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文檔簡介

1、土建 維修工職務(wù)說明書 職務(wù)名稱:土建修理工所屬部門:工程修理部 直接上級:土建給排水修理組主管 工作概況:貫徹實施本部門的工作要求及完成(副)主管下達(dá)的工作任務(wù)?；騾f(xié)助(副)主管完成上級交辦的各項任務(wù),處理本部門的突發(fā)性事故,聯(lián)系并監(jiān)督相關(guān)部門的修理人員完成業(yè)主(住戶)報修的工程修理項目。與業(yè)主辦理樓宇驗收交接手續(xù)。 工作要求:了解房屋構(gòu)造、施工、修理學(xué)問及相關(guān)的處理程序,具有良好的服務(wù)意識與較強(qiáng)責(zé)任感,工作專心、細(xì)致,積極、主動。 職責(zé)范圍: 1.按時參與部門(副)主管召開的部門會議,貫徹落實會議精神。 2.協(xié)助(副)主管處理突發(fā)性事件,采取有效的應(yīng)急措施,對異常現(xiàn)象準(zhǔn)時處理。 3.依據(jù)業(yè)

2、主(住戶)報修項目要求,聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行工程修理。 4.每日巡查報修單位的工程修理進(jìn)度,并做好每日巡查記錄。 5.與業(yè)主辦理樓宇驗收工作,并對工程遺留問題進(jìn)行跟進(jìn)檢修。 6.協(xié)調(diào)上門修理人員與業(yè)主(住戶)的關(guān)系。 衡量標(biāo)準(zhǔn): 1.業(yè)主(住戶)的滿足程度及其反響。 2.工程修理項目的處理速度及效果。 3.客戶的投訴量。 4.處理突發(fā)性事情的積極性及其處理措施與效果。 工作難點: 1.按業(yè)主(住戶)的報修要求,準(zhǔn)時支配相關(guān)部門上門檢修工程項目。 2.與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。 工作禁忌: 1.不準(zhǔn)時匯報工程狀況,對業(yè)主(住戶)的投訴實行隱瞞。 2.利用職務(wù)之便,私下為業(yè)主(住戶)供應(yīng)有償修理服務(wù),獲取私利。 3.向外來工程裝修單位供應(yīng)業(yè)主(住戶)資料。 與工作有聯(lián)系的部門: 1.內(nèi)部:各區(qū)管理處、工程修理部、家政服務(wù)部、綠化部 2.外部:機(jī)電公司、裝修公司、水電修理組、鋁窗部及其他有關(guān)部門 任職資格: 身體:健康學(xué)歷:中專工作經(jīng)驗:有相關(guān)房屋構(gòu)造及修理

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