預(yù)付費(fèi)水表電表一卡通方案

1、廣州儀表廠廣州儀表廠ICIC 卡預(yù)付費(fèi)水電表一卡通管理卡預(yù)付費(fèi)水電表一卡通管理系系 統(tǒng)統(tǒng) 方方 案案 廣廣 廣州儀表廠廣州儀表廠 G GU UA AN NG GZ ZH HO OU U M ME ET TE ER R F FA AC CT TO OR RY Y C CO O. .，L LT TD D 目 錄一、 廣州儀表廠簡介.1二、 IC 卡預(yù)付費(fèi)水電表收費(fèi)管理系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn).3三、 智能 IC 卡預(yù)付費(fèi)水表、電表收費(fèi)一卡通系統(tǒng)介紹.41. 管理計(jì)算機(jī).52. IC 卡讀寫器.63. IC 卡預(yù)付費(fèi)冷水表.64. IC 卡預(yù)付費(fèi)電表.8四、 軟件系統(tǒng)流程圖.11五、 設(shè)備清單.12六、 質(zhì)量保修及

2、售后服務(wù)承諾.131、 服務(wù)部門.132、 售前服務(wù).133、 售中服務(wù).134、 售后服務(wù).145、 服務(wù)承諾.14 廣廣 廣州儀表廠廣州儀表廠 G GU UA AN NG GZ ZH HO OU U M ME ET TE ER R F FA AC CT TO OR RY Y C CO O. .，L LT TD D 公公司司簡簡 介介廣州儀表廠創(chuàng)建于 1958 年，是中國儀器儀表行業(yè)集科、工、貿(mào)于一體的專業(yè)生產(chǎn)公司，是中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會(huì)理事，是國家定點(diǎn)生產(chǎn)電工儀表的專業(yè)廠商。發(fā)展至今已成為集生產(chǎn)各類精度的單、三相電度表、電子表、長壽命表等電工儀表于一體的公司。且具備了生產(chǎn)液晶表、IC 卡預(yù)

3、付費(fèi)電能表、脈沖表、復(fù)費(fèi)率表、多功能電能表、計(jì)算機(jī)校驗(yàn)臺(tái)、耐高壓試驗(yàn)臺(tái)、0.1 級(jí)電子式標(biāo)準(zhǔn)表、光控開關(guān)等產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。廣州儀表廠技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)檢測設(shè)備先進(jìn)，生產(chǎn)工藝科學(xué)可靠，產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)宜，單、三相電度表曾榮獲機(jī)電部質(zhì)量信得過產(chǎn)品稱號(hào)，獲得國家電能表出口機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量許可證及 ISO9001：2000 質(zhì)量體系認(rèn)證、計(jì)量二級(jí)企業(yè)認(rèn)證、廣州市名牌產(chǎn)品、質(zhì)量信得過產(chǎn)品等稱號(hào)，年生產(chǎn)能力達(dá) 200 萬臺(tái)。廣州儀表廠現(xiàn)有員工 465 人，其中大、中專以上畢業(yè)生占 80%以上。公司系國家電力部電測標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)成員單位并參與行業(yè)電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和審定。公司廣泛與華南理工大學(xué)、華中理工大學(xué)等高等院校、

4、科研究所緊密合作，本著“ 高科技、高起點(diǎn)、專而精”的宗旨，追蹤國內(nèi)外能源計(jì)量領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，竭誠為電力等能源企業(yè)服務(wù)。公司以“ 質(zhì)量第一、用戶滿意、管理為本、持續(xù)改進(jìn) ”為理念，不斷追求更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更高的產(chǎn)品質(zhì)量、更佳的售后服務(wù)。公司將一如既往，熱忱的為廣大電力用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 公司在長期的技術(shù)研究和工程實(shí)踐中，建立了廣泛的客戶關(guān)系，積累了豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和客戶需求信息。由我公司自主開發(fā)的感應(yīng)式 IC 卡多用戶熱水表管理系統(tǒng)、IC 卡預(yù)付費(fèi)冷水表管理系統(tǒng)、IC 卡一卡通系統(tǒng)、電力載波遠(yuǎn)程智能控制電表系統(tǒng)、智能遠(yuǎn)程水電氣自動(dòng)抄表系統(tǒng)，更是總結(jié)了同類產(chǎn)品的各種優(yōu)缺點(diǎn)，優(yōu)化設(shè)

