面向科研工作高校圖書館嵌入式服務(wù)探究

1、面向科研工作高校圖書館嵌入式服務(wù)探究摘要：文章從科研人員的信息需求狀況分析入手， 對面向科研人員的圖書館嵌入式服務(wù)模式及館員角色定位 進(jìn)行了研究。將嵌入式館員的角色定位于資源信息搜集的指 導(dǎo)者、資源信息的分析者、資源信息的管理者、研究動態(tài)的 追蹤者、學(xué)術(shù)交流的組織者，可為科研人員提供良好的信息 支持，提髙科研效率中圖分類號：g252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：a文章編號：1003t588(2017) 05-0048-03關(guān)鍵詞：嵌入式服務(wù)；嵌入式館員；科學(xué)研究圖書館是搜集、整理、收藏圖書資料以及向讀者提供文 獻(xiàn)資料的科學(xué)、文化、教育機(jī)構(gòu)，具有傳承人類文化、開發(fā) 信息資源、參與社會教育、傳遞學(xué)術(shù)情報(bào)、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交

2、流等 職能，距今已有5, 000多年的發(fā)展歷史。前，建設(shè)世界 一流大學(xué)，提升自主創(chuàng)新能力是我國高等教育發(fā)展的主要目 標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)科技強(qiáng)國的重要途徑。高校圖書館為科研人員提 供信息搜集及科研情報(bào)傳遞等方面的服務(wù)，是科研工作順利 進(jìn)行的重要保障。然而，隨著信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和 開放化，圖書館的學(xué)術(shù)服務(wù)職能嚴(yán)重弱化，更多的科研人員 選擇通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行信息搜集，這一方面造成了圖書館資源 的巨大浪費(fèi)；另一方面因檢索方法和技巧單一，常常導(dǎo)致科 研信息搜集不全，給科研工作的開展帶來一定影響。為了最 大限度地發(fā)揮圖書館在科研工作中的資源和技術(shù)優(yōu)勢，必須 對面向科研人員的高校圖書館服務(wù)模式及館員的角色定位

3、進(jìn)行重新審視。嵌入式服務(wù)模式是繼學(xué)科服務(wù)模式之后新提 出的一種新型的圖書館服務(wù)模式，顛覆了圖書館傳統(tǒng)的被動 式服務(wù)理念，要求嵌入式館員主動融入用戶工作環(huán)境，挖掘 用戶真實(shí)和潛在的資源信息需求，為用戶提供高效服務(wù)，提 升信息資源利用率1。為了提升嵌入式服務(wù)模式在科研服 務(wù)中的服務(wù)效率，圖書館需要對嵌入式館員在科研活動中的 角色進(jìn)行合理定位。筆者從高?？蒲腥藛T的信息需求狀況分 析入手，對面向科研人員的嵌入式服務(wù)模式和館員角色定位 進(jìn)行了研究，以期為提高高校圖書館科研服務(wù)效率提供參考 和借鑒1高?？蒲腥藛T的信息需求狀況分析1.1高?？蒲腥藛T的信息需求特點(diǎn)高?？茖W(xué)研究團(tuán)隊(duì)主要以教師、博士生、碩士生為主

4、， 在信息需求方面常存在以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：在確定研究 方向階段，科研人員需要通過查閱大量的國內(nèi)外文獻(xiàn)來了解 該學(xué)科領(lǐng)域的前沿?zé)狳c(diǎn)、研究動態(tài)及發(fā)展趨勢，為研究方向 的確立提供科學(xué)依據(jù)。在項(xiàng)目申報(bào)階段，科研人員需要閱 讀和分析大量該領(lǐng)域內(nèi)的國內(nèi)外文獻(xiàn)并進(jìn)行分類管理，針對 當(dāng)前研究中存在的問題找準(zhǔn)自己的研究切入點(diǎn)，確定研究方 案、技術(shù)路線及實(shí)驗(yàn)方法。項(xiàng)目實(shí)施階段，科研人員需要 時(shí)刻對該領(lǐng)域的研究進(jìn)展進(jìn)行密切關(guān)注，對實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行及 時(shí)分析總結(jié)，并對自己的研究方案和技術(shù)路線做相應(yīng)調(diào)整。 成果總結(jié)發(fā)表及項(xiàng)目結(jié)題階段，科研人員需要掌握該領(lǐng)域 的研究動態(tài)，將自己的研究結(jié)果與前人研究結(jié)果進(jìn)行比較分 析，在充分

