如何評價(jià)一個(gè)QC成果的優(yōu)劣

1、如何評價(jià)一個(gè)qc成果的優(yōu)劣第一、“問題解決型”方面存在的問題 一、選題 1. 仍有少量課題偏大或不能以特性值表示。由于小組未能真正理解什么是好課題，所以課題名稱未做到簡潔、清楚，也看不出其特性值。2. 課題名稱手段加目的。如：“優(yōu)化改進(jìn)氧槍參數(shù)，提高轉(zhuǎn)爐產(chǎn)能”、“減少錐度表報(bào)廢，降低量具成本”等。3. 選題理由不直接，沒用數(shù)據(jù)表達(dá)。選題理由不能體現(xiàn)本小組的特點(diǎn)，放之四海而皆準(zhǔn)，許多成果選題中沒用數(shù)據(jù)說話，選題理由講的全是重要性和理論概述4. 文字描述太多。 有部分小組的選題理由多達(dá)幾百字以上。5. 有一些課題問題及原因很清楚、直接，不適宜組織小組活動(dòng)。 二、現(xiàn)狀調(diào)查1. 現(xiàn)狀調(diào)查不能為目標(biāo)制定

2、提供依據(jù)。2. 不能對問題進(jìn)行深入分層，最終確定關(guān)鍵問題3. 現(xiàn)狀調(diào)查收集數(shù)據(jù)的時(shí)間沒有約束，不可對比。有的小組收集2001年至2004年的數(shù)據(jù)，而效果檢查僅有三個(gè)月的數(shù)據(jù)。4. 數(shù)據(jù)太少。部分小組活動(dòng)全過程僅圍繞3個(gè)至4個(gè)數(shù)據(jù)做調(diào)查、分析、研究。5. 數(shù)據(jù)缺乏科學(xué)性。如排列圖中所列項(xiàng)目沒有計(jì)量單位或計(jì)量單位不一致。還有的課題從選題開始，統(tǒng)計(jì)周期用不同計(jì)量單位，選題用時(shí)、現(xiàn)狀調(diào)查用日、設(shè)定目標(biāo)用季、效果檢查用千件、月等，其中的換算關(guān)系說不清楚，也不具有可比性。 6. 排列圖不起作用。上述實(shí)例顯示有些小組用排列圖，但排出的關(guān)鍵問題與目標(biāo)值確定不相關(guān)，畫排列圖成了形式。7. 把a(bǔ)類因素作為關(guān)鍵少數(shù)

3、。仍有一些小組畫排列圖以2/8原則作為確定關(guān)鍵少數(shù)的依據(jù)，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵少數(shù)要看三點(diǎn)，一是看圖形，關(guān)鍵問題比例高；二是看目標(biāo)，對目標(biāo)影響大；三是看實(shí)際能解決的問題（不可抗拒因素排除）。8. 畫圖、標(biāo)注不規(guī)范。 三、目標(biāo)確定1. 目標(biāo)值未量化。只有定性目標(biāo)，沒有量化的目標(biāo)值。2. 目標(biāo)值高且依據(jù)不足。小組在定目標(biāo)值時(shí)，沒有充分考慮本次活動(dòng)過程所能改進(jìn)的程度。如用排列圖排列出關(guān)鍵問題，目標(biāo)值卻定為100%。這種情況下不是排列圖不起作用，就是目標(biāo)值實(shí)現(xiàn)不了。有的小組排出關(guān)鍵問題后沒有經(jīng)過嚴(yán)格的計(jì)算，確定所能解決問題的程度，因而使目標(biāo)值確定依據(jù)不足。有的小組，現(xiàn)狀調(diào)查做的深入細(xì)致，但制定目標(biāo)時(shí)卻沒進(jìn)

4、行準(zhǔn)確的計(jì)算，以致使目標(biāo)值與能夠解決問題的程度相差較大，整個(gè)課題因目標(biāo)值過高而難以實(shí)現(xiàn)。 3. 目標(biāo)沒有挑戰(zhàn)性。有的小組現(xiàn)狀調(diào)查前三個(gè)月的數(shù)據(jù)，其中兩個(gè)月比目標(biāo)值所定的標(biāo)準(zhǔn)還要好，僅因?yàn)槠渲幸粋€(gè)月問題較嚴(yán)重，取平均值相對較高，以此來確定目標(biāo)，而沒有綜合考慮實(shí)際情況，目標(biāo)值明顯不具備挑戰(zhàn)性。4. 制定目標(biāo)后再進(jìn)行目標(biāo)的可行性分析。強(qiáng)調(diào)，目標(biāo)制度的依據(jù)來源于現(xiàn)狀調(diào)查，現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)把能夠解決問題的程度和制度目標(biāo)的依據(jù)說清楚，而不是在制定目標(biāo)以后再說明目標(biāo)如何能夠完成，這是普遍性的問題，需要引起注意。 四、原因分析（一）程序方面的問題1. 原因分析中的問題與現(xiàn)狀調(diào)查中要解決的問題不對應(yīng)。 小組在現(xiàn)狀調(diào)查

