓勵大家自我提高，繼續(xù)完善。鼓勵大家自我提高，繼續(xù)完善。工程經(jīng)理的技藝工程經(jīng)理的技藝 溝通技巧溝通技巧 具備良好的口頭及書面溝通才干，聽比談具備良好的口頭及書面溝通才干，聽比談要獲益更多，留意傾聽客戶所表達(dá)的期望和要要獲益更多，留意傾聽客戶所表達(dá)的期望

6、和要求，以及工程團(tuán)隊(duì)的意見和關(guān)注所在。隨時(shí)溝求，以及工程團(tuán)隊(duì)的意見和關(guān)注所在。隨時(shí)溝通，了解期望變化。工程經(jīng)理的溝通應(yīng)該及時(shí)、通，了解期望變化。工程經(jīng)理的溝通應(yīng)該及時(shí)、真實(shí)和明確，及時(shí)反響，建立相互的信譽(yù)和信真實(shí)和明確，及時(shí)反響，建立相互的信譽(yù)和信任。任。工程經(jīng)理的技藝工程經(jīng)理的技藝 人際交往才干人際交往才干 良好的交際才干使工程經(jīng)理能更好的了解良好的交際才干使工程經(jīng)理能更好的了解和互動成員，他尊重并發(fā)自內(nèi)心的在意他們，和互動成員，他尊重并發(fā)自內(nèi)心的在意他們，留意堅(jiān)持良性的深化開展。留意堅(jiān)持良性的深化開展。工程經(jīng)理的技藝工程經(jīng)理的技藝 處置壓力的才干處置壓力的才干 即使最精心的方案，也會有不可

7、預(yù)見的即使最精心的方案，也會有不可預(yù)見的情況，工程經(jīng)理要在工程團(tuán)隊(duì)與客戶之間，團(tuán)情況，工程經(jīng)理要在工程團(tuán)隊(duì)與客戶之間，團(tuán)隊(duì)與上層之間，起緩沖作用，要埋怨裝進(jìn)肚里，隊(duì)與上層之間，起緩沖作用，要埋怨裝進(jìn)肚里，積極鼓勵。積極鼓勵。工程經(jīng)理的技藝工程經(jīng)理的技藝 處理問題的才干處理問題的才干 工程經(jīng)理要是一個(gè)問題處理專家，好的處工程經(jīng)理要是一個(gè)問題處理專家，好的處理問題的方法首先是及早發(fā)現(xiàn)問題或潛在問題。理問題的方法首先是及早發(fā)現(xiàn)問題或潛在問題。 要在團(tuán)隊(duì)、客戶之間進(jìn)展開放而及時(shí)的溝要在團(tuán)隊(duì)、客戶之間進(jìn)展開放而及時(shí)的溝通，要有一些建立在閱歷根底上的果斷行動。通，要有一些建立在閱歷根底上的果斷行動。 要有

8、洞察全局，思索連動影響的才干。要有洞察全局，思索連動影響的才干。工程經(jīng)理的技藝工程經(jīng)理的技藝 應(yīng)變才干應(yīng)變才干 在工程任務(wù)過程中，獨(dú)一敢確信一定會發(fā)在工程任務(wù)過程中，獨(dú)一敢確信一定會發(fā)生的事情就是生的事情就是變化。工程經(jīng)理的一項(xiàng)重要變化。工程經(jīng)理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是處置和控制變化。任務(wù)就是處置和控制變化。工程經(jīng)理的技藝工程經(jīng)理的技藝培育工程經(jīng)理所需求的才干培育工程經(jīng)理所需求的才干獲取閱歷獲取閱歷尋求他人的反響尋求他人的反響自我批判總結(jié)，矯正錯(cuò)誤自我批判總結(jié)，矯正錯(cuò)誤討論討論培訓(xùn)培訓(xùn)融入團(tuán)隊(duì)融入團(tuán)隊(duì)閱讀閱讀學(xué)習(xí)與開展是伴隨終身的活動，自動學(xué)習(xí)與開展是伴隨終身的活動，自動促成他的一切。促成他的一切。

9、支持行為支持行為積極投入積極投入發(fā)明行為發(fā)明行為 全面投入全面投入找出需求最優(yōu)配置時(shí)間找出需求最優(yōu)配置時(shí)間 和資源和資源為團(tuán)隊(duì)成員做好示范表為團(tuán)隊(duì)成員做好示范表 率率獎勵做出的奉獻(xiàn)和實(shí)踐獎勵做出的奉獻(xiàn)和實(shí)踐 行動行動處置好繁殖消極作用的處置好繁殖消極作用的 活動或言論活動或言論 超越提高超越提高設(shè)法在設(shè)計(jì)、執(zhí)行、本錢設(shè)法在設(shè)計(jì)、執(zhí)行、本錢 和進(jìn)度方案上予以改良和進(jìn)度方案上予以改良激發(fā)員工之任務(wù)熱情，激發(fā)員工之任務(wù)熱情， 使他們不局限于在最初使他們不局限于在最初 的任務(wù)期望內(nèi)任務(wù)的任務(wù)期望內(nèi)任務(wù)發(fā)明一個(gè)開放而靈敏的發(fā)明一個(gè)開放而靈敏的 任務(wù)環(huán)境任務(wù)環(huán)境鼓勵、支持、承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)鼓勵、支持、承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)工程

