最新物業(yè)服務(wù)承諾書（精編版）

1、物業(yè)服務(wù)承諾書.精品資料物業(yè)管理服務(wù)承諾書1、物業(yè)管理服務(wù)承諾書本人（業(yè)主）為鄒城市名鑒田園小區(qū)xx 號 xx 樓 xx 單元 xx 室房屋的買受人，為維護和遵守本小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，本人承諾如下：本人已詳細閱讀業(yè)主臨時公約, 同意遵守本公約內(nèi)的相關(guān)條款。如有違約，愿承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。物業(yè)公司（簽章）：承諾人（簽字）：年月日2、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量承諾書一、房屋外觀1、在不損壞原貌的情況下維護好；2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。二、設(shè)備運行根據(jù)小區(qū)的工作需要，無條件服從業(yè)主委員會安排（除特殊情況），并保證設(shè)施設(shè)備良好，運行正常。三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理1、24 小時

2、無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng)，檢修制度完備；.精品資料2、定期由專業(yè)人員巡護，保持一切設(shè)施正常、無安全隱患；3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預(yù)防的隱患，防止和減少這些設(shè)施停運四、環(huán)境衛(wèi)生時刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。五、綠化1、綠地?zé)o雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象；2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象。六、車輛停放1、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內(nèi)，無亂停、亂放機動車、非機動車；2、外來人員的車輛按指定方位停放。七、保安1、實行 24 小時值班制度；2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規(guī)范的工作制度；3、加強治安防范工

3、作，對小區(qū)內(nèi)各個部位、治安死角等采取重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查.精品資料證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生；4、加強治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患；5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在治安巡邏情況登記本內(nèi)。八、消防1、有健全的消防管理制度，定期對消防設(shè)施進行巡視、檢查和維護；2、定期進行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能；3、根據(jù)情況我方將及時給予制止，并及時向業(yè)主委員會匯報；4、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預(yù)案，責(zé)任落實到人；5、防火管理程序：報警確認滅火報告疏散警戒九、特約服務(wù)我方將根據(jù)業(yè)主的所求，提供各種有償服務(wù)及無償服務(wù)。3、物業(yè)

4、管理服務(wù)承諾書尊敬的業(yè)戶：.精品資料您好！歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán) 境，博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望，真誠服務(wù)，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標準化，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)

5、發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)。三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登.精品資料記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。四、財務(wù)服務(wù)做到詳實透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主， 用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期

6、公布財務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守會計法、公司法和物業(yè)服務(wù)收費管理辦法，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報。五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W(xué)的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險情、火情都能

7、有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。.精品資料其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務(wù)。博盛物業(yè)管理有限公司2011 年 11 月 24 日4、物業(yè)管理服務(wù)承諾書1、辦公服務(wù)全天候電話接聽，一般三聲接聽，最遲不超過五聲；24 小時接受業(yè)主求助； 3 分鐘內(nèi)辦理物品放行手續(xù)；費用交收業(yè)務(wù) 5 分鐘

8、內(nèi)完成，業(yè)主查詢其他收費資迅5 分鐘內(nèi)解答。2、投訴處理開設(shè) 24 小時監(jiān)督電話，保證各項承諾兌現(xiàn)及嚴格執(zhí)行；業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉；一般投訴處理 8 小時內(nèi)解決；嚴重投訴處理 5 個工作日解決。3、裝修審批.精品資料簡單裝修 1 個工作日批核；復(fù)雜裝修3 個工作日內(nèi)批核；竣工驗收當(dāng)天處理。4、特需（約）服務(wù)（現(xiàn)僅包括有償家政和有償維修）一般服務(wù) 3 小時內(nèi)跟進；復(fù)雜服務(wù)24 小時內(nèi)跟進。5、公共設(shè)施（市政網(wǎng)除外）小區(qū)公共設(shè)施全部正常運作；噴水池、水泵均可正常運作；消防供水 100%正常運作；小區(qū)路面保證99%正常照明；電梯、供電、供水系統(tǒng)一般故障在30 分鐘內(nèi)處理。6、保安系統(tǒng)全天候防盜、防搶保安巡邏執(zhí)勤；24 小時閉路電視監(jiān)控大堂、車場、電梯；小區(qū)全年案發(fā)率不超過千分之一（以公安局核定為準）；文明值勤，對進出小區(qū)的車輛及業(yè)主禮賓迎送；7、清潔衛(wèi)生小區(qū)清潔衛(wèi)生管理以iso9001 質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系作為工作標準