XX公司KPI考評(píng)體系設(shè)計(jì)案例

1、0ZDK公司公司KPI考評(píng)體系設(shè)計(jì)部分將按以下結(jié)構(gòu)展開考評(píng)體系設(shè)計(jì)部分將按以下結(jié)構(gòu)展開 ZDK公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路 績(jī)效管理體系有效實(shí)施的前提和條件 KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)計(jì)實(shí)施步驟 2002年ZDK公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)選擇建議1順利實(shí)現(xiàn)集團(tuán)組織變革，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)，成功降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升集團(tuán)的組織運(yùn)營(yíng)能力是ZDK公司2002年的四大戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，對(duì)其進(jìn)行關(guān)鍵成功要素分解實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的穩(wěn)目標(biāo)的穩(wěn)步增長(zhǎng)步增長(zhǎng)銷售收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)投資收益的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)成本費(fèi)用的有效控制新的業(yè)務(wù)方向的開拓原有業(yè)務(wù)深挖加強(qiáng)管理投資項(xiàng)目清理原有不良投資發(fā)展公共關(guān)系與客戶關(guān)系，提升ZDK的品牌實(shí)現(xiàn)實(shí)

2、現(xiàn)ZDK公司的組公司的組織變革織變革完成組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和崗位優(yōu)化建立有效的風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)管理體系建立公開公平的績(jī)效管理體系建立完善的員工發(fā)展體系建立高效的信息管理系統(tǒng)成功降低成功降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)ZDK2002年年總體目標(biāo)總體目標(biāo)提升組提升組織運(yùn)營(yíng)織運(yùn)營(yíng)能力能力降低市場(chǎng)信息風(fēng)險(xiǎn)提高項(xiàng)目決策的準(zhǔn)確性有效的控制實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)糾紛的處理能力提升ZDK的資信水平加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制體系加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃功能提高人力資源規(guī)劃和管理能力加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)管理能力保證信息管理系統(tǒng)的有效使用準(zhǔn)確全面的完成審計(jì)工作保證高效的行政服務(wù)創(chuàng)造和維護(hù)有凝聚力的企業(yè)文化2將“實(shí)現(xiàn)ZDK公司的組織變革” 的目標(biāo)分解到部門層面，以決定

3、各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、考核對(duì)象和考核頻度集集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略略子子目目標(biāo)標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)該該目目標(biāo)標(biāo)的的關(guān)關(guān)鍵鍵成成功功因因素素各各部部門門可可能能的的關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)目目標(biāo)標(biāo)責(zé)責(zé)任任人人 / 責(zé)責(zé)任任部部門門考考核核頻頻度度_月_日前中電技集團(tuán)高層管理者的職責(zé)分工調(diào)整結(jié)束總經(jīng)理、副總項(xiàng)目_月_日前中電技總公司職能部門的分工體系調(diào)整結(jié)束總經(jīng)理、副總項(xiàng)目_月_日前事業(yè)部高層管理者崗位/人員調(diào)整結(jié)束總經(jīng)理、副總項(xiàng)目_月_日前國(guó)際工程承包事業(yè)部的內(nèi)部分工體系調(diào)整結(jié)束主管工程事業(yè)部的集團(tuán)副總、工程事業(yè)部項(xiàng)目_月_日前進(jìn)出口（招標(biāo)）事業(yè)部的內(nèi)部分工體系調(diào)整結(jié)束主管進(jìn)出口事業(yè)部的集團(tuán)副總、進(jìn)出口事業(yè)部項(xiàng)目_月_日

4、前制定出集團(tuán)項(xiàng)目決策流程戰(zhàn)略發(fā)展部/計(jì)財(cái)部項(xiàng)目_月_日前制定出集團(tuán)針對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃預(yù)算控制流程戰(zhàn)略發(fā)展部/計(jì)財(cái)部項(xiàng)目_月_日前制定出集團(tuán)資產(chǎn)管理制度和流程計(jì)財(cái)部項(xiàng)目_月_日前制定出集團(tuán)資金管理制度和流程計(jì)財(cái)部項(xiàng)目_月_日前對(duì)現(xiàn)有審計(jì)制度進(jìn)行修改和完善審計(jì)部項(xiàng)目_月_日前對(duì)集團(tuán)和事業(yè)部財(cái)務(wù)管理體系的調(diào)整到位總經(jīng)理、主管副總項(xiàng)目_月_日前完成集中帳戶的建立計(jì)財(cái)部項(xiàng)目_月_日前建立針對(duì)投資公司的法人治理結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展部項(xiàng)目_月_日前制定出集團(tuán)績(jī)效管理體系人力資源部項(xiàng)目_月_日前制定出與績(jī)效管理體系配套的職級(jí)體系與薪酬體系人力資源部項(xiàng)目_月_日前制定出與績(jī)效管理體系配套的人才選拔機(jī)制人力資源部項(xiàng)目_月_日

5、前制定出培養(yǎng)公司“復(fù)合型”能力的培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部項(xiàng)目_月_日前制定出公司的招聘計(jì)劃和流程人力資源部項(xiàng)目_月_日前提交新的信息系統(tǒng)規(guī)劃方案戰(zhàn)略發(fā)展部項(xiàng)目_月_日前建立集團(tuán)信息管理的制度和流程戰(zhàn)略發(fā)展部項(xiàng)目_月_日前完成信息管理系統(tǒng)硬件環(huán)境的搭建戰(zhàn)略發(fā)展部項(xiàng)目_月_日前建立信息系統(tǒng)的服務(wù)支持流程戰(zhàn)略發(fā)展部項(xiàng)目建立公開公平的績(jī)效管理體系建立有效的風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)管理體系完成組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和崗位優(yōu)化建立高效的信息管理系統(tǒng)順順利利實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公公司司變變革革建立完善的員工發(fā)展體系說明：項(xiàng)目考核指標(biāo)是一次性考核指標(biāo)，以上每個(gè)項(xiàng)目的完成時(shí)間根據(jù)公司制定的年度工作計(jì)劃確定，同時(shí)確定應(yīng)當(dāng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；該項(xiàng)目的完成情

6、況只計(jì)入當(dāng)期的考核指標(biāo)，考核可以在項(xiàng)目完成時(shí)進(jìn)行，也可以在考核期末進(jìn)行3將“實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的穩(wěn)步增長(zhǎng)” 的目標(biāo)分解到部門層面，以決定各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、考核對(duì)象和考核頻度集團(tuán)戰(zhàn)略子集團(tuán)戰(zhàn)略子目標(biāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素成功因素各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任人責(zé)任人 / 責(zé)任部門責(zé)任部門考核頻考核頻度度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)定增長(zhǎng)工程事業(yè)部、進(jìn)出口事業(yè)部半年提高回款的效率工程事業(yè)部、進(jìn)出口事業(yè)部半年通過短期投資實(shí)現(xiàn)投資收益的增長(zhǎng)計(jì)財(cái)部半年提高長(zhǎng)期投資的收益水平計(jì)財(cái)部/戰(zhàn)略發(fā)展部年度利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)主業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)工程事業(yè)部、進(jìn)出口事業(yè)部半年經(jīng)營(yíng)成本的