5、計(jì)后的新一代智能產(chǎn)品。 廣州儀表廠軟件事業(yè)部總結(jié)多年客戶需求，成功開發(fā)了感應(yīng)式 IC 卡熱水收費(fèi)管理系統(tǒng) 、 水電氣一卡通收費(fèi)管理系統(tǒng) 、 電力載波遠(yuǎn)程智能控制 廣廣 廣州儀表廠廣州儀表廠 G GU UA AN NG GZ ZH HO OU U M ME ET TE ER R F FA AC CT TO OR RY Y C CO O. .，L LT TD D 電表管理系統(tǒng) 、 大型企業(yè)能源計(jì)量管理系統(tǒng) 、 制衣工藝分析管理系統(tǒng)和GPRS 無線數(shù)據(jù)傳輸終端管理系統(tǒng)等軟件產(chǎn)品。本公司憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和富有競爭力的產(chǎn)品價(jià)格性能比，將為終端用戶和各系統(tǒng)集成公司帶來更大的管理和經(jīng)濟(jì)效益。 公司主要經(jīng)營

6、的產(chǎn)品有:感應(yīng)式 IC 卡多用戶熱水表、節(jié)水器IC 卡預(yù)付費(fèi)冷、熱、中水表IC 卡預(yù)付費(fèi)直飲水表 IC 卡預(yù)付費(fèi)電表 IC 卡預(yù)付費(fèi)煤氣表及其管理系統(tǒng)電力載波遠(yuǎn)程智能控制電表系統(tǒng)水電氣智能遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)產(chǎn)品 IC 卡一卡通收費(fèi)管理系統(tǒng) 大型企業(yè)能源計(jì)量管理系統(tǒng)煤氣營業(yè)管理、制衣廠生產(chǎn)管理和人事考勤管理等軟件等軟件產(chǎn)品一、一、 IC 卡預(yù)付費(fèi)水電表收費(fèi)管理系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)卡預(yù)付費(fèi)水電表收費(fèi)管理系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)1、抄表：代替人工抄表2、收費(fèi)：無需追收水、電費(fèi)3、欠費(fèi)管理：欠費(fèi)無需人工停水、電（智能水電表自動(dòng)停水、停電）4、資金周轉(zhuǎn)：（1）徹底改變管理方入戶抄表難、摧收水費(fèi)難（2）可以解決其他費(fèi)用收費(fèi)難的問題，如

7、物業(yè)管理費(fèi)及取暖費(fèi)；5、管理模式：適應(yīng)信息社會(huì)時(shí)代的現(xiàn)代智能管理模式 廣廣 廣州儀表廠廣州儀表廠 G GU UA AN NG GZ ZH HO OU U M ME ET TE ER R F FA AC CT TO OR RY Y C CO O. .，L LT TD D 二、二、 智能智能 IC 卡預(yù)付費(fèi)水表、電表收費(fèi)一卡通系統(tǒng)介紹卡預(yù)付費(fèi)水表、電表收費(fèi)一卡通系統(tǒng)介紹由 IC 卡預(yù)付費(fèi)水表、IC 卡電表、IC 卡讀寫器、管理系統(tǒng)軟件和 IC 卡組成。通過讀寫器對(duì) IC 卡售水、售電充值。實(shí)現(xiàn)用戶預(yù)先購買水、電，再消費(fèi)的管理模式，根本上避免拖欠水電費(fèi)的情況發(fā)生。 LXSMH 系列 IC 卡預(yù)付費(fèi)冷

8、水表及 DDSY IC 卡預(yù)付費(fèi)電表系列具有安裝簡單、安全可靠、使用操作簡單、計(jì)量精確、科學(xué)合理等優(yōu)點(diǎn)。 廣廣 廣州儀表廠廣州儀表廠 G GU UA AN NG GZ ZH HO OU U M ME ET TE ER R F FA AC CT TO OR RY Y C CO O. .，L LT TD D 1. 管理計(jì)算機(jī)管理計(jì)算機(jī)安裝于 IC 卡充值管理中心，通過一卡通收費(fèi)系統(tǒng)管理軟件對(duì)所有使用水電的 IC 卡及水電表進(jìn)行收費(fèi)管理。系統(tǒng)管理軟件功能包括人事資料管理、IC 卡管理、數(shù)據(jù)資料查詢、報(bào)表打印功能、系統(tǒng)安全維護(hù)到系統(tǒng)操作的人性化均有完善的功能。2. IC 卡讀寫器卡讀寫器通過 USB

