購書中心信息系統(tǒng)管理

1、購書中心信息系統(tǒng)管理目錄第一章購書中心管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃第一節(jié)項目開發(fā)背景 .3第二節(jié)項目開發(fā)目的 3-4第三節(jié)可行性分析 4-7第二章購書中心管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)組織結構與功能分析 .7第二節(jié)組織/業(yè)務關系圖 7-8第三節(jié)業(yè)務功能一覽表 8-9第四節(jié)業(yè)務流程圖 9-10第五節(jié)數(shù)據(jù)流程圖 10-12第三章購書中心管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計第一節(jié)功能子系統(tǒng)劃分 13第四章系統(tǒng)設計總結第一節(jié) 項目實施中各個工作流程及時間分布 14第二節(jié)每個小組成員在系統(tǒng)設計中的貢獻 14第三節(jié)每個成員對教學和設計作業(yè)的建議 14第一章 購書中心管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃第一節(jié)項目開發(fā)背景不可否認的是當前的消費

2、群體主要的消費方式還是走上街頭， 到店鋪里親自 挑選，但是隨著經濟的發(fā)展和電子商務的不斷擴大， 現(xiàn)在購物的方式不在限于大 街小巷的商店，有了網絡的出現(xiàn)， 消費信息的傳播以及發(fā)布速度更快， 不受地理， 天氣等影響，可以全天 24 小時發(fā)布，所以消費者可以通過網絡來向商家發(fā)送訂 單。信息化建設在人類社會生產、 生活中的地位越來越重要。 信息與能源和物資 一樣，已成為構成物質世界的第三大支柱。 信息化對促進工業(yè)化、 現(xiàn)代化和國際 化等都起著重要作用。購書中心的做大做強， 勢必要與當下的經濟發(fā)展趨勢接軌， 即電子商務發(fā)展 結合。從上述我們可以了解網絡方式消費較之普通方式消費受到的束縛小得多。 正是因為

3、電子商務的這種便利，所以也使消費者在購書消費方面有更多的選擇， 比如選擇不同種類的書，不同語種的書，不同版本的書，不同出版社的書，不同 作者的書等等， 而一個消費者在購買書籍時， 往往會購買多種類的書籍， 而若是 像大學這種專業(yè)分類很強的大型集體購書團體在購買書籍時， 就會更加重視書籍 的不同，書籍的選擇是多方面的。正是這種在書籍購買時，出現(xiàn)的多種可能性，從而使得在書籍的管理方面， 如書籍出售，書籍采購，書籍庫存管理， 從單純的人力角度來講， 要投入的更多。 但是不能單純從增加工作人員來適應不斷增加的工作量。再者從網絡方面分析， 不斷發(fā)展的電子商務， 其中的電子業(yè)務量也在不斷地擴大， 也不適合

4、通過單純的 增加工作人員來查看電子訂單， 以及電子收款， 電子確認發(fā)貨等等一系列的網上 活動?？傊S著發(fā)展的浪潮不斷擴大規(guī)模， 隨之，訂單成倍增加， 各項業(yè)務更加細 化，各部門工作量增加， 以往的人工處理方式就顯得力不從心， 勞動強度大而且 容易出錯。第二節(jié)項目開發(fā)目的 隨著網上購書發(fā)展的浪潮不斷擴大規(guī)模，顧客所購書籍的種類，版本等等的 多樣化，再加上消費者們會 24 小時了解書籍的相關情況，并且可隨時隨地下訂 單，使得訂單成倍增加，各項業(yè)務更加細化，各部門工作量增加，造成以往的人 工處理方式就顯得力不從心，勞動強度大而且容易出錯。所以針對上述所涉及到得種種問題， 所以本項目小組想設計一個購書

5、業(yè)務信 息管理系統(tǒng)，利用現(xiàn)代計算機和數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術來代替人工處理。一方面，首先可以減輕企業(yè)各部門工作人員的勞動強度，提高工作質量和效 率，提高信息資源的利用率和企業(yè)管理水平。第二，可以對消費者的消費行為， 消費習慣， 消費方式進行有效統(tǒng)計與分析， 從而為管理者在作出下一次決策時提 供有力依據(jù)。另一方面，在購書信息管理系統(tǒng)的運用，也有利于消費者，因為系統(tǒng)會及時 對客戶的請求進行處理， 如訂單處理，發(fā)貨通知等等， 從而讓客戶能夠及時得到 想要的書籍，也進一步提高了企業(yè)的信譽和服務質量。另外，管理系統(tǒng)的應用還可以對企業(yè)內部不同部門之間的信息交流提供平 臺，使得信息資源得以共享，使得各部門職能得到最大

