社區(qū)物業(yè)管理員工作總結(jié)范文

1、社區(qū)物業(yè)管理員工作總結(jié)范文今年重點(diǎn)培育溪口民國文化型、大堰鄉(xiāng)村休閑度假型 旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)建設(shè)。針對鄉(xiāng)村民宿、房車基地、養(yǎng)生休閑 等開展精準(zhǔn)招商。如下，快隨小編一起來了解下。20xx年上半年，xx市旅游局在市委、市政府及上級旅 游主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞深化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級這 個(gè)主題，以鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和入境旅游市場拓展為全年重點(diǎn) 工作，通過培育休閑新業(yè)態(tài)、開拓境內(nèi)外客源市場、優(yōu)化 行業(yè)服務(wù)品質(zhì)等幾方面的積極努力，不斷優(yōu)化我市旅游環(huán) 境、不斷提升我市旅游知名度和美譽(yù)度、不斷提高我市旅 游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-5月，我市共接待 國內(nèi)外游客萬人次，同比增加；實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入億元， 同比增長

2、?？v觀上半年，主要在以下幾個(gè)方面做出了積極 的努力。一、上半年工作總結(jié)(-)頂層設(shè)計(jì)和項(xiàng)目創(chuàng)建織就xx旅游新藍(lán)圖1、規(guī)劃引導(dǎo)鄉(xiāng)村休閑旅游大發(fā)展一是啟動我市十三五旅游發(fā)展規(guī)劃編制工作。十三五 旅游發(fā)展規(guī)劃編制中標(biāo)單位開始實(shí)地走訪各景區(qū)、酒店和 旅行社、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等，全面調(diào)研xx旅游發(fā)展現(xiàn)狀。二是 做好金峨村鄉(xiāng)村旅游策劃方案。積極開展金峨村鄉(xiāng)村旅 游發(fā)展調(diào)研，指導(dǎo)金峨村落實(shí)旅游項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。三是推動四明山區(qū)域鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。草擬xx市四明 山區(qū)域旅游發(fā)展實(shí)施細(xì)則（征求意見稿），積極培育發(fā)展巖 頭、三十六灣、明溪3個(gè)旅游重點(diǎn)村和三十六灣、董村、 斑竹3個(gè)鄉(xiāng)村民宿（客棧）集聚區(qū)，建設(shè)提升妙高臺

3、、松海臺 （三十六灣村）、徐鳧棲霞（四明大橋）3個(gè)觀景平臺，積極打 造三十六灣慢生活休閑旅游基地，建設(shè)完善旅游公共服務(wù) 設(shè)施。四是啟動全市鄉(xiāng)村旅游標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)。結(jié)合地方性、 綜合性、系統(tǒng)性和生態(tài)美學(xué)，打造一套體現(xiàn)xx鄉(xiāng)村的文化 內(nèi)涵和個(gè)性特色的識別系統(tǒng)。2、招商驅(qū)動旅游項(xiàng)目大建設(shè)一是多管齊下抓招商引資。編制中英文對照的x x旅 游招商手冊，涉及旅游綜合體、特色民宿、旅游新業(yè)態(tài)等多種類型共計(jì)20個(gè)招商項(xiàng)目。積極組團(tuán)參加20 xx浙江旅 游項(xiàng)目洽談會，共推出旅游招商項(xiàng)目20個(gè)，簽約項(xiàng)目1個(gè), 資金為3億元;成功引入寧波堰竹文化旅游公司投資大堰民 宿項(xiàng)目，總投資約3千萬元。積極接洽漫居主題度假酒店、

4、 聯(lián)眾休閑度假有限公司、上海大通旅行社、投創(chuàng)華夏、浙 商旅游投資俱樂部、華清旅游集團(tuán)等公司10余批客商的實(shí)地投資考察。二是重點(diǎn)項(xiàng)目推動投資建設(shè)。今年一季度,xx完成旅游項(xiàng)目投資億元，其中寶能國際海灣度假區(qū)、溪口兩岸文化交流中心、xx市旅游集散中心列入省級重點(diǎn)旅3、創(chuàng)建推動旅游品質(zhì)大提升一是提升全市旅游景區(qū)環(huán)境和質(zhì)量。根據(jù)國家旅游局 515戰(zhàn)略部署，通過對全市a級旅游景區(qū)進(jìn)行明察暗訪，要 求各a級景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)對照、自查和整改，全面提升景區(qū) 及周邊的環(huán)境。二是掀起旅游公共服務(wù)設(shè)施改革熱潮。對 全市a級景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)鎮(zhèn)、村實(shí)地調(diào)研，抓好景區(qū) 及重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游集聚地旅游廁所、游客中心、停車場的建 設(shè)