7、控制管理工程事業(yè)部、進(jìn)出口事業(yè)部半年本部門本部門管理成本的控制管理所有部門半年財(cái)務(wù)成本的控制管理計(jì)財(cái)部半年大力拓展新業(yè)務(wù)方向工程事業(yè)部、進(jìn)出口事業(yè)部半年大項(xiàng)目的開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)展部年度在現(xiàn)有領(lǐng)域中強(qiáng)力開拓新客戶工程事業(yè)部、進(jìn)出口事業(yè)部半年在現(xiàn)有領(lǐng)域中深挖老客戶的業(yè)務(wù)潛力工程事業(yè)部、進(jìn)出口事業(yè)部半年保證良好的投資回報(bào)戰(zhàn)略發(fā)展部年度對(duì)分紅率進(jìn)行有效管理公司高層、戰(zhàn)略發(fā)展部年度清理原有不良投資 對(duì)不良投資進(jìn)行成功的清理戰(zhàn)略發(fā)展部、計(jì)財(cái)部半年重要公共關(guān)系的建立和日常維護(hù)所有部門年度重要的客戶關(guān)系的建立和日常維護(hù)工程事業(yè)部、進(jìn)出口事業(yè)部年度提高對(duì)危機(jī)的及時(shí)和妥善處理的能力總經(jīng)理、副總、工程事業(yè)部、進(jìn)出口事業(yè)部

8、年度及時(shí)和妥善處理企業(yè)有關(guān)法律糾紛戰(zhàn)略發(fā)展部年度加強(qiáng)與政府、主管部門之間的聯(lián)系總經(jīng)理、副總、工程事業(yè)部、進(jìn)出口事業(yè)部、黨群工作部年度加強(qiáng)與海外當(dāng)?shù)卣Ⅰv外使館的緊密聯(lián)系工程事業(yè)部年度銷售收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)發(fā)展公共關(guān)系與客戶關(guān)系，提升中電技的品牌實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的穩(wěn)步增標(biāo)的穩(wěn)步增長(zhǎng)長(zhǎng)新的業(yè)務(wù)方向的開拓成本費(fèi)用的有效控制原有業(yè)務(wù)深挖加強(qiáng)管理投資項(xiàng)目投資收益的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)4將“成功降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)” 的目標(biāo)分解到部門層面，以決定各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、考核對(duì)象和考核頻度集團(tuán)戰(zhàn)略子集團(tuán)戰(zhàn)略子目標(biāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素成功因素各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任人責(zé)任

9、人 / 責(zé)任部門責(zé)任部門考核頻考核頻度度對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)信息進(jìn)行及時(shí)跟蹤與準(zhǔn)確預(yù)測(cè)戰(zhàn)略發(fā)展部、工程事業(yè)部、進(jìn)出口事業(yè)部半年對(duì)客戶信息、項(xiàng)目信息進(jìn)行及時(shí)跟蹤和反饋工程事業(yè)部、進(jìn)出口事業(yè)部半年提高項(xiàng)目決策的準(zhǔn)確性嚴(yán)格執(zhí)行投資項(xiàng)目決策流程戰(zhàn)略發(fā)展部半年提高部門計(jì)劃/預(yù)算制定的準(zhǔn)確性工程事業(yè)部、計(jì)財(cái)部、進(jìn)出口事業(yè)部半年嚴(yán)格控制過程中的資金使用工程事業(yè)部、計(jì)財(cái)部、進(jìn)出口事業(yè)部半年嚴(yán)格控制項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)程工程事業(yè)部、進(jìn)出口事業(yè)部半年加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的控制工程事業(yè)部、進(jìn)出口事業(yè)部半年增強(qiáng)與客戶協(xié)調(diào)處理經(jīng)濟(jì)糾紛的能力工程事業(yè)部、進(jìn)出口事業(yè)部年度增強(qiáng)索賠能力工程事業(yè)部、進(jìn)出口事業(yè)部年度提升利息支付能力計(jì)財(cái)部半年提高保函

10、能力計(jì)財(cái)部年度開辟新的借貸/融資渠道計(jì)財(cái)部半年國(guó)際信用等級(jí)的提升計(jì)財(cái)部年度提高財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)能力計(jì)財(cái)部半年提高對(duì)總公司的資產(chǎn)和產(chǎn)權(quán)的管理能力計(jì)財(cái)部半年降低市場(chǎng)信息風(fēng)險(xiǎn)有效的控制實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)糾紛的處理能力提升中電技的資信水平加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制體系成功降低經(jīng)成功降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)5將“提升組織運(yùn)營(yíng)能力” 的目標(biāo)分解到部門層面，以決定各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、考核對(duì)象和考核頻度集集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略略子子目目標(biāo)標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)該該目目標(biāo)標(biāo)的的關(guān)關(guān)鍵鍵成成功功因因素素各各部部門門可可能能的的關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)目目標(biāo)標(biāo)責(zé)責(zé)任任人人 / 責(zé)責(zé)任任部部門門考考核核頻頻度度準(zhǔn)確的對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)進(jìn)行宏觀預(yù)測(cè)戰(zhàn)略發(fā)展部年度準(zhǔn)確的把握

11、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)狀況戰(zhàn)略發(fā)展部年度妥善的利用和管理外部咨詢機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展部年度加強(qiáng)對(duì)人才的開發(fā)、儲(chǔ)備和管理人力資源部半年保證績(jī)效管理體系的落實(shí)人力資源部半年有效地進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和能力人力資源部，進(jìn)出口事業(yè)部，工程事業(yè)部半年及時(shí)周到的完成其它人事職能人力資源部半年降低融資成本計(jì)財(cái)部半年保證財(cái)務(wù)報(bào)告的準(zhǔn)確性和及時(shí)性計(jì)財(cái)部半年有力的執(zhí)行財(cái)務(wù)制度計(jì)財(cái)部半年加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃/預(yù)算的管理計(jì)財(cái)部半年提高合理避稅的能力計(jì)財(cái)部半年提高現(xiàn)金流控制能力計(jì)財(cái)部半年嚴(yán)格的執(zhí)行信息管理流程戰(zhàn)略發(fā)展部半年嚴(yán)格執(zhí)行信息系統(tǒng)的服務(wù)支持流程，確保員工對(duì)公司硬/軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)滿意戰(zhàn)略發(fā)展部半年保證內(nèi)部審計(jì)的全面和準(zhǔn)確審計(jì)部半年加強(qiáng)

12、對(duì)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的管理和支持審計(jì)部半年保證高效的行政服務(wù)保證后勤服務(wù)的質(zhì)量總經(jīng)理工作部、黨群工作部半年提高部門間的協(xié)調(diào)和配合能力所有部門半年增加員工間的非正式的交流與溝通黨群工作部半年提提升升集集團(tuán)團(tuán)總總部部組組織織運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)能能力力加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃功能提高人力資源規(guī)劃和管理能力加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)管理能力保證信息管理系統(tǒng)的有效使用準(zhǔn)確全面的完成審計(jì)工作創(chuàng)造和維護(hù)有凝聚力的企業(yè)文化6將各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)再根據(jù)重要性、可衡量性和可控性、考核頻度等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇以五分制對(duì)各目標(biāo)評(píng)分，關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是重要性為5分、可衡量性和可控性均大于3分（含3分）的目標(biāo)，如果符合此標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)過多，將進(jìn)一步討論確定 重

