新華信管人力資源戰(zhàn)略

1、11/24/20210現(xiàn)代管理理論的傳播者現(xiàn)代管理理論的傳播者東方管理方法的創(chuàng)造者東方管理方法的創(chuàng)造者復(fù)雜管理問(wèn)題的解決者復(fù)雜管理問(wèn)題的解決者時(shí)代管理創(chuàng)新的推動(dòng)者時(shí)代管理創(chuàng)新的推動(dòng)者成功管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者成功管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者優(yōu)秀管理人才的培育者優(yōu)秀管理人才的培育者新華信管理咨詢的使命和宗旨新華信管理咨詢的使命和宗旨幫助中國(guó)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)一流，建立持續(xù)發(fā)展核心優(yōu)勢(shì)幫助中國(guó)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)一流，建立持續(xù)發(fā)展核心優(yōu)勢(shì)11/24/20211新華信管理咨詢的優(yōu)勢(shì)新華信管理咨詢的優(yōu)勢(shì)新華信管理咨詢的優(yōu)勢(shì)在于其強(qiáng)大的國(guó)際和國(guó)內(nèi)背景，以及將西方現(xiàn)代管理理論和經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)市場(chǎng)與環(huán)境相結(jié)合的核心能力。同國(guó)際知名管理咨詢企業(yè)相比，新

2、華信對(duì)中國(guó)企業(yè)的理解更深入、更全面，擁有更豐富的本土企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因而能提供更實(shí)用的和更有效的專業(yè)咨詢服務(wù)；與本土管理咨詢企業(yè)相比，新華信站在更高的國(guó)際角度，具有豐富的國(guó)際管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和更系統(tǒng)的西方管理理論訓(xùn)練。新華信管理咨詢的五大優(yōu)勢(shì)是新華信管理咨詢的五大優(yōu)勢(shì)是：1 1、對(duì)西方現(xiàn)代管理的精深理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)市場(chǎng)的豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、對(duì)西方現(xiàn)代管理的精深理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)市場(chǎng)的豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)2 2、畢業(yè)于國(guó)內(nèi)外一流商學(xué)院的高素質(zhì)專業(yè)咨詢師、畢業(yè)于國(guó)內(nèi)外一流商學(xué)院的高素質(zhì)專業(yè)咨詢師3 3、在中國(guó)市場(chǎng)各行各業(yè)的近百個(gè)管理咨詢成功案例、在中國(guó)市場(chǎng)各行各業(yè)的近百個(gè)管理咨詢成功案例4 4

3、、在管理咨詢行業(yè)的專業(yè)信譽(yù)和品牌、在管理咨詢行業(yè)的專業(yè)信譽(yù)和品牌5 5、以實(shí)施性和客戶最終價(jià)值最大化為目標(biāo)的過(guò)程咨詢、以實(shí)施性和客戶最終價(jià)值最大化為目標(biāo)的過(guò)程咨詢這些優(yōu)勢(shì)使得我們能為企業(yè)提供帶來(lái)明顯實(shí)際效果這些優(yōu)勢(shì)使得我們能為企業(yè)提供帶來(lái)明顯實(shí)際效果又適合企業(yè)特色的高質(zhì)量管理解決方案又適合企業(yè)特色的高質(zhì)量管理解決方案11/24/20212新華信管理咨詢的領(lǐng)域包括公司戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、營(yíng)新華信管理咨詢的領(lǐng)域包括公司戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、營(yíng)銷、人力資源、業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)等多個(gè)方面銷、人力資源、業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)等多個(gè)方面發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略28%28%業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程12%12%組織架構(gòu)組織架構(gòu)12%12%

4、購(gòu)并戰(zhàn)略購(gòu)并戰(zhàn)略4%4%其他其他8%8%人力資源人力資源16%16%營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略12%12%信息技術(shù)信息技術(shù)8%8%11/24/20213新華信的經(jīng)驗(yàn)分布于各行各業(yè)新華信的經(jīng)驗(yàn)分布于各行各業(yè)家具裝修/ 建材3%汽車9%房地產(chǎn)5%機(jī)械/ 電子11%電器11%醫(yī)藥17%日用消費(fèi)品9%通訊19%文化娛樂(lè)傳播5%金屬/ 化工4%食品3%銀行金融保險(xiǎn)2%環(huán)保2%其它1%11/24/20214實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理是公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力保證實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理是公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力保證戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施做正確的事做正確的事 DO THE RIGHT THING正確的做事情正確的做事情 DO