5、和完善。三是推進(jìn)旅游項(xiàng)目創(chuàng)建。重點(diǎn)培育王鶴農(nóng)莊創(chuàng) 建省三星級鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，大堰常照村創(chuàng)建省老年養(yǎng)生旅游 示范基地，滕頭鮮果園和羊羔仔農(nóng)場創(chuàng)建省果蔬采摘基地; 持續(xù)推進(jìn)白云驛站露營地、溪口房車基地和金峨山徒步休 閑運(yùn)動基地的創(chuàng)建，以及黃賢森林公園省級生態(tài)旅游區(qū)的 創(chuàng)建工作。（二）營銷創(chuàng)新和市場樹立打造xx旅游新形象1、媒體宣傳與事件營銷融合助力旅游營銷創(chuàng)新一是精選媒體宣傳xx旅游。與浙江電視臺旅游欄目、 xx網(wǎng)和xx網(wǎng)合作推出xx旅游形象、旅游品牌、四季活動 和旅游產(chǎn)品的宣傳;與錢江電視臺、錢江晚報(bào)尋味欄目 合作，在我市各景點(diǎn)鄉(xiāng)村取景拍攝，節(jié)目推出xx美景、美 食真人秀活動；與阿拉旅游雜志、上海旅

6、游網(wǎng)蛙鳴農(nóng)家 樂電商平臺合作宣傳賞花踏青、古道健身、農(nóng)俗體驗(yàn)、民 宿休憩和休閑養(yǎng)生等鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品；與鳳凰網(wǎng)寧波站、寧波 網(wǎng)等企業(yè)合作宣傳xx全市景區(qū)的各類節(jié)事、專題旅游活動 和特色旅游項(xiàng)目。二是利用事件營銷提高知名度。借中華 彌勒南極慈行活動的圓滿舉行，借xx旅游大使、彌勒大使 沿途宣傳傳播把彌勒文化和xx旅游遠(yuǎn)播世界。通過鳳凰網(wǎng) 寧波站專題報(bào)道、鳳凰總網(wǎng)錄用播出、新浪首頁新聞、浙 江省旅游手機(jī)報(bào)專版和微博微信平臺等多方聯(lián)合宣傳中華 彌勒南極慈行活動，讓活動的影響力持續(xù)發(fā)酵，讓xx旅游 和彌勒文化的知名度不斷擴(kuò)大。2、智慧營銷與旅游節(jié)事合力拉動旅游消費(fèi)增長一是借力智慧營銷拉動旅游消費(fèi)。與百度直

7、達(dá)號合作, 通過百度移動開放平臺的官方服務(wù)賬號，實(shí)現(xiàn)游客的一鍵 消費(fèi)模式。積極推廣溪口旅游天貓旗艦店和遠(yuǎn)景旅游淘寶 店的在線預(yù)訂，利用微博微信平臺發(fā)布全市特色旅游活動, 充分發(fā)揮旅游互聯(lián)網(wǎng)+效應(yīng)。二是利用旅游節(jié)事活動聚集人 氣。指導(dǎo)全市旅游企業(yè)積極舉辦旅游節(jié)事惠民活動，積極 參加寧波旅游節(jié)事活動評選，重點(diǎn)扶持鄉(xiāng)村旅游節(jié)事活動 舉辦。上半年，20xx溪口旅游文化季系列活動于正月十五 啟幕，大堰成功舉辦大堰之春生態(tài)文化節(jié)，裘村濱海風(fēng)情 年盛大開游，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各旅游企業(yè)紛紛利用旅游節(jié)事活動 聚人氣、促消費(fèi)。3、展會推廣與主動對接聯(lián)合推動國內(nèi)外客源市場開拓 一是通過展會、推廣年活動開拓國內(nèi)客源市場。積極

