運(yùn)營部各崗位崗位職責(zé)

1、運(yùn)營經(jīng)理（一）崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)平臺（App PC微信等）的整體運(yùn)營，對平臺的下載量、注冊量、活 躍度、銷售額等指標(biāo)負(fù)責(zé)，解決平臺推廣中的各種問題。2. 負(fù)責(zé)APP客戶端的日常運(yùn)營維護(hù)，商品管理、運(yùn)營推廣、內(nèi)容更新及各種活 動上線發(fā)布跟進(jìn)；3. 收集用戶需求和反饋、用戶行為等進(jìn)行運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和挖掘，從而持續(xù)不斷 的優(yōu)化產(chǎn)品功能，提升運(yùn)營質(zhì)量；4. 負(fù)責(zé)平臺的活動策劃，線上和線下推廣，提升平臺的用戶量和銷售額；5. 負(fù)責(zé)互動新媒體推廣，包括但不限于微信、微博、論壇、SNS QC群等推廣方式，靈活推廣平臺的產(chǎn)品；6. 利用各個渠道進(jìn)行積極尋求外部市場推廣資源，負(fù)責(zé)對外與市場資源合作，尋找合作切入點(diǎn)

2、，拓展合作渠道；7. 負(fù)責(zé)推廣渠道數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋跟蹤， 對推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、總結(jié)和匯報，有 針對性調(diào)整和改進(jìn)推廣策略和方法；8. 分析市場動態(tài)，收集和分析競爭對手的信息，及時制定相關(guān)應(yīng)對策略；規(guī)劃 未來的產(chǎn)品功能和市場推廣。（二）工作內(nèi)容1. 平臺整體規(guī)劃和運(yùn)營2. App的SEO/SE啲優(yōu)化推廣3. 平臺活動策劃（線上、線下）4. 新媒體運(yùn)營5. 軟文撰寫和推廣6. 廣告投放（線上、線下）7. 第三方平臺和資源合作8. 客戶關(guān)系管理9. 數(shù)據(jù)分析二、網(wǎng)絡(luò)推廣主管（一）崗位職責(zé)1、配合部門經(jīng)理制定、整合網(wǎng)絡(luò)推廣方案并執(zhí)行工作，并同時完成平臺線上推 廣情況和監(jiān)控，對平臺進(jìn)行優(yōu)化和完善；2、APP

3、在各大應(yīng)用商城的優(yōu)化工作，在各大搜索引擎的優(yōu)化工作，關(guān)鍵詞的優(yōu) 化等等，提升搜索引擎到平臺的自然流量，提升平臺在各大搜索引擎的排名。3、定期運(yùn)用線上線下活動，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度，建立有效運(yùn)營手段提升 網(wǎng)友活躍度；平臺活動執(zhí)行跟進(jìn)、數(shù)據(jù)分析、效果評估、總結(jié)匯報。4、負(fù)責(zé)微信公眾號、微博公眾號、論壇、 SNS等新媒體渠道的內(nèi)容搜集、創(chuàng)作 及運(yùn)營推廣，通過粉絲互動、話題制造，提高影響力和粉絲數(shù)，并促進(jìn)平臺銷售；5、撰寫公關(guān)軟文，對平臺和商品進(jìn)行口碑營銷，并尋求媒體及第三方平臺合作；&負(fù)責(zé)平臺的日常運(yùn)營、管理及維護(hù)；7、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，實(shí)施關(guān)注廣告效果報告；8、 負(fù)責(zé)在線客戶接待，幫助

4、客戶解決售前售后冋題，通過微信群、QQ群等進(jìn)行 客戶關(guān)系管理維護(hù)，并促進(jìn)平臺銷售；9、定期進(jìn)行運(yùn)營推廣效果跟蹤、評估、數(shù)據(jù)分析報表，及時提出運(yùn)營推廣改進(jìn) 建議，給出實(shí)際可行的改進(jìn)方案。（二）工作內(nèi)容1.平臺整體日常管理和維護(hù)2.平臺活動策劃（線上）3.App的SEO/SE啲優(yōu)化推廣4.新媒體運(yùn)營5.軟文撰寫和推廣6.廣告投放（線上）7.客服工作（售前、售后）8.數(shù)據(jù)分析三、線下推廣主管（一-）崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)目標(biāo)區(qū)域市場選擇、劃分、調(diào)研、挖掘客戶需求，負(fù)責(zé)潛在用戶的收集、整理及挖掘；2.擅長運(yùn)用地推各種推廣方式進(jìn)行地推， 對用戶進(jìn)行介紹溝通，完成用戶的引入，促成下載安裝和銷售；3.制定并分解目

5、標(biāo)區(qū)域推廣任務(wù)、計(jì)劃、路徑和預(yù)算，完成公司要求的考核目標(biāo)和銷售業(yè)績；4.負(fù)責(zé)地推渠道開發(fā)，建立合作并維護(hù)客戶關(guān)系；5.組建地推隊(duì)伍，培訓(xùn)地推人員，形成規(guī)范化的推廣模式流程，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績指標(biāo)；6.策劃線下推廣活動，執(zhí)行相關(guān)產(chǎn)品的市場營銷活動計(jì)劃，并做出相應(yīng)的分析 與反饋；7. 負(fù)責(zé)線下廣告的投放，實(shí)施關(guān)注廣告效果報告；及時處理用戶的反饋、投訴和建議，提高用戶滿意度，維護(hù)用戶關(guān)系，提升用戶 體驗(yàn)，并及時跟蹤反饋；8. 定期進(jìn)行運(yùn)營推廣效果跟蹤、評估、數(shù)據(jù)分析報表，及時提出運(yùn)營推廣改進(jìn) 建議，給出實(shí)際可行的改進(jìn)方案。（二）工作內(nèi)容1. 推廣區(qū)域市場選擇、劃分和客戶挖掘2. 推廣計(jì)劃的制定和

6、執(zhí)行，完成銷售指標(biāo)3. 策劃線下推廣活動4. 渠道開發(fā)，建立合作關(guān)系5. 線下廣告投放6. 團(tuán)隊(duì)組建和培訓(xùn)7. 用戶關(guān)系管理8. 數(shù)據(jù)分析四、電商美工設(shè)計(jì)（一）崗位職責(zé)能獨(dú)立完成平臺整體布局、形象風(fēng)格設(shè)計(jì)及商品展示設(shè)計(jì)平臺首頁和相關(guān)圖片的制作及美化；配合店鋪銷售活動和促銷活動進(jìn)行版面設(shè)計(jì)及宣傳廣告設(shè)計(jì)，配合推廣人員做推廣宣傳圖、輪播圖及其他展位推廣圖片；對現(xiàn)有商品詳情頁進(jìn)行優(yōu)化，對還沒有商品詳情頁的產(chǎn)品進(jìn)行拍攝和商品詳情頁 制作； 公司有微信公眾號、微博等互動新媒體的圖片和頁面設(shè)計(jì);挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)與亮點(diǎn)，文案編輯和優(yōu)化，使商品描述更具吸引力 搜集用戶反饋的意見和建議，定期更新商品主圖、促銷圖片和頁面，美化修改首 頁和商品詳情頁。（二）工作內(nèi)容1. 平臺整