13、要性：從公司角度看，該目標(biāo)對(duì)于實(shí)現(xiàn)其對(duì)應(yīng)的公司目標(biāo)的重要程度 可衡量性：從考核角度看，該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否，超過或低于目標(biāo)的程度是否可以清晰、準(zhǔn)確、定量的進(jìn)行描述 可控性：從執(zhí)行角度來講，考核對(duì)象（相對(duì)其他部門）對(duì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)負(fù)有主要的責(zé)任，并且基本上可以通過自己的努力達(dá)到目標(biāo)考核頻度：考核頻度分為“項(xiàng)目”、“半年”和“年度” 項(xiàng)目：該頻度的指標(biāo)考核內(nèi)容是一次性事件，按照該任務(wù)完成的時(shí)間確定指標(biāo)考核的時(shí)期 半年：該頻度的指標(biāo)是常規(guī)考核指標(biāo)，每個(gè)考核期都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行考核 年度：該頻度的指標(biāo)每年只考核一次，一般在年終進(jìn)行7在過渡期組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，將公司總體目標(biāo)分解到工程事業(yè)部并進(jìn)行了初步篩選工程事業(yè)部

14、可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)及初步篩選集團(tuán)戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略子目標(biāo)子目標(biāo)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)建議考核建議考核頻度頻度重要性重要性評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)可衡量性可衡量性評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)可控性可控性評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)部門部門KPI指標(biāo)指標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)順利實(shí)現(xiàn)公司變革公司變革完成組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和崗位優(yōu)化_月_日前國(guó)際工程承包事業(yè)部的內(nèi)部分工體系調(diào)整結(jié)束項(xiàng)目532實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)定增長(zhǎng)半年555提高回款的效率半年555利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)主業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)半年555經(jīng)營(yíng)成本的控制管理半年552本部門管理成本的控制管理半年552新的業(yè)務(wù)方向的開拓大力拓展新業(yè)務(wù)方向半年532在現(xiàn)有領(lǐng)域中強(qiáng)力開拓新客戶半年553在現(xiàn)有領(lǐng)

15、域中深挖老客戶的業(yè)務(wù)潛力半年553重要公共關(guān)系的建立和日常維護(hù)年度433重要的客戶關(guān)系的建立和日常維護(hù)年度433提高對(duì)危機(jī)的及時(shí)和妥善處理的能力年度433加強(qiáng)與政府、主管部門之間的聯(lián)系年度434加強(qiáng)與海外當(dāng)?shù)卣?、駐外使館的緊密聯(lián)系年度434對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)信息進(jìn)行及時(shí)跟蹤與準(zhǔn)確預(yù)測(cè)半年543對(duì)客戶信息、項(xiàng)目信息及時(shí)反饋回總部半年544提高部門計(jì)劃/預(yù)算制定的準(zhǔn)確性和及時(shí)性半年555嚴(yán)格控制項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)程半年552增強(qiáng)索賠能力年度544提高人力資源規(guī)劃和管理能力有效地進(jìn)行事業(yè)部?jī)?nèi)的員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和能力年度554創(chuàng)造和維護(hù)有凝聚力的企業(yè)文化提高部門間的協(xié)調(diào)和配合能力半年541銷售收入的穩(wěn)定增

16、長(zhǎng)原有業(yè)務(wù)深挖成本費(fèi)用的有效控制實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的穩(wěn)目標(biāo)的穩(wěn)步增長(zhǎng)步增長(zhǎng)發(fā)展公共關(guān)系與客戶關(guān)系，提升中電技的品牌提升組織提升組織運(yùn)營(yíng)能力運(yùn)營(yíng)能力成功降低成功降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低市場(chǎng)信息風(fēng)險(xiǎn)有效的控制實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)8在初步篩選的基礎(chǔ)上，對(duì)工程事業(yè)部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)合并或調(diào)整，得到2002年工程事業(yè)部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)（建議）關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)建議建議權(quán)重權(quán)重考核時(shí)考核時(shí)期期說明說明提高回款的效率20%全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)20%全年對(duì)客戶信息、項(xiàng)目信息及時(shí)反饋回總部15%全年提高部門計(jì)劃/預(yù)算制定的準(zhǔn)確性和及時(shí)性15%全年提高中標(biāo)率和資審?fù)ㄟ^率10%全年有效地進(jìn)行事業(yè)部?jī)?nèi)的員工培

17、訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和能力10%全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)定增長(zhǎng)10%全年對(duì)事業(yè)部應(yīng)重點(diǎn)考核業(yè)務(wù)收入水平和市場(chǎng)開發(fā)情況，與此同時(shí)，提升事業(yè)部的“復(fù)合型”能力、控制成本等也予以考核9在過渡期組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，將公司總體目標(biāo)分解到進(jìn)出口事業(yè)部并進(jìn)行了初步篩選進(jìn)出口事業(yè)部可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)及初步篩選集團(tuán)戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略子目標(biāo)子目標(biāo)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)建議考核頻建議考核頻度度重要性重要性評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)可衡量性可衡量性評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)可控性評(píng)可控性評(píng)價(jià)價(jià)部門部門KPI指標(biāo)指標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)順利實(shí)現(xiàn)公司變革公司變革完成組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和崗位優(yōu)化_月_日前進(jìn)出口（招標(biāo)）事業(yè)部的內(nèi)部分工體系調(diào)整結(jié)束項(xiàng)目5

18、54實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)定增長(zhǎng)半年555提高回款的效率半年554利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)主業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)半年555經(jīng)營(yíng)成本的控制管理半年455本部門管理成本的控制管理半年455新的業(yè)務(wù)方向的開拓大力拓展新業(yè)務(wù)方向半年555在現(xiàn)有領(lǐng)域中強(qiáng)力開拓新客戶半年554在現(xiàn)有領(lǐng)域中深挖老客戶的業(yè)務(wù)潛力半年554重要公共關(guān)系的建立和日常維護(hù)年度544重要的客戶關(guān)系的建立和日常維護(hù)年度544提高對(duì)危機(jī)的及時(shí)和妥善處理的能力年度532加強(qiáng)與政府、主管部門之間的聯(lián)系年度532對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)信息進(jìn)行及時(shí)跟蹤與準(zhǔn)確預(yù)測(cè)半年545對(duì)客戶信息、項(xiàng)目信息進(jìn)行及時(shí)跟蹤和反饋半年545提高項(xiàng)目計(jì)劃/預(yù)算制定的準(zhǔn)確性半年544嚴(yán)格控制過

19、程中的資金使用半年554嚴(yán)格控制項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)程半年544加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的控制半年544加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)糾紛的處理能力增強(qiáng)與客戶協(xié)調(diào)處理經(jīng)濟(jì)糾紛的能力年度432創(chuàng)造和維護(hù)有凝聚力的企業(yè)文化提高部門間的協(xié)調(diào)和配合能力半年431提高人力資源規(guī)劃和管理能力有效地進(jìn)行事業(yè)部?jī)?nèi)的員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和能力年度554提升組織提升組織運(yùn)營(yíng)能力運(yùn)營(yíng)能力成功降低成功降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的穩(wěn)目標(biāo)的穩(wěn)步增長(zhǎng)步增長(zhǎng)成本費(fèi)用的有效控制發(fā)展公共關(guān)系與客戶關(guān)系，提升中電技的品牌降低市場(chǎng)信息風(fēng)險(xiǎn)有效的控制實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)銷售收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)原有業(yè)務(wù)深挖10在初步篩選的基礎(chǔ)上，對(duì)進(jìn)出口事業(yè)部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)合并或調(diào)整