9、口直接連接電腦，通過管理軟件對(duì)消費(fèi)卡進(jìn)行發(fā)行、充值、補(bǔ)卡、查詢等操作。3. IC 卡預(yù)付費(fèi)水表卡預(yù)付費(fèi)水表】LXSMH 型 IC 卡預(yù)付費(fèi)冷水表是我公司研制開發(fā)的具有用戶信息管理和預(yù)付費(fèi)用水功能的水量計(jì)量儀器。該表由發(fā)訊水表、電動(dòng)球閥和 IC 卡控制器三個(gè)部分組成。表各參數(shù)均符合國際 GB/T778-1996 和城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) CJ/T133-200 的要求。 該表是以帶有發(fā)訊裝置的發(fā)訊水表為計(jì)量基表，以 IC 卡為媒體，配置電子控制電路和執(zhí)行器所組成的一種具有預(yù)付費(fèi)功能的自動(dòng)化計(jì)量儀表。在電路上采用先進(jìn)的微處理器，以高集成的手法，將控制電路的內(nèi)部實(shí)時(shí)時(shí)鐘、液晶驅(qū)動(dòng)等各種控制電路集成在一個(gè)專

10、用模塊中，使該表具有極高的抗干擾性、可靠性、高精度和低功耗的性能。其結(jié)構(gòu)為一體化外型，設(shè)計(jì)緊湊、造型美觀，執(zhí)行器采用微電機(jī)帶動(dòng)減速機(jī)構(gòu)控制球閥開關(guān)，使執(zhí)行功能準(zhǔn)確到位，確保了壓水表機(jī)械讀數(shù)字輪電子傳感計(jì)數(shù)器電子數(shù)據(jù)液晶顯示器IC 卡讀卡口電動(dòng)球閥 廣廣 廣州儀表廠廣州儀表廠 G GU UA AN NG GZ ZH HO OU U M ME ET TE ER R F FA AC CT TO OR RY Y C CO O. .，L LT TD D 力損失符合指標(biāo)值。IC 卡預(yù)付費(fèi)水表采用先付費(fèi)，后使用的結(jié)算管理模式，通過一卡通智能表管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，使多種智能水（氣、電）表實(shí)行一卡通結(jié)算管

11、理，徹底改變了傳統(tǒng)抄表付費(fèi)的用水方式。 1) 產(chǎn)品特點(diǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)a) 基表：選用中國名牌免檢產(chǎn)品“三川”牌水表，確保精度和壽命b) 專利外形設(shè)計(jì)：新型保險(xiǎn)封、方便更換電池、新穎傳感器長壽命結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、水平自彈門插卡口設(shè)計(jì)、開放式顯示器和表盤人性化設(shè)計(jì)。c) 主芯片性能特點(diǎn)：芯片高度集成，可靠性穩(wěn)定性高、資源豐富、包括時(shí)鐘功能、低功耗電路設(shè)計(jì)確保電池壽命。d) 定時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)球閥：確保閥門靈活性e) 時(shí)鐘功能：為階梯式水費(fèi)計(jì)算管理必備功能f) 兩級(jí)報(bào)警功能：確保欠費(fèi)停水的高度人性化g) 管理卡功能：系統(tǒng)安全性、管理方便性、系統(tǒng)調(diào)試管理、運(yùn)行管理、維護(hù)管理、營業(yè)管理需要用卡一網(wǎng)打盡。h) 防盜功能：磁干擾和

12、外部機(jī)械干擾均有防范手段i) 系統(tǒng)安全可靠：系統(tǒng)卡管理體系、32 位密碼安全管理機(jī)制 2) 使用說明使用說明a) 用戶開戶用戶開戶管理部門根據(jù)用戶所用水表的數(shù)量，對(duì)用戶水表進(jìn)行分類設(shè)置。新開的用戶卡插入水表時(shí)，水表進(jìn)行用戶確認(rèn)操作，并將所購水量自動(dòng)存入水表中。b) 用戶購水用戶購水將已購過水的用戶卡插入對(duì)應(yīng)水表。水表發(fā)出“嘀”一聲響說明插卡正確，本次輸入、累計(jì)和剩余的水量信息，依次顯示 3 秒鐘。c) 剩余水量不足提示剩余水量不足提示 當(dāng)剩余水量減少到一級(jí)報(bào)警水量(設(shè)定的一級(jí)剩余水量值)時(shí)，顯示屏常 廣廣 廣州儀表廠廣州儀表廠 G GU UA AN NG GZ ZH HO OU U M ME