5、中已用排列圖排出了關(guān)鍵問題，而原因分析的結(jié)果仍所選的課題。如：某小組的課題是“消除前起艙門安裝后出棱”，現(xiàn)狀調(diào)查中排列出四個(gè)問題分別是橫梁、工裝、盆和方法，而原因分析中的結(jié)果是：前起艙門安裝后出棱。2. 原因分析過程放在目標(biāo)確定前面，有幾個(gè)小組先進(jìn)行原因分析再確定目標(biāo)，與程序不符。（二）方法方面的問題1. 用親合圖分析原因。本次發(fā)表中有兩個(gè)小組用親合圖進(jìn)行原因分析，這是以前很少出現(xiàn)的問題，應(yīng)引起注意。2. 原因分析中存在的普遍問題仍然是未分析到末端，因而不能直接采取對策。不少小組的因果圖只分析到一層。3. 原因分析中的因果關(guān)系顛倒或無因果關(guān)系。4. 兩個(gè)主要問題畫一個(gè)因果圖或系統(tǒng)圖。5. 畫圖

6、不規(guī)范。系統(tǒng)圖畫箭線、因果圖箭線方向反，也有的小組系統(tǒng)圖中有相關(guān)關(guān)系。 五、要因確認(rèn)1. 容易解決的原因不是要因。如：模具定位不準(zhǔn)，員工經(jīng)過教育可以做好，不是要因。缺少培訓(xùn)，個(gè)別員工培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)，不是要因。這次發(fā)表中有一個(gè)小組對培訓(xùn)問題分析的很好，小組在確認(rèn)員工能力時(shí)將員工分類，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)很多問題出自幾個(gè)關(guān)鍵的少數(shù)人，所以將其分類后單獨(dú)進(jìn)行培訓(xùn)。2. 在要因確認(rèn)前將問題解決，不作為要因；3. 要因確認(rèn)過程不置可否。 如：材料不合格，我廠已通過9000認(rèn)證所以不是要因4. 用小組討論的方法確認(rèn)要因。也有的小組將全部末端因素都確認(rèn)為要因。5. 部分小組用直方圖、控制圖、散布圖進(jìn)行確認(rèn)。但小組成員對

7、所用方法還不掌握，結(jié)果造成誤判斷，或使用工具后沒有收獲。如直方圖出現(xiàn)兩個(gè)分布中心沒有做分析，卻認(rèn)為滿足要求，控制圖連續(xù)8個(gè)點(diǎn)子呈下降趨勢，也未進(jìn)行分析而判斷為正常等。 六、制定對策（一）對策評價(jià)1. 一些重要的改進(jìn)項(xiàng)目未進(jìn)行對策評價(jià)。2. 關(guān)鍵改進(jìn)對策和方案未經(jīng)技術(shù)、工藝部門批準(zhǔn)。（二）對策表中的主要問題1. 對策表頭5w1h內(nèi)容不全或進(jìn)行合并；2. 對策目標(biāo)未量化也不可檢查。如：提高設(shè)備水平、增強(qiáng)責(zé)任心、提高持續(xù)服務(wù)能力、及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)處理等；3. 對策表中有現(xiàn)狀； 4. 對策措施內(nèi)容分不清。 七、實(shí)施1. 實(shí)施過程文字太多，沒有用圖或表的形式展示小組的活動(dòng)過程，有的小組把實(shí)施過程寫成好人

