電子商務本科生課程設計論文-企業(yè)銷售管理系統(tǒng)

1、. 山西大學經(jīng)濟與管理學院本科生課程設計論文（2014 - 2015 學年 第 3 學期）學 院： 經(jīng)濟與管理學院 專 業(yè) 名 稱： 軟件工程（電子商務） 課 程 名 稱： 電子商務系統(tǒng)軟件開發(fā) 論 文 題 目： 企業(yè)銷售管理系統(tǒng) 授課 教師（職稱）： 王龍 學 生 姓 名： 李斌 年 級： 2012級 學 號： 2012085021 成 績： 山西大學經(jīng)濟與管理學院2015年 6 月 21日;山西大學經(jīng)濟與管理學院本科生課程設計論文企業(yè)銷售管理系統(tǒng)第1章 需求分析1.1系統(tǒng)建設的意義人、財、物、信息是企業(yè)生存的最基本的要素，信息系統(tǒng)更是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，是企業(yè)靈活應對環(huán)境，支持企業(yè)業(yè)務流程變革

2、的重要工具。信息系統(tǒng)建設在西方已進入成熟普及階段，沃爾瑪神話般的奇跡與信息系統(tǒng)的綜合使用密不可分，企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與企業(yè)競爭戰(zhàn)略開始融合，是企業(yè)競爭優(yōu)勢培育和發(fā)展的必備武器。1.2系統(tǒng)需求描述從系統(tǒng)功能描述可以劃分為以下幾方面：l 銷售人員能夠?qū)ψ约旱目蛻暨M行管理，包括對客戶信息的添加、刪除、修改、查詢、查看和導出報表。l 銷售人員能夠?qū)崟r記錄與客戶的售前跟蹤情況。l 銷售人員可以對客戶的聯(lián)系人信息進行管理，包括聯(lián)系人信息的添加、刪除、修改、查詢和查看。l 銷售人員能夠記錄在售前跟蹤客戶的過程中產(chǎn)生的競爭對手的情況l 跟蹤成功后，銷售人員可以管理與自己客戶產(chǎn)生的合同和訂單。l 每個銷售人員只能

3、夠管理和查看自己的客戶信息。l 銷售總監(jiān)能夠查看和導出所有銷售人員的客戶信息和銷售信息，但不能夠添加、刪除和修改的操作。l 系統(tǒng)業(yè)務人員可以把離職的銷售人員的客戶轉(zhuǎn)移給其他一個或多個銷售人員。l 銷售人員、銷售總監(jiān)和系統(tǒng)業(yè)務人員可以修改自己密碼。l 系統(tǒng)業(yè)務人員可以重置銷售人員、銷售總監(jiān)，以及自己的密碼。l 系統(tǒng)業(yè)務人員只能查看離職銷售人員的客戶的姓名，其他信息不可以查看和管理。l 系統(tǒng)業(yè)務人員可以對銷售人員的信息進行管理，包括對銷售人員的添加、修改、刪除、查詢和導出報表。1.3問題定義企業(yè)銷售管理系統(tǒng)是對一個組織（單位、企業(yè)或部門）的信息進行全面管理的人和計算機相結合的系統(tǒng)。它綜合運用計算機

4、技術、信息技術、管理技術和決策技術，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助管理人員進行管理和決策。通過后臺程序可以完整的了解企業(yè)的各方面，幫助企業(yè)決策層更好的制定計劃，方便員工工作生產(chǎn)。第2章 系統(tǒng)的UML基本模型2.1系統(tǒng)整體的用例模型用例模型描述： 業(yè)務人員可以通過系統(tǒng)查看物品的庫存情況，錄入客戶資料，記錄銷售情況。銷售總監(jiān)可以設定系統(tǒng)的密碼，授予銷售人員登錄權限，方便導入客戶信息，整理信息，方便日后準確查找客戶信息。管理人員可以管理員工資料，查看用戶資料和銷售記錄，方便管理層更好的制定企業(yè)戰(zhàn)略部署。圖2-1系統(tǒng)整體用例模型 2.2系統(tǒng)構架圖圖2-2系統(tǒng)整體用戶類圖2.3系統(tǒng)總體的順