5、 THE THING RIGHT人盡其才、人盡其用人盡其才、人盡其用人力資源管理的核心目的人力資源管理的核心目的11/24/20215新華信企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)：新華信企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)：“中國(guó)企業(yè)危機(jī)周期中國(guó)企業(yè)危機(jī)周期”1-21-2年年3-43-4年年5-65-6年年7 7年以上年以上1 1、生存危機(jī)、生存危機(jī)(Living)(Living)2 2、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)(Leading)(Leading)3 3、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)(Competition)(Competition)4 4、企業(yè)文化危機(jī)、企業(yè)文化危機(jī)(Culture)(Culture)新華信新華信“L2C2L2C2”模型模型企業(yè)企業(yè)

6、1 1企業(yè)企業(yè)2 2企業(yè)企業(yè)3 3企業(yè)企業(yè)n n企業(yè)漏斗企業(yè)漏斗 客戶客戶 產(chǎn)品產(chǎn)品 現(xiàn)金流現(xiàn)金流 決策方法決策方法 管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì) 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 新品研發(fā)新品研發(fā) 信息技術(shù)信息技術(shù) 新業(yè)務(wù)發(fā)展新業(yè)務(wù)發(fā)展 管理效率管理效率 市場(chǎng)反應(yīng)市場(chǎng)反應(yīng) 經(jīng)營(yíng)道德經(jīng)營(yíng)道德11/24/20216新華信企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)：新華信企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)：“中國(guó)企業(yè)家原創(chuàng)能力中國(guó)企業(yè)家原創(chuàng)能力”分析分析制度原創(chuàng)制度原創(chuàng)管理原創(chuàng)管理原創(chuàng)技術(shù)原創(chuàng)技術(shù)原創(chuàng)世界企業(yè)家世界企業(yè)家50%50%30%30%20%20%中國(guó)企業(yè)家中國(guó)企業(yè)家20%20%30%30%50%50%注：此圖為概念圖注：此圖為概念圖11/24/20217新華信企業(yè)發(fā)

7、展觀點(diǎn)：新華信企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)：“傳統(tǒng)機(jī)制企業(yè)傳統(tǒng)機(jī)制企業(yè)5年生存期年生存期”留學(xué)留學(xué)-跨國(guó)公司跨國(guó)公司產(chǎn)權(quán)清晰的產(chǎn)權(quán)清晰的上市上市/股份制大公司股份制大公司快速發(fā)展的快速發(fā)展的民營(yíng)股份制中小企業(yè)民營(yíng)股份制中小企業(yè)傳統(tǒng)機(jī)制下的傳統(tǒng)機(jī)制下的各種企業(yè)各種企業(yè)10%30%30%30%19901990年以后畢業(yè)的高校學(xué)生年以后畢業(yè)的高校學(xué)生分析1990年以后畢業(yè)的高校學(xué)生的目前流向和分布，中國(guó)的傳統(tǒng)機(jī)制企業(yè)如果不馬上實(shí)施變革，未來(lái)5年后堪憂11/24/20218新華信人力資源觀點(diǎn)：新華信人力資源觀點(diǎn)：“中國(guó)企業(yè)的人才危機(jī)周期中國(guó)企業(yè)的人才危機(jī)周期”管理職位管理職位低低高高管理能力管理能力低低高高高高配置高

8、高配置高低配置高低配置低高配置低高配置低低配置低低配置1243管理危機(jī)管理危機(jī)孕育孕育管理危機(jī)爆發(fā)11/24/20219新華信人力資源觀點(diǎn)：新華信人力資源觀點(diǎn)：“中國(guó)企業(yè)的員工價(jià)值生命周期中國(guó)企業(yè)的員工價(jià)值生命周期”1818個(gè)月個(gè)月1212個(gè)月個(gè)月6 6個(gè)月個(gè)月2424個(gè)月個(gè)月獨(dú)立工作能力獨(dú)立工作能力員工價(jià)值員工價(jià)值學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)3030個(gè)月個(gè)月3636個(gè)月個(gè)月開(kāi)始開(kāi)始創(chuàng)造創(chuàng)造價(jià)值價(jià)值創(chuàng)造創(chuàng)造明顯明顯價(jià)值價(jià)值提高提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值價(jià)值明顯明顯附加附加價(jià)值價(jià)值淘汰淘汰在企業(yè)的在企業(yè)的工作時(shí)間工作時(shí)間團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通交際能力溝通交際能力管理能力管理能力解決復(fù)雜解決復(fù)雜問(wèn)題能力問(wèn)題能力適應(yīng)能力適應(yīng)能力重