6、發(fā)揮，避免“信息孤島”而 造成的資源浪費情況第三節(jié)可行性分析 環(huán)境可行性分析：網絡速度 ：以近鄰韓國和日本為例， 韓國作為全球互聯(lián)網網速排名首位的國 家，其互聯(lián)網平均傳輸速度達到 20.4M ，日本次之達到 15.8M ，而我國互聯(lián)網網 速平均速率僅 1.774M ，排名全球第 71 位，大部分以 512K 或 2M 為主。在接入 速率上與日本韓國等發(fā)達國家還有很大差距。 為盡快解決這一問題， 中國聯(lián)通在 2009 年投資上百億元啟動了寬帶升級提速重大戰(zhàn)略工程， 2009 年中國聯(lián)通新增 寬帶端口， PON 將超過 40% ，2009 年中國聯(lián)通 2M 以上寬帶用戶超過 80%， 逐漸告別了

7、512K 時代，遠期目標是達到 50M 至 100M 左右。所以現(xiàn)有的網速 足夠達到使用需求。軟件硬件 ：該系統(tǒng)的應用無需特別的安裝要求， 計算機上只需要安裝有普通 的 windows 操作系統(tǒng)均可操作。社會基礎設施建設 ：隨著社會信息化的深入，包括互聯(lián)網，信息家電，移動 通信等技術的完善， 信息網絡的架構， 如信息高速公路的建設， 為網絡的擴展以 及更深入民眾的生活提供了可能。計算機普及程度 ：當今社會是信息化高速發(fā)展的社會， 據(jù)中國互聯(lián)網絡信息 中心發(fā)布的第 24 次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至 2009 年 6 月底，中國網民規(guī)模達到 3.38 億人，較 2008 年底增長 1

8、3.4% ，上網普及率達 到 25.5% 。網民規(guī)模持續(xù)擴大， 互聯(lián)網普及率平穩(wěn)上升。從數(shù)據(jù)上來看，中國計 算機普及程度完全可以適應該項目的發(fā)展。購物習慣：調查機構AC尼爾森最新研究顯示，63%的中國網民曾在網上 購物。隨著網民的急劇增長， 中國正成為網上購物的大市場。 根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù) 顯示， 08 年上半年網上購物網站的月度覆蓋人數(shù)持續(xù)上升， 6 月份達 12,022 萬 人，越來越多的網民加入到網絡購物的行列。 網上購物逐步向越來越廣的人群滲 透。隨著滲透的加深，網購逐步開始影響更多人的生活。從上述兩則數(shù)據(jù)，可以 很清楚的了解到中國人的購物習慣， 尤其是中國網民的購物習慣， 正在逐步向網

9、 絡購物轉變，再加上中國的人口基數(shù)大，所以其中的潛在利益時巨大的。法律支持 ：電子商務法的實施與頒布，為網絡購物的開展提供了法律依 據(jù)，隨著中國信息網絡的不斷完善，其法律法規(guī)的制定也必將緊隨其后。用戶使用系統(tǒng) ：該系統(tǒng)的操作采用現(xiàn)在網絡上十分普遍的“傻瓜式”操作流 程，簡潔方便。通過商品分類模塊，顧客可以將選擇的一種商品放入購物車。網 店管理員通過商品分類管理模塊， 可以在自己所經營的任何一種商品種類下面添 加新的商品種類或新商品， 使購物系統(tǒng)不斷地擴大經營商品種類， 以適應新的商 品類型與新商品出現(xiàn)的最大變化，體現(xiàn)出了對市場變化處理的靈活性 。對社會及企業(yè)的影響 ：現(xiàn)下社會資源嚴重短缺， 使

