汽車4s店工作計(jì)劃

1、汽車4s店工作計(jì)劃作為汽車公司的一個(gè)重要部門，在新的一年里會(huì)有怎樣的工作計(jì)劃呢？下面是為大家精心整理的汽車4s店工作計(jì) 劃，供大家參考！希望能夠幫助到大家！一. 健全銷售管理基礎(chǔ)工作重點(diǎn):1、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷存管理;2、密切跟進(jìn)廠方及公司市場(chǎng)推廣;3、通過實(shí)施品牌營銷方案快速打開市場(chǎng);4、通過銷售管理系列培訓(xùn)計(jì)劃提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能;5、健全部門各項(xiàng)管理制度，規(guī)范部門運(yùn)營平臺(tái)。工作思路:1、展廳現(xiàn)場(chǎng)5s管理a、展廳布置溫馨化-以顧客為中心營造溫馨舒適 的銷售環(huán)境；b、銷售工具表格化-統(tǒng)一印制合同、銷售文件和 dms系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；c、銷售看板實(shí)時(shí)化一-動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管

2、理銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 達(dá)成和進(jìn)度，激勵(lì)銷售人員開展銷售競(jìng)賽。2、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理a、儀容儀表職業(yè)化-著裝規(guī)范、微笑服務(wù)；b、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化電話接待流程、來店接待流 程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程；c、檢查工作常態(tài)化-一對(duì)展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅(jiān)持不 懈才能夠督促人員的自覺意識(shí)，形成習(xí)慣。3、銷售人員管理a、例會(huì)總結(jié)制度化-晨夕會(huì)、周會(huì).月銷售總結(jié) 分析會(huì)、活動(dòng)總結(jié)會(huì)；b、培訓(xùn)考核細(xì)致化-車型介紹個(gè)個(gè)過、業(yè)務(wù)知識(shí) 培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)考核、銷售話術(shù)演 練等；c、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化-報(bào)價(jià)簽約流程、訂單及變更 流程、價(jià)格優(yōu)惠申請(qǐng)流程、車

3、輛交付流程、保險(xiǎn)貸款上牌流 程等標(biāo)準(zhǔn)化。4、業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)a、數(shù)據(jù)分析科學(xué)化來店（電）量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個(gè)體生產(chǎn)力等；b、銷售模式差異化-從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式，做到人無我有，人有我細(xì)；c、銷售任務(wù)指標(biāo)化一一從年度計(jì)劃細(xì)分至季度、月度、每周指標(biāo)，在部門內(nèi)從上至下對(duì)任務(wù)指標(biāo)要時(shí)刻關(guān)注準(zhǔn) 確掌握；d、銷售隊(duì)伍競(jìng)賽化-通過不定期分組銷售競(jìng)賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售 隊(duì)伍競(jìng)賽常態(tài)化；e、銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化一一從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)到活動(dòng)組織培訓(xùn)、從崗位資格培訓(xùn)到 能力提升培訓(xùn)等貫穿全員；f. 活動(dòng)組織嚴(yán)謹(jǐn)化-嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的制定

4、店頭（戶外）活動(dòng)計(jì)劃，充分與各部門溝通落實(shí)協(xié)調(diào)分工，制定應(yīng)急方案, 確保顧客邀約數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、 危機(jī)事件得到妥善處理；二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團(tuán)隊(duì) 工作重點(diǎn):1、總結(jié)前期管理不足，分析提出改進(jìn)方案，不斷提 升管理能力；2、以市場(chǎng)為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務(wù)差異化;3、時(shí)刻關(guān)注公司總體運(yùn)營kpi指標(biāo)并且持續(xù)改進(jìn)；4、完善各項(xiàng)管理制度和流程，推行銷售部全員績效 考核體系；5、建設(shè)高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團(tuán)隊(duì)。工作思路:1、關(guān)注kpi運(yùn)營指標(biāo)，降低部門運(yùn)營成本；2、精細(xì)化進(jìn)銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量, 結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內(nèi)外 部環(huán)境后，做

5、好月度訂貨分析計(jì)劃，提高資金周轉(zhuǎn)率；3、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場(chǎng)部、售后服務(wù)部等部門積極 開拓客戶、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，積極推廣品牌活動(dòng)，緊密關(guān)注社會(huì)熱 點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展，結(jié)合車型特點(diǎn)策劃銷售方案，適時(shí)開展二手 車置換業(yè)務(wù)，汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，精品銷售業(yè)務(wù)等；4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期 舉辦客戶維系活動(dòng)，研究分析客戶投訴并且處理，客戶問卷, 客戶轉(zhuǎn)介紹等；5、業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升計(jì)劃，推行維系微笑服務(wù)之星, 推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓(xùn)計(jì)劃，崗位比 武，形成員工內(nèi)部熱愛本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我學(xué)習(xí)的良好氛 圍;6、不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造管理效益，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)制定清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和業(yè)

6、務(wù)流程；7、完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和考核，獎(jiǎng)勤罰懶，表彰先進(jìn)，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；8、團(tuán)隊(duì)長期建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對(duì)員工職業(yè)生涯進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)劃，設(shè)置高難度工作計(jì)劃鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn) 高峰，關(guān)心員工生活注重思想交流;三、分銷網(wǎng)絡(luò)建立1、對(duì)合作商進(jìn)行考察、評(píng)估以合資的方式建立2-4個(gè)股份制地區(qū)分銷中心，使合 作商與公司的利益緊密相連，簡(jiǎn)化繁瑣的工作流程和可能出 現(xiàn)的矛盾，達(dá)成一致的目標(biāo)。2、建立地區(qū)分銷中心各分銷中心具有整車銷售、儲(chǔ)運(yùn)分流、配件配送、資 金結(jié)算、信息反饋、服務(wù)支持、培訓(xùn)評(píng)估、以及市場(chǎng)管理與規(guī)范八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場(chǎng)，從而更直接、準(zhǔn)確、及時(shí)的了解市場(chǎng)的變化情況。分銷中心統(tǒng)一

7、向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨，代理商直接向當(dāng)?shù)刈罱K用戶，不實(shí)施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷 中心預(yù)報(bào)下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4s店銷售部預(yù)報(bào)下 月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進(jìn)代理商和分銷中心對(duì)市 場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)，對(duì)市場(chǎng)的變化能夠迅速的做出反應(yīng)，也有 利于價(jià)格的統(tǒng)一和運(yùn)作的規(guī)范化管理，不易造成各代理商業(yè) 務(wù)的重疊。銷售策略1、目標(biāo)市場(chǎng)作為xxxx首家經(jīng)營xxxx汽車的4s店，在經(jīng)營中針 對(duì)消費(fèi)者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施 來滿足顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主 要的大賣場(chǎng)較遠(yuǎn)，因此我們的首要目標(biāo)應(yīng)考慮在地州市場(chǎng)、 次要目標(biāo)放在市區(qū)和大賣場(chǎng)。2、服務(wù)策略在核心產(chǎn)品方面，首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲(chǔ)運(yùn)要求。在顧客關(guān)注的 動(dòng)力性、燃油經(jīng)濟(jì)性、行駛穩(wěn)定性、制動(dòng)性、操控性等質(zhì)量 方面加大力度進(jìn)行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費(fèi)上門服務(wù)、 裝飾等服