保險(xiǎn)公司總結(jié)

1、保險(xiǎn)公司 XX 總結(jié)時(shí)間一晃，又到了快要做總結(jié)的時(shí)候了，下面一起看看保險(xiǎn)公司 XXXX 總結(jié)范文，歡迎查看保險(xiǎn)公司 XXXX 總結(jié)【一】根據(jù) 201X201X 年 2 2 月 2727 日河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)下發(fā)的 關(guān)于開展 “保險(xiǎn)，讓生活更美好” 保險(xiǎn)主題宣傳活動(dòng)的通知中工作要求，為落實(shí)文件精神， 推進(jìn)保險(xiǎn)誠信建設(shè)，營造誠信銷售的保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境，以規(guī)范 的保險(xiǎn)服務(wù)提升行業(yè)社會(huì)形象，加大保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力 度，讓全社會(huì)了解保險(xiǎn)、支持保險(xiǎn)， 讓保險(xiǎn)消費(fèi)者明白投保、 放心消費(fèi)，為保險(xiǎn)業(yè)的改革發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境，華泰 人壽河南分公司組織開展“保險(xiǎn)，讓生活更美好”主題宣傳 活動(dòng)。一、 明確主題、健全

2、體系 河南分公司總經(jīng)理室高度重視本次宣傳活動(dòng)，組織召開 專項(xiàng)會(huì)議， 對(duì)文件精神進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和積極宣導(dǎo)： 明確以“保 險(xiǎn)，讓生活更美好” 為本次宣傳活動(dòng)主題 ; ; 以普及保險(xiǎn)知識(shí)， 宣傳保險(xiǎn)理念， 倡導(dǎo)誠實(shí)守信， 努力踐行“守信用、 擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、 重服務(wù)、 合規(guī)范” 的行業(yè)核心價(jià)值理念， 展示河南保險(xiǎn)業(yè) “規(guī) 范經(jīng)營、提升服務(wù)”理念為活動(dòng)目的。充分認(rèn)識(shí)本次宣傳活動(dòng)的重要意義，整合公司資源，形 成宣傳工作合力， 在分公司及所轄機(jī)構(gòu)均成立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé) 此次宣傳工作，總經(jīng)理為此項(xiàng)工作第一責(zé)任人， 各機(jī)構(gòu)人事 行政部為專項(xiàng)責(zé)任部門，負(fù)責(zé)具體工作落實(shí)協(xié)調(diào)，相關(guān)部門 全力配合，使用多種宣傳渠道做好保險(xiǎn)知識(shí)宣傳

3、，建立起長 效機(jī)制，群策群力制定活動(dòng)方案，在分公司的統(tǒng)一部署和督 導(dǎo)下，本次“保險(xiǎn)，讓生活更美好”主題宣傳活動(dòng)取得了良 好的宣傳效果。二、 內(nèi)容豐富、形式多樣 河南分公司認(rèn)真落實(shí)文件要求，結(jié)合分公司、所轄機(jī)構(gòu) 實(shí)際情況，大力開展“保險(xiǎn)，讓生活更美好”主題宣傳活動(dòng)。 此項(xiàng)工作已遍布我省所轄機(jī)構(gòu)，配合各機(jī)構(gòu)當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié) 會(huì)宣傳活動(dòng)，采用多種宣傳形式：開展集中宣傳 1313 次，投 入工作人員 8282 人，參與活動(dòng)的消費(fèi)者 27052705 人，發(fā)放宣傳材 料21152115 份 ; ; 開展網(wǎng)點(diǎn)宣傳 1818 次，投入工作人員 107107 人，參 與活動(dòng)的消費(fèi)者 257257 人，發(fā)放宣傳材

4、料 245245 份; ; 進(jìn)行主題宣 講 1010 次，投入工作人員 117117 人，參與活動(dòng)的消費(fèi)者 396396 人， 發(fā)放宣傳材料643643 份; ; 進(jìn)行專題培訓(xùn) 1414 次，投入工作人員 132132 人，參與活動(dòng)的消費(fèi)者 260260 人，發(fā)放宣傳材料 401401 份。通過 以上形式向保險(xiǎn)消費(fèi)者宣傳以下內(nèi)容：一是普及保險(xiǎn)基礎(chǔ)知 識(shí)。向消費(fèi)者介紹保險(xiǎn)的概念、內(nèi)容、種類、性質(zhì)、功能、 相關(guān)法律制度、法律責(zé)任等，提高消費(fèi)者自身法律意識(shí)、責(zé) 任意識(shí)及應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力 ; ; 二是傳達(dá)保險(xiǎn)服務(wù)理念。通過介 紹公司保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)特點(diǎn)等，使消費(fèi)者全 面了解保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售和保險(xiǎn)