5、序圖系統(tǒng)總體順序圖描述：系統(tǒng)總體可以分為登陸窗口界面、系統(tǒng)界面、相應管理界面和信息界面。在登陸窗口界面，輸入正確的身份驗證信息之后，進入相應身份的系統(tǒng)界面，然后在系統(tǒng)界面點擊或者輸入相關的信息，在數(shù)據(jù)庫中提取信息并進入相應的信息界面。圖2-3門診信息系統(tǒng)主要的順序圖2.4查詢2.4.1進貨時序圖圖2-4查詢系統(tǒng)類圖2.4.2商品入庫圖時序圖圖2-5查詢系統(tǒng)活動圖2.4.3銷售客戶錄入時序圖圖2-6查詢病例順序圖2.5銷售2.5.1商品銷售狀態(tài)圖圖2-7掛號管理子系統(tǒng)類圖2.5.2庫存管理活動圖圖2-8掛號管理活動圖2.6客戶錄入圖添加客戶信息用例名稱：添加客戶信息用例描述：業(yè)務人員添加客戶信息

6、，添加上的客戶信息數(shù)據(jù)將在客戶信息列表中顯示。參與角色：業(yè)務人員前置條件：網(wǎng)站業(yè)務人員成功登錄網(wǎng)站管理系統(tǒng)基本事件流：1. 業(yè)務人員進入客戶信息管理頁面，單擊“新建”按鈕2. 系統(tǒng)顯示客戶信息添加頁面3. 業(yè)務人員輸入相關信息，按“保存”按鈕4. 系統(tǒng)驗證業(yè)務人員輸入信息的合法性5. 驗證成功，提示添加成功，并跳轉(zhuǎn)到客戶信息管理頁面6. 用例結束其他事件流：1. 在輸入信息的過程中，業(yè)務人員單擊“返回”按鈕，則系統(tǒng)返回客戶信息管理頁面，并不保存數(shù)據(jù)。異常事件流：1. 業(yè)務人員單擊“保存”按鈕后，系統(tǒng)驗證輸入信息不合法，則在相應錯誤信息候命進行提示2. 系統(tǒng)執(zhí)行添加操作出錯，則提示“添加失敗，請

7、重新操作”，并返回添加頁面，讓業(yè)務人員繼續(xù)添加。后置條件：客戶信息管理列表被更新備選場景：對基本事件流1，還可以點擊“快速新建”。此時，客戶信息添加頁面則比2中的字段簡潔修改客戶信息用例名稱：修改客戶信息用例描述：業(yè)務人員由于對客戶信息進行修改，修改后將更新原信息列表。參與角色：業(yè)務人員前置條件：網(wǎng)站業(yè)務人員成功登錄網(wǎng)站管理系統(tǒng)基本事件流：1. 業(yè)務人員進入客戶信息管理頁面，單擊要修改的信息后面的“編輯”按鈕2. 系統(tǒng)彈出編輯信息窗體，顯示著原來的信息3. 業(yè)務人員對相關信息進行修改4. 修改完成，點擊“保存”，系統(tǒng)驗證輸入信息合法性5. 驗證通過，提示“修改成功”，頁面跳轉(zhuǎn)至客戶信息管理頁面

8、，更新信息列表6. 用例結束其他事件流：1. 在修改客戶信息過程中，業(yè)務人員單擊返回按鈕，則返回該客戶信息管理頁面，并不保存修改后的信息。異常事件流：1. 業(yè)務人員單擊“保存”按鈕后，系統(tǒng)驗證輸入信息不合法，則在相應錯誤信息候命進行提示。2. 系統(tǒng)執(zhí)行修改操作出錯，則提示“修改失敗，請重新操作”，并返回修改頁面，讓業(yè)務人員繼續(xù)修改。后置條件：網(wǎng)頁上的客戶信息管理列表被更新備選場景：補充說明： 查詢客戶信息用例名稱：查詢客戶信息用例描述：業(yè)務人員或銷售總監(jiān)查詢本系統(tǒng)中記錄的客戶及其相關的信息。參與角色：業(yè)務人員、銷售總監(jiān)前置條件：網(wǎng)站業(yè)務人員成功登錄網(wǎng)站管理系統(tǒng)基本事件流：1.業(yè)務人員或銷售總監(jiān)

