淺析圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策

1、    淺析圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策    摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也在不斷地飛速發(fā)展之中，如今已經(jīng)成為了信息化的時(shí)代。在此時(shí)代背景下圖書(shū)館的管理內(nèi)容與服務(wù)也隨著電子通訊技術(shù)的發(fā)展正向著信息化發(fā)展，尤其是3g移動(dòng)通訊技術(shù)的廣泛應(yīng)用更是直觀體現(xiàn)了圖書(shū)館信息化服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。就我國(guó)的圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)而言形式是非常單一的，服務(wù)內(nèi)容也是非常陳舊落后的，都已不能滿(mǎn)足現(xiàn)代讀者的需求，因此對(duì)其進(jìn)行改革與更新世肥城迫切的任務(wù)。本文就針對(duì)我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并深入探究了其今后的發(fā)展方向和趨勢(shì)。關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；移動(dòng)信息服務(wù)；發(fā)展對(duì)策當(dāng)讀

2、者對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行了解或者對(duì)圖書(shū)信息進(jìn)行檢索時(shí)，新型的移動(dòng)通訊技術(shù)能夠帶來(lái)便捷的同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式造成了了極大的沖擊。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的環(huán)境下，如果不迎合時(shí)代的發(fā)展、對(duì)新的社會(huì)動(dòng)態(tài)置若罔聞，那么就不會(huì)向前發(fā)展，而只會(huì)退化。因此，圖書(shū)館管理模式如果持續(xù)采用傳統(tǒng)的管理模式，不進(jìn)行創(chuàng)新變革的話，很可能被時(shí)代發(fā)展潮流所淘汰。對(duì)于圖書(shū)館管理而言，只有在迎合時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，密切關(guān)注社會(huì)信息動(dòng)態(tài)的變化，堅(jiān)持創(chuàng)新改革，才能應(yīng)對(duì)飛速發(fā)展的新技術(shù)所帶來(lái)的沖擊，才能促進(jìn)我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)健康發(fā)展。1 圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的現(xiàn)狀1.開(kāi)通時(shí)間我國(guó)第一家推出移動(dòng)短信服務(wù)的圖書(shū)館是北京理工大學(xué)在2003

3、年首次實(shí)施的，在隨后的幾年里，一些圖書(shū)館也相繼推出了該項(xiàng)服務(wù)。但是在實(shí)施圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)的這十幾年里，依然有很多圖書(shū)館沒(méi)有開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)，仍舊按照傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行管理。2.服務(wù)方式在科技和電子終端設(shè)備越發(fā)先進(jìn)的今天，wap已不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，因此許多圖書(shū)館自行研發(fā)了客戶(hù)端軟件，并成功推出了一些新的移動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目比如賬上圖書(shū)館和電子閱讀器等等。最具代表性的就是由香港大學(xué)圖書(shū)館為代表的一批圖書(shū)館與亞馬遜合作并推出的kindle電子閱讀服務(wù)，是一項(xiàng)能夠滿(mǎn)足現(xiàn)代人個(gè)性化閱讀需求的移動(dòng)服務(wù)。3.服務(wù)內(nèi)容僅僅采用短信的方式來(lái)通知讀者進(jìn)行圖書(shū)借閱或者到期催還等服務(wù)是2007年以前圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的主要內(nèi)容。

4、目前，圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的內(nèi)容已呈多樣化的態(tài)勢(shì)發(fā)展，不僅包括簡(jiǎn)單的圖書(shū)借閱。催還等功能，還增設(shè)了圖書(shū)檢索、用戶(hù)個(gè)人信息查詢(xún)、書(shū)刊續(xù)借、預(yù)約借閱、圖書(shū)館服務(wù)指南、活動(dòng)、專(zhuān)題訂閱、交費(fèi)等多方面的服務(wù)，所涉及到的服務(wù)內(nèi)容幾乎涵蓋了圖書(shū)館的所有服務(wù)，但是這些服務(wù)目前僅處于一些程序性的內(nèi)容，像移動(dòng)閱讀等實(shí)體性的服務(wù)內(nèi)容還相對(duì)較少。2 新科技下的圖書(shū)館2003年，移動(dòng)信息服務(wù)在北京理工大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)通，這是第一所開(kāi)通移動(dòng)信息服務(wù)的圖書(shū)館。自此以后，各大圖書(shū)館陸續(xù)開(kāi)通移動(dòng)信息服務(wù)。移動(dòng)信息服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)方式、應(yīng)用軟件的質(zhì)量、域用戶(hù)的溝通途徑等諸多方面都有待提升。就目前而言，中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館、北京大學(xué)圖書(shū)館、清

