Yestar藝星醫(yī)療美容整形醫(yī)院新版員工手冊

1、目錄第一章 引言2歡迎辭 2公司簡介 3第二章 員工管理32.1 入職指引 42.2 試用期 52.3 工作時間 52.4 出勤 /請假 52.5 考勤統(tǒng)計及核算 52.6 內(nèi)部調(diào)動 / 晉升 62.7 外部兼職和關(guān)聯(lián)活動 72.8 離職 7第三章 培訓(xùn)與發(fā)展83.1 培訓(xùn)類型 83.2 培訓(xùn)實施和考核 83.3 職業(yè)發(fā)展路線 83.4 輪崗 83.5 績效評估 9第四章 薪酬管理94.1 薪酬管理制度 104.2 薪資支付 104.3 年終獎金 10第五章 福利待遇105.1 假期 105.2 社會保險 1 15.3 福利 12第六章 行政管理136.1 工作環(huán)境及衛(wèi)生管理辦法 136.2

2、出差制度 136.3 計算機使用 . 14第七章 行為規(guī)范147.1 員工守則 147.2 禮儀 157.3 工作要求 15第八章 獎勵 / 違紀(jì)處理168.1 原則 168.2 獎勵 168.3 違紀(jì)處理 18第九章 溝通和交流規(guī)定19第十章 安全管理規(guī)定23第十一章 其它22歡迎辭尊敬的 先生 / 小姐：歡迎您加入藝星國際醫(yī)療美容集團！從今天起，您已成為 的一員。公司珍惜您的加入并尊重您的勞動。您的努力將會得到回報，您的目標(biāo)將會在辛勤的工作中得以實現(xiàn)。公司將竭盡所能幫助您在 崗位上得到發(fā)展并為您的成功助力。希望您為自己能成為藝星的一員而感到自豪，事實上公 司也正是憑借著每位員工的團隊精神和

3、全力以赴的工作而日益發(fā)展壯大！人生沒有彩排，每一個生命軌跡都是現(xiàn)場直播。希望您能盡快融入到團隊中來，努力學(xué) 習(xí)，銳意進取，發(fā)揮自己的價值，成就自己的事業(yè)，實現(xiàn)自己的人生夢想！如果您在工作或生活中有任何困難或疑問，請向公司人力資源部 / 各地醫(yī)院行政人事部提 出，我們會全力支持您的工作并解除您的后顧之憂！最后祝愿您在藝星發(fā)展的歷史時光中，從容而精彩！第一章 引言1.1 Yestar 藝星 品牌簡介Yestar 藝星是源自韓國的國際醫(yī)學(xué)美容連鎖品牌， 自 1992 年成立至今， 已經(jīng)發(fā)展成為亞 洲最大的醫(yī)學(xué)美容集團，旗下?lián)碛袛?shù)十家醫(yī)學(xué)美容連鎖分支機構(gòu)，遍布韓國、中國、日本、 香港、臺灣及東南亞地區(qū)

4、。作為亞太地區(qū)提供高端醫(yī)學(xué)美容服務(wù)的頂級品牌， Yestar 藝星引領(lǐng)韓國二十年來整形風(fēng) 潮，秉承韓國整形之精髓，兼收并蓄各國審美理念，專注探索醫(yī)學(xué)美容科技新知，并致力于 將高新科技應(yīng)用于抗衰老、非手術(shù)美容、整形美容、皮膚美容、口腔美容、生活美容等領(lǐng)域， 努力創(chuàng)造分享的哲學(xué)，始終為顧客提供最為領(lǐng)先、時尚、安全、可靠的醫(yī)學(xué)美容服務(wù)。1.2 開創(chuàng)中國醫(yī)學(xué)美容新篇章2005 年，藝星中國總部在上海成立， Yestar 藝星正式進入中國。同年， Yestar 藝星中國 第一家分支機構(gòu)上海藝星成立。其后，武漢藝星、長沙藝星、杭州藝星、溫州藝星等陸 續(xù)揭幕。YeStar藝星與韓國整形美容協(xié)會（KSAPS、

5、大韓美容外科學(xué)會（KSPR）日本美容外科 學(xué)會（JSAPS、美國整形美容外科協(xié)會（ASAPS世界抗衰老醫(yī)學(xué)會（ WAAAM等國際權(quán)威學(xué) 術(shù)機構(gòu)建立了緊密聯(lián)系，并與亞洲第二大醫(yī)院韓國首爾峨山醫(yī)院、美國賓夕法尼亞大學(xué)醫(yī)學(xué) 院等一大批國際頂級醫(yī)療機構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，將國際頂級的醫(yī)學(xué)美容技術(shù)帶入中國， 引領(lǐng)中國醫(yī)學(xué)美容技術(shù)進入精細(xì)化時代，努力為中國愛美人士提供專業(yè)化、國際化、品牌化 的醫(yī)學(xué)美容服務(wù)，開創(chuàng)中國醫(yī)學(xué)美容新篇章。1.3 “雕塑”美學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者Yestar 藝星在中國擁有超大陣容的國際醫(yī)學(xué)美容博士團，不僅匯集了張滌生院士、陳宗 基教授、李春新博士、鄭皓均教授、洪潤基教授、南相宰博士、金相泰博

6、士、李榮權(quán)博士、 王篤行博士、邁克爾凱恩博士( Dr.Michael Kane )等多位國際大師級醫(yī)學(xué)美容領(lǐng)軍人物， 更匯聚了 100 多位來自韓國、日本、美國、中國臺灣等國家與地區(qū)的學(xué)術(shù)高超、技術(shù)頂尖、 經(jīng)驗豐富的專家成員，并在此基礎(chǔ)上成立了藝星國際醫(yī)學(xué)美容研究院，以及亞洲首個“亞太 明星精微整形美容基地” ，從而奠定了 Yestar 藝星亞太地區(qū)雕塑美學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者地位。1.4 藝星，你就是明星Yestar 藝星主張，只要活的精彩，每個人都是明星！Yestar 藝星秉承“你就是明星”的品牌主張，以“做世界一流的醫(yī)學(xué)美容連鎖機構(gòu)”為 目標(biāo)，以“幫助每一位愛美的朋友達(dá)成美麗心愿”為使命，以“感動服務(wù)

