探析農(nóng)行服務(wù)好“三農(nóng)”的路徑

1、探析農(nóng)行服務(wù)好“三農(nóng)”的路徑【摘 要】“三農(nóng)”工作近年一直是國(guó)家關(guān)注的重點(diǎn)工作，服務(wù) 好“三農(nóng)”是農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的永恒主題，木文簡(jiǎn)單闡述了服務(wù) “ -:農(nóng)”對(duì)農(nóng)行的重要意義，提出了一些如何服務(wù)好“三農(nóng)”工作 的建議?！娟P(guān)鍵詞】農(nóng)行；服務(wù)“三農(nóng)”一、服務(wù)“三農(nóng)”對(duì)農(nóng)行改革發(fā)展的重要意義(1)服務(wù)“三農(nóng)”是衣行支持新農(nóng)村建設(shè)義不容辭的責(zé)任。國(guó)家 從維持社會(huì)穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧的高度提出了建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村 的戰(zhàn)略思想，隨著這一戰(zhàn)略的深入實(shí)施，“三農(nóng)”領(lǐng)域?qū)ι虡I(yè)金融 的需求也越來(lái)越大。在這樣的大背景下，農(nóng)行作為國(guó)家賦予服務(wù)“三 農(nóng)”重要職責(zé)的大型商業(yè)銀行必須承擔(dān)起為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提 供金融服務(wù)的

2、社會(huì)責(zé)任。農(nóng)行要在服務(wù)“三農(nóng)”中發(fā)揮骨干和支柱 作用，義不容辭地?fù)?dān)負(fù)起金融支持新農(nóng)村建設(shè)的歷史重任。(2)服 務(wù)“三農(nóng)”是順利推進(jìn)農(nóng)行股份制改革的需要。國(guó)務(wù)院給農(nóng)行明確 了面向“三農(nóng)”的市場(chǎng)定位，要求農(nóng)行股改必須在堅(jiān)持商業(yè)運(yùn)作原 則下，把服務(wù)“三農(nóng)”放在改革發(fā)展的首要位置。因此，一切股改 工作必須緊緊圍繞服務(wù)“三農(nóng)”這一主線來(lái)進(jìn)行，可以說(shuō)，服務(wù)“三 農(nóng)”既是農(nóng)行股改的焦點(diǎn)，也是評(píng)判股改成功與否的關(guān)鍵。(3)服 務(wù)“三農(nóng)”是農(nóng)行夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)和進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的選擇。隨著國(guó)內(nèi) 金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)重心的上移和外資銀行的進(jìn)入，我國(guó)銀行業(yè)在城市市 場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，局部其至出現(xiàn)了過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。市場(chǎng)空間越 來(lái)越小

3、，經(jīng)營(yíng)成本越來(lái)越高。在這種情形下，農(nóng)行必須積極主動(dòng)地 進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，把經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)移至優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)移城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)和“三農(nóng)”業(yè)務(wù)上來(lái)。二、農(nóng)業(yè)銀行做好服務(wù)“三農(nóng)”工作的路徑探索做好服務(wù)“三農(nóng)”工作，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要正確處理好服務(wù)“三農(nóng)” 和商業(yè)運(yùn)作的關(guān)系。（1）解決三個(gè)思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。一是克服大包大 攬思想。服務(wù)“三農(nóng)”已經(jīng)不是要不要做，而是考慮如何做好的問(wèn) 題。但開(kāi)展服務(wù)“三農(nóng)”工作，不能搞大包大攬，不能一說(shuō)服務(wù)“三 農(nóng)”，只要是“三農(nóng)”業(yè)務(wù)、涉農(nóng)客戶，不分好壞都通通接手支持。 這種大包人攬的思想，勢(shì)必造成新的經(jīng)營(yíng)包袱。二是避免超能力發(fā) 揮。在服務(wù)“三農(nóng)”中，要克服盲目冒進(jìn)、急功近利的思想，堅(jiān)持 循