20、，得到2002年進(jìn)出口事業(yè)部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)（建議）2002年年上上半半年年2002年年下下半半年年_月_日前進(jìn)出口（招標(biāo)）事業(yè)部的內(nèi)部分工體系調(diào)整結(jié)束5%上半年按項(xiàng)目考核，重點(diǎn)考核項(xiàng)目完成的質(zhì)量，估計(jì)應(yīng)在上半年之前完成，此后將不再考核實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)定增長(zhǎng)25%25%全年實(shí)現(xiàn)主業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)25%25%全年大力拓展新的業(yè)務(wù)方向10%15%全年提高部門計(jì)劃/預(yù)算制定的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，控制本部門的經(jīng)營(yíng)成本和管理費(fèi)用10%10%全年有效地進(jìn)行事業(yè)部?jī)?nèi)的員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和能力8%8%全年嚴(yán)格控制項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)程，提高回款的及時(shí)性7%7%全年重要公共關(guān)系和客戶關(guān)系的建立和日常維護(hù)5%5%全年對(duì)市場(chǎng)

21、信息和項(xiàng)目信息進(jìn)行及時(shí)跟蹤并反饋回總部5%5%全年對(duì)事業(yè)部應(yīng)重點(diǎn)考核業(yè)務(wù)收入水平和市場(chǎng)開發(fā)情況，與此同時(shí)，提升事業(yè)部的“復(fù)合型”能力、控制成本等也予以考核關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)目目標(biāo)標(biāo)建建議議權(quán)權(quán)重重考考核核時(shí)時(shí)期期說說明明11在過渡期組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，將公司總體目標(biāo)分解到計(jì)財(cái)部并進(jìn)行了初步篩選計(jì)財(cái)部可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)及初步篩選集團(tuán)戰(zhàn)略子集團(tuán)戰(zhàn)略子目標(biāo)目標(biāo)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)建議考建議考核頻度核頻度重要性重要性評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)可衡量性可衡量性評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)可控性評(píng)可控性評(píng)價(jià)價(jià)部門KPI指部門KPI指標(biāo)標(biāo)_月_日前制定出集團(tuán)項(xiàng)目決策流程項(xiàng)目542_月_日前制定出集團(tuán)針對(duì)項(xiàng)

22、目的計(jì)劃預(yù)算控制流程項(xiàng)目555_月_日前制定出集團(tuán)資產(chǎn)管理制度和流程項(xiàng)目555_月_日前制定出集團(tuán)資金管理制度和流程項(xiàng)目544_月_日前完成集中帳戶管理項(xiàng)目555通過短期投資實(shí)現(xiàn)投資收益的增長(zhǎng)半年553提高長(zhǎng)期投資的收益水平年度553本部門管理成本的控制管理半年455財(cái)務(wù)成本的控制管理半年555清理原有不良投資對(duì)不良投資進(jìn)行成功的清理半年553提升中電技的品牌重要公共關(guān)系的建立和日常維護(hù)年度554嚴(yán)格控制工程項(xiàng)目中的資金使用半年554提升利息支付能力半年552提高保函能力年度542開辟新的借貸/融資渠道半年542國(guó)際信用等級(jí)的提升年度542加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制體系提高財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)能力半年554降低融資

23、成本半年452保證財(cái)務(wù)報(bào)告的準(zhǔn)確性和及時(shí)性半年555有力的執(zhí)行財(cái)務(wù)制度半年444加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃/預(yù)算的管理半年544提高合理避稅的能力半年344提高現(xiàn)金流控制能力半年543創(chuàng)造和維護(hù)有凝聚力的企業(yè)文化提高部門間的協(xié)調(diào)和配合能力半年552成本費(fèi)用的有效控制順利實(shí)現(xiàn)公順利實(shí)現(xiàn)公司變革司變革投資收益的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的穩(wěn)步增標(biāo)的穩(wěn)步增長(zhǎng)長(zhǎng)建立有效的風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)管理體系提升組織運(yùn)提升組織運(yùn)營(yíng)能力營(yíng)能力提升中電技的資信水平加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)管理能力12在初步篩選的基礎(chǔ)上，對(duì)計(jì)財(cái)部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)合并或調(diào)整，得到2002年計(jì)財(cái)部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)（建議）2002年年上半年上半年2002年年下

24、半年下半年_月_日前制定出集團(tuán)針對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃預(yù)算控制流程5%上半年_月_日前制定出集團(tuán)資產(chǎn)管理制度和流程5%上半年_月_日前制定出集團(tuán)資金管理制度和流程5%上半年_月_日前完成集中帳戶管理25%上半年財(cái)務(wù)成本的控制管理15%15%全年嚴(yán)格控制工程項(xiàng)目中的資金使用15%20%全年提高財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)能力20%全年保證財(cái)務(wù)報(bào)告的準(zhǔn)確性和及時(shí)性10%10%全年加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃/預(yù)算的管理15%25%全年提高對(duì)總公司的資產(chǎn)和產(chǎn)權(quán)的管理能力5%10%全年說明說明在上半年各制度流程完成的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)考核“計(jì)劃與預(yù)算”、“資金與財(cái)務(wù)費(fèi)用”、“資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)”、“財(cái)務(wù)信息的分析”等職能按項(xiàng)目考核，重點(diǎn)考核項(xiàng)目完成的質(zhì)量，估

25、計(jì)應(yīng)在上半年之前完成，下半年將不再考核建議權(quán)重建議權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)考核時(shí)期考核時(shí)期13在過渡期組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，將公司總體目標(biāo)分解到總經(jīng)理工作部并進(jìn)行了初步篩選總經(jīng)理工作部可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)及初步篩選集團(tuán)戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略子目標(biāo)子目標(biāo)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)建議考核建議考核頻度頻度重要性重要性評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)可衡量性可衡量性評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)可控性可控性評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)該部門該部門KPI指標(biāo)指標(biāo)歸檔管理的及時(shí)性和完整性半年555保證其它日常行政工作的質(zhì)量半年555創(chuàng)造和維護(hù)有凝聚力的企業(yè)文化提高部門間的協(xié)調(diào)和配合能力半年552成本費(fèi)用的有效控制本部門管理成本的控制管理半年5

26、54加強(qiáng)公司對(duì)外公共宣傳的工作管理年度544妥善完成與國(guó)電公司等上級(jí)部門關(guān)系的維護(hù)和協(xié)調(diào)工作以及其他日常接待工作年度544提升組織提升組織運(yùn)營(yíng)能力運(yùn)營(yíng)能力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的穩(wěn)目標(biāo)的穩(wěn)步增長(zhǎng)步增長(zhǎng)保證高效的行政服務(wù)發(fā)展公共關(guān)系與客戶關(guān)系，提升中電技的品牌14在初步篩選的基礎(chǔ)上，對(duì)總經(jīng)理工作部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)合并或調(diào)整，得到2002年總經(jīng)理工作部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)（建議）關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)建議權(quán)建議權(quán)重重考核考核時(shí)期時(shí)期說明說明負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)的組織與支持25%全年加強(qiáng)公司對(duì)外公共宣傳的工作管理20%全年歸檔管理的及時(shí)性和完整性15%全年妥善完成與國(guó)電公司等上級(jí)部門關(guān)系的維護(hù)和協(xié)調(diào)工作