7、”為宗旨，以誠信 為根本，以科技為支撐，以專家為核心，堅持 All in One 一站式服務(wù)，為每一位顧客提供最 適合自己的、獨一無二的美麗方案。Yestar 藝星，用造化之手傳播美的理念，成就美的傳說。Yestar 藝星，你就是明星！第二章 員工管理2.1 入職指引1、 歡迎加入藝星國際醫(yī)療美容集團，這是您的入職指南， 也是公司全體員工的基本準(zhǔn)則。 它的目的是幫助您更快的熟悉工作環(huán)境并融入團隊，請仔細(xì)閱讀。它不僅陳述了公司的政策 及紀(jì)律，同時也告知了您的責(zé)任和權(quán)利。我們明白大多數(shù)人都渴望一個友善、誠實、公正的 工作環(huán)境，相信本手冊能幫您做到。在以后的工作中重溫該手冊將有助于您的工作。 您的直

8、線主管是您工作上的主要指導(dǎo)人，如果您對本手冊有疑問，請首先咨詢您的直線主管； 當(dāng)他/ 她無法解答時，請咨詢?nèi)肆Y源部。希望您能充分發(fā)揮自己的聰明才智，與藝星共贏！2、 新員工在入職當(dāng)日必須備齊入職資料到人力資源部/ 各地醫(yī)院行政人事部(下同)報 到。3、 在提交您的入職資料之后，您將填寫員工履歷表。4、公司將在新員工入職之日起的 7 個工作日內(nèi)和員工簽訂勞動合同，所有正式員工都必 須與 簽訂勞動合同。5、 公司網(wǎng)管會分配內(nèi)部交流Qc和OA賬號給新員工，新員工由人力資源部帶領(lǐng)了解公司 環(huán)境、熟悉同事。6、所有新員工入職后， 人力資源部會安排入職培訓(xùn)以及有關(guān)公司規(guī)章制度的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)結(jié)束需接

9、受考核，考核成績作為轉(zhuǎn)正的參考條件之一。2.2 試用期1、 公司雇傭正式員工有試用期（事先約定無試用期的，從約定），與同一位員工只約定 一次試用期。試用期限根據(jù)國家勞動法的規(guī)定執(zhí)行，勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期 不超過一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不超過二個月；勞動合同期限三 年的，試用期不超過三個月；勞動合同期限三年以上的，試用期不超過六個月。2、 由部門經(jīng)理給試用期員工下達(dá)員工試用期考核表。試用期滿，員工個人提出轉(zhuǎn)正 申請，部門經(jīng)理會對試用員工進行績效評估，結(jié)合員工自評，合格者辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，不合格 者根據(jù)實際情況延長試用期或辭退。試用期員工如果表現(xiàn)非常優(yōu)秀，并提

10、前完成考核要求， 可由部門經(jīng)理向人力資源部提出提前轉(zhuǎn)正的書面申請，經(jīng)人力資源總監(jiān)審批同意，可辦理提 前轉(zhuǎn)正手續(xù)。2.3 工作時間1、公司正常上班時間：上午 8:3012:00,下午13:0017:30。2、出于公司人性化管理的考慮，各部門確因工作需要，就上班時間有不同規(guī)定的，須事先向 人力資源部 / 各地醫(yī)院行政人事部提出報批，經(jīng)批準(zhǔn)后實行。3、 公司上下班實行指紋考勤制度，所有員工上下班均需按規(guī)定考勤。 各部門有不同規(guī)定的 , 需 向人力資源部 / 各地醫(yī)院行政人事部提出報批 , 經(jīng)批準(zhǔn)同意后可做相應(yīng)調(diào)整。2.4 出勤 /請假1 、指紋考勤 員工上下班均需要進行指紋考勤，出勤記錄作為核算員工

11、工資的依據(jù)之一。因緊急事件 不能按時上班的，應(yīng)及時和直線主管說明原因和預(yù)計上班時間，事后補相關(guān)手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn) 擅自不來公司上班的或無任何形式的請假記錄的，視為曠工。2、外出登記 上班時間外出或在外辦事，應(yīng)報告直接主管或部門經(jīng)理，并及時于前臺（或行政助理） 處登記。無法正常簽到，應(yīng)在外出登記表上注明時間、地點、事項，否則按曠工處理。3、出差申請員工出差，必須填寫出差申請表 ，由部門經(jīng)理和人力資源部確認(rèn)，以便統(tǒng)計考勤和日常聯(lián)系等。4、請假 在規(guī)定的工作時間內(nèi)，員工不得擅自離崗。有需要請假離崗的，不管任何原因都必須填 寫員工請假申請表 ，得到上級批準(zhǔn)之后才可以離開（特殊情況可以先口頭申請，假期結(jié)束

12、后補辦請假手續(xù)） 。如果出現(xiàn)擅自離崗的情況，視作曠工。擅自離崗累計超過 3 天以上的，視 同自動離職。公司規(guī)定請假以 0.5 個工作日為最小單位。部門經(jīng)理的請假審批權(quán)限最多 2 天，超過 2 天必須經(jīng)人力資源總監(jiān)審批（各地醫(yī)院可經(jīng)總經(jīng)理審批） 。集團中層以上人員請假超過 3 天必 須經(jīng)總裁審批。員工可以請事假。事假須說明具體原因。事假日不計薪。5、調(diào)休員工可以申請調(diào)休，調(diào)休每月不得超過 2 次，調(diào)休和請假申請按照同一流程執(zhí)行。6、遲到和早退 對于經(jīng)常遲到和早退的員工，公司按照快樂管理制度的相關(guān)細(xì)則進行處罰。7、曠工未經(jīng)任何請假程序，擅自離崗的視作曠工。曠工一天扣除當(dāng)天工資 。 未經(jīng)請假或假滿無

13、 故未續(xù)假而不到崗的，均以曠工論。8、加班 公司原則上不安排加班，提倡“務(wù)實、高效”的工作方法。在公司業(yè)務(wù)需要的情況下， 員工可申請加班，不過必須事先取得直線主管的同意，經(jīng)直線主管簽字確認(rèn)后才能加班。否 則，人力資源部將不認(rèn)可該加班。員工晚上確屬工作需要加班的，可以申請報銷加班工作餐費。2.5 考勤統(tǒng)計及核算1、人力資源部每月 10 日前匯總上月考勤表，經(jīng)人力資源部總監(jiān)審核后歸檔，并作為核 發(fā)工資的依據(jù)之一。對于嚴(yán)重違反公司考勤管理制度的，在當(dāng)月考核中給予相應(yīng)處罰。1）本著制度化與人性化相結(jié)合的原則，員工每月可以遲到5 次（時間控制在合理的范圍內(nèi)）。從第六次起，員工遲到 10 分鐘樂捐 10

