東北師范大學2020年春《管理學概論》離線考核（滿分答案）

1、東北師范大學2020年春管理學概論離線考核（滿分答案）簡答管理的職能。簡答社會組織的類型。簡答領(lǐng)導的激勵功能。簡答領(lǐng)導者的類型。簡答控制的功能。簡答馬斯洛的需要層次理論。請論述學習管理學的方法有哪些。請結(jié)合實際論述目標管理的優(yōu)缺點。如果你是一名認真的長跑者，那么在20世紀60年代或70年代初，你只有一種合適的鞋可供選擇：阿迪達斯 (Adidas)。阿迪達斯是德國的一家公司，是為競技運動員生產(chǎn)輕型跑鞋的先驅(qū)。在1976年的蒙特利爾奧運會上，田徑賽中有82%的獲獎者穿的是阿迪達斯牌運動鞋。阿迪達斯的優(yōu)勢在于試驗。它使用新的材料和技術(shù)來生產(chǎn)更結(jié)實和更輕便的鞋。它采用袋鼠皮繃緊鞋邊。四釘跑鞋和徑賽鞋采

2、用的是尼龍鞋底和可更換鞋釘。高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化，使阿迪達斯在20世紀70年代中支配了這一領(lǐng)城的國際競爭。20世紀70年代，蓬勃興起的健康運動使阿迪達斯公司感到吃驚。一瞬間上百萬以前不好運動的人們對體育鍛煉產(chǎn)生了興趣。成長最快的健康運動細分市場是慢跑。據(jù)估計，到1980年有2500萬3000萬美國人加入了慢跑運動，還有1000萬人是為了休閑而穿跑鞋。盡管如此，為了保護其在競技市場中的統(tǒng)治地位，阿迪達斯并沒有大規(guī)模地進入慢跑市場。20世紀70年代出現(xiàn)了一大批競爭者，如美洲獅 (Puma)、布魯克斯(Brmks)、新布蘭斯 (NewBallance)和虎牌 (Tiger)。但有一家公司比其余

3、更富有進取性和創(chuàng)新性，那就是耐克 (Nike)。由前俄勒岡大學的一位長跑運動員創(chuàng)辦的耐克公司，在1972年俄勒岡的尤金舉行的奧林匹克選拔賽中首次亮像。穿著新耐克鞋的馬拉松運動員獲得了第四至第七名，而穿阿迪達斯鞋的參賽者在那次比賽中占據(jù)了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夾心餅干鞋底”方案。它的鞋底上的橡膠釘比市場上出售的其他鞋更富有彈性。夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場的快速膨脹，使耐克公司1976年的銷售額達到1400萬美元。而在1972年僅為200萬美元，自此耐克公司的銷售額飛速上漲。今天，耐克公司的年銷售額超過了35億美元，并成為行業(yè)的領(lǐng)導者，占有運動鞋市場26%的份額。耐克公司的成功

4、源于它強調(diào)的兩點：(1)研究和技術(shù)改進；(2)風格式樣的多樣化。公司有將近100名雇員從事研究和開發(fā)工作。它的一些研究和開發(fā)活動包括人體運動高速攝影分析，對300個運動員進行的試穿測驗，以及對新的和改進的鞋及材料的不斷的試驗和研究。在營銷中，耐克公司為消費者提供了最大范圍的選擇。它吸引了各種各樣的運動員，并向消費者傳遞出最完美的旅游鞋制造商形象。到20世紀80年代初，慢跑運動達到高峰時，阿迪達斯已成了市場中的“落伍者”。競爭對手推出了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品，更多的品種，并且成功地擴展到了其他運動市場。例如，耐克公司的產(chǎn)品已經(jīng)統(tǒng)治了籃球和年輕人市場，運動鞋已進入了時裝時代。到20世紀90年代初，阿迪達斯