10、用網絡電子化管理， 有利 于節(jié)約型社會是我建設，特別是辦公地電子化流程，有利于無紙化辦公的開展。 系統(tǒng)的影響范圍涉及客戶圖書采購， 書店售后服務， 以及企業(yè)內部部門之間的信 息交流； 系統(tǒng)運行后， 企業(yè)的工作效率會大大提高， 企業(yè)的形象與信譽也會隨之 提升。 時間可行性分析：系統(tǒng)開發(fā)的進度 ：系統(tǒng)開發(fā)工作量分配合理， 各個環(huán)節(jié)鏈接緊湊， 相互配合， 該系統(tǒng)是屬于中型信息系統(tǒng)， 開發(fā)所需時間不會很長， 在此將時間設定為 6 個月。經濟可行性分析 ：該系統(tǒng)的開發(fā)所需投入不大， 因為該系統(tǒng)的設計并不復雜。 但是系統(tǒng)在投入應用之后， 給企業(yè)所帶來的經濟效益， 無論是從有形的， 還是無形的，均會產生巨大

11、的收益。舉例：企業(yè)使用甲方案一一使用信息管理系統(tǒng)， 使用乙方案一一使用人力勞 動，各方案額基本情況如下表I所示：（單位：RMB）項目甲萬案乙萬案設備投資額1500018000墊付營運資金（最后一年收回）04000使用年限55期末殘值03000每年折舊（直線折舊法）15000 弋=3000(18000-3000 )吒=3000年銷售收入800010000年付現(xiàn)成本2500第一年4000，以后每年增加200所得稅稅率40%40%注：設備投資額：甲方案一一系統(tǒng)開發(fā)經費，主要包括系統(tǒng)開發(fā)階段的軟硬件設備投入。乙方案一一就業(yè)中介費，工作服，工作證件，工作環(huán)境 的提供等等。墊付營運資金：工作人員上崗培訓下

12、面先用表U計算兩個方案的營業(yè)現(xiàn)金流量，然后再結合初始現(xiàn)金流量和中 介現(xiàn)金流量編制兩個方案的全部現(xiàn)金流量表，見表川。表U:投資項目的營業(yè)現(xiàn)金流量單位：RMB年份t12345trzT 甲方案：銷售收入（1）80008000800080008000付現(xiàn)成本（2）25002500250025002500折舊（3）30003000300030003000稅前利潤（4）=25002500250025002500（1） - （2） - （3）所得稅（5） = （4）10001000100010001000X40%稅后凈利（6）=15001500150015001500（4） -（5）營業(yè)現(xiàn)金流量（7）450

13、04500450045004500=（1） -（ 2） -（ 5）乙方案：銷售收入（1）1000010000100001000010000付現(xiàn)成本（2）40004200440046004800折舊（3）30003000300030003000稅前利潤（4）=30002800260024002200（1） -（2） -（3）所得稅（5 ） =（4）120011201040960880X40%稅后凈利（6）=18001680156014401320(4) - (5)營業(yè)現(xiàn)金流量(7)=(1) - (2) - (5)48004680456044404320表川：投資項目的現(xiàn)金流量單位：RMB年份t0

14、12345甲方案：固定資產投資-15000營業(yè)現(xiàn)金流量45004500450045004500現(xiàn)金流量合計-1500045004500450045004500乙方案：固定資產投資-18000營運資金墊支-4000營業(yè)現(xiàn)金流量48004680456044404320固定資產殘值3000營運資金回收4000現(xiàn)金流量合計-22000480046804560444011320假設資金成本為10%。甲方案每年的NCF (年營業(yè)凈現(xiàn)金流量)相等，故計算如下：NPV甲二未來現(xiàn)金流量的總現(xiàn)值-初始投資額=NCF x PVIFAk15000=4500 x PVIFAe%/ 15000=4500 x 3.791-

15、15000=2059.5 (元)乙方案每年的NCF不相等，故列表W計算如下表W乙方案的NCF計算表年份t各年的NCF(1)現(xiàn)值系數(shù)PVIFA10%，t( 2)現(xiàn)值(3) =(1) X ( 2)148000.9094363.20246800.8263865.68345600.7513424.56444400.6833032.525113200.6217029.72未來現(xiàn)金流量的總現(xiàn)值21715.68減：初始投資22000凈現(xiàn)值NPV= 284.32從上面的計算中可以看出，甲方案的凈現(xiàn)值大于零，而乙方案的凈現(xiàn)值小于零，所以應 選擇甲方案。 技術可行性分析：在當下的社會，要達到該系統(tǒng)的技術要求是完全