5、閱讀大量相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上撰寫結(jié)題材料及實(shí)驗(yàn) 論文。成果發(fā)表以后，科研人員需要通過查詢論文被引用 次數(shù)、成果應(yīng)用情況等來對自己的研究成果在學(xué)術(shù)界的影響 力進(jìn)行追蹤，及時(shí)關(guān)注相關(guān)的研究進(jìn)展，確定后續(xù)的研究方 向1.2高?？蒲腥藛T信息獲取現(xiàn)狀筆者采取隨機(jī)調(diào)查問卷和個(gè)別訪談相結(jié)合的方法，對包 括教師、博士生、碩士生在內(nèi)的部分科研人員的科研信息獲 取方式進(jìn)行了調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)科研人員在科研信息獲取中常 存在以下幾個(gè)方面的問題：隨著信息資源的電子化，90% 以上的科研人員習(xí)慣于通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來獲取電子科研 信息，很少去圖書館參考紙質(zhì)文獻(xiàn)，導(dǎo)致圖書館資源在一定 程度上的浪費(fèi)。信息化時(shí)代科研信息增長迅速，對信

6、息檢 索提出了更高要求，85%以上的科研人員缺乏電子資源檢索 方面的相關(guān)知識，檢索文件信息的途徑較為單一，僅關(guān)鍵詞 檢索途徑較為常用，而文獻(xiàn)分類等途徑很少被采用，導(dǎo)致對 科研信息的掌握不夠全面，影響科研效率。大多數(shù)科研人 員疏于文獻(xiàn)的分類整理，僅有7%的人員在日?？蒲兄惺熘?運(yùn)用endnote, noteexpress等專業(yè)的文獻(xiàn)管理軟件來管理 文獻(xiàn)，更多的人僅聽說過文獻(xiàn)管理軟件，但因不會操作而未 使用。隨著文獻(xiàn)數(shù)量的增加及時(shí)間的積累，導(dǎo)致很多前人的 研究結(jié)論找不到相應(yīng)的文獻(xiàn)出處。在實(shí)驗(yàn)實(shí)施階段，科研 人員常將大量的時(shí)間用于實(shí)驗(yàn)研究，忽視了對該領(lǐng)域研究動 態(tài)的追蹤，不能及時(shí)調(diào)整實(shí)驗(yàn)方案及技術(shù)

7、路線，導(dǎo)致在撰寫 論文時(shí)有可能發(fā)現(xiàn)別人已經(jīng)發(fā)表相似的結(jié)果，浪費(fèi)人力物 力。上述問題的存在對科研人員的科研效率產(chǎn)生了很大的影 響，作為服務(wù)科研人員的高校圖書館應(yīng)針對上述情況調(diào)整自 己的服務(wù)模式，最大限度地發(fā)揮圖書館在信息資源搜集等方 面的優(yōu)勢，以期使上述問題得到有效解決，提高科研人員的 工作效率2面向科研人員的高校圖書館嵌入式服務(wù)模式2.1嵌入式服務(wù)的背景嵌入是指將一種事物嵌套到更大的實(shí)體或環(huán)境中的一 種狀態(tài)。自嵌入式理論在1985年被美國斯坦福大學(xué)教授馬 克格蘭諾維特引入學(xué)術(shù)界以來，引起了人們的濃厚興趣，在 眾多領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，比如嵌入式采訪、嵌入式技術(shù)、 嵌入式家電及微軟的全球嵌入式事業(yè)