14、元，遲到 20 分鐘樂捐 20 元，遲到 30 分鐘內(nèi)樂 捐 30 元。遲到、早退 60 分鐘以上 ,以曠工半天計。 每月遲到、 早退特別頻繁者還將列名公示。2）無故曠工扣除當(dāng)天工資；一月內(nèi)曠工3 天以上或全年累計曠工 3 天以上者，給予除名處理。3）每位員工的考勤記錄將作為其轉(zhuǎn)正、升職、調(diào)薪及核發(fā)年終獎金的重要依據(jù)之一。2.6 內(nèi)部調(diào)動 / 晉升1、公司可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結(jié)合員工工作能力和工作表現(xiàn)，調(diào)整其工作崗位和職務(wù)。 當(dāng)職位出現(xiàn)調(diào)整、工作內(nèi)容有所變化時，其工資級別也做相應(yīng)調(diào)整。2、公司員工可以自主提交調(diào)崗申請，但必須在有相應(yīng)的空缺并且員工技能、經(jīng)驗方面均 符合該空缺的要求的前提下，公司

15、才給予考慮。所有的調(diào)任都需事先征得受調(diào)員工的直線主 管、人力資源部門以及總經(jīng)理 / 總裁的批準(zhǔn)。3、公司重視培養(yǎng)并發(fā)揮所有員工的潛能。 對于工作業(yè)績突出， 符合公司晉升規(guī)定的員工， 公司會根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，考慮給予其加速晉升的機會。4、直線主管或部門經(jīng)理應(yīng)該將晉升或調(diào)動情況通知員工，并填寫員工晉升或調(diào)動申請 表或者人事變動表 , 送交人力資源部。5、年度被評選為集團公司或各地醫(yī)院的年度優(yōu)秀員工或獲得其他各類榮譽者，將獲得優(yōu) 先晉升機會。各類評選由人力資源部門負(fù)責(zé)提名申報，分別經(jīng)各地醫(yī)院總經(jīng)理與集團總裁審 批后執(zhí)行。6、公司積極打造學(xué)習(xí)型團隊。任何員工在晉升前均需接受必要的崗位培訓(xùn)，否則晉升將

16、延后。2.7 禁止外部兼職和關(guān)聯(lián)活動 公司要求每位員工以最好的精力和最大的熱情投入工作，禁止員工接受外部兼職或進行 關(guān)聯(lián)活動。2.8 離職1、離職申請。 如果員工主動提出要解除和公司簽訂的勞動合同，必須提前 30 天提交解除勞動合同通知書給人力資源部，說明辭職的具體原因以及預(yù)計的最后工作日。員工應(yīng)該 在辭職信上簽署自己的姓名和日期。2、離職談話。在員工離職時，公司人力資源部認(rèn)為有必要的，可以和離職員工進行離職 談話，談話內(nèi)容公司將保密，僅人力資源部和管理層知曉。3、離職交接。在安排了交接人員之后，離職員工應(yīng)該按照員工離職交接表的指令歸 還屬于公司但為該離職員工占有、保管、使用或掌控的全部財物。

17、該財物包括但不限于工作 相關(guān)的所有設(shè)備和設(shè)施、以及與本公司的經(jīng)營管理或知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的所有文件、信息、數(shù)據(jù)、 材料、文檔及其復(fù)印件；計算機、軟件、軟盤、硬盤、光盤、影音光碟、門卡、鑰匙和其他 辦公室設(shè)備設(shè)施等。4、離職員工應(yīng)該按照員工離職交接表上的要求歸還屬于公司的所有財物，并負(fù)責(zé)工 作移交事宜，最后將相關(guān)部門確認(rèn)簽字的員工離職交接表遞交人力資源部最后確認(rèn)。5、如員工不能歸還上述財物或者財物破損，或員工未能按照要求完成交接而擅自離職，對公司造成損失的，該員工將對此承擔(dān)全部責(zé)任，并且本公司保留從該離職員工的最后薪資中扣減相應(yīng)的金額以抵償該損失金額的權(quán)利，直至另行要求賠償。第三章 培訓(xùn)與發(fā)展3 1

18、培訓(xùn)類型 為了規(guī)范企業(yè)管理，提高員工綜合素質(zhì)和工作能力，公司對在職員工開展各類培訓(xùn)，進 而提高員工工作效率，促進公司穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。1、公司提供崗前和在崗兩種培訓(xùn)。對于錄用的新員工，都必須參加由公司人力資源部組 織的崗前培訓(xùn)。無正當(dāng)理由不參加崗前培訓(xùn)的員工，視作曠工處理。崗位培訓(xùn)的內(nèi)容包括但 不限于介紹本公司的歷史、現(xiàn)狀、使命、核心價值觀、愿景、經(jīng)營理念等；介紹本公司組織 架構(gòu)以及各部門核心人員；介紹本公司各項規(guī)章制度和工作流程；介紹本公司工作環(huán)境和工 作條件。2、在崗培訓(xùn)包括公共能力（知識）和崗位業(yè)務(wù)能力（知識）培訓(xùn)。公共能力（知識）的 培訓(xùn)主要是企業(yè)規(guī)章、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德的培訓(xùn)；業(yè)務(wù)能力的

19、培訓(xùn)主要是涉及崗位業(yè)務(wù)的 培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)由各部門提出培訓(xùn)需求，報人力資源部（行政人事部） ，由人力資源部（行 政人事部）制訂合理的培訓(xùn)計劃，并協(xié)調(diào)組織實施。3 2 培訓(xùn)實施和考核1、由人力資源部開發(fā)入職培訓(xùn)課件，根據(jù)新員工入職情況組織實施崗前培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié) 束一周內(nèi)，組織培訓(xùn)考核，成績不合格者作辭退處理。2、人力資源部根據(jù)各部門提出的培訓(xùn)需求制訂培訓(xùn)計劃，以一個季度為一個周期開展不 定期培訓(xùn)活動，培訓(xùn)過程由人力資源部組織開展和實施，相關(guān)員工必須參加培訓(xùn)。對于涉及 到培訓(xùn)費用的員工，必須和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議 。人力資源部做好每次培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)評估 結(jié)果將作為員工績效考核的依據(jù)之一，同時也累積作為晉