4、序漸進(jìn)，量力而行，有把握的業(yè)務(wù)才去做，風(fēng)險(xiǎn)不可控的堅(jiān)決不 做。三是消除“唯責(zé)任論”。不能片面地認(rèn)為服務(wù)“三農(nóng)”只是一 種社會(huì)責(zé)任，一種外在要求，而被動(dòng)接受，工作積極性不高，應(yīng)付 多于主動(dòng)。應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到，服務(wù)“三農(nóng)”既是一種責(zé)任，更是一 個(gè)市場(chǎng)，一次機(jī)會(huì)。只有這樣才能從思想上變被動(dòng)為主動(dòng)，才能在 服務(wù)“三農(nóng)”中積極作為，勇于創(chuàng)新。（2）因地制宜、分類(lèi)指導(dǎo)。 要根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，區(qū)分不同地區(qū)、不同客戶和不同類(lèi)型業(yè)務(wù)， 因地制宜，因行制宜，按照“成熟一個(gè)、發(fā)展一個(gè)”的原則。視各 地經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度和各行風(fēng)險(xiǎn)管理水平，實(shí)施分類(lèi)指導(dǎo)、區(qū)別對(duì)待的 政策。對(duì)縣域支行進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)授權(quán)，做到各縣域支行的

5、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)限與業(yè)務(wù)規(guī)模和管理水平相匹配。通過(guò)差別化的經(jīng)營(yíng)政 策和管理方式，引導(dǎo)縣域支行立足當(dāng)?shù)貙?shí)際，從縣情實(shí)情出發(fā)，揚(yáng) 長(zhǎng)避短，走特色經(jīng)營(yíng)之路，把發(fā)展定位在站得穩(wěn)、守得住、有效益 的重點(diǎn)領(lǐng)域，始終堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)可控前提下有效發(fā)展的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。 按照商業(yè)運(yùn)作的要求，做到有所為有所不為，確保從整體上控制“三 農(nóng)”業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（3）找準(zhǔn)切入點(diǎn)。在服務(wù)“三農(nóng)”切入點(diǎn)上，重點(diǎn) 把握以下幾個(gè)問(wèn)題：一是在市場(chǎng)布局上，要以縣城為重點(diǎn)，同吋兼 顧經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。二是在組織架構(gòu)上，要以縣域支行為中心。三是 在業(yè)務(wù)定位上，要立足當(dāng)?shù)貙?shí)際，因地制宜。以最具區(qū)域優(yōu)勢(shì)的產(chǎn) 行業(yè)作為切入點(diǎn)，重點(diǎn)抓好當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)的金融服務(wù)

6、工 作。四是在客戶選擇上，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)客戶為目標(biāo)，把目標(biāo)定在當(dāng)?shù)?的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)上，大力支持中小企業(yè)發(fā)展；同時(shí)，還要積極支持 優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶，發(fā)揮致富帶頭人的示范作用，帶動(dòng)其他農(nóng)民增收致 富。（4）實(shí)行多元化服務(wù)。要更新觀念，拓寬視野，充分發(fā)揮農(nóng)行 網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，利用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行和現(xiàn)金 管理平臺(tái)等系統(tǒng)資源。在積極發(fā)展“三農(nóng)”信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，適時(shí) 了解和掌握客戶對(duì)金融服務(wù)的其他需求，及吋跟進(jìn)，綜合營(yíng)銷(xiāo)農(nóng)行 的存款、代理、理財(cái)、轉(zhuǎn)賬電話、網(wǎng)上銀行等產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)， 積極開(kāi)發(fā)適應(yīng)縣域客戶需求和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的金融產(chǎn)品，并將已經(jīng) 成熟的城市金融產(chǎn)品逐步推廣到農(nóng)村地區(qū)，不斷豐富縣域的金融產(chǎn) 品和服務(wù)，提升縣域金融服務(wù)水平和質(zhì)量。（5）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式。 要做好服務(wù)“三農(nóng)”工作，必須根據(jù)新形勢(shì)、新要求，對(duì)現(xiàn)有的業(yè) 務(wù)規(guī)章制度和操作流程進(jìn)行創(chuàng)新和完善，建立符合縣域“三農(nóng)”業(yè) 務(wù)實(shí)際需要的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理模式。重點(diǎn)是要在服務(wù)“三農(nóng)”的信貸 配套政策上下功夫，在準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、信用評(píng)級(jí)、授信方式、擔(dān)保條件、 風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)和審批流程等方面，建立一套有別于城市業(yè)務(wù)、符合“三 農(nóng)”實(shí)際需求的信貸政策制度體系。創(chuàng)新操作流程，提高辦事效率, 促進(jìn)