16、可行的。 由于本企業(yè)的技術 力量比較薄弱，則可以委托外單位開發(fā)，或是購買全套的系統(tǒng)，也可購買相應的 處理模塊。綜上所述：條件成熟，可以立即進行新系統(tǒng)的研制開發(fā)工作第二章購書中心管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)組織結構與功能分析1. 行政部：負責貫徹公司領導指示。做好上下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合 協(xié)調工作；對各項工作和計劃督辦和檢查。負責前臺接待、客 人來訪迎送等招待工作。負責公司總務工作做好后勤保障 ，負 責全公司日常行政事務管理等。2. 人事部：負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。 編制勞動力 平衡計劃和工資計劃。 抓好勞動力的合理流動和安排；負責

17、做好公司員工勞動紀律管理工作。 定期或不定期抽查公司勞 動紀律執(zhí)行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、 調動等管理工作；3. 銷售部：負責總體的營銷活動，決定公司的營銷策略和措施， 并對營銷工作進行評估和監(jiān)控，包括公共關系、銷售、客戶 服務等。如公司有新的產品，銷售部就要把新產品推銷、宣 傳到一些消費者手里。 還有一點很重要，就是銷售一樣產品 必須根據(jù)市場的變化和市場與自己企業(yè)公司的關系來合適 的推銷到需要的消費者手里。 但，主要的還是看市場的需求。4. 采購部：根據(jù)銷售部下發(fā)的缺貨訂單進行一定量的采購。5. 財務部：根據(jù)國家有關財經工作的法律、法規(guī)、政策和聯(lián)合會章程，認真搞好財務管理，

18、周密計劃，仔細運籌，合理收支，準確核算，及時分析，嚴格監(jiān)管，確保公司資產效益和安全，保 證各項工作的正常進行和不斷發(fā)展。交稅。第二節(jié) 組織 /業(yè)務關系圖用于放映組織各部分在承擔業(yè)務時的關系功能序程聯(lián)度系業(yè)務組織 行政部人事部銷售部采購部財務部功能與業(yè)務1*+-2售 肖-*3+-+4事 人-*-5-+*6務 艮+7-*第三節(jié)業(yè)務功能一覽表經營管理前臺賣書修改訂貨單發(fā)出訂貨單收款第四節(jié)業(yè)務流程圖確定顧客訂單廣將書驗'收入庫制定報表第五節(jié)數(shù)據(jù)流程圖圖I:圖書銷售系統(tǒng)頂層圖圖H:圖書銷售系統(tǒng)零層圖發(fā)票發(fā)貨發(fā)貨確認信息支付信息訂單信息已發(fā)送信息客戶訂單銷售盒處理 .貨書驗收入庫米購信息供應商收款

19、圖書銷 制定報表售系統(tǒng)供貨信息.支付供應信息發(fā)岀訂貨單供貨發(fā)票申報稅務信息稅務報告信息賬戶信息經理稅務局稅務發(fā)票信息第三章 購書中心管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計功能子系統(tǒng)劃分:銷售管理ry采購管理L >書店管理系統(tǒng)<>財務行政管理管理廠 =人事管理11r客戶r訂貨r供應商采購書管理管理管理籍管理1 丿1r會計報r、會計賬計劃供統(tǒng)籌服表管理目管理應管理務管理J71 丿人事服人事工務管理作分配第四章 系統(tǒng)設計總結第一節(jié) 項目實施中各個工作流程及時間分布1. 項目開發(fā)前期規(guī)劃，包括 項目開發(fā)背景、項目開發(fā)目的、可行性分析 4 天2. 項目組織結構、功能分析組織 /業(yè)務關系圖 2 天3. 項目業(yè)務功能一覽表 1 天4. 業(yè)務流程圖設計4 天5. 數(shù)據(jù)流程圖設計4 天6. 文檔修改、定稿1 天第二節(jié) 每個成員對教學和設計作業(yè)的建議 信息系統(tǒng)管理的前期規(guī)劃對系統(tǒng)的整個設計起著至關重要的作用， 項目開發(fā)的背 景、項目開發(fā)的目的、可行性分析都必須要從實際出發(fā)，實事求是，撥弄個并且 考慮是多方面的， 特別是可行性分析報告更是如此， 不但要考慮網絡速度， 軟硬 件設