27、以及其他日常接待工作15%全年保證車隊(duì)、物業(yè)管理等其它日常行政工作的質(zhì)量15%全年本部門管理成本的控制管理10%全年總經(jīng)理工作部的工作重心是對(duì)公司高層的服務(wù)，除“本部門管理成本的控制管理”外，其他指標(biāo)均為定性考核指標(biāo)15在過渡期組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，將公司總體目標(biāo)分解到戰(zhàn)略發(fā)展部并進(jìn)行了初步篩選戰(zhàn)略發(fā)展部戰(zhàn)略發(fā)展部可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)及初步篩選集團(tuán)戰(zhàn)略子集團(tuán)戰(zhàn)略子目標(biāo)目標(biāo)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)建議考核建議考核頻度頻度重要性評(píng)重要性評(píng)價(jià)價(jià)可衡量性可衡量性評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)可控性評(píng)可控性評(píng)價(jià)價(jià)部門部門KPI指指標(biāo)標(biāo)_月_日前制定出集團(tuán)項(xiàng)目決策流程項(xiàng)目533_月_日前制定出

28、集團(tuán)針對(duì)大型項(xiàng)目的計(jì)劃預(yù)算控制流程項(xiàng)目533_月_日前建立針對(duì)投資公司的法人治理結(jié)構(gòu)項(xiàng)目332_月_日前提交新的信息系統(tǒng)規(guī)劃方案項(xiàng)目533_月_日前建立集團(tuán)信息管理的制度和流程項(xiàng)目533_月_日前完成信息管理系統(tǒng)硬件環(huán)境的搭建項(xiàng)目543_月_日前建立信息系統(tǒng)的服務(wù)支持流程項(xiàng)目533投資收益的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)提高長(zhǎng)期投資的收益水平年度543新的業(yè)務(wù)方向的開拓對(duì)公司戰(zhàn)略有深遠(yuǎn)影響的大型項(xiàng)目的前期開發(fā)（以投資項(xiàng)目為主）年度544保證良好的投資回報(bào)年度543對(duì)分紅率進(jìn)行有效管理年度332清理原有不良投資對(duì)不良投資進(jìn)行成功的清理半年543重要公共關(guān)系的建立和日常維護(hù)年度532及時(shí)和妥善處理企業(yè)有關(guān)法律糾紛年度5

29、43成本費(fèi)用的有效控制本部門管理成本的控制管理半年343降低市場(chǎng)信息風(fēng)險(xiǎn)對(duì)新市場(chǎng)和大型項(xiàng)目信息進(jìn)行搜集、跟蹤和研究半年544提高項(xiàng)目決策的準(zhǔn)確性嚴(yán)格執(zhí)行投資項(xiàng)目決策流程半年533提高質(zhì)量管理的完善質(zhì)量管理體系半年544準(zhǔn)確把握公司內(nèi)外部信息，及時(shí)有效的制定公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃年度533妥善的利用和管理外部咨詢機(jī)構(gòu)年度533嚴(yán)格的執(zhí)行信息管理流程半年533嚴(yán)格執(zhí)行信息系統(tǒng)的服務(wù)支持流程，確保員工對(duì)公司硬/軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)滿意半年533創(chuàng)造和維護(hù)有凝聚力的企業(yè)文化提高部門間的協(xié)調(diào)和配合能力半年432實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的穩(wěn)步增標(biāo)的穩(wěn)步增長(zhǎng)長(zhǎng)加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃功能保證信息管理系統(tǒng)的有效使用提升組織運(yùn)提升組織運(yùn)

30、營(yíng)能力營(yíng)能力加強(qiáng)管理投資項(xiàng)目發(fā)展公共關(guān)系與客戶關(guān)系，提升中電技的品牌成功降低經(jīng)成功降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)建立有效的風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)管理體系建立高效的信息管理系統(tǒng)順利實(shí)現(xiàn)公順利實(shí)現(xiàn)公司變革司變革16在初步篩選的基礎(chǔ)上，對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)合并或調(diào)整，得到2002年戰(zhàn)略發(fā)展部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)（建議）2002年年上半年上半年2002年年下半年下半年_月_日前制定出集團(tuán)項(xiàng)目決策流程（包括合同前的評(píng)審、合同過程監(jiān)督、合同歸檔等）5%上半年_月_日前制定出集團(tuán)針對(duì)大型項(xiàng)目的計(jì)劃預(yù)算控制流程5%上半年_月_日前提交新的信息系統(tǒng)規(guī)劃方案15%上半年_月_日前建立集團(tuán)信息管理的制度和流程10%下半年對(duì)公司

31、戰(zhàn)略有深遠(yuǎn)影響的大型項(xiàng)目的前期開發(fā)（包括投資項(xiàng)目和兩個(gè)事業(yè)部的項(xiàng)目）15%20%全年對(duì)投資項(xiàng)目的收益進(jìn)行有效管理，保證良好的投資回報(bào)25%25%全年準(zhǔn)確把握公司內(nèi)外部信息，及時(shí)有效的制定公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃25%15%全年嚴(yán)格的執(zhí)行信息管理流程，確保員工對(duì)公司硬/軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)滿意20%全年加強(qiáng)質(zhì)量管理和法律支持力度10%10%全年說明說明按項(xiàng)目考核，重點(diǎn)考核項(xiàng)目完成的質(zhì)量，估計(jì)應(yīng)在半年內(nèi)完成，在此后將不再考核全年考核，其中“投資項(xiàng)目管理”和“質(zhì)量管理”、“法律支持”等職能全年都很重要，所設(shè)權(quán)重上、下半年保持一致；“戰(zhàn)略規(guī)劃”職能在上半年較重；在上半年已完成三個(gè)流程/方案的制定工作后，下半年可在“

32、大型項(xiàng)目開發(fā)”職能上加大力度建議權(quán)重建議權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)考核考核時(shí)期時(shí)期17在過渡期組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，將公司總體目標(biāo)分解到人力資源部并進(jìn)行了初步篩選人力資源部可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)及初步篩選集集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略略子子目目標(biāo)標(biāo)關(guān)關(guān)鍵鍵成成功功因因素素可可能能的的關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)目目標(biāo)標(biāo)建建議議考考核核頻頻度度重重要要性性評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)可可衡衡量量性性評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)可可控控性性評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)部部門門KPI指指標(biāo)標(biāo)_月_日前制定出集團(tuán)績(jī)效管理體系項(xiàng)目542_月_日前制定出與績(jī)效管理體系配套的職級(jí)體系與薪酬體系項(xiàng)目543_月_日前制定出與績(jī)效管理體系配套的人才選拔機(jī)制項(xiàng)目544_月_日前制定出培養(yǎng)公司“復(fù)合型”能

33、力的培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目533_月_日前制定出對(duì)公司招聘計(jì)劃和流程項(xiàng)目544加強(qiáng)對(duì)人才的開發(fā)、儲(chǔ)備和管理半年543保證績(jī)效管理體系的落實(shí)半年544有效地進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和能力半年543有效的完成出國(guó)人員管理工作半年544及時(shí)周到的完成其它人事職能（包括社會(huì)保險(xiǎn)等職能）半年544創(chuàng)造和維護(hù)有凝聚力的企業(yè)文化提高部門間的協(xié)調(diào)和配合能力半年532實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)目目標(biāo)標(biāo)的的穩(wěn)穩(wěn)步步增增長(zhǎng)長(zhǎng)成本費(fèi)用的有效控制本部門管理成本的控制管理半年555順順利利實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公公司司變變革革提提升升組組織織運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)能能力力提高人力資源規(guī)劃和管理能力建立完善的員工發(fā)展體系建立公開公平的績(jī)效管理體系18在初步篩選的基礎(chǔ)上