8、部等。近年來，隨著信 息資源的電子化，圖書館的職能遭到嚴(yán)重弱化，國內(nèi)外圖書 館學(xué)家對于圖書館未來的發(fā)展方向進(jìn)行了較多的思考，嵌入 式服務(wù)正式進(jìn)入圖書館學(xué)領(lǐng)域，國外關(guān)于圖書館嵌入式服務(wù) 做了大量研究。1950年，美國內(nèi)布拉斯加大學(xué)首次正式設(shè)立 學(xué)科館員，針對特定學(xué)科進(jìn)行專門服務(wù)；1981年，美國卡內(nèi) 基梅隆大學(xué)首次推出了 “跟蹤服務(wù)”的圖書館服務(wù)模式，為 學(xué)科用戶提供專業(yè)性幫助，隨后該模式相繼在法國、荷蘭等 國圖書館得到了大力推行。2007年，david shumaker等2 從不同的維度對“嵌入式圖書館服務(wù)”進(jìn)行了詳細(xì)的解釋， 并總結(jié)出了物理嵌入、組織嵌入和虛擬嵌入三種嵌入類型。國內(nèi)關(guān)于圖書館

9、嵌入式服務(wù)的研究起步較晚，清華大學(xué)于 1998年首次在我國建立了學(xué)科館員制度，邁出了學(xué)科化服務(wù) 的第一步3。2006年，國家圖書館提出“融入一線、嵌入 過程”的模式，嵌入式服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生4。2007年，郭文麗 等在現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)雜志發(fā)表了題為嵌入式數(shù)字圖 書館工具條的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的研究報(bào)告，首次在國內(nèi)圖書館 領(lǐng)域提出并引入了嵌入式工具5。到目前為止，國內(nèi)外學(xué) 者關(guān)于圖書館嵌入式服務(wù)做了大量的研究，也有相當(dāng)一部分 圖書館在嘗試嵌入式服務(wù)，這表明嵌入式服務(wù)已得到業(yè)界廣 泛的認(rèn)同，它是改善圖書館職能弱化現(xiàn)象的有利工具。 2.2面向科研人員的圖書館嵌入式服務(wù)模式圖書館嵌入式服務(wù)模式打破了傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)

10、觀念， 圖書館不再是唯一的服務(wù)場所，圖書館員不再是讀者和圖書 館的“聯(lián)絡(luò)員”，它要求圖書館員深入用戶的工作環(huán)境中，主動了解客戶的實(shí)際需求，利用自身信息化方面的特長為客 戶提供個(gè)性化服務(wù)。面向科研人員的圖書館嵌入式服務(wù)模式 可以采用“嵌入式科技創(chuàng)新服務(wù)”和“嵌入式學(xué)術(shù)交流服 務(wù)”兩種策略：嵌入式科技創(chuàng)新服務(wù)。在嵌入式科技創(chuàng)新 服務(wù)方面，圖書館員應(yīng)主動融入科研人員的研究課題中，與 其建立密切的合作關(guān)系，充分了解其真實(shí)需求，利用自身特 長解決其在信息方面面臨的難題。首先，在項(xiàng)目申報(bào)初期， 圖書館員可以充分利用其信息檢索技巧方面的特長為科研 人員提供該研究領(lǐng)域最新最全的研究進(jìn)展，解決科研人員因 信息檢