10、團(tuán)隊(duì)開展生長的階段工程團(tuán)隊(duì)開展生長的階段構(gòu)成階段構(gòu)成階段forming)forming)震蕩階段震蕩階段(storming)(storming)正規(guī)階段正規(guī)階段(norming)(norming)表現(xiàn)階段表現(xiàn)階段(performing)(performing) 高高低低 構(gòu)成構(gòu)成 震蕩震蕩 正規(guī)正規(guī) 表現(xiàn)表現(xiàn)任務(wù)績效任務(wù)績效 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)開展各個(gè)階段的功能程度團(tuán)隊(duì)開展各個(gè)階段的功能程度投投入入力力量量 識別需求識別需求提出處理方案提出處理方案 執(zhí)行工程執(zhí)行工程 終了工程終了工程工程生命周期工程生命周期時(shí)間時(shí)間工程團(tuán)隊(duì)的效率工程團(tuán)隊(duì)的效率工程團(tuán)隊(duì)任務(wù)能否有效率，決議著工程的效果工程團(tuán)隊(duì)任

11、務(wù)能否有效率，決議著工程的效果對工程目的的明晰了解對工程目的的明晰了解對每位成員的角色和職責(zé)的明確期望對每位成員的角色和職責(zé)的明確期望目的導(dǎo)向，結(jié)果導(dǎo)向目的導(dǎo)向，結(jié)果導(dǎo)向高度的協(xié)作互助高度的協(xié)作互助高度信任高度信任高度的過程管理高度的過程管理團(tuán)隊(duì)有效任務(wù)的妨礙團(tuán)隊(duì)有效任務(wù)的妨礙 目的不明確目的不明確 角色和職責(zé)不明確角色和職責(zé)不明確 工程的構(gòu)造不健全工程的構(gòu)造不健全 缺乏任務(wù)投入缺乏任務(wù)投入 缺乏溝通缺乏溝通 指點(diǎn)任務(wù)不力指點(diǎn)任務(wù)不力 工程團(tuán)隊(duì)成員的流動工程團(tuán)隊(duì)成員的流動 不良行為不良行為做一個(gè)有效果的團(tuán)隊(duì)成員做一個(gè)有效果的團(tuán)隊(duì)成員 對每一個(gè)工程而言，都是一種充實(shí)而令人稱心的生長對每一個(gè)工程而

12、言，都是一種充實(shí)而令人稱心的生長閱歷。然而生長是不會自發(fā)產(chǎn)生，需求有責(zé)任感、仔閱歷。然而生長是不會自發(fā)產(chǎn)生，需求有責(zé)任感、仔細(xì)任務(wù)、開放靈敏、有進(jìn)一步的自我開展愿望。細(xì)任務(wù)、開放靈敏、有進(jìn)一步的自我開展愿望。 團(tuán)隊(duì)中沒有自我的概念，也沒有個(gè)人的勝負(fù)。假設(shè)工團(tuán)隊(duì)中沒有自我的概念，也沒有個(gè)人的勝負(fù)。假設(shè)工程勝利了，每個(gè)人都是贏家。程勝利了，每個(gè)人都是贏家。工程任務(wù)中的沖突工程任務(wù)中的沖突沖突來源沖突來源任務(wù)內(nèi)容任務(wù)內(nèi)容資源分配資源分配進(jìn)度方案進(jìn)度方案本錢本錢先后次序先后次序組織問題組織問題個(gè)體差別個(gè)體差別沖突處置沖突處置逃避或撤離逃避或撤離競爭或逼迫競爭或逼迫調(diào)?；蛳{(diào)?；蛳讌f(xié)妥協(xié)協(xié)作協(xié)作正視和處理問題正視和處理問題處理問題的九個(gè)方法處理問題的九個(gè)方法對問題作出闡明對問題作出闡明找出問題的能夠緣由找出問題的能夠緣由搜集數(shù)據(jù)確定最有能夠的緣由搜集數(shù)據(jù)確定最有能夠的緣由得出能夠方案得出能夠方案評價(jià)可行方案評價(jià)可行方案決議最正確方案決議最正確方案修訂工程方案修訂工程方案實(shí)施方案實(shí)施方案判別問題能否得到處理判別問題能否得到處理時(shí)間管理時(shí)間管理每個(gè)周末，找出每個(gè)周末，找出2-52-5個(gè)下周要完成的目的，把目的依次列出個(gè)下周要完成的目的，把目的依次列出來。首先是最主要的而非最緊迫的來。首先是最主要