2020珠寶工作計(jì)劃范文

1、2020 珠寶工作計(jì)劃 xx本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外 漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移， 慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越 多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什 么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感 覺到，要了解更多的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還 有其他的彩色寶石等等。在個人業(yè)績上，負(fù)責(zé)的說，我對

2、于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不 夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比 較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背， 一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望。客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面 :第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專 業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好， 對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。 在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會，一方 面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們

3、對公司的歸屬感。第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對 的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要 再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的 主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們 的柜臺陳列。第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另 外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴(yán)重問題，一個是 絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要 花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不 好。另一個問題就是，柜臺和背

4、后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜 臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不 是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào) 整，就可以事半功倍了。以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要 圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好 顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占 據(jù)兩條邊，和一個轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是 對我們新年的業(yè)績有很大信心的。新的一年，我一定會把更大的

5、熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時 反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^ 程。人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來工作，相互支 持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于 銷售的優(yōu)勢的。希望新年里，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì) 的突破。一、銷售觀念當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如 下幾點(diǎn)：二、了解商品的特點(diǎn)作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售 1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性 2.就

6、商品的特別之處作為顧客有價值的有點(diǎn)進(jìn)行說明三、了解 xx1. 顧客購買的主要障礙 (1)對珠寶首飾缺乏信心， (2)對珠寶商缺乏信心2. 顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了 解顧客可以從這幾方面著手： (1)認(rèn)真觀察 ;(2)交談與聆聽3.xx 的購買動機(jī)4.顧客的購買過程： (1)產(chǎn)生欲望 (2)收集信息 (3)選擇貨品 (4)購買決策 (5)購后 評價四、銷售 xx作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形 象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：1. 顧客進(jìn)店時的招呼用語： “您好!”您“早”歡“迎光臨”您“想要

7、些什么 ?我能為 你做什么 ?”請“隨便看看 ”請“您稍后 ”對“不起，讓您久等了 ”歡“迎您下次光臨， 再見”2. 展示貨品時的專業(yè)用語(1) 介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值(2) 鼓勵顧客試戴的銷售用語A.這塊玉佩是天然的A貨，這個價位特別合 適;B.這幾個是本店新到的款式，您請看看；C這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩， 您可以試試看；D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯，這是本季最流行的 款式，您不妨試試看；F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您3 .柜臺禮貌用語(1) 這是一件精美的禮品，我給你包裝一下 ;(2) 這是您的發(fā)票，您收好 ;(3) 收您多少元，找您多少

8、元， xx;4.xx 走時的禮貌用語(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來 ;(2)新貨到了(指圈改好后 )，我們會馬上給您電話 ;(3) 這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您五、售中服務(wù)1. 顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親 切的問候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好 您選點(diǎn)什么，請隨便挑 選，有喜歡的可以試戴一下 ”2. 當(dāng)顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨 品。表現(xiàn)為：A.走動時突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢問新款或某一款(1) 輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注J八意;(2

9、) 觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可 以顯示出導(dǎo)購的專業(yè) ;目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是 營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、 費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并 細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個區(qū)域、每個客戶、 每個系統(tǒng)等等 ;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。 根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃 ;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū) 域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合 ;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò) 資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到 岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn) 品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售 等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善 商超門店開發(fā)計(jì)劃。然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù) 度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等來 明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式最后，就