5、的市場份額降到了可憐的4%。試回答以下問題1.耐克公司的管理當局制定了什么決策使它如此成功?2.到20世紀90年代初，阿迪達斯的不良決策如何導致了市場份額的極大減少?這些決策怎么使得阿迪達斯的市場份額在90年代初降到了可憐的地步?不確定性在其中扮演了什么角色嗎? 參考答案：(1)計劃。(2)組織。(3)領(lǐng)導。(4)激勵。(5)控制。參考答案：(1)經(jīng)濟組織。(2)政治組織。(3)文化組織。(4)群眾組織。(5)宗教組織。參考答案：激勵功能指領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中，通過激勵方法調(diào)動下級和職工的積極性，使之能積極努力地實現(xiàn)組織目標的功能。實現(xiàn)組織的目標是領(lǐng)導者的根本任務，但完成這個任務不能僅靠領(lǐng)導者一

6、個人去動手親自干。他應在組織的基礎(chǔ)上，通過激勵功能的作用，將全體職工的積極性調(diào)動起來，共同努力，“眾人拾柴火焰高”，領(lǐng)導的激勵功能，形象地說就是要使眾人都積極地去拾柴。參考答案：組織中的領(lǐng)導者是復數(shù)而非單數(shù)，是一群人而非一個人。領(lǐng)導者的類型按不同的角度可劃分為多種類型，如從制度權(quán)力的集中度，可分為集權(quán)式領(lǐng)導者和民主式領(lǐng)導者；從創(chuàng)新緯度，可分為維持型領(lǐng)導者和創(chuàng)新型領(lǐng)導者。參考答案：(1)對組織環(huán)境的變化做出迅速反應。外部環(huán)境的變化給組織帶來機遇或挑戰(zhàn)，組織必須對變化了的環(huán)境做出迅速準確的反應，才能爭取主動。那么，組織就必須依靠控制系統(tǒng)對組織的反應進行檢測、預測和評估，若發(fā)現(xiàn)有超越計劃范圍的偏差時

7、，就應當制定相應的對策措施，確保實現(xiàn)組織既定目標。(2)協(xié)調(diào)組織行為。組織的規(guī)模越大，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)就越復雜，層次越多。分權(quán)層次越多、程度越深，控制就越有必要?？刂圃趨f(xié)調(diào)組織行為方面發(fā)揮著重要的作用。(3)提供修改計劃的依據(jù)。參考答案：(1)生理需要：饑餓、干渴、棲身、性和其他身體需要(2)安全需要：保護自己免受生理和心理傷害的需要(3)社交需要：愛、歸屬、接納和友誼(4)尊重需要：內(nèi)部尊重需要，自尊、自主和成就，外部尊重需要，地位、認可和關(guān)注(5)自我實現(xiàn)的需要：一種追求個人能力極限的內(nèi)驅(qū)力，包括成長、發(fā)揮自己的潛能和自我實現(xiàn)。參考答案：(1)掌握唯物辯證法思想馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物

8、主義是研究和學習管理學的總的方法論。管理學產(chǎn)生于管理的實踐活動，是管理實踐經(jīng)驗的科學總結(jié)和理論概括。為此，研究和學習管理學，必須堅持實事求是的態(tài)度，深入管理實踐，進行調(diào)查研究，總結(jié)實踐經(jīng)驗并用判斷和推理的方法，使管理實踐上升為理論。在學習和研究中還要認識到，一切現(xiàn)象都是相互聯(lián)系和相互制約的，一切事物也都是不斷發(fā)展變化的，因此，還必須用全面的歷史的觀點，去觀察和分析問題，重視管理學的歷史、現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，不能固定不變地看待組織及組織的管理活動。(2)運用系統(tǒng)分析方法從系統(tǒng)觀點來看，管理在研究和解決組織中一個部分的問題時，必須全面地顧及對組織中其他部分所產(chǎn)生的影響。系統(tǒng)論認為，系統(tǒng)中任何一個部分