34、，對(duì)人力資源部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)合并或調(diào)整，得到2002年人力資源部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)（建議）2002年上年上半年半年2002年下年下半年半年_月_日前制定出與績(jī)效管理體系配套的職級(jí)體系與薪酬體系25%上半年_月_日前制定出培養(yǎng)公司“復(fù)合型”能力的培訓(xùn)計(jì)劃20%上半年_月_日前制定出對(duì)公司招聘計(jì)劃和流程5%上半年_月_日前制定出與績(jī)效管理體系配套的人才選拔機(jī)制5%上半年保證績(jī)效管理體系的順利實(shí)施35%全年有效地進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和能力20%全年加強(qiáng)對(duì)公司關(guān)鍵人才的管理和開發(fā)20%25%全年及時(shí)周到的完成出國(guó)人員管理、社會(huì)保險(xiǎn)等工作及其它人事職能15%10%全年本部門管理成本的控制管理1

35、0%10%全年長(zhǎng)期考核指標(biāo)，但由于上半年重點(diǎn)考核點(diǎn)是前四個(gè)項(xiàng)目的完成情況，這兩項(xiàng)暫只計(jì)入下半年的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)長(zhǎng)期考核指標(biāo)，屬于全年都很重要的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)；在上半年已將人才管理和開發(fā)制度建立好的前提下，下半年應(yīng)加大“對(duì)公司關(guān)鍵人才的管理和開發(fā)”職能的力度說明說明按項(xiàng)目考核，重點(diǎn)考核項(xiàng)目完成的質(zhì)量，估計(jì)應(yīng)在上半年之前完成，今后將不再考核，所以放入上半年業(yè)績(jī)考核指標(biāo)中建議權(quán)重建議權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)考核時(shí)考核時(shí)期期19通過和人力資源部經(jīng)理的溝通，刪除了三項(xiàng)不重要的考核指標(biāo)，對(duì)兩個(gè)重要指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步分解和調(diào)整，得到基本可行的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)保留的考核指標(biāo)保留的考核指標(biāo) 培訓(xùn)體系建立工作完成進(jìn)度 出

36、國(guó)手續(xù)辦理工作投訴率調(diào)整的考核指標(biāo)調(diào)整的考核指標(biāo) 職級(jí)薪資體系規(guī)劃工作完成進(jìn)度 關(guān)鍵崗位后備人才儲(chǔ)備達(dá)標(biāo)率 部門管理費(fèi)用/部門彈性管理費(fèi)用控制率 招聘計(jì)劃流程制定工作完成進(jìn)度 人才選拔機(jī)制制定工作完成進(jìn)度刪除的考核指標(biāo)刪除的考核指標(biāo) 人力資源部門的管理費(fèi)用占公司總體成本的比例很小，彈性不大，過去幾年基本沒有變動(dòng)，沒有控制的必要 招聘計(jì)劃流程和人才選拔機(jī)制的制定工作量較小，復(fù)雜程度較低，可納入部門基本工作，而且設(shè)計(jì)考核權(quán)重很低，為突出工作重點(diǎn)也可不予考核 職級(jí)薪資體系的規(guī)劃工作量較大，是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系實(shí)施的前提，建議分解為定編定崗和崗位職責(zé)的確定、職級(jí)薪資體系規(guī)劃兩個(gè)考核指標(biāo) 關(guān)鍵崗位后備人才

37、儲(chǔ)備達(dá)標(biāo)率需要以關(guān)鍵崗位的確定和人員能力評(píng)估為前提，該項(xiàng)工作可以在崗位職責(zé)確定之后進(jìn)行，預(yù)計(jì)最快下半年才可能開始著手后備人才儲(chǔ)備。建議將該指標(biāo)調(diào)整為關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備情況調(diào)查和人才儲(chǔ)備計(jì)劃的制定溝通后的考核指標(biāo)溝通后的考核指標(biāo) 職級(jí)薪資體系規(guī)劃工作完成進(jìn)度 定編定崗和崗位職責(zé)確定工作完成進(jìn)度 關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備情況調(diào)查和人才儲(chǔ)備計(jì)劃制定工作完成進(jìn)度 培訓(xùn)體系建立工作完成進(jìn)度 出國(guó)手續(xù)辦理工作投訴率刪除和調(diào)整的原因刪除和調(diào)整的原因20通過人力資源部經(jīng)理和其上級(jí)主管的溝通，進(jìn)一步落實(shí)了考核指標(biāo)和權(quán)重，并確定了業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)考評(píng)角度考評(píng)角度資料資料/數(shù)數(shù)據(jù)來源據(jù)來源權(quán)重權(quán)重 遠(yuǎn)低于目標(biāo)

38、遠(yuǎn)低于目標(biāo)（1分）分）低于目標(biāo)低于目標(biāo)（2分）分）達(dá)到目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)（3分）分）超出目標(biāo)超出目標(biāo)（4分）分）遠(yuǎn)超目標(biāo)遠(yuǎn)超目標(biāo)（5分）分）定編定崗和崗位描述工作完成進(jìn)度計(jì)劃用2個(gè)月時(shí)間，于2002年4月30日前完成中電技定編定崗工作并在確定各崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上制定崗位描述說明。對(duì)該項(xiàng)工作實(shí)際獲得通過的進(jìn)度與預(yù)定進(jìn)度偏差進(jìn)行考核總經(jīng)理工作部30%規(guī)劃比規(guī)定時(shí)間晚10工作日完成規(guī)劃比規(guī)定時(shí)間晚4工作日完成規(guī)劃按照規(guī)定時(shí)間完成規(guī)劃比規(guī)定時(shí)間提前4工作日完成規(guī)劃比規(guī)定時(shí)間提前10工作日完成職級(jí)薪資體系規(guī)劃工作完成進(jìn)度計(jì)劃用1個(gè)月時(shí)間，于2002年5月31日前完成對(duì)中電技職級(jí)薪資體系的規(guī)劃，對(duì)該項(xiàng)工作實(shí)際獲得

39、通過的進(jìn)度與預(yù)定進(jìn)度偏差進(jìn)行考核總經(jīng)理工作部25%規(guī)劃比規(guī)定時(shí)間晚5工作日完成規(guī)劃比規(guī)定時(shí)間晚2工作日完成規(guī)劃按照規(guī)定時(shí)間完成規(guī)劃比規(guī)定時(shí)間提前2工作日完成規(guī)劃比規(guī)定時(shí)間提前5工作日完成出國(guó)手續(xù)辦理工作員工滿意度人力資源部門應(yīng)當(dāng)保證出國(guó)人員手續(xù)辦理的及時(shí)性，每半年在中電技發(fā)放員工滿意度調(diào)查，通過統(tǒng)計(jì)的滿意度結(jié)果對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行考評(píng)總經(jīng)理工作部20%員工普遍感到非常不滿，統(tǒng)計(jì)的滿意度僅為2分員工普遍感到滿意，統(tǒng)計(jì)的滿意度為2分員工基本感到滿意，統(tǒng)計(jì)的滿意度為3分員工感到不太滿意，統(tǒng)計(jì)的滿意度為3分員工普遍感到非常滿意，統(tǒng)計(jì)的滿意度為5分關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備情況調(diào)查和人才儲(chǔ)備計(jì)劃制定工作完成進(jìn)度計(jì)劃用1