20、升、加薪、年度考核的依據(jù)之一。3、公司所有主管 / 經(jīng)理都有義務(wù)檢查、考核下屬員工的工作業(yè)務(wù)能力，要教育、指導(dǎo)員 工掌握正確、有效的工作方法，指導(dǎo)員工進行自我學(xué)習(xí)和提升。公司提倡業(yè)務(wù)能力突出和在 某知識領(lǐng)域有特長的員工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)講師。對于擔(dān)任講師的員工，公司將給予考核加分獎 勵 , 同時發(fā)放一定的課程津貼 （分為初級講師、 中級講師、 高級講師， 津貼標(biāo)準(zhǔn)也逐級遞增） 。職責(zé)范圍內(nèi)無需給予津貼。4、員工應(yīng)該積極參加公司組織的培訓(xùn)并提出合理化建議，各部門主管/ 經(jīng)理也應(yīng)該積極配合人力資源部實施培訓(xùn)。3 3 職業(yè)發(fā)展路線在藝星 , 通常有三條職業(yè)發(fā)展路線：專業(yè)路線、管理路線、業(yè)務(wù)路線，員工可根據(jù)

21、自身 的實際情況進行選擇。藝星的全體員工都不存在“職業(yè)天花板現(xiàn)象” ，因為我們會時常幫助員 工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，確保大家都有一個光明的未來。員工的成功，就是藝星的成功！3 4 輪崗1、公司有計劃地安排人員輪崗，增加員工的職業(yè)拓展機會，有效地培養(yǎng)接班人。2、公司內(nèi)部崗位有空缺時，將優(yōu)先進行內(nèi)部招聘。在不影響整體工作進度的情況下，鼓 勵員工進行崗位輪換。3、做自己最擅長的工作，做自己最愛做的工作。公司會考慮員工的個人發(fā)展要求，依 據(jù)公司的相關(guān)管理制度對員工進行合理的崗位調(diào)動和崗位輪換，以保證人盡其才。 3 5 績效評估1、為鼓勵員工在工作中實現(xiàn)最佳業(yè)績，并促使員工始終保持良好的工作表現(xiàn)，公司將對

22、員工進行業(yè)績評估。業(yè)績評估的具體目標(biāo)如下：1）反饋員工業(yè)務(wù)水平的進展和提高狀況并促使其工作效率最大化。2）增強管理層與員工的溝通，樹立明確的工作目標(biāo)并對員工的工作進度進行妥善安排。3）了解員工的工作狀況、職業(yè)規(guī)劃與培訓(xùn)需求。4 ）與員工工作績效獎勵制度掛鉤。2、績效評估應(yīng)是一個持續(xù)的過程，主要包括以下幾個環(huán)節(jié)： 試用期績效評估：對于試用期員工，至少在其試用期結(jié)束前七個工作日，其直線主管必 須實施一次試用期業(yè)績評估，將結(jié)果提交人力資源部。人力資源部將根據(jù)評估結(jié)果發(fā)出正式 通知，告知員工轉(zhuǎn)正、延長試用期或者解除合同。定期評估：公司將對正式員工的績效結(jié)果實行每月一次的評估。要求直線主管必須在每 月底

23、對下屬員工進行月度業(yè)績結(jié)果評估，評估結(jié)果在次月 5 日之前交人力資源部。直線主管 / 經(jīng)理有義務(wù)定期反饋員工的工作業(yè)績，并調(diào)整員工的工作目標(biāo)。年度業(yè)績評估：除試用期員工之外，在每年1 月底完成員工的上一年度業(yè)績評估。公司有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果，對員工進行薪資調(diào)整。公司所有的考核都要求公平、公正，以事實為依據(jù)，以結(jié)果為導(dǎo)向。第四章 薪酬管理公司薪酬政策的宗旨在于吸引、保留和激勵表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，將員工薪酬與其業(yè)績緊密 聯(lián)系起來，從而使員工的職業(yè)生涯發(fā)展與公司的整體發(fā)展融為一體。4.1 薪酬管理制度公司薪酬管理制度將遵循以下原則：1、薪酬必須首先在本公司內(nèi)部達(dá)到公平、公正。2、薪酬必須與員工個人的資質(zhì)、從

24、業(yè)經(jīng)驗、崗位級別、工作表現(xiàn)以及績效相符。公司對 于工作表現(xiàn)良好的員工（主要以績效考核分?jǐn)?shù)為依據(jù)，同時適當(dāng)考量其他方面）予以增長工 資的獎勵，以此鼓勵其進一步提高。直線主管/ 經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注員工的工作表現(xiàn)。3、為吸引和挽留高素質(zhì)人才以確保本公司的持續(xù)良好運營，人力資源部將負(fù)責(zé)確保本公 司的薪資水平保持相當(dāng)?shù)氖袌龈偁幜Α?、本公司員工薪酬結(jié)構(gòu)、具體數(shù)額以及相關(guān)信息為本公司高度保密信息。沒有經(jīng)過公司 管理層事先書面授權(quán)，公司禁止員工向本公司其它員工或其它任何人透露其薪酬情況、薪酬 結(jié)構(gòu)等信息，也禁止談?wù)撍诵匠昵闆r。員工違反上述禁止性規(guī)定的行為，將被視為重大違 紀(jì)行為。4. 2 薪資支付1、公司將在

25、次月 15 日將上月薪資扣除本公司被授權(quán)或被要求扣除或代繳的金額后所得 的數(shù)額支付給員工。2、員工應(yīng)按照國家法律的規(guī)定繳納個人所得稅。公司將從員工每月的薪資中代扣員工應(yīng) 繳的個人所得稅，并代表員工將該稅款上繳稅務(wù)部門。4 3 年終獎金公司將根據(jù)運營和收益的情況自行決定年終獎金的金額、時間和方式。 發(fā)放對象為未參與月度或年度績效獎金的在職員工且工作時間滿六個月以上。第五章 福利待遇5.1 假期5.1.1、法定節(jié)假日 本公司所有員工均可享受中國的法定節(jié)假日。 國家的法定節(jié)日全年有 11 天（女員工為 11.5天），分別為農(nóng)歷春節(jié) 3天，清明節(jié) 1天，五一勞動節(jié) 1 天，端午節(jié) 1天，中秋節(jié) 1 天