9、進入客戶信息管理頁面，單擊不同的分類（）對客戶進行查詢。2.系統(tǒng)根據(jù)不同分類的篩選，在客戶信息列表中顯示符合相應條件的客戶。3.用例結束其他事件流： 1.系統(tǒng)找不到與分類信息相匹配的客戶，則提示“無此客戶信息！”，并返回客戶信息管理頁面，讓業(yè)務人員繼續(xù)進行其他操作。異常事件流：1.系統(tǒng)執(zhí)行查詢操作出錯，則提示“查詢失敗，請重新操作”，并返回客戶信息管理頁面，讓業(yè)務人員進行操作。后置條件：網(wǎng)頁上的客戶信息管理列表被更新備選場景： 補充說明： 1. 查詢包括精確查詢和分類查詢查看客戶信息用例名稱：查看客戶信息用例描述：業(yè)務人員或銷售總監(jiān)查看本系統(tǒng)中記錄的客戶所有的信息。參與角色：業(yè)務人員、銷售總監(jiān)

10、前置條件：網(wǎng)站業(yè)務人員成功登錄網(wǎng)站管理系統(tǒng)基本事件流：1.業(yè)務人員或銷售總監(jiān)進入客戶信息管理頁面，單擊要查看客戶的名稱2.系統(tǒng)彈出該客戶信息視圖（客戶信息、聯(lián)系人信息、客戶歷史記錄）3.用例結束其他事件流：異常事件流：1.系統(tǒng)執(zhí)行查詢操作出錯，則提示“查看失敗，請重新操作”，并返回客戶信息管理頁面，讓業(yè)務人員進行操作。后置條件：網(wǎng)頁上的客戶信息管理列表被更新備選場景： 補充說明： 刪除客戶信息用例名稱：刪除客戶信息用例描述：業(yè)務人員用于刪除客戶信息，該信息將在信息列表中消失。參與角色：業(yè)務人員前置條件：網(wǎng)站業(yè)務人員成功登錄網(wǎng)站管理系統(tǒng)基本事件流：1. 業(yè)務人員進入客戶信息管理頁面，單擊要刪除的

11、信息后面的“刪除”按鈕2. 系統(tǒng)提示“確認刪除該信息？”3. 業(yè)務人員確認刪除后，系統(tǒng)執(zhí)行刪除操作4. 刪除成功，返回客戶信息管理頁面，刷新頁面，顯示刪除后的列表。5. 用例結束其他事件流：1. 在系統(tǒng)提示“確認刪除該信息？”后，業(yè)務人員單擊取消按鈕，則返回客戶信息管理頁面。異常事件流：1. 系統(tǒng)執(zhí)行刪除操作失敗，則提示“刪除失??！請重新操作”，并返回客戶信息管理頁面。后置條件：網(wǎng)頁上的客戶信息列表被更新備選場景：對基本事件流中的1，業(yè)務人員也可選中信息后面的復選框，單擊“刪除”按鈕，可批量刪除客戶信息。補充說明： 導出客戶信息用例名稱：導出客戶信息用例描述：業(yè)務人員或銷售總監(jiān)通過導出客戶信息

12、把列表信息導出到EXCEL表格中參與角色：業(yè)務人員、銷售總監(jiān)前置條件：業(yè)務人員或銷售總監(jiān)成功登錄網(wǎng)站管理系統(tǒng)基本事件流：1.業(yè)務人員或銷售總監(jiān)進入客戶信息管理頁面，單擊“導出”按鈕2.系統(tǒng)彈出導出信息保存路徑3.選擇好路徑后輸入文件名，單擊“確定”按鈕。4.系統(tǒng)提示保存成功。5.用例結束其他事件流：1. 在導出的時候，單擊了取消，則關閉保存提示窗口，返回當前列表。2. 導出前系統(tǒng)檢測到機器上沒有安裝OFFICE軟件，則導出到文本文件中。異常事件流：1. 如果導出過程中出現(xiàn)什么異常，提示“導出失敗”。后置條件：客戶信息管理列表被更新備選場景： 3、實驗總結高度集成化的管理信息系統(tǒng)能有效的提高企業(yè)的整體運作效率，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和核心競爭力，管理信息系統(tǒng)也應該成為企業(yè)核心競爭力的題中之義。但是，管理信息系統(tǒng)并不是萬能的，發(fā)揮它的作用也是需要相關前提的，比如規(guī)范化的管理體制、相關的基礎設施和人才、健全的評價體系等等，管理信息系統(tǒng)的建設是一個系統(tǒng)的工程，不可能一蹴而就，任重而道遠。本次實驗主要是練習行為視圖建模，熟悉怎樣建立一個組件圖和部署圖，并且掌握創(chuàng)建的過程與思路。在實驗中遇到的主要問題是