11、索技巧單一而導(dǎo)致的科研信息掌握不全面的問題；其 次，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，科研人員可將主要精力放在實(shí)驗(yàn)研 究方面，而圖書館員作為信息專家可將主要精力放在國內(nèi)外 研究動態(tài)的追蹤方面，及時(shí)為科研人員提供最新的研究動 態(tài)，提高科研效率；最后，在論文撰寫和項(xiàng)目結(jié)題方面，圖 書館員可以將本研究所涉及的參考資料準(zhǔn)確地提供給科研 人員，供其參考，并協(xié)助其對實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析，然后給出 相應(yīng)的寫作和投稿意見?？傊谡麄€(gè)科技創(chuàng)新活動中，圖 書館員應(yīng)始終與科研人員密切合作，充分發(fā)揮其在文獻(xiàn)檢 索、追蹤、分析、管理方面的特長，為科研人員的創(chuàng)新工作 加油助力。嵌入式學(xué)術(shù)交流服務(wù)。在嵌入式學(xué)術(shù)交流服務(wù) 方面，圖書館員應(yīng)充分

12、利用其在資源信息交流方面的優(yōu)勢， 主動為科研人員進(jìn)行廣泛的學(xué)術(shù)交流提供幫助。首先，圖書 館員要通過網(wǎng)絡(luò)、講座等形式積極宣傳開放存取資源的新型 學(xué)術(shù)交流模式，使科研人員認(rèn)識到該模式存在的優(yōu)勢并廣為 應(yīng)用，方便科研人員進(jìn)行學(xué)術(shù)交流活動，提升開放存取資源 的利用率；其次，圖書館員針對科研用戶的資源需求，利用 其在網(wǎng)絡(luò)信息資源組織方面的技術(shù)優(yōu)勢對海量的開放存取 資源進(jìn)行分類、整理，構(gòu)建個(gè)性化的信息資源庫。綜上所述, 嵌入式服務(wù)模式不僅可以為科研人員提供高效的科研服務(wù)， 提高科研效率，而且有助于提升圖書館在科研活動中的地 位，是未來圖書館發(fā)展的必然趨勢。作為嵌入式服務(wù)模式下 的圖書館員，其角色較以往有了

13、較大區(qū)別，為了更好地發(fā)揮 嵌入式服務(wù)的優(yōu)勢，必須對嵌入式館員的角色進(jìn)行重新定位 3面向科研人員的嵌入式館員角色定位嵌入式館員是指在圖書館嵌入式服務(wù)模式下，對圖書館 員角色的重新定位，它要求館員主動深入科研工作一線，積 極參與科研活動，與科研人員建立良好的合作關(guān)系，充分挖 掘科研人員在資源信息方面的真實(shí)和潛在需求，利用其在資 源信息方面的優(yōu)勢為科研人員提供幫助，并培養(yǎng)科研人員的 信息檢索和文獻(xiàn)管理技能，為科研任務(wù)的順利完成提供保 障。在科研工作中，館員應(yīng)該是資源信息搜集的指導(dǎo)者、資 源信息的分析者、資源信息的管理者、研究動態(tài)的追蹤者以 及學(xué)術(shù)交流的組織者3.1資源信息搜集的指導(dǎo)者在項(xiàng)目起始立項(xiàng)階

14、段，科研人員需要通過閱讀相關(guān)領(lǐng)域 內(nèi)的大量國內(nèi)外文獻(xiàn)，掌握該領(lǐng)域的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展 趨勢，以便科學(xué)合理地確定研究方案和技術(shù)路線。嵌入式館 員應(yīng)深入科研一線，向科研人員學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識，并與 其詳細(xì)溝通，掌握其在文獻(xiàn)資源方面的真實(shí)和潛在需求，利 用其在文獻(xiàn)檢索技能方面的優(yōu)勢對科研人員進(jìn)行檢索技巧 培訓(xùn)，提升科研人員的信息獲取能力，幫助科研人員搜集相 關(guān)文獻(xiàn)，力爭全面準(zhǔn)確地搜集文獻(xiàn)資料。另外，嵌入式館員 還應(yīng)加入科研人員的學(xué)術(shù)研討活動中，對其文獻(xiàn)資料方面遇 到的問題給予及時(shí)解決3.2資源信息的分析者信息分析是一項(xiàng)具有科研性質(zhì)的活動，是根據(jù)特定需求 對相關(guān)文獻(xiàn)資源進(jìn)行搜集、分類、鑒別、分析、綜