5、服務(wù)提供過程中的保險(xiǎn)公司義 務(wù)和保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)利 ; ; 三是講解投保流程規(guī)范。向消費(fèi)者介 紹保險(xiǎn)投保的全過程、投保時(shí)注意事項(xiàng)、提醒消費(fèi)者積極配 合回訪等， 加深消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知， 引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)， 避免銷售誤導(dǎo)。在宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)宣傳臺(tái)，發(fā)放 XXXX 年修改的消費(fèi)者 權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易 權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)”相關(guān)資料 ；宣傳公司 XXXX 年理賠金額 高、社會(huì)影響力大的理賠案件相關(guān)新聞稿件，有利于保險(xiǎn)從 業(yè)人員及保險(xiǎn)消費(fèi)者進(jìn)一步準(zhǔn)確理解、合法行使、正確履行 自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和義務(wù) ；有利于引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者識(shí)別保 險(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，準(zhǔn)確理解保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)

6、責(zé)任和金 融消費(fèi)者自身的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。同時(shí)設(shè)咨詢服務(wù)區(qū)， 在醒目位置懸掛以 “暢通維權(quán)渠道， 保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”為活動(dòng)口號(hào)的宣傳條幅 ； 公示公 司客服電話、理賠熱線、官網(wǎng)網(wǎng)址、公眾微信平臺(tái)或微博賬 號(hào)、對(duì)外服務(wù)承諾及理賠時(shí)效等宣傳內(nèi)容，有利于保險(xiǎn)消費(fèi) 者快速了解維權(quán)的各類正當(dāng)渠道和方式，消費(fèi)者可現(xiàn)場(chǎng)咨詢， 接待人員現(xiàn)場(chǎng)聽取消費(fèi)者訴求，對(duì)消費(fèi)者反映的突出問題及 時(shí)提出改進(jìn)方案并妥善處理，促進(jìn)消費(fèi)者與行業(yè)的相互理解，有利于化解矛盾， 切實(shí)保障兩會(huì)及“”期間保險(xiǎn)行業(yè)的和諧 穩(wěn)定 ； 有利于幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者樹立正確的保險(xiǎn)消費(fèi)理念，切 實(shí)做到把保險(xiǎn)理念傳播到每個(gè)保險(xiǎn)消費(fèi)者的心中 ; ;有利于擴(kuò) 大保險(xiǎn)

7、服務(wù)的受眾面， 加深了保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)公司的認(rèn)知度，從而進(jìn)一步提升公司的良好社會(huì)形象。因此，此項(xiàng)宣傳工作 得到了眾多保險(xiǎn)消費(fèi)者的大力擁護(hù)和支持。三、 持之以恒、鞏固成果 通過開展本次“保險(xiǎn)，讓生活更美好”主題宣傳活動(dòng)， 在分公司及所轄機(jī)構(gòu)樹立起“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi) 者合法權(quán)益”的理念，堅(jiān)持以保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者切身利益、維 護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，全面提高保險(xiǎn)消費(fèi)者法律意識(shí)以及識(shí)別、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。 同時(shí)，通過宣傳活動(dòng)的持續(xù)深入開展， 推動(dòng)全公司上下聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)作和不懈努力，鞏固“保險(xiǎn)， 讓生活更美好”主題宣傳活動(dòng)長效機(jī)制。綜上所述，以“”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日為契機(jī)，華泰 人壽河南分公司開展 “保險(xiǎn)

8、， 讓生活更美好” 主題宣傳活動(dòng)， 通過搭建形式多樣的保險(xiǎn)知識(shí)傳播平臺(tái)、保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示 平臺(tái)、保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)平臺(tái)，宣傳普及保險(xiǎn)知識(shí)、倡導(dǎo) 科學(xué)理性的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念、提高公眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和維護(hù)自身權(quán) 益的能力、展示保險(xiǎn)業(yè)誠信服務(wù)的良好形象。同時(shí)倡導(dǎo)理性 消費(fèi)，運(yùn)用保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)為保險(xiǎn)消費(fèi)者解決實(shí)際困難，實(shí)現(xiàn) 共贏目的，充分享受保險(xiǎn)服務(wù)體系改革創(chuàng)新帶來的巨大收益， 與保險(xiǎn)消費(fèi)者共同推動(dòng)保險(xiǎn)誠信建設(shè)，共創(chuàng)和諧的保險(xiǎn)發(fā)展 環(huán)境。保險(xiǎn)公司 XXXX 總結(jié)【二】 為有效保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合 法權(quán)益，做好“ 3 3 1515 國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，深入 推進(jìn)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，樹立保險(xiǎn)業(yè)良好的社會(huì)形象，