8、好事的報(bào)道。2. 實(shí)施描述太簡單。有的小組實(shí)施過程兩句話，一句說明按照對策措施實(shí)施，另一句是實(shí)施后檢查達(dá)到目標(biāo)要求。太簡單的實(shí)施描述反映不出小組的努力程度，也不能夠充分體現(xiàn)小組的改進(jìn)過程。3. 實(shí)施后沒有與對策目標(biāo)進(jìn)行比較，檢查是否實(shí)現(xiàn)對策目標(biāo)。4. 實(shí)施過程中小組對統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用還不充分。 八、效果檢查1. 效果檢查與現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)間不可比，如現(xiàn)將調(diào)查三年數(shù)據(jù)，效果檢查僅有三個(gè)月的數(shù)據(jù)。2. 效果檢查不注意與現(xiàn)狀調(diào)查的項(xiàng)目保持一致，以充分反映小組的改進(jìn)程度。大部分小組現(xiàn)狀調(diào)查用排列圖找出關(guān)鍵問題，而效果檢查僅用一個(gè)柱形圖取平均值來表示目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，而對其關(guān)鍵少數(shù)問題解決到什么程度，不做相關(guān)的說明。3

9、. 部分成果的效果檢查中看不到鞏固期狀態(tài) 如：實(shí)施結(jié)束達(dá)到目標(biāo)就直接進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，沒有繼續(xù)跟蹤觀察鞏固狀態(tài)；另外：未按三個(gè)統(tǒng)計(jì)周期來確定成果已得到鞏固。如：目標(biāo)設(shè)立以半年、季度、千件為統(tǒng)計(jì)周期的，效果檢查均以月為統(tǒng)計(jì)周期。 九、鞏固措施1. 未將有效對策納入標(biāo)準(zhǔn)。2. 鞏固措施口號(hào)化。3. 把鞏固措施作為歸檔文件或作為對小組的工作要求4. 未對成果鞏固后的情況進(jìn)行跟蹤，看鞏固效果如何。 如以下鞏固措施是某些小組成果報(bào)告的內(nèi)容：1). 今后把質(zhì)量信息網(wǎng)作為內(nèi)部溝通的常設(shè)渠道；2). 定期檢查出口溫度是否正常，并做好記錄；3)、在設(shè)備檢修時(shí)必須進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試；4)、技術(shù)服務(wù)工作要做到制度化；5)、通過

10、獎(jiǎng)金考核激勵(lì)工程師的積極性；6)、定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；7)、把專人負(fù)責(zé)檔案管理作為制度確定下來等。第二、“創(chuàng)新型”課題qc小組存在的問題其主要問題是出在程序上，因?yàn)槌绦蝈e(cuò)而導(dǎo)致成果的失敗，主要表現(xiàn)在：1. 大部分小組仍選擇突破口。雖然都是選突破口，但選擇步驟卻不相同，有的把課題作為突破口，有的則把方案作為突破口，而創(chuàng)新型課題程序中沒有任何一個(gè)步驟是進(jìn)行突破口的選擇，小組在組織創(chuàng)新型課題活動(dòng)時(shí)一定要注意按照程序進(jìn)行。2. 方案選擇沒有層層展開。創(chuàng)新型課題的關(guān)鍵之處在于多方案和數(shù)據(jù)的反復(fù)對比試驗(yàn)，以選其最佳。而多數(shù)小組在提出方案并確定最佳方案的過程中，僅對總體方案進(jìn)行綜合評價(jià)，其主觀性很強(qiáng)，而分解方

11、案基本不做分析對比，很少運(yùn)用數(shù)據(jù)。也有的小組將分解方案的評價(jià)放在制定對策或?qū)Σ邔?shí)施過程中進(jìn)行。3. 方案評價(jià)沒有依據(jù)，多數(shù)為主觀判斷。如在方案選擇中采用評價(jià)打分方法、舉手表決法等，而不是通過實(shí)際考察、數(shù)據(jù)分析后再做決定。4. 創(chuàng)新型課題和攻關(guān)型課題混淆。有幾個(gè)小組對創(chuàng)新和攻關(guān)課題類型分不清，攻關(guān)課題用創(chuàng)新型的部分程序，如提出方案并確定最佳方案，也有創(chuàng)新課題用攻關(guān)型課題程序，如有現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析等。創(chuàng)新型課題和攻關(guān)型課題出發(fā)點(diǎn)不一樣，所以程序完全不同，希望小組在今后活動(dòng)中要注意。第三、發(fā)表中的問題1. 企業(yè)介紹太多。有的小組僅企業(yè)介紹就講了五分鐘。2. 發(fā)表人的發(fā)表過程講解成果而是在讀或者在背成果。所以一離開屏幕就表述不清，也有的發(fā)表人在講解時(shí)文字與圖表分離，把所有的文字念下來，而關(guān)鍵的圖示卻一帶而過，不做任何解釋。3. 發(fā)表人不會(huì)回答問題。大部分