13、ET TE ER R F FA AC CT TO OR RY Y C CO O. .，L LT TD D 顯示“交費(fèi)”字符和剩余水量信息，并且每過 0.1 噸水會(huì)發(fā)出三聲報(bào)警，插入用戶卡可以消除聲音，直到剩余用量使用完畢關(guān)閥為止。如果聲音未能提醒用戶，水表繼續(xù)使用到二級(jí)報(bào)警水量 ( 設(shè)定的二級(jí)剩余水量值 ) 時(shí)，水表自動(dòng)關(guān)閉，此時(shí)用戶可以用用戶卡插入開閥用完最后的水量（在此過程用戶必須購水） ，直至用戶新購水量輸入為止。d) 關(guān)閥交費(fèi)關(guān)閥交費(fèi) 水表內(nèi)的剩余水量為 0 噸時(shí)，電控水閥自動(dòng)關(guān)閉。插入用戶卡，可察看信息，顯示屏顯示交費(fèi)和閥關(guān)等信息。須持卡到管理部門購水，購水后閥門會(huì)打開，可繼續(xù)用水。

14、e) 電池欠壓提示電池欠壓提示 當(dāng)水表出現(xiàn)電池欠壓時(shí)，水閥自動(dòng)關(guān)閉。電池欠壓出現(xiàn)時(shí)應(yīng)立即通知管理部門更換電池。f)卡錯(cuò)提示卡錯(cuò)提示 當(dāng)用戶卡沒插好或插入非本系統(tǒng)的其它卡時(shí)，水表發(fā)出“嘀、嘀”兩聲響，并顯示卡錯(cuò)字符和剩余水量、累計(jì)水量等信息。g) 安全防護(hù)安全防護(hù) 水表有安全防護(hù)功能。當(dāng)有強(qiáng)磁場靠近干擾時(shí)自動(dòng)關(guān)閉水閥，此時(shí)系統(tǒng)內(nèi)記錄磁擾時(shí)間，用戶必須通知水表管理部門來現(xiàn)場處理。3) 主要參數(shù)主要參數(shù)使用溫度：冷水表：0-40 熱水表：0-90相對(duì)濕度：85%工作電壓：2.2-3.6V靜態(tài)工作電流：15A液晶顯示范圍：0000.0-9999.9工作年限：10 年計(jì)量等級(jí)：B 級(jí) 廣廣 廣州儀表廠廣

15、州儀表廠 G GU UA AN NG GZ ZH HO OU U M ME ET TE ER R F FA AC CT TO OR RY Y C CO O. .，L LT TD D 公稱壓力：=1.0MPa壓力損失：=0.1MPa4. IC 卡預(yù)付費(fèi)電表卡預(yù)付費(fèi)電表DDSY466 型單相電子式預(yù)付費(fèi)電表集國際上先進(jìn)的單片機(jī)、電子式電能計(jì)量于一體，用以測量 50Hz 交流電路中單相有功電能，實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)用電，該電表的各項(xiàng)性能均符合 GB/T 17215-20021 級(jí)和 2 級(jí)靜止式交流有功電能表 、JB/T8382-1996預(yù)付費(fèi)電度表的技術(shù)要求。1)1) ICIC 卡預(yù)付費(fèi)電表功能特點(diǎn)卡預(yù)付費(fèi)