9、用重用信用信用11/24/202110人力資源管理在企業(yè)大廈中作用至關(guān)重要人力資源管理在企業(yè)大廈中作用至關(guān)重要職業(yè)發(fā)展：向?qū)D薪酬激勵(lì)：電梯績(jī)效管理：鋼結(jié)構(gòu)職務(wù)描述：地基11/24/202111人力資源管理體系的四個(gè)方面人力資源管理體系的四個(gè)方面工作描述體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系11/24/202112工作描述體系是人力資源管理的基礎(chǔ)工作描述體系是人力資源管理的基礎(chǔ)流程設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)定崗定編明確部門(mén)職責(zé)職務(wù)說(shuō)明書(shū)橫向?yàn)槁殑?wù)資料體系，描述了崗位的主要工作信息工作規(guī)范/操作規(guī)程工作報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)教材公共職務(wù)資料縱向描述了信息溝通的層級(jí)工作描述體系工作描述體系績(jī)效管理體系績(jī)

10、效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系11/24/202113職務(wù)描述體系四個(gè)層次的意義職務(wù)描述體系四個(gè)層次的意義公司組織結(jié)構(gòu)圖是明確層級(jí)關(guān)系的基礎(chǔ)，崗位設(shè)置圖是了解各崗位工作公司組織結(jié)構(gòu)圖是明確層級(jí)關(guān)系的基礎(chǔ)，崗位設(shè)置圖是了解各崗位工作飽滿飽滿度的關(guān)鍵度的關(guān)鍵總監(jiān)作為高層管理人員，是指導(dǎo)與監(jiān)督各部門(mén)正確開(kāi)展工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)總監(jiān)作為高層管理人員，是指導(dǎo)與監(jiān)督各部門(mén)正確開(kāi)展工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)部門(mén)作為具體的職能單位，是貫徹并完成公司戰(zhàn)略的保證部門(mén)作為具體的職能單位，是貫徹并完成公司戰(zhàn)略的保證職務(wù)說(shuō)明書(shū)是公司、總監(jiān)、部門(mén)各級(jí)管理內(nèi)容的具體表現(xiàn)職務(wù)說(shuō)明書(shū)是公司、總監(jiān)、部門(mén)各級(jí)管理內(nèi)容的具

11、體表現(xiàn)工作描述體系工作描述體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系11/24/202114績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制一起構(gòu)成了一個(gè)控制系統(tǒng)?？己说年P(guān)鍵不績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制一起構(gòu)成了一個(gè)控制系統(tǒng)?？己说年P(guān)鍵不在于考核本身而在于是否能形成改善績(jī)效的考核循環(huán)。在于考核本身而在于是否能形成改善績(jī)效的考核循環(huán)。任務(wù)分配投入方法選擇相關(guān)支持績(jī)效結(jié)果績(jī)效偏差偏差分析激勵(lì)措施績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作描述體系工作描述體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系11/24/202115績(jī)效管理是一個(gè)貫穿整個(gè)工作過(guò)程，并不只是對(duì)業(yè)績(jī)的考核績(jī)效管理是一個(gè)貫穿整個(gè)工作過(guò)程

12、，并不只是對(duì)業(yè)績(jī)的考核培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任賦予更大的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展績(jī)效評(píng)估矩陣績(jī)效評(píng)估矩陣需要提高達(dá)到要求榜樣榜樣達(dá)到要求需要提高工作業(yè)績(jī)工作業(yè)績(jī) ( (產(chǎn)出指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)) )態(tài)度態(tài)度( (投入指標(biāo)投入指標(biāo)) )投入投入產(chǎn)出產(chǎn)出轉(zhuǎn)化過(guò)程轉(zhuǎn)化過(guò)程態(tài)度態(tài)度業(yè)績(jī)指標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)能力能力全程績(jī)效管理全程績(jī)效管理工作描述體系工作描述體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系11/24/202116 績(jī)效管理的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的，從而確保通過(guò)績(jī)效管理推進(jìn)的部門(mén)及員工的行為能夠與公司

13、整體的發(fā)展目標(biāo)相一致。 公司管理層需要定期對(duì)績(jī)效管理指標(biāo)進(jìn)行審視，針對(duì)企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題作出相應(yīng)調(diào)整 績(jī)效管理目標(biāo)包括短期和長(zhǎng)期目標(biāo)設(shè)定績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)設(shè)定績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)和關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)和關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(KPI)(KPI)是整個(gè)績(jī)效管是整個(gè)績(jī)效管理循環(huán)的起點(diǎn)和核心。理循環(huán)的起點(diǎn)和核心。 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(KPIs)是量化的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)監(jiān)控向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)的進(jìn)程 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(KPIs)是溝通業(yè)務(wù)結(jié)果的主要方法 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(KPIs)的長(zhǎng)期目標(biāo)或短期目標(biāo)，都是保證注重于企業(yè)的持續(xù)和突破性的改進(jìn)績(jī)效評(píng)估目標(biāo)績(jī)效評(píng)估目標(biāo)關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)( (KPIsKPIs) )工作描述體系工作描述體系績(jī)