15、合等一系 列加工形成的增值信息，對提高科研人員的信息利用率有較 大幫助。高效的信息分析需要情報(bào)學(xué)和信息學(xué)方面的知識， 對一般的科研人員來說具有一定難度。嵌入式館員具有情報(bào) 學(xué)和信息學(xué)方面的專業(yè)知識，可以用文獻(xiàn)信息計(jì)量、引文分 析法及先進(jìn)的信息技術(shù)對海量的資源信息進(jìn)行分析，挖掘重 要文獻(xiàn)，協(xié)助科研人員確立研究的切入點(diǎn)，提升科研質(zhì)量。 因此，嵌入式館員是科研團(tuán)隊(duì)中最佳的資源信息分析者3.3資源信息的管理者在科學(xué)研究過程中，隨著研究的深入，文獻(xiàn)資料的積累 會越來越多，如果不能對文獻(xiàn)資料進(jìn)行高效的管理，常會造 成文獻(xiàn)資料的紊亂，先前的研究結(jié)果找不到相應(yīng)的文獻(xiàn)出 處，耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。嵌入式館員在科

16、學(xué)研究的過程 中應(yīng)充當(dāng)文獻(xiàn)管理者的角色，充分利用其在endnote . noteexpress等專業(yè)文獻(xiàn)管理軟件應(yīng)用方面的技能，為科研 人員提供文獻(xiàn)資料管理服務(wù)，提高科研效率3. 4研究動態(tài)的追蹤者在科學(xué)研究過程中，科研人員需對該領(lǐng)域的研究動態(tài)進(jìn) 行實(shí)時(shí)追蹤，并對自己的研究方案和技術(shù)路線做相應(yīng)調(diào)整， 提升項(xiàng)目的科研價(jià)值，避免重復(fù)研究?？蒲腥藛T可以承擔(dān)起 研究動態(tài)追蹤者的角色，及時(shí)為科研人員提供最新動態(tài)，節(jié) 省科研人員在信息追蹤方面的時(shí)間，讓他們把更多的精力放 到實(shí)驗(yàn)研究中，提高科研效率3.5學(xué)術(shù)交流的組織者隨著資源信息的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，開放存取資源的學(xué)術(shù) 交流模式將是未來的發(fā)展趨勢。嵌入式館員

17、應(yīng)作為學(xué)術(shù)交流 的組織者對海量的信息資源進(jìn)行分類、整理，構(gòu)建完整有序 的數(shù)據(jù)庫，方便科研人員使用。另外，嵌入式館員可針對科 研用戶的具體需求，在海量的資源信息中將其所需的資源進(jìn) 行過濾、取精、分類、整理，為用戶提供個(gè)性化服眨構(gòu) 建個(gè)性化的信息資源庫4結(jié)語嵌入式館員在科研活動中的角色定位是嵌入式服務(wù)模 式成敗的關(guān)鍵，筆者認(rèn)為，面向科研人員的嵌入式館員具有 資源信息搜集的指導(dǎo)者、資源信息的分析者、資源信息的管 理者、研究動態(tài)的追蹤者、學(xué)術(shù)交流的組織者等多重身份。 建設(shè)研究型大學(xué)，提高自主創(chuàng)新能力是我國很多高校的發(fā)展 目標(biāo)。面向科研人員的高校圖書館嵌入式服務(wù)模式改變了圖 書館在科研活動中被邊緣化的現(xiàn)狀，提高了科研效率，是未 來圖書館發(fā)展的必然趨勢參考文獻(xiàn)：1 王曉文，祝少輝高校圖書館用戶服務(wù)新理念：嵌入 式館員服務(wù)j.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2011 (9)： 197-199.2 david shumaker, guest columnist. who let the librarians outj. embedded libra