5、華大學(xué)圖書(shū)館等一些著名圖書(shū)館從移動(dòng)信息服務(wù)的內(nèi)容、方式、應(yīng)用軟件等方面都處于我國(guó)前列，其余大部分圖書(shū)館仍舊處于初步探索階段，甚至有些圖書(shū)館還未開(kāi)始移動(dòng)信息服務(wù)的推行，這些圖書(shū)館無(wú)論是在基礎(chǔ)設(shè)備、技術(shù)、人力資源等方面都沒(méi)有達(dá)到移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展的基本要求?，F(xiàn)今隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的終端已經(jīng)不僅局限于手機(jī)，越來(lái)越多的電子產(chǎn)品也成為了圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)的重要途徑。尤其是平板電腦為圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)提供了更為廣闊的發(fā)展空間，這不僅體現(xiàn)在圖書(shū)館的移動(dòng)閱讀服務(wù)方面，在音頻視頻服務(wù)方面的突出表現(xiàn)更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了手機(jī)所帶來(lái)的移動(dòng)信息服務(wù)價(jià)值。目前最新型的電子終端閱讀設(shè)備就是kindle閱讀

6、器，它便捷的閱讀方式、閱讀內(nèi)容的快速更新為閱讀開(kāi)創(chuàng)了新的時(shí)代，因此，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)開(kāi)發(fā)與kindle相適應(yīng)的移動(dòng)閱讀服務(wù)，才能滿(mǎn)足讀者的需要。我國(guó)圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)內(nèi)容較為簡(jiǎn)單，主要還是以對(duì)讀者的提醒、通知等方面為主，一些深層次的服務(wù)比如增值服務(wù)就有所欠缺，這就導(dǎo)致移動(dòng)信息服務(wù)的廣泛性和即時(shí)性無(wú)法得到體現(xiàn)。圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展方向和趨勢(shì)是掌上圖書(shū)館以及個(gè)性化圖書(shū)館，因此，我國(guó)的圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加大對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)內(nèi)容及方式的開(kāi)發(fā)和拓展。3 傳統(tǒng)與科技相結(jié)合暴露的缺陷移動(dòng)信息服務(wù)是移動(dòng)通訊技術(shù)和電子設(shè)備技術(shù)飛速發(fā)展而造就的新產(chǎn)物，它的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)了極大的沖擊和影響，甚至在某種程度上改

7、變了圖書(shū)館的職能，雖然其發(fā)展較為迅速，但是依舊存在著一定的問(wèn)題。1.先進(jìn)科技沒(méi)有全面融入傳統(tǒng)圖書(shū)館目前，我國(guó)有將近2000家圖書(shū)館，主要是以大學(xué)圖書(shū)館和公共圖書(shū)館為主。但是開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)的圖書(shū)館卻僅有100家左右，而剩余絕大部分圖書(shū)館則沒(méi)有參與到移動(dòng)信息服務(wù)中來(lái)，其中有相當(dāng)一部分圖書(shū)館也不具備開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)的條件。2.移動(dòng)信息服務(wù)的技術(shù)上不夠全面現(xiàn)今圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)對(duì)電子閱讀器、平板電腦等電子產(chǎn)品對(duì)接的服務(wù)技術(shù)相對(duì)較少，沒(méi)有形成完善的對(duì)接系統(tǒng)。3.對(duì)讀者用戶(hù)缺乏了解圖書(shū)館在推行移動(dòng)信息服務(wù)之前缺乏與讀者的溝通，也沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研和論證，因而圖書(shū)館所開(kāi)通的移動(dòng)信息服務(wù)缺少針對(duì)性，對(duì)

8、讀者的真正需求不明確，導(dǎo)致難以提供具有針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)，也無(wú)法滿(mǎn)足讀者的需要。4.服務(wù)方法的提供存在偏差圖書(shū)館所提供的移動(dòng)信息服務(wù)是普遍性質(zhì)的，一些個(gè)性服務(wù)、協(xié)同服務(wù)等方面還不到位，尚未能將圖書(shū)館的服務(wù)體系納入至移動(dòng)信息服務(wù)之中。4 科技與服務(wù)融合發(fā)展1.移動(dòng)信息服務(wù)的建設(shè)（1）優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)技術(shù)發(fā)展十年來(lái)，中國(guó)圖書(shū)館與移動(dòng)信息相結(jié)合的服務(wù)深得民心，取得了巨大的成就。當(dāng)然，也存在著一定的問(wèn)題。即使如此，移動(dòng)信息服務(wù)技術(shù)的開(kāi)展，也是圖書(shū)館發(fā)展的新趨勢(shì)，此項(xiàng)業(yè)務(wù)加強(qiáng)了讀者之間的溝通與交流，讓圖書(shū)館活起來(lái)，讓更多的人看到圖書(shū)館存在的價(jià)值，讓我們的圖書(shū)館順應(yīng)潮流走向多元化是我們的目標(biāo)。 （2）加大移