14、效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系11/24/202117基于公司戰(zhàn)略分解的績(jī)效指標(biāo)體系基于公司戰(zhàn)略分解的績(jī)效指標(biāo)體系標(biāo)桿體系標(biāo)桿體系戰(zhàn)略評(píng)估手段戰(zhàn)略評(píng)估手段 （定量指標(biāo)）（定量指標(biāo)） （定性指標(biāo)）（定性指標(biāo)） 財(cái)務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)F1-提高收入F2-擴(kuò)大收入混合F3-降低成本結(jié)構(gòu)投資回報(bào)投資者風(fēng)險(xiǎn)收益增長(zhǎng)率投資者評(píng)價(jià)客戶指標(biāo)客戶指標(biāo)C1-用產(chǎn)品和人員提高客戶滿意程度C2-提高對(duì)“售后”服務(wù)的滿意程度客戶流失率客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度關(guān)系的廣度關(guān)系的深度口碑內(nèi)部指標(biāo)內(nèi)部指標(biāo)I1-流程效率I2-信息化程度.服務(wù)周期服務(wù)成本，效率產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期服務(wù)誤差率員工滿意度應(yīng)用軟件實(shí)施效

15、果學(xué)習(xí)能力指標(biāo)學(xué)習(xí)能力指標(biāo)L1-培養(yǎng)戰(zhàn)略性技能L2-提供戰(zhàn)略性信息L3-樹(shù)立相應(yīng)的個(gè)人目標(biāo)戰(zhàn)略性信息的可用比例知識(shí)轉(zhuǎn)移速度知識(shí)分享程度企業(yè)文化的創(chuàng)新性學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)程度工作描述體系工作描述體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系11/24/202118建立與績(jī)效掛鉤的激勵(lì)制度建立與績(jī)效掛鉤的激勵(lì)制度 配合績(jī)效管理的推行實(shí)施，公司應(yīng)對(duì)薪資福利政策進(jìn)行一定的調(diào)整 不同的激勵(lì)制度 如對(duì)員工或部門(mén)進(jìn)行表?yè)P(yáng) 給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)或讓員工享受額外的假期 讓員工擁有股權(quán)需要對(duì)績(jī)效表現(xiàn)出色的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)需要對(duì)績(jī)效表現(xiàn)出色的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)對(duì)表現(xiàn)欠缺的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)

16、行指導(dǎo)、批評(píng)與鼓勵(lì)對(duì)表現(xiàn)欠缺的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行指導(dǎo)、批評(píng)與鼓勵(lì)“指導(dǎo)與激勵(lì)指導(dǎo)與激勵(lì)”是績(jī)效管理循環(huán)的最后一環(huán)是績(jī)效管理循環(huán)的最后一環(huán)工作描述體系工作描述體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系11/24/202119薪酬激勵(lì)體系必須體現(xiàn)公平原則薪酬激勵(lì)體系必須體現(xiàn)公平原則員工努力員工努力感覺(jué)到的努力與獎(jiǎng)感覺(jué)到的努力與獎(jiǎng)賞的關(guān)系賞的關(guān)系努力和品質(zhì)努力和品質(zhì)對(duì)任務(wù)的對(duì)任務(wù)的認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)工作績(jī)效工作績(jī)效外在獎(jiǎng)賞外在獎(jiǎng)賞內(nèi)在獎(jiǎng)賞內(nèi)在獎(jiǎng)賞感覺(jué)到的公感覺(jué)到的公平獎(jiǎng)賞平獎(jiǎng)賞滿意感滿意感獎(jiǎng)賞的效獎(jiǎng)賞的效值值工作描述體系工作描述體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系

17、職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系11/24/202120由于不同層級(jí)的員工責(zé)任和權(quán)利不同由于不同層級(jí)的員工責(zé)任和權(quán)利不同, ,所以利益所以利益( (薪酬激勵(lì)薪酬激勵(lì)) )也應(yīng)也應(yīng)該不同該不同薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu)基本工資基本工資績(jī)效工資績(jī)效工資獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金期股權(quán)計(jì)劃期股權(quán)計(jì)劃高層管理者高層管理者中層管理者中層管理者基層管理人員基層管理人員注：績(jī)效工資占薪酬的比例隨員工層級(jí)不同而不同注：績(jī)效工資占薪酬的比例隨員工層級(jí)不同而不同工作描述體系工作描述體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系11/24/202121企業(yè)高管人員應(yīng)該采用國(guó)際通行的企業(yè)高管人員應(yīng)該采用國(guó)際通行的“長(zhǎng)短結(jié)合長(zhǎng)短結(jié)合”的薪的薪酬激勵(lì)模式酬激勵(lì)模式高層管理者承擔(dān)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)高層管理者需要的能力與素質(zhì)公司的發(fā)展，規(guī)模的擴(kuò)大員工收入水平的提高在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的 市場(chǎng)份額利潤(rùn)的提高，股價(jià)的上升具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)多方