40、個(gè)月時(shí)間，于2002年6月30日前完成對(duì)中電技關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備情況調(diào)查和人才儲(chǔ)備計(jì)劃制定工作，對(duì)該項(xiàng)工作實(shí)際獲得通過的進(jìn)度與預(yù)定進(jìn)度偏差進(jìn)行考核總經(jīng)理工作部15%規(guī)劃比規(guī)定時(shí)間晚5工作日完成規(guī)劃比規(guī)定時(shí)間晚2工作日完成規(guī)劃按照規(guī)定時(shí)間完成規(guī)劃比規(guī)定時(shí)間提前2工作日完成規(guī)劃比規(guī)定時(shí)間提前5工作日完成培訓(xùn)體系建立工作完成進(jìn)度計(jì)劃用半個(gè)月時(shí)間，于2002年3月15日前完成對(duì)中電技培訓(xùn)體系的建設(shè)，對(duì)該項(xiàng)工作實(shí)際獲得通過的進(jìn)度與預(yù)定進(jìn)度偏差進(jìn)行考核總經(jīng)理工作部10%規(guī)劃比規(guī)定時(shí)間晚3工作日完成規(guī)劃比規(guī)定時(shí)間晚1工作日完成規(guī)劃按照規(guī)定時(shí)間完成規(guī)劃比規(guī)定時(shí)間提前1工作日完成規(guī)劃比規(guī)定時(shí)間提前3工作日完成中國(guó)

41、電力技術(shù)進(jìn)出口公司中國(guó)電力技術(shù)進(jìn)出口公司2002年上半年人力資源部關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（草案）年上半年人力資源部關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（草案）21在過渡期組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，將公司總體目標(biāo)分解到審計(jì)部并進(jìn)行了初步篩選審計(jì)部可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)及初步篩選集團(tuán)戰(zhàn)略子集團(tuán)戰(zhàn)略子目標(biāo)目標(biāo)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)建議考核建議考核頻度頻度重要性重要性評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)可衡量性評(píng)可衡量性評(píng)價(jià)價(jià)可控性評(píng)可控性評(píng)價(jià)價(jià)部門部門KPI指指標(biāo)標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)公順利實(shí)現(xiàn)公司變革司變革完成組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和崗位優(yōu)化_月_日前對(duì)現(xiàn)有審計(jì)制度進(jìn)行修改和完善項(xiàng)目545成本費(fèi)用的有效控制本部門管理成本的控制管理半年555發(fā)展公共關(guān)

42、系與客戶關(guān)系，提升中電技的品牌重要公共關(guān)系的建立和日常維護(hù)年度531保證內(nèi)部審計(jì)的全面和準(zhǔn)確半年555加強(qiáng)對(duì)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的管理和支持半年545提升組織運(yùn)提升組織運(yùn)營(yíng)能力營(yíng)能力創(chuàng)造和維護(hù)有凝聚力的企業(yè)文化提高部門間的協(xié)調(diào)和配合能力半年531實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的穩(wěn)步增標(biāo)的穩(wěn)步增長(zhǎng)長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的穩(wěn)步增標(biāo)的穩(wěn)步增長(zhǎng)長(zhǎng)準(zhǔn)確全面的完成審計(jì)工作22在初步篩選的基礎(chǔ)上，對(duì)審計(jì)部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)合并或調(diào)整，得到2002年審計(jì)部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)（建議）2002年年上半年上半年2002年年下半年下半年_月_日前對(duì)現(xiàn)有審計(jì)制度進(jìn)行修改和完善20%按項(xiàng)目考核，重點(diǎn)考核項(xiàng)目完成的質(zhì)量，估計(jì)應(yīng)在上半年之

43、前完成，今后將不再考核，所以放入上半年業(yè)績(jī)考核指標(biāo)中本部門管理成本的控制管理10%10%保證內(nèi)部審計(jì)的全面和準(zhǔn)確45%55%加強(qiáng)對(duì)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的管理和支持25%35%關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)說明說明建議權(quán)重建議權(quán)重長(zhǎng)期考核指標(biāo)，需全年進(jìn)行考核23在過渡期組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，將公司總體目標(biāo)分解到黨群工作部并進(jìn)行了初步篩選黨群工作部可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)及篩選集集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略略子子目目標(biāo)標(biāo)關(guān)關(guān)鍵鍵成成功功因因素素可可能能的的關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)目目標(biāo)標(biāo)建建議議考考核核頻頻度度重重要要性性評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)可可衡衡量量性性評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)可可控控性性評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)該該部部門門KPI指指標(biāo)標(biāo)成本費(fèi)用的有效控制本部門管理成本的控制管理

44、半年555發(fā)展公共關(guān)系與客戶關(guān)系，提升中電技的品牌加強(qiáng)與政府、主管部門之間的聯(lián)系半年555保證高效的行政服務(wù)保證對(duì)離退休職工的服務(wù)質(zhì)量半年555加強(qiáng)精神文明建設(shè)，大力宣揚(yáng)企業(yè)文化半年433加強(qiáng)對(duì)外宣傳職能半年423提高部門間的協(xié)調(diào)和配合能力半年521增加員工間的非正式的交流與溝通半年544提提升升組組織織運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)能能力力創(chuàng)造和維護(hù)有凝聚力的企業(yè)文化實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)目目標(biāo)標(biāo)的的穩(wěn)穩(wěn)步步增增長(zhǎng)長(zhǎng)24在初步篩選的基礎(chǔ)上，對(duì)黨群工作部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)合并或調(diào)整，得到2002年黨群工作部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)（建議）關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)建議權(quán)建議權(quán)重重考核時(shí)期考核時(shí)期說明說明保證對(duì)離退休職工的服務(wù)質(zhì)量

45、35%全年增加員工間的非正式的交流與溝通30%全年加強(qiáng)與政府、主管部門之間的聯(lián)系20%全年本部門管理成本的控制管理15%全年長(zhǎng)期考核指標(biāo)，主要是定性考核25目錄 KPI考評(píng)體系總體介紹 KPI考評(píng)指標(biāo)的制定和評(píng)分方法 建立KPI考評(píng)體系的一般程序 KPI考評(píng)體系實(shí)例分析考評(píng)體系實(shí)例分析26 事業(yè)部年度事業(yè)部年度KPI指標(biāo)指標(biāo) 職能部門年度職能部門年度KPI指標(biāo)指標(biāo) 1.利潤(rùn)和人均利潤(rùn)率 1.公司總利潤(rùn)額2.簽約額 2.職能計(jì)劃完成情況3.現(xiàn)金流完成情況 3.部門費(fèi)用控制4.客戶滿意度 4.內(nèi)部滿意度5.內(nèi)部滿意度 5.部門建設(shè) 6.研發(fā) 研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行 研發(fā)費(fèi)用控制 7.部門建設(shè) 項(xiàng)目管理 IS

46、O管理2001年 XXX 公司對(duì)各事業(yè)與職能部門的年度KPI指標(biāo)事業(yè)部和職能部門均可按季度劃分評(píng)估指標(biāo)，公司根據(jù)相關(guān)項(xiàng)目調(diào)整季度評(píng)估指標(biāo)舉例舉例27KPI指標(biāo)資料來源權(quán)重%部門A事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部D事業(yè)部E事業(yè)部F事業(yè)部1.利潤(rùn)和人均利潤(rùn)率財(cái)務(wù)部20 20 20 20 20 15 2.簽約額經(jīng)管辦20 20 25 20 20 303.現(xiàn)金流完成情況財(cái)務(wù)部20 20 10 20 20 154.客戶滿意度經(jīng)管辦10 10 10 10 5 10 5.內(nèi)部滿意度經(jīng)管辦5 5 5 55 56.研發(fā)10 10 10 5 15 10（研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行）研發(fā)部（研發(fā)費(fèi)用控制）財(cái)務(wù)部（市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展）經(jīng)管辦7.部