16、電表功能特點(diǎn) 計(jì)量部分采用電能計(jì)量專用集成電路，靈敏度高，精度高，量程寬，壽命長。 用戶購電卡采用邏輯加密 IC 卡，數(shù)據(jù)采用動(dòng)態(tài)加密技術(shù)，一表一卡，杜絕偽卡、且使用壽命長。 負(fù)荷開關(guān)采用大功率磁保持雙穩(wěn)態(tài)計(jì)電電器，可在大電流狀態(tài)下頻繁開關(guān)，可靠工作。 內(nèi)存數(shù)據(jù)采用雙校驗(yàn)、雙備份措施，抗破壞能力強(qiáng)。 故障自檢功能：當(dāng)因故障不能正確計(jì)量時(shí)，將自動(dòng)斷電，減少電量損失 寬量程設(shè)計(jì)：對(duì)大小電流都能精確計(jì)量，將自動(dòng)斷電，減少電量損失。 持卡抄表功能：可持抄表卡將所有用戶剩余電量及其他數(shù)據(jù)抄回系統(tǒng)，進(jìn)行IC 卡插卡口用電及參數(shù)顯示表內(nèi)斷路器表內(nèi)參數(shù)顯示內(nèi)容 廣廣 廣州儀表廠廣州儀表廠 G GU UA AN

17、 NG GZ ZH HO OU U M ME ET TE ER R F FA AC CT TO OR RY Y C CO O. .，L LT TD D 分析比較，計(jì)算電損及盈虧狀況。 報(bào)警功能：剩余電量等于一級(jí)報(bào)警電量時(shí)，剩余電量數(shù)字頻繁閃爍提示用戶購電，此時(shí)，插入購電卡，用戶可使用剩余電量，若未插卡，當(dāng)剩余電量等于二級(jí)報(bào)警電量時(shí)，電表將自動(dòng)斷電提醒用戶購電，此時(shí)插卡，可恢復(fù)用電，直至用完。 過壓保護(hù)功能：當(dāng)線路電壓超過設(shè)定值時(shí)，電表自動(dòng)斷電，保護(hù)設(shè)備，同時(shí)啟動(dòng)內(nèi)保電路，保護(hù)自身不燒毀。 過流保護(hù)功能：當(dāng)用戶用電負(fù)荷超過電表設(shè)定允許負(fù)荷時(shí)，電表將自動(dòng)斷電。 過零計(jì)量功能：在剩余是量為零度時(shí)，若

18、斷電器未能斷電，電有正常計(jì)量，剩余電量變?yōu)樨?fù)值，購電后自動(dòng)沖減。 用電負(fù)荷自動(dòng)測量功能：插卡時(shí)可顯示當(dāng)前功率。 竊電行為自動(dòng)檢測功能：可記錄竊電信息。 遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表雙向控制接口：用戶將來使用自動(dòng)抄表模塊進(jìn)行升級(jí)時(shí)，不但能抄回表的數(shù)據(jù)，而且能遠(yuǎn)程控制其斷電。 插卡聲音提示功能：方便用戶確認(rèn)插卡。 多種功能代碼顯示：更加方便用戶使用。 抗惡劣電磁干擾和防靜電能力強(qiáng)，能適應(yīng)各種環(huán)境。 2)2) 技術(shù)參數(shù)規(guī)格技術(shù)參數(shù)規(guī)格規(guī)格參比電壓（V）參比頻率（Vz）工作電壓（V）耐受沖擊電壓（kV）功耗（W）5（20）A22050160-2406210（40）A220501606215（60）A220501606

19、2 廣廣 廣州儀表廠廣州儀表廠 G GU UA AN NG GZ ZH HO OU U M ME ET TE ER R F FA AC CT TO OR RY Y C CO O. .，L LT TD D 廣廣 廣州儀表廠廣州儀表廠 G GU UA AN NG GZ ZH HO OU U M ME ET TE ER R F FA AC CT TO OR RY Y C CO O. .，L LT TD D 三、三、 軟件系統(tǒng)流程圖軟件系統(tǒng)流程圖 廣廣 廣州儀表廠廣州儀表廠 G GU UA AN NG GZ ZH HO OU U M ME ET TE ER R F FA AC CT TO OR RY

20、Y C CO O. .，L LT TD D 四、四、 設(shè)備清單設(shè)備清單序號(hào)配 置 名 稱規(guī)格型號(hào)單位 備注1IC卡預(yù)付費(fèi)冷水表LXSMH-15臺(tái)流量計(jì)費(fèi)一體化2IC卡預(yù)付費(fèi)冷水表LXSMH-20臺(tái)流量計(jì)費(fèi)一體化3IC卡預(yù)付費(fèi)熱水表LXSMH-15臺(tái)流量計(jì)費(fèi)一體化4IC卡預(yù)付費(fèi)熱水表LXSMH-20臺(tái)流量計(jì)費(fèi)一體化5單相IC卡預(yù)付費(fèi)電表 DDSY4665（20）A臺(tái)6接觸式IC卡4442張7發(fā)卡器ICCUR-100B套8一卡通收費(fèi)管理軟件MH-2000套管理中心電腦 廣廣 廣州儀表廠廣州儀表廠 G GU UA AN NG GZ ZH HO OU U M ME ET TE ER R F FA AC