8、 組織全市重點(diǎn)旅游企業(yè)參加浙江省（南昌）旅游交易會、江 蘇旅游推廣年活動，通過推介會、對接會等形式在江西南 昌、景德鎮(zhèn)和江蘇南通、連云港、揚(yáng)州當(dāng)?shù)氐穆眯猩糖⒄?合作。二是以社區(qū)推廣形式深耕上海客源市場。溪口景區(qū)、 滕頭生態(tài)旅游區(qū)、黃賢森林公園連續(xù)兩個(gè)月深入上海各大 社區(qū)聯(lián)合推廣特色旅游產(chǎn)品，以專場推介、產(chǎn)品介紹、文 化宣傳等多種形式深拓上?？驮词袌?，與上海旅游集散中 心、一日游旅行社合作推出x x二日游專項(xiàng)產(chǎn)品，開啟以 xx為旅游目的地的產(chǎn)品開發(fā)模式。三是主動對接力拓境外 客源市場。旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)拜訪上海海鑫國旅等重點(diǎn)旅行 客商，主動對接韓國入境游市場開發(fā)，商討增加留宿游客 比重方案等，溪口成

9、功舉辦中韓情雪竇緣20xx溪口旅游國 際登山體驗(yàn)大會，努力開拓以韓國、臺灣為代表的東南亞 客源市場。（三）優(yōu)化環(huán)境和提升品質(zhì)實(shí)現(xiàn)xx旅游新常態(tài)1、監(jiān)管、檢查確保安全旅游一是強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)。召開20xx年度旅游系統(tǒng)安全 生產(chǎn)工作會，與全市旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，落實(shí) 安全責(zé)任主體，完善應(yīng)急預(yù)案。評選出19家旅游系統(tǒng)安全 生產(chǎn)先進(jìn)單位，8位安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人;指導(dǎo)旅游企業(yè)開展 安全生產(chǎn)月活動，做好旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練。二是 開展旅游安全檢查。開展了假日安全大檢查、水上樂園開業(yè)前檢查等活動，對商量崗、三隱潭、黃賢森林公園等災(zāi) 害易發(fā)區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行重點(diǎn)檢查，確保旅游生產(chǎn)安全有序。三 是搭建安全監(jiān)

10、控網(wǎng)絡(luò)。開展旅游景區(qū)實(shí)時(shí)安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)建 設(shè)的調(diào)研和方案制訂工作，為旅游生產(chǎn)安全有序保駕護(hù)航。與移動公司合作，開展游客動態(tài)流量分析，通過歡迎短信 推送對一定時(shí)間段內(nèi)的游客量、歸屬地及構(gòu)成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并在特定情況進(jìn)行短信預(yù)警。2、宣傳、整治共凈市場環(huán)境一是啟動專項(xiàng)整治規(guī)范市場行為。依托全局力量成立旅游市場專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂工作方案和時(shí)間進(jìn)度表, 通過各路媒介宣傳和市場秩序會議傳達(dá)等形式引導(dǎo)旅游企業(yè)合法、規(guī)范、文明、誠信經(jīng)營。二是開展現(xiàn)場檢查凈化 市場環(huán)境。重點(diǎn)檢查旅行社的網(wǎng)上廣告、媒體廣告、戶外 廣告、宣傳冊和報(bào)價(jià)單等資料的規(guī)范情況，認(rèn)真開展全市 范圍的現(xiàn)場檢查，積極參加寧波市局組織的交

11、叉檢查，對 存在問題的企業(yè)和具體的問題以xx旅游質(zhì)監(jiān)通報(bào)形式在全 市通報(bào)，進(jìn)一步規(guī)范旅游企業(yè)行為、凈化旅游市場環(huán)境。 三是宣傳文明旅游樹行業(yè)新風(fēng)。制定年度文明旅游活動計(jì) 劃，以節(jié)假日的文明旅游主題宣傳活動營造文明旅游氛圍, 印制xx旅游維權(quán)宣傳冊，開展文明旅游、理性消費(fèi)、依法 維權(quán)宣傳咨詢活動，提高大眾維權(quán)意識;借助xx日報(bào)開展 旅游會客廳，通過專題報(bào)道引導(dǎo)游客文明旅游和理性維權(quán), 同時(shí)普及旅游常識。3、培訓(xùn)、評選共促品質(zhì)提升一是精準(zhǔn)優(yōu)化提升企業(yè)品質(zhì)。召開第一季度經(jīng)濟(jì)形勢 運(yùn)營分析培訓(xùn)會，指導(dǎo)飯店開展節(jié)能減排、挖掘特色主題 文化、提升酒店業(yè)供給水平。鼓勵(lì)旅游商品企業(yè)開發(fā)特色 產(chǎn)品，精選二家有特