26、，國慶 節(jié) 3 天，元旦 1 天。具體假期天數(shù)將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定同步調(diào)整。5.1.2、病假 員工因普通傷病、疾病或生理原因，需治療或休養(yǎng)的，可以請病假，須附病歷、取藥處 方和繳費依據(jù)，同時提供二級以上醫(yī)院的病假證明。未住院者，原則上全年合計不得超過 12 天，1個月之內(nèi)病假不得超過 3天。住院者及其出院后的休養(yǎng)期超過 1 個月的，原則上只發(fā)放 基本工資，并且以六個月為限。病假期間享受基本工資，扣除績效工資和津貼。病假時間累計超過兩個月的，公司有權(quán) 提出解除合同。為體現(xiàn)公司以人為本的理念，每位員工在安排好工作的前提下，可享受每月 1 天的病假 （提交二級以上醫(yī)院證明） ，薪資照常發(fā)放。5.1.3

27、 事假1、1 年之內(nèi)申請的事假不得超過 10 天。2、員工確因有事而需請事假者，可以其當(dāng)年的年假予以抵扣；但事假天數(shù)不得超過年假 天數(shù)，否則按日扣發(fā)相關(guān)薪酬。3、事假期間不享受基本工資、績效工資或津貼。5.1.4 年假1、員工在本單位工作滿一年以上， 可享受每年 5 天的帶薪年假。 滿 10年以上 20 年以內(nèi)， 可享受每年 10 天的帶薪年假， 20 年以上可享受每年 15 天的帶薪休假。2、員工年假原則上要求當(dāng)年休完。3、年假的安排根據(jù)公司整體工作情況而定，在事先安排好工作的前提下，需要休年假 的員工應(yīng)提前 5個工作日向部門經(jīng)理提出申請，部門經(jīng)理以上級別人員休年假應(yīng)提前10 個工作日向公司

28、提出申請。5.1.5 婚假1、根據(jù)公司的具體經(jīng)營情況，在職員工初婚可享受3 天的帶薪婚假，晚婚者可適當(dāng)增加獎勵假（各地醫(yī)院可視當(dāng)?shù)厍闆r，有一定的靈活調(diào)整權(quán)限） 。該天數(shù)包含公休日（不包含法 定節(jié)假日），必須一次性休完?；榧傩杼崆?10 天申請。2、員工申請婚假時需出示結(jié)婚證書 ，以婚姻登記日期起算，在領(lǐng)取結(jié)婚證的一年內(nèi) 可申請休假，超過期限視為員工自動放棄休假權(quán)利，公司將不予以補償。3、婚假期間享受全薪待遇。5.1.6 喪假1、父母、配偶、子女等直系親屬死亡，給予喪假3 天；其他親屬死亡，給予喪假 2 天。2、員工申請休假時需提供家屬死亡證明書，如申請時未能提供，假滿返回公司工作之 日應(yīng)當(dāng)提供

29、。3、喪假期間享受全薪待遇。5.1.7 產(chǎn)假、哺乳假1、女員工可享受產(chǎn)假 90 天，可按產(chǎn)前 15 天產(chǎn)后 75 天休假，也可合并使用。2、產(chǎn)假期間，只享受基本工資。3、凡有未滿 1 周歲嬰兒的女員工每天可享受 1 小時的哺乳假，可分成兩次（ 0.5 小時 / 次）使用。4、哺乳假期間享受全薪待遇。5.1.8 休假申請及審批1、所有休假原則上必須提前申請，填寫休假申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后方可休假。2、休假 2天以內(nèi)，應(yīng)提前 2個工作日申請；休假 3 天以上，應(yīng)提前 4個工作日申請。3、如因生病或其他特殊原因早上不能按時來上班，須在上班之前三十分鐘內(nèi)用電話向部 門負(fù)責(zé)人請假，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及

30、時向人力資源部門報備，請假人員在上班后立即辦理補假手 續(xù)。4、休假實行三級審批制度，員工休假一天以內(nèi)由其直管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，員工休假1-3 天由部門負(fù)責(zé)人審批， 3 天以上由總經(jīng)理審批。5、所有休假須在人力資源部備案， 休假申請表及時交人力資源部進行考勤統(tǒng)計。5.2 社會保險公司為員工辦理社會保險。社會保險包括：基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、 工傷保險、職工生育保險。5. 3 福利5.3.1 、節(jié)日禮品公司根據(jù)實際情況在春節(jié)、三八節(jié)（僅限女員工） 、端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日向員工發(fā)放節(jié) 日禮品。5.3.2 、補貼主要包括交通補貼、通訊補貼、出差補貼等 （詳見財務(wù)制度） 。5.3.3 、商業(yè)保險

31、特殊崗位上的員工，公司根據(jù)具體情況為其投保商業(yè)保險。5.3.4 、員工特殊困難補助1對于認(rèn)真負(fù)責(zé)、努力工作，忠誠度高的員工，遇有特殊困難，公司將視具體情況，予 以一次性經(jīng)濟補助。2、特殊困難系指員工家庭財產(chǎn)受到重大損失，或子女上學(xué)學(xué)費難以籌集到位，或因直系 親屬的意外死亡、重殘、不治之癥引起的經(jīng)濟困難等等。5.3.5 、員工賀儀1、員工生日時，公司贈與生日蛋糕或禮物，或者與員工共賀生日。5.3.6 、其他福利此外，公司還為員工提供豐富而貼心的其他福利：1、一年一次體檢 每年公司都會組織體檢，以及體檢后續(xù)的健康咨詢、健康講座等。2、團隊建設(shè)活動 羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球、高爾夫球、游泳、登山等豐富的

32、團隊活動，讓你在繁忙的 工作之余玩得開心、玩得精彩。3、總能夠看到同事收到 HR送來的漂亮大花束！ 原來他們已經(jīng)步入婚姻殿堂，喜結(jié)連理。4、有時還會有特別的紅包！ 祝福升級當(dāng)了老爸老媽的同志們。第六章 行政管理6.1 工作環(huán)境及衛(wèi)生管理辦法為保持潔凈良好的工作環(huán)境，讓大家?guī)е环萦淇斓男那橥度牍ぷ?，更好地發(fā)揮自己的 能力，現(xiàn)就個人環(huán)境衛(wèi)生方面提出以下要求：1、個人辦公場所及設(shè)備由使用者自行整理、保持清潔，下班后應(yīng)將文件、資料、辦公用 品等物品放入櫥柜或抽屜內(nèi)。2、不得在計算機旁邊堆放雜物，保持計算機正常通風(fēng)散熱。3、必須經(jīng)常清潔主機、顯示器、鍵盤 , 以保持計算機的清潔衛(wèi)生。4、平時不使用電腦

