社區(qū)金融論文范文-探索郵政金融發(fā)展社區(qū)金融服務(wù)模式的論文

1、社區(qū)金融論文范文:探索郵政金融發(fā)展社區(qū)金融服務(wù)模式的論文郵政金融發(fā)展社區(qū)金融服務(wù)模式的論文摘要：社區(qū)金融服務(wù)多樣，形式靈活，貼近客戶。近來，我國的民 營銀行、城商行、四大國有行都在該領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)，這一變化顯然對 定位于零售業(yè)務(wù)的郵儲銀行產(chǎn)生了影響，文中在對我國目前社區(qū)服務(wù) 歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，探討了郵儲銀行展開社區(qū)金融服務(wù)應(yīng)注意的理由 和模式選擇。abstract： community financial services have diversity species, flexible form and are close to clients recently, china' s p

2、rivate banks , city commercial banks and four state-owned firms had began business in this field, which clearly have effect on postal savings bank, which positions itself as a retail bank in this paper, it will discuss the mode of community financial service and problems should pay attention to for

3、postal saving bank, on the base of the summary of the past experienee.關(guān)鍵詞：郵儲銀行；社區(qū)金融服務(wù)；模式key words: postal savings bank； community financial services； mode1006-4311 (2014) 28-0193-020引言以社區(qū)為主要業(yè)務(wù)范圍，通過金融服務(wù)的方便、多樣增加客戶 黏性的社區(qū)金融服務(wù)平臺，社區(qū)銀行集存取款、咨詢、繳費、購買理 財產(chǎn)品等多種功能于一身，成為了眾多銀行爭搶的下一個重要領(lǐng)域。1社區(qū)金融服務(wù)概念界定社區(qū)銀行為community b

4、anks的直譯，最早產(chǎn)生于美國，根據(jù) 美國獨立社區(qū)銀行協(xié)會(independent community bankers of america, icba)定義，“社區(qū)銀行是一種地方所有、在一定區(qū)域內(nèi) 經(jīng)營的獨立的金融機構(gòu)，其資產(chǎn)規(guī)模在數(shù)百萬美元至數(shù)十億美元之 間”，其職能是通過對小微企業(yè)提供金融支持推動本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。 我國銀行所構(gòu)建的“社區(qū)銀行”實際是通過智能終端對銀行分支機 構(gòu)大多數(shù)功能的延伸，傾向于服務(wù)社區(qū)居民，因而文中的“社區(qū)銀 行”，定義為“社區(qū)金融服務(wù)平臺”更為準確。2社區(qū)金融服務(wù)實踐分析2. 1共性2.1.1以便捷為首要標準 民生銀行以“便民、利民、惠民”為 開辦社區(qū)金融服務(wù)的核

5、心理念，圍繞這一理念開展的社區(qū)金融服務(wù)更 加類似于7-11的便利店模式，將物業(yè)、小區(qū)業(yè)務(wù)服務(wù)，還有政府的 功能，便民店里面所提供的服務(wù)實際上主要是以自助、交易、網(wǎng)絡(luò)化、 電了化為基本的服務(wù)的內(nèi)容。釆取錯時的開業(yè)社區(qū)制度，做到“您下 班，我們上班”。2.1.2金融+非金融服務(wù)模式民生、湖北銀行等在金融服務(wù)店 在網(wǎng)點設(shè)計裝修上遵循三個三分之一：1/3現(xiàn)金柜臺區(qū)的主要功能是 讓社區(qū)客戶等待辦理及辦理交易結(jié)算類現(xiàn)金業(yè)務(wù)；1/3金融咨詢區(qū)是 社區(qū)居民、社區(qū)商戶與銀行工作人員“面對面、一對一”的金融咨詢 區(qū)域，提供的是個人理財、小微貸款、保險、證券等金融產(chǎn)品的專業(yè) 咨詢服務(wù)，是發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)、滿足社區(qū)客戶差異

6、化需求的專屬區(qū)域，配 備的是網(wǎng)銀體驗機、ipad金融產(chǎn)品演示、全民付便捷支付設(shè)備、金 融信息滾動屏等硬件；1/3社區(qū)活動區(qū)，突出體現(xiàn)的是社區(qū)文化和便 民服務(wù)，在此區(qū)域，有社區(qū)文化墻、社區(qū)公告欄、電子閱讀桌、交通 違規(guī)查詢繳費機等，更有周一至周h由第三方專業(yè)機構(gòu)輪流提供的健 康養(yǎng)生咨詢、旅游度假咨詢等服務(wù)。2.1.3選址以人流量為首要標準 如光大銀行的選址重點關(guān)注 繁華商圈、核心商務(wù)區(qū)、金領(lǐng)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園、大學(xué)教師、醫(yī)院醫(yī)生宿 舍區(qū)、1000戶以上居民的成熟社區(qū)。選址社區(qū)的社區(qū)銀行設(shè)立在社 區(qū)的主要出入口，保持門前h人流量大于1000人。選址商業(yè)中心的 社區(qū)銀行也要求設(shè)立在主要出入口，保持門前日人

7、流量5000人以上。2.1.4通過產(chǎn)品創(chuàng)新增加客戶黏性如，民生銀行提出“一店一 品”的經(jīng)驗理念，推出智家卡、智家貸、智家惠等智家系列產(chǎn)品；湖 北銀行推出為老年人服務(wù)的“一鍵通金融”項目，瞄準老年人群體； 北京銀行以“社區(qū)金管家”作為開展社區(qū)金融服務(wù)的新品牌。2.1.5采取各種措施制約成本各銀行的的金融服務(wù)網(wǎng)點面積 最小的為30平米，最大的不超過80平米，同時還常常通過與業(yè)主或 當(dāng)?shù)卣牧己藐P(guān)系獲得一個較為優(yōu)惠的租賃價格。選擇較為便宜的 勞動派遣人員（月薪2000-3000元），并通過更多的使用電了化設(shè)備 包括atm、crs拉卡啦等減少人員配置。2.2差異2. 2.1民生銀行的資源整合型模式民

8、半銀行的小區(qū)金融服務(wù) 店整合了政府、物業(yè)等多種資源，提供“金融+非金融”的各種服務(wù), 通過與政府、物業(yè)的合作以及移動支付技術(shù)的提升，社區(qū)銀行能夠完 成包括物業(yè)費、停車費、水電費、話費的一站式代繳，甚至包括小區(qū) 業(yè)主快遞簽收；同時在服務(wù)店中提供客戶特享的餐飲美發(fā)優(yōu)惠券，實 現(xiàn)“卡、網(wǎng)、點、圈”相結(jié)合；還推出了智家卡、智家貸、智家惠等 解家系列產(chǎn)品，在門卡上附加了異地轉(zhuǎn)賬、醫(yī)療保健、消費支付、手 機銀行等多種功能。2.2.2湖北銀行的“社區(qū)、銀行一家親”模式秉持“社區(qū)、銀 行一家親”的理念，湖北銀行讓社區(qū)參與社區(qū)銀行的建設(shè)和管理，主 張銀行與社區(qū)的全方位聯(lián)動，在為社區(qū)居民提供全方位金融服務(wù)的同 時，讓金融服務(wù)成為社區(qū)服務(wù)不可分割的內(nèi)容。具體操作上，做社區(qū) 企業(yè)的好伙伴，重點發(fā)展