9、都不能脫離組織中其他部分而孤立地存在，管理者在解決問題時必須把組織當作一個動態(tài)的整體。要進行有效的管理，必須對影響管理過程中的各種因素及其相互之間的關(guān)系，進行總體的、系統(tǒng)的分析，才能形成可行的、合理的決策。用系統(tǒng)的觀點來學習管理學，是掌握管理理論所需要的方法。(3)理論聯(lián)系實際的方法理論聯(lián)系實際就是運用案例調(diào)查和分析的方法，邊學習邊實踐，帶著問題學習，通過這種方法，提高學習者運用管理的基本理論和方法分析問題和解決問題的能力。同時，通過理論與實踐相結(jié)合，也可使管理理論在實踐中不斷地加以檢驗，從而深化認識，發(fā)展理論。在學習和研究管理學時，還要注意管理學的二重性，從我國國情出發(fā)加以取舍和改造，有分析

10、、有選擇學習和吸收。要考慮到四個不同社會制度不同，生產(chǎn)力發(fā)展水平不同，自然條件不同，民族習慣和傳統(tǒng)不同，從我國實際出發(fā)吸取外國的科學成果，通過實踐不斷地總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗，發(fā)展具有中國特色的社會主義管理學。參考答案：一、目標管理的優(yōu)點(1)有助于提高管理水平。目標管理，關(guān)鍵在于建立一個合理的目標網(wǎng)絡體系，這需要管理人員不僅要明確組織目標，同時還需要充分放權(quán)。管理者還能把大部分的精力都放在重要問題的解決上。(2)有助于暴露組織的缺陷。目標管理實施過程中，通過監(jiān)督、控制和反饋可以快速發(fā)現(xiàn)問題的產(chǎn)生原因和組織結(jié)構(gòu)中的位置。(3)有助于調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性和責任心。目標管理過程中，對員工具有激勵作

11、用。首先是目標的親自參與制定；其次是目標作為考核標準，可以依據(jù)進行獎勵。因此，目標管理可以調(diào)動員工的工作積極性，發(fā)揮其工作的創(chuàng)造性。(4)有利于控制。目標管理制定了明確的、層次強的目標和計劃。二、局限性(1)對目標管理的原理和方法闡明得不夠目標管理看起來簡單，但要把它有效地付諸實施，則需要各級主管人員對它有詳盡的了解和認識。這就需要對目標管理的整個體系做耐心的解釋工作，說明目標管理是什么；它怎樣發(fā)揮作用；為什么要這樣做；它在評價管理工作成效時起些什么作用；以及參與目標管理的人能得到什么好處等。否則會產(chǎn)生相反的效果。(2)給予目標制定者的指導不夠致使管理人員難以把握上級的指導方針目標管理和其他各

12、種計劃工作一樣，如果那些擬訂目標的各級主管人員得不到必要的指導方針，不了解計劃工作的前提條件和企業(yè)的基本戰(zhàn)略和政策，那么他們就無法制訂出正確的目標，也就無法發(fā)揮目標管理的作用。(3)目標難以確定一方面可考核的目標是難以確定的；另一方面使同一級主管人員的目標都具有正常的“緊張”和“費力”程度更是困難的，而這兩個問題恰是使目標管理取得成效的關(guān)鍵。這就為目標管理的有效實施設(shè)置了難以逾越的障礙。(4)目標一般是短期的幾乎在所有實行目標管理的組織中，所確定的目標一般都是短期的，很少超過一年，常常是一季度或更短些。強調(diào)短期目標的弊病是顯而易見的，因此，為防止短期目標所導致的短期行為，上級主管人員必須從長期目標的角度提出總目標和制定目標的指導方針。(5)不靈活的危險目標管理要取得成效，就必須保持其明確性和肯定性，如果目標經(jīng)常改變，就難以說明它是經(jīng)過深思熟慮和周密計劃的結(jié)果，這樣的目標是沒有意義的。但是，計劃是面向未來的，而未來存在許多不肯定因素，這又使得必須根據(jù)已經(jīng)變化了的計劃工作前提對目標進行修正。然而修訂一個目標體系與制定一個目標體系所花費的精力相差無幾，結(jié)果可能迫使主管人員不得不中途停止目標管理的