33、 30 分鐘以上應(yīng)關(guān)閉電腦，下班后應(yīng)及時關(guān)閉電腦、空調(diào)、照明等電 源開關(guān)。5、具體措施：行政人員每周將不定期對公司環(huán)境的整潔、衛(wèi)生進行檢查（即6S 檢查），對不符情況視情節(jié)輕重，按照公司快樂管理制度的相關(guān)條例進行樂捐。6.2 出差制度詳見出差及差旅費報銷制度6.3 計算機使用管理1、禁止員工將公司電腦攜帶出公司。擅自外帶造成的損失或損壞，視具體情況由員工負(fù) 責(zé)賠償。2、員工必須愛護電腦設(shè)備。非自然損壞的情況，由員工酌情賠償損失。3、禁止安裝各類游戲軟件或在工作時間玩游戲；不允許長期使用大數(shù)據(jù)在線傳輸，以免 占用大量帶寬資源造成其他人的使用不便。4、禁止員工使用個人移動存儲設(shè)備拷貝公司資料和信息

34、，或者通過外網(wǎng)傳輸公司信息和 資料。如因工作需要，需要復(fù)制工作資料，可申請使用公司移動設(shè)備。5、不允許私自變更、交換公司配置好的計算機設(shè)備；請將工作資料存在C 盤（系統(tǒng)盤）以外的盤內(nèi)，防止數(shù)據(jù)丟失；下班后或者外出須關(guān)閉電腦和顯示器電源，正確關(guān)閉電腦。第七章 行為規(guī)范所有員工的行為規(guī)范敬業(yè)愛崗、忠于職守、服從領(lǐng)導(dǎo)、勝任工作； 求實進取、追求卓越、精益求精、開拓創(chuàng)新； 遇事不推、敢擔(dān)責(zé)任、謙虛務(wù)實、真誠待人； 團結(jié)合作、堅持原則、嚴(yán)于律己、勇作表率； 舉止文明、不傳是非、忠于公司、服務(wù)社會。管理層的價值取向和行為規(guī)范高度的責(zé)任感和使命感； 勤奮努力、精通本專業(yè)的知識； 果斷決策、善于激勵、合理授權(quán)

35、、培養(yǎng)下屬； 胸懷坦蕩、勇于批評與自我批評、堪稱員工模范； 作風(fēng)踏實、不急功近利、追求公司的長遠(yuǎn)利益和目標(biāo)。7.1 員工守則 1、下級要服從上級的工作安排、管理，保質(zhì)保量完成工作。及時向上級主管匯報工作， 不得進行虛偽的或隱瞞事實的匯報、報告。2、嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到早退，按規(guī)定請假，提高出勤率。工作時間把精力集中到 工作上，禁止擅自離崗或者無故串崗。3、樹立主人翁責(zé)任感，自覺維護公司名譽和利益，保守公司的商業(yè)秘密、技術(shù)信息和經(jīng) 營策略，為公司的生存與發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。4、同事之間保持協(xié)作、團結(jié)、友愛的關(guān)系，積極開展團隊合作，把同事的工作也當(dāng)作是 自己的工作，通力合作，互相配合，不得相互封鎖、

36、拆臺、推諉。工作中提倡勇于負(fù)責(zé)、敢 于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢欢沤^遇事只講回報和待遇，把風(fēng)險和責(zé)任推給別人的行為。5、禁止在辦公室吸煙、吐痰、亂扔廢棄物，保持辦公區(qū)域及公共區(qū)域的整潔有序。下班 之后整理好自己桌面的辦公用品和工作資料，座椅歸位。6、勤儉節(jié)約、反對浪費。公司員工必須愛護辦公設(shè)備，節(jié)約使用辦公用品、電話、水電 等資源，下班離開要關(guān)閉電腦、電燈、空調(diào)等電源。7、不得在辦公室高聲喧嘩、打鬧、閑聊、播放無關(guān)音樂，禁止在公司玩游戲、偷菜、與工作無關(guān)的QQ私人聊天等。不得與主管、同事發(fā)生正面沖突。8、按時出席各類會議（開會遲到者，按照公司快樂管理制度進行樂捐），開會時應(yīng)將手 機調(diào)成靜音或震動。7.2 禮

37、儀1、儀表員工必須儀表端莊、整潔；工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求過分的修飾；在公司 內(nèi)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。2、電話禮儀電話鈴聲響三聲之前接起，禮貌熱情的自報公司名稱， “您好， Yestar 藝星”，接電話時 要保持飽滿的精神狀態(tài)。通話簡明扼要。如果遇到自己無法處理的問題，馬上將電話交給能 夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。3、對同事同事之間見面要熱情問好，有職務(wù)的以職務(wù)稱呼。4、對客戶1）約定好的面談時間，做到不遲到、不缺席。2）有客戶來訪，應(yīng)從座位上站起來招呼接待，并讓座。3）來客多時應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。4）因有緊要事項需先接待后來客人

38、的，須向先到客人簡要說明原因，征得同意。5）應(yīng)記住常來的客戶。6）接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。7.3 工作要求1、處理工作上的問題要做到：對事不對人，以事實為依據(jù)。2、上級對下級可以越級檢查，但不能越級指揮；下級對上級可以越級投訴，但不能越級匯報。3、員工對公司現(xiàn)有管理制度具有合理化建議權(quán)，但是未經(jīng)公司管理層正式批準(zhǔn)，員工不 得隨意更改公司管理制度和業(yè)務(wù)流程。4、處理工作，注重方法，以結(jié)果為導(dǎo)向。善于總結(jié)得失，不斷優(yōu)化工作方法，形成沉淀， 為公司積累財富。5、對于公司的資料要有嚴(yán)格的保密意識，未經(jīng)各地醫(yī)院總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得對外公布。第八章 獎勵 /違紀(jì)處理8.1 原則1、為嚴(yán)明公司紀(jì)