9、動(dòng)圖書(shū)館推廣力度隨著社會(huì)的發(fā)展，電子科技也在日益更新，移動(dòng)終端的發(fā)展越來(lái)越快，各種電腦、手機(jī)、平板等電子設(shè)備更新?lián)Q代越來(lái)越快，移動(dòng)終端可以讓移動(dòng)信息服務(wù)提供更多的業(yè)務(wù)，所以，我們應(yīng)該努力讓電腦、手機(jī)、平板這些電子閱讀器有相對(duì)適應(yīng)終端服務(wù)。掌上移動(dòng)圖書(shū)館的出現(xiàn)，讓移動(dòng)信息帶動(dòng)圖書(shū)館走向多元化，讓不同的客戶(hù)感受不一樣的閱讀，也可以滿(mǎn)足不一樣的需求。（3）努力拓展個(gè)性化服務(wù)圖書(shū)館借助移動(dòng)信息服務(wù)這個(gè)平臺(tái)，滿(mǎn)足讀者的不同需求，提供個(gè)性化閱讀，其實(shí)表現(xiàn)在使讀者的使用工具與移動(dòng)信息服務(wù)提供的終端相對(duì)應(yīng)，這其中有：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)技術(shù)應(yīng)用于整個(gè)過(guò)程，這種過(guò)程中充分發(fā)揮了讀者的智慧。2.移動(dòng)信息服務(wù)的管理（1）

10、移動(dòng)信息服務(wù)納入圖書(shū)館系統(tǒng)管理之中移動(dòng)信息服務(wù)將掌上圖書(shū)館呈現(xiàn)到讀者面前，這需要移動(dòng)信息各部門(mén)的全力支持和配合，各部門(mén)要及時(shí)溝通，大力協(xié)作，與移動(dòng)服務(wù)信息技術(shù)、內(nèi)容、方法、管理各方面及時(shí)更新，隨時(shí)維護(hù)，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中，也要積極聽(tīng)取讀者的意見(jiàn)和建議，及時(shí)補(bǔ)充，及時(shí)改進(jìn)。（2）改進(jìn)移動(dòng)信息服務(wù)的方法圖書(shū)館是一個(gè)為讀者服務(wù)的場(chǎng)所，要分門(mén)別類(lèi)的位讀者服務(wù)，及時(shí)提醒讀者的到期刊物，提醒讀者需要制定的信息。我們最大限度的使用移動(dòng)信息服務(wù)，在這個(gè)平臺(tái)上，將圖書(shū)館的宣傳做到位。圖書(shū)館在移動(dòng)信息服務(wù)的平臺(tái)上可以通過(guò)互動(dòng)的方式，和讀者進(jìn)行溝通，聽(tīng)取讀者的建議，了解讀者的需求。（3）在文獻(xiàn)傳遞與館際合作上移動(dòng)信息

11、服務(wù)也應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)圖書(shū)館的開(kāi)放式內(nèi)容包括與其他圖書(shū)館之間的信息交流，館與館之間要相互合作，在文獻(xiàn)的信息提供中，從咨詢(xún)到服務(wù)、從公告到定制都要凸顯移動(dòng)信息的優(yōu)勢(shì)。（4）加強(qiáng)宣傳推廣，提高移動(dòng)信息服務(wù)用戶(hù)數(shù)量級(jí)用戶(hù)率移動(dòng)信息服務(wù)的實(shí)施，不僅僅為顧客帶來(lái)了便利，也讓圖書(shū)館和讀者之間有了溝通的橋梁，我們要提倡圖書(shū)館開(kāi)通移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的開(kāi)通可以提升用戶(hù)對(duì)掌上圖書(shū)館的使用率，讓讀者更有興趣去閱讀。5 結(jié)論移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展與移動(dòng)信息服務(wù)有著密切的聯(lián)系，雖然我們發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng)，目前也存在沒(méi)有開(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)的圖書(shū)館，但是，隨著事件的推移，移動(dòng)信息服務(wù)進(jìn)入圖書(shū)館，將圖書(shū)館發(fā)展到網(wǎng)上是一種趨勢(shì)，也是圖書(shū)館發(fā)展的必經(jīng)之路。參考文獻(xiàn)1曾虎.我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)研究j.合作經(jīng)濟(jì)與科技.2016（12）2阿拉他.圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策j.內(nèi)蒙古教育（職教版）.2015（01）3楊海軍.試分析圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展j.辦公室業(yè)務(wù).2015（06）4王運(yùn)顯.圖書(shū)館