9、 根據(jù)中國保監(jiān)會(huì)、山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一要求，新華人 壽保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)寧中心支公司 （ 以下簡(jiǎn)稱“濟(jì)寧新華 保險(xiǎn)”）結(jié)合實(shí)際，于 XXXX 年 3 3月 1111 日至 1515 日開展了以“誠 信保險(xiǎn) 自主消費(fèi)”為主題的“ 3 3 1515 國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣 傳周活動(dòng)。為迎接 315315 國際消費(fèi)者權(quán)益日的到來，濟(jì)寧新華保險(xiǎn)建 立專項(xiàng)工作小組， 進(jìn)一步強(qiáng)化活動(dòng)部署， 完善客戶服務(wù)制度， 建立多部門合作通道，快速處理保險(xiǎn)消費(fèi)者的問題。同時(shí)對(duì) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)禮儀等工作自檢，確保柜面服務(wù) 質(zhì)量和水平 ; ; 開展重點(diǎn)客戶走訪、快速理賠慰問活動(dòng)，通過 整合公司理賠資源， 實(shí)現(xiàn)理

10、賠上門服務(wù)， 協(xié)助客戶收集資料， 完成現(xiàn)場(chǎng)賠付工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理及時(shí)、高效 ; ; 以中 國保險(xiǎn)報(bào)官方微信為傳播渠道，全面組織內(nèi)外勤員工參加 保險(xiǎn)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)。集中開展形式多樣的教育宣傳活動(dòng)。 3 3 月 1313 日上午， 濟(jì) 寧新華保險(xiǎn)組織員工在濟(jì)寧市新體育館廣場(chǎng)設(shè)置宣傳展位， 開展了保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳活動(dòng)。通過發(fā)放宣傳資 料，現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢等方式，宣傳中華人民共和國消費(fèi)者權(quán) 益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利，告知保險(xiǎn)消費(fèi)者解決消費(fèi)爭(zhēng)議的正當(dāng)渠道和方式。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)反洗錢知識(shí)、反非法集資等內(nèi)容一同宣 講，引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法合理、理性有序地維護(hù)自身

11、權(quán)益。 濟(jì)寧新華保險(xiǎn)以實(shí)際行動(dòng)踐行著“以客戶為中心”服務(wù) 民生、服務(wù)群眾的經(jīng)營理念，取得了良好的社會(huì)效果。濟(jì)寧新華保險(xiǎn)將進(jìn)一步構(gòu)建保險(xiǎn)知識(shí)普及行動(dòng)長效機(jī) 制，改造服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)能力，提升社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn) 品和服務(wù)的認(rèn)知水平，讓市民和客戶多一份保險(xiǎn)知識(shí)了解， 少一份金融風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也將持續(xù)深入加強(qiáng)保險(xiǎn)誠信建設(shè)工作， 以自身的合規(guī)經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為廣大客戶帶來更加貼心、 高效的服務(wù)體驗(yàn)。保險(xiǎn)公司 XXXX 總結(jié)【三】 為落實(shí)天津保監(jiān)局關(guān)于 印發(fā)的通知要求 , , 積極應(yīng)對(duì)“國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日” ，平 安人壽天津分公司分公司緊密圍繞“保險(xiǎn)，讓生活更美好” 的主題，開展了系列宣傳活動(dòng)，普及保險(xiǎn)知識(shí)，宣傳保險(xiǎn)功 用，維護(hù)客戶權(quán)益，有效樹立了公司的良好社會(huì)形象。首先，分公司特別成立了以總經(jīng)理周劍祥為組長、總經(jīng) 理室成員及各部門經(jīng)理為組員的“保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng) 工作組”。總經(jīng)理周劍祥更是親自部署、 重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)， 各工作小組各司其職，守土有責(zé)，確保“消費(fèi)者權(quán)益日”平 穩(wěn)和諧度過，以維護(hù)公司正常經(jīng)營秩序。在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日期間，分公司在晨會(huì)中即設(shè)立了 “假如我是保險(xiǎn)消費(fèi)者”大討論活動(dòng)，各部門、各業(yè)務(wù)單位 廣泛參與其中，有效提升員工的誠信意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，為廣 大客戶提供更加完善的服務(wù)。3 3 月 2020 日，分公司在客服大