39、律，獎勵先進、處罰后進，維護正常和諧的工作秩序，倡導(dǎo)積極向上的 工作氛圍，提高工作效率，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。2、獎懲有據(jù)的原則：獎懲的依據(jù)是公司成文的各項規(guī)章制度、通知、通告、員工崗位說 明書、崗位職責(zé)及工作任務(wù)等。3、獎懲公開的原則：為使獎懲公平、公正，達(dá)到獎勵先進，處罰后進的目的，獎懲結(jié)果 必須公開。4、分集團與各地醫(yī)院不同層面進行。8.2獎勵8.2 1、獎勵種類最佳 * 獎優(yōu)秀部門獎總裁特別獎明星獎創(chuàng)新獎最佳團隊獎公司榮譽獎優(yōu)秀員工獎杰出經(jīng)理獎市場拓展獎合理化建議獎最快進步獎鼓勵獎8.2 2、獎勵條件凡符合以下條件者，公司給予獎勵：1、對提高公司效益有重大貢獻(xiàn)者。2、為公司挽

40、回重大經(jīng)濟損失者。3、工作表現(xiàn)優(yōu)秀、工作成績突出者。4、為公司贏得良好聲譽者。5、合理化建議得到公司重視并產(chǎn)生直接或間接效益的。6、有其他值得獎勵的業(yè)績者。8.2 3、獎勵周期 原則上每年度評選一次（個別獎項除外） 。8.2 4、獎勵權(quán)限1、各地醫(yī)院總經(jīng)理對授予獎項具有推薦權(quán)。2、人力資源部對獎勵實施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)。3、集團總裁辦公會議行使最終決定權(quán)。8.2 5、長期服務(wù)獎勵 長期服務(wù)獎包括： 2 年服務(wù)獎， 3 年服務(wù)獎， 4 年服務(wù)獎， 5 年服務(wù)獎等。8.2 6、獎勵方式 表揚、獎金、國內(nèi)外旅游、培訓(xùn)深造、晉升加薪、期權(quán)激勵與分紅等。行政獎勵：給予獎勵公告，發(fā)榮譽證書；年終考

41、核時作為個人調(diào)薪依據(jù)。（1）嘉獎：獎勵公告、加發(fā)本人月度工資的5%。（2）小功：獎勵公告、加發(fā)本人月度工資的10%。（3）大功：獎勵公告、發(fā)榮譽證書，加發(fā)獎金為本人月度工資的20%。（4）加薪：酌情給予升薪，提升幅度原則上為本人月薪的5%-15%。年度優(yōu)秀部門獎：（1）年度優(yōu)秀部門獎獲得部門，酌情發(fā)放部門獎金 元。（2）獎金優(yōu)先用于部門團體活動；不組織團體活動的部門，可按在職人員的人數(shù)平均分 配。（3）年度特別貢獻(xiàn)獎 / 優(yōu)秀員工獎：由個人提出申請，經(jīng)部門通過，報人力資源部審核 之后，次年度每月績效考核加5 分，以一年為限。8.2 7、行政獎勵標(biāo)準(zhǔn) 嘉獎：有以下行為之一者，記嘉獎一次。（1）工

42、作稱職主動、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵規(guī)守紀(jì)、思想上進，年度內(nèi)連續(xù)3 個月考核均為優(yōu)級。（2）及時制止或勸阻其他員工的違規(guī)行為，敢于抵制不正之風(fēng)。（3）及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的重要項目（業(yè)務(wù)）并且成績顯著。（4）工作過程中及時發(fā)現(xiàn)并制止可能導(dǎo)致較大損失的意外情況。（5）公司規(guī)定的其它情形。小功：有以下行為之一者，記小功一次。（1）遇有災(zāi)變或意外事故，不避危難，極力搶救并減少公司損失。（2）全額完成全年目標(biāo) （個人以個人年度目標(biāo)為基準(zhǔn)， 部門經(jīng)理以部門年度目標(biāo)為基準(zhǔn)） 工作積極主動，積極參與團隊活動。（3）對維護公司利益有較大貢獻(xiàn)的，挽回公司經(jīng)濟損失 元以上的。（4）因個人行為受到社會贊同并被市級以上報紙或市級電視

43、臺宣傳，有利于塑造公司正 面形象的。（5）年度累計獲嘉獎三次。（6）公司規(guī)定的其它情形。大功：有以下行為之一者，記大功一次。（1）超額完成全年目標(biāo)，超過計劃目標(biāo)20%以上的（個人以個人年度目標(biāo)為基準(zhǔn)，部門經(jīng)理以部門年度目標(biāo)為基準(zhǔn)） 。（2）舉報嚴(yán)重侵害公司權(quán)益的人，并提供關(guān)鍵性證據(jù)。（3）工作稱職主動、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵規(guī)守紀(jì)、思想上進，年度內(nèi)連續(xù)二個季度考核均為優(yōu) 級。（4）年度累計獲記小功三次。（5）公司規(guī)定的其它情形。 加薪：有以下行為之一者，年度加薪時優(yōu)先考慮給予加薪。（1）工作稱職主動、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵規(guī)守紀(jì)、思想上進，公司內(nèi)連續(xù)工齡在一年以上，當(dāng) 年度全年考核均為優(yōu)級。（2）公司規(guī)定的其它情

44、形。年度優(yōu)秀員工獎的評選：工作表現(xiàn)突出，部門內(nèi)年度工作量最高；或?qū)居刑厥饣蛑卮筘暙I(xiàn)，并得到同事們的 認(rèn)可。年度優(yōu)秀部門獎的評選：（1）當(dāng)年度本部門員工沒有受到警告及以上之處罰。（2）當(dāng)年度本部門自動離職人員不超過2 人。（3）當(dāng)年度本部門的各項業(yè)績達(dá)到計劃指標(biāo)。（4）當(dāng)年度出勤率達(dá) 95%及以上。（5）符合（ 1）-（ 4）的部門由各部門經(jīng)理（每部門限一位）投票決定。8.3 違紀(jì)處理8.3 1、處罰條例對違紀(jì)員工的處罰分為行政處罰和經(jīng)濟處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、降職、降薪等，其中警告分為口頭警告、書面警告、最終警告。 經(jīng)濟處罰分為罰款、賠償?shù)取?.3 2、 口頭警告 有下列情況