12、色的旅游商品銷售企業(yè)參加省星級購 物店評選，精選5件作品參加寧波、省、國家級旅游商品 大賽。二是修煉內(nèi)功提高軟實(shí)力。與寧波市旅游培訓(xùn)中心 簽訂了培訓(xùn)合作協(xié)議開展精準(zhǔn)性旅游培訓(xùn)。制訂20xx年文 明旅游為主題的導(dǎo)游大賽方案，開展導(dǎo)游人員旅游文化和 講解技巧培訓(xùn)，優(yōu)化導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)。召開2017年度xx旅 游投訴分析會，開展旅游景區(qū)質(zhì)監(jiān)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提 高質(zhì)監(jiān)人員投訴處理技能和內(nèi)部質(zhì)量控制水平，促進(jìn)景區(qū) 投訴從事后處置向事先預(yù)防轉(zhuǎn)變。二、下半年的主要思路下半年，xx旅游工作將繼續(xù)圍繞美麗中國-絲綢之路旅 游年主題，做好盧市長提出五名六養(yǎng)中的旅游文章，堅(jiān)持 提質(zhì)增效、創(chuàng)新發(fā)展，聚焦五個(gè)圍繞、抓好十

13、件實(shí)事，推 動旅游經(jīng)濟(jì)全面繁榮。（一）做好規(guī)劃引導(dǎo)，共促鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展完成xx市十三五旅游發(fā)展規(guī)劃和金峨村鄉(xiāng)村旅 游策劃方案的編制并通過評審；開展巖頭大堰尚田生態(tài)特 色風(fēng)情線規(guī)劃前期調(diào)研和我市智慧旅游3年發(fā)展規(guī)劃調(diào)研 工作。加快推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)和制作工作;指導(dǎo)和 跟蹤四明山區(qū)域發(fā)展重點(diǎn)村的旅游項(xiàng)目項(xiàng)目和3個(gè)觀景平 臺建設(shè)。以發(fā)展全域化、產(chǎn)業(yè)休閑化、市場國際化為重 點(diǎn)，立足區(qū)域競爭優(yōu)勢，謀劃未來五年我市旅游發(fā)展戰(zhàn)略、 路徑和重點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游和休閑旅游的聯(lián)動發(fā)展。（二）做好產(chǎn)業(yè)融合，推動旅游業(yè)態(tài)發(fā)展多樣化指導(dǎo)黃賢森林公園創(chuàng)建省級生態(tài)旅游區(qū)。培育3家省 級特色民宿（溪口毛家大院、大堰

14、泊寧酒店和大堰迷碟香小 院）；培育2家省級果蔬采摘基地（滕頭景區(qū)和尚田羊羔仔農(nóng) 場），培育3家寧波市專項(xiàng)休閑基地（大堰露營基地、溪口 房車基地和裘村海釣基地）。積極推進(jìn)雪竇山佛教名山建設(shè), 培育佛教文化休閑產(chǎn)品。加快馬頭古村、棲霞坑古道等古 村古道旅游發(fā)展。加快xx象山港區(qū)域海洋旅游發(fā)展，打造 浙江的維多利亞港。（三）做好招商投資，加大旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁大力推進(jìn)寶能國際海灣、松呑鳳凰城、溪口兩岸文化 交流中心、xx旅游集散中心等旅游大項(xiàng)目建設(shè)，擴(kuò)大旅游 有效投資，不斷增強(qiáng)旅游業(yè)發(fā)展后勁。今年重點(diǎn)培育溪口 民國文化型、大堰鄉(xiāng)村休閑度假型旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)建設(shè)。針 對鄉(xiāng)村民宿、房車基地、養(yǎng)生休閑等開展精準(zhǔn)

