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文檔簡介
1、述職報告目錄1個人簡介2 客戶信息匯總3活動策劃4 新員t培訓5 工作改進計劃個人簡介姓名:袁云飛部門:綜合辦公室職務:市場專員負責工作:客戶信息匯總、活動策劃、員工培訓1 客戶信息匯總客戶信息匯總具體工作內容分為:每天客戶資料表匯總,每 周客戶說明會客戶信息匯總和每周客戶拜訪量表匯總。首先,每天客戶資料管理表匯總要求:業(yè)務經理每天5:30 前交表,市場專員在6:00前匯總并存檔。在此項工作中遇到的問題 是:業(yè)務經理不能按吋上交客戶資料管理表。改進方法:建議每 個業(yè)務部門安排一個人員專門負責跟市場人員進行對接。其次,每周客戶說明會客戶信息匯總要求:周四按部門上交說明會客戶名單,周五上午制作說明
2、會客戶簽到表,說明會結束后做活動總結,附說明會客戶名單。在此項工作中遇到的問題是:每周u!業(yè)務經理不能準確的統(tǒng)計需要參加說明會的客戶名單,以至于說明會物資 準備、會場布置、和會議接待混亂。改進方法:每周四早會通知業(yè)務 經理上報客戶名單,周四下班前催交客戶名單,周五上午再次跟業(yè)務 經理確認到場客戶名單,并制作客戶簽到表。第三,每周周客戶拜訪量表匯總要求:周五5:00前,各部 門上交周客戶拜訪量表,周五5:30前周客戶拜訪量表匯總, 并上交總部。在此項工作中遇到的問題是:個部門交表延遲。改進方 法:提前半小吋聯(lián)系各部門負責統(tǒng)計的人員,催交。2.活動策劃公司日?;顒佑校褐芪蹇蛻粽f明會、每月員工生日會
3、、每月團建公司 集體活動、其他客戶聯(lián)誼活動*周五客戶說明會活動這個活動為公司fi?;顒?,可以參考i古i定流程。周四收繳說明會客戶名單周五上午購買水果,水,隨手禮,抽獎禮等活動用品周五上午制作客戶簽到表周五11:30-12:30布置會場周五13:00-13:30接待客戶周五13:30-15:30客戶說明會,跟蹤扌h照活動結束后做活動總結,并上報總部丄每月員工生日會活動這個活動為公司日?;顒樱梢詤⒖脊潭鞒?。每月1號找人事要當月過生日員工名單生日活動方案制定并上交,審核采買生13禮物根據活動時間和地址設定生日驚喜和活動流程聯(lián)系相關人員執(zhí)行活動方案,注意提前做好保密工作生口會過程屮做好照和,錄像生
4、日會結朿后做好活動總結4-每月團建公司集體活動每月員工聚餐為例確定參加活動人數(shù),預算聯(lián)系飯店(最好是包間)每桌菜的數(shù)量必須是雙數(shù),單不要帶4 (取好事成雙之意) 一個魚,一半辣的,一半不辣的,注意葷素,冷熱搭配有女士參加的話飲料和甜點是最佳搭配互動游戲準備和主持(happy最重要)活動結束后檢查房間,不要拉東西,安排住的近的一起走聚餐后人家安全到家也是很重要的第二天做活動總結丄其他客戶聯(lián)誼活動采摘活動為例確定活動地點,時間,需耍采買物品制定活動可執(zhí)行方案,活動預算,并把方案上報總部跟活動地聯(lián)系,確立活動細節(jié)、需對方準備物品和時間活動細節(jié)敲定,人員安排,物品采買活動前3天最終參加活動人員確定活動
5、前一天開小組會議,具體分工到人活動當天,按執(zhí)行方案執(zhí)行,并根據實際情況隨時調整活動結束后做活動總結,并在3天內做活動匯報3.新員工培訓4-周二新員工初步培訓周一下班前問認識耍新員工名單,通知新員工周二進行新員t培訓周二上午選擇比努力更重要周二下午如何快速掌握新產品五項自我管理4-周四總部培訓周三下班前通知新員工周四上午視頻培訓選擇比努力更重要周四下午如何快速掌握新產品五項自我管理培訓結朿后考試,電子考卷+筆試評分,講解試卷考試結果上傳總部4 工作改進計劃4-客戶信息匯總每業(yè)務部門安排專人匯總客戶信息如無法按時匯報客戶信息請及時跟市場專員溝通客戶信息匯總后上交總部并第一時間反饋給各部門盡量避免業(yè)務員不知道客戶姓名和聯(lián)系方式丄活動策劃客戶喜歡哪些活動客戶活動和團建地址以上兩方面希望人家可以多提意見和建議以豐富活動給業(yè)務經
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