21、 CT TO OR RY Y C CO O. .，L LT TD D 五、五、 質(zhì)量保修及售后服務(wù)承諾質(zhì)量保修及售后服務(wù)承諾公司提供售前的技術(shù)咨詢服務(wù)、售中的技術(shù)維護(hù)培訓(xùn)和操作使用培訓(xùn)，以及 1 年內(nèi)提供免費(fèi)售后服務(wù)。在合同保修期內(nèi)，將按照設(shè)備生產(chǎn)廠商的相關(guān)條例進(jìn)行保修，對(duì)發(fā)生障的設(shè)備提供免費(fèi)返修。在超過合同保修期以后，對(duì)所有設(shè)備提供優(yōu)惠的終生故維護(hù)，根據(jù)市場價(jià)格收取零配件成本。1、 服務(wù)部門服務(wù)部門公司始終堅(jiān)持客戶就是上帝的原則，從普通員工往上直到總經(jīng)理都會(huì)友好熱情的回答客戶的每一個(gè)問題。用戶的每一個(gè)問題都是公司要解決的問題.為此，公司成立多個(gè)部門用于為用戶提供各種服務(wù)支持，相關(guān)部門包括銷售

22、支持、技術(shù)支持、項(xiàng)目服務(wù)等部門。銷售支持部門主要完成用戶的咨詢和常見問題解答，同時(shí)完成工程項(xiàng)目中的一些輔助協(xié)調(diào)工作。技術(shù)支持部門擁有多名現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)非常豐富的技術(shù)支持工程師，能夠面對(duì)各種復(fù)雜的現(xiàn)場，排除故障。必要的時(shí)候，技術(shù)工程師會(huì)直接深入現(xiàn)場，定位各種故障，給出完善的解決方案。2、 售前服務(wù)售前服務(wù) （1） 問題解答問題解答對(duì)所有客戶提出的有關(guān)系統(tǒng)的問題給予耐心細(xì)致的解答，不厭其煩、親切友善。（2） 制作方案制作方案根據(jù)客戶要求，對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)地考察，形成客戶系統(tǒng)方案，供客戶選擇系統(tǒng)使用。3、 售中服務(wù)售中服務(wù)（1） 系統(tǒng)施工系統(tǒng)施工通過對(duì)施工對(duì)象的實(shí)際考察，制定用戶系統(tǒng)實(shí)施方案，并按照方案進(jìn)行系

23、統(tǒng)實(shí)施。 廣廣 廣州儀表廠廣州儀表廠 G GU UA AN NG GZ ZH HO OU U M ME ET TE ER R F FA AC CT TO OR RY Y C CO O. .，L LT TD D （2） 系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)對(duì)最終用戶的培訓(xùn)目的是：讓用戶能夠正確的管理和使用本公司的產(chǎn)品，保證系統(tǒng)的順暢運(yùn)行?？蛻襞嘤?xùn)包括技術(shù)培訓(xùn)和操作培訓(xùn)。技術(shù)培訓(xùn)的對(duì)象是使用方的管理維護(hù)技術(shù)人員，操作培訓(xùn)的對(duì)象是具體操作設(shè)備的操作員。培訓(xùn)在現(xiàn)場進(jìn)行，由使用方提供場地。（3） 現(xiàn)場支持現(xiàn)場支持系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，指派專人輔助用戶使用系統(tǒng)，幫助操作人員進(jìn)一步熟悉和掌握系統(tǒng)。結(jié)合試運(yùn)行情況，按照用戶要求，對(duì)某些功能作出調(diào)整和修改，使系統(tǒng)更趨于完善。4、 售后服務(wù)售后服務(wù)（1）用戶登記用戶登記設(shè)有用戶登記卡，保存有各用戶的詳細(xì)資料以便于更好的服務(wù)于用戶。（2）專人維護(hù)專人維護(hù)制