注重護士生溝通能力培養(yǎng)

1、注重護士生溝通能力培養(yǎng)護生未來的職業(yè)特征要求他們既要具備關(guān)愛他人的優(yōu)良 品質(zhì)，又必需具有專業(yè)護理知識和技能，而良好的溝通能力 同樣是護生能力培養(yǎng)中較為重要的一環(huán)?？梢哉f，溝通能力, 特別是有效溝通能力是護生應(yīng)具備的一個基本素質(zhì)，因為他 們未來的職業(yè)是直接與患者打交道，這是一個特殊群體，達 成有效溝通的難度會更大，而實施有效溝通的重要性也更 大。那么，該如何培養(yǎng)護生的有效溝通能力呢？一注重培養(yǎng)護生“說”的能力中職學校護理專業(yè)的學生大都來自農(nóng)村，且女生居多， 因落后封閉的生活環(huán)境使她們大都不善于與他人溝通交流。 有效溝通的一個重要要素是溝通內(nèi)容能否被接受者理解。這 就要求信息發(fā)出者能清晰表達信息，

2、且信息表達要準確全 面，這樣才能使接受者“聽到”你所表達的信息?！拔覀冋f 什么并不重要，別人聽到什么才真正重要”。這對中職護生 來說難度是比較大的。這就要求教師努力激發(fā)學生“說”的 積極性，使他們養(yǎng)成主動溝通的良好習慣，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo) 他們利用一切機會進行“說”的練習。首先要借助口語課引 導(dǎo)學生掌握“說”的各種技巧，并通過群體效應(yīng)激發(fā)她們 “說”的激情。二注重培養(yǎng)護生"聽”的能力有效溝通的另一個重要要素是信息接受者期望聽到他 們想聽的話。這就要求信息發(fā)出者了解信息接受者。而了解 信息接受者的一個重要途徑是聆聽對方說什么，所以我們要 培養(yǎng)護生懂得聽的重要性，并讓聆聽成為他們的一種習慣。

3、“聽”是語文基礎(chǔ)能力之一，中職護生原本沒有形成良 好的學習習慣，所以聽的能力也相對較弱。他們不善聆聽， 甚至有想聽聽不懂的情況。這就要求教師要引導(dǎo)學生養(yǎng)成聆 聽的習慣。首先教師要做好榜樣，課堂上學生回答問題、課 堂外學生提出要求、傾訴委屈等等，做教師的一定要專注、 仔細聆聽，在認真聆聽后要作出相應(yīng)的反應(yīng)。并要求同學間 也能如此。我們因工作忙碌而經(jīng)常忽視學生，有時是不堪忍 受學生的繁瑣表述而終止他的努力。這將極大地挫傷學生的 自尊心，同樣也會讓他們養(yǎng)成不善傾聽的壞習慣?？梢韵胂? 這將對他們未來的工作造成什么樣的后果。養(yǎng)成良好聽的習 慣對護生來說還遠遠不夠，他們還需具備較強的聽的能力。 轉(zhuǎn)述、復(fù)

4、述練習對提高“聽”的能力非常有效。要做到準確 轉(zhuǎn)述、復(fù)述，“聽”時必須做到專注，同時要快速梳理對方 說的信息，并記憶要點。教師可借助信息化的教學手段創(chuàng)設(shè) 情景，使學生練習時更有實景感，更有趣味性。三注重培養(yǎng)護生“問”的能力有效溝通的又一個重要要素是滿足信息接收者的心理 需求，通過有效提問了解對方的關(guān)注重點，使溝通獲得成功。 護生在未來的職業(yè)生涯中會遇到各種各樣的情況需要他們 有效提問，這可能是危急的情形所需，也可能是有效溝通的 要求。那么該如何使護生養(yǎng)成“問”的習慣并有效提問呢？ 在課堂教學中，教師要有目的地設(shè)計問題，引導(dǎo)學生思考， 并要鼓勵學生自己提出問題，讓他們養(yǎng)成“問”的習慣，懂 得問也要根據(jù)場合、對象、目的進行，還要具備問的技巧。我們必須清楚的知道，護生未來主要服務(wù)對象是病人，這些 人本就遭受病魔之痛，情緒低落而不穩(wěn)定，不選擇恰當?shù)膯?的方式往往會達不到應(yīng)有的效果。臨床許多成功的案例告訴 我們，恰當?shù)膯柤瓤色@得有效信息，同時可使雙方距離縮短, 使護理工作更有成效。正面的評價對護生主動提問會起到積 極的心理暗示，教師在教學活動中要盡量肯定學生問的方 式，適時指出不足，逐步培養(yǎng)其"問”的能力。溝通能力，特別是有效溝通能力的培養(yǎng)不可能一蹴而 就，如果教學活動中注重護生主動溝通意識的培養(yǎng)，并采