門診收費(fèi)員工作總結(jié)3篇

1、門診收費(fèi)員工作總結(jié)3篇我有幸成為了*區(qū)中心醫(yī)院的一員。吋間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在 *中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給 我留下了深刻的印象。20*年12月14 h,按照醫(yī)院的要求按時(shí)來實(shí)習(xí)單位報(bào)到。經(jīng)過 財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在這三個(gè)月 的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身 的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如 下匯報(bào)。記得，在進(jìn)入*屮心醫(yī)院門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)z前，我對(duì)醫(yī)院門診收 費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科 門診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí)、

2、 了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)門診收費(fèi)處有了較為深 刻的認(rèn)識(shí)。記得到門診收費(fèi)處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是*區(qū) 中心醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)員崗位說明書、復(fù)高掛號(hào)及收費(fèi)系統(tǒng)操作 流程培訓(xùn)內(nèi)容。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段 時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了*中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料，看了 許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué) 習(xí)的時(shí)候，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單，并對(duì)師父說 出藥方上的藥名和計(jì)量并做下和應(yīng)的筆記，以便自己冋家鞏固復(fù)習(xí)， 使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概地了解。慢慢

3、 地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份匚作最重要的、最基本的事情就是 能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到 看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映 出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論索養(yǎng)不斷得到提高。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每項(xiàng)匚作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工 作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加助理會(huì)計(jì)員的培訓(xùn)課程，以 便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好 每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按 章操作

4、;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué) 校到邁入社會(huì)的同時(shí)，我更加堅(jiān)定自己的想法并冃要一直做下去：要 有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份口標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完 成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人 生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活 中時(shí)時(shí)提醒口己，以便口己以后的人生道路越走越精彩。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。當(dāng)我到*中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，急診人樓已經(jīng)改造完工。在20* 年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我們大家開 始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所。雖然剛搬遷好的 前一個(gè)禮拜，

5、病人不是十分清楚掛號(hào)收費(fèi)、各科室看病就診的地方以 及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也 針對(duì)這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：仃)、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間, 排隊(duì)不超過8分鐘。(2) 、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒 冃的指路標(biāo)識(shí)。(3) 、要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都 可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán) 境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí), 改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重

6、誠信服務(wù)，和 病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。門診收費(fèi)員工作總結(jié)輝煌的2015年即將過去，將2015年取得的成果和成績將在2016 年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的 2016年，而奮斗吧!總結(jié)2015年的優(yōu)點(diǎn)和過失,規(guī)劃2016年工作思 想和動(dòng)向。作為名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚 加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要 牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公 路和滿意的高速公路而奮斗。今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn), 實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)丁作有很大的認(rèn)識(shí)。

7、收費(fèi)是個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?， 但是我們既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做 到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速 公路上。防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正常化。1. 松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。2. 影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。3. 損壞了收費(fèi)人員良好的形象。4 危害個(gè)人的成長進(jìn)步。二自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好 崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活 增光彩。1 重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。2正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。3安心本職工作，多

8、做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)史加繁榮的高速公路而努力吧!從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下 幾點(diǎn)：1心放細(xì)，手放快，眼放亮。2調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切” o3不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。4干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi) 亭的設(shè)備。5. 記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。6. 認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好，沒有最好。7上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。8戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺 悟和自身的文化水平。9服從命令，聽從指揮，

9、堅(jiān)決完成任務(wù)。以上 是對(duì)我口己的要求和不足的提出改正的方法，2015年我們共建和諧 水溝，2016年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢(mèng)想而努力。以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正， 我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站 做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。收費(fèi)員個(gè)人年終總結(jié)時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè) 務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分 的，在這里我深表感謝！作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐 在電腦

10、前機(jī)械地重復(fù)著-收-付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承 擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收 費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院, 收費(fèi)處是-個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不 僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi) 員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī) 院滿意。下面將我在11年的工作向大家匯報(bào)。一、收費(fèi)工作在11年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的 那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每 一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)

11、樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹 院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去， 看到真止的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真止做 好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)和關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作我院從2005年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，2006年12刀成為新農(nóng) 合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始 的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感 謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌 握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識(shí)，還 要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的吋候

12、我都會(huì)先問一句您是醫(yī) 保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。 對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是 較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、12年的工作計(jì)劃11年已將要翻過，12年的腳步就在耳畔，11年一年的工作已經(jīng) 成為過去，再好的成績也化為云煙，12年我要更加努力工作：1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得 到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)；2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按 照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作；3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng) 與各個(gè)科室的溝通協(xié)作

13、，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人， 為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的 信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表 示感謝!在以后工作中的不足z處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您 的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。門診收費(fèi)員工作總結(jié)2014年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在 實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。 作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就 可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首 當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù) 醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng) 的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在09年的工作做一總 結(jié)。一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治索養(yǎng)。二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我 們的各項(xiàng)任務(wù)。四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的