15、招商。積極 向國家和省旅游局爭取旅游項(xiàng)目扶持補(bǔ)助資金；向省旅游局 力爭更多的旅游項(xiàng)目列入省重點(diǎn)、服務(wù)業(yè)重點(diǎn)等重點(diǎn)名錄, 依托大產(chǎn)業(yè)、大項(xiàng)目、大平臺開展精準(zhǔn)招商。（四）做好品牌營銷，提高旅游形象知名度一是全力辦好彌勒文化節(jié)的旅游活動。計(jì)劃與xx網(wǎng)合 作策劃一場和諧.共生雪竇山佛界新地標(biāo)建設(shè)論壇，突出彌 勒文化和兩岸交流，以雪竇寺恢復(fù)建設(shè)三十周年感恩為契 機(jī)，邀請鳳凰網(wǎng)、旅游界、文化界等知名人士探討建設(shè)佛 教名山。二是全面推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游宣傳評比活動。與現(xiàn)代金 報(bào)合作，以守望鄉(xiāng)愁為切入點(diǎn)，以圖片、美拍視頻、手機(jī) 視頻等多元化形式，輔以文字說明，尋找最美鄉(xiāng)村、古道 等鄉(xiāng)村的新亮點(diǎn)。與寧波電視臺阿拉旅游欄

16、目合作， 推出你是我的菜尋找農(nóng)家美術(shù)秘方大型美食綜藝活動，用 電視手段表現(xiàn)農(nóng)家美食文化，挖掘人們記憶中的老味道。 與寧波網(wǎng)合作推岀感受鄉(xiāng)情美麗花海策劃活動。與鳳凰網(wǎng) 合作推出美麗鄉(xiāng)村最美民宿評比活動。與浙江電臺城市之 聲合作推出美麗鄉(xiāng)村采風(fēng)去活動，通過線上平臺、廣播宣 傳招募自駕車主、攝影愛好者走進(jìn)鄉(xiāng)村。三是利用事件、 節(jié)事營銷創(chuàng)新旅游市場營銷。以滕頭世博館回歸開展事件 營銷;依托水蜜桃節(jié)、各鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動，宣傳五彩xx0 依托彌勒文化節(jié)、千名弟子雪竇山朝拜祈福、傳統(tǒng)民俗活 動等宣傳文化xxo（五）做好區(qū)域合作，提升旅游惠民富民效益一是重點(diǎn)開拓境外市場。境外市場主攻東南亞、韓國 和港澳臺等

17、境外市場，借國家旅游局絲路旅游年東南亞旅 游推廣活動和浙臺旅游合作大會等促銷活動，鞏固和發(fā)展 周邊境外旅游市場。二是專線深拓高鐵市場。深拓高鐵沿 線旅游市場，強(qiáng)化杭甬、杭寧、沿海大通道等高鐵沿線市 場營銷，開拓江蘇、福建、廣東等市場;借杭長高鐵通車之 際，開拓江西、湖南等市場。三全面深耕國內(nèi)市場。國內(nèi) 重點(diǎn)深耕長三角旅游市場，主動對接上海、江蘇和省內(nèi)等 傳統(tǒng)客源市場，借用上海社區(qū)推廣月活動開拓上海市場。 開展華東五省一市旅行商、電商合作大會，以合作共贏為 目標(biāo)，線上線下融合互動，邀請華東五省一市的主要合作 旅行社10 0家，電商平臺20家，共商xx觀光游、度假游 產(chǎn)品推廣銷售，做好以xx為旅游

18、目的地的產(chǎn)品推廣活動， 做好48小時(shí)玩轉(zhuǎn)寧波，想走就走產(chǎn)品推廣活動，深耕省內(nèi) 及華東市場。（六）做好法治建設(shè)，優(yōu)化旅游市場環(huán)境一是推進(jìn)依法治旅。強(qiáng)化旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，主動聯(lián) 合公安、市場監(jiān)督、交通、衛(wèi)生等涉旅職能部門開展市場 綜合整治，通過旅游質(zhì)監(jiān)通報(bào)專報(bào)形式規(guī)范旅游企業(yè)行為; 建立和完善與市場監(jiān)管、交通、衛(wèi)生等相關(guān)部門旅游投訴 處理網(wǎng)絡(luò)，利用全程監(jiān)控的調(diào)解室及錄音旅游投訴電話提 升旅游投訴處理質(zhì)效，加大培訓(xùn)、狠抓旅游質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍素質(zhì)提升工程，通過及時(shí)處理和分析旅游投訴和網(wǎng)絡(luò)輿情，敦 促形成依法興旅、依法治旅的良好氛圍，提高依法治旅治 理能力。二是建設(shè)有序市場。做好市場調(diào)研工作，開展游客滿意度抽樣調(diào)查分析,以走訪旅游企業(yè)、開展座談等形式，及時(shí)掌握旅游市場動態(tài)并及時(shí)分析反饋，不斷提高游