公司管理員述職報(bào)告

1、公司管理員述職報(bào)告公司管理員述職報(bào)告 剛剛過(guò)去的年，是難忘的一年，值得回味的一年，也是我個(gè) 人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一年。一年來(lái)在公司徐總的帶領(lǐng)下，我們成 功的收購(gòu)了童話二店并使其走向成熟，逐漸的被全市市民接 受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表 示感謝!記得剛來(lái)二店時(shí)，從一樓到四樓冷冷清清，連個(gè)人影都看不 到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬(wàn)丈雄心被眼前的一 切粉碎的遍無(wú)體膚，我們沒有氣餒。被調(diào)到二店的個(gè)個(gè)都是 磨拳擦掌，準(zhǔn)備大干一翻，可要想做好談何容易啊。這種情 況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動(dòng)、陽(yáng) 光體驗(yàn)， 新春舞曲系列之陽(yáng)光年代、 陽(yáng)光特價(jià)房、 炫卡積分， 等等活

2、動(dòng)。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的 往上增加的帶客量，廣大市民開始知道并接受了童話二店。 能得到顧客的認(rèn)可，之前那些努力總算沒有白費(fèi)。難忘我們 年元月3號(hào)的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁(yè)的 日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿 迷彩穿梭在剛架上的身影。這一切都只有一個(gè)信念把我們的 家建設(shè)得更好!這一天終于來(lái)了7月7號(hào)我們盛大起航，又一系列的活動(dòng)開 始了，童話123想唱就唱，火熱8月歡唱總動(dòng)員、快樂生日 頌，店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，11月說(shuō)好天 亮再分手，12月繽紛圣誕夢(mèng)幻童話，到如今的浪漫情人節(jié)VS新臺(tái)北，人氣童話做到了、業(yè)績(jī)也做到了，每一步雖

3、然都 走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。很慶幸自己選擇了童話，來(lái)到這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)，感謝金 店長(zhǎng)給的機(jī)會(huì)，感謝徐總的支持與指點(diǎn)，感謝孫總搭建的平 臺(tái)，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的張店長(zhǎng)，也感謝一手帶我起來(lái) 的邢店長(zhǎng)， 沒有你們就沒有此刻的張廣， 除了感謝還是感謝。 我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。 之前忽略的我會(huì)改進(jìn)，多站在對(duì)方的角度來(lái)考慮問題。年做 好以下幾點(diǎn)：1.人員調(diào)整，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)人力，做到工作 起來(lái)如魚得水，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司成本降低。2.緊抓現(xiàn)場(chǎng)管理， 多督促多走動(dòng)， 讓員工減少犯錯(cuò)的幾率

4、， 杜絕黑單。3.多和員工溝通讓每一個(gè)環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺(tái)帶客更有規(guī) 律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯(cuò)，貨品做到一周一 大盤每日一小盤，保證不長(zhǎng)短貨正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.樓面主抓微笑服務(wù)、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零，5.營(yíng)銷鞏固老會(huì)員，開發(fā)新的客源，增加會(huì)員的回頭率， 做好信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，6.節(jié)約用水用電，從自我做起，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、第一時(shí)間 關(guān)空調(diào)的好習(xí)慣，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做好 記錄。7.各類表格正確使用，循序漸進(jìn)。爭(zhēng)做三家店標(biāo)兵。8.本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的 宗旨，主管到助理， 現(xiàn)場(chǎng)各部門人員， 除了能做到禮貌待客、 熱情服務(wù)外，還能化解矛盾， 妥善處理大大小小的客人投訴。 明白口碑對(duì)一家企業(yè)的重要性。9.全力落實(shí)規(guī)章制度，完善機(jī)制，貴在堅(jiān)持。全力配合店 長(zhǎng)工作,做好店長(zhǎng)的左右手.10.配合工程部人員，做好現(xiàn)場(chǎng)的維修保養(yǎng)工作，把事后的 維修變成事前的預(yù)防和維護(hù)。以上10條在過(guò)去的一年中做得不到位，未來(lái)自己要更加有 責(zé)任心，把事情做完與否做為標(biāo)尺，不以時(shí)間來(lái)計(jì)算。為了 推動(dòng)工作的往前發(fā)展，針對(duì)干部要實(shí)施 升降職做為主要手 段，管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn) 每月 評(píng)比員工心目中最好的管理干部，競(jìng)聘上崗會(huì)利于部門崗位 的政令暢通。