45、之一，經(jīng)查實，給予口頭警告，并樂捐一定數(shù)額： （1）謊報請假理由，每次樂捐 10 20 元。 （2）儀容不整，著裝怪異，不遵守公司規(guī)定，每次樂捐1020 元。（3）在非吸煙區(qū)吸煙者，每次樂捐 1030 元。（4）經(jīng)常無故不參加公司組織的會議或集體活動。（5）在工作時間長時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者。（6）在工作時間內(nèi)未經(jīng)請假批準(zhǔn)，長時間擅離工作崗位者。（7）拒不服從直線主管正確的工作安排，或者拒不執(zhí)行公司決議或文件規(guī)定。（8）工作時間在公司玩游戲、看電影、消極怠工、或長時間與工作無關(guān)的QC聊天。（ 9）未按公司考勤制度規(guī)定提前辦理請假手續(xù)，事假不能說明請假事由或病假不能提供 相

46、關(guān)醫(yī)院證明者。（10）對下屬違反公司相關(guān)規(guī)定視而不見或督導(dǎo)不嚴(yán)，致使直接下屬受到處分的。8.3 3、書面警告 有下列情況之一，經(jīng)查實，給予書面警告，并處以罰款處分： 曠工一天以內(nèi)者，扣發(fā)當(dāng)日工資。 對上級指示或有期限的工作安排，經(jīng)常性未有正當(dāng)理由不如期完成者。 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）按動“報警器” ，挪動、拆裝滅火器材，堵塞防火通道造 成經(jīng)濟損失的。違反公司工作程序，導(dǎo)致公司嚴(yán)重?fù)p失者。 在工作場地販賣物品者。故意損壞公物者。 把他人財物據(jù)為己有者。 對同仁惡意詆毀、攻擊、誣告或做偽證制造事端者。 無理頂撞領(lǐng)導(dǎo)、態(tài)度惡劣的。在公司內(nèi)打架且不聽從別人勸解的。慫恿他人怠工。 擅自撕毀通知、通

47、告或其它文件、記錄、表單，造成不良后果或不良影響的。對他人進行威脅、恐嚇的。 對下屬按正常渠道申訴進行打擊報復(fù)的。 未經(jīng)允許，將公司的機密和機要信息泄露給他人的。8.3 4、最終警告、降職與降薪 有下列情況之一，經(jīng)查實，給予最終警告，并可同時實施降職、降薪或處以罰款處分： 在公司內(nèi)嚴(yán)重危害他人人身或財物安全。對公司財物、名譽造成嚴(yán)重?fù)p害。 嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定。有嚴(yán)重不良行為。 連續(xù)曠工兩天或一年內(nèi)曠工記錄兩次以上。年度內(nèi)三次績效考核低于 60 分。 偽造公司印信，影響公司權(quán)益。 假借公司名譽，在外謀取私利，且通過不合理的方式獲取較大個人利益者。 與供應(yīng)商、客戶建立超越正常工作關(guān)系，并導(dǎo)致公司

48、利益嚴(yán)重受損者。 故意違抗或不遵守直接主管的正當(dāng)指令或違反公司有關(guān)規(guī)定而引起重大責(zé)任事故者。 在產(chǎn)生爭議或矛盾的情況下，未事先與公司積極協(xié)商，直接投訴公司的。 擅自撕毀通知、通告或其它文件、記錄、表單，造成不良后果或不良影響的。 對于員工的重大過失或?qū)掖沃卮筮`紀(jì)行為可采取解雇處分。直線主管應(yīng)作出關(guān)于事情發(fā) 生經(jīng)過的詳細(xì)書面報告，解雇員工的處分應(yīng)由各地醫(yī)院總經(jīng)理和人力資源總監(jiān)共同提出，由 集團總裁批準(zhǔn)實施。8.3 5、罰沒款一律按照公司快樂管理制度的相關(guān)細(xì)則進行處罰或上交財務(wù)部門。8.3 6、當(dāng)年度受到處罰者，從受處罰之日起半年內(nèi)不得加薪、升職。受處罰者所在的團隊， 當(dāng)年度也不得被評為優(yōu)秀團隊。

49、第九章 溝通和交流規(guī)定9.1 宗旨1、公司力求為員工營造公正、民主、人性化的企業(yè)文化氛圍，溝通和交流是實現(xiàn)此目的 的手段之一。2、公司鼓勵員工自由表達(dá)意見，就不同的意見展開討論，但必須以事實為依據(jù)。3、不得有任何人身攻擊或其他不利于營造良好工作氛圍的言論和行為。9.2 信息管理系統(tǒng) / 內(nèi)部局域網(wǎng)1、 信息管理系統(tǒng)使公司基本實現(xiàn)了無紙化辦公，為員工及時、充分的信息交流提供了 平臺。2、公司內(nèi)網(wǎng)是信息傳遞與交流最豐富和頻繁的地方，使大家實現(xiàn)信息資源共享。9.3 郵件 每位員工都有自己在公司內(nèi)的電子郵箱，可以隨時收發(fā)任何與工作有關(guān)的文件信函。9.4 論壇1、公司倡導(dǎo)公開的辯論和積極的業(yè)務(wù)討論，論壇

50、旨在增加員工溝通的渠道以及擴大交流 的空間。2、公司論壇是員工針對公司管理、經(jīng)營、技術(shù)、發(fā)展等各方面進行公開討論的場合，我 們歡迎建設(shè)性的批評意見，不鼓勵隨意抱怨或不負(fù)責(zé)任的指責(zé)。9.5 會議制度1、員工早會：每天 5 分鐘2、全體員工會議：年中、年終各一次工作總結(jié)會議9.6 申訴1、 若員工對工作有任何異議或受到了不公正的待遇，可通過電話、 郵件等方式與部門經(jīng)理、人力資源部及各地醫(yī)院總經(jīng)理進行溝通、申訴。2、申訴的程序：1）建議員工先向自己的直接上級遞交一份書面申訴，直接上級應(yīng)在 3 天內(nèi)給出書面答復(fù)。2）若直接上級不能解決問題或員工認(rèn)為不便向直接上級言明，可將書面申訴遞交人力資 源部。3）人力資源部積極協(xié)調(diào)相關(guān)人員在7 個工作日內(nèi)解決員工所申訴的問題，答復(fù)員工。員工的申訴最終由各地醫(yī)院總經(jīng)理裁定。4）特別重大或棘手的問題，由集團總裁裁定。9.7 總經(jīng)理談話1、總經(jīng)理將不定期地隨機挑選員工進行談話、座談或聚餐，詢問員工的工作情況及對公 司的印象和建議等。2、總裁 /總經(jīng)理談話只是公司溝通的一種方式，不作為考核或晉級的依據(jù)。9.8 團隊活動1、集團公司或醫(yī)院各部門每季度至少舉