47、門建設(shè)經(jīng)管辦15 15 20 20 15 15 項(xiàng)目管理ISO管理100% 100% 100% 100% 100% 100%部門根據(jù)實(shí)際，如無研發(fā)，但有新業(yè)務(wù)新市場(chǎng)發(fā)展要求的，則按“市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展”進(jìn)行考評(píng)。2001年 XXX 公司事業(yè)部KPI指標(biāo)的具體設(shè)置舉例舉例282001年 XXX 公司對(duì)職能部門KPI指標(biāo)的具體設(shè)置舉例舉例KPI指標(biāo) 資料來源 權(quán)重% 部門 人力 總裁辦 研發(fā) 財(cái)務(wù) 上市辦 計(jì)劃 經(jīng)管 市場(chǎng) 生產(chǎn) 1.完成公司利潤(rùn)率 財(cái)務(wù)部 10 10 10 10 10 10 30 20102.職能計(jì)劃完成情況 總裁辦 40 40 40 40 50 40 30 40 403.部門預(yù)算控制

48、 財(cái)務(wù)部 10 10 10 10 10 10 10 10 204.內(nèi)部滿意度 總裁辦 30 30 2030 20 30 20 20 105.部門建設(shè) 總裁辦 10 10 20 10 10 10 10 10 20100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%100%KPI指標(biāo) 資料來源 權(quán)重% 部門 人力 總裁辦 研發(fā) 財(cái)務(wù) 上市辦 計(jì)劃 經(jīng)管 市場(chǎng) 生產(chǎn) 1.完成公司利潤(rùn)率 財(cái)務(wù)部 10 10 10 10 10 10 30 20102.職能計(jì)劃完成情況 總裁辦 40 40 40 40 50 40 30 40 403.部門預(yù)算控制 財(cái)務(wù)部 10 10 10 10

49、10 10 10 10 204.內(nèi)部滿意度 總裁辦 30 30 2030 20 30 20 20 105.部門建設(shè) 總裁辦 10 10 20 10 10 10 10 10 20100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%100%29XXX公司事業(yè)部?jī)?nèi)部KPI指標(biāo)的逐級(jí)分解總經(jīng)理利潤(rùn)及人均利潤(rùn)率簽約額現(xiàn)金流完成情況客戶滿意度內(nèi)部滿意度研發(fā)部門建設(shè)XXX 部門工程市場(chǎng)銷售簽約額利潤(rùn)率現(xiàn)金流費(fèi)用控制內(nèi)部滿意度事業(yè)部業(yè)績(jī)完成率部門項(xiàng)目管理部門費(fèi)用控制內(nèi)部滿意度部門現(xiàn)金流計(jì)劃完成后臺(tái)支持銷售簽約額利潤(rùn)率費(fèi)用控制客戶滿意度內(nèi)部滿意度簽約額利潤(rùn)率現(xiàn)金流內(nèi)部滿意度費(fèi)用控制項(xiàng)目

50、進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量現(xiàn)金流項(xiàng)目現(xiàn)金流執(zhí)行客戶滿意度項(xiàng)目管理技術(shù)支持項(xiàng)目業(yè)績(jī)XXX 部門業(yè)績(jī)內(nèi)部滿意度費(fèi)用控制利潤(rùn)及人均利潤(rùn)率簽約額現(xiàn)金流完成情況客戶滿意度內(nèi)部滿意度研發(fā)部門建設(shè)舉例舉例30季度KPI評(píng)分表實(shí)例指指 標(biāo)標(biāo)新客戶開發(fā)數(shù)量銷 售 額 完 成 率 利潤(rùn)計(jì)劃 完 成 率部門費(fèi) 用 率 權(quán)權(quán) 重重 30%30%30% 10% 資料來源資料來源 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部部門經(jīng)理以上人員季度部門經(jīng)理以上人員季度KPI評(píng)分表評(píng)分表KPI綜合評(píng)分綜合評(píng)分 得得 分分 目標(biāo)值目標(biāo)值 實(shí)際值實(shí)際值24.603.40 2.303.2333億1500萬10%23.57億1560萬10.7%姓 名填表時(shí)間部 門

51、職 務(wù)XXXXX部副經(jīng)理2002.1 達(dá)標(biāo)率達(dá)標(biāo)率 67%119%104% 107%XX部舉例舉例31職職級(jí)級(jí)序序列列職職級(jí)級(jí)序序列列職職級(jí)級(jí)序序列列職職級(jí)級(jí)序序列列職職級(jí)級(jí)序序列列經(jīng)經(jīng)理理人人員員銷銷售售人人員員管管理理人人員員技技術(shù)術(shù)人人員員工工人人M1111000M1210000M139000M148000M157000M166000M215000M224500M234000S112700A112200E112800M243500S122400A122000E122500M253000S132100A131800E132200M262500S141800A141600E141900M31

52、2000S211500A211400E211600W111580M321800S221300A221250E221400W121380M331600S231100A231100E231200W131180M341400S24900A24950E241000W14980M351200S31700A31800E31800W21780S32600A32700E32700W22680S33500A33600E33600W23580S34400A34500E34500W24480S41300A41400E41400W31380S42200A42350E42350W32330A43300E43300W33

53、280A44250E44250W34230見見習(xí)習(xí)A01200見見習(xí)習(xí)E01200W41180W42160W43140W44120見見習(xí)習(xí)W01100薪薪酬酬序序列列薪薪酬酬序序列列基基本本工工資資高高級(jí)級(jí)經(jīng)經(jīng)理理經(jīng)經(jīng)理理主主管管高高級(jí)級(jí)文文員員基基本本工工資資一一級(jí)級(jí)銷銷售售二二級(jí)級(jí)銷銷售售高高級(jí)級(jí)技技師師技技師師中中級(jí)級(jí)文文員員薪薪酬酬序序列列基基本本工工資資高高級(jí)級(jí)工工程程師師工工程程師師薪薪酬酬序序列列基基本本工工資資資資深深文文員員中中級(jí)級(jí)工工初初級(jí)級(jí)工工職職級(jí)級(jí)序序列列與與薪薪酬酬序序列列表表初初級(jí)級(jí)文文員員三三級(jí)級(jí)銷銷售售銷銷售售助助理理助助理理工工程程師師技技術(shù)術(shù)員員薪薪酬酬序序列列基基本本工工資資約定考核期的獎(jiǎng)金計(jì)算方法月獎(jiǎng)計(jì)算公式月獎(jiǎng)計(jì)算公式月度獎(jiǎng)月度獎(jiǎng) = 當(dāng)期基本工資當(dāng)期基本工資部門月獎(jiǎng)部門月獎(jiǎng)系數(shù)系數(shù) KPI綜合評(píng)分綜合評(píng)分月（季）度獎(jiǎng)系數(shù)月（季）度獎(jiǎng)系數(shù)確定表確定表(由公司高層和人力資源部在每年初商議決定)各部門各部門KPI評(píng)分表評(píng)分表(每期KPI評(píng)分結(jié)果）例：例：某經(jīng)理月基本工資3000元，月度獎(jiǎng)系數(shù)0.14，月度KPI綜合評(píng)分3月度獎(jiǎng)3000*0.14*31260元 例：例：某經(jīng)理月基本工資